宿番号：337752
横浜の顔、みなとみらいのベイサイドに佇む国際ホテル
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGのクチコミ・評価
- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- アドバンス セーバー（朝食付）期間限定早割プラン◆31日前までキャンセル料無
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
15時チェックインが、友人とランチする予定で13時には着いていました。荷物だけ預けたくてフロントに声掛けました。
パシフィコ横浜のコンサートで泊まりましたが、会場のすぐ隣で立地も良いのですが、みなとみらいの駅からは一番遠いホテルで、コンビニも途中でよるか、駅に戻る感じで行かなきゃだから、コンビニ近かったら言うことない。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 横浜・みなとみらいステイ＜7〜20階 ハーバービューorシティビュー＞（食事なし）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ぴあアリーナＭＭで推しのライヴがあったため宿泊しました。今回に限らず横浜で推しのイベントがある時はヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルさんに泊まる事にしています。私はシティビューのお部屋がお気に入りです。今回も眺望が素晴らしかったです。今回、着ていた洋服のボタンが外れそうになっていたので、ソーイングセットがあるか尋ねたところ、すぐに持ってきて下さいました。チェックインする前だったので、私が宿泊客かどうかもわからない状態でも無料で手配してくださり、本当に素晴らしいホテルだと感じました。また利用させていただきます。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 横浜・みなとみらいステイ＜7〜20階 ハーバービューorシティビュー＞（食事なし）
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
サービスがとっても素敵なホテルです。
車で伺いましたが、荷物や駐車をお願いできて、小さな子供がいる私たちはとても助かりました。
部屋は景色もよくアメニティも良いものばかり。外で食事をするにも困りません。
また横浜に遊びに来た際には、泊まりたいなぁ。
素敵な接客も、本当に感謝致します。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【横浜で記念日】横浜港ビューのレストラン「オーシャンテラス」ブッフェディナー付（夕朝食付）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
結納を兼ねた両家顔合わせに、宿泊させて頂きました
夕食時にはバイキングのレストランを利用したのですが、事前に顔合わせでお願いしていた為 1番奥の静かな席をご用意頂けました！
窓からの眺めも、みなとみらいの夜景が美しく
食事も好きなものを各自頂けたので 初対面の両親同士も和やかに会話と食事が進みました
夕食後にみなとみらいを軽く歩いてみましたが
夜景も美しく、高齢の両親を連れていたので駅前に商業施設も充実しており、みんなが知っている有名なホテルだけに、このホテルを選んで良かったなと思いました！
とても良い記念になりました、レストランスタッフの皆様有難うございました♪
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- アドバンスセーバー（室料のみ）期間限定早割プラン◆31日前までキャンセル料無
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ものすごく良かったです。横浜の夜景がすごく綺麗にみえて、贅沢。いい時間が過ごせました。
スタッフの方達も親切丁寧でありがたかったです。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【基本プラン】ベストフレキシブルレート◆クラブラウンジアクセス＆26階以上高層階（ラウンジ朝食付）
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
彼女の誕生日祝いに宿泊しました。
さすがに設備も部屋も部屋からの眺めも素晴らしかったです。
唯一残念だったのが朝食。
頼んでも一向に運ばれてこなくて、
３０分近く待ってスタッフに声掛けをしたところ
オーダーミスで厨房に伝わっていなかったとのこと。
さほど混んでるわけでもなくスタッフの気遣いのレベルが垣間見れた感じでした。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
お部屋も広く、窓からみなとみらいの夜景も綺麗！大観覧目の前！
朝食も種類が豊富で大満足でした。とても親切な接客に癒されて、とてもリフレッシュさせていただきました
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【基本プラン】ベストフレキシブルレート◆7〜20階 朝食付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夫婦で利用させていただきました。
駅からのアクセスもよく便利で、お部屋からの景色も素敵でした。モーニングブュッフェも大満足です。
また、横浜滞在の際は利用したいと思います。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスやハーバービューのお部屋からの景色にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
ご朝食ブッフェもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同これからも精進してまいる所存でございます。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/12/4
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】港町横浜・みなとみらいのベイフロントから夜景を満喫（★4.5朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
