クチコミ・評価

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

83 様
ご宿泊並びにクチコミへのご投稿、誠に有難うございました。
お風呂が暑めだったとの事、大変失礼致しました。
いいお湯加減でご入浴頂く事もサービスの一環ですので、今後はこれまで以上に調整に気を付けます。
設備面は経年によりどうしようもないものもございますが、清掃面は勿論ですが補修等含めお客様により快適にご滞在頂けるように努めて参ります。
近辺の施設としてはこの度「湯田温泉こんこんパーク」がオープンしました。
貸し切りのお風呂も有り、また散策の候補にもなるかと思います。
また便がございましたらお立ち寄り下さい。
次回のご来館もお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/19

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

レイヤー様
この度は私共「ビジネスホテルうえの」にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
総じて平均以上の点数を賜り光栄でございます。
温泉浴場はウィークデーは（タイミングにも寄りますが）貸し切りの様な形でご利用頂けると思います。※入口スリッパの確認がコツです。
また利用したいとおっしゃって頂けるのが一番有難いお言葉です。
お客様への感謝の気持ちを忘れず、今後も引き続き頑張りたいと思います。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/11

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

智子様
この度は私ども「ビジネスホテルうえの」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
またクチコミへのご投稿・ご意見賜り重ねてお礼申し上げます
朝食時の対応の件、大変失礼致しました。
卵の件は勿論ですが、朝の時間に無愛想な対応でがっかりした気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
温泉の件・アメニティの件ははご意見を真摯に受け止め今後の検討課題とさせて頂きます。
日々暑くなってくる季節ですが、健康にご留意されお過ごし下さいませ。
ご宿泊有難うございました。

返信日：2025/4/22

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

ちゃらん様
この度は「ビジネスホテルうえの」にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
湯田温泉のメインの通り沿いで近辺の施設様への便も良く、おっしゃる通りロケーションは良いと思います。
温泉駅から徒歩15分ほどですが、もう少し近ければなぁ…と個人的には思っておりますが、ちゃらんさんは如何でしたでしょうか。
サービス面含め、今後より良いご満足を皆様に提供できます様に全従業員が従事して参ります。
便がございましたらまたお立ち寄り下さい。
またのご来館、お待ち申し上げております。

返信日：2025/4/20

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

かおりん様
いつもご利用賜り、誠に有難うございます。
ご評価オール5は恐縮してしまいますが、非常に嬉しくまた有難く存じます。
かおりん様のご評価に恥じる事なきよう、一つ一つの事を丁寧に対応して参りたいです。
至らない点も多々有るかと思います。
お越しの際はご遠慮なく仰って下さい。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/13

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

たのちゃん様
この度はビジネスホテルうえのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
「清潔感があってリラックスできた」とのお言葉、非常に有難く清掃担当の者も非常に嬉しく思っております。
お掃除に関しては細かい部分に目が行き届かず、厳しいご指摘を頂く事も有りますので、お言葉を励みにそういった部分への配慮も忘れないよう指示して参ります。
温泉浴場他サービス面もご満足頂けたとの事、何よりでございます。
甘んじることなくより良いサービスの提供に従事して参ります。
便がございましたらまたお立ち寄り下さい。
次回のご来館もお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/20

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

おに様
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
湯田のメインの通り沿いに立地しており、ロケーションは良いかと思います。
駐車場が判りにくい件、ご指摘の通り判りにくいです。
看板設置等色々対応はしておりますがその上でそういった状況にあり、初めてのお車でご来館のお客様には非常に申し訳なく心苦しく思っております。
今後もお客様への伝達含め、スムーズな対応に尽力したいと思っております。
またのご利用、お待ち申し上げております。

返信日：2025/4/14

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

レイヤー様
ご宿泊、並びにクチコミへのご投稿誠に有難うございました
私どもにとって「また利用したい」とのお言葉はは何よりの誉め言葉でございます。
至らない点も多数有ったかと思いますが、次回のご利用の際も同じお言葉を頂戴できます様に努力して参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/20

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

ひらり様
「ビジネスホテルうえの」をご利用賜りまして、誠に有難うございました。
お引越し、お疲れ様でございました。
総じて平均点以上の「オール4」を頂きまして恐縮でございます。
なかなか難しいものが有りますが「オール5」を賜れます様に尽力して参りたいと思います。
また便がございましたらお立ち寄り下さい。
次回のご来館もお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/21

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

つん様
この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
返信対応が遅くなり失礼致しました。
設備面の老朽化に関しましては補修対応・清掃を念入りにするなどお客様がそう感じられない様に努めて参ります。
サービス等を充実させ、「料金相当」というご評価を賜れます様にしていきたいと思います。
貴重なご意見を頂き、有難うございました。

返信日：2025/6/10

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

ゆうじ様
ご宿泊賜り誠に有難うございました。
クチコミへの返信対応が遅くなり失礼致しました。
泉質へのお褒めのお言葉、有難うございます。
設備等に関しましては清掃など心を込めて取り組み、お客様に気持ち良くご滞在頂ける様に務めて参ります。
ご家族様のご健勝をお祈りしております。
有難うございました。

