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エリア: 宮城県 > 鳴子・大崎 > 鳴子・大崎

[旅館]宿番号：339147

旅館　弁天閣

鳴子温泉　(鳴子)
東北道古川ICより鳴子方面へ約40分 MAP

  • 旅館　弁天閣のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 19 件  
部屋   3.4  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   3.4  
風呂   4.1  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   3.4  
クチコミ評点の見方・説明
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ノン (女性/30代) 投稿日:2009/10/28
夕食、朝食も美味しかったです。特にごはんが美味しかっです。ただ、露天風呂は、予約してフロントまで鍵を取りに行かないといけないので、面倒でした。

[利用した宿泊プラン]【夕食お部屋出し＆貸切露天無料】カップルプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:shina (男性/30代) 投稿日:2009/10/04
繁忙期のせいなのか到着時、荷物を持つ問いかけもなければ、部屋に案内されてからも殆ど説明もないまま立ち去ってしまいました。夜少し冷えてきたので暖房を入れようとしたら、暖かくならないので聞いてみると、元を入れていないから入らないと言われるだけ。。。
食事に関しては朝夕部屋出しということで落ち着いて食べられると喜んでいたのですが、時間通りにこない、きたと思ったら、天婦羅や焼き魚は冷えて硬くなっていました。ただ、その他は質・量とも満足でデザートは絶賛致しました。
貸切露天風呂は思ったよりも広くちょうどよい湯加減で気持ちよく入ることができました。
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2009/10/08
このたびは当館を御利用いただきまして誠に有難うございました。
心より厚くお礼申し上げます。
　さて、お客様よりご指摘いただきました不手際の件に就きましては、誠に申し訳ございませんでした。今後は、私共スタッフ間の連携を密にしながらこのようなことの無い様に努めて参りますので何卒ご容赦の程宜しくお願いいたします。
　ご返事が遅れました事誠に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]【夕食お部屋出し＆貸切露天無料】カップルプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:えいきさん (男性/80代) 投稿日:2009/09/22
9月18日、奥の細道探訪旅行の途次、20年以上親交のある歩友と一夜を過ごしました。静かな部屋と、掛け流しの温泉に浸り、宿泊料金不相応な豪華な夕食を部屋でいただき、のんびりと旅の疲れを癒すことができました。
鳴子峡の紅葉時期、家族で再度利用したい宿のひとつです。
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2009/09/23
この度は当館を御利用いただきまして誠に有難うございました。
心より厚くお礼申し上げます。
鳴子温泉の泉質の良さは抜群と自負しておりますが、お客様から直接お話をお聞きして初めて自信が持てるようになります。
今後とも温泉同様、当館手作りのお料理をご提供申し上げて参りますので宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【食事は会食場or広間＆貸切露天無料】カップルプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:温泉大好き (女性/20代) 投稿日:2009/08/17
初めて弁天閣に泊まらせて頂きました。一言でいうと本当に最高でした。旅館は古いですが、掃除がしっかりされていて清潔感がありました。
特に露天風呂が良かったです！空が見えてとてもキレイでした。お湯の温度もちょうどでゆっくりつかることが出来ました。
あと食事がボリューム満点でおいしかったです。私は刺身などの生物が食べれないので、事前に旅館に伝えた所、かわりの物を作って頂きました。とても嬉しかったです。食事を運んで頂いた方が気さくで気配りのできる優しい方で気持ちが良かったです。
食事・お風呂・接客すべてにおいて最高の旅館でした。
ひとつ注文をつけるなら、貸切露天の入浴時間をもう少し長くして頂けたらなお良いと思います。
また鳴子に来た際には寄りたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2009/08/21
この度は、当館を御利用頂きました事、心より感謝申し上げます。
鳴子温泉には様々な泉質がありますが、当館の温泉はお肌に潤いを与え、体の芯から温まる重曹泉（旧泉質名）です。
これからの季節には、最適だと思われますので、又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【夕食お部屋出し＆貸切露天無料】カップルプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ポコちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/08/16
大浴場の湯は、ぬるかった。朝食と夕食は、美味しかったです。でも、エレベーターを待っていて乗ろうとしたら従業員に階段で行って下さいと言われ、従業員にエレベーターの扉を閉められたのがガッカリでした。
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2009/08/20
この度は当館を御利用頂きまして誠に有難うございました。厚くお礼申し上げます。
気遣いの不足している従業員には厳重に注意し、今後はこのようなことが無いように努めて参りますので、宜しくお願いいたします。
尚、大浴場の湯加減が温めと言うご指摘でございましたが、夏の間は外気温の関係で少々温めに調節してありますので、温く感じられたのではないかと思われます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【食事は会食場or広間＆貸切露天無料】カップルプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みや (男性/40代) 投稿日:2009/08/12
私の誕生日に妻と２人で宿泊しました、妻の気遣いでケーキやフルーツの盛り合わせを別に頼んでたみたいでしたが、チェックインの時にいきなりケーキはとか・・・状況を考えていただけなかったみたいで残念です。
また館内でのサービスと言うか、部屋に案内されたら普通はお茶を入れてもらえるのが普通だと思いましたが一切無し。またお茶菓子も湿気てました。
露天風呂は雨の為温度が低く、電話したところ直ぐに対応していただき快適な温度になりました。
アットホームと言うか必要以上の事はしない徹底振りには驚きました。
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2009/08/15
先日は当館を御利用頂きまして誠に有難うございました。心より厚くお礼申し上げます。
　お客様の誕生日にと奥様から贈り物の準備をお願いされましたが、フロント担当のものが通常の確認作業を進めてしまい、大変無神経で不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
　お部屋でのお茶だしサービスは原則、現在行っておりませんので何卒ご理解の程お願いいたします。
　又今年の夏は、異常気象のため連日降雨が続きお茶菓子の状況も変化してしまったと考えられますが、ルーム担当がもう少し注意を払っていればこのようなことにはならなかったと思われます。本当に申し訳ございませんでした。今後は、お客様のご意見を大事にさせて頂き、早急に改善して参る所存でございますので宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【夕食お部屋出し＆貸切露天無料】カップルプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:海のリハク (男性/30代) 投稿日:2009/06/29
