維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルのクチコミ・評価

維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルからの返信

この度は松田屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋でごゆっくりとお休みいただけ、またお料理やスタッフの対応にもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
日頃のお疲れを少しでも癒していただけたなら、これに勝る喜びはございません。
今後とも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、一層努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　　　松田屋ホテル　佐々木

返信日：2025/9/5

維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルからの返信

平素より当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは二年ぶりにご来館いただきましたにもかかわらず、
チェックイン時の不手際によりご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
クレジットカード決済に関する不備、ならびにその際のスタッフの対応において配慮を欠き、
ご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
本来であれば、お客様のお気持ちに寄り添い、状況に応じた丁寧かつ適切なご案内をすべきところ、
その信頼を損ねる結果となってしまいましたことを、深く反省しております。
長年にわたり当館をご愛顧いただいているお客様に
このような思いをさせてしまいましたこと、私ども一同、重く受け止めております。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後同様のことが起こらぬよう、
決済環境の整備およびスタッフの接遇教育の徹底に努めてまいります。
そのような中にあっても、温泉にて少しでもお心を癒していただけたとのお言葉を頂戴し、せめてもの救いと感じております。
次回ご来館の際には、心からご満足いただけますよう、誠心誠意おもてなしに努めてまいります。
このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
今後とも何卒変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。
松田 健慈

返信日：2025/6/13

維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルからの返信

このたびは松田屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「湯田温泉白狐まつり」や御朱印巡りをお楽しみいただけたとのこと、旅のひとときが思い出深いものとなりましたら幸いです。
また、当館の庭園や歴史の趣にご共感いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の喫煙に関して事前のご案内が行き届かず、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご予約時にご希望をいただいていたにもかかわらず、館内方針の変更について十分なご説明ができず、ご迷惑をおかけしましたことを深く反省しております。今後は、ご予約内容と変更事項の確認・共有を徹底し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
松田屋ホテル　佐々木

返信日：2025/4/18

維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルからの返信

このたびは松田屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
SNSを通じて当館を見つけていただき、ご来館くださったことを大変嬉しく思っております。
お部屋やお食事にご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同安堵しております。
特にお食事について「味もボリュームも満足」とのお言葉をいただき、大変光栄です。
一方で、朝食後のコーヒーにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、お食事の余韻とともに温かいコーヒーをすぐにお楽しみいただけた方が、より快適にお過ごしいただけたかと存じます。貴重なご意見として、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
松田屋ホテル　佐々木

返信日：2025/4/18

維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルからの返信

山口県湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
歴史ある館内の雰囲気や、異なる趣の浴場をお楽しみいただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
また、私どものおもてなしにも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
これからも心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
　　　　松田屋ホテル　佐々木

返信日：2025/3/19

維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルからの返信

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございます。

お褒めの言葉や高い評価をいただき恐縮しております。
お客様にご満足いただけるよう精進いたします。

今回は「雪舟」のお部屋でした。
1階にありお庭の眺めもいい部屋なので堪能いただけて何よりです。

ご機会があれば違うお部屋でのご予約もご検討してみてはいかがでしょうか。
ベッドのお部屋や露天風呂付きのお部屋もございます。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
松田屋ホテル　三村

返信日：2025/2/25

維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルからの返信

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
再び私どもの宿をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
足湯や資料館をご覧いただき、館内でのひとときを楽しんでいただけたご様子に私どもも温かい気持ちになりました。
庭園も季節ごとに異なる趣を見せ、訪れるたびに新たな表情をお楽しみいただけるかと存じます。
次回お越しの際も、ぜひごゆっくりとご散策くださいませ。
また、喫煙室についてのご意見もありがとうございます。
皆さまにより快適で安心してお過ごしいただける環境を整えるため、2025年4月1日より全室禁煙とさせていただく運びとなりました。
愛煙家の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力賜りますようお願い申し上げます。
これからも、お客様に心安らぐひとときをお過ごしいただけるよう、真心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。
松田屋ホテル　杉岡　賢哉

返信日：2025/2/18

維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見とご指摘を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
まず、お部屋の事前把握についてお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
これからも正確かつ、細やかな対応を心がけてまいります。
一方で、2階食事処でのスタッフの対応につきまして、不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました接客態度や浴衣に関するお客様のご意見は、真摯に受け止め、早速に見直しと改善に取り組んでまいります。
おっしゃる通り、お客様からのご意見は私どもの財産であると考えております。
お部屋のお風呂について、温泉ではない旨の表記をご確認いただき、ありがとうございます。
湯田温泉の泉質をお気に召していただけて良かったです。
お風呂を楽しんでいただけたご様子で、大変うれしく存じます。
ささやかなサービスにもお気付きいただき、大変嬉しく思っております。
これからも小さなことの積み重ねをしながら、サービス向上に努めてまいります。
末筆ながら、率直なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お越しの皆様に、より快適にお過ごしいただけたらと思っております。
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
松田屋ホテル　杉山泰之

返信日：2024/11/13