クチコミ・評価

貸別荘＆コテージ　オール・リゾート・サービスからの返信

「じんじん」様
いつも当貸別荘＆コテージをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
「ログハウスがお気に入り」とのことで、毎年当館をご利用いただけていること、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました点につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
木の香りにつきましては、以前の印象を大切にお持ちいただいていたこと大変嬉しく思います。
その一方で、今回はご期待に沿えなかったとのことで申し訳ございません。
また、トイレのドアが開いていたことにより不快な臭いを感じさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
換気や清掃の方法について、改めて見直し、改善に努めてまいります。
備品についてもお客様に快適にご利用いただけるよう、備品の点検・更新に定期的な見直しを進めております。
早急に現状を確認し、必要な対応を行なってまいります。
お客様からいただきましたお言葉を励みとして、真摯に受け止めて、これからも皆様により良い滞在をご提供できるよう施設やサービスの向上に努めてまいります。
またお会いできるのを楽しみにスタッフ一同、「じんじん」様のまたお越しを心よりお待ちしております。
お客様担当：吉田

返信日：2025/6/23

貸別荘＆コテージ　オール・リゾート・サービスからの返信

「ゆなママ」様
いつも当貸別荘＆コテージをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
大切な記念日旅行に当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思います！
前回ご利用いただいた際は雪景色包まれた季節のご宿泊ありがとうございました。
今回は新緑がお楽しみいただける時期にご宿泊いただき、また違った景色をご堪能いただけたのではないかと思います。
また、当貸別荘は紅葉の時期も風情があり、ぜひおすすめしたい季節のひとつでございます。
また紅葉の時期にお会いできることを楽しみにしております。
「ゆなママ」様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お客様担当：吉田

返信日：2025/6/21

貸別荘＆コテージ　オール・リゾート・サービスからの返信

「たくさん」様
この度は当貸別荘＆コテージへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なクチコミを頂戴できましたこと心よりお礼申し上げます。
この度ご予約いただきました『食材＆器具付きグランピングプラン』は、手ぶらでバーベキューが楽しめるよう食材セットが付いているお得なプランとなっております。
地元のお肉屋さんや八百屋さんと提携し、より新鮮で美味しい食材をご提供させていただいております。
自然豊かな中でバーベキューをお楽しみいただけましたご様子に私共スタッフも大変嬉しく思います。
また、お帰りの際のチェックアウトは当総合案内所へ出向くことなく、タブレットを操作いただき、そのままご退館いただけるシステムとなります。
「楽でした。」とおっしゃっていただきましたが、手間をかけることなくご自由にお過ごしいただけ、お客様には大変ご満足いただいているサービスとなっております。
次回ご利用の際もお喜びいただけるサービスと気持ちよくお過ごしいただける空間作りを心がけて努めて参ります。
また皆様とお会いできるのを楽しみにまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お客様担当：吉田

返信日：2025/6/4

貸別荘＆コテージ　オール・リゾート・サービスからの返信

「chi-chan」様
この度は当貸別荘＆コテージへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
たくさんのご感想やご意見をお寄せいただき、大変有難く重ねてお礼申し上げます。
まず、この度にご利用に際し、様々なご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりいただいたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、初心に返り今後管理の徹底に努めてまいります。
そのような中でも、『概ね満足です』『次回は連泊したい』とのお言葉をいただき、大変ありがたい気持ちでいっぱいでございます。
また次回ご利用いただけた際には、快適にお過ごしいただけるよう、より一層精進してまいります。
「chi-chan」様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お客様担当：吉田

