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ＺＥＮＺＯ　ぜんぞうのクチコミ・評判情報


→ＺＥＮＺＯ　ぜんぞうの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：335327
熊本県>阿蘇>阿蘇・内牧
阿蘇内牧温泉
熊本ＩＣより50分 MAP
クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 41 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   4.3  
接客・サービス   3.9  
風呂   3.9  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   4.2  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まつ (男性/30代) 投稿日:2008/08/22
乗馬プランで宿泊させていただきました。宿の感じはシンプルで、お風呂の感じも良く、ゆったりと過ごす事ができました。ただ、乗馬体験の当日はあいにくの大雨でした。その際の牧場との連絡や、キャンセルなど親身に対応して頂き大変助かりました。

[利用した宿泊プラン]草の王国で阿蘇五岳を望む【乗馬体験付き】プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:しあわせもの (女性/50代) 投稿日:2008/08/22
今回は、両親・子供・昨年結婚した息子夫婦・いとこ夫婦の総勢１０名でお世話になりました。誰もが仕事や学校が終わってからの出発で到着時間が遅くなったのですが夕食の時間を遅くしてもらって助かりました。囲炉裏でやまめを焼いてもらったりおいしい馬刺しをいただいたりして大満足でした。また、男性陣に焼酎バーが女性陣に梅酒が好評でした。一昨年は家族７人で訪れて素敵なところだったので今回もzenzoにしました。jazzがかかっておりお部屋も和モダンでみんなに好評でした。できれば、前回のように少し広めのお部屋だったらもっとよかったかな。庭でいただくヘルシーな朝食や趣のある温泉もよかったです。また、頂いた「ひだりうちわ」を持って内の牧温泉街を散策してすてきなお店でブルーベリーをサービスしてもらいました。大満足のzenzoツアーでした。また、来たいですね。どうもありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】旬の味覚満載プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:KINTASAN (男性/50代) 投稿日:2008/08/18
家族３人で利用させてもらいました。ネットで見ただけで予約をしました。名前が変わっているのでこだわりのある宿だろうなと思いましたが、予想通りでした。気に入る人だけ気に入ってもらえばいいという雰囲気で、お風呂の造りがまさしくそうでした。設計のこだわりが私達には大変使いにくい洗い場の構造で、シャンプーなどの数も足りず遠くから遠慮がちに借りに来られるお客さんがいるぐらいでした。一番気になったのは部屋の振動です。隣室で普通に歩く音が振動となって響いてきます。部屋の開け閉めの音も気になります。恐らく建物の構造だと思うのですが、経営者の方は一度客室で寝てみた方が良いと思います。筆ペンで宿帳を記入させられるなど、確かに雰囲気のある宿ですが、リピーターになれるかと言われると？マークです。

[利用した宿泊プラン]【１日３組限定】星降る夜の月灯りディナープラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:きょん (女性/20代) 投稿日:2008/08/17
お宿は雰囲気がよく、とても素敵でした。部屋やお風呂の感じも落ち着いていて、とてもよかったです。
残念ながら雨だったので、星を見ながらの食事はできませんでしたが、ごはんはおいしく、また行きたいと思える宿でした。ありがとうございました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/08/27
きょん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
お陰さまで『月灯りディナープラン』は、この夏大人気の宿泊プラン
となりました。
中庭で頂く創作イタリアンディナーは、きっと特別な想い出となるこ
とでしょう。
客室や大浴場はいたってシンプル。和モダンな空間をきょん様に喜ん
でいただけたこと、スタッフ全員の励みとなります。
今後、宿の雰囲気だけでなく、ＺＥＮＺＯ独自のおもてなしで、お客
様に『満足と寛ぎ』をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
有難う御座いました。
　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【１日３組限定】星降る夜の月灯りディナープラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:じゅり (女性/20代) 投稿日:2008/08/17
食事がとても美味しかったです。特に外で食べる朝食を気に入りました。
宿全体の雰囲気もよく寛げました。
ただ、部屋に冷蔵庫がないのが不便でした。しかし、持ち込んだ飲食物を快く預かって冷やして頂けたので不満はありません。
また利用させてもらいます。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/09/04
じゅり様
この度は弊館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
中庭での朝食は本当に爽快な気分を味わうことができ、お客様に大好評でございます。
ゆったりとした時の流れをお愉しみいただけたのだと思うと、私どもも本当に嬉しい限りでございます。
ご指摘の「冷蔵庫」につきましては、お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳なく思っております。
