宿番号：337869
サウナ付き大浴場通常営業中(11:00～24:00)
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザのクチコミ・評価
- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理（朝食） | 3.9 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
あいり～んさん
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【朝食付】2022年リニューアル18㎡ コンフォートシングルプラン 1名～2名利用可
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
外装とは違って、部屋がリニューアルされていて快適でした。
大浴場の中は広いですが、普通に入れる湯船が一つしかなくて女子は2人入ると厳しかったです…。
外国人っぽい人がいて、茶色い部屋着を上下着たままサウナに入っていましたが良いのでしょうか？
朝食はおかずの数は少なめですが、健康的でした。お米が苦手なので、おかゆやパンもあれば嬉しかったです。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度はホテル梶ヶ谷プラザへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室にご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
またご朝食のメニュー、大浴場に関しましては今後の参考にさせていただきます。
なおサウナは衣服をご着用せずにご利用をお願いしております。
ごちらのご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご滞在中にお気づきの点がございましたらフロントスタッフまでお声がけいただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
返信日：2025/7/31
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【朝食付】2022年11月全室リニューアル完了！16㎡ モデレートシングルプラン 1名～2名利用可！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
一泊での利用でしたが大浴場も朝食もしっかり満喫できたので良かったです。値段もリーズナブルなので、都内に用事がある方で宿泊費を抑えたいと思っている方にはおすすめです。立地も車利用であればかなり良いと思います。また利用させていただきたいと思います。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
ホテル梶ヶ谷プラザ フロント
返信日：2025/7/29
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【朝食付】2022年11月全室リニューアル完了！16㎡ モデレートシングルプラン 1名～2名利用可！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつも利用させて頂いているのですが、フロントの方含め全てに接客がとても丁寧だなと思います。ホテル自体も部屋も綺麗で安心して利用できるのでお勧めです。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度はホテル梶ヶ谷プラザへご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。
接客対応やお部屋の設備に関する高い評価をいただきまして大変光栄に存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので引き続きご贔屓いただけますようよろしくお願い申し上げます。
今回はお忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル梶ヶ谷プラザ フロント
返信日：2025/7/9
もつ好きさん
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【朝食付】18㎡ コンフォートシングルプラン 1名～2名利用可！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
友人と別部屋での宿泊でしたが、同階にしていただきありがとうございます。スペースが広くソファとテーブルもあり、シングルでも二人でゆったり部屋飲みできました。夕食は2階の中華で大満足、コンビニが近くて飲食に不自由ありません。
スタッフの方々の対応が気持ち良く、次回は連泊でもっとゆっくりさせていただきたいと思います！
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度はホテル梶ヶ谷プラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。このような高評価をいただきまして大変光栄に存じます。当館はご希望がございましたら可能な限りお連れ様となるべく近いお部屋になるようご案内させていただいております。またお部屋タイプは全室同じ仕様ではなく、ソファのないお部屋もございます。今回はお部屋も中華レストランもご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。またスタッフの対応もよかったとのお言葉、私共にとって何よりでございます。このお言葉を励みにこれからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。この度はお忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またお会いできる日を心待ちにしております。
返信日：2025/5/13
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【朝食付】2022年11月全室リニューアル完了！18㎡ コンフォートシングルプラン 1名～2名利用可！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大浴場付のホテルを探して泊まりました。
浴場は１つしかありませんが、サウナも入れてお得です。
部屋はとてもキレイでフカフカのお布団で快適に過ごせました。
朝食も美味しく頂きましたが、もう少し種類が多いとお得感いっぱいです。
また宿泊に伺います。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度はホテル梶ヶ谷プラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の種類が増やせることができるか、レストランの担当の方とお話しさせていただきますのでごコメントありがとうございました。お客様のまたのご宿泊お待ちしております。