返信日：2025/5/30

貸別荘＆コテージ　オール・リゾート・サービスからの返信

「とも」様
この度は当貸別荘＆コテージへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
建物につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思うとともに、心よりお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ25号館】は、黒を基調とした外観や吹き抜けの広々としたリビングが多くのお客様に大変人気の建物となっております。
当館では冷蔵庫や洗濯機のほか、電子レンジやヘアドライヤーなどの家電製品もひと通りご用意しておりますので快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
また、バーベキューもお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
全棟に無料貸出しのバーべキューセット【バーべキューコンロ・網・鉄板・火バサミ】プラス、炭を簡単に起こせる道具もございますので、誰でもバーベキューがお楽しみいただけます。
日頃の喧騒から離れ、皆様で『楽しい』時間をお過ごしいただけたようで私共スタッフも大変嬉しく思います。
お客様の思い思いの楽しみ方で、特別なお時間をお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参りたいと思います。
「とも」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お客様担当：吉田

返信日：2025/5/10

貸別荘＆コテージ　オール・リゾート・サービスからの返信

「しの」様
この度は当貸別荘＆コテージへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大切な家族旅行にて当館をお選びいただけましたこと心よりお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ25号館】の室内のリビングは吹き抜けとなっており開放感を味わえ、広々としたキッチンが特徴的な建物となっております。
また、お客様のおっしゃる通り、当貸別荘のあるしゃくなげ平別荘地の周辺には、スーパーやホームセンター、ドラッグストアなどといったお店が多く、お過ごしいただくのに必要な備品を手軽に買い揃えていただくことができます。
別荘のBBQテラスには【バーべキューコンロ・網・鉄板・火バサミ・トング】といったセットをご用意しておりますので、炭や着火剤、食材・調味料等のご用意で簡単にBBQがお楽しみいただけます。
今回のご宿泊では、BBQを存分にお楽しみいただけなかったとのことで、また次回ご利用いただいた際にはご満足いただければ幸いです。
なお、設備につきまして不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりいただいたお言葉を踏まえ、スタッフ一同真摯に受け止め、今後サービスの向上と改善に努めてまいります。
当館の貸別荘は全棟すべてがそれぞれ異なった外観・間取りとなっており、ベーシックタイプ・ログハウスタイプ・スウィートタイプと3タイプからお選びいただけます。
お客様の好み・用途に合わせてお部屋をお選びいただけますので、ぜひご相談くださいませ。
次回、皆様にお会いできるのを楽しみにまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お客様担当：吉田

返信日：2025/4/30

貸別荘＆コテージ　オール・リゾート・サービスからの返信

「セルロース」様
この度は当貸別荘＆コテージへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同笑顔で拝読させていただきました。
今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ16号館】は、駅舎風のレトロな外観がかわいらしい建物となっております。
吹き抜け空間で、リビング・キッチンから簡単に行き来ができるバーベキューテラスは多くのお客様にご好評いただいております。
今回のご宿泊にてバーベキューを存分にお楽しみいただけたご様子に、私共スタッフも大変ほっといたしました。
当貸別荘では、全棟に無料貸出しで【バーべキューコンロ・網・鉄板・火バサミ・トング】といったバーベキューセットをご用意しております。
また、炭を簡単に起こせる道具も備え付けておりますので、炭おこしをしたことがない方でも簡単にバーベキューをお楽しみいただけること間違いなしです！
お客様のおっしゃる通り、当貸別荘のあるしゃくなげ平別荘地の周辺には、スーパーやホームセンター、ドラッグストアなどといったお店も多く、食材の買い出しはもちろん、お忘れ物があった時でも簡単に買い揃えることができます！
『使いやすくて快適なコテージ』とのお言葉、私共スタッフにとって大変嬉しく、何より今後の励みとなります。
これからもお客様にお喜びいただけるようなサービスの提供と気持ちよくお過ごしいただける空間作りに心がけて努めてまいります。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
「セルロース」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お客様担当：吉田

