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エリア: 熊本県 > 阿蘇 > 阿蘇・内牧

[旅館]宿番号：335327

ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう

ポイント割引が使える宿

阿蘇内牧温泉
熊本ＩＣより50分 MAP

  • ＺＥＮＺＯ　ぜんぞうのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 75 件  
部屋   3.6  
料理（朝食）   4.2  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.8  
料理（夕食）   4.6  
清潔感   4.1  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:キリン (男性/40代) 投稿日:2009/06/14
民芸調で雰囲気が良さそうでしたので選びました。
阿蘇の宿なので、部屋からの景観を期待したのですが、着いてみると町中であり、通された部屋からは目の前に大きな病院が見え、期待していた宿紹介の客室例とは全然違い残念でした。景観についてもわかるような紹介文にしてほしかった。
また、部屋を歩くと床がギシギシとやたらとうるさいこと、防音が悪く廊下での話し声や向かいの部屋の話し声が聞こえることは大変気になりました。たまたま、向かいの部屋が騒いでうるさかったのでなおさらです。
木造で古いせいとのことですが、これまでもっと古い宿に泊まってもここまでひどくありませんでした。気をつけた方がいいのではないかと思います。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/06/20
キリン様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
キリン様にはご満足頂けなかった部分が多かったようで大変申し訳ございません。
ZENZOは、街中にありながらも緑に囲まれた山の中のような空間を造っております。
しかしながら、お部屋の位置によっては周辺の建物が見える部屋があるのも事実でございます。
宿紹介で使用している写真は中庭の見える部屋を使用している為
景観を期待してお越し頂いた事だと思います。
今回、キリン様のご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【じゃらん＆平日限定】■早割30■旬の味覚満載プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ちい (女性/20代) 投稿日:2009/06/11
とても雰囲気良くてよかったです。
シャワーがないとは聞いてたんで少し不安だったけど実際には気にならなかったです♪
夕食もとても美味しかったです。また是非行きたいです！
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/06/16
ちい様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ZENZOの雰囲気や夕食を気に入って頂けたようで、
本当に嬉しく思います。
お風呂場ではシャワーがないと不便だとおっしゃられる方もいますが
ちい様においては大丈夫だったようでよかったです。
またの機会がございましたら是非お越し下さい。
お待ちしております。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日限定】朝は苦手！寝ぼすけプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ジョー (女性/30代) 投稿日:2009/06/04
今回こちらの宿に宿泊させていただきとてもリラックス出来た旅になりました｡
風情があり飾り方も大好きな宿だったのでただただ満足にすぎません｡
また足を運ばせていただきます｡
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/06/06
ジョー様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、ご帰宅後すぐの投稿も嬉しい限りです。
お疲れのところ有難うございました。
是非、阿蘇へお越しの際はまたご利用頂ければと思います。
その際は、今回と同様「エコ旅プラン」でお得な旅をお楽しみ下さい。
旬の食材を揃えてお待ちしております。
フロント山内

[利用した宿泊プラン]【平日３組限定】地球に優しい…「エコ旅プラン」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:あにゃ (女性/20代) 投稿日:2009/05/25
こんにちは
先日はおせわになりました。
お料理とってもおいしかったです。
囲炉裏で焼くとこんなにも美味しいものかと感激しました。
ただ、夕飯が終わった後にお風呂に行ったのですが、かなり浴衣が炭臭くなっていて、お風呂に入った後も同じものを着るのはきつかったです。
朝チェックアウトをする際に、天気について伺ったところ、わざわざ電話して確認して下さってありがとうございました。
私達が空だと思っていたのは、実は雲海だったんですね！！
大観峰に行くまでのドライブで、途中でくもりだったのがぱーっとひらけて雲海の上に！！
上はこんなにも晴れていたんだと感動しました。
あの時電話して晴れていることを確認して頂かなかったら、私達は曇っていると思いこんで大観峰には行かず、あの素晴らしい景色には出会えなかったと思います。
本当に有難うございました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/05/30
あにゃ様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
囲炉裏でのお食事を気に入って頂けたようで嬉しい限りです。
しかし、炭の匂いに関してはどうしてもついてしまうもので申し訳ありません。
翌日のドライブは思い出に残る一日になったのではないでしょうか。
雲海は様々な条件が揃わなければ見れないものなので
よほど運がよかったのだと思います。
阿蘇の素晴らしい景色に出会えた事は私達にとっても本当に嬉しい事です。
是非、またの機会に阿蘇の大自然を味わいにお越し下さい。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]☆サービス業＆水商売の方へ～ご褒美プラン～☆

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ぴよちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/05/16
夕食も朝食もとても美味しかったです！
とくに、御庭で頂いた朝食がとても感激でした！
温泉もとても満足できました！
が、廊下が炭焼きの匂いが常にしていてて残念な気がしました。。。
洗面がトイレの中にあるので、朝、だれかが洗面している時には、トイレの利用が出来なくてちょっと不便でした。
お風呂に行く時の草履が女性にはちょっと大きいかな！
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/05/21
ぴよちゃん様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ZENZOの食事は朝、夕共に気に入って頂けたようで嬉しい限りです。
特に中庭での朝食は、普段なかなか体験できないシチュエーションだからこそ
新鮮な気分でお召し上がり頂けた事かと思います。
炭焼きの匂いに関しましては、十分に換気を行ってはいますが
何分お越し頂きましたのがゴールデンウィークという事もあり
一斉に炭を使用した事が原因かと思われます。
次回ご利用の際は混雑を避けて頂ければ幸いです。
クチコミへのご投稿有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【デラックス】上質な時間を・・ゆとりの特別プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:けんけん (男性/60代) 投稿日:2009/05/07
昨年９月に、宿泊し、２度目の宿泊ですが、覚えてもらえてなかったのが、残念でした。靴を脱いで、そのままの状態が、不安でした。（私達のだと判るの？）隣、上下、のお部屋の方が移動するたびにドンドンと響く足音が少々気になりました。食事は美味しくいただきました。お風呂に入浴中に流れるジャズは格別でした。癒されました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/05/13
けんけん様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回２度目のご利用にも関わらず、お声をお掛けせず申し訳ありませんでした。
また、今回はＧＷのご利用とあってご宿泊のお客様が多かった為
いつもに増して騒音等でご迷惑をお掛けしたものと思われます。
合わせてお詫び申し上げます。
食事やお風呂に関しましては、ご満足頂けたようで安心しました。
貴重なご意見有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【デラックス】上質な時間を・・ゆとりの特別プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:PASTA (女性/30代) 投稿日:2009/04/14
彼氏の誕生日のお祝いで行きました。料理がものすごく美味しかったです。全部工夫されていて、得にクリームチーズの茶碗蒸しには二人共驚きました。料理が出てくるタイミングも文句なしで、最後のデザートまで完食しちゃいました。最後BIRTHDAYのワインをサプライズして頂いて、予約した私も知らなかったから、彼氏を更に喜ばせる事が出来てホントに来てよかったと思いました。
エコプランで泊まりましたが、自分達でも少しはエコ出来たのかと思うと、エコプランがもっといろんな旅館にあっていいのになーって思うくらい、大満足でした。おかげでリーズナブルに泊まれたし、また泊まりたいです。エコプランまだ試してない人には絶対オススメプランです。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/04/18
PASTA様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
とてもいい誕生日が過ごせたようで私達も大変嬉しく思います。
エコプランについてもご満足頂けたようでなによりです。
このプランを企画した当初は期間限定の予定でしたが
このまま続ける事でもっと多くの方にエコについて考えて頂く事ができると思い
今後もずっと続けていく事にしました。
ですので、またの機会がありましたら是非次回もエコプランをご利用下さい。
本当に有難うございました。
フロント山内

[利用した宿泊プラン]【平日３組限定】地球に優しい…「エコ旅プラン」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ざわ (女性/20代) 投稿日:2009/04/13
以前から雑誌の「じゃらん」で見ていて泊まってみたいと思っていました。
内牧温泉に着いて探しているとまわりは古くて外装も汚い所ばかりで少し不安になりました。でもたどり着いてZENZOは趣があり、清潔感もあり安心しました。地図は場所が違うようで少し分かりにくかったです。
フロントやお部屋もなんかよかったです。特にお部屋は何もないけどいいと思えました。
また夕食はすごくすごく美味しかったです。担当の方もすごくいい方でした。
お肉もお魚もおいしかった～。事前に食べられないものの連絡をしていたら、他の物に変えてくださってそういう心遣いが嬉しかったです。
お風呂は女性用は洗い場が少なく待っている間寒かったです。あと露天風呂があればなぁと思います。
朝食は説明がなくわかりづらい点もありましたが、全体的にみてすごくいい宿でした。
いい旅行になりました。またお邪魔します。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/04/18
ざわ様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
場所に関しては分かりづらく本当に申し訳ありません。
しかし、総合的にはご満足頂けたようで安心致しました。
温泉は露天を今後作るというのは困難ですが
これから暖かくなりますと天井と窓を開放しますので
露天風呂の気分は味わって頂けるのではないかと思います。
もし、またのご来館がございましたら
もう少し暖かい季節に来られると朝食も中庭で楽しんで頂けるので
また違った雰囲気を味わって頂けると思います。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【スタンダード】源泉掛け流し＆グルメを満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:チカ (女性/20代) 投稿日:2009/04/01
非常に落ち着いた雰囲気で心癒されました!エコ旅プランは価格も安く、ﾏｲ箸･ﾏｲﾊﾟｼﾞｬﾏ･ﾏｲ歯ブラシ持参+自分達での布団敷きをすれば良いだけで、ｴｺしてお得になりました♪
囲炉裏を囲んでの食事も風情があり、また何よりお料理が全て美味しかったです!!是非また行きたいと思いました☆
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/04/09
チカ様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
チカ様のおっしゃる通り、お客様にお箸等をご持参頂くだけでエコになります。
このプランを企画した当初は、お客様にご理解頂けるか正直不安な部分もありました。
ところが、チカ様のような方が思った以上に多く驚きと嬉しさでいっぱいでございます。
お客様にはご持参頂くものが数点あるだけで、お料理は通常のものと同じです。
是非、またのお越しの際には｢エコ旅プラン｣をご利用下さい。
有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日３組限定】地球に優しい…「エコ旅プラン」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ちゃこ (女性/20代) 投稿日:2009/03/29
創作和食(？)というのでしょうか、とってもおいしかったです♪
ゆっくりごはんも食べれて、温めのお湯にゆっくり長くつかってあたたまりました(^o^)
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/04/09
ちゃこ様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回ちゃこ様にご利用頂きました｢旬の味覚満載プラン｣は大変人気のプランでございます。
地元の旬の食材をふんだんに使った創作料理は
ZENZOの自慢であり、料理長自信の品々です。
量などはちょうど良かったでしょうか。
またの機会がございましたら、是非ZENZOをご利用下さい。
本当に有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【じゃらん＆平日限定】■早割30■旬の味覚満載プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:花ちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/03/29
夕食も朝食も囲炉裏で雰囲気もあり、料理の質も大満足で、
美味しく頂きました。お風呂も私好みでぬるめで、長湯出来て
泉質もよかったです。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/04/06
花ちゃん様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
囲炉裏でのお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
また、ＺＥＮＺＯの湯は源泉掛け流しで加温や加水を一切しておりません。
その為、少しぬるめのお湯ですがゆっくりと浸かって頂く事ができ
心身共にリラックスできたのではないでしょうか。
花ちゃん様にはお褒めの言葉を頂き、誠に嬉しい限りですが、
何よりもご利用の宿泊プランが｢エコ旅プラン｣という事で、
当館の企画にご協力頂いた事が本当に嬉しく思います。
また、阿蘇にお越しの際は是非ＺＥＮＺＯにお立ち寄り下さい。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日３組限定】地球に優しい…「エコ旅プラン」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:れい (女性/30代) 投稿日:2009/03/25
創作料理はびっくりと意外性がコラボレーションでおいしくいただきました。温泉もかけ流しで気持ちよかったです。ただシャワーがないのが不便でした。また阿蘇にいったときは利用したいと思います。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/04/04
れい様
先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
料理長自慢の創作料理は気に入って頂けましたでしょうか。
確かに、私も初めて食した時は意外な組み合わせと美味しさに驚きました。
れい様も一番感じられたのは多分、茶碗蒸しだと思うのですが、いかがでしょうか。
ＺＥＮＺＯは何もない宿ですが、自然だけは豊富にあります。
食材や源泉掛け流しの湯もその一つ。
お風呂場にシャワーがない事につきましては、ご不便おかけしますが
その分、掛け流しの湯を利用した洗い場を設けておりますので何卒ご了承下さい。
また、阿蘇にお越しの際にお会いできる事を楽しみにしております。
フロント山内

