クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

全てが最高でした！

人生初めての彼女との旅行最高の思い出になりました。
お部屋、お風呂、食事、アクセス、全てが最高でした！
彼女はご飯の量が多かったみたいですが、頑張って食べてました！笑
夕食でお米全部完食したところ仲居さんが気を利かせて頂き朝食食べきれないくらいのお米持って来てくださり贅沢な時間を過ごさせていただきました。
口コミなど拝見したところ低評価の方もいましたがその方の虫の居所が悪かったのだろうと思いました！笑
世話しなく動き回る従業員さん皆様に感謝してもしきれないです！
とにかく素晴らしい宿でした！
またリフレッシュしたい時に連泊で伺わせて頂きたいと思います！
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

のんびりできて最高

初めての箱根旅行で利用しました。部屋は和室で、少し古い感じはしますが清潔にされていて、こたつがあったのが良かったです。大浴場では、時間帯もありますがほぼ貸切で入れて最高でした。また機会があれば利用します。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

家族旅行にぜひ！！

落ち着いた雰囲気と広々としたお部屋でゆっくりと時間を過ごすことができました。
付いて下さった仲居さんも大変丁寧な接客対応で好感がもてます。
海外人材の方でしょうか。大変素晴らしいご対応でしたので、是非お褒めいただきたいと思います。
サプライズでケーキを出した時も、サプライズに協力してくださり、ホスピタリティをひしひしと感じました。
お食事は量が多いので、大変満足感があります。お味も抜群です。
そのため、食後にケーキを食べることはおすすめしません笑
お風呂もゆっくりできますし、清潔感もあります。
室内の岩風呂は張っているお湯はあついので、水を足して入るといいと思います。
総合的に大変いいお宿でしたので、久しぶりにご家族とご旅行に行かれる際は、ぜひお泊まりになると良いかと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ご飯もお風呂も最高です

お部屋は和室ですがコタツが用意してありテーブルはテーブルで大浴場の戻りも暖かく過ごせました。夕食も豪華でしたが朝食がまた美味しいものがたくさんで卵かけ専用の卵があり本当に美味しかったです。皆さん親切に対応して下さいます。大浴場のお湯も良くツルツルになりますよ。朝食に豆乳鍋が用意されて今まで箱根ではなく始めてでした。美味しかったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

露天風呂が良かった！

夫婦で伺いました。お部屋は安いプランだったので、古いお部屋は覚悟してましたが、相当古かったです。その分、お料理もお風呂も最高に満足出来ました。夕飯は食べきれ無い程の量でした。大浴場も露天風呂も誰も居なくて1人で満喫できました。お湯も柔らかく、肌がスベスベになりました。お部屋担当の仲居さんも、丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

料理が最高

建物は古いが、掃除が行き届いているので清潔感はある。
部屋のアップグレードが嬉しかったです。
夕食・朝食ともに、品数が多く大満足。
さらに夕食では揚げたての天麩羅が出てきて、ちょっとびっくり！
お部屋係の接客も抜群です。
必ずリピートします。
次回も楽しみにしています。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

いまいち

2人で約１４万使ったけど次はないかな。特にサービスがあるわけでもなくインパクトもない。部屋の露天風呂はぬる過ぎてさむかったし。もっとおもてなしがあってもよかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

お部屋に露天風呂付きで最高

今回、初めての箱根湯本温泉でした。
腰痛と足が痛くて辛く、
部屋に露天風呂付き、部屋食を選びこちらを予約しました。チェックインが、遅くなりホテルに迷惑をかけましたが、優しく案内され、スピーディーに夕食運んで頂き、嬉しかったです。
朝食も夕食もたくさんのごちそうでf(^ー^;
お風呂はもう最高でした！＼(^-^)／
気になったのは、配膳係の方の説明が、いまいち分かりにくかったかな。
とても、楽しいお正月、箱根温泉でした。
機会があったらまた行きたいです。
リラクゼーションも最高でした！

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

絶対二度と行かない！！！！

スタッフ態度凄く悪い！！！！Wi-Fiも使わなかった！
食事全然ダメです。この旅館選んだのは、とっても後悔しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

料理が最高

私たち夫婦と息子夫婦、孫（２歳）の５名で池泉亭に宿泊しました。
料理は、他の方も投稿されているように素晴らしかったです。メニューが豊富で質的、量的にも十分でした。
部屋も広々としていて、きれいに整備されていました。
また、外国籍と思われる方でしたがスタッフの方の対応も丁寧で、しっかりと教育されている感じでした。
部屋の半露天風呂も快適でしたが、シャワーの温度が適温に達するまでに5分程度蛇口を開けっ放しにするよう言われていましたが、冬場のせいもあり１０分以上時間がかかってしまいました。
大浴場や露天風呂は、やや温めでしたがじっくりと温泉を楽しむには最適だっとと思います。
息子夫婦と孫にも喜んでもらい最高の旅行になりました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

コストパフォーマンス

割高

三家族旅行

家族の慰安旅行でした。三家族の予定を合わせるのか難しく、急遽の予定で仙景さんが紅葉の時期で予約できました。事前の対応はとても良く、楽しみにしていました。しかし、案内された部屋は古く、普通の昔の宿。リニューアルされたお部屋はきっと素敵なのかもしれませんが、1人4万円のお部屋は普通でした。
お風呂はアメニティが場所によってあったり無かったりで、展望露天風呂にボディソープ、シャンプー、コンディショナーが無いのにはびっくりしました。事前の説明もありませんでした。部屋の洗面台にも男性の髭剃りがなくて大浴場まで取りに行ったりしていました。あれがない？これが無い？で手間をかけさせるのはサービスが足りないのではと思います。各箇所に置けば良いことなのに勿体無いと思います。
食事では給仕の方が付きますが、しゃぶしゃぶ鍋の蓋を取るときに給仕の方の袖が鍋に入っていました。場の雰囲気があったので、言えませんでしたが良い気分はしなかったです。
お部屋案内の方、給仕の方がざっくばらんにお話ししていましたが、お客様と思ってお話しする口調には感じられませんでした。感じ方は人それぞれですが、お友達相手ではないので、違和感を感じました。
フロントの方の対応はとても良かったので、残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

