クチコミ・評価

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供も大人も楽しめるホテルでした！

夏休みの旅行で子どもが楽しめるホテルに泊まりたくて、プール、室内・屋外遊び場、大浴場があり、お部屋も広いこちらのホテルにしました。
子ども達はプールと遊び場にとても喜んで終始楽しく遊びました！大人は夕食・朝食のバイキングの美味しさに感動し、大浴場やラウンジで寛げました。
お部屋も広く、大浴場やレストラン等の設備は清潔で、ラウンジでのドリンクやスナックも満喫し、快適に過ごせました！
チェックイン前後のプール利用可やお部屋のベッドの広さなどホスピタリティの素晴らしさも感じ、至れり尽くせりのホテル滞在となり大満足な夏休み旅行となりました！
また泊まりたいです♪

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

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清潔感

3

リピートしてます

子供に優しいスタンスは維持されていてそこはありがたいです。しかし、今回夕飯、朝食の時間が予約制となっており、それもチェックイン順とのことでした。（以前はQRコードを読み取り満席になった時点で順番待ちだった）チェックイン順に食事の時間が決まるのであれば、予約サイトにその旨が記載されていると良いのではと思います。また、プールを利用しましたが、貸し出しタオルの枚数に制限あり、部屋のタオルの持ち込みも可能とのことでした。事前にわかっていれば持ち込めたのに、、という感じでした。この点も部屋の案内等に記載があれば良いのにと思いました。また、ラウンジの夜の時間は23時30までだと子供を寝かしつけてその後もゆっくり利用できるのにと思いました。それから連泊したので、タオルの交換を事前にお願いしていたのに翌日用意がされてなかったのも残念でした。その他は露天風呂に藻がかなり浮いていて、そんな経験はなかったのでそれもビックリしました。
いつもはあまり感じなかったですが、今回はこうだったら良かったのにとか残念だったなという点がいくつかありました。全体的にはいつもと同じように満足でしたが。子供達もお気に入りのホテルなのでまた利用はしたいと思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

三世代旅行おかげさまでとてもいい思い出旅行になりました

4歳と2歳の孫連れての旅行だったのですが、ホテル入ってすぐに室内遊び場があり、チェックイン手続き前から遊ぶことができ、室外にも遊具、プールなども利用できました。
ラウンジも子供も利用でき、暑い夏にはありがたいです。何度も利用させてもらいました。
よる、昼ともバイキングの種類が豊富でみんな大満足でした。
夜の花火に、朝の虫取り、とにかく色々遊べてとても楽しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

お子様連れの多い印象でした

他のメルキュールに宿泊させていただいて、とても印象がよかったので那須でも利用させていただきました。
那須の方は場所的なものからなのか、お子様連れの方々には喜ばれる感じのホテル仕様になっている様に感じました。
前に宿泊した時の大人な雰囲気とは違っていたのでちょっと残念に感じてしまいました。ゆっくりしたい人にはちょっと違うかなーという印象を受けました。お子様連れには遊び場や遊具もあるのでおすすめかもしれません。せめてラウンジタイムだけはお子様連れの方とは別の場所を設けてくれたらよかったのになと感じました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れ旅行におすすめです

お値段は高めですが、外の遊び場、室内の遊び場にプールと遊び場が充実していて、子どもと共にとても楽しめました！食事もたくさんの種類があり、楽しい時間を過ごせました。唯一気になるところは、館内の照明が暗めで雰囲気は素敵なのですが、ちょっと見えにくいかなと！でも館内がとても綺麗で過ごしやすかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サファリキッズの部屋に宿泊しました。

2年連続でサファリキッズの部屋に宿泊しました。
キリンかしまうまがいいなーと子供達は行っていましたが、1年目はシカ、今年はゾウでした笑
部屋が選べたらもっと良いのになぁと思いましたが、部屋は綺麗に清掃されており、嫌な臭いがするとかもなく、大満足でした。
食事も美味しく、種類も多く、ステキなホテルだなぁと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

