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クチコミ・評価

宿番号:337528

地元旬の食材を満喫!食を求めて創業100年『料理を楽しむ旅館』

ハイクラス

舘山寺温泉
東名高速道路「舘山寺スマートIC」より5分

山水館欣龍のクチコミ・評価

総合
4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 4.3
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.7
接客・サービス 4.4
清潔感 4.4
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/50代 家族旅行

よっしーさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【家族友達割 】3名以上がお得!ご家族・お友達とご一緒に想い出つくりプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

素晴らしい温泉で疲れが取れました。

広いお部屋と素晴らしい温泉に大満足でした。
料理も素晴らしかったのですが、女性と子供という事もあり量が多すぎて食べきれませんでした。
料理の量を減らしてもいいので、サービスドリンクなどあるといいと思いました。

女性/40代 家族旅行

ももちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
静岡うまいもんめぐり【遠州食旅】 地元の食材を活かした山水館欣龍の創作会席!食旅シリーズ
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

母の誕生日のお祝い

毎年泊まりに行っています。
ご飯がおいしいです。
貸切風呂が一回無料で、
部屋から浜名湖が見れるのがいいです。

男性/50代 夫婦旅行

せきさんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【50代以上限定】 50歳からの旅を応援プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

さすが老舗旅館

温泉や料理はもとより、仲居さんの所作や気配りが素晴らしく、さすが老舗旅館と夫婦で膝を打ちました。浜名湖を一望できる窓からの景色も最高でした。またぜひ伺いたいと思います!

男性/60代 夫婦旅行

ars240さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【50代以上限定】 50歳からの旅を応援プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

貸切風呂は良いです。

スタッフの方々はとても優しく対応していただき、楽しく過ごせました。
貸切風呂は予約が出来ないので、混雑時には使用出来ない場合があるかもしれません。

女性/60代 家族旅行

ぶーさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【50代以上限定】 50歳からの旅を応援プラン
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

心がこもったお料理

夕食も朝食も季節感たっぷりの純和食で堪能しました。お櫃の中の白米も美味しく炊けていてついお代わりをしてしまいました。

女性/60代 夫婦旅行

邦ちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【50代以上限定】 50歳からの旅を応援プラン
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

舘山寺の老舗旅館

 初めての利用です。
 子供が小さい頃、一度パルパルを訪れたことがありますが、ほとんど記憶にありません。
 旅館は、舘山寺温泉で最も古い老舗という事で、立地は温泉の名前にもなっている舘山寺の直下にあり、隣には浜名湖遊覧船の乗船場がありました。
 暖簾をくぐって宿に入ると、ロビーや客室からは、奥浜名湖の美しい景色と大観覧車が見えます。昭和の風景にも見えます。
 料理自慢の宿という事で、夕食の前菜の三段什器は素敵ですし、料理内容は素晴しいと思います。滞在時間も長く、何度もお湯に浸かりました。
 浜名湖遊覧船でのカモメの餌やりも初体験で、何度でも来たくなりました。
 次回は、家族を連れて、季節を変えて訪ねようと思います。

女性/50代 家族旅行

ヨイフロさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【50代以上限定】 50歳からの旅を応援プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お料理に満足

高齢の両親と一緒に旅行。それぞれコンフォートツインに泊まりました。
室内は段差もなくとてもきれいで、両親は過ごしやすかったようです。
冷蔵庫の飲み物が自由に飲めてよかったです。
部屋からは浜名湖を一面に見ることができて、素晴らしくきれいな日の出も見られました。
お料理が本当に手の込んだものばかりで美味しく、また美しく感動しました。両親も感激しながら、完食しました。
お風呂はバスタオル、タオルが脱衣所にあるのでとても良いサービスだと思います。濡れたタオルを持ち運びしなくてよいですから。
一つだけ言わせていただくと、露天風呂にも手すりが欲しいかなと思いました。
とにかくお料理が良くて、とても満足できた旅でした。
お世話になりました。

男性/60代 友達旅行

虎キチさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
静岡うまいもんめぐり【遠州食旅】 地元の食材を活かした山水館欣龍の創作会席!食旅シリーズ
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