ただ、フロントにてお預かりすることにより、お客様と会話ができ、
人と人との繋がりを大切にしたいと考えております。
私どもＺＥＮＺＯは不便な宿でございます。
その不便さの中に「懐かしい」「新しい」ことに気付かれることだと思っております。
お客様にとって、どのように接したりどのように考えればよいものかは、私どもも成長段階でございます。
その問題に答えを出せるよう頑張ってまいります。
またのお越しをお待ちしております。
　　フロント　　春山

[利用した宿泊プラン]【平日限定】大人の夏休みプラン１２,６００円

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みん (女性/30代) 投稿日:2008/08/14
８月に友達とふたりで利用させていただきました。お盆の時期で料金は少し高めでしたが、宿の雰囲気、部屋、お風呂、料理、すべて大満足で納得の価格でした。
ただ時期的にお客さんも多かったためかお風呂で子供が泳いだりさわがしかったためゆっくり温泉を満喫することができなかったのと夕食を食べ過ぎてバーでお酒を飲むことが心残りです。
また是非利用させていただきたいと思います。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/08/23
みん様
この度は弊館をご利用賜り、誠に有難う御座います。
お盆中はお陰さまで、お客様が多く何かとご迷惑をお
かけしたのではないかと、自問自答しておりました。
そんな時にみん様の投稿内容を拝見し、本当に嬉しく
思いました。
お子様連れでのご利用を気にされるお客様は多いのが
実情で御座います。しかしながら、私どもはお子様連
れのお客様でも安心で充実した宿になれるよう努力し
ておりますし、そうでなければならいと常に考えてお
ります。
もうすぐ秋。平日ですと夏の時期に比べて、ゆったり
とした時間をお過ごしになれます。
またの機会がございましたら、是非ＺＥＮＺＯにお越
し下さい。
お待ちしております。
　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【スタンダード】源泉掛け流し＆グルメを満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:小枝 (女性/20代) 投稿日:2008/08/08
エントランスから建物、お部屋の雰囲気がとてもよく、ジャズのBGMも心地よかったです。設備はシンプルすぎて少し物足りない感じがしましたが、その不便さを楽しむという意味では、我慢できる程度です。
ただ、来館した時、スタッフの方の姿が見えず、フロントの方も決して愛想の良い対応とは言い難く少し残念に思いました。お食事の時も、お食事処に入っても案内の方もいらっしゃらなかったので不安に感じてしまいました。屋外のお食事処、バーなど、案内には営業時間を書いてありましたが、その時間に行ってみれば真っ暗で人１人いらっしゃらなかったのは何故でしょうか？
夕食、朝食の内容、味は大変満足しました。囲炉裏で焼く地元食材、美味でした。外でいただく朝食もとても良かったです。
雰囲気の良い空間でプライベートな時間を楽しむには良い宿といえるかもしれませんが、人と物の「サービス」は物足りない印象です。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/08/23
小枝様
過日は弊館のご利用を賜り、誠に有難う御座います。
お元気でお過ごしの事と存じ上げます。
本日は貴方様からのご意見を拝見させて頂きました。
ご指摘を頂戴した内容につきましては、御尤もな事で
大変恐縮致しております。
お客様をお迎えする感謝の気持ちが欠落していたもの
と思います。
早速担当者を招集し、報告・対策を指示致しました。
今後、従業員一同、サービスの基本に順守し、業務に
邁進していきたいと思っております。
支配人　加藤

[利用した宿泊プラン]草の王国で阿蘇五岳を望む【乗馬体験付き】プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひなママ (女性/30代) 投稿日:2008/08/08
母の還暦祝いに今回利用させて頂きました。雰囲気がよく落ち着く館内でした。しかし、旅館に到着してフロントでしばらく待たされ、その後の館内の説明も不十分（非常時の説明などもなし）であったように思います。せめて部屋の中に詳しい館内の案内などがあれば良いのではないかと思いました。また、今回は小学生の子供達もおり、食事をとても楽しみにしていたのですが、魚とお肉以外は子供の口に合わず、ほとんど大人が食べました。もう少し子供の嗜好にあったものがあったら良かったと思います。朝食は外で気持ちよく、パンもおいしく子供たちも喜んでいました。温泉はとても気持ち良く、シャワーがないことは特に気になりませんでしたが、桶が重たくどうにかならないかなぁと思いました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/08/23
ひなママ様
過日は弊館のご利用を賜り、誠に有難う御座います。
お元気でお過ごしの事と存じ上げます。
本日は貴方様よりのご意見を拝見させて頂きました。
ご指摘を頂きました、フロントでの接客につきまして
は、スタッフの要員の問題がございます。オペレーシ
ョンの見直しを検討させて頂きたいと思っております。
お子様のお食事内容につきましても、担当者と調整を
いたしましてお客様のご要望に沿った方向で進めてい
きたいと思っております。
今後ともご指導ご鞭撻のほど、宜しくお願い申し上げ
ます。
支配人　加藤

[利用した宿泊プラン]源泉掛け流し＆グルメを満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ころ (女性/30代) 投稿日:2008/08/04
二度目です。個性的ですが何故かホッとするお宿なので、リフレッシュに。
今回はイタリアンでお願いしたのですが、私は前回の囲炉裏でのお料理のほうが好みで、それが個人的にはちょっと残念でした。お風呂はとても気に入っています。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/08/09
ころ様
この度は当館をご利用頂き、誠に有難う御座います。
今回は『月灯りディナープラン』でのお申し込みですが、