家族旅行で利用させて頂きました。
海側のお部屋を予約したのですが、
夜になると夜景が綺麗でとても癒されました。
窓サイドがソファになっていたので、小さな孫が
喜んで外を眺めていました。
朝食のブッフェもクオリティが高くて
和も洋もとても美味しく、
家族皆大満足でした。
チェックアウトの際もホテルのスタッフの方が
家族みんなの写真を撮って下さり、思い出に残る素敵な宿泊
になりました。
立地も良くオススメのホテルです。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度はご家族皆様で、お部屋からの美しい夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
窓際のソファでお孫様が外を眺めるお姿を想像しますと、こちらも心温まる思いがいたします。
また、ご朝食のブッフェにつきましても、お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
チェックアウト時に、皆様の素敵な思い出をお手伝いできましたことも、私どもにとりまして嬉しい瞬間でございます。
今後も、お客様に快適で思い出に残るひとときをご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/11/13
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【基本プラン】ベストフレキシブルレート◆7〜20階 朝食付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
朝食のブッフェが美味しく、小学生の娘も大満足でした。夏の暑い日だったので仕方ないのかもしれませんが、ロールスクリーンが下がり外の景色を眺めながらの食事はできませんでした。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お子様とご一緒にご朝食ブッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ロールスクリーンを下していたために、景色をご覧になりながらのご朝食を楽しみにされていたお客様のご期待に沿えず、大変心苦しく存じます。
今回頂戴しましたご意見は、関係部署と共有し、今後のサービス改善に役立たせていただきたく存じます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/11/3
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お友達との旅行で利用させていただきました。
せっかく横浜に来たなら景色の良い高層階を選びたくて
このプランにしたのですが、本当にとても良かったです！！朝も夜も景色がよく大満足でした。
ありがとうございます！！！
また利用する際はよろしくお願いします。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
高層階からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。朝晩の美しい景色が、旅の思い出に彩りを添えられましたこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/11/1
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【IHGセール25％オフ】アドバンス セーバー（室料のみ）期間限定早割プラン◆31日前までキャンセル料無
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
古いとレビューがありましたが全く気にならず、むしろ好きなテイストのお部屋でした。同行者と海側、街側にわかれて泊まりましたがどちらも素晴らしい眺望でさすがIHGホテルです。
さらに窓際は腰かけられるよう柔らかな座面になっていてその配慮に感動しました。みなとみらい滞在時はまたこちらに泊まりたいです。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋や眺望にご満足いただき、大変嬉しく思っております。
特に窓際の座面をお気に召していただきましたこと、私どものサービスが少しでもお客様の快適なご滞在のお役に立てたのであれば光栄に存じます。
頂戴しました温かいお言葉を励みに、今後もより素晴らしいホテルライフをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/11/1
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【基本プラン】ベストフレキシブルレート◆高層階確約＜21階以上＞食事なし
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
横浜の景色が一望できる部屋で大満足でした。ファンミーティングの時間の関係で食事はないプランにしました。食事もすればもっと満足したかもと思います。夜に散歩して景色もきれいでわずかな潮の香と夜風も気持ち良く感じました。ホテルの中は、とてもきれいで清潔感もあり広々としてゆったりした雰囲気も良いです。
一点だけ残念だったのは、部屋のスリッパでした。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ホテルの清潔感や広々とした雰囲気、お部屋からの景色にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。次回はぜひ、お食事付きのプランでのご滞在をお楽しみいただければと存じます。
一方で、スリッパに関しましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/10/31
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【直前割】ラストミニッツ 17時チェックイン-10時チェックアウト 日にち限定プラン（食事なし）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