食事の味。品数は満足しました

友人との旧交旅行で利用。翌日のゴルフ手配もして頂き有難かった。到着時に翌日のゴルフ場へ行くタクシー出発時間は8:10の言われるも、食事の個室担当男性にに「明日の朝食は7:30or8:30どちらにしますか?」と尋ねられて距離感の無い私たちは、8:30でも「大丈夫なの」と答えると怪訝な顔で睨まれるので、「タクシー手配が8:10だから、7:30の一択だよね」と指摘すると確認しますとプイと横向き出て行った。これは良くありませんねと旧友と顔見合せました。食事の品数・味も良かったのに残念で有った。宿の方針かもしれませんが、せめて単価高くても良いので自販機設置して欲しい。また子供連れは退屈するので、ゲーム機等のアミューズメントの提供も必要と考えた。麻雀牌借りるのに、一回5千円は高い。専用ルームでもなく自室で遊ぶのに高すぎる。あともう一点、15畳の和洋室で備え付けのテレビが26インチは小さすぎる。座卓に座って見れません。置いているだけなら外してください

男性/70代 家族旅行

DIYさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【50代以上限定】 50歳からの旅を応援プラン
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

料理が素晴らしい!

母の米寿祝いで舘山寺に宿泊しました。近くにこんな素晴らしい旅館があるとは知りませんでした。スタッフの皆さんはとても親切で、気持ちの良いものでしたし、何より食事が期待値を超えて素晴らしかったです。

男性/60代 友達旅行

すずさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【50代以上限定】 50歳からの旅を応援プラン
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

のんびり派におすすめ

お風呂も手ぶらで行けて大変良かったです。
夕食、美味しかった。ただ鰻が鍋には、ビックリ。蒲焼が良かったです(個人的)、朝食は、美味しいです。また機会があれば、ぜひ泊まりたいです。

女性/40代 家族旅行

裕さん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【家族友達割 】3名以上がお得!ご家族・お友達とご一緒に想い出つくりプラン
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

湖を眺望と食事の素晴らしい宿

お正月休みを利用して浜名湖へ
食事の美味しいとの評判を読んで予約しました。評判違わない美味しい食事で大満足。
温泉も熱湯で身体の芯からホカホカになり、お風呂場にはソルトマッサージが色々な種類あって楽しかったです。
お部屋は昔ながらの和室で、部屋から浜名湖を一望でき、ゆったりした時間を過ごせました。
舘山寺のお寺も宿の隣なので、舘山寺もお参りもできて、良い年明けの時間を過ごせました。

男性/60代 夫婦旅行

アーちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【50代以上限定】 50歳からの旅を応援プラン
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

料理が美味しい!

夕食が地元食材を手間を掛けた凝った料理で、何を食べても美味しかったです。
量も適量で良かったです。
チェックイン時に家族風呂の案内も有り、予約して雰囲気の良い家族風呂にも入れました。

山水館欣龍からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お料理を楽しんで頂けました事を、嬉しく思い心より感謝申し上げます。
季節ごとのお料理もお楽しみいただけますよう、またのお越しを心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/3/24

男性/50代 夫婦旅行

まあこさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】Jan限定セール!10%OFF!1泊2食付
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

浜名湖の景色が最高

ベットが浜名湖に向かって2つ並んで置いてあります。
寝ながら湖と山を眺めます。
最高の景色です。
夜も月が水面に映り良いです。

山水館欣龍からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋から眺める浜名湖をご満喫いただけて何よりでした。
夜も晴れていたため、静かな湖面に映る月もご覧いただけたようですね。
またの機会がございましたら、四季折々の浜名湖の景観をお楽しみいただけますよう
心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/3/24

男性/50代 夫婦旅行

ぷりりんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
静岡うまいもんめぐり【遠州食旅】 地元の食材を活かした山水館欣龍の創作会席!食旅シリーズ
ツイン 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