値段に見合うサービスは特に感じなかった

ラウンジや部屋、お風呂などは綺麗で清潔感があり、気持ちよく過ごせました。
ただ、オールインクルーシブという割にはドリンク、お酒の提供時間が短く、特に夕飯後の数時間何も飲めず、主人は不満だったようです。また、ゲームセンターも有料でした。以前他グループのオールインクルーシブの宿に泊まった際は、チェックイン前から夜中までドリンクやフードがフリーで、ホテル内のゲームセンターも無料で楽しめたので、オールインクルーシブといってもグループによってかなり差があるのだなと学びました。
また、部屋のベッドが硬いのに対し枕がとても柔らかかったので、寝心地が悪く、夫婦二人とも首の痛みが出たり、肩から腕が痺れて起きてしまったりと、ゆっくり休めませんでした。
お食事は他の口コミ通り、過度な期待はしませんでしたので良いですが、普通でした。まぐろは美味しかった。幼児向けのものが少なかったように思います。
プールと室外＆室内遊具は4歳の娘はとても楽しめたのでよかったです。
ただ総合して、大人の満足度は低かったので、お値段には見合わないかなと感じました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

子どもがとても楽しめた

遊び場が室内にも屋外にもあり、プール時期でもあったためか子連れでごった返しているわけでもなく、割と分散していた。
食事時のエレベーター渋滞が酷く、朝食1時間ではなかなか食べ終わらなかった。夕食時も子どもがちょうど寝てしまい90分では全て終わらず…でも追い出されるような事はなく安心した。
お風呂ラウンジ内にあるビネガードリンクがどちらもとっても美味しかった。
女性浴場の脱衣所の暑さが異常で、扇風機はあるものの湿気と熱気で風呂上がりにもう一汗かいてしまった。改善して頂きたい。
サファリルーム目当てで行ったので、部屋に関しては大変満足でした。
もう赤ちゃん期では無いが、部屋に食器洗い洗剤があり、子どもの箸や鋏、水筒などを洗えてありがたかった。大浴場に行ったが、バスルームが独立しているのも良かった。
ラウンジや食事時のアルコールの提供も内容に満足した。ノンアルカクテルは自分で作れるが、授乳期のママも居ると思うのでノンアルコールビールもあると尚嬉しい。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯が美味しい

バイキングが種類豊富でおいしかったです！
子どもの遊ぶスペースもたくさんあり、
飲み放題のラウンジもあって大人も子供も大満足です。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

子連れにオススメ

子連れにオススメです。
外と中に遊ぶスペースがあって子どもは大喜び。
ただ、暑すぎて外ではほとんどあそべなかったのが残念です。
食事も美味しくてたくさん食べすぎました。
またいきたいです。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

小さい子ども連れに優しい

赤ちゃんから小学生くらいまでの子ども連れの家族が殆どでした。プールも小さい子ども達が沢山で、外の遊び場も朝から遊んでる子どもの声で賑やかでした。
色々な面で子どもに優しいホテルだと、とても感じた。
朝、夜バイキングで種類も多く、美味しかったです。
ラウンジのお酒の種類、おつまみの種類も多くて良かった。
エレベーターが3台なので、結構混みあってた。
朝ご飯の１時間は結構あっという間でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

家族で安心して楽しめるホテルです！

子供達がお気に入りで、リニューアル前から毎年利用させていだいています。リニューアルされて綺麗になった反面、サービスは以前の方が良かったと思う点もあります。以前はアメニティが1階に沢山置いてあり、充実していましたが、今は部屋に用意されてる物のみ。また、家族4名宿泊してるのに、部屋に用意されているコップは何故か2つのみ。大浴場の脱衣所にあったアイスキャンディも無くなってしまい、子供は未だに残念がっています。オールインクルーシブになった代わりに、子供の宿泊費も大人と同額になってしまった事も残念です。スタイリッシュな内装になりましたが、前の方が子供達が楽しめるイベントや仕掛けがあり、活気もあったな〜という印象です。今後のサービスに期待します！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