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】■早割30■ＺＥＮＺＯ満喫プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:びび (男性/30代) 投稿日:2009/03/24
今回、2人で宿泊させていただきました。
宿の雰囲気もお風呂も良く、食事はとてもおいしく
食べさせていただきました。
特に食事の時に対応していただいた方がとても印象が良く、
いい気持ちで食事の時間を過ごせました。ありがとうございました。
ただ1つ、階段を上られている時か、廊下を歩かれている時かと思うのですが、
部屋でゆっくりしていると部屋がたまに揺れる事があって
なかなか寝付けなかったのが残念でしたが、全体的には満足してます。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/04/04
びび様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
びび様には、｢食｣と｢湯｣と｢空間｣全てにおいてご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
また、今回ご利用のプランは「エコ旅プラン｣という事で
当館の企画にご協力頂き、誠に有難うございました。
しかしながら、ＺＥＮＺＯは何分古い建物ですので
防音対策が行き届いていない点におきましてはご迷惑をおかけして申し訳ありません。
ただでさえ環境や布団が変わるだけでも寝付きが悪くなりがちな所、
ゆっくりとお休み頂けなかった事は大変気がかりでございます。
このような宿ですが、数々のお褒めの言葉有難うございました。
フロント山内

[利用した宿泊プラン]【平日３組限定】地球に優しい…「エコ旅プラン」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:とおと (男性/30代) 投稿日:2009/03/19
お風呂がシャワーではなかったので、珍しくすごくレトロな感じで新鮮でした。また、食事も囲炉裏で趣があり、おいしくいただけました。
特に馬刺し（たてがみ）は、非常においしかったです。
接客もよくしていただき、非常によかったです。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/03/30
とおと様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
とおと様にはクチコミ評価全て満点を頂き、大変恐縮でございます。
お風呂場では、シャワーの代わりに丸太をくり抜いた洗い場を設けておりますが
賛否両論で使いづらいというお声も少なくありません。
そんなＺＥＮＺＯの設備ですが、とおと様にはご満足頂けたようで嬉い限りです。
今後とも、このような評価を頂けるよう、料理や接客など磨きをかけてまいりたいと思います。
本当に有難うございました。
フロント山内

[利用した宿泊プラン]【平日限定】旬の味覚満載プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ペロたん (女性/40代) 投稿日:2009/03/17
お世話になりました。夫と二人で１５周年にかこつけて、久々に二人だけで、だから大人の雰囲気の宿に泊まりたかったのです。
その意味では普通の温泉旅館にはない演出で楽しめました。夕食美味しいかっけど、出るスピードが遅すぎで、食べた終わるころはくたびれました。囲炉裏ばたで姿勢も楽じゃないもので、上の梁で頭打つし。お風呂は悪くないけど、かなり遠い気がします。最初は物珍しい宿ですが、リピートちょっと難しいかな。ごめんなさい。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/03/30
ペロたん様
先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
お二人の15周年という記念すべき日にＺＥＮＺＯを選んで頂き本当に嬉しく思います。
しかし、ご満足頂けない点もあったようですが
少しなりともいい思い出を作る事はできたでしょうか。
その点が少し気がかりです。
お客様に申しつけて頂ければ食事のスピード等ご要望にお応えしておりますが
それを言い易い雰囲気をこちら側が作れていなかったのではないでしょうか。
お客様との会話があれば改善できた点だと思います。
大変申し訳ございませんでした。
今後、ペロたん様のご意見を生かし、少しでもより良い接客に努めてまいりたいと思います。
フロント山内

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】■早割30■ＺＥＮＺＯ満喫プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ウィン (男性/40代) 投稿日:2009/03/17
賛否両論に分かれる宿でしょう。よい点は風呂、部屋、食事処の和モダンの雰囲気。ジャズを聴きながら、風呂の一本杉の湯だめからお湯を汲むのもいい感じ。但しロングヘアの女性にはちょっとかな。マイナス点は、設備豊かな宿が好きな人は、シャンプー、リンス、部屋の小さく写りが悪いテレビ。袋がないゴミ箱。お湯がでない洗面所。タンスなし。金庫なし。アメニティの不足。簡素すぎる板材の防音。朝日が入る窓のすだれ。スリッパなしの館内など節約感がちょっとかな。それでも安い料金プランでの食事や全体の雰囲気を考えると○でしょう。個人の判断で停まるか選びたいとこです。私の場合は一緒行った連れ合いと楽しめたから○です。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/03/28
ウィン様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ＺＥＮＺＯは、ウィン様がおっしゃるように万人受けする宿とは言い難いでしょう。
何もない不便な宿ですので、設備の行き届いた宿を好まれる方には不向きと言えるかもしれません。
しかし、当館は食事に関しては自信をもってお勧めしております。
今回、ウィン様は一泊朝食付きプランでしたので夕食を召し上がって頂いておりませんが
またの機会がありましたら、是非夕食も楽しんで頂きたく思います。
男性でありながら女性目線での評価など、様々なご指摘を頂き誠に有難うございました。
設備面では改善が困難な箇所もありますが、出来る限りの改善には取り組んで行きたいと思います。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日限定】一泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ミウ (女性/20代) 投稿日:2009/02/26
ゆっくりしたいということでじゃらんで見つけた「ぜんぞう」さんに行きました。いろいろクチコミを見ていたのでちょっとした不安もありましたがゆっくり過ごせました。お料理も美味しかったしお風呂も最高でした…ただ…朝、お風呂に入った際に薪ストーブはついておらず窓が少し開いておりかなり寒かったです…最後の最後でそれだけが残念でした
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/03/09
ミウ様
先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
ＺＥＮＺＯは何もない宿ですが、ゆっくりしたいというご希望にお応えできて本当に嬉しく思います。
お料理やお風呂も気に入って頂けたようですが、朝のお風呂に関しては誠に申し訳ありません。
何度か薪を補充するのですが、薪の量が足らず消えていたのだと思います。
窓は開けたまま出て行かれる方もいるので、今回そのような状態だったのではないでしょうか。
寒い思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。
お風邪などひいていないでしょうか？
今後は窓の開閉状態なども注意して、確認するように致します。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日限定】癒しエステ３点付☆レディースプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:一くん (男性/40代) 投稿日:2009/02/26
玄関入った感じから　食事場所、囲炉裏囲んでの食事最高においしかった。
お米は最高に甘くて何とも言えないくらい美味しかったです。
お風呂は、ジャズを聴きながら暗がりでの入浴　いい感じ。
でも、行った人だけわかる洗い場が凄く変わってて、宿に入る前にどこかで洗ってから来宿したほうが良いかも・・・。
部屋だけが、隣の部屋の音が漏れて聞こえるし、１階の客の声が大きすぎなのか、なかなか寝れませんでした。
それさえなければ、最高でした。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/03/10
一くん様
先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
ZENZOは古い建物ですので、音漏れなどに関しては本当に申し訳なく思います。
また、お風呂場にシャワーもなくご不便に感じられる方も少なくありません。
ですが、食事に関しては本当にご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
地の物にこだわり、厳選した食材を使っているのでここでしか味わえないものだと思います。
また、何か機会がございましたら阿蘇の美味しい物を楽しみにいらして下さい。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日限定】冬のあったかおこもりプラン11,500円