初の浜名湖で

浜名湖競艇場を訪れたくて利用させて頂きました。
感想を書かせていただきます。
お部屋は少し狭いかなと思いますが、景観がとても良くて良かったです。
お風呂は泉質、温度とも自分好みで大満足でした。露天風呂も良かったです。
夕食は車海老が踊り食いと塩焼き両方楽しめて美味しかったです。
全体的にも良かったと思います。
朝食も美味しかったです。が、ご飯と味噌汁は熱々が欲しかったです。
サービス面ですが、出迎えは無く部屋までの案内の時も荷物は何一つ手伝って貰えなく、入室後も説明はありますがお茶等入れてもらえる事も無く、帰りも見送り等も一切ありませんでした。
あっさり系なのでしょうが色々な所に行きますが、ここまでのあっさりは初めてでした。
後、愛煙家としては外の喫煙所はしょうがないのですが、夜間も食事処の喫煙室を使えたらと思いました。
全体的には価格も手頃でお風呂、食事共に良かったので利用させて頂いて良かったです。
ありがとうございました。

山水館欣龍からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご感想もお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中にお部屋からの景観やお食事・温泉を楽しめて頂けました事を大変嬉しく思います。
一方、サービス面に於いてご指摘いただきました件につきまして、深くお詫び申し上げます。
お部屋へご案内時のお客様のお荷物は、当然できる限り私共スタッフがお手伝いをするべきところでございます。
本来のご案内が出来ておりませんでした事、また、お迎えやお見送りにつきましても至りませんでした事も重ねてお詫び申し上げます。
今後は、丁寧なおもてなしで皆様のお迎えが出来るよう、改めてサービスの改善に取り組んで参ります。
また、喫煙室につきましては、あいにく館内の喫煙場所の設置は難しいのですが、外庭に設置しております喫煙所にご理解下さりありがとうございます。
今後もより良い旅館を目指して一層努力して参ります。
またのご利用をいただけます事を心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/3/24

女性/40代 家族旅行

セブミンさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【家族友達割 】3名以上がお得!ご家族・お友達とご一緒に想い出つくりプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしに感激

今回、両親のお祝いで滞在しました。旅館の方の配慮で、個室でのお食事にしてくださったり、事前の相談時に、ちゃんちゃんこのご用意を提案してくださったりして、有難い限りでした。それに加え、料理も最高でした。部屋もきれい、眺めよし。清潔。温泉も気持ちよく、スタッフにもおもてなしの心が表われていて、穏やかに滞在できました。両親には、ざわざわした空間、また部屋と風呂の距離などが離れている大きなホテルより、ゆったりと過ごしてほしかったので、こちらの旅館を選んで正解でした。

山水館欣龍からの返信

この度はご両親のお祝いの大切なお席に当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
今回のお祝いのお席に、当館が微力ながらお力になれたことを嬉しく思います。
料理・部屋・温泉とスタッフへのご感想や、
また、「穏やかに滞在できました。」 といただきましたご感想につきましては、
私共にとりましても何より嬉しく、有難く感謝申し上げます。
今後も、少しでも皆様のお役に立てる事ができますように努力して参ります。
またの機会を、心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/3/24

女性/40代 恋人旅行

リカちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【50代以上限定】 50歳からの旅を応援プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくりのんびり

お部屋も広く、湖が見えるお部屋でのんびりできました。夜の食事が食べきれないくらいで、デザートはお部屋に届けて頂きありがとうございました。また泊まりたいお宿のひとつです。

山水館欣龍からの返信

この度は、当館にご宿泊をいただき誠に有難うございました。
ご夕食を十分に楽しんでいただけました事もご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。
重ねて感謝申し上げます。
是非、またのご来館をいただけますよう心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/3/24

女性/60代 家族旅行

いちごさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【50代以上限定】 50歳からの旅を応援プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

初めての浜松、浜名湖

新幹線から見ていた浜名湖をゆっくり見てみたくて初めて伺いました。
歴史があるお宿で有名な方々が滞在していた雰囲気があり静かで綺麗でした。館内お部屋が新しく館内はお茶の良い香りでお部屋から浜名湖が見られ素敵な風景でした、そして夕飯、朝食がとてもオシャレで美味しかったです。
スタッフの方々が皆さん優しくサービスも良かったです。
温泉も良かったのですが少し熱かったかなと思いました、が満足出来き違う季節でも伺ってみたいです。

