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エリア: 長野県 > 上田・別所・鹿教湯 > 上田・別所・鹿教湯

[旅館]宿番号：337891

むささびの訪れる宿　つるや旅館

鹿教湯温泉　(丸子)
長野県のほぼ中央。上田市と松本市の中間。ＪＲも新幹線上田駅と中央線松本駅から路線バスあり。 MAP

  • むささびの訪れる宿　つるや旅館のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 28 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   3.3  
接客・サービス   4.0  
風呂   4.3  
料理（夕食）   3.3  
清潔感   4.1  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ムジナＱ様 (男性/60代) 投稿日:2009/05/19
きっと山の中の民宿クラスかなと思っていましたが、宿がりっぱなこと、中の掃除や管理が行き届いていること等大変感心しました。
また、こぢんまりしていても清潔感あふれる町並みも良いと思います。
湯は、少しぬるめでしたが長くつかるにはこの方がよいとのこと、納得です。
注文をつけるとすれば、食事の味が極めて薄いことでした。内容は山菜中心で高齢者には大変ありがたいと思いますが、もう少し味を濃くしていただいたら最高でした。また、折りをみて訪ねたいと思います。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/06/28
○ムジナＱ　様　お褒めと御指摘のご投稿頂き、誠に有難う御座いました。今頃になって、お返事するご無礼をお詫び申し上げます。
地図やサイトの写真だけでは、山の中と想像されるのはもっともと存じます。長野県の東西に移動し易く、滞在中にここを“ベース”に日帰りで東西南北県内観光をされる方も割といらっしゃいます。取り立てて風光明媚な環境でもありませんが、温泉の泉質の良さは自負するところであります（但し、体質に合う入浴をして頂いた方が効果は実感し易いのです）。
味付けがお口に合わなかったことが残念です。塩分を控えた味付けが、過ぎたかも知れません。メリハリのある組み合わせでメニューを考えてみます（年配の連泊者が多いとどうしても薄味になってきてしまうので今後注意致します。）。

