クチコミ・評価

ベストウェスタン横浜からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの立地へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
皆様に快適な心安らぐ一時をご提供できますよう、これからも精進して参ります。
今後お気づきの点がございました際には、お気軽にご連絡くださいませ。
お客様の大切なご滞在先として、今後もお選びいただけることを、スタッフ一同心より願っております。
お忙しい中アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。

返信日：2025/7/17

ベストウェスタン横浜からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お寄せいただきましたアンケート結果より、今回のご滞在がご満足いただけなかったことを心よりお詫びを申し上げます。
ご朝食につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
また浴室に髪の毛が落ちていた件ですが、フロントスタッフ及び、清掃担当と共有いたし、お客様をご案内する前に客室の準備がきちんと整っているよう、更にメンテナンスに力を入れてまいります。
「悲しかった」とのお言葉を真摯に受け止め、信頼を回復できるよう努めてまいります。
また当館は7/23のチェックアウトをもちまして営業終了いたしますが、最終日まで引き続きよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミ投稿いただきましてありがとうございました。
ベストウェスタン横浜

返信日：2025/7/17

ベストウェスタン横浜からの返信

この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、ありがとうございます。ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、バスルームの件に関しましてお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。すぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
そのような中におきましても、「大満足」とのお声を賜り大変恐縮しております。
当館は7/23のチェックアウトをもちまして営業終了いたしますが、最終日まで引き続きよろしくお願い申し上げます。
なお、8/1から　KOKOホテル横浜鶴見　としてリニューアルオープンいたしますので、今後もお客様の大切なご滞在先としてお選びいただけることをスタッフ一同心より願っております。
お忙しい中、口コミ投稿いただきましてありがとうございました。
ベストウェスタン横浜

返信日：2025/7/12

ベストウェスタン横浜　フロント福田からの返信

この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地、朝食へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
お客様からいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。
そして何よりも、再びご来館いただけますこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のお声を大切に受け止め、皆様に愛されるホテルになりますよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/6/27

ベストウェスタン横浜　フロント福田からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、ありがとうございました。
アイロン台や朝食に関しましてご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の環境に関しましてお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。いただきましたお声を真摯に受け止め、共有して参ります。
お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますよう、スタッフ一同励んで参ります。
今後ご利用いただける機会がございました際には、是非とも再びご意見・ご感想をお寄せくださいますよう、お願い申し上げます。
再びお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/24

ベストウェスタン横浜からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館はチェックイン前の荷物のお預かりやフロントは24時間受け付けておりますので、仕事などでの夜遅くのチェックインや早朝のご出発にもご対応いたしております。
快くご滞在、ご出発いただけますよう、あたたかいおもてなしをもってお迎えいたします。何か、お気づきの点がありましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。お客様のお声を大切に受けとめ、ご来館くださった皆様にご満足いただけるようなホテルを目指してまいります。
再びお客様にお目にかかれることを心より願っております。
ありがとうございました。

返信日：2025/6/18

ベストウェスタン横浜　フロント福田からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの立地及び、設備へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。お寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。
当館は築年数がある建物ではございますが、リノベーションを経て、常に清潔な状態を保つよう努めております。残念ながら７月での閉館とはなりますが、お客様の大切なご滞在先として、お選びいただけたことを、スタッフ一同感謝しております。
お忙しいなか、アンケートにご協力いただきありがとうございました。

返信日：2025/6/19

ベストウェスタン横浜　フロント福田からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。設備へのご評価を賜り、心より御礼申し上げます。当館は築年数がある建物ではございますが、日々メンテナンスを行い、常に清潔な状態を保つよう努めております。お客様にご満足いただけましたこと大変嬉しく思っております。今回お寄せ頂きましたご感想が私どもの大きな励みとなりました。
これからも皆様に快適な心安らぐ一時をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後も何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。お客様の大切なご滞在先として、今後もお選びいただけることを心より願っております。お忙しい中、アンケートにご協力いただきありがとうございました。

返信日：2025/6/16

ベストウェスタン横浜　フロント福田からの返信

この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地とコストパフォーマンスへのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
お客様からいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。
そして何よりも、再びご来館いただけますこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のお声を大切に受け止め、皆様に愛されるホテルになりますよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/6/16

ベストウェスタン横浜からの返信

この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
お客様からお寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなります。
なお、当館は7/23のチェックアウトをもちまして営業終了いたしますが最終日まで引き続きよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミ投稿いただきましてありがとうございました。
ベストウェスタン横浜　フロント　ヤマザキ

返信日：2025/6/10

ベストウェスタン横浜からの返信

この度は、再びのご来館としてベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2ヶ月間に4泊目との事、スタッフ一同大変嬉しく感じております。厚く御礼申し上げます。
引き続き日々メンテナンスを行い、常に清潔な状態を保つよう努めてまいります。
今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。 ご来館いただいた皆様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。お客様の大切なご滞在先として、今後もまたお選びいただけることを、スタッフ一同心より願っております。
お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。
ベストウェスタン横浜　フロント武原

返信日：2025/6/10

ベストウェスタン横浜からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、ありがとうございました。
しかしながら、騒音に関しましてお客様にご不便をお掛けし、ご誠に申し訳ございませんでした。満足のゆくお時間をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
客室設備に関しましては、すぐの改善とならないかもしれませんが、今回お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、改善できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますよう、スタッフ一同励んでまいります。
お客様の大切なご滞在先に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不便をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。