この夏初めて販売した、新プランでございます。
お陰さまで、大好評のプランとなりました。
通常の『旬の味覚満載プラン』や『源泉掛け流し＆グルメ
プラン』との違いは、やはりお食事するところが違うとい
う点です。
勿論、お出しする料理内容も違いますが、囲炉裏を囲ん
での和洋折衷の創作料理か、中庭での創作イタリアン。
ころ様が“残念”に思われた理由を、次の機会がございま
したら具体的にお伺いしたいと思います。
これからも『ほっと休まる時間』をご提供できるよう、頑
張ってまいります。
貴重なご意見、有難う御座いました。
ころ様のまたのお越しをお待ちしております。
　ＺＥＮＺＯ　春山

[利用した宿泊プラン]【１日３組限定】星降る夜の月灯りディナープラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:マンボー (女性/20代) 投稿日:2008/07/29
はじめ宿を探すのに迷いましたが、入ったら風情ある旅館でした。
都会では味わえない部屋とお風呂、かなりまったりでき、さらに囲炉裏での食事には大満足。最後のデザートまでおいしかったです。
また、部屋の窓からみえる日の出がきれくて感動。
朝食も外で緑に囲まれておいしいパンをいただけて満足でした。また行きたいです！！
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/08/05
マンボー様
この度は私どもＺＥＮＺＯにお越し頂き、誠に有難うございます。
マンボー様からの御言葉、本当に嬉しく思います。
当館に初めて訪れる方の２割は、『わかりづらい』と言われます。
正直ご迷惑をお掛けしているとは思いますが、あえて大きな看板
などは設置しておりません。
しかし今年に入り、従業員手作りの丸太で作った看板が出来上がり
少しではございますが、新しいＺＥＮＺＯの顔として目につくよう
になりました。
客室・大浴場・囲炉裏・・・全てにおいて言えることは、ＺＥＮＺ
Ｏは何もない＝不便。そう、不便さの中から、大切にしてほしい【
会話】や【時間】、そこから生まれる懐かしさや癒しをご提供でき
たら幸いです。
中庭での朝食は、毎年大変喜ばれております。
またのお越しを従業員一同、お待ちしております。
本当に有難うございました。
　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【カドリー入園券付】パン君に会いに行こう♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:yoyo (女性/20代) 投稿日:2008/07/06
今回、天気があまり良くなかったので、阿蘇の景色が霧で何も見えずがっかりしながら宿に向かいました。
でも、こちらの丁寧な接客、暖炉を囲んでの夕食、ジャズを聴きながらの温泉、全てにおいて大満足しました。
この旅行を境に遠距離になってします私達だったので、ほんとにいい思い出になりました。また再会の際には、利用させていただきます。ありがとうございました！
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/08/05
ｙｏｙｏ様
この度は私どもＺＥＮＺＯにご宿泊して頂き、誠に有難うございます。お客様に喜んでいただけたことが、本当に嬉しいですし、私どもの励みにもなります。
お客様の大切な人との時間を、ＺＥＮＺＯで過ごしていただけたこと、満足していただけたこと、その一つ一つを思うと、本当に有り難く思います。
次の機会がございましたら、是非またＺＥＮＺＯにお越しくださいませ。有難うございました。
　阿蘇・内牧温泉　ＺＥＮＺＯ
　　　フロント　春山

[利用した宿泊プラン]【平日限定】旬の味覚満載プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ぐー (女性/30代) 投稿日:2008/06/26
“エステと温泉”目的でこちらを選びました。
全館統一された和風モダンの落ち着いた佇まいに嬉しい予想外。あまりに良い雰囲気なのであちこち写真を撮ってしまいました。
食事は夕食・朝食ともに囲炉裏席でした。部屋ごとに区切られていたので、一人旅でも周囲を気にせずに済みました。料理は野菜も多く、地元の味が楽しめてよかったです。
温泉はぬるめで庭を眺めながら長湯ができ最高でした！大雨だったのに離れなので移動が少し大変でしたが…。
スタッフの方は皆さん嫌味のない丁寧さで心地よかったです。
あと、エステ、丁寧で本当に気持ちよかった！今回のプランは７月までのようですが、色々なメニューをそれぞれチョイスできるみたいなのでまた利用したいと思っています。難点は騒音…。他のコメントにもありましたが物音や人の声が少し音が少し…。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/07/03
ぐー様
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。沢山のお褒めの御言葉を頂き、従業員一同心よりお礼を申し上げます。
ご好評の『エステ３点付きプラン』は、当初７月末までの販売でしたが、期間を延長して販売する予定です。またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
物音や人の声といった騒音に関しては、構造上の問題ですので、即決はできません。が、今後どのような旅館を目指していくのか等の、スタッフ会議の議題に致します。ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
ＺＥＮＺＯは、他とは一味違う旅館だと私は考えます。
今後も頑張ってまいります。本当に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]★【女性＆平日限定】癒し！エステ３点付きプラン★

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:しんちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/06/16
なにかにこだわりを持たれて運営されていると思いますが、客のニーズには必ずしも合っていないのではないでしょうか?