[利用した宿泊プラン]D中央館和室８帖

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:あや (女性/20代) 投稿日:2009/05/07
広々としていて、キレイなお部屋で満足でした。
温泉の温度も湯治場ゆえなのか、熱くないのでゆっくり浸かることができ、よかったです。
宿の方の対応も丁寧でよかったです。
が、館内案内図や、食事の時間などが記載されているものが一切なく、チェックイン時に口頭で説明されるだけだったので、そのようなものがあるといいかと思います。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/06/28
○あや　様　　御指摘のご投稿を頂き誠に有難うございます。折角御指摘頂いたのに今頃のお礼をするご無礼をお許し下さい。
「ぬる湯の長湯」が昔からの鹿教湯温泉の入浴法です。全国の温泉毎にそれぞれの入浴法が有る(筈)なので、先にお宿の方に入浴法を尋ねられてから入浴されるのも、温泉旅行の思い出作りの一つかと存じます。それぞれの温泉に特徴が有るように、それぞれの宿にも特徴も有るので、臆せず宿の方に（出来れば女将さんや御主人に）宿の特徴や自慢を訊いてみるのも“旅の楽しみ”になると存じます。当方宿六は“のんびりゆっくりする事”が旅の楽しみ方の一つと考えております。効率よく全てに印刷物の説明や案内付が『親切な方法』とは一概には考えておりません（勿論必要なご希望にはご用意致します）。人による御案内が接客の基本である以上、客室係が丁寧なご説明に成っていなかった事は、お詫び申し上げます。今後の課題に致します。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:山ちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/05/04
＊　とても、閑静な湯治場風の温泉地。
　まずは、一風呂浴びる。ちょっと温めなれど満足。
　夕食は鯉の刺身に荒煮、鰻、そして山菜料理。いずれもとても美味しく、お腹一杯頂き大満足。
　翌朝は5時前に起床、清流と新緑を満喫。そして、早朝の散策。秋葉神社まで
足を延ばし、帰舘し朝食を頂きこれも大満足。
　日本の朝食には、大方貝の味噌汁が付き物であるが、我妻ときたら貝類は全く駄目。この件を告げたら、別の吸い物を持って来て下さった。
　これまで、かなり各地に旅行をしているが、この様な経験は初めてだ。
　大変感激をした。
　全体的に満足を致しました。まだまだ回りたい所がありますので、直ぐとは
いかないですが、一回りしたら再び訪問したいと思っております。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/06/28
○山ちゃんさん　ご投稿頂き有難うございました。お褒めのお言葉を頂きながら、ご投稿のお礼のご返事を今頃するご無礼をお許し下さい。
最近はアレルギー等で口にできない食材を予約時に特別申し込まれる方が増えて来たように思います。体調や体質については十人十色、温泉効果の出方も十人十色、湯治場の歴史はお一人お一人の違いに気付き、それを受けとめ、配慮しながらお泊まり頂いて来た歴史でもあります。一泊だけでは気付けない事も多々ありますので、快適にお過ごし頂くためにもご遠慮なく御相談頂ければと存じます（出来れば事前にお願い致します）。
またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:栄ちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/04/12
ゆっくりとした時間が楽しめました。また、紅葉の季節にでもお邪魔するつもりです。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/06/25
○栄　様　　先ず、今頃のお返事になってしまったご無礼をお詫び申し上げます。
昨年の秋にも御宿泊頂き、御投稿も頂きました。この春にも御宿泊頂き誠にありがとうございました。
今年は例年より10日ほど早くに桜も咲きだし、春の花が一斉に咲き乱れました。
お越しの頃は、山菜もまだフキノトウぐらいしかない時期でしたが、秋には山の茸でお迎えしたいと存じます。因みに、紅葉も例年より早まるかどうかは、夏の残暑次第です。一度お問い合わせくださいませ、見ごろの時期をご案内が出来ると思います（例年ですと、鹿教湯の紅葉は10月20日頃からです）。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ぶぅ (女性/30代) 投稿日:2009/01/04
年末に宿泊しました。
部屋はナカナカ綺麗でした。
食事は少し遅れて食べたのですがナマモノも固かったし揚げ物も冷たかったのでおいしく頂けなかったです…。
混んでいたために到着時間が過ぎてしまいましたが温かい物を出して欲しかったです。
後、部屋に金庫を置いて欲しいです。お風呂に入っている間も気になってしまいました。
ケド、温泉がとても良くて体がだいぶ楽になりました。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/06/25
○　ぶぅ　様　　先ず、今頃のお返事になってしまった事をお詫び申し上げます。
お食事に及第点が頂けず、申し訳ございませんでした。お部屋出しの遅い方の工夫が足りません。検討努力致します。
「お部屋の金庫」の件ですが、実は客室の金庫ほど物騒な保管は有りません。何故なら、
“その道のプロ”が言うには、「貴重品は全てそこに有ると分かり易く、部屋の鍵も同様、容易に開けられるのも客室に有る金庫。」だからだそうです（海外では客室に金庫は、まず置いて在りません）。
当館では、昔から「貴重品袋」に入れて帳場でお預かりをしております。御面倒でも、こちらにお預け頂くのが『安全・最良の保管』と考えております。
金庫だから安心と過信されない方がよろしいかと存じます。
また、お体に疲れが貯まり切る前にどうぞまたお越し下さいませ。
御指摘のご投稿頂き誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ピーちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/11/30
接客態度・サービスとも良かったですよ〜スタッフ礼儀正しいです。部屋にあるお湯のポットは電気式ですから深夜のカップ麺には助かります！履物はさすがに持ち歩くシステムですが玄関に置かして頂きましたので♪混浴風呂は夕食前・深夜・朝食前が空いてました♪むささび君は夕方見れました、夜は寝ていて朝はお出かけしてました。食事など年配の方が多いので味付けや雰囲気が若い方とは違うと思いますが温泉をゆっくり楽しむには良いです。鯉料理が食べれないと事前に言いましたが・・・出されちゃいましたが、料理をその場で違うものと交換していただけた意気込みにはお腹一杯感謝の気持ちでした！
欲を言えば天婦羅が欲しかったね・・。。。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/06/25
○ピーちゃん　様　先ず、お返事が今頃になってしまうご無礼をお詫び申し上げます。
御宿泊頂き誠にありがとうございました。また、いくつかお褒め頂き有難うございます。
ムササビにもお逢い出来たようでラッキーでしたね。ペットでは無いので必ずご覧頂ける訳では無いのですが、好奇心が強いのでキット巣から“覗いて”いたのかもしれませんね。
お食事のご連絡が仲居まで徹底出来ておらず申し訳ございませんでした。以前にも同じご指摘を頂いておりましたので再度徹底するよう反省いたします。ではまたのご利用をお待ち申し上げます。（天ぷらは揚げたてをお出ししたいので、ご宿泊のお客が多いとなかなか難しくなってしまいます。課題の一つでございます。）