山水館欣龍からの返信

この度は、浜名湖の中でも数あるホテル・旅館から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきました事も重ねて感謝申し上げます。
おかげさまで長く皆様にご愛顧いただいておりますが、時代に沿った新しいものも取り入れつつ、
利便性の向上に努めております。
今回ご利用くださいましたお部屋「コンフォートツイン」も、現代に沿ったコンセプトで造形されたお部屋となり、
部屋の中から浜名湖の景色もご堪能いただきお過ごしいただけました事は、何よりと嬉しく受け止めております。
温泉が少し熱かったようで申し訳ございませんでした。細かなお湯の温度管理にも今後注意して参ります。
是非、またの季節でのご来館を心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/3/17

女性/50代 恋人旅行

Misakoさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
静岡うまいもんめぐり【遠州食旅】 地元の食材を活かした山水館欣龍の創作会席!食旅シリーズ
和室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

お風呂が良かった

駐車場に入ったところですぐに出迎えてもらい、早く着いたのにもかかわらずチェックインもスムーズにしてもらえました。その場で貸し切り風呂の予約もできました。
半露天風呂の貸し切り風呂も、大浴場の露天風呂もとても気持ちよく、お肌もつるつるもちもちになって大満足でした。
夕食も見た目きれいで美味しく、車海老はもちろんステーキもとても柔らかく美味しくて、お腹いっぱいになりました。
朝食は炭の入った器に海苔が置いてあり、炙りたての美味しい味を堪能。炙りながら食べる魚も美味しく、朝からしっかり食べてしまいました。
接客も良く部屋も十分な広さで清潔、窓からは浜名湖が見え、とても気分良く過ごせました。

山水館欣龍からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お早目のご到着で、お食事までのお時間を半露天の貸切風呂や大浴場などに利用していただきましたようでありがとうございます。
幸いお天気にも恵まれた中、露天風呂を楽しんで頂けました事は何よりでございました。
また、今回お選びいただきましたプランの「遠州食旅」は車海老がついている人気のコースでございましたが、朝食も含めて、おいしくお召し上がりいただけましたことのご感想を、大変嬉しく感謝申し上げます。
ご滞在中、行き届かない点もあったかと存じますが、お褒めいただきましたご感想を励みに、さらに向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/3/17

女性/50代 家族旅行

ななさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【50代以上限定】 50歳からの旅を応援プラン
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくりできる

50歳からの応援プランで滞在時間も長く、お部屋からの景色も良く、ゆっくりと過ごせました。
大浴場にもバスタオル、タオルが用意してあるので手ぶらで気軽に何度も温泉を楽しめました(貸切風呂も良かったです)。
夕食は品数多くお腹いっぱいになりました。朝食はお米も美味しくお米に合うおかずばかりで美味しかったです。
宿から近くに観光地も色々とあるので是非また行きたいです。

山水館欣龍からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
「50歳からの応援プラン」の特典(チェックアウト11:00まで)を有効にご活用いただけました事や、お食事、そして大浴場を何度も楽しんでいただけた事は、私共にとりましてもとても嬉しく思い、何よりです。
これから少し暖かくなりますと、オンシーズンを迎える周辺の観光地も一層賑わって参りますので、是非、またのご利用を心からお待ちいたしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/2/22

女性/60代 友達旅行

masyさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【50代以上限定】 50歳からの旅を応援プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
5

お部屋が良かった

浜名湖が、目の前に広がり、部屋も広くて感激しました。舘山寺のすぐ横で、お参りや、散策に都合良く良かったです。ただ、料理自慢の宿にしては、普通でした。量を少なくして、もっと食べ切れるようにしてほしいです。
また、舘山寺に行くシャトルバスが無くなってたのもショックでした。その他ロープウェイも運休との事、好きな温泉地だったので、残念です。
すみません当旅館の責任ではないんですが。たくさんの人が訪れる事願ってます。