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:starry (女性/30代) 投稿日:2009/02/26
街中にあるのにそれを感じないほど、静かで落ち着いた雰囲気でした。
夕食は地の物や創作料理など、どんどん出てきてかなり満足できました。
特に囲炉裏で焼いたイワナの塩焼きは最高に美味しかったです。
暖かくなれば朝食を中庭で食べてみたいです。
お風呂は、お湯の感じも好きで何よりJAZZを聴きながら入れるので、身体も心もリラックスできました。
部屋に金庫がないとの事だったので入浴時はフロントに預けましたが、ただ一回一回の手続きに時間がかかり不便さを感じました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/03/12
starry様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ZENZOは何もない代わりに自然はあります。
庭の木々や地元の旬の食材など、それらで自然を感じて頂く事ができたのではないでしょうか。
ただ、お部屋に金庫を置いていない為ご不便をお掛けした事は申し訳ありません。
こんな不便な宿ですが、またの機会がございましたら是非お越し下さい。
4月17日の朝から朝食メニューが替わり、
天候や気温に応じて中庭での朝食となります。
今の時期とはまた違う阿蘇を感じる事ができると思います。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【スタンダード】源泉掛け流し＆グルメを満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ぴちょん (女性/30代) 投稿日:2009/02/06
ずっとずっと行きたかったお宿でした。雰囲気もとてもよく清潔感もあり、お料理も大変美味しかったです。ただ残念なことに、あれだけ夜のバーを宣伝されてるのに宿の気まぐれでしか開店しないとのこと。私たちはそのバーを半分目的で行きましたが当日は担当者がお休みでバーはありませんと言われました。
だったら、きちんとホームページに掲載してほしいです。あとお食事してるときにスタッフの方がお話して下さるのはいいのですが、愚痴を言うのは勘弁してほしいです。素敵なお宿なのに、ちょっと残念な気持ちでいっぱいでした。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/02/18
ぴちょん様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
せっかく楽しみにお越し頂いたのに大変申し訳ありません。
バーにつきましては、一応不定休という旨は記載してあるのですが
休みが多く、大変ご迷惑をおかけして申し訳ない限りでございます。
スタッフはお客様との会話を大事にするようにしておりますが、
話の内容をもっと考えて話すべきだと思います。
せっかくの旅行を台無しにしてしまい、本当に失礼致しました。
ぴちょん様のお言葉を受け、悪い所は改善しより良い宿を目指して頑張りたいと思います。
色々なご指摘有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【じゃらん＆平日限定】■早割30■旬の味覚満載プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:yui (女性/20代) 投稿日:2009/01/26
全体に雰囲気も良く、囲炉裏での夕・朝食（特に岩魚・ニジマス）が大変美味しかったです。
エステ3点付きプランでしたが、どれも大変に気持ちよく、リラックスできました。
ただ、他のお客さんの声がかなり響いておりましたので、防音対策等もっとされるといいと思います。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/02/05
yui様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回yui様がご利用頂きました『エステ３点付きプラン』は
大変人気のプランとなっております。
平日女性限定、期間も2月末までとしておりましたが
好評につき4月末まで延長致しました。
yui様にも気に入って頂けたようで私共も嬉しい限りでございます。
宿の雰囲気や囲炉裏での食事もご満足のご様子で安心しました。
しかし、当館の建物は古く
防音対策については改善するのは難しい為ご迷惑をお掛けしております。
本当に申し訳ございません。
ですが今後、防音対策ができましたら宿ログ等でお知らせしたいと思います。
有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日限定】癒しエステ３点付☆レディースプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ミミン (女性/30代) 投稿日:2009/01/24
ハード面、雰囲気に重きを置かれているのは分かりますが、サービス面としては物足りない気がしました。
囲炉裏端での食事でゆっくりしたいところに、スタッフの笑い声が聞こえてきましたよ。。。夕食を取り終えて部屋に戻ると、すでに布団が敷いてあり、これにも驚きました。チェックインの際にでも、一言断りがあってもいいのでは？
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/02/05
ミミン様
先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
当館はお客様にごゆっくりとした時間の中で
会話を楽しみながら食事やお部屋での時間を楽しんで頂きたく思っております。
ですが、ミミン様にはとても不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありません。
休憩時間外の私語厳禁は当たり前ですし、お席まで聞こえる程の笑い声などもっての外です。
ホールスタッフには厳重に注意したいと思います。
また、当館は食事処での夕食となっておりますので
その間にお布団のご用意をさせて頂くスタイルをとっています。
何卒ご了承下さい。
貴重なご意見有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日限定】冬のあったかおこもりプラン11,500円

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:のっぺ (男性/20代) 投稿日:2009/01/22
阿蘇で雰囲気のよい温泉宿に泊まりたかったので色々と探してみてZENZOさんに決めました。口コミを見て多少不安でしたが着いてみるとほんとにびっくり！まだまだ旅行未熟者の感想ですが旅館の雰囲気、お部屋、料理、お風呂どれもが最高でした。彼女と感動しながらゆっくりと過ごすことができました。とにかくお客さんに喜んでほしい！という気持ちがひしひしと伝わってくる旅館でしたよ。今度は是非夏に泊まりたいと思っています。
最後にがっかりしたのは冷蔵庫に預けていたお土産を忘れいて取りに戻ったことぐらいでしょうか(笑)
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/01/28
のっぺ様
先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
のっぺ様には数々のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館は何もなく、不便を感じるお客様も少なくないのが現状ですが
唯一の自慢であります「湯」と「食」と「空間」全てにおいて
ご満足頂けたようで安心致しました。
彼女様ともいい思い出が作れた事かと思いますが、
クチコミにもありますように今度は是非夏にお越し下さい。
青々と生い茂った木々の中庭など、冬とはまた違った雰囲気の中お過ごし頂けるかと思います。
また、冷蔵庫に忘れ物をしたとの事ですが、私共も気づかずに申し訳ありませんでした。
それから、今回ご利用でした「待ちわびて…雪　プラン」でも
滞在中に雪が降らず残念です。
のっぺ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日・期間限定】『待ちわびて…雪』プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:nshima (男性/40代) 投稿日:2009/01/19
和風の旅館でくつろげました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/01/27
nshima様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
nshima様にご利用頂きました特別プランは、
他のプランには無いサービスが満載で大変ご好評のプランでございます。
御到着時のウェルカムドリンクやケーキとコーヒーのサービス。
また、翌日のチェックアウト時にお渡しするお弁当などありますが、
ご満足頂けましたでしょうか。
今回はお一人でゆっくりと寛ぐ事ができた事かと思いますが
またの機会がございましたら是非ご利用下さい。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【デラックス】上質な時間を・・ゆとりの特別プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:三年庵 (男性/50代) 投稿日:2009/01/16
この度は大変お世話になりました。素敵な宿でした。宿の造りや雰囲気とジャズが良くマッチして、オシャレに美味しいご飯がたべれました、お風呂でジャズが聞けるのも初めてで、いつもの温泉旅行とはひと味ちがう気持ちのいい旅でした。またいつか行けますよう、毎日仕事を頑張ってます。じゃらんにも感謝してます。ありがとうございました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/01/24
三年庵様
先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
三年庵様には当館を気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。
ZENZOは他とは違う趣向の宿ですので、全てのお客様にご満足は頂けないかもしれません。
しかし、ひと味違う温泉旅行ができたという事で私共も安心致しました。
三年庵様がまた当館に来れるようにお仕事を頑張っているとの事ですが、
私共も日々努力し、次に来られた時はもっとご満足頂けるよう努めてまいりたいと思います。
本当に有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日限定】旬の味覚満載プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:なあき (女性/30代) 投稿日:2009/01/15
雰囲気はとてもいいのですが、小さい子どもと一緒に泊まりにいくというよりも、夫婦・恋人同士でゆっくりと泊まりにいきたいような宿でした。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/01/24
なあき様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
なあき様はお子様をお連れでのご宿泊でしたが
ごゆっくりはできませんでしたでしょうか？
当館は段差もあり、大浴場へも石畳を歩いて行くなどしなければなりませんので
ご不便をお掛けした事かと思います。
大変申し訳ありませんでした。
しかしながら、当館の雰囲気が良いとの評価を頂き大変嬉しく思います。
また、機会がございましたら是非阿蘇へお越し下さい。
阿蘇には子供様が楽しめる施設が数々ございますので
いい思い出作りになるかと思います。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】■早割30■特別プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ゆっこ (女性/20代) 投稿日:2008/12/31
辛口なコメントも多く心配でしたが、到着早々そんな心配はどこかに吹っ飛んでしまいました。宿の雰囲気のよさに圧倒され、また部屋、お風呂、夕食、接客とどれをとっても満点！他の部屋の音がするとか足音が聞こえるとかコメントがありましたが、離れ宿ではないのだから当り前のことです。全然問題なかったです。シャワーがないことも不便は感じませんでした。
夜、持ち込んだおつまみを肴に焼酎を飲もうとフロントをたずねました。快く対応してくださり、楽しくお酒を楽しむことができいい思い出になりました。ありがとうございました。
ただ朝食の御飯、お味噌汁、お豆腐はとても美味しかったですがおかずがいまひとつでした。
帰りにいただいたお弁当は格別でした。おにぎりとお煮しめというとてもシンプルなお弁当でしたが量もちょうどよくすごく美味しかったです。
今度は朝食に期待して夏お邪魔したいと思います。
本当にいいお宿でした。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/01/13
ゆっこ様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
クチコミをご覧になられてのご来館だったようですが
このようなお褒めの言葉を頂き本当に有難うございます。
そして、ゆっこ様にはお褒めの言葉の他にも
ＺＥＮＺＯをフォローして頂くような書き込みや朝食に対してのご指摘など
良いところから悪いところまで書いて頂き、心から感謝致します。
いい思い出をＺＥＮＺＯで作れたとのお言葉も嬉しい限りです。
今度は夏に…との事ですが、夏の朝食はお庭にて
洋食メニューをお出ししていますので、
今度はまた違った雰囲気の中楽しんで頂けるのではないでしょうか。
ゆっこ様のまたのご来館心よりお待ち致しております。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【デラックス】上質な時間を・・ゆとりの特別プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:remo (女性/40代) 投稿日:2008/12/25
食事処の雰囲気がとても気に入りました。街中とは思えない落ち着いた感じでゆっくり出来ました。お風呂にも薪スト-ブがあり、いい香りで暖かかったです。
出来れば、隣の足音などが聞こえないともっと良かったのですが残念です。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/01/07
remo様
先日は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
当館をご利用される前に電話での問い合わせで多いのが“部屋食”希望の方です。
ＺＥＮＺＯでは朝晩共に食事処のみでのお食事となっておりますが
利用されたほとんどの方に「良かった」とおっしゃって頂いています。
囲炉裏での食事という独特のスタイルが好評のようです。
remo様にも気に入って頂けて本当に良かったと思います。
しかし、足音などにつきましては申し訳ございません。
古い建物故、何卒ご理解頂きたいところでございます。
クチコミへのご投稿有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日限定】冬のあったかおこもりプラン11,500円

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:さよこっこ (女性/20代) 投稿日:2008/12/23
昔ながらの生活を思い出させる事をコンセプトにされており、お風呂のシャワーがないのには始め戸惑いましたが、ないなりに風情があり、ジャズの音楽と共に心洗われるような気がしました。
　料理もスローフードで地元の食材を味わうことができ、一品一品感動しながらいただきました。
　帰ってからも早速家族に”よかったよ”と報告をし、また一緒に行きたいねという次第でした。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2009/01/04
さよこっこ様
先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
さよこっこ様がいらした時は、ちょうどバルーンフェスタが開催されていましたが
お楽しみ頂けましたでしょうか。
当館の施設においては高評価を頂き誠に有難うございます。
お風呂にシャワーが設備されていない点については様々なご意見を頂きますが
無いなりに風情があるとのお言葉は嬉しい限りでございます。
食事もご満足頂けたとの事で安心致しました。
また、機会がありましたら是非ご家族でお越し下さい。
心よりお待ち致しております。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】■早割30■特別プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:まさ (女性/30代) 投稿日:2008/12/18
夕食に生きたやまめが串刺しで出てきたのにはびっくり！炭火で焼いたやまめは最高でお酒がすすみました。お部屋も広く親子３には広すぎるくらいで部屋で飲むお酒は持ち込みオッケーにはびっくりでした。半露天風呂も窓を開けて冷たい風を感じ星をみながらゆっくり入れて最高～！でした。平日がおすすめです！




返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/12/25
まさ様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
まさ様がご利用になられた｢冬のあったかおこもりプラン｣は大変人気のプランでございます。
平日のみのサービスとさせて頂いておりますが、平日は比較的人も少なくゆっくりできる上、料金もリーズナブルとあってご好評頂いております。
生きた川魚を炭火で焼いて食べるという機会も少ない為、びっくりされる方も少なくありません。
ですが、新鮮なまま頂くというのは本当に美味しいものだと私も思います。
お料理の他、お風呂、お部屋とご満足頂いて嬉しい限りです。
またの機会がございましたら是非お越し下さい。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日限定】冬のあったかおこもりプラン11,500円