返信日：2025/4/29
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】2022年11月全室リニューアル完了！16㎡ モデレートシングルプラン 1～2名利用可！
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
数回利用しておりますが、初めて温泉スパ利用させていただきました。部屋着で直接行けるので便利でした。駅からもう少し近ければと思います。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度はホテル梶ヶ谷プラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊で大浴場をご利用いただいたのこと大変嬉しく存じます。駅から徒歩で10分弱の距離がございますのでご足労おかけいたしますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
返信日：2025/4/3
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】2022年11月全室リニューアル完了！16㎡ モデレートシングルプラン 1～2名利用可！
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
２度目の宿泊です。フロントの方はとても丁寧で好感が持てます。お部屋は壁が薄くて声や物音が聞こえはしますが綺麗で、帰って寝るぶんには充分です。寛げました。
前回利用した際に大浴場が気に入ってリピートしましたが今回は休憩室に漫画が置かれていて嬉しかったです。時間がなくてあまり読めず…少し悔しい気持ちでチェックアウトしました。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
返信日：2025/3/28
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【朝食付】2022年11月全室リニューアル完了！18㎡ コンフォートシングルプラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
サウナに入れるお風呂が良かった。部屋もとても綺麗で快適でした。
和食の朝食も美味しくいただきました。また是非利用したいホテルです。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度はホテル梶ヶ谷プラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在、ご朝食に関しまして高評価をを賜り大変うれしく思います。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
返信日：2025/3/15
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】2022年11月全室リニューアル完了！25㎡ コンフォートダブルプラン 1～2名利用可！
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて利用しましたが、ベッドも大きくて最高でした！
チェックアウトも12時でかなり早くチェックアウトする予定だったのでもっと長く利用したかったと後悔しました。
なのでまだ利用したいと思いました。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度はホテル梶ヶ谷プラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたようでスタッフ一同安堵しております。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
返信日：2025/3/15
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【朝食付】2022年11月全室リニューアル完了！16㎡ モデレートシングルプラン 1名～2名利用可！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
地下にある温泉施設大変満足しており毎回利用させて頂いています。サウナもありこちらも大変満足しています。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル梶ヶ谷プラザ フロント
返信日：2025/2/16
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【朝食付】2022年11月全室リニューアル完了！25㎡ コンフォートダブル 1名～2名利用可！
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
近くでの研修参加のために、以前から気になっていた本施設に宿泊。
サウナに入りたいのが一番の理由であったが、朝風呂、サウナがやっていないのが一番残念だった。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度はホテル梶ヶ谷プラザへご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
返信日：2025/2/8
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】2022年11月全室リニューアル完了！18㎡ コンフォートシングルプラン 1～2名利用可
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
お風呂、サウナ目当てで宿泊しました。
お風呂は、すごい大きい訳ではないですがちょうどいい湯加減できもちよかったです。
サウナは、高温、低温2種類あり高温は自分には熱すぎたので低温に入りましたが、低温でも85度から90度くらいだったので満足できました。
部屋も綺麗だったので総評として大変満足しました。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度はホテル梶ヶ谷プラザへご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お客様には高い評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。従業員の励みとさせていただきます。
ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿下さいまして誠にありがとうございました
返信日：2025/2/8
