グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパのクチコミ・評価

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

オールインクルーシブが最高！

彼氏との那須旅行で泊まらせていただきました！
チェックインしてからアルコール&軽食が食べ飲み放題な点に大興奮o(^-^)o夕食も堪能したかった為アルコール2杯で我慢。夕食前にお風呂でさっぱり！サウナも本格的で良かったです！待ちに待った夕食！種類豊富で何を食べようか迷ってしまいました！此処でもアルコール飲み放題！21時から23時まで再度ラウンジでアルコール！平日ということもあり小学生以下の子連れファミリー層が多かったです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

楽しめるのは子連れだけじゃない

全体的に清潔感のあるホテルで、子供の遊び場も沢山あって大満足です。
また、朝夕のビュッフェに関しては凄くレベルが高いと感じました。
ローストビーフとか蟹とか出してりゃいいだろと思ってるような宿とは違い1品1品が創意工夫されていたのを感じました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リピート宿泊

2024年に宿泊し、2度目の宿泊でした。
夕食バイキングが前回は多国籍のようなバイキングでしたが、和食中心となっていてとても美味しかったです。
お風呂もとても気持ちよかったです。
ただカギが壊れているロッカーが複数あり、混雑時に使用できるロッカーを探すのが手間でした。
お風呂の時間が短い（〜23時、6時〜）為、〜24時または5時〜だったらよかったなと思います。
あと1番楽しみにしていた子どもの遊び場ですが、自転車みたいな漕ぐものやビニールのくるくるまわるもの、壁掛けのおもちゃなど沢山のおもちゃが無くなっておりとても残念でした。
無くなった分、新しい遊具を追加して頂きたかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

子ども達に優しいホテル

今回孫を二人連れて伺いました！チェックインの手続きが早くできて遊べるのは孫にとって最高の時間となりました。夕食や朝食は思っていた以上に大満足！可愛い子ども用椅子も用意して下さり、皿の片付けも適度な距離を保ってくれるのでとてもよかったです！
和室でベットから落ちる心配はなかったのですが、リノベーションをしていないためか段差があって転んでいたので、そこが心配でした！布団は好きな時間に自分達で敷くスタイルは楽しかったです♪

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ファミリーには最強

至る所に子連れへの配慮があり、大変満足でした。
子供もまた次も行きたいと言ってるぐらいでした。
お風呂には赤ちゃんようのボディソープなどもあったり、朝7時から21時まで遊べる室内空間があったり、時間の制限はあるけど宿泊者には無料で飲み放題やおつまみ食べ放題があったらと最高でした。
各階にウォーターサーバーがあるのも非常に良かった。
ここのホテル目当てで旅行しても良いぐらいと感じた。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理は普通かな

娘の誕生日でこちらに宿泊。
やはりお子さん連れが多いように感じる。
小さいお子さんが居るご家族や、お酒が大好きなカップル＆ご夫婦にとっては最高かも。
･お部屋：清潔感があってキレイ
･お風呂：普通
･お料理：普通。グランドメルキュール長野松代さんの方が断然美味しかった。
･館内：とても広くキレイ。
･スタッフ：皆さんテキパキしてして優しい。
･総合：至って普通
夕食＆朝食ブュッフェ これまた食べたいと思うようなメニューは無かった。
お料理とお風呂メインで行かれる方には物足りなさを感じてしまうかも。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにはおすすめです

2歳の子どもと行きました。夕食朝食はバイキング形式で、スタッフの方が席に案内してくださいました。夕飯は1時間半でしたが、朝食は9時からだと1時間でけっこうギリギリかなあ、という感じでした。
スタッフの方々がとても親切でした。温泉やキッズスペースも充実していて、子どもも楽しめたと思います。
機会がありましたらまた行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

こども連れにとってもオススメ！

２歳のこどもを連れての旅行で結婚記念日で行きました。
当初の予定では１６時にチェックイン予定でしたが、天候の関係で早めに１４時に行きましたが快く手続きをしていただけました。
こどもは非常に楽しんでいて、夜寝なくて大変だったのが難点でした。
ごはんもお風呂もこどもの為のものが用意してあってとても助かりました。