①部屋、洗面とも暗く化粧には不適。歩くと床が揺れる。
②風呂は流し場に入浴具が置けず、カランも遠い。お年寄りには少しつらい。洗髪やりにくく髪乾燥のドライヤーはパワーに欠ける。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/07/03
しんちゃん様
この度は私どもＺＥＮＺＯにお越し頂き、誠に有難う御座います。
しんちゃん様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳御座いません。
ＺＥＮＺＯは、決して全てのお客様を満足させられるものではございません。しんちゃん様がおっしゃる通り、客室はノスタルジックな空間を演出するために、通常よりは暗いと思われる方もいらっしゃいます。建物の揺れに関しては、木造で古いため多少の揺れはございます。ただ早急にはどうすることもできないものです。
どちらの問題も今後のＺＥＮＺＯの課題とさせていただきます。
大浴場の湯桶ですが、確かに重いです。（ご家庭ではプラスチック製をお使いの方は特にそう思われるかもしれません。）使い勝手の悪い大浴場かもしれませんが、昔ながらのやり方や豊富な源泉掛け流しの湯を存分に味わえる空間だと、ＺＥＮＺＯは考えております。貴重なご意見、本当に有難う御座いました。

[利用した宿泊プラン]源泉掛け流しを好きなだけ12600円プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ヨシ (女性/20代) 投稿日:2008/06/02
趣きのある建物で良かったと思います。ただ一つ、悲しかったのが、朝食が、外で寒かったです。寒いのに一番に出されるのが氷の入ったドリンクでは、冷え性な方、特に女性にはつらいのではないでしょうか。臨機応変に、中での食事にするとかの温かい飲み物を出すとかの配慮が必要かと思われます。あるいは膝掛けを用意するとか。それだけが残念です…。それと、接客ももう一息ほしいです。他の宿さんに負けないよう頑張ってください。
お世話になりました。ありがとうございました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/06/17
ヨシ様
この度はご宿泊有難うございます。口コミの内容を拝見し、本当に申し訳なく思っております。私としてもとても残念でございます。
膝かけは実際ご用意しておりますが、担当者の配慮の問題だと思います。私どもの考えるサービスとはかけはなれたものです。
しかし、指導の徹底がされていない結果だと反省し、『自分だったら・・・』と置き換えて考えて仕事をすることを今後努力いたします。
お客様には大変不愉快だったかと思います。配慮や気遣いが自然とできるよう努めてまいります。
お恥ずかしいお話ではございますが、お客様のそのような御言葉で私どもＺＥＮＺＯも悪い点を気づき、改善できるのだと思っております。貴重な御言葉ですので大切にしたいと思います。
この度は本当に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]源泉掛け流し＆グルメを満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:snk (女性/30代) 投稿日:2008/05/20
食事のベジタリアンへの対応がどこの宿よりも、きちんとしていました。
朝食を外でたべるのは寒かったですが、おいしかったです。
お風呂もすてきな作りでした。
ただどこかはじの方にシャワーをつけてもいいのかなと思いました。
夕食のお魚は活きているのを焼くので、とてもおいしかったです。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/05/29
ｓｎｋ様
当館にご宿泊していただき誠に有難うございます。
お褒めの御言葉をいただき本当に嬉しく思います。有難うございます。
中庭での朝食は、お客様に本当に喜んでいただいております。５月初旬の朝は、少し寒く感じられた日もあります。その際は担当スタッフにお申し出ください。ブランケットをお持ちいたします。
大浴場のシャワーに関しては、希望するお客様は大変多いです。その一方でこのままのスタイルを好んで足を運んでくださるお客様も多いです。ＺＥＮＺＯは昔ながらの桶を使ってのやり方を大事にしていきたいと考えております。ただ今後よりよくなるためには考えさせられることだと思います。
大変貴重なご意見、有難うございました。またの機会がございましたら、ＺＥＮＺＯにお越し下さい。お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】旬の味覚満載プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:kiikun (男性/40代) 投稿日:2008/05/17
妻と子供二人で利用しましたが、大変気持ちよく滞在できました。料理も大変美味しく、妻も大満足でした。朝の洋食も美味しくいただきました。ただ量的に、２０～３０代の男性にはやや足りないのではと思います。夕食のご飯や朝食のパンのお代わりができると助かると思います。宿の雰囲気等からある程度若い客層かと思って伺ったのですが、年輩のお客様が多く意外でした。私たちにはそれほど大したことではなかったのですが、口コミにあったマイナスな評価はあまり改善されていないように感じるところも確かにありました。（フロントへ電話してもなかなか出ない等）良い雰囲気の宿で、接客も基本的にすばらしいので、もう一歩行き届けばとてもすばらしい宿になると思います。最後に強いて言わせていただければ、チェックインの時間が早ければ、もっとゆっくり過ごせると思います。お世話になりました。印象に残る良い宿でした。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/05/29
