コートホテル新横浜のクチコミ・評価

コートホテル新横浜からの返信

このたびはコートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
新横浜駅からの利便性や周辺環境につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、館内の静けさやアメニティに関してもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
一方で、施設の経年による部分につきましてご指摘を賜り、ありがとうございます。
今後も日々のメンテナンスと清掃の徹底に努め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、心を込めたおもてなしを提供してまいります。
また新横浜へお越しの際には、ぜひ当館をご指名くださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2025/10/22

コートホテル新横浜からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館を新横浜での「定宿」としてご愛顧いただいておりますこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
施設につきましてはご指摘の通り年数を重ねておりますが、その分お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃・設備管理・接客対応の向上に努めております。
立地や価格、周辺の利便性にご満足いただけているとのお言葉も大変嬉しく拝読いたしました。
安心してご滞在いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
これからの季節どうぞお体にお気を付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2025/10/22

コートホテル新横浜からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
新横浜ラーメン博物館へのお出かけに際し、立地の利便性をご評価いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、チェックアウト後のお荷物のお預かりについてもお役に立てたようで、快適に鎌倉観光をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
チェックイン前とチェックアウト後のお荷物は当日中であればいつでもお預け可能でございます。
どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともコートホテル新横浜をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2025/10/22

コートホテル新横浜からの返信

このたびはご家族でのご旅行の際に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
新横浜駅からのアクセスや周辺環境につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お子さま連れでのご移動にもご不便なくお過ごしいただけたとのこと、安心してご滞在いただけたことを何より嬉しく思っております。
さらに、お部屋や浴室の清潔さ、ならびに従業員の対応につきましても高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内設備の維持管理とサービス向上に努めてまいります。
次回また新横浜へお越しの際には、ぜひ当館をご指名いただけますと幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2025/10/22

コートホテル新横浜からの返信

このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋や浴室の換気扇、においに関してご不快な念をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
清掃・設備点検の見直しを早急に行い、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
５階は喫煙室のフロアとなります。電子レンジは７階にもご用意がございますのでご利用下さいませ。
フリードリンクやアメニティのサービスについてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
「出張にはまた利用したい」とのお言葉が何よりの励みでございます。次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2025/10/21

コートホテル新横浜からの返信

数あるホテルの中からコートホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今月2度目のご利用とのこと、再びお選びいただき大変光栄に存じます。
3日間快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
当ホテルでは、お客様に心からリラックスしてお過ごしいただけるよう、日々の清掃や備品管理、そして接客の一つひとつに心を込めております。
ご滞在中に少しでも快適さを感じていただけたのであれば、これに勝る喜びはございません。
これからもお客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また横浜アリーナでのイベントやお近くにお越しの際には、ぜひコートホテル新横浜をご利用くださいませ。
次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2025/10/20

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の冷蔵庫につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
すぐに設備の点検を行い、快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また新横浜にご宿泊のご機会がございましたら、コートホテル新横浜にご用命賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
コートホテル新横浜

返信日：2025/10/10

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館立地についてご満足を頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、浴室のタオルやお手洗いに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
すぐに確認を行い、今後同様のことがないよう改善に努めてまいります。
「また候補にしたい」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
次回横浜アリーナにお越しの際も、ぜひ当館をご利用くださいませ。
コートホテル新横浜

返信日：2025/10/10

コートホテル新横浜からの返信

この度は数あるホテルの中からコートホテル新横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
会場へのアクセスや周辺環境を便利にご活用いただき、楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、シャワーの温度調整につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
次回もより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜
フロント

返信日：2025/10/6

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき、またご宿泊のご感想を丁寧にお寄せいただき誠にありがとうございます。
新横浜駅からのアクセスや周辺環境についてわかりやすくご案内くださり、これからご利用をご検討されるお客様にとっても大変参考になるお声をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お荷物のお預かり時のスタッフ対応や、お部屋でのご滞在が快適であったとのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。Free Wi-Fiや消臭スプレー、デスクスペースなど細かな設備もご活用いただけたようで安心いたしました。
また、広めのベッドやお部屋の静けさにもご満足いただけたご様子を拝読し、私どもも嬉しく存じます。
一方で、バスタブの高さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。次回はぜひ、入浴の“第一歩”もスムーズにお楽しみいただければと願っております。
今後も立地や設備面だけでなく、心から安心してお過ごしいただけるホテルであるよう努めてまいります。
また横浜にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館一同心よりお待ちしております。
コートホテル新横浜
フロント