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:NON (女性/20代) 投稿日:2008/11/29
お風呂は４種類ほどありとても気持ちよかったです。
お部屋からの眺めも渓流沿いで、ゆったりとした時間を過ごすことができました。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/07/01
○　ＮＯＮ様、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
今頃になってお返事をするご無礼をお詫び致します。
晩秋の渓谷の景色は葉も落ちたもの寂しい風景ですが、何もない方がかえって余計な事が頭に浮かばず“無”になり易い事も御座います。“いつまでも入っていられる温度”の湯加減を多くの方にご経験して頂きたいと思っております。
次回もお部屋をご指定でご利用頂けますようお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:はな (男性/30代) 投稿日:2008/11/24
鹿教湯温泉は、湯治場ということで、観光地とは違い、とても落ち着いた雰囲気でした。宿泊した日は３連休ということもあり、満室とのことでしたが、到着後の案内と、客室担当の従業員の方のきめ細やかな心遣いもあり、ゆっくり落ち着いて過ごすことが出来ました。お風呂場が寒かったのが、少し残念でしたが、家族風呂や野天風呂は最高でした。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/06/25
○はな　様　今頃のはなはだご無礼のお返事をお許し下さい。ご投稿頂き誠に有難う御座いました。
中々満室日には配慮がゆき届かず、お叱りを頂くことが多いのですが、客室係をはじめ従業員皆お客様に出来るだけ快適にお過ごし頂けるようそれぞれの持ち場で努めております。
元来、よそ様の様に華やいだ所が多くある観光温泉場では無い、田舎の温泉場です。“湯治場”の文化を残せればと思いながら商っておりますが、連休等はたまのお休みを満喫しようと色々思案されてご旅行を立てられる方が殆どですから、“湯治場のペース”が合わない方も大勢いらっしゃいます。（お客様に）近寄り過ぎない距離感をお感じ頂ける方は湯治もし易いかとぞんじます。お暇が作れましたら、ジックリ湯治をお試し頂ければと存じます。はな様のご健康の為にもお勧めいたします。
お風呂場が寒かった原因は何か…隙間風が入って来た為と思われます。注意して視ます。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:栄ちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/11/17
今回は、都合で一人旅になってしまいましたが、前回同様、ただのんびり、ただゆっくりを期待する中年男には、お風呂三昧、中年に優しい地の物料理に、誰にも気を遣わず、まさに極楽極楽の時間でした。春と秋、年二回くらい、都会のわずらわしさを逃れ、命の洗濯をするために、またお邪魔したいと思っています。チェックアウト時のお宿のおばあちゃんの、素朴な「また来てください」の一言は格別でした。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/06/25
○栄ちゃん　様　先ず、今頃のお返事というご無礼をお詫び申し上げます。
毎度ご利用頂き本当にありがとうございます。
「命の洗濯をするために」「極楽極楽の時間」とお褒めを頂き恐悦いたします。度々ご利用頂いておりますので勝手がお解り頂けておりますので、当方も初めての方よりは緊張が少し緩みます（顧客の方ほど好みを覚えて、“半歩先”を心がけねばなりません。お気付きの点が御座いましたら、遠慮なく御指摘頂けると嬉しゅうございます。）。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:きんこ (女性/40代) 投稿日:2008/11/04
女将さんのお話がと〜ても楽しく、フロントにある美術品などの由来に深い意味があった事を知りました。
従業員のおねえさまも明るくて、いいですね！気分がリラックスします。
食事は「身体に良いもの」をいただけ、お腹は十分にいっぱいになりながらも、重くなく、とても美味しかったです。ご馳走様でした。日本食の良さを体感しました。
露天風呂に入れず、ムーちゃんにも会えなかったですが、ゆったりとして良いお湯でした。
ペットボトルでいただいた、温泉水はどうも良く効いたようです。
いろいろ有難うございました。
また必ず伺います！女将さん、お話を聞かせてくださいネ。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/06/28
○　きんこ　様　ご投稿頂き誠にありがとうございました。今頃になってのお返事と言うご無礼をお許しください。
過日のお泊まりの際はごゆっくりして頂けたようで幸いです。『くつろぎ』を知らない土地で感じられる様、どう接客したら良いか考えております。楽しんで頂きたい、でも刺激的でなく。美味しく召し上がって頂きたい、でも郷土食(色)を保ちつつ。気を配っていなくては、でも近づきすぎず。女将の様にベテランになれば身に付いておりますが、他の従業員もまだまだかと存じます。次回お越しの時にお気付きの点がありましたら、ご遠慮なくごしてきくださいませ。
「鹿教湯の温泉」は内臓に効果が高い事を実感して頂けたようで、こちらも幸いでした。飲泉許可を取って有りますが、湯口の場所で飲むことが“原則”なのでご承知置き下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:くまさん (男性/30代) 投稿日:2008/10/25
泊まった部屋はきれいに改装されていて、普通よりも広く明るい部屋でした。湯治の温泉ではありますが、リーズナブルなお値段で楽しい思い出ができました。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/06/28
くまさん　様　　ご投稿頂き誠にありがとうございました。今頃のお返事をするご無礼をお許しくださいませ。
紅葉の綺麗な時期にお越し頂いたので、渓谷の紅葉にご満足頂けたかと存じます。自然のままに渓谷美を残そうと考えてきておりますが、宿側の木々を枯らしてしまった責任を今も悔やんでおります。木が枯れて部屋が明るくなった方が良いか、葉の繁時季は緑の光に染まる部屋が良いのか逡巡するところであります。
元々が湯治場ですから、ご相談でお安く泊まれる方法はまだまだございます。次回は連泊をお試し下さいませ。更に温泉の魅力を発見して頂けるかと存じます。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:らんま (男性/40代) 投稿日:2008/10/15
連休最終日の宿泊だった為、宿泊客が少なくお風呂貸し切り状態でした。
旧館でも清潔感ある部屋で満足なのですが、やはり新館の宿泊をお勧めします。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/06/28
らんま　様　ご投稿頂き誠にありがとうございます。今頃になってのお返事するご無礼をお詫び申し上げます。
“うなぎの寝床”の様な長い宿ですから、旧館と新館の差は否めません。旧館を御指定されるお客様もいらっしゃいますが、年齢的な好みの差と考えております。共に掃除はきちんとする様努めておりますが、ややもすると新館の方に手落ちがあったりも致します。お気付きの事がございましたら、どうぞ御指摘頂きたく存じます。
又のお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]D中央館和室８帖