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ayako (女性/50代) 投稿日:2008/12/15
夕食・朝食共囲炉裏を囲んで、雰囲気も味もとてもよく満足しました。宿の全体の雰囲気がオシャレでジャズが流れ、ちょっとした電気やコーナーのインテリアなどすべてハイセンスにされていました。お風呂は離れた開閉式露天で、これまたハイセンスなお風呂でした。部屋のインテリアもよく接客態度も言うことなしでした。ただひとつ・・・両隣の部屋の声や廊下を歩く音が良く聞こえる事が残念でした。部屋のつくりだと思うのですが、長い部屋だから、壁一枚になっているからでしょう。惜しかった！しかし、料理・雰囲気はとてもよかったのでまた泊まりたい宿です。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/12/20
ayako様
先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
ayako様においては、お褒めのお言葉を沢山頂き本当に嬉しく思います。
しかも、ご宿泊後すぐのご投稿とあって感謝の気持ちでいっぱいです。
お疲れのところ本当に有難うございます。
しかし、当館は何分古い造りの為足音や声が聞こえるとの事で
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
同様のお言葉を頂く度に申し訳ない気持ちでいっぱいになるのですが
改善はかなりの困難を要する為、すぐには対処できないのが現状でございます。
にもかかわらず、また泊りたいとおっしゃって頂き本当に有難うございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日限定】旬の味覚満載プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゴリコ (男性/40代) 投稿日:2008/12/12
宿の狙いどおり印象に残る驚きと楽しさがありました。お料理が本当にに美味しいです。ヤマメをいろりで生きたままやいてくださったの最高でした。ただ宿の場所がわかりにくく電話が通じなかったの残念でした。又行きたいです。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/12/20
ゴリコ様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お料理を存分にご堪能頂けたとあって
私共も嬉しい限りです。
生きたヤマメは本当に新鮮で美味しいと皆さんにご好評頂いております。
場所に関しましては分かりにくく、ご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございません。
お電話で道を尋ねられた際に私は
スズキの看板の道向い側とご説明しているのですが…。
それでも｢ここでいいのかな？｣と思わせてしまうような感じかもしれません。
そんな当館でもゴリコ様のまた行きたいとのお言葉は本当に嬉しく思います。
またの機会がございましたら是非お越し下さい。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【スタンダード】源泉掛け流し＆グルメを満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:まし (女性/30代) 投稿日:2008/12/09
初めての宿泊でした。
食事・整体・お風呂他、とても気持ちよく過ごせました。食事はお勧めです！
ただ、普段車を利用しているので、ゆっくりお酒を飲めないから、バーがあるので楽しみにしてました。
その日にバーの営業をしないのがわかったのは、食事から部屋へ戻る時でした。食事の時に「後で飲むから…」って控えてたんですよ。それだけに、がっかりしました。宿泊手続きの時に一言あると嬉しいですね。
あ、ここの廊下は響きます。歩かれるときは、お互い静かに歩いてもらえばと思います。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/12/13
まし様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
せっかく、食事・整体・お風呂とご満足頂いたのに
楽しみにされていたバーが営業していなかった事、本当に申し訳ございません。
バーは不定休ですが基本的に週末は開けております。
しかし、まし様が来られた時は土曜日にもかかわらず営業する事ができませんでした。
というのも、バーのある会場で団体様の宴会が入っており
とても営業ができる状態ではなかったのです。
それならば、ご到着時になんらかの形でお伝えすべきだった事は
お詫びしなくてはなりません。
大変申し訳ございませんでした。
まし様のご意見を参考に今後の課題とさせて頂きます。
フロント山内

[利用した宿泊プラン]☆人気整体師による☆選べる【マッサージ付き】プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:よっぴ (女性/30代) 投稿日:2008/11/30
落ち着いた照明と、木を多く利用した内装で、あったかい雰囲気の宿でした。
私が利用した日は、宿泊客が少なかったようで、そのためかも知りませんが、他の口コミにあったような、階段の足音などは、まったく気になりませんでした。
設備面で、少し不便に感じることもありましたが（お風呂にシャワーがないなど）、接客・料理などが満足で、あの料金だったことを考えると、十分だと思います。
機会があったら、また利用したいです。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/12/06
よっぴ様
先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
よっぴ様がご宿泊された日は平日だったので
比較的静かでゆっくりできたのだと思います。
接客や料理に満足頂けた事も私共としては嬉しい限りです。
是非、またの機会がありましたら当館をご利用下さい。
本当に有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【じゃらん＆平日限定】■早割30■旬の味覚満載プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:はなちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/11/28
母の還暦祝の旅行で利用しました。　雰囲気がとてもよく、とてもゆっくりとした時間をすごすことができ満足です。囲炉裏を囲んでの食事も、ゆっくり楽しませていただきました。味も最高でした～
不便な宿と書かれていましたがその不便さも心地よかったです。
とても楽しみにしていたエステが妊娠中で、できずにとても残念でした（涙）
またぜひ、利用させていただきます。赤ちゃん連れでも大丈夫なのかな～？
お世話になりました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/12/06
はなちゃん様
先日は妊娠中にもかかわらず当館にご宿泊頂き
誠に有難うございます。
物が溢れ、便利になりすぎた世の中。
だからこそ当館の不便さに違和感を感じる方が多い中、
心地よく過ごされたとの事で本当に嬉しく思います。
体の事もあり、エステが出来なかったのは残念でしたけど
風邪などひかれないようにして元気な赤ちゃんを産んで下さい。
今度は赤ちゃん連れで来られるのを楽しみにしております。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】■早割30■ＺＥＮＺＯ満喫プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ふくちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/11/28
特長はとにかくご飯が美味しい！！
地元の食材を美味しくいただくことができました。
食事処の雰囲気も、スタッフのサービスも行き届いて、大満足。
残念な点は、お風呂がぬるかったこと。
個人的に熱い温泉が好きということもありますが、それを差し引いてもぬるすぎかと感じました。温泉の雰囲気は独特で良いと思います。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/12/05
ふくちゃん様
先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
ZENZOの自慢である食事にご満足頂き本当に嬉しい限りです。
ご飯は釜戸で炊いているので
ふっくらとツヤのある炊きあがりが私も大好きでございます。
お風呂につきましては、先日湯温の調節を致しました。
熱めの湯が好みのふくちゃん様にはまだ物足りないかもしれませんが
今までよりは改善されたと思います。
またの機会がございましたらぜひご利用下さい。
有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日限定】旬の味覚満載プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ミコ兄 (男性/30代) 投稿日:2008/11/24
２回目の利用でした。
前回と同様料理が美味しく大変満足な旅行となりました。
一緒に行った両親も満足してくれたようです。
有難うございました。
男風呂は少しぬるすぎたのでもう少し温かいといいです。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/12/05
ミコ兄様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
２回目のご利用の上、ご両親と一緒に来て頂いたとは大変光栄です。
ご満足されたとの事で私共も安心致しました。
お風呂においては大変申し訳ございません。
ミコ兄様を始め、同じご意見を何度も頂いております。
よって、先日休館日を設け加温調節を致しました。
今後はこれまでより温かいお湯を提供できるかと思います。
ミコ兄様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【スタンダード】源泉掛け流し＆グルメを満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ももたん (女性/30代) 投稿日:2008/11/23
落ち着いた雰囲気の中、料理は期待通り楽しめました。特に御飯がおいしかったです。ただ廊下の足音やテレビの映りの悪さ、温泉が離れているため小さな子供連れには向いてないように感じました。温泉の感じは良かったと思います。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/12/05
ももたん様
先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
ZENZOは確かに不便な宿です。
改善できるものはしていきたいという気持ちは山々なのですが
それができないという現状で大変申し訳ないと思っております。
しかし、料理に関してのお褒めの言葉ありがとうございます。
ももたん様のご期待にお応えできて本当に嬉しく感じます。
貴重なご意見有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【カドリー入園券付】パン君に会いに行こう♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:まいまい (女性/20代) 投稿日:2008/11/20
全体的に満足でした◎
少食の私には、料理の量はちょうど良かったです。
ヤマメの塩焼きが超～美味しかったです。
お風呂は、1つしかないので、もう1つ露天があるとうれしいかなと思います。
シャワーがないのですが、ぜんぜん気になりませんでした。。
雰囲気は、大満足でした。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/11/29
まいまい様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ZENZOの食事に満足して頂けた事は本当に嬉しく思います。
私もヤマメの塩焼きは大好きです。
お客様にお出しする３日前から餌を与えていないので
内臓までキレイに食べる事ができるし、串焼きならではのかぶりつく豪快さもまた
美味しさの一つではないでしょうか。
お風呂につきましては同じ様な意見を他にも頂きますが
源泉掛け流しの湯である為、露天風呂には不向きかと思います。
特にこれからの季節は寒くて浸かる事はできないでしょう。
確かに、露天風呂があるとロケーションとしては最高だと思います。
まいまい様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日限定】癒しエステ３点付☆レディースプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:うきへい (女性/40代) 投稿日:2008/11/18
駐車場が狭くて停めにくかった。雰囲気はレトロで良かった。建物は本当に古い昔のものを改築したのか、時々地響きのような揺れがあり、阿蘇山の近くなので、地震かと思った。温泉はやはり雰囲気は良く、くつろげたが、隅に置いてある三角コーナーに着いていた汚れが一気にテンションを下げました。食事場所が囲炉裏というのが大変珍しく、新鮮な馬刺しをはじめ地元の食材を美味しく頂きました。誕生日を伝えていたら、グラスワインのサービスもしていただいて、嬉しかったですが、ビールを一杯飲んだ後に出されたので、乾杯の時だったらもっと良かったかも。また泊まりたいかというと、食事と立ち寄り湯だったらいいかな？という感じでした。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/11/29
うきへい様
先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
うきへい様がおっしゃる通り、ZENZOの建物は古く
きしみ等でお客様にはご迷惑をおかけしております。
しかし、改善には困難を要する為本当に申し訳なく思います。
あと、せっかくのサービスもタイミングが悪ければ台無しだと私もそう感じます。
ちょっとした事が大事なんだと考えさせられる貴重なご意見有難うございました。
また、次回来られる時は日帰りプランとしてお昼の串バイキング（土日祝）や
夜のコース料理などしておりますので（ともに入浴込）ぜひご利用下さい。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【スタンダード】源泉掛け流し＆グルメを満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:絵留 (女性/60代) 投稿日:2008/11/16
妹夫婦を誘っての２組４人で宿泊しました。温泉街の中にあるのですが玄関を潜ると異空間に入り込んだようで・・ゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。
お風呂は１カ所しかありませんがとても風情があり、深夜にジャズを聴きながら浸かっていると世俗を忘れてしまいそうで・・・くせになりそうです。
囲炉裏を囲んでの夕餉はとても温かい雰囲気で２時間以上もかけて頂きました。義弟は馬肉が苦手のようでしたが、新鮮な材料で楽しい食体験となりました。イケメンのお兄さんがとても愛想良くより場が盛り上がって・・・。
自然一杯の宿で心も体もスッキリとさせてくれた宿でした。有り難うございました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/11/24
絵留様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ZENZOは何もない小さな宿ですが、
こだわりの「湯」と「食」と「空間」にご満足頂けて本当に嬉しく思います。
妹様ご夫婦も同様に寛ぐ事ができたでしょうか？
また、熊本へお越しの際は是非いらして下さい。
その時は苦手な食材等、事前にご連絡頂きますと対応致します。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【スタンダード】源泉掛け流し＆グルメを満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ゆーみ (女性/20代) 投稿日:2008/11/11
初デートで利用させていただきました！雰囲気もバッチリで、デートは大成功でした♪ごはんもとてもおいしくて大満足です。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/11/21
ゆーみ様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ゆーみ様の記念すべき日に、ZENZOを利用して頂けたとは光栄です。
「湯」と「食」と「空間」。
それ以外は何もない小さな宿ですが、
だからこそお二人の会話も盛り上がったのではないでしょうか。
また、何かの記念日にZENZOにお越し頂ければ嬉しいです。
本当に有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】■早割30■ＺＥＮＺＯ満喫プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:takatyan (男性/30代) 投稿日:2008/11/10
子供用の料理は、しっかり金額を取っているのに、素材も悪いし、楽しんで食べられる工夫などが、全然なく、がっかりしました。
お風呂も照明を少しおとしているが、シャンプーをならべている台など、水あかがついていて、清潔感がない。
楽しみにしていた、ラウンジも、担当者が休みで営業していなかった。従業員さんに聞いた時も、当たり前のように休みですといわれ、感じもよくなかった。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/11/20
takatyan様
先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご指摘の件ですが、当館の設備やシステムに関するものではなく
全て従業員にかかわる事だと感じました。
私共は、全てのお客様に100%の満足は与えられないかもしれません。
しかし、心からのおもてなしをする事で100%に近づける事はできるはずです。
今回takatyan様に頂いたお言葉から、調理場との話合い、掃除担当への指導、接客係の接客態度の徹底。
これらを全力で行動に移し、改善していきたいと思います。
takatyan様には本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
貴重なご意見有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日＆期間限定・Ｐ付き】大人の秋旅プラン11,550円