返信日：2025/6/9

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

かねごん様
この度はご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
返信対応が大変遅くなり申し訳ございません。
総じて高いご評価を賜り有難く思っております。
お食事に関しましてですが、今現在ご夕食は対応しておりません。
ご希望の方も多くいらっしゃいまして心苦しい限りです。
ご朝食は勿論お付け出来ますので便の時はまたお願い致します。（対応がお休みの時も有ります）
窓の隙間風の音の件ですが、大変失礼致しました。
かねごん様もお気兼ねが有ったかと思いますが、今後はご遠慮なくフロントにおっしゃって下さい。
対応出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
「快適に過ごせました」というお言葉は何よりの活力になります。
有難うございます。
日々暑くなってくる季節ですが息子さんともども、ご体調管理にお気を付けてお過ごし下さいませ。
お二方、ご家族様のご健勝をお祈りしております。
有難うございました。

返信日：2025/6/9

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

まみ様
ビジネスホテルうえのをご利用頂き、またクチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
返信の対応が遅くなり大変失礼致しました。
お正月早々の大切な方とのご宿泊、大変光栄でございます。
温泉浴場はご利用ではなかったとの事ですが次回もしご利用の際はお時間があれば是非ご利用下さい。
女性浴場は多少小ぶりですが泉質は非常にご好評頂いているものになります。
ご意見を参考により一層良いサービスの提供に努めて参ります。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/13

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

Hacchy様
この度はご夫婦様でのご旅行に私共「ビジネスホテルうえの」をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
温泉浴場は私共のホテルにおきまして大きな付加価値である部分です。
今回は温度の管理がしっかりできておりませんでした様で心よりお詫び申し上げます。
私共にとっては数多く有る日々の一日ですが、ご宿泊のお客様にとっては「その1日」のみで有る事も多いと思います。
Hacchy様のご意見を参考に湯温の調整は勿論、より一層良いサービスの提供に努めて参ります。
日々暑くなる季節になりますが、ご夫婦様共々健康にご留意されお過ごしください。
貴重なご意見を賜り有難うございました。

返信日：2025/5/13

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

ゆうり様
「ビジネスホテルうえの」にご宿泊賜り、またクチコミへのご投稿も頂き誠に有難うございます。
返信対応が遅くなり大変失礼致しました。
ご宿泊に関しましてはあまり良くなかったとの事…ご期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
接客・サービスが「1点」のご評価で大変心苦しく思っております。
ハード面は仕方ない部分も有るかと思いますが、その面においては改善し得る部分なので今後は皆様により良いご滞在を提供出来ます様、全従業員が留意して参ります。
日々暑くなってくる季節になりますが、お二方ご家族様共々健康にお気を付けてお過ごし下さいませ。
大変貴重なご意見を有難うございました。

返信日：2025/5/11

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

けいだよ様
ビジネスホテルうえのをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
返信対応が遅くなりました事、お詫び致します。
ご朝食が少し残念だったとのご意見、有難うございます。
ご期待に沿う事が出来なかった様で申し訳ございません。
温泉の件・立地条件に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
また便がございましたらお立ち寄りください。
次回のご来館もお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/13

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

魚酔様
ビジネスホテルうえのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
クチコミ投稿への返信対応が遅くなり大変失礼致しました。
魚酔様の文面にもございますとおり、近辺の食事処へのアクセス・山口県内への観光の面においてもロケーションは良いと思います。
お車でない方は多少ご不便かもしれませんが、バス停もすぐの場所に有り　しっかりご案内対応等も差し上げております。
ご評価全てが「3」で平均的な…との意味合いかと思いますが可能なものは「4」「5」を目指して頑張ります。
便がございましたらお立ち寄り下さいませ。
またのご来館、お待ち申し上げております。

返信日：2025/5/11

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

かりぴー様
ビジネスホテルうえのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
返信対応が遅くなりまして失礼致しました
ご評価すべて5点満点を頂戴し恐縮でございます。
実際は至らない点も多数あるかと思いますがかりぴー様のご評価に近づける様に尽力して参ります。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/11

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

か〜様
ビジネスホテルうえのにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また返信対応が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
総じて良いご評価を賜りまして有難うございます。
今回お仕事でのご宿泊との事、次回は「プライベートで…」とおっしゃって頂けるのは本当に有難く光栄でございます。
今後も　か〜様は勿論ですが、ご利用の皆様に「また泊まろう」と思って下さるようなサービスの提供を心掛けて参ります。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/24

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

けいこ様
ビジネスホテルうえのをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
クチコミ投稿への返信対応が大変遅くなしまして失礼致しました。
ご評価オール5・コストパフォーマンス割安という最高評価を賜り光栄でございます。
駐車場はご宿泊のお客様は無料で駐車出来ます。
宿選びのポイントにもなっておられましたら幸いです。
ただ、場所（入口）が初めてご利用の方には多少判りづらく、お伝えの仕方含め悩みの種です。
また便がございましたらお立ち寄りください。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/22

湯田温泉　ビジネスホテルうえのからの返信

コナミ様
ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
クチコミご投稿への返信対応が大変遅くなりました事お詫び申し上げます。
「立派な…」とというお言葉は非常に有難くもあり、また気恥ずかしさもあります。
ハード面ソフト面ともに至らない部分もあるかと思いますが、ご利用のお客様への「気持ち良いご滞在・ご出発」の提供を意識して参ります。
ご夫婦様のご健勝をお祈りしております。
有難うございました。

返信日：2025/4/21