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:うめいち (男性/40代) 投稿日:2008/10/14
直前に２度も滞在人数の変更をお願いしたにも関わらず、快く対応していただき、ありがたかったです。
また、連絡しておいたチェックイン時間よりかなり早く到着しましたが、すぐにチェックインさせていただき、おかげで気持ちのよい昼風呂を堪能できました。
今回３回目の利用で、両親を連れてくる予定でしたが、直前に母親が転倒・骨折し、それが叶いませんでした。母親の怪我が治りましたら、ぜひ改めて訪れたいと思います。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/07/04
○うめいち　様　ご投稿頂き誠に有難うございます。今頃に御返事をするご無礼をお詫び致します。
その後お母様のご様子は如何でしょうか。リハビリにも鹿教湯温泉は大変効果が見込める泉質ですから、是非とも御利用下さい。お早い全快をお祈り申し上げます。又のお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:森の渓流 (男性/50代) 投稿日:2008/10/14
設備：部屋は清潔だったが、部屋のトイレにも廊下のトイレにもタオルがない。
バス・トイレつきはいいものの、異様な狭さ。温泉は趣がない。
接客：フロントに人がいないことの方が多い。
料理は予定時刻の２５分後。おまけに見た目や品数はともかく、味が冴えない。
夕方チェックインしたら窓が開け放しで寒い＝全然用意がしてない。
料金の割にはサービスが全然良くない。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/07/04
○森の渓流　様　ご投稿ありがとうございました。ご不満だらけになってしまい申し訳ございません。それぞれ反省して改善出来るところはその努力を致します。次回お越しの際はご確認くださいませ。お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]D中央館和室８帖