返信日：2025/4/19

貸別荘＆コテージ　オール・リゾート・サービスからの返信

「YK」様
この度は当貸別荘＆コテージ【スウィートV】こと【しゃくなげ25号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
大切なご夫婦旅行にて当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思います。
【しゃくなげ25号館】は、通常最大6名様までご宿泊いただける建物となりますが、【カップルプラン】では1棟丸ごと2名様で貸切いただけますのでお部屋を広々と使っていただくことができます。
『快適でした』とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変ほっといたしました。
また、薪ストーブもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館では【しゃくなげ24号館】と【しゃくなげ25号館】へ薪ストーブを準備しており、非日常を味わえるおすすめオプションの一つでございます。
バーモントキャスティングス社製の薪ストーブは、漆黒で重厚感のある姿が特徴的で、炎のゆらめきは癒し効果抜群ですね！
当館の貸別荘は23棟すべてがそれぞれ異なった外観・間取り、またベーシックタイプ・ログハウスタイプ・スウィートタイプと3タイプからお好きな建物をお選びいただけます。
ぜひまた別の建物もご利用いただき、お気に入りを見つけてみるのも貸別荘ならではです！
『とても良かった』とお褒めいただき大変光栄でございます。
今回はスノーシーズンにてご宿泊いただきましたが、猪苗代町は1年を通して四季折々の楽しみ方ができます。
また他の季節にもぜひご利用いただき、大切なご旅行のお手伝いをさせていただければと存じます。
「YK」様とまたお会いできるのを楽しみに、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お客様担当：吉田

返信日：2025/2/23

貸別荘＆コテージ　オール・リゾート・サービスからの返信

ゆ 様
この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ8号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
大切なご旅行で数ある宿泊施設から当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく光栄でございます。
今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ8号館】は、広々としたリビングダイニングキッチンが魅力的な建物となっており、快適にお過ごしいただけたとのお言葉大変嬉しく思います。
【しゃくなげ8号館】には専用の駐車スペースもございますので3台〜4台は問題なく駐車いただけます。
また、別荘地内にて雪でお車が立ち往生してしまったとのこと、大変ご不安だったかと思います。
今シーズンは異例の降雪量・積雪量となりましたため、その都度除雪を行うも、一晩に50センチメートル以上も降り積もり除雪が追い付かず、多くのお客様にご不便をおかけいたしました。
無事脱出できてほっとしております。
私共スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
お客様からいただいたお言葉を社内でも共有し、今後もお客様に寄り添い、快適にお過ごしいただけるようなサービスの提供を心がけてまいります。
また猪苗代町へお越しの際は当館をご利用ください！
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お客様担当：吉田

返信日：2025/2/19

貸別荘＆コテージ　オール・リゾート・サービスからの返信

はら 様
いつも当貸別荘＆コテージをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
『スノボ旅行』にて当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思います。
団体様でのご利用とのことで、広々としたリビングが特徴的な【しゃくなげ1号館】は、大人数でのご宿泊に最適でございます！
24時間お好きなタイミングでご利用いただけるお風呂は、スノーボード帰りの冷えた身体をじんわり温める極上のごほうびタイムになったかと思います。
ごゆるりとお寛ぎいただけたご様子に大変ほっといたしました。
今シーズンはニュースでも取り上げられておりましたが、雪国暮らしの私共スタッフでもびっくりするほどの降雪量・積雪量で一晩に50センチメートル以上の豪雪に、
お越しいただいたお客様はよりびっくりされたかと思います。
そんな中でも無事に猪苗代町へお越しいただき、そして各スキー場もばっちりなコンディションの中で、ウィンタースポーツを心ゆくまでお楽しみいただけたようで何よりでございます。
来年も再来年もお客様にとって『利用して良かった』と思っていただけるようなサービスの提供・満足いただける空間作りを心がけてまいりますので、またぜひ機会がございましたらご利用くださいませ。
皆様とまたお会いできるのを楽しみに、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お客様担当：吉田