旅館の入り口は写真どおり綺麗でしたが、建物内部や外観等は、年代を感じさせられるものでした。
お部屋は綺麗に掃除されてあり、気分よくすごせましたが畳にささくれやタバコの焦げ後があったのが残念。
お料理もそこそこ良いものでしたが、一番は御飯がすごく美味しく感動しました。
がっかりした点は「お風呂」！　ＨＰやじゃらんには「温泉かけ流し」と記載がありましたが、実際には「循環方式」で温泉の匂いもなく、体もあたたまらないし、二度と入れませんでした。
お風呂を除けば、価格相応な宿だと思います。
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2009/08/22
このたびは当館ご利用いただきまして誠に有難うございました。
心より厚くお礼申し上げます。
ご意見を頂戴いたしました件につきましてご返事させていただきます。
当館の温泉は、ほとんど無色透明に近い源泉の為に「源泉ではない！」と誤解されることもあるかもしれませんが、正真正銘の”温泉”であります。又、源泉温度が８４℃もありますことから、源泉のみを流し込んだままでは、異常に熱くなり大変なことになります。
従いまして、源泉を絶えず流し込みながら、温度調整のため少々水を加え循環させているのでございます。従いまして、源泉は常に注がれ溢れ出る方式ですので、この意味で源泉掛け流しと同じと考えております。
　又、浴槽に少々長めに入って戴ければ、当館の泉質上浴槽からお出になった後、体が温まると思います。
再度お越し頂きます様お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]あったか〜い貸切露天は２人のために☆カップルプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:けこ (女性/20代) 投稿日:2009/05/30
旅館自体は普通でした。ご飯は噂通りおいしかったです。朝も夕も。普通旅館のご飯って食べれないものがあるけど、ここは全部おいしくて、お腹いっぱいで泣く泣く残しました。
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2009/06/02
この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございました。
心より厚くお礼申し上げます。
料理のほうは、旬の素材を活かしお出しすることを心がけております。
これから、野菜の収穫時期になりますので、又違ったお料理をお楽しみにお見えください。
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]あったか〜い貸切露天は２人のために☆カップルプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:もも (女性/20代) 投稿日:2009/05/17
先日はお世話になりました。初めての宿泊でしたが、従業員の方の対応も良く、露天風呂も開放的でとても気持ちが良かったです。食事も美味しくボリューム満点で食べきれないほどでした。ただ少し残念だったのは、フロントに誰もいないとき奥の配膳室？にいる人に声をかけてもなかなか出てきてもらえないのが…。フロント以外の従業員の方も少し応対してもらえると助かるなぁと思います。
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2009/06/02
この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございました。
又、返信が遅くなり大変申し訳ございせん。
今後はお客様のアドバイスをしっかりと受け止めまして、更にお客様の満足が得られます様努力してまいりますので、又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]あったか〜い貸切露天は２人のために☆カップルプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ハナちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/05/09
先日はお世話になりました。
料理が美味しく、夕飯・朝食ともに大満足でした。
温泉もキレイで気持ち良かったです。
ただ部屋にカーテン等が無く、朝まぶしくて目が覚めてしまいました。
旅館の人たちの感じがとても良くて、また利用したいと思ってます。
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2009/06/02
ご利用いただき誠に有難うございました。
心より厚くお礼申し上げます。又、返信のほうが遅くなり大変申し訳ございません。
更にお客様の満足が得られます様、お客様のアドバイスをしっかりと受け止めまして、努力してまいります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]あったか〜い貸切露天は２人のために☆カップルプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆう (男性/20代) 投稿日:2009/05/05
今回５月に初めて宿泊させてもらいました。
ＧＷで忙しいのもあり対応が少し雑だったり、部屋にホコリなどのゴミがあり残念でした。虫が入って来るので網戸もあれば良かったと思います。
露天や食事は量もあり美味しかったので満足しました。
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2009/05/08
この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
心より厚くお礼申し上げます。
ゴールデンウィークの繁忙期とは申しましても、サービスや施設の清掃などはきちんとしていなければならないことでございます。
今後はお客様のアドバイスをしっかりと受け止めまして、更にお客様の満足が得られます様努力してまいりますので、又のご利用を心より
お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]あったか〜い貸切露天は２人のために☆カップルプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:毛人 (男性/30代) 投稿日:2009/05/03
5/2にお世話になりました。最初は部屋に虫がいて残念な気分になってしまいましたが、露天風呂の気持ちよさに「虫は自然のもの」という気分になりました。（蚊取り線香も持ってきていただきましたしｗ）それほど露天風呂はよかったです。部屋の檜風呂もいい香りがしました。鳴子温泉は初めてでしたが、非常によかったです！
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2009/05/08
この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
厚くお礼申し上げます。
お部屋準備の際には、日頃から十分気をつけて見る様心がけておりますが、周囲が山や川という環境ということもありまして、気づかないうちに時折虫等が入り込むこともあります。
今後更にお部屋の環境の整備を徹底して、お客様に満足していただく旅館を目指して参りますので宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]あったか〜い貸切露天は２人のために☆カップルプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:こまめ (女性/40代) 投稿日:2009/04/30
二度目の宿泊、Ｂ＆Ｂプランでしたが、電話の応対、今ひとつ、お風呂はいいんだけど、貸しきりはフロントで鍵の受け渡し、これがいったり来たりで結構おっくう…
これはどうにかならないかな
貸しきりなかなかいい風呂なんですがね
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2009/05/08
この度は２度目のご来館ということで大変嬉しく心よりお礼申し上げます。
さて、貸切露天風呂は営業時間に限りがありますので、沢山のお客様にご利用いただくために１回につき３０分のご使用時間でしかもフロントでの鍵の受け渡しが時間管理上不可欠となっております。
この点ご理解の程何卒お願い申し上げます。
尚、季節にもよりますが、ウィークデイの閑散期でしたらご使用時間の延長も可能でございますので、スタッフにご相談ください。