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:そら (女性/40代) 投稿日:2008/10/13
まず第一にとても静かな温泉宿でした。すべてのお風呂に入らせて頂きましたがすべてに満足しています。食事も朝夕ともおいしかったです。スタッフの方がとても気を使ってくださったのが心に残りました。また機会がありましたら是非泊りたい温泉宿の一つです。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/07/04
○そら　様　ご投稿頂き誠に有難うございます。今頃になっての御返事をするご無礼をお詫び申し上げます。
時期的には松茸が終わりに成り、紅葉が始まる時期でございました。賑やかな行楽シーズンですが当館の取柄は「お湯が良く静かな事」です。ご先祖様のお陰と感謝しております。
恵まれた立地を活かして、尚且つ私どもの御もてなしで、そら様はじめ多くのお客様のお役にたてる宿になれる様努めます。どうぞまたご利用頂けますようお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:アツシ (男性/40代) 投稿日:2008/10/06
朝、電話で確認した所、新館で15000円の部屋に替える事ができるとの事なので変更を依頼した。部屋は、新館だけあって綺麗。１０畳の広さで窓の外には川が流れており、窓を空けるとせせらぎが聞こえる。時期的にチョッと寒いが風呂上りには良い。
温泉はぬるめなので長湯ができる。露天風呂の方がぬるいが眺めは最高。但し対岸は緑橋を渡っての散歩コースなので丸見え。
料理だが夕食はチョッとって感じかな。もう少し量も種類もあった方が良いしメインとなるのはどれ？って感じ。朝食は普通の旅館。
仲居さんの対応は良く特に不満は感じなかったが、トイレのウォシュレットが動かなかった。残念。ちゃんと事前に確認しといて欲しいと思う。
土曜日に一人でも泊まれる貴重な宿なのでもう少し頑張って欲しい所である。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/07/04
○アツシ様　ご投稿頂き誠に有難うございます。貴重な御指摘を頂きながら、今頃になっての御返事をお詫び申し上げます。
部屋の確認に手落ちが有りました事をお詫び致します。御食事のご指摘は板場と改善検討を致します。
「野天風呂」の事ですが（口コミ投稿の多い点ですが）後から対岸に遊歩道が出来た経緯から致し方ない点でも有ります。
元々「野天風呂」の宿命である“遮蔽物が無い眺めが良い事は逆側からも見られる可能性が有る”点はご承知頂きたい事で有ります。遮蔽を設けて「露天風呂」にしてしまうには惜しい景色です。混浴に付いてもそうですが、お客様の承知を前提にご利用頂ければと思っております。混浴が必要な方達もおります。渓谷の景色を堪能したい方達もおります。見られたくない方は貸切家族風呂や男女別の大浴場のご利用をお願いしたく存じます。両方の満足度を満たす方法が今の所思い付きません。お知恵を頂けると幸いです。