ｋｉｉｋｕｎ様
この度はＺＥＮＺＯにご宿泊していただき有難うございます。
ご夕食のご飯につきましては、おかわりできます。お気軽にスタッフにお申し付け下さい。また朝食のパンにつきましても、基本はオープンサンドのパン1つですが、ご用意は可能です。その時担当したスタッフのご説明などが、十分ではなかったのだと思います。
｢フロントへ電話してもなかなかでなかった｣とありますが、大変申し訳ございません。チェックイン等、フロントでお客様に直接対応している時は、どうしても内線や電話に出れない場合がございます。ご迷惑をおかけし反省しております。
お客様のご指摘のように、まだまだ改善する点は多いかと思います。
喜んでいただけた点は素直に喜んで次につなげていきたいと思います。お客様のそのような声が、励みになり今後も頑張っていけるのです。本当に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】旬の味覚満載プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:あぁる (女性/20代) 投稿日:2008/05/10
内装、食事とも大満足です。囲炉裏を囲んでの夕食は最高でした！朝食も外で食べられて良かったです！おしゃれな和という感じが、落ち着きました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/05/18
あぁる様
この度はＺＥＮＺＯにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
炎を見ていると何故か落ち着き、心が安ぎますよね。炎のある空間がモダンでジャズが流れていたら非日常の中で寛げるのでは？と思い、作ったのが、現在の囲炉裏の食事処でした。囲炉裏が昔は家族の憩いの場だったように、ＺＥＮＺＯでは食事をされる方々の心を解きほぐし、会話をする時間も愉しんで頂くというスローフードを目指しております。その為、あえて一品一品を出す時間を少し遅めにしているのですが、あぁる様にご満足頂き、嬉しく思っております。夜のイメージだけでなく、朝を印象に残したいという思いからはじめた外での朝食もご満足頂いたようで、本当に嬉しいです。また阿蘇にお越しの際には是非お立ち寄りください。

[利用した宿泊プラン]源泉掛け流しを好きなだけ12600円プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ニンニン (女性/20代) 投稿日:2008/05/08
ちょうど桜が咲く時期だったので、外を散歩し、きもちよかったです！
温泉も湯の花がいっぱい浮いてて、雰囲気ばっちりでした
また、平日で、宿泊のかた達もすくなく、周りを気にせず、落ち着けました
宿全体も、インテリア等もｵｼｬﾚでみんなに自慢しました☆☆
ｵｽｽﾒ宿でした！！
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/05/18
ニンニン様
この度は数ある旅館の中からＺＥＮＺＯをお選び頂き、誠に有難う御座います。当館は、「ジャズと温泉」という新しい寛ぎスタイルを提案したいと思っていた為、ニンニン様のご投稿を読んで、寛いで頂けたみたいで安心しました。唯一朝食だけご満足頂けていないようですが、５月より外での朝食を開始し、ＺＥＮＺＯの売りの一つとなっております。夏にはピザを開始予定だったりと、季節ごとにイベントを実施して参りますので、阿蘇にお越しの際は是非ＺＥＮＺＯにお立ち寄り下さい。暖かくなり、今は仙酔峡のツツジがキレイな季節となってきました。ご投稿有難う御座いました。　
ＺＥＮＺＯ

[利用した宿泊プラン]源泉掛け流し＆グルメを満喫15750円プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:20歳 (女性/20代) 投稿日:2008/05/08
とてもステキな雰囲気でした。お風呂も人が少なくてゆっくりと入れました。露天風呂も付いていたらもっと良かったです…。食事もたくさんの量だったしおしいかったです。是非また来たいと思います。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/05/18
20歳さま
この度はＺＥＮＺＯをご利用頂き誠に有難う御座います。
露天風呂ですが、源泉掛け流し（加温・加水なし）の本物の温泉にこだわり続けている為、その温度を最も生かすことが出来る内湯のみという形になっております。その代わり、他の宿にはないものを作りたいと思い、ジャズを流したり内湯の窓や屋根を開閉式にしていたりと努力を続けております。料理にもご満足いただけたとのことで料理人共々嬉しく思っております。今後も、季節のものを取り入れ、その中にＺＥＮＺＯならではを融合させた料理を生み出して行きたいと思っておりますので、今後とも宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]《素敵な想い出・春旅》プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:nori (女性/30代) 投稿日:2008/04/29
とにかくにぎやかすぎて。。。まわりのご家族連れのお子さまの走り回る音、大きな声、ドアの明けしめの「ドスン」という音。周りが静まる夜半過ぎまで、全く落ち着けず。夜半過ぎに静かになってからようやく一緒にいった友人と話ができて、朝も6時すぎから、またお子さまの元気よさに。。睡眠不足でしかたがなくて。防音はしかたがないんだろうと思いましたが。かなりがっかりでした。