山水館欣龍からの返信

この度は、当館へのご利用、誠にありがとうございました。
当館は、全客室がお部屋から湖を見下ろす景観となり、お隣の舘山寺への参拝などにもご滞在のお時間を楽しんで頂けた事は嬉しく存じます。
お料理は少し量が多かったようですね。今後、お料理の一層の品質と量のバランスの充実に努めて参ります。
また、浜松駅からのシャトルバスはあいにく運行されておらず(今後の運行再開も未定)、
ロープウェイも年間通してこの時期には大きな年次メンテナンスのために少しの間運休しております。
もちろんこの時期ならではの魅力も十分にございますが、異なる季節にも当館を訪れていただいた際にはロープウェイの他、
周辺のアクティビティなどもご体感いただければと存じます。
またのご利用を、心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/2/22

女性/60代 夫婦旅行

リンさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
静岡うまいもんめぐり【遠州食旅】 地元の食材を活かした山水館欣龍の創作会席!食旅シリーズ
ツイン 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高

居心地、寝心地、湯心地、食べ心地、全部最高でした。素敵なおもてなしに感動しました。ありがとうございました。

山水館欣龍からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
いただきましたご感想に感謝申し上げ、現状に満足することなく、
温泉旅館ならではの満足感を一層高められるよう、さらに注力して参ります。
またのご来館をお待ちいたしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/2/22

男性/20代 恋人旅行

みーちゃんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【基本宿泊プラン】 山水館欣龍 1泊2食付 季節の献立
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

一部スタッフの対応がよかったが…

恋人の誕生日を祝うためにご利用させていただきました。
夕食のお品書きを見たら、苗字の漢字が違っており、もてなされているという感じがあまりなく残念に感じました。
また、朝食でコーヒーが飲みたく、サービススタッフにコーヒーがあるか尋ねた所、あるということで普通に提供してくれました。ですが、請求書を見た所、しっかりとコーヒーの値段が書いてありました。今まで色んな旅館やホテルに泊まりましたが、無料でコーヒーを出してくれるというのが殆どだったので、こちらは過去の経験から、コーヒー=無料サービスだと勘違いしてしまったのですが、普通であれば、一言「コーヒーは有料ですがよろしいでしょうか?」と確認すべきだと思います。
老舗の割には思いやりが配慮に欠けていると感じました。
自分も職種は違えどサービスに携わっている人間ですので、ホスピタリティーが欠けていることに関しては目を瞑ることはできないと思い、口コミを書かせていただきました。
ただ、異国の地でサービス、日本語を頑張っているベトナムの女の子は素晴らしいと思ったので、本人に頑張って欲しいし、山水館としても大切に育ててあげて欲しいと思います。

山水館欣龍からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございました。
ご感想もお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中での、幾度の不手際につきまして大変深くお詫び申し上げます。
お品書きの誤ったお名前・コーヒーサービスのご案内と、せっかく当館でお祝いのためお過ごしいただにも関わらず私共の配慮に欠けておりました事で、ご気分を悪くしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、訪れて頂くお客様お一人お一人に真心込めた丁寧なサービスがご提供できるよう、真摯に取り組んで参ります。
また、一部スタッフへの温かい励ましのお言葉に感謝申し上げ、
いただきましたご指摘はスタッフ全員でしっかり受け止め、旅館ならではの「おもてなし」の原点を見つめ直す貴重な機会にもなれました事も感謝いたしますとともに、あらゆる場面でのサービスの見直しと改善を進めて参ります。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/2/22

男性/60代 夫婦旅行

Mr.アレナーニさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【50代以上限定】 50歳からの旅を応援プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉を楽しむ

3回目の訪問です。
お正月の仕事疲れを癒やすのにぴったりのお宿で、
食事に温泉と大満足しています。
次回もまたお願いします。

山水館欣龍からの返信

いつも当館をご利用賜り誠にありがとうございます。
食事と温泉、ご満足いただいて大変嬉しく思います。
当館が、今後もお客様の癒しとなるよう、これからも一層努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/2/16

女性/40代 友達旅行

うーちくるさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】DEC限定セール!10%OFF!1泊2食付
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

昔ながらの丁寧なおもてなしのお宿です

接客、お部屋、お料理、お風呂どれも大満足でした。
特にお料理は見た目だけでなくしっかりお味も良く、お腹いっぱいになりました。
日本のホテルや旅館はだんだんおもてなしが雑になっていると感じる昨今ですが、こちらのお宿は古き良きサービスで丁寧にもてなしていただけました。
部屋の鍵がレトロでこれまた懐かしく、朝刊を部屋の前に置いてくれるのも継続されていて嬉しかったです。