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】2022年11月全室リニューアル完了！16㎡ モデレートシングルプラン 1～2名利用可！
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
リニューアルされて、さらに部屋がきれい。
館内の中華料理店も美味しく、大浴場も疲れがとれます。
幹線道路沿いで駐車場も助かります。人気が出て、週末満室になりやすくなってしまいました。
また利用させていただきます。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご意見重ねて御礼申し上げます。
更にお客様に喜んで頂ける様、今後の参考にさせて頂きます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル梶ヶ谷プラザ フロント
返信日：2025/2/8
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】2022年11月全室リニューアル完了！18㎡ コンフォートシングルプラン 1～2名利用可
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
サウナ付きを探していたらこのホテルを見つけました。駐車場料金が300円かかったが、無料ならなお良い。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、口コミを投稿してくださりありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル梶ヶ谷プラザ フロント
返信日：2025/2/8
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】2022年11月全室リニューアル完了！18㎡ コンフォートシングルプラン 1～2名利用可
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
初めて利用させていただきました。近くにはコンビニがあり、飲食店は何件かあり駅も目の前なので便利なとこです。街までは１駅ですが、散歩がてら歩いても行ける距離です。カプセルホテルの大浴場も利用できるので、よかったです。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度はホテル梶ヶ谷プラザへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様におかれましては当ホテルを高く評価いただき御礼申し上げます。
ホテル最寄り駅の梶が谷駅からは7,8分程お歩きいただく必要がございますが、お客様のご指摘通り、徒歩でご利用いただける距離かと存じます。
ぜひまたご利用下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
返信日：2025/1/20
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【朝食付】2022年11月全室リニューアル完了！25㎡ コンフォートダブル 1名～2名利用可！
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
夜は部屋のお風呂じゃなくて広いお風呂でゆっくり疲れを取りたいと
ここに宿泊を決めて
サウナ付きの広い温泉付きでゆっくり休むことができました。
部屋もベッドと机以外にソファーもありゆったり
朝食も美味しくいただくことができました。
晩ごはんは電車に乗って一駅の溝の口まで移動すると
迷うくらいコスパの良いお店がたくさん店があり
夫婦で２軒ハシゴして楽しんできました。
隣にコンビニもあり、とても便利です。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度はホテル梶ヶ谷プラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。地下にございますサウナ・大浴場、2階にございますレストランのご朝食、お部屋の設備、利便性等、高評価をいただきまして大変光栄に存じます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので引き続きご贔屓いただけますようよろしくお願い申し上げます。またお近くにお越しの際はホテル梶ヶ谷プラザをご利用くださいませ。今回はお忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。ホテル梶ヶ谷プラザ フロント
返信日：2024/12/30
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【朝食付】2022年11月全室リニューアル完了！18㎡ コンフォートシングルプラン 1名～2名利用可！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
サウナが決め手で、目的地までの中継として利用させて頂きました。駐車場も割引があり立地条件を考慮すると、かなりお得だと思いました。部屋も綺麗で好印象でしたし、遅めのチェックインでしたが、中に入ってる中華屋さんのお弁当を注文出来たのもよかったです。麻婆豆腐が個人的に辛さもありGOOD。朝食もおかずが多く、味も良かったです。肝心のサウナは、低温高温の2種類があり、マニアには嬉しい限り。ただ、スペースは広い割にお湯風呂が小さいせいか熱源が足りず冬場はちょっと寒いかもです。フロントの方も接客丁寧でしたし、トータルでは満足でしたし、また利用したいホテルでした。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度はホテル梶ヶ谷プラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。このような高評価を賜りまして大変光栄に存じます。お部屋の内装は2年前にリニューアルいたしましてより快適にお過ごしいただけるようになりました。また、ホテル2階にございます中華レストランやご朝食につきましてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。サウナに関しまして、男性サウナは高温、低温の2種類ございまして、女性サウナは中温の1種類となっております。お風呂場が少し寒かったとの事で大変失礼いたしました。今後の改善点とさせていただきます。「また利用したい」とのお言葉を胸にお客様のまたのお越しを心待ちにしております。お忙しいところ大変貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。ホテル梶ヶ谷プラザ フロント
返信日：2024/12/22