部屋

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風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

1

デートには不向き子連れファーストの宿

ウェルカムベビーのホテルとは理解していましたが、ここまで子連れファーストのホテルだとは思っていませんでした。レストランのゆとりのあるテーブル席は子連れ専用のようで、カップルはカウンター席か、料理から遠い、一番奥の食堂のような窮屈なテーブル席へ案内されます。レストランはあちこちにベビーカーやベビーベッドが並んでおりホテルというより、まるでフードコートのよう。私達が食事してる席の後ろで赤ちゃんを抱いたお母さんがずっと立ってあやしていて、わかるけど、仕方ないけど、落ち着いた食事は無理です。大人だけで来て場違いだったかなと思うくらい、夕食も朝食も肩身の狭い思いをしました。後、エレベーターが古いタイプのようで、5〜6人降りてくる人を待ってからだと扉が閉まってしまいます。一度扉が閉まりかけると外からボタンを押しても開かなかったです。間に手を出したり、無理に乗ろうとすると安全センサーはついていないようで、そのまま閉まる為危ないです。挟まってる人何度も見ました。お部屋も施設も綺麗なのに残念でした。私達の選択ミスです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

心遣いが素敵なホテル

２回目の利用。到着時、入浴後のドリンクサービスは格別です。中でもWelcomeドリンクの日光ラスクとシャンパンがとても美味しく、到着してホッとする時間が忘れられずリピートしました。夜もラウンジで憩いのひと時が過ごせるのも最高です。脱衣場には雪肌精が置かれ心を揺さぶります。食事も色々な種類があり楽しめ、小さいお子さんへの配慮があって見ていて微笑ましいです。
今回は私の誕生日で利用したのですが、とても素敵な旅行になりました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋はキレイ

口コミ通り子供に優しい宿でした。子供のいる方には、良いホテルだと思います。
ただ、食事を期待して行きましたが、イマイチだったので残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

孫も大喜び

室内外の遊び場をメインに行きました。室内の手で漕ぐ乗り物がなかったのが少しガッカリでした。それ以外はサファリゾーンの部屋もとても良かったです。
着いてから寝るまで、起きた後もベット部屋が気に入りいい思い出になりました

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

３世代旅行

孫達がまだ小さいので、チェクイン前からチェックアウト後まで、思う存分遊べる施設があり、本当に良かったです。
勿論チェックインしてからも、遊び放題でしたね。
食事も夕食も朝食も言うことなし、沢山のお料理があり過ぎ迷ってしまいました。皆んなそれぞれ好きなものが食べられ良かったです。
21時以降のアルコール飲み放題は最高です。
又利用したいですね。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行で宿泊

那須への家族旅行で４人で宿泊しました
屋外、屋内ともに子どもの遊び場が充実してて飽きなくて良かったです
食事は朝夕とも品数が多く満足でした！
良いだけあって値段はそれなりにかかるので、毎回は厳しいかもしれません

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

孫と旅行

大人４人子供３人でお世話になりました。食事は夕、朝と大変美味しい料理ばかりで皆が大満足と言ってました。大浴場も広く最高でした。ただ一つ部屋の壁紙、ジュータン、トイレがベッドが創業当時からの感じかしてただ一つ残念。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

子連れにはいい！

３連休に訪れました！
子どもが楽しめるところ！で絞っていたところここを見つけました。
ちょっとした遊具、すぐ下に行くと芝生ではマシュマロ焼き体験があったりボール、バドミントンの道具などあり、手ぶらで楽しめました。
朝食、夕食の量は申し分ないのですが、朝食の時間も90分にしてくれるともっと余裕が出ました。うちは５歳なのでそこまで手こずることはありませんでしたが、０〜２歳くらいだとちょっとバタバタすると思います。
総じて特に問題点はありませんでした。リピートしたいなと思えるホテルでした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