返信日：2025/2/19

貸別荘＆コテージ　オール・リゾート・サービスからの返信

「あやか」様
いつも当貸別荘＆コテージをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
今シーズンの猪苗代町は、早い時期から雪が降り始めたため、ご宿泊日前にお客様へ路面凍結等の注意喚起でご連絡をさせていただいておりました。
雪が降る中でご無事に到着され、お顔を拝見できた際、私共スタッフも大変ほっといたしました。
今回ご宿泊いただいた【しゃくなげ1号館】は、お風呂がとても広く・大きく、ごゆるりとお寛ぎいただける広さで、24時間ご利用いただけるようになっております。
また、バーベキューもお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
雪の中でバーべキューをする機会は中々ないと思うので、非日常を思う存分感じていただけておりましたら幸いでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、笑顔で拝読させていただきました！
私共スタッフは、お客様へ『分かりやすい』ご案内を心がけておりますため、「あやか」様よりいただいたご感想は、私共の日々の行いが報われる瞬間でございます。
この度のたくさんの温かいお言葉を励みに、今後もお客様に寄り添い、楽しい時間を提供できるよう努めてまいります。
また3回目のご宿泊をいただけた際にも、『最高』な旅のお手伝いをさせていただきたく思いますので、またぜひご利用くださいませ！
皆様にお会いできるのを楽しみに次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お客様担当：吉田

返信日：2025/1/18

貸別荘＆コテージ　オール・リゾート・サービスからの返信

「ゆなママ」様
いつも当貸別荘＆コテージをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
有難いことに年末年始はたくさんのお客様よりご予約を頂戴し、空室が少なかったにもかかわらず、今年もご予約をいただけましたこと大変嬉しく思うとともに、私共スタッフも「ゆなママ」様にお会いできることを楽しみにしておりました！
何度もご利用いただいている中で、今回初めて【しゃくなげ1号館】をご利用いただき、いつも通りご満足いただけるか少し不安ではありましたが、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に私共スタッフもほっといたしました。
【しゃくなげ1号館】は、リビングが計25畳分と広いスペースをご利用いただけるので、ご友人同士でのご利用はもちろん、ご家族様でのご利用もおすすめです！
また、「ゆなママ」様のおっしゃる通り、今年は『例年通りの猪苗代』へ戻りましたので、冬期間のバーベキューは中々難しいかもしれません。
またグリーンシーズンにお楽しみいただければと思います。
改めて、新年の晴れ晴れしい日にご宿泊いただけたこと、心よりお礼申し上げます。
2025年も多くのお客様にお喜びいただけるよう、また、大切なご旅行に少しでもお手伝いができるようスタッフ一同精進してまいります。
今年も「ゆなママ」様にとって素敵な一年になりますように。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お客様担当：吉田

返信日：2025/1/6

貸別荘＆コテージ　オール・リゾート・サービスからの返信

「tomo」 様
この度は当貸別荘＆コテージ【スウィートV】こと【しゃくなげ25号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同笑顔で拝読させていただきました。
今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ25号館】は、当館の貸別荘の中でも築年数が一番新しい建物で、黒を基調としたシックな外観と広々としたリビングには25号館のシンボル的な存在感のある薪ストーブが大変人気の建物です。
宿泊施設ではなかなか体験できないスモークセットで、食材選びからさらにはスモークしている過程なども楽しんでいただけたご様子に大変嬉しく思います！
また、これからの季節にオススメの薪ストーブですが、「初めての体験」とのことでしたので内心ドキドキしながら拝読させていただいたところ、「うまく点火！」のコメントにホッといたしました。
薪ストーブの炎のゆらめきを見ながらごゆるりとお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
日常生活ではあまり触れる機会がないようなドキドキワクワクな体験を、また自然に囲まれたしゃくなげ平にて素敵な時間をお過ごしいただけますように空間作りを心がけてまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お客様担当：吉田