返信日：2025/10/6

コートホテル新横浜からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
周辺環境の利便性や館内設備を快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。
無料のコーヒーや氷、各階にご用意している電子レンジなどは、少しでもご滞在を便利にお過ごしいただければとの思いで設置しております。その点をお喜びいただけて、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今後も落ち着いた雰囲気の中で、安心しておくつろぎいただけるホテルであるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜
フロント

返信日：2025/10/6

コートホテル新横浜からの返信

この度は数あるホテルの中からコートホテル新横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご到着が深夜でいらっしゃったとのことですが、安心してお休みいただけたご様子にほっといたしました。
施設の古さにつきましては今後も清潔さを保ち、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、フロント対応やアクセス面についてもご評価いただき、大変光栄に存じます。
「次回も利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。お近くにお越しの際には、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
コートホテル新横浜
フロント

返信日：2025/9/24

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜にご宿泊いただき、あたたかいお声も頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
禁煙室へのご変更で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
「また来ます」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。次回も変わらぬ快適さと、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜
フロント

返信日：2025/9/24

コートホテル新横浜　フロントスタッフからの返信

この度はコートホテル新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン・チェックアウト時のスタッフ対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お客様のお言葉が、私どもスタッフの励みとなります。
一方で、お部屋の古さにつきましてご指摘をいただき、ありがとうございます。予算の関係や建物の構造上すぐに変えられない部分もございますが、快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃や設備の点検、強化に取り組んでまいります。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
また新横浜へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご多忙中の投稿、ありがとうございました。

返信日：2025/9/20

コートホテル新横浜　フロントスタッフからの返信

いつもコートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2階ロビーのコーヒーサービスをお気に召していただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。出張の合間、お帰りの際のちょっとした休憩に、お役立ていただければ幸いです。
また、立地面や周辺環境についてもご満足いただけたようで安心いたしました。当ホテルはJR新横浜駅にも地下鉄新横浜駅にも徒歩5分程度ですので、東海道新幹線、横浜・東京方面への移動にも最適かと存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるようサービスに向上に努めて参りますので、次回の新横浜にお越しの際のご来訪を心よりお待ち申し上げております。
ご多忙中の投稿、ありがとうございました。

返信日：2025/9/18

コートホテル新横浜　フロントスタッフからの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ライブでのご来訪にあたり、立地や料金面でお役に立てたこと、また2階ロビーのドリンクコーナーや客室で快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは新横浜駅から徒歩5分、ホテルから横浜アリーナや日産スタジアムへは10分ほどとライブやイベントの際に利用しやすい立地となっております。
「また利用したい」とのお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もご滞在がより心地よいものとなるよう努めて参りますので、横浜でのライブやご旅行の際には、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を楽しみにしております。
ご多忙中の投稿、ありがとうございました。

返信日：2025/9/18

コートホテル新横浜からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「価格にご満足いただけた」とのお言葉、そして接客についてもお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にとって「また利用したい」と思っていただけることが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後もご期待に沿えるよう、快適なご滞在と心地よいサービスの提供に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜

返信日：2025/9/9

コートホテル新横浜からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、サッカー観戦のご宿泊先としてお選びいただき、心より御礼申し上げます。
当館の立地や周辺環境についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。コンビニや飲食店、駅からのアクセスなど、お客様のご滞在にお役立ていただけたことを光栄に存じます。
「また利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとりまして大きな励みでございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜

返信日：2025/9/9

コートホテル新横浜からの返信

この度は、コートホテル新横浜をご利用いただき誠にありがとうございました。
利便性についてお褒めの言葉を頂けたこと、光栄でございます。
お客様の仰るとおり、当館は周辺施設へのアクセスに優れているため外食などには便利だったことと存じます。
今後もお客様にさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めてまいります。
また新横浜へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館のご利用をご検討くださいませ。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2025/9/8

コートホテル新横浜からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駐車場のご案内につきましては分かりづらくご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はより分かりやすいご案内を心がけてまいります。
また、洗面所の臭いやドライヤーの不具合についても大変申し訳ございませんでした。
早急に点検・改善を進めております。
そのような中でも、清掃や朝食、立地、価格面にご満足いただけたことは大変嬉しく存じます。
貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
次回はより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またお越しいただけますと幸いです。
コートホテル新横浜 フロント