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:しの (女性/30代) 投稿日:2008/11/04
囲炉裏を囲んでの食事がとてもよかったです。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/11/15
しの様
先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
今回しの様がご利用下さいました【じゃらん限定】■早割30■ZENZO満喫プランは
大変人気のプランでございます。
30日前からの予約で通常価格より1050円お得とあって好評です。
もちろん通常より安いからといって、料理の質・量ともに変わることはございません。
囲炉裏を囲みゆっくりのんびり会話と食事を楽しむ…。
しの様もそんなZENZOスタイルを満喫して頂く事ができたのだと思います。
これから日を追うごとに寒くなってまいりますが、
囲炉裏で心も体も温まってみてはいかがですか？
しの様のまたのご来館心よりお待ちしております。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】■早割30■ＺＥＮＺＯ満喫プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あき (女性/20代) 投稿日:2008/10/31
先日はお世話になりました。部屋は少し狭かったですね。ｳｫｼｭﾚｯﾄがあればよかったなぁと。また、トイレの壁が薄く、女性としては気になりました。スタッフの方が教えてくださった、雲海ツアーはガイドの男性がすごくおもしろく、楽しめました。内牧温泉を盛り上げたいという熱心さが印象に残りました。違う季節にも参加したいと思います。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/11/12
あき様
先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
雲海ツアーでは必ず雲海を見れる訳ではありません。
様々な条件が揃ってこそ楽しめるものですが、あき様は見学する事ができましたでしょうか？
内牧温泉を盛り上げたいという気持ちは私共も同じなので、雲海ツアーのガイドの方に負けないよう
従業員一丸となってこれからも励んでいきたいと思います。
お部屋に関しましては、何分古い造りですので、あき様がゆっくりと過ごす事が出来たか少し心配です。
次回は違う季節を楽しみに内牧にいらして下さい。
またのお越しをお待ちしております。
フロント山内

[利用した宿泊プラン]【平日＆期間限定・Ｐ付き】大人の秋旅プラン11,550円

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ミッキ- (女性/40代) 投稿日:2008/10/27
民芸調の館内と言うのに惹かれ予約しました。車で行きましたが入り口が分かりにくかったかな。雰囲気はなかなか良かったです。食事も美味しく頂きました。温泉はかなりぬるめで熱いのが好きな人には物足りないですね。お風呂（脱衣所）に時計があると良いのですが・・・。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/11/12
ミッキ-様
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ミッキー様には「食」と「空間」でご満足頂けた事は本当に嬉しく思っております。
それがZENZOの自慢ですし、お客様に喜んで頂きたい点でございます。
しかしながら、入口が分かりにくいとの件につきましては大変申し訳なく思っております。
また、時計につきましては、ZENZOに来た時くらい時間を忘れてゆっくりのんびりして頂きたい…。
その様な想いから敢えて置いておりません。
当館は不便な宿です。
その不便さの中から、忘れていた何かを思い出して頂いたり、本当の温かさを感じて頂ければ幸いです。
何もない小さな宿ですが、又のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【スタンダード】源泉掛け流し＆グルメを満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:snowwy (女性/30代) 投稿日:2008/10/25
投稿に一通り目を通していきました。夕食、朝食は、とてもおいしく時間がゆっくり流れていきました。駅から少々遠く今回バスを利用したのですが、ホテル前からのバスが時間帯によってあまりないので、チェックアウトの際だけでも駅までの送迎があれば、もう少しゆっくりできたかなぁと思います。次回は車で遊びにいきたい。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/11/07
snowwy様
この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ZENZOは決して便利な宿ではございません。
交通面におきましてもご不便をおかけして大変申し訳なく思います。
この不便さをご理解頂いた上で田舎の家に遊びに行く…。
そのような感覚でお越し頂ければ幸いです。
次回お車で来られる際は、運転にはくれぐれもお気を付けていらして下さい。
又お会いできる事を楽しみにお待ちしております。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【女性＆平日限定】癒し！エステ３点付きプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ルイ (男性/60代) 投稿日:2008/10/23
囲炉裏を囲んでの食事はゆったりとしており、他の客と仕切りだけの間も気にならない。テンポゆっくりの一品ずつの料理サービスは良いのだが、せっかち者には気になるかも知れないほど。料理内容は楽しめ文句の付け様はない。廊下の話し声が大きく聞える点や、クレジットカードが使えないなどで少し辛目の評点。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/11/07
ルイ様
先日は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
囲炉裏を囲み、会話を楽しみながらゆっくりのんびり。
これがZENZOの基本でありこだわりのスタイルです。
ですが、お客様の食事のスピードや普段のスタイルも崩しにくい点だと思います。
ゆっくりして頂きたいのですが、押し付けるような事は致しません。
配膳のスピード等、お気軽にスタッフにお申し付け下さい。
できる限りお客様のご希望にお応えしたいと思います。
貴重なご意見誠に有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日限定】旬の味覚満載プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:おおつき (女性/30代) 投稿日:2008/10/22
木をふんだんに使った内観で、宿に入った瞬間にほっとする感じがしました。
囲炉裏端のお料理も噂に違わず、美味しかったです。
一つ一つが「手作り」という雰囲気が伝わってきて、嬉しかったです。
お湯は温めで最初はどうかな？と思ったのですが、段々気持ちよくなり、湯あたりすることもなく、結局１時間以上お湯に浸かって堪能させていただきました。
癒しの時間を沢山いただきまして、有難うございました！
ただ病院側から来ると角度的に看板が見えにくく、３０分程道に迷ってしまいました…。
あまり大きな看板は折角の風情を損なうと思うのですが、もう少し見つけやすいと助かります…。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/11/07
おおつき様
この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
私共の自慢であります「湯」と「食」と「空間」にご満足頂けたことは本当に嬉しい限りです。
ただ、30分程道に迷われたとの事で大変申し訳ございません。
ZENZOは隠れ家的な造りになっている為、あえて大きな看板等は付けておりません。
その為、お車でお越しの際にはおおつき様のように通り過ぎてしまったりする方も…。
ご不便かとは思いますが、安全運転の為にも徐行して頂けると大丈夫かと思います。
ご指摘の看板の角度につきましては今一度考え直したいと思います。
貴重なご意見有難うございました。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】■早割30■ＺＥＮＺＯ満喫プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:なな (女性/50代) 投稿日:2008/10/20
とにかく大満足で帰ってきました！出発前に口コミでシャワーがないとかその他のマイナス評価も見ていましたが、お風呂のシャワーについてはなくて正解。静かにジャズが流れる癒しの空間でした。シャワーの部分は清潔なお湯が木の筒から絶えず静かに流れ落ちており、それを受ける丸太をくりぬいたような自然な大きな木の桶も雰囲気にぴったり！シャワーがなくても十分です。シャワーがほしい人はそのへんのビジネスホテルへ行けーっ！！って感じ？食事がまたまた絶品揃い！お部屋や宿の造りも和風でこりにこって贅沢！また絶対行きたいです！！！あちこち旅行している私の初めての100点満点のお宿です！
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/11/07
なな様
先日は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
なな様におきましてはかなりの高評価で少し恐縮してしまいますが
お客様に喜んで頂く事が私共の幸せですから本当に良かったと感じております。
投稿内容に従業員一同が喜んだのと同時に、
また明日からも頑張ろう！という励みになりました。
本当に有難うございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日＆期間限定・Ｐ付き】大人の秋旅プラン11,550円

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ぴてくす (女性/30代) 投稿日:2008/10/15
昔ながらの雰囲気へのこだわりをとても感じました。
日常とは違う感じが仕事の忙しい夫の安らぎになったと思います。
食事も朝、夕ともとてもおいしく、囲炉裏で焼いたやまめやお肉、感動ものでした。お風呂もいろいろ工夫がしてあり、ぬるめのお湯で、ゆっくりできました。温泉初体験の１歳の娘も大喜びでした。
テレビの画像が悪いのが残念でしたが・・・。あと少しでデジタルになりますね。
今までいろいろな所に宿泊しましたが、私の中では一番のお宿でした。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/11/07
ぴてくす様
過日は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ぴてくす様には最高のお褒めの言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思っております。
普段お忙しくされてるご主人様に癒しのひと時を過ごして頂けたとのお言葉は
こだわりの空間を提供している私共にとっての一番の褒め言葉です。
テレビに関しましては、今後デジタル化に伴い徐々に対応してまいります。
又、阿蘇にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
お待ちしております。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日限定】少し遅めの大人の夏休みプラン11,550円