[利用した宿泊プラン]思い立ったが吉日！本日宿泊予約プラン ♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:栄ちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/09/29
マイナスイオンたっぷりの渓流沿いの佇まいで、特に、開放感のある露天風呂は、最高でした。食事も、我々中年にとっては、低塩、低カロリーで地のもの中心でとても体に優しく、満足できるものでした。鹿教湯は湯治場であり、より高いサービスや満足を求める方よりは、「ただひたすら、のんびり過ごしたい」と思う方には、うってつけの宿だと思います。都会の喧噪に疲れた時、また、お邪魔させていただきます。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/07/04
○栄ちゃん　様　度々のご利用とご投稿を頂き誠にありがとうございます。今頃になっての御返事をお詫び申し上げます。
何度かご利用頂いておりますので、肩の力を抜きながらの緊張をしております。なかなかゆっくりとお話も出来ず申し訳ございません。一生懸命作りますのでコーヒーをご注文下さい。（私が直接接待できる良い機会ですので）
お気付きの事がございましたら、是非御指摘下さいませ。よく御存じの視点からの御指摘は大変参考になりますので、当方にとってはコンサルタント以上の効果に成りますから。
昔から「床屋と宿屋は変えぬ方が良い」と聞きます。お互い勝手を知って来ると余計な事が出てくるので幾つか省けますが、反面気持ちの緩みでいい加減も出易くなります。失礼の無いよう気を付けますので、御指導下さいませ。お疲れが溜まり切る前にまたお出かけ下さいませ。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:天然水 (男性/30代) 投稿日:2008/09/24
まずチェックインして驚いたのが靴をビニール袋へ入れて各自持ち歩くという点です。入口が二カ所あるからという理由からだそうですが、もっと改善策があると思いますし、どうも納得がいきませんでした。夕食は部屋食だったのでゆっくり味わえましたが、その後がいけませんでした。ベッドメイキングの男性の方２人が布団を敷きに来てくれたのですが、その際、夕食の膳が下げられていないのを見て、その内の1人の方が「客室」の電話から「食事の片付けがされていない！ちゃんとしてくれよっ！」と、どこかへ電話を掛け大きな声で怒鳴っているのを見て、この宿を選んだのは失敗だったと痛感しました。また、朝食の際もテーブルまでの案内がなかったので、決められた自分たちの席へ着くまでに時間が掛かりましたし、「しゃもじ」が直にテーブルの上へポツンと置かれていることに驚き、その不衛生さに食欲もなくなりました。今回は本当に残念な旅に終わりました。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/07/04
○天然水様　ご投稿頂き誠に有難うございます。今頃になってお返事をするご無礼をお詫び申し上げます。
幾つかの事でご理解頂けませんでしたが、お客様の御履き物を係がお運びしなかった点はいつもの接遇ではございません。お詫び致します。
立地の関係でお散歩へ出かける時にどちらからでも便利な方法と考えお部屋にお運びしております（下履きのまま館内を歩く事は考えておりません）。ご理解の程お願い致します。
従業員の言葉遣いやとその場の処理、配膳の方法が間違っておりました。きつく注意しました。折角のご旅行を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。御指摘頂き誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]思い立ったが吉日！当日プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たかちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/09/04
部屋に館内や近隣の案内が有れば良かったのと、夜冷水を頂きたかったです。
丁度すいていて、ひなびた感じで夜寝ていた時に川の音しかしなかったのがとても良かった。
また、機会が有れば行きたいです。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/07/04
○たかちゃん　様　ご投稿有難うございました。今頃に御返事するご無礼をお詫び致します。
例えばドライヤー、爪切り、地図等、今は要らなくても後で欲しくなる物はお部屋に置いてございません。ご注文や御要望を頂いた時に直ぐに対応する様にしております。最初から用意してある宿が多い事も存じております。夜遅くに宿に頼むことへの配慮のお気持もお察しいたします。
宿にしてみれば最初に全部用意しておく方が楽です。お客様にとっても先にみんな揃っているのが便利かと思います。ただ、それはお客様との“距離”が測りにくく、遠くもなります。人がもてなす、もてなされると言う関係を大切にしたいと思い、ご不便でしょうが御注文や御要望を頂ける様個人差のある事についてはご用意しておりません。
どうぞお気軽にお尋ね頂き、後で必要になる物は先にご注文下さい。
中々昔の宿屋の接遇をお伝え出来ない事は当方の知恵と努力不足です。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たらこん (男性/30代) 投稿日:2008/09/02
落ち着きのある温泉地に大満足しました。食事もボリュームがあり接客も家庭的で良かったと思います。ウィークデーに泊まったためか空いていてすべてのお風呂に入らせて頂きました。また鹿教湯に泊まる時はつるや旅館に泊まりたいと思います。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/07/04
○たらこん　様　ご投稿ありがとうございました。今頃になってから御返事するご無礼をお許しください。
鹿教湯温泉も当館にもお気に入り頂けて嬉しく存じます。賑やかな雰囲気の温泉地をご存じの方が鹿教湯温泉に初めて来られると、「何もないね」とおっしゃいます（どちらかと言うと不満げに）。あえて町中には賑やかな演出はしておりません（イベント時は違いますが）。里山の自然と中途半端な田舎暮らしと、新旧雑多な宿と病院が有る所です。元々がゆっくり過ごす事を目的に来られる方が多かった(今も)湯治場なので、静かな雰囲気に慣れ、華やいだ事が苦手な所も有ります。
のんびりしたくなりましたら、どうぞお気軽にお出かけ下さいませ。お待ちし申し上げます。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:チャボちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/17
事前のお願いごとが係りの人に伝わっていないのか、あらためて食事場所の用意をくり返えしてお願いすることになり残念です。最終的には全て対応して頂きました。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/07/04
○チャボちゃん　様　ご投稿ありがとうございました。今頃になっての御返事をお詫び申し上げます。
連絡の伝達が確実で無く、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今より確実な伝達方法と準備の確認方法の改善を検討いたします。御指摘頂きありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]渓流館　グループ・ご一家向け