返信日：2025/9/1

コートホテル新横浜からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は静かにお過ごしいただけたようで安心いたしました。
立地や周辺環境につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
お葬式というご事情でのご宿泊とのこと、大変お疲れ様でございました。
今後はご旅行や観光など、より和やかな目的でもお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜 フロント

返信日：2025/9/1

コートホテル新横浜からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋や設備に関しまして、ご期待に沿うことができずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に段差や浴室設備、浴衣サイズなど、お客様のご指摘は大変参考になりました。
今後は高齢のお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、改善策を検討してまいります。
一方で、朝食についてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。これを励みに、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
コートホテル新横浜 フロント

返信日：2025/9/1

コートホテル新横浜からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、客室清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
浴室のカビや髪の毛の残留など、本来あってはならない不備が生じておりましたこと、清掃・点検体制の不徹底を重く受け止めております。
いただいたご指摘を真摯に受け、該当客室の徹底的な清掃、全客室の清掃基準の見直しおよび点検体制の強化を進めております。あわせて、定期的なディープクリーニングの実施など、再発防止に全力で取り組んでまいります。
貴重なご旅行のお時間をこのような形でお過ごしいただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしましたご意見は全スタッフで共有し、サービスの質の向上に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
コートホテル新横浜
フロント

返信日：2025/8/25

コートホテル新横浜　坂本からの返信

この度は数あるホテルからコートホテル新横浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
静かな環境や窓の開放、そしてロビーのコーヒーサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
当ホテルは新横浜駅から徒歩5分の距離ですが、主要幹線道路から離れているため、周辺の騒音が少ない環境でございます。濃いめのコーヒーがお口に合ったとのご評価をいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、客室内の冷蔵庫が中華街でのお土産をお持ち帰りいただく際にお役に立てたとのこと、安心いたしました。
一方で、収納スペースに関しましては貴重なご意見をありがとうございます。かばん置きなどのことと思われますが、今後の改善検討の参考とさせていただきます。しばらくご猶予をいただきたくお願いいたします。
また新横浜のお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご多忙中の投稿、ありがとうございました。

返信日：2025/8/25

コートホテル新横浜からの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の布団やタオルの湿り気につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。今後はリネン類の管理体制を一層見直し、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、お部屋の設備や夜間の物音につきましてもご指摘いただきありがとうございます。お客様が安心してお休みいただける環境づくりを目指し、確認と対策を行ってまいります。
そのような中でもフロント対応をお褒めいただき、大変光栄でございます。今後もより快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜

返信日：2025/8/20

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間でご意見をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り当館は立地に優れ、周辺の様々な施設へのアクセスが良くなっております。
お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
ドリンクサービスについても、ご満足いただけて何よりでございます。
一方で、冷房設備やバスルームのご利用に際してご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた不便さを解消し、お客様にさらに快適にご滞在いただけるよう客室のメンテナンスに注力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2025/8/18

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間でご意見をお寄せいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。
まず、スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を賜りましたこと大変に光栄に存じます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、最善のサービスを提供させていただきます。
一方でお部屋の設備に関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただいたご意見を基に客室の調査を早急に進め、お客様の次回ご利用時には快適にご滞在いただけるよう改善に注力いたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2025/8/17

コートホテル新横浜からの返信

この度は数多くあるホテルの中からコートホテル新横浜にご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきまして素晴らしかったとのお声も大変嬉しく、私共の励みになっております。
これからもお客様のご満足の為、日々努力を重ねて参りますので、今後ともコートホテル新横浜をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
コートホテル新横浜

返信日：2025/8/20

コートホテル新横浜からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応やウェルカムコーヒーをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、トイレの臭いに関しましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
すぐに点検を行い、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
お部屋やベッドに関してご満足いただけたことは何よりでございます。
また新横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜 フロント

返信日：2025/8/19

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
横浜アリーナや駅からの立地と周辺環境、そしてお荷物の預かりサービスについてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お褒めのお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしいただけるサービスを心掛けてまいります。
また横浜アリーナや新横浜周辺へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜 フロント

返信日：2025/8/11