楽しみの温泉は最高！
夕飯は、とても美味しかったですが、以前うかがって、大感動だったサラダがなくなっていて(涙)でした。朝食は最高です。お世話になりました。
にぎやかが好きな方には、バッチリだと思いますよ。
あと、禁煙室だったら、もっと嬉しかったです。
テレビの位置ももう少し高めだと、横になってもみられますね。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/05/05
nori様
この度は数ある旅館の中からＺＥＮＺＯをお選び頂き、誠に有難う御座います。ＧＷ期間中ということもあり、お子様連れのお客様が多く、ご迷惑をお掛けしました。防音については、廊下にねこ草の編み物を敷いたり努力をしているのですが、木造のため、どうしても飛び跳ねたりする音までは防ぎきれません。夕食のサラダですが、夏のメニューを今検討中ですので、料理長とも話し合いたいと思います。お風呂や朝食にご満足を頂けているようですので、今後は、他の部分でもご満足頂ける様、頑張って行きたいと思います。貴重なご意見有難う御座いました。nori様のまたのご来館心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]源泉掛け流し＆グルメを満喫15750円プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:MIZ (女性/40代) 投稿日:2008/04/08
このお値段で泊まれるお宿としてはリーズナブルで良かったです。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/04/20
この度はＺＥＮＺＯにお越し頂き、誠に有難うございます。
期間限定の素敵な想い出・春旅プランでのご宿泊ですが、お客様にも好評で、とてもお得なプランとなっております。
ただ、料理（朝食）が２という評価を頂いておりますが、具体的にお伺いしたかったというのが本音でございます。
全てのお客様にご満足していただくこと・・・はなかなか出来ることではないと思います。ただ私どもＺＥＮＺＯは、客室や大浴場など不便な面もございますが、それをＺＥＮＺＯならではのおもてなしとして第一に接客面の向上を目指して日々励んでおります。
お客様のひとつひとつの温かいお言葉によって進化していけるのだと考えております。
是非またＺＥＮＺＯにお越しください。お待ちしております。
本当に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]《素敵な想い出・春旅》プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ｍａｒｉｎ (女性/20代) 投稿日:2008/04/06
地元の食材や季節を生かした創作料理がとっても美味しかったです！
宿泊前に「誕生日なのでケーキを食べたい」と伝えておくと、ケーキとワインを快く準備して下さいました。
担当の女性の方の接客が、笑顔でとても素敵でした。
また様々なところにアートがあり、木の温もりに満ちたお宿でした。
お部屋もそんなに広くないし、少し音漏れがあったり、お風呂が離れにあったり、シャワーがついていなかったりしますが、便利すぎる日常生活の中で、そういうちょっとした不便を味わうのもいいのではないかと思います。
とっても気持ちの温まる旅館でした。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/04/10
この度は私どもＺＥＮＺＯにお越し頂き有難うございます。
大変お喜びいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
ＺＥＮＺＯは確かに不便だとは思います。現代人はやはり自分も含め、便利な生活に慣れております。それが決して悪いわけではございません。ただ、ＺＥＮＺＯは不便な部分をスタッフ（人）やお食事で満足していただくことでカバーしたいと考えております。
まだまだ不十分ではございますが、より一層頑張りますのでまたの機会がございましたら、是非ＺＥＮＺＯにお越しください。
本当に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]《素敵な想い出・春旅》プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ソウヘー (男性/20代) 投稿日:2008/03/24
ハイハイしてる子供が居るので、部屋の段差が無ければ大変満足の５点です。大浴場のみで暗かったせいか？環境に慣れないのか？子供が大泣きしたのも有り、妻･子供と一緒に入れる家族風呂が有ればなぁ～と思いました。。。偶然、お客さんが誰も居ない時間帯だったので気楽でしたが。夕食は味･量ともに満足です。小さな子供が居ない方々には大満足の宿かと思います！
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/03/27
この度は私どもＺＥＮＺＯにお越し頂き誠に有難うございます。お客様のおっしゃる通り、客室は段差があり昔風の造りになっております。大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。明るさは空間を生かすようになっておりますが、お客様によってはやはり暗いと感じられる方もいらっしゃいます。そういったマイナス要因をすぐには改善できないのが正直な答えです。申し訳ございません。ただ、そうだからこそＺＥＮＺＯのスタッフはお客様とのかかわりを一番に思って接客しております。不便ではあるが、お子様がいても行きたくなる・・・そんな旅館を目指しております。またの機会がございましたら、是非ＺＥＮＺＯにお越しください。お待ちしております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]源泉掛け流しを好きなだけ12600円プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ケロヨン (男性/50代) 投稿日:2008/03/20