子連れには最高施設です。

子供達家族との一泊でしたが子連れには最高施設でしたり。楽しそうな笑顔でこちらも幸せになれました。ラウンジ等の飲み放題も大人には最高てした。楽しかったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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子連れには最高な施設でした。

子供たちの家族との一泊でしたが子連れにはとても良い施設で、またラウンジのドリンクが飲み放題（食事も）が最高に良かったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにおすすめ

遊ぶところ、食べるところ、とにかく多くて子供達も大満足でした！
特にサファリルームに泊まったんですが、部屋だけでも子供達がワクワクするようなレイアウトになっていて終始楽しめました！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れには良いホテル

孫の誕生日に利用しました。施設はとても良いです。
親世代にも大変満足出来る内容です。が、チェックインに時間がかかり過ぎます。他の方の投稿にもありさんましたが、
それにしても、学習がなさ過ぎます。もう少し効率よく出来たら良いと思いました。また、この施設の規模でエレベーターが少ないと思いました。混み合うと、来ない！来ても乗れない！なかなか来ない！食事の切り替え時間、チェックアウト時間は相当来ませんので、覚悟が大事です。
食事は、種類も豊富で良かったのですが、これと言った

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

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清潔感

5

満足でした。

部屋も広く寝心地も良かったです。
サービスも満点でフロントの接客は最高でした。
食事がとても混んでいて、ゆっくりできないのが残念です。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

いい感じ

食事のバラエティな所、味　大変満足でした。
部屋も清潔感があり良かったです。
また、来ます。
温泉の湯がちょっと不満。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

小さい子供連れの家族にお勧め過ぎです！

1歳の息子の誕生日を迎えた旅行で利用させていただきましたが、室内のプレイグラウンドは広々しているし、お部屋もたっぷり遊べるスペースのあるお部屋、お風呂にも赤ちゃん用のソープやベビー用貸し出しグッズも多数！！
こんなに子供に特化した宿だとは思いませんでした。
また2歳の誕生日に是非利用したいと思います！
そして小さい子供を連れた旅行をお考えの方々、めっちゃお勧めの宿です。
素敵な思い出を作ることが出来ました。
ありがとうございました！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

子連れにおすすめです

1歳、3歳連れて宿泊
子供用の浴衣は3歳の子にはまだ大きかったので、寝巻きを持っていけばよかったです。
うちの場合は子供用スリッパを受付で言ってもらいました。
夕飯のバイキング時間を知らなかったので、チェックインしてその足で夕飯でバタバタでした
キッズのバイキングコーナーもあり、娘は自分でーと喜んで取ってました。
ドリンクバーは遠く不便に感じました
子供が飲みそうな飲み物とかも一緒にキッズコーナーに置いてもらえたらより良かったなー。
バイキング会場には、ベビーベッドもキッズチェアもあって子供ファーストなホテルと改めて思いました。
1階のキッズルームも1、3歳ともに喜んで遊んでました。
大浴場も、キッズシャンプーだったりボディークリームもあってよかったです
また子供を連れて那須に行くときはここに泊まりたいです

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

子連れ旅行楽しめました！

口コミが賛否両論で正直心配しましたが、結果とても良かったです！
1歳4カ月の子ども連れで利用しました。ウェルカムベビーのプランで予約しました。
床も柔らかく、ベッドも低めで広さがあり子どもも安心して過ごせました。
おもちゃも置いてあったのでありがたいです！
連泊で朝夕お願いしたので食事に飽きないか心配でしたが美味しく楽しめました。
離乳食の用意もありありがたかったです。
お風呂は雨の日は露天風呂が楽しめず、、一部だけでも屋根があるとありがたいです。また、クレンジングがお風呂場にはなく、脱衣所にあるのでお風呂場にも設置していただけると助かります。
気になった点は、部屋の加湿器が不衛生であったり、いつの水かわからないのが残されていたことと、
部屋とプレイルームにあったロディが汚れていたり空気があまり入っておらず転倒のリスクがありました。
哺乳瓶の消毒が電子レンジで消毒するタイプでしたが、今は電子レンジ消毒をNGとしていることが主流なのでミルトンのサービスのほうが良いと感じました。
やや気になる点はありましたが、
それ以上に子連れでも楽しく過ごすことができていい思い出となりましたのでまた利用したいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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4箇所目のメルキュール