みなとみらいのシンボルでもあるこちらのホテルに、いつか泊まってみたいと思っていました。ロビーも素敵で、部屋に入ったときは海の景色に感動しました。広くて綺麗なお部屋で寛ぐことができました。シャワーの使い方に初めは手が止まってしまいましたが慣れると大丈夫です。駅から近くて立地も良かったのでまた利用させて頂きます。ありがとうございました。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ロビーやお部屋をお気に召していただけましたこと、また、海側のお部屋からの景色をお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、浴室のシャワーにつきましては使用方法が分かりづらかったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
今後もお客様に快適な空間と心のこもったサービスをご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいる所存です。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/10/21
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 横浜夜景【観覧車側眺望確約】ベストフレキシブルレート（食事なし）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
初日鎌倉観光をして、2泊お世話になりました。
さすが憧れのホテル
お部屋からの夜景は最高でした。
そして街から見えるインターコンチネンタルも又最高でテンション上がりました。
老舗ホテル さすがの作り そして綺麗で豪華
堂々とした風格でした。
みなとみらいの何処からでも、姿が見え とても満足な3日間でした。
みなとみらいが大好きなりました。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度は、当ホテルを拠点に鎌倉観光をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お部屋からのみなとみらいの夜景や、街からご覧いただくホテルの外観にもご感動いただけたこと、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
今後も、お客様に快適な空間と心温まるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、より一層尽力してまいる所存でございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/10/21
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 横浜夜景【ベイブリッジ側眺望確約】ベストフレキシブルレート（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
展示会や家族旅行などでいつもお世話になるホテルです。フロントからお部屋まで清潔感とオシャレ感が大変お気に入りの宿です。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
平素よりビジネスならびにプライベートにおいて当ホテルをご利用いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。館内の雰囲気やお部屋のしつらえをお気に召していただき、大変光栄に存じます。
今後もお客様に快適な空間と心のこもったサービスをご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいる所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/10/21
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【基本プラン】ベストフレキシブルレート◆7〜20階 食事なし
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
みなとみらい地区の観光の拠点として最適なホテルでした。羽田空港へのリムジンバスがホテルの玄関前に停まるのも便利でした。部屋も広々としてゆったりくつろぐことができました。眺望を期待してハーバービューを予約したのですが、夜景を見るにはシティビューのほうが良かったかな…また夜景を見に行きたいと思います。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
みなとみらいエリアの観光の拠点として当ホテルをお役立ていただけましたこと、大変嬉しく存じます。お部屋につきましてもご満足いただけたご様子を拝読し、誠に光栄でございます。
お部屋からの眺めは、ハーバービューは穏やかな横浜港を、シティビューはライトアップされたみなとみらいの夜景をお楽しみいただけます。それぞれ趣が異なりますが、どちらもお客様から大変ご好評いただいております。次回ご宿泊の際は、ぜひシティビューの景色をご堪能いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/10/21
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【基本プラン】ベストフレキシブルレート◆クラブラウンジアクセス＆26階以上高層階（ラウンジ朝食付）
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
親の誕生日等で宿泊しました、ゆっくりしたかったのでラウンジフロアに泊まり、チェックインのおもてなしから至れり尽くせりでサービス面はとても素晴らしかったかと思います。
ただ、事前に一応調べていたが最近ラウンジの内容が変わったらしく、期待していた内容とはかなり異なり大変残念な気持ちになりました、どこかに変更事項として記載していただいていたらまだ良かったのですが‥
事前に調べていたカクテルタイムのピザやホットミール等はなくなり、軽い軽食と1つのプレートになっていました、いろいろピザなど楽しめると思っていたのでショックでした‥仕方がないので有料ですがピザを注文しましたがやはり美味しかったです、
朝食も全体的に減っており、選べるデザートがなくなっておりこれもまた悲しかったです、結構楽しみにしていたので‥ただ味はどれも美味しかったです。
アフタヌーンティーは楽しめました!