とても便利な宿という訳ではないが、他の宿では決して味わうことのできない温かさやまごころ、そして遊び心のある宿。お風呂でジャズが聴けるとは思わなかったし、『厠』と書かれたトイレの左右のおきものには笑えました。じっくり味わえばこの宿の目指そうとしているものがいたるところに見えてくる。それに共感できれば圧倒的におもしろいと感じるはずです。ひとつひとつに心を込めた懐石料理はとても美味しかったし、給仕の女の方も実にきさくに対応して下さいました。とても感じが良かったですよ。本当にありがとうございました。さあ、みなさんＺＥＮＺＯに行って見ましょう。ここはひょっとして現代人が忘れかけた何かを取り戻させてくれる貴重なスポットなのかも知れない。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/03/25
この度は私どもＺＥＮＺＯにお越しいただき誠に有難うございます。沢山のお褒めの御言葉を頂戴し、感激で胸がいっぱいになりました。私どもの宿は、いたれりつくせりの宿ではございません。まだまだ不十分なところがございます。現代人はサービスや便利さが当たり前ですし、私もそう思っているところがございます。しかし当館は、そのサービスや便利さだけではなく、ここにしかないおもてなしを目指しております。不便さの中から懐かしさやどこか温かい気持ちにさせてくれるようなおもてなしができればと考えております。ＺＥＮＺＯでのひとときでそんな気持ちにお客様が気づいていただけたこと・・・それだけで本当にこれからも頑張っていけます。本当に有難うございました。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]源泉掛け流し＆グルメを満喫15750円プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:チェリーちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/03/20
昔ながらのお風呂で行くまでに風情がありました。夕食は大変ボリュームもありおいしかったです。囲炉裏を囲んで楽しく頂きました。楽しい体験ができました。ありがとうございました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/03/25
この度はＺＥＮＺＯにお越し頂き誠に有難うございます。温かいお言葉を頂き嬉しく思います。またの機会がございましたら是非ＺＥＮＺＯにお越しください。春になりますと朝食が和朝食から洋朝食に変わります。もう少し暖かくなりますと、中庭での朝食となります。大浴場も内湯から半露天風呂になります。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]源泉掛け流しを好きなだけ12600円プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:Golf777 (男性/30代) 投稿日:2008/02/26
インターネットで見ていた通りのモダンアジアな雰囲気の宿で気に入りました。囲炉裏での食事もヤマメ、馬刺し、肥後牛、鱒のサラダなどなどどれも美味しかったです。風呂は、館内同様ジャズが流れており、気持ちよく入れました。欲を言えば、やっぱり露天風呂があるといいですね。とてもリーズナブルですので、また泊まりたいと思います。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/03/06
この度は私どもＺＥＮＺＯにお越しいただき、誠に有難うございます。お食事に満足していただけて本当に良かったです。お風呂に関しては大浴場のみとなりますので、家族風呂などのご希望は多いです。暖かい時期になりますと、半露天風呂となりますので、星も眺めてゆっくり浸かることが出来ます。どうしても今の寒い時期は窓を開けることはできません。温泉の温度がもともとぬるめですので、もっと冷えてしまいます。申し訳ございません。またの機会がございましたらＺＥＮＺＯにお越しください。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！】冬のあったかおこもりプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:MBW202 (男性/40代) 投稿日:2008/02/25
昨日宿泊いたしました。最初はネットで探しての宿でどんな感じなんだろうと、正直そんなに期待はしてなかったんですが、それが着いた時から「ここ・ここ」って感じで！入り口から入ってからは全然違って、ここにして良かったって思いました。で、夕食は囲炉裏を囲んでの食事、寒いのかなぁーと思いつつ、これが全然逆で暑いくらいでした。料理も結構あって私個人的にはとっても良かったです。また、ネット予約の際に誕生日だったんで「ケーキ」を頼んだんだけど、ホントにしてくれるか不安だったけど、良くしてくれて、ホントスタッフの皆様には感謝いたします。温泉もとっても良かったし、また来年の誕生日とか記念日とかには是非行きたいと思います。それに色んな方にも紹介出来る宿でした。ありがとうございました。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/03/06