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:JEAN (女性/20代) 投稿日:2008/10/09
最高でした。値段もいいですが、それに見合った・・・それ以上の満足度でした。
一部屋ずつに一つの囲炉裏があり、雰囲気も満点でした。
しいて言えば、朝ごはんは期待していたものとは違ったのが残念でした。
折角あの雰囲気と心地よさがあるのだから、朝も和食で開きなどの方が、素敵な感じがするけどなぁ・・・。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/11/12
JEAN様
この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館は決して便利な宿ではございません。
唯一の自慢は「食」と「空間」、そして「自然の恵み」です。
これらをご満足頂けた事は私共も大変嬉しく思います。
しかしながら朝食においてはJEAN様の期待にお応えできず申し訳ありません。
JEAN様が来られた時は期間限定で外で朝食をお出ししていたのだと思います。
内容もパンを中心とした食事だったのではないでしょうか？
今は寒くなりましたので、室内にて和朝食をお出ししています。
また、違う季節を味わいにいらして下さい。
貴重なご意見有難うございました。
又のご来館お待ちしております。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]人気整体師による選べる【マッサージ付き】プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:おにりきへいぞう (男性/50代) 投稿日:2008/10/07
夏休みの終わりと思い、阿蘇登山を兼ねて宿泊させていただきました。
あいにくの雨で山には登れませんでしたが、ぜんぞうさんに宿泊していい夏休みの思い出になりました。接客も気持ちよく、風呂はジャズを聴きながらの入浴、日頃の疲れを癒してくれ大変満足でした。
夕食も囲炉裏での食事従業員の人の対応も良く、私達には丁度よい量で美味しく頂きました。
翌日も曇りでしたがぐすりと休み疲れを取ることが出来、朝食も外で気持ちよく頂くことが出来て元気を沢山頂いてその日なんとか山登りが出来満足することが出来ました。これからも従業員の方の気持いい笑顔とサービスで頑張って下さい。これから寒くなりますので部屋の洗面にお湯が出るとありがたいと思います。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/11/06
おにりきへいぞう様
この度は､ＺＥＮＺＯにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
あいにくの天気でしたが山登りもできたとの事で、
おにりきへいぞう様が満足して頂けた事に私共も嬉しく感じております。
これからは涼しさが除々に増していきますので外での食事はできませんが、
温泉が気持ちよい時期になってきます。
日々の喧噪から離れ、阿蘇にお越しの際には是非又お立ち寄り下さい。
おにりきへいぞう様のまたのご来館､心よりお待ちしております。
フロント　山内

[利用した宿泊プラン]【平日３組限定】大人の夏休みプラン１１,５５０円

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:0ku (女性/20代) 投稿日:2008/09/28
手頃な価格で、雰囲気のある宿に泊まれるので、旅を満喫出来ました。
お食事も名物が満載でとても美味しかったです。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/10/08
Ｏｋｕ様
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
また、大変お喜びのご様子、私どもも大変嬉しく思っております。
今回Ｏｋｕ様にご利用頂いた“大人の夏休みプラン”は、夏大人気の格安プランでございます。
お客様に日頃の感謝の気持ちを込めまして、自信を持って販売した宿泊プランでございます。
リーズナブルでも、料理の質・量ともに変わることはございません。
熊本名物の馬刺しや肥後牛といった、地元の安心食材をご堪能いただけた結果だと思います。
お客様からの温かいお言葉や笑顔で、私どもも精進していけるのだと常々考えて努めております。
阿蘇は自然豊富な安らぐ土地です。
またの機会に是非、ＺＥＮＺＯにお越しください。
お待ちしております。
　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【平日３組限定】大人の夏休みプラン１１,５５０円

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ＡＺ (女性/20代) 投稿日:2008/09/27
Barがありモダンなお宿との事で泊まりに行きましたが、あいにく１番楽しみにBarは「担当者が居ない」とのことで営業されていませんでした。 がっかりです。週末（土曜日）に訪れたのに 営業されてないという事が理解できませんでした。また、Bar営業をされていないなら早めにチェックイン時に伝えていただきたかったです。 Barでお酒を飲む為に食時に飲酒を控えたのに 夕食後に聞きました。
お宿近辺に飲食店やスーパーなどが何も無く、ゆっくりお酒を飲むことが出来ませんでした。早めに伝える必要があるかと思います。また、夕食は夜空の下で食べるプランでしたがせっかく夕食はおいしく、雰囲気良い感じだったのにラジオからは下品な声が・・・・ｲｲ感じがぶち壊しでした。更に朝食時間が8時から9時までと早くゆっくり寝ることが出来ませんでした。朝食時間が早いならせめて部屋に時計を置いてもらうと助かったかなと思います。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/10/08
ＡＺ様
過日は弊館をご利用頂き、誠に有難うございます。
１０月を迎え、朝夕めっきり涼しくなりましたが、お元気でお過ごしの事と思います。
ご指摘の中で、バーにつきましては、担当者がお客様のご予約状況などを毎月把握して
休日を取ることにしております。
生憎ご宿泊当日は、出張の日程変更があり、お客様への連絡が遅くなってしまいました。
大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後このような事態にならぬよう、周知徹底いたします。
また朝食のお時間は、８時から９時という時間帯が一般的でして、内牧温泉の他の施設
様と会合の際、お伺いし検討した結果、そのように決めております。
モーニングコールなども含めて、今後検討してまいります。
次回のご来館をお待ちしております。
有難うございました。
　支配人　加藤

[利用した宿泊プラン]【１日３組限定】星降る夜の月灯りディナープラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:hitomi (女性/20代) 投稿日:2008/09/20
非常にいい宿だったと思います。
食事も美味しかったです。ただ、料理の運ばれてくるタイミングがいまいち・・・かなり間があいたり、すぐだったり。接客の質は低かったです。ただ一生懸命なところは伝わってきたので好感は持てました。
朝食は外で食べましたが、とてもすがすがしく気持ちの良い時間と空間を持てました。ありがとうございました。
あと、部屋についたとき、おおきなかまきりが壁にいたのには驚きましたが。連絡したらすぐに取りに来てくれました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/10/07
hitomi様
この度は弊館をご利用賜り、誠に有難うございました。
私どもの宿の自慢は、「湯」と「食」でございます。
その２つの点にご満足して頂けたことは、本当に嬉しく思います。
ご指摘頂いた、お食事をお出しする“タイミング”につきましては、ご迷惑をおかけし、大変申し訳なく思っております。
今回hitomi様のお世話をさせて頂いたスタッフは、見習い中でしてまだ未熟でございます。
行き届かない点も多かったかと存じます。ご迷惑をおかけしました。
申し訳ございません。
ただ、「好感が持てました」というhitomi様からの温かいお言葉を頂戴し、感謝しております。
今後は、従業員全員が意識を持った接客を目指し、お客様にご満足して頂けるよう、励んでまいりますので、機会がございましたら、是非ＺＥＮＺＯにお越しください。
貴重なご意見、本当に有難うございました。
　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】■早割30■ＺＥＮＺＯ満喫プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:おおにし (男性/30代) 投稿日:2008/09/17
９月の初旬にお世話になりましたが、その日は昼間は天気が良く、夜は涼しくと気候にも恵まれていた事もあり、楽しい一泊二日の旅をおくる事ができました。
宿は、道路に面しているのですが、少しだけ奥まっていて、静かな印象をうけました。
フロントというよりは、昔ながらの帳場という感じで、階段から部屋までノスタルジックな雰囲気でした。温泉は、ぬるめでユックリとつかる事ができ、何といってもスゴい解放感のあるロケーションが最高でした。夕食は囲炉裏で、朝食は朝日の中、木々に囲まれて、ほんとにユックリ、ゆったりと過ごす事ができました。年内に、また行きたいと思います。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/10/07
おおにし様
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
おおにし様がご宿泊されたお日にちは、平日ということもあり、比較的静かにゆっくりとお過ごしになられたのだと思います。
また、ＺＥＮＺＯがご提供できるもの、それは『湯』と『食』と『自然』そのもの。他には何もない宿でございます。
おおにし様は、その全てをご理解頂いた上で、ご満足していただけたのだと思います。
全てのお客様にご満足して頂くことは、本当に困難なことだと実感しております。
しかし、難しいからこそ、少しでも近づけるよう、これからも努めてまいりたいと思います。
次にお越しの際も、今回と同じように、お寛ぎ頂けるよう励んでまいります。
是非お越しください。またお会いできることを楽しみにお待ちしております。
有難うございました。
　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【平日限定】少し遅めの大人の夏休みプラン11,550円

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:文ちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/09/12
初めて1人での宿泊でした。エステ付きでしたので、リラックスできました。ただ、廊下の足音や話声、ドアの閉まる音とかが響いてちょっと嫌な感じになりました。朝食は、外で頂きましたがおいしく気持ち良かったです。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/09/26
文ちゃん様
この度は弊館をご利用賜り、誠に有難う御座いました。
ご好評の「エステ３点付きプラン」でのご予約ですが、大変喜んで頂けたようで、私どもも嬉しい限りでございます。
私自身もこのプランを販売する前に、体験しました。
本当に充実した内容になっていて、女性の皆様にご満足して頂けると自信を持っておりました。
実際に、お喜びの声を頂戴しており、感謝しております。
また、中庭での朝食も１０月初旬で終了となります。
今年は、この朝食のパンが大好評でした。
昨年までのパンとは違い、モチモチとした食感プラス香ばしい香りが特徴です。
秋には和朝食となります。こだわりの食材を使用しており、朝から囲炉裏でゆったりとお過ごしになれます。
また是非お越しください。
夏の時期とは一味違った冬のＺＥＮＺＯもお愉しみいただけると思っております。
お待ちしております。
　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【女性＆平日限定】癒し！エステ３点付きプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:momo (女性/20代) 投稿日:2008/09/10
今回初めて阿蘇の方に旅行しました。ネットとクチコミを見て、朝食がパン食であることやお部屋の雰囲気に惹かれてzenzoさんに決めさせていただきました。まず、プラス面はお食事の際に担当していただいたスタッフさんがとてもいい方で、楽しく食事ができたこと。また、今回エステプランを利用しましたが、エステのスタッフさんがとてもいい方々で、気持ちよくエステが受けられたことです。朝食も楽しみにしていた分、本当においしかったです。
マイナス面は、旅館の構造上、仕方がないと思いますが、他のクチコミにもあったように、廊下の足音がとても響いて気になったこと。また、冷蔵庫はやはり、お部屋にあった方がよいと思いました。せっかく、おいしいお水を準備してくださったのが、朝にはぬるくなってしまっていたので。食事は朝・夕ともにおいしかったので、満足でした。一泊二日、お世話になりました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/09/26
ｍｏｍｏ様
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご指摘頂いた点につきましては、大変申し訳なく思っております。
当館は古く、物音や揺れは多少御座います。
構造上のハード面のことですので、早急に対処することは困難ですが、廊下に熊本名産のイ草で織られたござを敷いているのも、物音などを少しでも和らげるためで御座います。
私どもの宿は、不便ですし、他のお宿様とは趣も異なります。
だからこそ、私どもが補えることがあるはずですし、そうでなければならないのだと、常々従業員一同、考えております。
囲炉裏にしても、何にしても、このＺＥＮＺＯという空間で一番大切なのは、会話だと考えております。
スタッフとの会話を楽しんで頂けたようで、本当に嬉しい限りです。
行き届かない部分があったかと思います。
申し訳ございません。
またのお越しをお待ちしております。
　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【女性＆平日限定】癒し！エステ３点付きプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:rody (女性/20代) 投稿日:2008/09/09
清潔感があり、雰囲気も統一され、お洒落で若者向けって感じでした。食事、雰囲気は満足でした。しかし、壁や戸が薄いせいなのか、お客さんが騒ぐ声や廊下を歩く音が聞こえて、ちょっと残念でした。でも、トータルでは、宿泊料金にしては、料理もちゃんとおいしくて大満足でした☆今度、大学のプチ同窓会に使いたいです。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/09/25
ｒｏｄｙ様
この度は当館にお越し頂き、誠に有難うございました。
ご指摘いただいた点につきましては、当館の建物は古いので、多少の物音などはございますが、客室という空間は、本来寛ぎのプライベートスペースです。
その空間で、お客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことは、私どもも深く反省しております。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳なく思っております。
今回、ご満足していただいた“お料理”と“空間”という面では、私どもＺＥＮＺＯの最大の強みであり、そのことをお客様にご理解していただけたことが、本当に嬉しいと同時に感謝しております。
日常味わうことのできない空間と時間をお過ごしになれるよう、これからも努めてまいります。
温かいお言葉を頂戴できた喜びを今後も励みにいたします。
是非また阿蘇にお越しの際は、お立ちよりください。
　フロント　春

