ホテルニューオータニ大阪のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

いつも素晴らしい

今回もお世話になりました。
荷物を預ける時の迅速な応対と説明
チェックインもスムーズでお部屋までの案内と少しの時間ですが楽しい会話の時間。
エレベーターも待ち時間も少なくいいですね。
夕食はホテル内のいつものお寿司屋さん。
今回も美味しく楽しい時間を過ごさせていただきました。
ルームサービスのメニューもモニターで見ることができ進化しましたね。
いつもリフレッシュさせてもらえる気持ちのいいホテルですね。
これからもよろしくお願いいたします。
これからクリスマス、年末年始と色々ありますね。
寒くもなってきました。
スタッフのみなさん、お体には十分気をつけて下さいね。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高です！

久しぶりに泊まりました。
自分へのご褒美として予約しましたが、やはり素敵で素晴らしいホテルです。
チェックインからチェックアウトまで、最高な時間を過ごせます。
初めて朝食付のプランにしたのですが、和洋食の種類がたくさんあり、どれも美味しかったです。
また、泊まりたいです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

快適に過ごせます。

万博の宿として利用しました。
万博会場でかなり歩いたので、広々した部屋でゆっくり過ごせました。大阪城が見える大きな窓のある部屋で眺めも良かったです。朝食や接客も流石のレベルです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ホテルでの宿泊は初めての利用です。

人間ドックはこちらのホテル内にありますクリニックで数年間利用していました。ホテル宿泊は今回初めて利用しました。ライブなどで大阪に訪れた時などにいつかは宿泊もしてみたいとずっと思っていた憧れのホテルでした。
チェックインは予定よりも早い時間でしたが手続きをしていただけて早目にお部屋に入ることが出来て良かったです。受付のホールには従業員の方が丁寧にご案内などをしてくださり、チェックインの後もお部屋まで案内もしていただけて接客対応がとても丁寧親切です。
部屋からの眺めはタウン側というお部屋でしたので、期待はしていませんでしたが大阪城ホールなどは少し見えて良かったです。お部屋は広くて清潔感もあり大変過ごしやすかったです。またぜひ利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着けるお部屋でした

1人だったので、スーペリアシングルを予約。
部屋はほどよい広さ、綺麗に清掃もしておられ、ゆっくりのんびり滞在できました。
また、宿泊させていただきたいホテルの一つです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大坂城の夜景が美しい

大阪万博の為、このホテルに泊まりました。滞在時間は短かったのですが、ライトアップされた大坂城に感動しました。朝食は和食にしました。妻は洋食で、どちらも美味しく頂きました。展望レストランからは遠くにあべのハルカスが、眼下には大坂城公園等、絶景を楽しみました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食最高

従業員の方、皆さん丁寧ですし、施設も綺麗で、部屋も広くて使いやすかったです。
また、朝食がどれも凄く美味しくて、食べ過ぎるぐらい、美味しかったです。
今回、ホテルは2度目の利用でしたが、また大阪に泊まりに来るときは利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

おもてなし＆接客が最高でした

初めて利用させて頂きましたが
丁寧な接客
ドリンクサービス等
とても良かったです
朝食は和食を食べる前に
洋食で
お腹いっぱいになりました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

接客最高

大阪城ホールのコンサートの為、宿泊しました。とにかく接客が親切丁寧で助かったです。宿泊客の無料大浴場が無いのが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

近隣エリアや旅程についての情報を丁寧に説明頂き困る事なく旅行を楽しむことが出来ました。
充電器等の貸し出しもスムーズに対応頂けました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティに感激！

両親と万博旅行、大阪城にも行きたいとの要望を叶えるべく、利用させて頂きました。お部屋から見える天守閣の絶景には両親も喜んでおりました！スタッフの方々の臨機応変な対応。荷物の預かりや帰って来た時の気づきや目配せ声かけには感動させられました。また万博のお話も聞かせてもらったり、気さくで柔らかい雰囲気が居心地良かったです。朝食は少々スタッフの雰囲気慌ただしかったけど豪華で美味しかったです。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