子連れにはおすすめ

一言で言えば子連れにはおすすめ。
小学校低学年くらいまでは楽しめるのかなと。。
「大人だけでゆっくりしたい」や「リゾート感を得たい」方は遠慮頂くと良いかと。
８月の平日に宿泊。
子供は大喜びでした。着いてすぐにドリンクバーやお菓子など自由に取って食べ飲みができたり、室内の遊び場があったりと終始楽しそうに過ごしておりました。
色々な口コミ等から子供が多く荒れた状況も覚悟しておりましたが、大丈夫でした。
もちろん騒がしさはありますし、決して落ち着いた感じではありません。
ただ、比較的綺麗になってますし、ご飯も予約制で管理もされておりましたので食事含めてきちんと楽しむことはできました。
子供優先で選んだホテルだったので満足はしています。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

夏の思い出に

嫁に『結婚してから旅行に行ってない』と言われ、今年はなんとかしようと考えてなんとなくYouTubeを見ていたら出て来たホテル
夕食をつけると値段が跳ね上がるので悩みましたが大人2人、子ども2人でも10万はいかないので高いかな？と思いながらも決めました。
当日、着いてから隣にりんどう湖ファミリー牧場があるのを知りましたが、灼熱の2025年夏ということもあり、ホテルで全て済ませられればと考えていたのであっさり諦めはつきました。
ホテル内はリューアルされたばかりということで全て綺麗でした。ラウンジもお菓子食べ放題、飲み物、お酒も置いてあり、夜は大人がお酒を楽しんでいました。
部屋も綺麗で特に問題なし。夕食もバイキングで妻も子どもたちも喜んでいました。外プールも楽しそうでしたが雨で雷のため中止に。屋内のキッズスペースは混んでいましたがみんな楽しそうに遊んでいました。
また来年遊びに行けたら良いなと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

オールインクルーシブはすごい！

那須のトレジャーストーンパークとセットで行きました。
チェックイン後すぐのウェルカムドリンクにお酒や小さなお菓子ですっかりテンションがあがり、夜朝共に子どもたちも大喜びでバイキングを楽しみました。オールインクルーシブで追加料金を気にすることなく、めいっぱい楽しめました。また行きたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

夏の思い出

毎年恒例の家族旅行
孫達は今回初めて外のプールに入り大満足！
連泊したおかげでたっぷり遊んで沢山食べてとても楽しい旅行になりました
和洋室のお部屋も少し古さは感じるもののゆったり出来ました

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

食事は期待しては駄目

子供と家族3人旅行でした。
プールもあるとの事でこちらのホテルに泊まりました。プールはかなり小さめで遊ぶと言っても夏休みとなるとかなりの人で少し疲れました。
更衣室はプールの近くにありロッカーに荷物を置け、タオルもプール脇で出して頂けるのはとても良かったです。ゲームセンターなどもありましたが規模は小さめです。
朝、夜食事は正直期待ハズレで印象に残るお品はなく特に美味しい物はなかったです。ですが朝、大きな窓から見える山の景色にはとても感動しました！！
これがあったからお天気の良い朝は本当に最高にかんじました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

こどもが半日楽しめる。

外遊びも中遊びも充実していて驚きました。またプールもあり子供は大はしゃぎでした。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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子連れにとことん有難いお宿

家族旅行で2度目の利用でした。今回はサファリルームでしたが、子供達はシマウマのぬいぐるみと2段ベッドに大はしゃぎ！おむつバケツもトイレと別の広い湯船も、ウォーターサーバーも、2つのベッドがピタリとくっついているところ。空調もちょうどよく気持ちよく過ごせました。さらに今回は夏の旅行だったのでプールも利用しました。ビーチサイドにパラソル付きのテーブル椅子が沢山あり、更衣室もあったりと屋外プールも問題なく利用できました。また、夕方と21時からのロビーでの飲食物のサービスも嬉しいので続けてもらいたいです。
また機会あれば宿泊したいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