[利用した宿泊プラン]【平日３組限定】大人の夏休みプラン１１,５５０円

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:りゅうげつてい (女性/20代) 投稿日:2008/09/08
満足です。こだわって選んで良かったです。なにより夜中にも温泉につかれるというのも良かったです。また機会ありましたらお世話になりたいと思います。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/09/22
りゅうげつてい様
この度は弊館をご利用賜り、誠に有難うございました。
シンプルで特に何もない客室に、今回５点も頂戴しております。
私どもの考える“不便な中に懐かしく思う心や、忘れていた何かに気づく”というコンセプトを、空間でお愉しみいただけたのでしょうか。
どちらにしても、私どもにとってそれは、本当に嬉しいことでございます。
当館は、他のお宿とは少し趣きが異なります。
決して便利な宿ではございません。
お食事処は囲炉裏。椅子とテーブルに慣れた現代の方には、少し窮屈に感じられることでしょう。
しかし、そんな昔ながらのやり方で、『温泉』と『空間』を愉しむ時間をこれからもご提供できたらと考えております。
お客様のお褒めのお言葉で、私どもの力となり今後も励んでいけるのだと思っております。
有難うございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。
　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【平日３組限定】大人の夏休みプラン１１,５５０円

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:やよごん (女性/40代) 投稿日:2008/09/06
女一人旅で利用させていただきました。初めての一人旅で少し不安でしたが、食事の際も席を端にしていただく等、気を遣ってくださり感謝してます。部屋は1人に十分な広さでしたが、①冷蔵庫がない②窓が開けられない（カーテン代わりの竹襖？のようなものが動かせない）③布団が厚い　点が残念でした。夜、冷房を入れたまま寝るには寒く、消して気温はちょうど良かったのですが、布団が厚いため寝苦しかったです。もう少し薄めの布団も用意していただけるとありがたかったです。エステはすごく気持ち良かったです。食事は夕・朝食ともにおいしく、特にかまどで炊いたご飯がすごくおいしくて感動しました。お風呂はぬるめで、今の季節には長く入れて気持ちよかったです。シャワーがないのがちょっと不便でした。お世話になり、ありがとうございました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/09/22
やよごん様
この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
女性限定の「エステ３点付きプラン」は、ご好評でございます。
たくさんの女性の方にお喜びのお言葉を頂戴しており、私どもも本当に嬉しく思っております。
ご指摘頂いた点につきましては、スタッフ会議の議題として今後検討させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけし、深く反省しております。
当館は不便な宿でございますが、その分従業員で補える点はたくさんあると思っております。
構造上のハード面の改善は、直に対処することは難しいのが実情でございます。
しかし、お客様に「お食事」と「温泉」と「接客」の面でご満足して頂く宿を目指して日々精進してまいります。
またの機会がございましたら、是非ＺＥＮＺＯにお越しください。
貴重なご意見、有難うございました。
　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【女性＆平日限定】癒し！エステ３点付きプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ともぞう (男性/20代) 投稿日:2008/08/31
８月お盆前の週末に泊まらせて頂きました。
夕食を中庭にてイタリアンを食べるプランを利用したのですが、月明かりの下、とても素敵な雰囲気でした。
もちろん、料理は夕食・朝食ともにとてもおいしくて、大満足でした。とくにパン！最高でした。
お部屋は、少し周りの音が気になりましたが、余計なものがなく、のんびりできました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/09/15
ともぞう様
この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
【月灯りディナープラン】は、この夏初めて行った新プランでございます。
お喜びの声をたくさんのお客様から頂戴し、本当に感謝しております。
お客様によっては雨天のため、囲炉裏のお食事処でのご用意となり、大変残念ではございましたが、お料理の内容などにつきましては、大好評でした。
私自身もディナープランの中の、“鱒のミソワーズ”が大好きでございます。
９月末までの限定プランですので、もうすぐ終了いたします。
できるだけ来年も実施できるよう、現在検討しておりますので、ともぞう様も是非またお越しください。
お待ちしております。
有難うございました。
　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【１日３組限定】星降る夜の月灯りディナープラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:アキラ (男性/30代) 投稿日:2008/08/28
モダンで落ち着いた宿でしたが、部屋のテレビは１４型で小さく、冷蔵庫もなくでは温泉で部屋でのんびりとはいかないのでは？
ベランダもないので喫煙者の私としては常にロビーや外に喫煙に行くはめになり家族旅行には相応しくはなかった。
せっかく1階にお洒落な食事場所があるのだから夜は自由に開放して、団らんしたり喫煙したり出来るといいのに！と思いました。
しかしながら食事はサイコーでした。料理を考えたら料金もお得だと思います。
家族や子供連れのためにも冷蔵庫やテレビを優先した部屋も考えて欲しいな～。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/09/11
アキラ様
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
客室の設備につきましては、不備な点が多いかと思います。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
“昔を懐かしく思い（懐古）、今にないこと・忘れている何かに気付くことができる”をコンセプトに常々励んでおります。
よって客室に冷蔵庫・金庫はご用意しておりません。
アキラ様が思われたように、現状のままで、客室についてのご満足を頂くことは、近年難しくなってきたように思われます。
しかし、今のままのＺＥＮＺＯを喜んで来て頂けるお客様も当然いらっしゃいます。
アキラ様の貴重なご意見を取り入れ、さらに今後のＺＥＮＺＯにも活かせるよう、検討していく考えでおります。
振り返る機会を頂き、有難うございます。
またのお越しをお待ちしております。
　　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【スタンダード】源泉掛け流し＆グルメを満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まつ (男性/30代) 投稿日:2008/08/22
乗馬プランで宿泊させていただきました。宿の感じはシンプルで、お風呂の感じも良く、ゆったりと過ごす事ができました。ただ、乗馬体験の当日はあいにくの大雨でした。その際の牧場との連絡や、キャンセルなど親身に対応して頂き大変助かりました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/09/05
まつ様
この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
乗馬は当日の天候に左右されますが、雷雨などの事態にならなければ体験することは可能でございます。
しかしながら、雨の中乗馬をされる方は、殆どいないのが現状でございます。
でも私は、未体験の方には１番お勧めしたいプランでございます。
大自然を一望しながら風を感じ阿蘇を満喫する・・・。
日常から離れ、心も体もリフレッシュできるかと思います。
次の機会がございましたら、是非またＺＥＮＺＯにお越しください。
またのお越しをお待ちしております。
　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]草の王国で阿蘇五岳を望む【乗馬体験付き】プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:しあわせもの (女性/50代) 投稿日:2008/08/22
今回は、両親・子供・昨年結婚した息子夫婦・いとこ夫婦の総勢１０名でお世話になりました。誰もが仕事や学校が終わってからの出発で到着時間が遅くなったのですが夕食の時間を遅くしてもらって助かりました。囲炉裏でやまめを焼いてもらったりおいしい馬刺しをいただいたりして大満足でした。また、男性陣に焼酎バーが女性陣に梅酒が好評でした。一昨年は家族７人で訪れて素敵なところだったので今回もzenzoにしました。jazzがかかっておりお部屋も和モダンでみんなに好評でした。できれば、前回のように少し広めのお部屋だったらもっとよかったかな。庭でいただくヘルシーな朝食や趣のある温泉もよかったです。また、頂いた「ひだりうちわ」を持って内の牧温泉街を散策してすてきなお店でブルーベリーをサービスしてもらいました。大満足のzenzoツアーでした。また、来たいですね。どうもありがとうございました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/09/05
しあわせもの様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございます。
私の印象としましては、しあわせもの様は本当に「幸せ」そうに見えました。
お子様方に囲まれて、囲炉裏で語らうしあわせもの様の姿が、目に浮かんでまいります。
内牧商店街に“ひだりうちわ”を持って、夕方散策に行かれたことも覚えております。
ご家族のことを本当に嬉しそうに語るしあわせもの様を見ているとこちらも幸せな気持ちになりました。
貴重な思い出の１ページに、私どもＺＥＮＺＯを選んで頂けたこと・お手伝いができたことを本当に感謝しております。
有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。
　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【平日限定】旬の味覚満載プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:KINTASAN (男性/50代) 投稿日:2008/08/18
家族３人で利用させてもらいました。ネットで見ただけで予約をしました。名前が変わっているのでこだわりのある宿だろうなと思いましたが、予想通りでした。気に入る人だけ気に入ってもらえばいいという雰囲気で、お風呂の造りがまさしくそうでした。設計のこだわりが私達には大変使いにくい洗い場の構造で、シャンプーなどの数も足りず遠くから遠慮がちに借りに来られるお客さんがいるぐらいでした。一番気になったのは部屋の振動です。隣室で普通に歩く音が振動となって響いてきます。部屋の開け閉めの音も気になります。恐らく建物の構造だと思うのですが、経営者の方は一度客室で寝てみた方が良いと思います。筆ペンで宿帳を記入させられるなど、確かに雰囲気のある宿ですが、リピーターになれるかと言われると？マークです。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/09/05
ＫＩＮＴＡＳＡＮ様
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
私どもの考える宿としましては、ＫＩＮＴＡＳＡＮ様もご存じの通り、「シンプルで何もない宿」＝不便でございます。
お客様全ての方を満足させられる宿ではございません。
例えば大浴場。雨でも外を歩いて行かなければなりませんし、客室は全て２階にある為、階段をご利用いただかなければなりません。
囲炉裏でのお食事もお客様によっては不便に感じる方もいらっしゃいます。
しかし当館の特徴・良さはその全てにあります。
行き届いたサービスではございませんが、ここにしかできないおもてなしをと考えております。
ただ、そのこだわりが決して「自己満足」にならぬよう、今後も一層努力してまいります。
ＫＩＮＴＡＳＡＮ様のご意見、本当に有難うございます。
阿蘇にお越しの際は、是非ＺＥＮＺＯにお立ちよりください。
　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【１日３組限定】星降る夜の月灯りディナープラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:きょん (女性/20代) 投稿日:2008/08/17
お宿は雰囲気がよく、とても素敵でした。部屋やお風呂の感じも落ち着いていて、とてもよかったです。
残念ながら雨だったので、星を見ながらの食事はできませんでしたが、ごはんはおいしく、また行きたいと思える宿でした。ありがとうございました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/08/27
きょん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
お陰さまで『月灯りディナープラン』は、この夏大人気の宿泊プラン
となりました。
中庭で頂く創作イタリアンディナーは、きっと特別な想い出となるこ
とでしょう。
客室や大浴場はいたってシンプル。和モダンな空間をきょん様に喜ん
でいただけたこと、スタッフ全員の励みとなります。
今後、宿の雰囲気だけでなく、ＺＥＮＺＯ独自のおもてなしで、お客
様に『満足と寛ぎ』をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
有難う御座いました。
　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【１日３組限定】星降る夜の月灯りディナープラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:じゅり (女性/20代) 投稿日:2008/08/17
食事がとても美味しかったです。特に外で食べる朝食を気に入りました。
宿全体の雰囲気もよく寛げました。
ただ、部屋に冷蔵庫がないのが不便でした。しかし、持ち込んだ飲食物を快く預かって冷やして頂けたので不満はありません。
また利用させてもらいます。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/09/04
じゅり様
この度は弊館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
中庭での朝食は本当に爽快な気分を味わうことができ、お客様に大好評でございます。
ゆったりとした時の流れをお愉しみいただけたのだと思うと、私どもも本当に嬉しい限りでございます。
ご指摘の「冷蔵庫」につきましては、お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳なく思っております。
ただ、フロントにてお預かりすることにより、お客様と会話ができ、
人と人との繋がりを大切にしたいと考えております。
私どもＺＥＮＺＯは不便な宿でございます。
その不便さの中に「懐かしい」「新しい」ことに気付かれることだと思っております。
お客様にとって、どのように接したりどのように考えればよいものかは、私どもも成長段階でございます。
その問題に答えを出せるよう頑張ってまいります。
またのお越しをお待ちしております。
　　フロント　　春山