一流ホテル

タクシーで到着から受付、アウトまでどの方も丁寧な対応で気持ちよく過ごせました。
チェックアウトを伸ばして貰いホテルでゆっくりしようかと聞いてみましたが、普段はアウトを延長できるのですが満室で本日は難しいと。万博の影響？かかなり混んでました。沢山ホテルでイベントもあり人の数が凄かった。
部屋からは大阪城が見えて最高の景色でした。
朝のバイキングは是非頼むべきですよ。ホテルならではの楽しみが沢山。オムレツを目の前で作ってくれます。
ちょっと残念なことは食べたお皿を片付けてくれるのですが、食べ終わりの瞬間下げられたり、まだサラダのコーンが残っていたのも下げられてしまいました。
もう少し余韻を貰えたらバイキングの楽しみに浸れたかな？？と感じました。
でも全体的には満足です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

ロケーションが良かった

大阪城公園駅からの場所が分かりやすく、大阪城ホールまでも歩いて行けました。部屋は広く清潔感があり、接客もとても感じが良かったですです。また機会があれば利用させて頂きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方々の対応が良かった

チェックイン・アウトや荷物を預ける際、スタッフの方の対応が良かったです。
部屋も清潔で不便な点がなかったです。
クーポン利用でかなりお安く宿泊できたこともあり、大変満足しています。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ビジネスにオススメ

ゆったりした空間、大阪だけど静か
そしてサービスもよかったです。
仕事のパフォーマンスも上がり最高の1日でした。
有難うございました☆

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ユニバーサルスタジオジャパン入場券セット

今回ユニバーサルスタジオジャパン入場券セットで宿泊させて頂きました。じゃらんの割引きもありましたが、とてもお安く宿泊、また、ホテル側のミスとのことで、予約していた部屋から大阪城側のお部屋に変更と、夜の大阪城を窓から見ることもできとてもリッチな気分で宿泊させて頂きました。フロントの方もとても丁寧で親切にして頂き、気持ちよく利用させていただきありがとうございました。何かの機会があればまた、利用したいと思います。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大阪城ホールでのライブへ

昨年に続き2年連続で、母と大阪城ホールでのライブへ行く際に利用しました。昨年はタウン側のお部屋でしたが、今年は大阪城側のお部屋を取りました。窓から綺麗に大阪城が見えて感動しました。お部屋へ案内してくださった方がライブの事を把握していたので会話が弾みました。
ルームサービスの朝食が美味しいのですが、オレンジジュースがとても美味しくて、今年は夜にも頼んでしまいました。ニューオータニショップのコーヒーゼリーも美味しくて、お土産に購入しました。オレンジジュースとコーヒーゼリー好きの人はぜひ試してみてほしいです。
大阪城ホールへのアクセスも抜群(徒歩5分くらい)で、開演ギリギリまでホテルで休めるのもおすすめポイントです。
着くまでの道のりで母に困った出来事があり、ニューオータニさんには全く関係ない事なのですが、母がフロントへ電話して「お知恵を貸してもらえないですか」と尋ねたところ、親身に丁寧に対応してくださり、解決までしていただきました。本当に助かりました。対応できる事・できない事があるとは思いますが、ホテル側に関係のない事で、こんなに丁寧に対応してくださるのかと母と2人感激しました。対応してくださった女性の方、作業服の男性の方々、本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵すぎるお宿

綺麗でスタッフの方々も全員親切でほんとにまた行きたいと思えるホテルでした！荷物を運んでくれた女性の方に質問したのですがとても丁寧にお答えいただきました。本当にありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

気品あるホテル

チェックインからチェックアウトまで大変丁寧な接客で、とても心地よいひと時を過ごせました。朝食を食べてチェックアウトできるか、行程が定まらなかったので、朝食無しでの利用でしたが、早めに朝食を取ることが可能との案内をいただいたので、ルームサービスでお願いしました。朝6:30への依頼に丁寧に準備してくださり、クロワッサン、サラダなどきちんとしたメニューで、とても美味しくいただきました。また大阪に行くときには必ず利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客大満足！