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:yumya (女性/30代) 投稿日:2008/08/15
彼の都合がついたので、急でしたが利用させてもらいました。
記念日だったので予算を少しオーバーしていましたが、前日にフロント係さんから丁寧な道中の観光スポットのメールをいただき、きっといい宿と期待して行きました。が、客用のエレベーターに女性スタッフが夕食のおかずを台車に乗せて同乗してきたりと、ありえないもてなしに彼は不機嫌になってしまいました。観光旅館のようなもてなしは出来ないとうたっていますが、それでも最低限、嫌な思いをさせないのは、代金をもらう以上当然のことではないでしょうか？泉質は確かにすばらしいものでしたが、それ以外に心に残るものはなく、チェックアウトも待たされ、彼に３万５千円も払ってもらったのが本当に申し訳なく、じゃらんで予約した宿で初めて大失敗してしまいました。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/07/04
○yumya　様　ご投稿有難うございました。今頃の御返事をお詫び申し上げます。
幾つか御不快が重なってのご不満に、改めてお詫び致します。
今頃のお詫びそのものがご不満の最たるものと存じますが、御不快を感じたらその時御指摘頂ければと存じます。その時その場で御指摘頂ければ、宿も本人も直ぐにご機嫌回復の対処をさせて頂きますので。反省と改善は早い方が良いので日本的遠慮はされぬ事をお願い申し上げます。
尚、ご到着時にバイクの音が「うるさい」と言ったのは（多分5〜7歳位の子と思います）うちの子ではありません。この界隈では、この街の子は誰でも自由に旅館や家に出入りするのを許してきた昔からの“伝統”が有ります。こういう環境で褒めたり、叱って温泉町の住人としての礼節を教えています。この様な事が他で有りましたら“大人”として叱ってみては如何でしょう。他人に叱られて子供なりに気付く事も有るでしょうから。

[利用した宿泊プラン]B中央館二間部屋

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まさき (男性/20代) 投稿日:2008/07/27
７月の終わりに利用させていただきました。まず何よりも喧騒から逃れる場所で良かったです。従業員の方も温かく、また過度なサービスでなく、ゆっくりと休むことができました。旅館の回りを散歩ができ、渓流のせせらぎを耳にしながら、最高の休日を過ごせました。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/07/04
○まさき様　ご投稿頂き誠に有難うございました。今頃になっての御返事をお詫び申しあげます。
滞在される方が多く、“お客様との距離”は従業員も中々体得する事が難しい課題です。
マニュアルでは教えにくい点ですから。経験でお客様を“感ずる事”で応対しています。
元々接客業とはそういう職業と思っております。（顧客様や何日も滞在される方へは特に）「何もしないのもサービス」と何方かが言っておられる通りだと思います。
何か御希望がございましたら、必要な時にお申し出下さいませ。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まっくす (男性/40代) 投稿日:2008/07/26
19:30過ぎに到着したのですが宿の方の対応は非常に良かったです！ただ、料理が値段の割りに安っぽく部屋も古く装備もイマイチでした！お風呂は数種類あるのでゆっくり入れますが、混浴露天風呂は女性の方はちょっと入りにくいと思います！運よくムササビは見ることができましたが、外の吊橋から露天風呂が見えるのはどうでしょうか…。大きい旅館だとは思いますが、ちょっと中途半端な印象を受けました！取り立てていいところもなく、どちらかといえば期待ハズレでした！
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2009/07/04
まっくす様
ご投稿頂き誠に有難う御座います。お返事が大変遅くなりました事をお詫び致します。
ご指摘頂きました点についてご説明いたします。以前にも書きましたが、当館のお風呂は対岸に遊歩道が出来る前よりございます。そうは申しても折角の景色を塀で囲って景色が見えなくなる事を良しとするお客様は少ないかと存じます。混浴風呂故どうぞお連れの方をお守りするよう目を光らせてご一緒にお入り下さいませ。今はお解り頂け無いかと存じますが、お身体がご不自由になると、連れ合いと一緒に入れるお風呂がとてもありがたく感じるかと存じます。（私はその経験が有るものですから…。）
当宿はお部屋もお料理も華やかな観光旅館ではございません。“器”はもっと小さくしたかったのですが、それが出来ずにおります。
ミスマッチで申し訳ございませんでした。全てのお客様の期待や価値観を満たすのは難しいと改めて考えております。