子供連れの客様には最高なホテルです。
外には遊具、ラウンジの脇には子供用ラウンジ？（笑）
子連れの客が多いため騒いだりしても気遣いしないでも良い感じです。
バイキング会場にも子供用の椅子やベビーベッドなどの配慮がなされている。
バイキングは湯葉、干瓢の料理が多いです。
お風呂は温泉感はありませんでした、少し残念です。
ラウンジのおつまみの種類の多さに驚きました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

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コスパ悪い

近年、各地で増えてきたメルキュールホテル。気になって宿泊してみました。
13時からチェックインの手続き開始。14時からラウンジオープン。
ラウンジにはソフトドリンク、ビール、ワインがあり、ナッツ類にラスクなどがあります。
14時過ぎにはラウンジの席はほぼいっぱい。お子さん連れの方は外の遊具で遊んだり、中のキッズルームで遊んだりしていました。
手続きの際に料金精算を済ませ、カードキーを渡されるので15時になったら部屋に行きます。
部屋に入り冷蔵庫を開けたら、前泊した人のコンビニサラダが入っていたのはびっくりしました。
マウンテンビュー部屋から見える景色は、紅葉の茶臼岳山麓が一望でき雄大な景色。
1人20,000円以上の宿泊なので、食事期待していたのに正直がっかりです。私たちの口に合うものはありませんでした。
サラダ、フルーツに関しては、朝夕同じもの。牛乳の産地なのに、ソフトクリームにコクがない。
ビュッフェ定番のライブキッチンで提供されるステーキや天ぷら、ピザといったものはありません。内容も、朝夕似たようなもの。
アルコールを飲む人は良いですが、飲まない人にはお得感は無いと思いました。
レストラン横のトイレも汚い。便器横、何の水だか…濡れているトイレ。履き替えなしのスリッパで入ります。考えられない…。
エレベーターが3台。レストランへ向かう時は大混雑、早めの移動をお勧めします。
他のオールインクルーシブのホテルはもっとお得感があります。
私たちは、もうメルキュールホテルを使う事はないでしょう。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

誕生日旅行

今月子供が3歳になるので誕生日旅行だ利用しました。ホテル内で遊ぶところもありとても楽しそうにしてて良かったです。周辺には遊ぶところも沢山ありまた利用したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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子連れに良い宿

他のレビューにもある通り、子連れには遊び場がたくさんあり、とても良い宿だと思います！
部屋は子供がいたので和室にしましたが、とても乾燥していて11月というのに夜は暑くてみんなして中々寝れませんでした。。せめて部屋に加湿器があると良いと思います！
食事はバイキングなので種類はたくさんあったと思いますが普段は子供がなんでも食べるのに、食べれそうなものがあまりなかったです。デザートも夜と朝と内容が変わっていない為、子供は飽きてしまったようで食べませんでした。ウインナーとかフルーツでいうとバナナとかあったら良かったのかなぁーと思います！
細かく言うと、塩も粗塩しかなく、ゆで卵にかける塩が粗塩だと子供が食べませんでした。子供が多いので、シンプルに普通の塩は置いてあると良いと思いました。
エレベーターは3個しかないので毎回、とても待ちました。
今回、リーズナブルで宿泊しこちらの内容でしたら仕方ないのかなぁと思いますが、改善するところはいくつか合ったと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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とにかく子供連れに最高でした！

子供連れ、団体で利用しました。
とにかくとにかく子連れに最高の施設でした。
予約から団体ということもあり、メールにてやり取りもスムーズにしていただき、チェックインの際も連携されており、スムーズに説明してくださり、大満足です。
遊び場も充実しており、貸し出しの遊び道具もあり、全員楽しめる旅行になりました！
ありがとうございました！