返信日：2024/12/21

貸別荘＆コテージ　オール・リゾート・サービスからの返信

「しゃしゃ」 様
この度は当貸別荘＆コテージ【しゃくなげ13号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中からお選びいただきましたこと、またご感想をお寄せいただきましたこと、大変有難く、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ13号館】は、ログハウスタイプの建物となっており、丸太造りの重厚感あふれる外観が魅力的な建物となっております。
三角屋根には天窓があり、夜は星空観察を、朝は日の光が差し込み、木のぬくもりを存分に味わうことができます。
バーベキューですが、天候によりご利用いただけなかったのは非常に残念でしたが、
室内で調理をされお楽しみいただけたとのことで、私共スタッフも大変嬉しく拝読させていただきました！
また無料でご提供させていただいております”朝食のパン”を気に入っていただき、大変嬉しく思います。
専門スタッフが毎日焼き上げており、香ばしいふわふわパンはお客様に大変好評いただいております。ご宿泊の楽しみの一つとしていただければ幸いです。
今回のご宿泊でお楽しみいただけたようで、私共スタッフも大変嬉しく思います。
次回のご利用の際もお喜び頂けるサービスと気持ちよくお過ごしいただける空間作りを心がけて努めて参ります。
また皆様とお会いできるのを楽しみにスタッフ一同心よりお待ちしております。
お客様担当：吉田

返信日：2024/11/24

貸別荘＆コテージ　オール・リゾート・サービスからの返信

「みっちゃん」様
この度は当貸別荘＆コテージ【スウィートＩＩ】こと【しゃくなげ22号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中からお選びいただきましたこと、またご感想をお寄せいただきましたこと、大変有難く、重ねてお礼申し上げます。
今回ご予約いただきました『食材＆器具付きグランピングプラン』は、お手軽にグランピングが楽しめるようBBQ食材が付くお得なプランとなっております。
地元のお肉屋さんや八百屋さんと提携し、より新鮮なものをご提供させていただいております。
BBQを満喫され、素敵な思い出作りのお手伝いをさせていただけたこと、大変光栄に思います。
「みっちゃん」様のおっしゃる通り、当館の貸別荘は23棟すべてがそれぞれ異なった外観・間取りでそして、ベーシックタイプ・ログハウスタイプ・スウィートタイプと3タイプからお選びいただけます。
お客様の好み・用途に合わせてお部屋をお選びいただくのも貸別荘ならではの楽しみ方です。
「みっちゃん」様よりいただいた温かいお言葉に甘んじることなく、これからも施設の管理やサービスの向上に努めて参ります。
またお会いできる日を楽しみに皆様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お客様担当：吉田

返信日：2024/9/22

貸別荘＆コテージ　オール・リゾート・サービスからの返信

「さな」様
この度は当貸別荘＆コテージ【スウィートV】こと【しゃくなげ25号館】をご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中からお選びいただきましたこと、またたくさんのご感想をお寄せいただきましたこと、大変有難く、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきました【しゃくなげ25号館】は、当館の貸別荘の中でも一番新しい建物となっており、モダンスタイルのログキャビンでございます。
黒を基調とした外観が大変人気の建物になっております。
室内のリビングは吹き抜けとなっており開放感を味わえ、夏はインテリアとしても存在感のある薪ストーブがお出迎えしております。
また、バーベキューや花火もお楽しみいただけましたご様子に私共スタッフも大変嬉しく拝見させていただきました。
『楽しい時間を過ごす事が出来ました』とのお言葉、私共スタッフにとって何よりのお言葉であり、貴重なご旅行のお手伝いをさせていただけましたこと大変誇りに思います。
これからもお客様にお喜び頂けるサービスと気持ちよくお過ごしいただける空間作りを心がけて努めて参ります。
「さな」様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お客様担当：吉田

返信日：2024/9/22

貸別荘＆コテージ　オール・リゾート・サービスからの返信

「ゆなママ」様
いつも当貸別荘＆コテージをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
今年2度目のご利用、誠にありがとうございます。
私共スタッフも「ゆなママ」様のお帰りを心よりお待ちいたしておりました！
今回はお嬢様もご一緒のご旅行とのことで、お楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
また、「ゆなママ」様のおっしゃる通り、7月・8月はお子様や学生様が夏休み期間ということもあり、少しでもお楽しみいただければと、ささやかですが花火のくじを行なっておりました。
「楽しそうに花火をしてました！」とのお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。
いつも頂戴する数々のあたたかいお言葉は私どもの何よりの励みになります。
その数々の温かいお言葉に甘んじることなく、これからも施設の管理やサービスの向上に努めて参ります。
「ゆなママ」様にお会いできるのを楽しみに、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お客様担当：吉田

返信日：2024/9/8