山水館欣龍からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのご感想もお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
旅館ならではの、古き良き風情やサービスをこれからも守りつつ、当館を訪れる皆様にご愛顧いただけるよう、
「丁寧なおもてなし」を大切にして今後もより一層努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/2/16

女性/50代 子連れ旅行

なおさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【基本宿泊プラン】 山水館欣龍 1泊2食付 季節の献立
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

姉妹で子供と孫との恒例旅行

年一の姉妹子供孫とののんびり旅行。料理と温泉の良い近場で浜松を選びました。昨年もじよらんで三河大満足だったので今回もじゃらんにて。あいにくの雨でしたが早めにホテルに到着。貸切風呂に孫たちと。以前も泊まった事のある山水欣龍館料理が目でも楽しめて美味しかったです。日常を忘れる楽しい旅になりました。

山水館欣龍からの返信

この度は、当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
近場の、のんびり旅行 いいですね。
当日は、あいにくのお天気だったようでしたが、皆様で貸切風呂やお料理を楽しんで頂けましたことをとても嬉しく思います。
近場でも日常から解放されるご旅行のひと時を、館内で楽しく過ごして頂けたようで何よりです。
またの機会がございましたら是非、当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/2/16

女性/60代 夫婦旅行

まみーさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【50代以上限定】 50歳からの旅を応援プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

湖面が目の前に広がる清潔で素敵なお部屋が素晴らしい

すぐ隣の舘山寺が散歩コース、宿から西に歩いてすぐの所に素敵なビーチが広がり散歩どきに夕陽が綺麗で良い立地に建つお宿。スタッフの皆さまがとても素敵、食事も目で楽しめて美味しくいただきました。 ただ贅沢な事ですが量が多すぎて食べきれませんでした、手はこんでるお料理でしたが量より質が良い年代です。そんなコースも作っていただけると嬉しいです。
またお邪魔しますね

山水館欣龍からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご感想もお寄せいただきました事にも、重ねてお礼申し上げます。
お隣の舘山寺のお散歩コース、サンビーチから湖面に映る夕陽と・・
いづれも当館から徒歩で散策できるスポットですので、チェックイン後に旅館の外に出て
ぶらりと気楽に楽しんで頂けたことと存じます。
また、お料理につきましては「厳選会席」という量より質を重視した会席コースもございますので、
次の機会がございました際には改めましてご提案させていただければと存じます。
是非、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/2/12

男性/50代 家族旅行

Buchiさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【50代以上限定】 50歳からの旅を応援プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしとお料理が最高でした

このホテルは別格でした。食よし部屋よし景色よしの3拍子が揃っていて最高です。86歳の父親も喜んでいました。

山水館欣龍からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございました。
ご感想もお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
「格別」「最高」とお褒め下さいました事、大変有難く、
今後も当館ご利用の皆様に感じていただけるように一層努力して参ります。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/2/12

男性/40代 夫婦旅行

かずさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
静岡うまいもんめぐり【遠州食旅】 地元の食材を活かした山水館欣龍の創作会席!食旅シリーズ
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夫婦旅行

今回で2回目の、お宿利用でした、やっぱりこのお宿は素晴らしいですね!特に夕食の料理が美味しいですね♪もちろん朝食も美味しいですが!貸し切り風呂も大変広く木のお風呂で風情もあり景色も良く気持ち良かったです。いろいろなお宿が浜松にはありますがこのお宿に一度皆さんに泊まってほしいですね♪本当に満足でしますよ!
ありがとうございました♪また利用したいですね!