[利用した宿泊プラン]A渓谷本館

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:オバクミ (女性/40代) 投稿日:2008/07/22
お部屋も広くてキレイですし、アットホームな雰囲気で誠実な感じがしてとてもよかったです。価格や設備等、全てＨＰに記載されていた通りでした。
鹿教湯の街も含め、エステや高級スパは無いけれど、最先端のリゾート地では得ることのできないのんびり感で、希望していた通りゆったりした時間を過ごす事が出来ました。むささびに会えなかったのはチョット残念？
今回はバスを利用して上田から入り、松本から帰るパターンでしたが１時間の路線バスもなかなかいい感じでした。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2008/10/07
オバクミ　様
お返事が大変遅くなりまして申し訳ございません。
鹿教湯温泉と当館をご利用頂きありがとうございました。お気に召したようでなによりでございます。
元々が“天領の湯治場”華やいだものなどは敢て作ってこなかった土地柄故、お客様の湯治中の持て余す時間の使い方を、宿の私達も土地の住民も、“お客様のなすがままにしておく”事が一番として来た様なところがございます。それを気に入って下さった方は『鹿教湯ファン』に成られますし、気に入らなかったお客様は…。まあ、仕方ありませんが。
今度またバスでお越しの際は、「土曜日午後１時台」の路線バスにご乗車下さい。地元の主婦ボランティアバスガイド「ばんびーゆ」のおもてなし付きの路線バスです。毎回趣向を凝らして、景品も当たる楽しいバスです。またどうぞ鹿教湯温泉を、どうぞつるや旅館をご利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:YS (男性/20代) 投稿日:2008/07/22
温泉はかなりよかったです。
家族風呂入り放題だったので、一泊のうち３回も利用させていただきました。
観光旅館ではないので・・・と断っていますので、
確かに料理やサービスがもうひとつな部分がありましたが、
のんびりゆっくり過ごすのには最適な旅館でした。
一緒に利用した連れは、逆に気を遣わなくて、
おばあちゃんの家に遊びに来た感じで良かったと言っていました。
また利用したいと思います。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2008/10/07
YS　様
ご投稿お返事が大変遅くなりました事をまずお詫び致します。
お料理の点をご指摘頂きました、誠にありがとうございます。
連泊向きの献立は華やかさも感動も無い、ごく普通の会席膳と存じます。勿論毎日食べきれる様板場も考えておりますが、次回お越しの際はご予約の際先にご希望をお申し付け下さいませ。出来るだけご希望に沿うお膳を用意したいと存じます。
ストレスが溜まりきる前にどうぞ“ほぐし”にお出かけ下さい。
又のお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まな (女性/20代) 投稿日:2008/07/21
母親と一緒に利用させて頂きました。
予約後に予約時に質問した回答や、道中にある観光地・食事処のメール頂き、配慮の細かさに感動しました。お部屋も広くて、窓から見える緑も綺麗でした。
旅行直前にお宿を決めたので若干の不安があったのですが、旅館に到着したら吹っ飛びました。「観光温泉というよりも湯治温泉。」とこちらで拝見してからでしたので、逆に諸々満足でした。お料理は、山の幸。当日は、キノコや冬瓜、川魚(鮎の塩焼き・鯉かな…？)でした。
北陸に住んでいるので、山の幸づくしは珍しかったです。(味は慣れなかったですが^^；)量も丁度よかったです。
お部屋を案内してくださった方が丁寧に説明をして下さったのですが、お忙しかったのかちょっと早くて聞き取れなかった部分がありました。
でも、夕食を持ってきて頂いたときや、下げて頂いたときに聞き直しもできましたので問題なかったです。
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2008/10/07
まな　様
お褒めの数々ご投稿頂き恐縮いたします。
ご案内の時に課題が有る点をご指摘頂きました。誠にありがとうございます。お部屋係の指名を覚えておいでなら、頭文字だけでもお書添え頂くと反省にも張り合いにも成りますので、次回お越しの際にもご指定をお願い致します。
山の中のもてなし方は中々上達致しません。
又のお越しをお持ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:なると。 (女性/20代) 投稿日:2008/07/15
初めて利用させていただきました。お部屋も広く、とても癒しの感じられるお宿でした。夕食の量も多く、お風呂もゆったりと入ることができました。値段も妥当かと思います。ただ、やはりご年配の方向きのお宿だなと感じました。
でも、それが良くてとてもリラックスできました(^^)
ありがとうございました！
返信者:むささびの訪れる宿　つるや旅館 返信日:2008/10/07
なると。様
ご投稿誠にありがとうございます。まずお返事が大変遅くなりました事をお詫びいたします。
大した感動を差上げられる宿ではありません、ただただのんびりゆっくりして頂けるようつとめております。また、ゴロリとのんびりしたくなりましたら、どうぞお出かけ下さいませ。“勝手知ったるお宿”になれますようごひいきの程宜しくお願い申しあげます。
追伸
勿論、御用がございましたらご遠慮無くお申し付け下さいませ。
“お顔を覚えられるお客様”のご希望は出来るかぎりお応えしたいと存じますので。

[利用した宿泊プラン]C渓流館または東館

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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