この度はＺＥＮＺＯにお越しいただき、誠に有難うございます。私どもＺＥＮＺＯでおくつろぎいただけたこと、本当に嬉しく思います。お客様のその御言葉でこれからも頑張っていこうと日々思います。炭は本当に温かく、体にやさしいぬくもりを与えてくれます。囲炉裏でのお食事やＺＥＮＺＯの空間で心の奥に感じる懐かしさ、温かな気持ちになっていただけると幸いです。またの機会がございましたら、是非ＺＥＮＺＯにお越しください。お待ちしております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]源泉掛け流し＆グルメを満喫15750円プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:chome7 (男性/30代) 投稿日:2008/02/23
朝食がとにかくおいしかった。夕食付きではなかったのですが、夕食も宿で頂けばよかったと思いました。部屋は思ったよりも広く、何より布団が気持ちよく、朝までぐっすり寝ることができました。お風呂はチョット変わった感じで気持ち良かったです。シャワーはついてないのですが、掛け湯が気持ち良かったです。部屋にしてもお風呂にしてもご主人のこだわりを感じる宿でした。ただ、温泉の温度がもう少し高かったらもう少しいいかなと感じます。ご主人の話しでは最も体にいい温度ということですので、体への配慮なのかなと思いますが｡九州旅行最終日に利用させていただきましたが、楽しい旅の締めくくりとなりました。ありがとうございました｡
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/03/06
この度は私どもＺＥＮＺＯにお越しいただき、誠に有難うございます。最高のお褒めの御言葉をいただき、本当に嬉しく思います。ＺＥＮＺＯの朝食は、寒い時期は和食、暖かい時期になりますと洋食、しかも天候が良ければ中庭でご用意いたします。またの機会がございましたら、違う時期にお越し下さい。温泉の温度は内牧温泉は比較的ぬるめです。一般的にお湯の温度はぬるめで長く浸かる方が体には良いとされています。ＺＥＮＺＯはいき届いたサービスではございませんが、お客様との会話やここにしかないおもてなしを目指しております。喜んでいただけて本当に良かったです。有難うございました。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】一泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ばばお (女性/20代) 投稿日:2008/02/12
宿泊当日は雪が積もる程寒い日でしたが、囲炉裏や薪ストーブと雰囲気も楽しめる暖かさでした。従業員の方も若い方が多く気軽に話せて良かったです。お部屋のテーブルなどがせっかくの雰囲気に合ってない気がしました。その他はとても満足のいくもので、また機会があれば訪れたいと思います。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/03/05
この度はお寒い中、ＺＥＮＺＯにご宿泊して頂き誠に有難うございます。いたれりつくせりの宿ではございませんが、お客様に満足して頂けて本当に嬉しく思います。ＺＥＮＺＯはお客様との会話を大事にしていきたいと考えております。またのお越しの際も会話を楽しみにいらしてください。客室に関してですが、今後検討いたします。まだまだ寒い日が続きます。次は暖かい春や夏に阿蘇にお越し下さい。また違った顔をお見せできることでしょう。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]源泉掛け流しを好きなだけ12600円プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:＠ (男性/40代) 投稿日:2007/12/27
初めて、内牧温泉に宿泊。食事に関しては美味しくいただけましたが、せっかく料理と一緒に『お酒』を呑みたかったのですが、ﾋﾞ-ﾙが5分、ﾜｲﾝが来るまで10分以上かかって、箸をとめざる得なかったことが残念でした。また、朝食の炭の火加減が弱かったため魚を焼くのに20-30分かかり帰り支度に余裕が無かったです。（時間がかかるとお世話の方に言われたものでこんなもんかなぁ？って思ってましたが...?)まじめな青年たちと彼女の接客は、良かったですよ。お部屋に関しては、段差が2箇所ほどありますので、端のところにでも少し転倒防止用の薄い板でもあると良いのでは？と思います。（夜中のトイレの時、段差でコケかけました。電灯を点けなかった自分が悪いのですが・・）また、お掃除はしっかりお願いします。玄関の金魚たちも横になってましたよ。次回に期待していっぱい注文つけました。すみません。また、機会がありましたら行きます。
返信者:ＺＥＮＺＯ　ぜんぞう 返信日:2008/01/05
この度は私どもＺＥＮＺＯにお越しいただき、誠に有難うございます。お食事の際にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。ドリンク類をお持ちするのが遅くなり待ち時間が長くなるとせっかくのお食事もくつろぐことができなかったのではないでしょうか？炭や掃除に関しても同じことが言えるかと思います。申し訳ありませんでした。深く反省し、最善を尽くすよう努力いたします。今後そのようなことのないようにスタッフで改善方法を検討いたします。是非またの機会にＺＥＮＺＯにお越しください。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]源泉掛け流しを好きなだけ12600円プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:YURAN (女性/30代)