山水館欣龍からの返信

再度、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
食事とお風呂のご利用、今回もご満足いただけて何よりと、嬉しく安堵しております。
まだ至らない点もございますが、これからも当館がいつのご利用にも皆様のご期待に沿えるよう、努めて参ります。
ぜひ、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/2/7

女性/40代 夫婦旅行

Aさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】秋!限定セール10%OFF+得々クーポンでさらにお得!1泊2食付
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とても良かったです

地元ですがせっかく浜松割引があったので舘山寺に初の宿泊でした。
利用可能期間中、ほぼ満室ばかりでしたがちょうど行ける日にタイミング良く空いていたのでラッキーでした。
伺ってみて人気の理由がわかりました。
老舗高級旅館だけありスタッフさんの対応も丁寧で心地よく、館内も綺麗に清掃されていて気持ちよく過ごすことができました。
ロビーや廊下からも浜名湖が見えました。
特にお料理は口コミ通り、どれもとても美味しくて見た目も素晴らしかったですし、冬のコースはちょうど鰻が多いメニューで嬉しかったです。
種類、量がとても多く嬉しい反面、少食の方だと食べきるのにとても苦労します。
わりと食べられる方ですが、それでも満腹と戦いながらだったので、もう少し量を抑えたプランか量より質重視なコースがあるといいです。
朝食もどれも美味しく鰈の一夜干しは焼き立てで食べれたのが良かったです。
お風呂も内湯は広々と気持ちよく、露天風呂も二種類ありのんびり過ごせました。
お部屋は新しい和洋室で綺麗でオシャレでした。
ベッドに寝そべりながらでも眼の前に浜名湖が一望でき素晴らしかったです。
ただ気を付けないと外からもお部屋が見えてしまいそうです。
アメニティや冷蔵庫のドリンクが充実してたのも高ポイントです。
食後はお腹いっぱいになるので冷蔵庫のビールが夕食時に飲めるといいです。
地元なのでなかなか泊まるキッカケがありませんでしたが、また泊まりたいと思えるお宿でした。

山水館欣龍からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
地域割引クーポンの活用をいただく中、舘山寺の中でも数ある旅館・ホテルの中から当館へご予約いただきました事、また、このようにご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
そして、当館自慢の和食会席膳をご堪能いただけました事、大変うれしく安堵しております。
浜名湖を中心とした漁場にこだわり、地元の魚介類の恵みを生かした当館の和食会席膳は、
季節に合わせ、工夫を凝らした献立内容となりますので、違う季節にも足をお運びいただけましたら幸いでございます。
お召し上がりいただいたお料理は、基本和食会席膳でございましたが、
さらにお料理の質を高め、量を少なめにした「厳選会席」というお料理プランもございますので、こちらもお勧めさせていただきます。
また、ご利用いただきましたお部屋は、新設したスーペリアツイン(コンフォートツイン)となります。
お部屋を大変気に入って下さり嬉しく思います。
ベッドから真正面に浜名湖を見下ろせる斬新なデザインのお部屋で、他の皆様からも大変好評をいただいております。
保有数が少ない為、ご予約が取りにくいお部屋タイプの一つではありますが、
またのご予約の際にもお選びいただけましたら幸いでございます。
今回いただいたご感想を励みに、また、貴重なご意見は、お料理をはじめ設備やサービス面の向上に取り組み、
次回も「また泊まりたい」と思っていただける旅館を常に目差して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/2/7

男性/70代 夫婦旅行

konson50さん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【50代以上限定】 50歳からの旅を応援プラン
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

料理が良かった

同地域の夫婦2組での宿泊でした。バイキング慣れした私達には、和食創作料理は感動ものです。スタッフさんの料理提供タイミング良かったですし会話も弾みました。今回は「宿で癒し」を頂きました。一言だけ、宿の品格に比べ部屋のテレビはサイズ少し小さ目かな? ご検討下さい。近場ですので機会があったら再度宿泊したいと思います。

山水館欣龍からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご感想もお寄せいただきました事、重ねて感謝申し上げます。
バイキング料理も大変魅力的ではございますが、一品ごとに提供される当館のお料理をご堪能いただけました事、何より嬉しく存じます。
テレビのサイズなど、まだ至らない点につきましては、順次改善に向けて努力して参ります。
また、同地域にお住まいとの事、忙しい日常を一時忘れ、いつでも当館が今後もお客様の「癒し」になれればと願っております。
またのご利用をお待ちいたしております。
山水館欣龍 西山修市

返信日:2024/2/1

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