部屋や景色などハード面も素晴らしく快適な宿泊となりました、ラウンジ内容の1部変更だけ知らずショックでしたが全体的にはまったりできて良き宿泊となりました、ありがとうございました。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お誕生日という特別な日のご滞在先として当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応につきましてはご満足いただけましたようで、何よりでございます。
しかしながら、クラブラウンジのメニュー内容に関しましてはご期待に添うことができず、大変心苦しく思っております。この度の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の改善に役立たせていただきたく存じます。
そのような中、お料理の味につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵するとともに、大きな励みとなります。
これからも、より良いサービスをご提供できますよう最善を尽くしてまいりますので、またお越しいただけましたら幸甚に存じます。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/10/13
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【基本プラン】ベストフレキシブルレート◆クラブラウンジアクセス＆26階以上高層階（ラウンジ朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
親の誕生日等で宿泊しました、ゆっくりしたかったのでラウンジフロアに泊まり、チェックインのおもてなしから至れり尽くせりでサービス面はとても素晴らしかったかと思います。
ただ、事前に一応調べていたが最近ラウンジの内容が変わったらしく、期待していた内容とはかなり異なり大変残念な気持ちになりました、どこかに変更事項として記載していただいていたらまだ良かったのですが‥
事前に調べていたカクテルタイムのピザやホットミール等はなくなり、軽い軽食と1つのプレートになっていました、いろいろピザなど楽しめると思っていたのでショックでした‥仕方がないので有料ですがピザを注文しましたがやはり美味しかったです、
朝食も全体的に減っており、選べるデザートがなくなっておりこれもまた悲しかったです、結構楽しみにしていたので‥ただ味はどれも美味しかったです。
アフタヌーンティーは楽しめました!
部屋や景色などハード面も素晴らしく快適な宿泊となりました、ラウンジ内容の1部変更だけ知らずショックでしたが全体的にはまったりできて良き宿泊となりました、ありがとうございました。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご家族の大切なお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。お部屋や景色、スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。
しかしながら、クラブラウンジのご利用を楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、この度のメニュー内容変更によりご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見を真摯に受けとめ、お客様によりご満足いただけますよう、質の高い、新しいスタイルでのカクテルタイムをご提供すべく、さらなるサービスの向上に邁進してまいる所存でございます。
そのような中、アフタヌーンティーをお楽しみいただけたことを伺い、安堵いたしました。
今後もお客様にとってより快適な空間と心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/10/13
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【ベストフレキシブルレート】高層階確約＜21階以上＞ 朝食付き
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/28
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 1
高いお金払っても枕カバーにしみがあり
とても不快でした
あんまり気にしない人は景色や朝食はすごくいいと思います
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度は、枕カバーにしみがあったとのこと、快適にお過ごしいただくべきところ、私どもの管理不足によりお客様にご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
清掃および管理体制を徹底して見直し、今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度は申し訳ございませんでした。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/10/10
投稿日：2025/9/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋のグレードアップとチェックアウトの延長が有り難かったです。朝のみなとみらいの景色が良かったです。イベントがあり、チェックインがかなり遅くなったため、もう少し滞在したかったので、機会があればまた宿泊したいと思います。
ひとつだけあるとしたら、朝食の飲み物持帰り用のコップがあれば良かったなぁと思いました。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
チェックインが遅くなられたとのことでございますが、朝の美しい眺望をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ぜひ次回はごゆっくりとご滞在いただけましたら幸いでございます。
ご朝食の際のお飲み物のカップにつきましては、貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/10/12
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 横浜・みなとみらいステイ＜7〜20階 ハーバービューorシティビュー＞（食事なし）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
受付の対応の女性が素晴らしかった
眺望も素晴らしかった
フロントの対応もよかった
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度は、私どもスタッフの対応や、眺望につきまして温かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後も皆様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/10/7
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【基本プラン】ベストフレキシブルレート◆7〜20階 食事なし
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
年に一回の妹との横浜旅行、今回は、早めに予約がとれて2泊させていただきました。
まず、チェックイン時のフロントの方の笑顔の対応が、すごく良くて出身が同じだったせいか、スピーディに楽しくチェックインができました。
徒歩でハンマーヘッドや赤レンガ倉庫まで移動でき、また、食事も近くでいろいろ選べることができて、最高の旅になりました。
また、来年も絶対泊まりたいと思いました。
ありがとうございました。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度は、妹様とのご旅行が素晴らしいものとなりましたこと、心より嬉しく存じます。周辺の観光地やお食事についてもご満足いただけたようで、何よりでございました。