高齢の父母を連れての旅行でしたが…

館内の部屋の中・外ともに段差が多いなというのが印象に残りました。手すり等があれば良かったなと感じます。部屋にたどり着くまで高齢の父母には一苦労でした。室内の備品についてですが、コップが埃をかぶっていたのが気になりました。「ご自由にお飲み下さい」の冷蔵庫の中のフリードリンクが水2本のみでした。安いお部屋ならともかく、もう少しサービスが充実していてもいいのではと思いました。室内やお風呂等は綺麗でした。食事は美味しかったのですが、値段の割にシンプルだったかなと思います。
お部屋食で配膳してくれた方がとても気さくで、父母がたくさんお話できたと喜んでいました。ありがとうございました。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

眠れませんでした。

施設は古いながらも清潔でしたが、ロビーは何かの匂いが臭かった。消毒薬？
部屋のトイレの引き戸が建て付けが悪く開け閉めに時間がかかりました。
一番困ったのは、寝室の窓に雨戸がなく、ライトアップされた建物の煌々と光るライトで一晩中明るい光が差し込み、殆ど眠られなかったことです。困りました。
仲居さんは感じがよく、お料理も普通に美味しかったのですが、睡眠は大事なので改善されない限り利用しないと思います。
お風呂が遠くて、小雨の中傘をさして違う建物に移動するのも大変でした。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

コストパフォーマンス

割高

厳しい評価となりますが、、

箱根エリアでは部屋食ついてるなかではお手頃かと思います。
ただ、施設全体および部屋が古すぎる（古いのはいいけど床が剥げてたり襖破れてる）、お風呂も小さい、部屋風呂は小さすぎる、テーブルにも厚いコップの跡がたくさんついている、ドアが閉まりにくい。特に部屋にある施設案内のバインダーが汚すぎる！！ちゃんと中まで見て掃除して欲しいです。
きちんと清掃はされていますがもう少し手を入れるべきかと。
サービス面でも最初のお茶を入れてくれない、とかあるけど、仲居さんや番頭さんの笑顔は素敵でした。この宿で良かったのは岩場に建てられた秘境感とそこくらいか、、
あと、部屋はこんなでも食事はとても推してるし期待していましたが、一般的な旅館の料理だなという感じです。特に美味しいものもなく、厨房が遠いようである程度まとめて持ってくるし、（特にご飯物のお味噌汁は途中で持ってくるので冷めていた）、全体的に普通でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

美味しい食事

夕食も朝食もとても美味しく頂きました。
品数が多くてテーブルいっぱいに並びました。
セルフプランでしたが食べ方の説明をしてくれました。料理も温かく良かったです。
残念だったのが布団を広げたら長い髪の毛が何本か付いていました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

コストパフォーマンス

割高

家族３人で行きました！

家族三人で行きました。部屋風呂付きと書いてあったので部屋に入ると、あれ？お風呂は？となりました。私の勘違いか、風呂付きのお部屋だと思ったのでガッカリしました。部屋風呂付きと書いてあるのはなんだかややこしいなと感じました。
部屋の廊下も外吹抜けなので蚊が気になりました。部屋にベープマットがたいてあったので蚊が多かったです。
大浴場は清潔感はありましたが、外国の方も泊まるらしく、洗面台は少し荒れていました。まめにスタッフさんが見回りすると良いのかなと思いました。
展望露天風呂は蜘蛛の巣がかなり張っていたので、少し気持ち悪かったです。
夕食はお肉のコースのはずがしゃぶしゃぶで、肉が二切れ、、肉のコースといっていいんでしょうか？
少し物足りなかったです。
朝は卵かけご飯の副菜が色々入ったおかずがメインでした。干物おいしかったです！
満足度が低く値段が高く感じました。
エントランスの横から部屋に行くエレベーターがあって乗り降りするんですが、施錠もなく開けっぱなしなので気になりました。
一回きりでいいなと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ゆっくりと時間が…

ゆっくりと過ごす事が出来ました。箱根湯本の宿の中でもコスパよく、尚且つ食事も部屋食なのでゆっくり出来ました。
また泊まりたいと思います。おすすめします！

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

コストパフォーマンス

割高

みえさんのクチコミ

夕食のメニューは献立表を出してきたのにも関わらず、「昨日のなので内容違います」と。？はっ？
夜はクーラーが結露で水漏れ。リモコンはホコリがかぶってました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

のんびりできました

箱根旅行で１泊２日しました。朝夕とお部屋食で落ち着いて食べることができ、おいしく頂きました。広いお部屋で寝室もベッドがあり快適でした。駅から有料ですがホテルまで行くことができて朝も駅までシャトルバスがありとても良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

料理がどれも美味しかった

部屋での朝・夕食付きを予約しました。部屋で食べることができたので快適でした。また準備から下げ膳までスムーズでゆったりと過ごすことができました。露天風呂まで野外を移動しなければいけないのが少し面倒だと感じるくらいでそれ以外は評価通りです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

良い

初めての箱根温泉、友だちと5人で利用しました。大きな部屋でゆっくり過ごせてよかったです。温泉も露天風呂が最高でした。