近くのイベントのために宿泊しました。受付案内から受付、部屋までの案内、帰りのチェックアウト案内、清掃係まで全ての方が親切、笑顔、丁寧でとても気持ちがよかったです。
部屋は空きがあったようで無料でグレードアップしていただけて、広くて清潔でとても快適に過ごせました。
ただ１つコンセントの差込口が緩く反応しない箇所があり、ダブルの部屋なので２人で使うとなると少し不便かなと思いました。
朝食バイキングは期待してたよりは品数は少なく感じましたが、会場も広く人が多くても混雑することなく、のんびりゆっくり食事ができました。また機会があれば利用しようと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大阪城の眺望が最高

大阪城側の部屋は2度目ですが、今回はホール、城、ビル街も良く見渡せる部屋で満足でした。洗面化粧台が明るく、化粧しやすく、アメニティーグッツも充実しており、パジャマの着心地抜群で、快適に過ごせました。ハウスキーパーからの朝の挨拶も明るく気持ちよかった印象です。ただ、１８階での朝食時食器を下げるタイミングが早く、慌てて飲み込む感じとなった。もう少しゆっくり下げてくれれば、落ち着いて食事ができたのかなと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

良いホテルです

大阪城ホールでコンサートがあり、宿泊させて頂きました。二度目の利用でしたが、落ち着けるホテルです。喫煙者ですが、生憎喫煙可能な部屋が取れず、二階の喫煙所を利用しました。いつ行っても綺麗に清掃されており、ホスピタリティーの高さを感じました。総体的にもホスピタリティーの良さを感じます。また大阪城ホールでのコンサートに行く際は、利用します。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ライブで宿泊

まず接客がしっかりしてて、部屋もとてもきれいで眺めよくて最高でした！また何度もライブがある時は利用しようと思います！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

イベントに最適

この度、近くのイベントに参加するために利用させていただきました。地下鉄の駅から近く、また大阪城を眺める事が出来るので特別な気分が味わえます。
浴室、トイレなどは老朽化を感じますが、綺麗に清掃されています。ズボン付きのパジャマがあるのが、とっても良かったです。スタッフの方は皆さんとても親切でした。この度はクーポンを利用させていただきお値打ちに宿泊出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のホテルです

幼児向けのコンサートの為の宿泊でしたが、大阪城ホールがとても近くて大変助かりました。
お部屋がとっても広くて綺麗でしたので、ゆっくり滞在させて頂きました。
大阪城側とは反対側のお部屋でしたが、大きな窓から見える景色は最高でした。電車が頻繁に行き来するのが見れるので、電車好きの孫は大興奮でした。
コンサートの時は又宿泊させて頂きたいと思います。
ホテルの方々も皆さんとっても親切で、楽しい時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

眺め最高

部屋から大阪城見えて、最高でした
部屋への案内の方に、夕食の時間変更お願いしたのですが、凄く感じが良かったです
次回大阪万博の後、泊まる予定です

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ライブには最高のホテル

今回で2度目の宿泊でした。
前回は、大阪城が見えないお部屋でしたがお部屋がとっても広くてゆっくり滞在する事ができました。
今回は大阪城が綺麗に見えるお部屋をお願いしてみたのですが
最高すぎてゆう事なしでした
ライブの為の宿泊でしたが、お部屋からホール周辺の混雑具合などが見えるので、時間までお部屋で涼むことが出来て本当に最高でした。
ライブの時は又必ず宿泊したいと思っています
ホテルの方々も皆さんとっても親切で大満足です

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

位置おすすめ

交通の便が良く、景色も美しい、素晴らしい立地です。天守閣のすぐ隣に位置し、大阪環状線と大阪メトロも近いので、他の観光スポットへのアクセスも非常に便利です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

位置おすすめ

交通の便が良く、景色も美しい、素晴らしい立地です。天守閣のすぐ隣に位置し、大阪環状線と大阪メトロも近いので、他の観光スポットへのアクセスも非常に便利です。