夏休みのひととき

遊戯場も、プールもあり1日楽しめます
連泊するご家族には最適だと思います
景色も素晴らしく、温泉も、最高でした

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

人気のホテル

15時のチェックインに間に合うように訪問すると、雨が降っていた事もあり、ロビー横のラウンジには人があふれ、椅子は全て埋まり、キッズコーナーも人が多かったので立ちながら飲み物をいただきました。
部屋は安い部屋を選んだ事もあり、ユニットバスで狭かったです。トイレの水も流れにくかったです。また、利用者が多かった事もあるかもしれませんが、廊下の声や音がよく聞こえました。トイレも自室のトイレを使うとドアを閉めていても音が丸聞こえでした。
楽しみにしていた食事は、期待通り。色々なメニューもあり、スペースもオシャレで子ども椅子がどうぶつモチーフでとても可愛く子どもたちも喜んでいました。
チェックアウト日にはプールを利用させていただきました。プール用の更衣室を利用しましたが、シャワーはお湯が出ず子どもに可哀想な思いをさせてしまいました。脱水機があったのは本当にありがたい！電動の物を2、3台用意してもらえると使いやすいと思いました。
また別の系列ホテルで利用してみたいとも感じました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

2

夏の旅行出利用

リニューアルされており、久しぶりに利用しました。
館内のサービス、料理は最高！
お酒が好きな人には最高のサービスがあります！
お酒買わない方がいいかも！
お風呂は、昔のままなのでちょっと残念……

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子連れに最高

朝も夜も中のキッズスペースで遊びまくれるので最高
ウォーターサーバーを1階にもあれば嬉しいです
大浴場の最終入場だけ、24時ごろまで入れると助かります。
子どもを寝かしつけたあとに油断してると10時半はすぐに過ぎてしまうので、もう一度ゆっくり1人で入りたかったです。
とにかく部屋などもおしゃれで綺麗で、最高でした！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

インクルーシブなところが気に入りました。

パパ・ママに優しい、オムツペイルがトイレには配置してあり、なにより、洗濯ができることころが良かったです。子供達は泥汚れはつけてきますし、帰って旅行こ後の衣類の洗濯とか考えたときに洗濯できることが大変喜ばしいと思いました。
また、インクルーシブであるところ、お酒が飲めて、子供達も遊ばせることができて楽しめました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

子連れには良き

遊び場がたくさんあって子連れには良いホテルだと思います。
ホテルの周りにも観光地があって交通も便利だなと思いました。
個人的には夜のラウンジのお酒が飲めたのが楽しかったです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

赤ちゃん連れにおすすめ

5歳と0歳の子連れ旅行で、赤ちゃんは初めての旅行でしたが、安心して過ごせました。
館内の遊び場もあり、部屋にはベビーベッド、ウォーターサーバーや、調乳用の保温器、哺乳瓶の洗浄セットやおむつ用のゴミ箱などあったらいいなと思うものはほぼ揃ってました。
ただ、レストランのバイキング(特に朝)が物足りないです。納豆やしらすなどがなく、子どもが喜ぶおかずがほぼなかったので検討してほしいです。それ以外は言うこと無しです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

子連れ以外にはおすすめしないホテル

とにかく子連れが多く、ラウンジもお風呂も食事会場も幼稚園状態。
子供の声や親の叱る声でゆっくりできるなんてものではなかった。
カップルや夫婦でゆっくり過ごしたいという方には絶対におすすめしないです。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

夫のお誕生日の　お祝いに

昨年も　同様　夫のお誕生日に利用しました
とっても良かったので今年も宿泊しました
安定の内容で大満足です
オールインクルーシブは
お得感でいっぱいです
お部屋も那須高原を感じ
心も洗われます
お食事内容が　おしゃれで
美味しいので　
是非　また利用したいです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れ旅行

以前から気になっていたグランドメルキュールさんに宿泊。
チェックイン前から外や室内の遊具に子供は大はしゃぎでした。宝探しも難易度が高く親子共々楽しめました。食事も美味しかったのですが、もう少し子供が好きなメニューがあるといいなと感じました。部屋も綺麗でしたが空調の温度が変更できず少し寒かったです。それ以外はとても充実して過ごせまた是非利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにおすすめ

子どもがいる家庭にはすごくおすすめです。
お部屋も、キッズ広場も広く子ども達がすごく楽しそうでした。
ラウンジもお酒、お菓子の種類が多く素敵でした！
子ども達も終始楽しそうで次のホテルもここが良いようです。