返信日：2025/6/5

ベストウェスタン横浜からの返信

この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地及び、清潔感へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。実は正面階段横にスロープがございましてこちらがB1からフロントに繋がるエレベーターがございます。表示を出してはいるのですが分かりづらく申し訳ございません。
今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。 ご来館いただいた皆様に快適なご滞在を提供できますよう、日々のメンテナンスはもちろん、あたたかい心からのおもてなしで皆さまをお迎え出来ますようスタッフ一同精進してまいります。 お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、心より願っております。 ありがとうございました。

返信日：2025/6/5

ベストウェスタン横浜からの返信

この度は、ベストウェスタン横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。
立地へのご評価大変嬉しく思います。しかしながらお部屋に関してはご不便をおかけし申し訳ございません。こちらはすぐの改善とはならないかもしれませんが、お客様のお声を大切に受け止めさせて頂きます。
お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますようスタッフ一同精進して参ります。
今後ご利用いただける機会がございました際には、是非とも再びご意見・ご感想をお寄せくださいますよう、お願い申し上げます。
再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。 ありがとうございました。
ベストウェスタン横浜　フロント武原

返信日：2025/5/30

ベストウェスタン横浜からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの立地とコストパフォーマンスへのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。お寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。 ご来館いただいた皆様に快適なご滞在を提供できますよう、日々のメンテナンスはもちろん、あたたかい心からのおもてなしで皆さまをお迎え出来ますようスタッフ一同精進してまいります。 お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、心より願っております。 お忙しい中、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
ベストウェスタン横浜　フロント福田

返信日：2025/5/25

ベストウェスタン横浜からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテルの立地へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
当館は築年数がある建物ではございますが、日々メンテナンスを行い、常に清潔な状態を保つよう努めております。お客様にご満足いただけましたこと大変嬉しく思っております。今回お寄せ頂きましたご感想が私どもの大きな励みとなりました。
これからも皆様に快適な心安らぐ一時をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後も何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。お客様の大切なご滞在先として、今後もお選びいただけることを心より願っております。お忙しい中、アンケートにご協力いただきありがとうございました。
ベストウェスタン横浜　フロント福田

返信日：2025/5/25

ベストウェスタン横浜からの返信

この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地、コストパフォーマンスへのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
お客様からいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。
今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のお声を大切に受け止め、皆様に愛されるホテルになりますよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。
ありがとうございました。
ベストウェスタン横浜　フロント福田

返信日：2025/5/25

ベストウェスタン横浜からの返信

この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。
そして何より、再びのご来館との事スタッフ一同大変嬉しく感じております。厚く御礼申し上げます。
当館は築年数がある建物ではございますが、日々メンテナンスを行い、常に清潔な状態を保つよう努めております。お客様にご満足いただけましたこと大変嬉しく思っております。
今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。 ご来館いただいた皆様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。お客様の大切なご滞在先として、今後もお選びいただけることを、スタッフ一同心より願っております。
お忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。
ベストウェスタン横浜　フロント武原

返信日：2025/5/22

ベストウェスタン横浜からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、ありがとうございました。ホテルの立地、及びお部屋への高い評価を賜り、厚く御礼申し上げます。お寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。重ねて御礼申し上げます。
鶴見駅は横浜中心地まで電車で約１５分、東京まで約３０分とアクセスがよく、観光にもご利用頂ける場所となっております。また京急線は羽田空港へのアクセスも乗り換えなしと便利でございます。ご来館された皆様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
また次回も当ホテルをご利用いただきますよう、心よりお待ちいたしております。貴重なお時間を頂戴し、感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
ベストウエスタン横浜フロント　小林

返信日：2025/5/19

ベストウェスタン横浜からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの立地及び客室に関しまして、ご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
当ホテルは空港や周辺観光地などからも近く、近隣にドラックストアや飲食店も数多くございますので利便性は良いかと存じます。
お客様にご満足いただけましたこと大変嬉しく思っております。今回、お寄せいただきましたご感想が私どもの大きな励みとなりました。ご来館いただいた皆様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
ベストウェスタン横浜　フロント福田

返信日：2025/5/13

ベストウェスタン横浜からの返信

この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
宿泊に満足していただけたようで幸いでございます。 お客様からお寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなります。 今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、心より願っております。 ありがとうございました。
ベストウェスタン横浜　フロント　山崎

返信日：2025/5/7

ベストウェスタン横浜からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの立地、価格へのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。お寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。今後も、何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。 ご来館いただいた皆様に快適なご滞在を提供できますよう、日々のメンテナンスはもちろん、あたたかい心からのおもてなしで皆さまをお迎え出来ますようスタッフ一同精進してまいります。 お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、心より願っております。 お忙しい中、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
ベストウェスタン横浜　フロント福田

返信日：2025/5/1

ベストウェスタン横浜からの返信

この度は、ベストウェスタン横浜をご利用いただき、ありがとうございます。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の備品や設備に関しましてお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
満足のゆくお時間をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
そのような中におきましても、立地へのご評価を賜り大変恐縮しております。
お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全てのお客様にご満足いただけるホテルへと成長できますようスタッフ一同精進して参ります。
再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。
ありがとうございました。
ベストウェスタン横浜　
フロント　伊東

返信日：2025/4/25

ベストウェスタン横浜フロント座間からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、ありがとうございました。
客室設備に関しましては、すぐの改善とならないかもしれませんが、今回お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、改善できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますよう、スタッフ一同励んでまいります。
お客様の大切なご滞在先に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不便をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。
スタッフ一丸となり施設、サービスの向上に取り組んで参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/4/22