[利用した宿泊プラン]【平日限定】大人の夏休みプラン１２,６００円

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みん (女性/30代) 投稿日:2008/08/14
８月に友達とふたりで利用させていただきました。お盆の時期で料金は少し高めでしたが、宿の雰囲気、部屋、お風呂、料理、すべて大満足で納得の価格でした。
ただ時期的にお客さんも多かったためかお風呂で子供が泳いだりさわがしかったためゆっくり温泉を満喫することができなかったのと夕食を食べ過ぎてバーでお酒を飲むことが心残りです。
また是非利用させていただきたいと思います。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/08/23
みん様
この度は弊館をご利用賜り、誠に有難う御座います。
お盆中はお陰さまで、お客様が多く何かとご迷惑をお
かけしたのではないかと、自問自答しておりました。
そんな時にみん様の投稿内容を拝見し、本当に嬉しく
思いました。
お子様連れでのご利用を気にされるお客様は多いのが
実情で御座います。しかしながら、私どもはお子様連
れのお客様でも安心で充実した宿になれるよう努力し
ておりますし、そうでなければならいと常に考えてお
ります。
もうすぐ秋。平日ですと夏の時期に比べて、ゆったり
とした時間をお過ごしになれます。
またの機会がございましたら、是非ＺＥＮＺＯにお越
し下さい。
お待ちしております。
　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【スタンダード】源泉掛け流し＆グルメを満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:小枝 (女性/20代) 投稿日:2008/08/08
エントランスから建物、お部屋の雰囲気がとてもよく、ジャズのBGMも心地よかったです。設備はシンプルすぎて少し物足りない感じがしましたが、その不便さを楽しむという意味では、我慢できる程度です。
ただ、来館した時、スタッフの方の姿が見えず、フロントの方も決して愛想の良い対応とは言い難く少し残念に思いました。お食事の時も、お食事処に入っても案内の方もいらっしゃらなかったので不安に感じてしまいました。屋外のお食事処、バーなど、案内には営業時間を書いてありましたが、その時間に行ってみれば真っ暗で人１人いらっしゃらなかったのは何故でしょうか？
夕食、朝食の内容、味は大変満足しました。囲炉裏で焼く地元食材、美味でした。外でいただく朝食もとても良かったです。
雰囲気の良い空間でプライベートな時間を楽しむには良い宿といえるかもしれませんが、人と物の「サービス」は物足りない印象です。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/08/23
小枝様
過日は弊館のご利用を賜り、誠に有難う御座います。
お元気でお過ごしの事と存じ上げます。
本日は貴方様からのご意見を拝見させて頂きました。
ご指摘を頂戴した内容につきましては、御尤もな事で
大変恐縮致しております。
お客様をお迎えする感謝の気持ちが欠落していたもの
と思います。
早速担当者を招集し、報告・対策を指示致しました。
今後、従業員一同、サービスの基本に順守し、業務に
邁進していきたいと思っております。
支配人　加藤

[利用した宿泊プラン]草の王国で阿蘇五岳を望む【乗馬体験付き】プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひなママ (女性/30代) 投稿日:2008/08/08
母の還暦祝いに今回利用させて頂きました。雰囲気がよく落ち着く館内でした。しかし、旅館に到着してフロントでしばらく待たされ、その後の館内の説明も不十分（非常時の説明などもなし）であったように思います。せめて部屋の中に詳しい館内の案内などがあれば良いのではないかと思いました。また、今回は小学生の子供達もおり、食事をとても楽しみにしていたのですが、魚とお肉以外は子供の口に合わず、ほとんど大人が食べました。もう少し子供の嗜好にあったものがあったら良かったと思います。朝食は外で気持ちよく、パンもおいしく子供たちも喜んでいました。温泉はとても気持ち良く、シャワーがないことは特に気になりませんでしたが、桶が重たくどうにかならないかなぁと思いました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/08/23
ひなママ様
過日は弊館のご利用を賜り、誠に有難う御座います。
お元気でお過ごしの事と存じ上げます。
本日は貴方様よりのご意見を拝見させて頂きました。
ご指摘を頂きました、フロントでの接客につきまして
は、スタッフの要員の問題がございます。オペレーシ
ョンの見直しを検討させて頂きたいと思っております。
お子様のお食事内容につきましても、担当者と調整を
いたしましてお客様のご要望に沿った方向で進めてい
きたいと思っております。
今後ともご指導ご鞭撻のほど、宜しくお願い申し上げ
ます。
支配人　加藤

[利用した宿泊プラン]源泉掛け流し＆グルメを満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ころ (女性/30代) 投稿日:2008/08/04
二度目です。個性的ですが何故かホッとするお宿なので、リフレッシュに。
今回はイタリアンでお願いしたのですが、私は前回の囲炉裏でのお料理のほうが好みで、それが個人的にはちょっと残念でした。お風呂はとても気に入っています。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/08/09
ころ様
この度は当館をご利用頂き、誠に有難う御座います。
今回は『月灯りディナープラン』でのお申し込みですが、
この夏初めて販売した、新プランでございます。
お陰さまで、大好評のプランとなりました。
通常の『旬の味覚満載プラン』や『源泉掛け流し＆グルメ
プラン』との違いは、やはりお食事するところが違うとい
う点です。
勿論、お出しする料理内容も違いますが、囲炉裏を囲ん
での和洋折衷の創作料理か、中庭での創作イタリアン。
ころ様が“残念”に思われた理由を、次の機会がございま
したら具体的にお伺いしたいと思います。
これからも『ほっと休まる時間』をご提供できるよう、頑
張ってまいります。
貴重なご意見、有難う御座いました。
ころ様のまたのお越しをお待ちしております。
　ＺＥＮＺＯ　春山

[利用した宿泊プラン]【１日３組限定】星降る夜の月灯りディナープラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:マンボー (女性/20代) 投稿日:2008/07/29
はじめ宿を探すのに迷いましたが、入ったら風情ある旅館でした。
都会では味わえない部屋とお風呂、かなりまったりでき、さらに囲炉裏での食事には大満足。最後のデザートまでおいしかったです。
また、部屋の窓からみえる日の出がきれくて感動。
朝食も外で緑に囲まれておいしいパンをいただけて満足でした。また行きたいです！！
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/08/05
マンボー様
この度は私どもＺＥＮＺＯにお越し頂き、誠に有難うございます。
マンボー様からの御言葉、本当に嬉しく思います。
当館に初めて訪れる方の２割は、『わかりづらい』と言われます。
正直ご迷惑をお掛けしているとは思いますが、あえて大きな看板
などは設置しておりません。
しかし今年に入り、従業員手作りの丸太で作った看板が出来上がり
少しではございますが、新しいＺＥＮＺＯの顔として目につくよう
になりました。
客室・大浴場・囲炉裏・・・全てにおいて言えることは、ＺＥＮＺ
Ｏは何もない＝不便。そう、不便さの中から、大切にしてほしい【
会話】や【時間】、そこから生まれる懐かしさや癒しをご提供でき
たら幸いです。
中庭での朝食は、毎年大変喜ばれております。
またのお越しを従業員一同、お待ちしております。
本当に有難うございました。
　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【カドリー入園券付】パン君に会いに行こう♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:yoyo (女性/20代) 投稿日:2008/07/06
今回、天気があまり良くなかったので、阿蘇の景色が霧で何も見えずがっかりしながら宿に向かいました。
でも、こちらの丁寧な接客、暖炉を囲んでの夕食、ジャズを聴きながらの温泉、全てにおいて大満足しました。
この旅行を境に遠距離になってします私達だったので、ほんとにいい思い出になりました。また再会の際には、利用させていただきます。ありがとうございました！
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/08/05
ｙｏｙｏ様
この度は私どもＺＥＮＺＯにご宿泊して頂き、誠に有難うございます。お客様に喜んでいただけたことが、本当に嬉しいですし、私どもの励みにもなります。
お客様の大切な人との時間を、ＺＥＮＺＯで過ごしていただけたこと、満足していただけたこと、その一つ一つを思うと、本当に有り難く思います。
次の機会がございましたら、是非またＺＥＮＺＯにお越しくださいませ。有難うございました。
　阿蘇・内牧温泉　ＺＥＮＺＯ
　　　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【平日限定】旬の味覚満載プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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