また、チェックイン時のスタッフの対応に、温かいお褒めのお言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。
今後もお客様に喜んでいただけますよう、サービスの向上に一層努めてまいります。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/10/10
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- アドバンスセーバー（室料のみ）期間限定早割プラン◆31日前までキャンセル料無
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
「パシフィコ横浜」利用の為に宿泊しました
利用時間ギリギリまで部屋でくつろぐことができたし空き時間に部屋に戻り休憩することもできました
コンビニ近くにあるし
いろんなジャンルのショップがたくさんあるので立地最高
エレベーターたくさんあるのでストレスフリー
今後「パシフィコ横浜」利用する場合はリピートします
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
近隣施設のご利用にあわせて当ホテルをお選びいただいたとのこと、立地の良さにご満足いただけたようで何よりでございました。また、お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく拝読致しました。
今後も快適な空間を提供できますよう努めてまいります。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/10/4
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【基本プラン】ベストフレキシブルレート◆7〜20階 朝食付
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
清潔で、接客も素晴らしくとてもリラックスした一日になりました。
窓から見える海もとても綺麗でした。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
清潔さやスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
また、窓からの美しい海の景色をお楽しみいただき、リラックスした一日をお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
今後も全てのお客様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間を提供できますよう、日々精進してまいる所存です。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げてております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/10/3
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】港町横浜・みなとみらいのベイフロントから夜景を満喫（食事なし）
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
部屋から夜景（シティビュー）が見たい！と思い探していたところこちらのホテルを発見し予約。
【チェックイン手続きにて】
15時に予約し、予定通り受付するも予約が見当たらない...とのことで10分ほど待たされることに。
その後、お部屋のクリーニングができていないため10分お待ちくださいと言われたが結局20分ほど待ち呼ばれませんでした。次の予定もあったため受付にどうなってるのか確認したところ、慌ててハウスキーパーに連絡しますとやりとり。
40分後にようやくチェックイン。少し怠慢ではないかと感じました。
その後謝罪とホテル側の配慮で部屋のアップグレードをしていただきましたが、予約通りに対応していただきたかったです。予約した意味がないので...。
ちなみに観覧車は見えますが真正面からではなくほぼ真横からの眺めとなるのは少し残念かも。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックイン時にご予約情報の確認やお部屋の準備に貴重なお時間を頂戴してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は予約確認や清掃状況の共有体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
また、せっかく夜景を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添える眺望でなかったことにつきましても、大変心苦しく存じます。
今回のご意見を真摯に受け止め、より快適でご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちし申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/9/27
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【事前決済でお得に宿泊】早期割＆Book Early & Save（朝食付）1〜3名様利用／変更・返金不可
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
いいホテルではありましたが、何か特別な感動は特にありませんでした。比較的、当ホテルの中でも安いプランで宿泊したので、金額と共に満足も変わってはくるかもしれません。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず、大変心苦しく存じます。
この度頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様に「特別な感動」をご提供できるホテルを目指し、今後一層精進してまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/9/27
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【基本プラン】ベストフレキシブルレート◆クラブラウンジアクセス＆26階以上高層階（ラウンジ朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
観覧車はじめミナトミライの景色は素晴らしいです。クラブラウンジの夕食は以前のメニューに比べて大幅に少なくなっていました。窯で焼いたピザなど美味しくて毎回楽しみにして来ていましたが大変残念です。せめてハムソーセージや卵料理があればいいのにと思いました。
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル by IHGからの返信
過日はヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、みなとみらいの眺望をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、クラブラウンジにおけるカクテルタイムのサービス内容の変更につきましては、ご満足いただけるものではなかったことを拝読し、大変心苦しく存じます。
この度賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は新しいスタイルとなりましたカクテルタイムをお客様にお楽しみいただけますよう、更なるサービスの向上と、充実した内容のご提供を目指し、スタッフ一同最善を尽くしてまいる所存でございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当支配人
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル
返信日：2025/9/27