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【朝食付】2022年11月全室リニューアル完了！16㎡ モデレートシングルプラン 1名～2名利用可！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
無料サウナは最高だった。が、お風呂の床がヌルヌルしてたのが気になった。でも水風呂も冷たく、サウナも２種類あり、しかも無料で有難い！
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度はホテル梶ヶ谷プラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルのサウナと大浴場をご利用いただきましてありがとうございます。
大浴場をご利用いただいたところご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のご意見を基に今後の清掃に関しまして改善して参ります。
この度はお忙しいところご投稿くださいましてありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/11/26
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】2022年11月全室リニューアル完了！16㎡ モデレートシングルプラン 1～2名利用可！
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
インバウンド復活以降、都内のホテルは高過ぎて…これまで京王線沿線のホテルばかりだったので横浜、川崎も選択エリアに入れたところこちらがヒット。特に不満もなく2日間お世話になりました。
大浴場は今回利用しなかったので評価外です。
都内への電車アクセスもそれほど問題なかったので、また利用させて頂きます。
お世話になりました。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度はホテル梶ヶ谷プラザをご利用くださいましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
返信日：2024/11/15
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【朝食付】2022年11月全室リニューアル完了！16㎡ モデレートシングルプラン 1名～2名利用可！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅からは徒歩10分はかかりますが、部屋は綺麗で広め、大浴場もサウナ共に満足です。
エレベーターも三基あり、直ぐに乗れるのも良かったですし、脇には朝刊もフリーペーパーで有難かったです。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
サウナ、大浴場とお楽しみ頂けて嬉しい限りでございます。
お忙しい中ご意見をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用心よりお待ち致しております。
ホテル梶ヶ谷プラザ フロント
返信日：2024/10/10
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【朝食付】2022年11月全室リニューアル完了！18㎡ コンフォートシングルプラン 1名～2名利用可！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
友人に会う為に利用させて頂きました。フロントの方は余り愛想が無くてガッカリ。その後フロント奥の自販機で、電子マネーで購入する自販機商品を勘違いして、硬貨を投入してしまいました。フロントに一応話そうかと思いましたが、1人は新人教育…？中だし、もう1人は愛想ないしだったので、硬貨は諦めました。その後お風呂で気分転換しょうと思ったのですが、入口からシャワーに行く間、ずっと床がヌルヌルしていて気持ち悪かったです。チェックアウトの時も別の方でしたが、やはりフロントには似合わない愛想のない方で残念でした。部屋はきちんとされていて、申し分無かったのですがやはりフロントとお風呂はホテルの顔かなと思い辛口コメントさせて頂きました。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度はホテル梶ヶ谷プラザにご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、フロントスタッフが余り愛想がなくガッカリとの印象を与
えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロント奥の自販機についてですが、自販機は1台のみ設置しておりますが、
どの商品も硬貨で購入することができます。電子マネーのみで購入というも
のはございませんのでご了承ください。
また、硬貨を投入したことをフロントに話そうかと思ったが1人は新人教育中、
もう1人は愛想ないので硬貨は諦めたとのことですが、確認したところお客様
が自販機の操作後フロント前に来られた時にはフロントにはスタッフが1名し
かおらず、その者は他のお客様のチェックインで接客中でございました。
お客様の仰る状況ではなかったようでございますが、お話をお伺できずず申し
訳ありませんでした。ご理解いただければ幸いです。
大浴場の床がヌルヌルしていたとの件ですが、毎日デッキブラシ、ポリッシ
ャーなどで清掃を行っておりますが、十分に清掃が行き届かなかったようで
ございます。今後更に注意して清掃をしてまいります。申し訳ございません
でした。
チェックアウト時の対応につきましては、チェックアウトのお客様が続く
時間帯であったため、流れ作業のようになってしまい、お客様お1人1人に
向き合った応対ができていなかったのではないかと反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ホテル梶ヶ谷プラザ フロント
返信日：2024/10/9
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】2022年11月全室リニューアル完了！16㎡ モデレートシングルプラン 1～2名利用可！
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
7階の部屋に泊まりました。リニューアルしたのか新築の匂いが気持ち良かった。部屋のタオルは今治タオルでふかふかでした。また機会があったら宿泊したいです。
川崎 ホテル梶ヶ谷プラザからの返信
この度はホテル梶ヶ谷プラザへご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊について高いご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
返信日：2024/9/29
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