[利用した宿泊プラン]★１泊朝食付★Ｂ＆Ｂプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:YN (男性/30代) 投稿日:2009/04/22
桜の見える部屋でとても良かったです。ただ貸し切り露天風呂の入浴時間が30分と短かったのが残念です。もう少し長い時間入っていられたらと思いました。 旅館自体はものすごく静かで、静かにゆっくり過ごしたい人にはお勧めです。
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2009/04/26
桜の季節にご来館いただき綺麗な桜をご観賞いただきましたこと、当館と致しましても大変嬉しく思っております。
貸切露天風呂ご使用時間は、１回当り３０分とさせていただいておりますが、平日で忙しくない日で更に悪天候でなければ、事前にフロントでご相談ください。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]温泉＆客室で桜独占♪部屋食☆お花見カップルプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まりょ (男性/20代) 投稿日:2009/04/20
夜ご飯が最高に美味しかった。貸しきりの露天も何回か利用でき、かなり満足です。ただ、時期的なものなのか、少し寂しい感じがしました。おかげで満喫できたわけですが…また利用したい宿ですね。
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2009/04/23
このたびは、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
桜の季節もそろそろ終わりますが、次には新緑、紅葉へと次々に景色が変わりますので、春の桜とも一味違った雰囲気を感じ取ることができると思います。
またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]じゃらんnet限定☆２１時間滞在☆ロングステイプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ジュン (女性/40代) 投稿日:2009/04/19
桜の見える宿ということで大変期待していましたが、期待以上の素晴らしい宿でした。部屋の目の前の桜に感動しました。桜を眺めながらの夕食はとても贅沢な演出だと思いました。温泉も貸し切りもあり、湯加減も良く美肌の湯って感じでした。私が予約していた部屋より広い部屋が空いているからと変えて頂き、心づかいの行き届いた素晴らしい宿だと思いました。来年もまた桜の頃に行きたいと思います。ひとつだけお願いとしては、帰り駐車場から道路に出る時に大変見づらい為、誘導していただけると大変有り難いと思いました。
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2009/04/20
このたびは当館をご利用いただき誠に有難うございました。
心より厚くお礼申し上げます。
鳴子温泉は、湯量が豊富で体の芯から温まる温泉の中の温泉です。
秋の紅葉シーズンも春の桜とも異なった綺麗な景色が見られますので、是非ご検討いただき、またのご来館をお待ちしております。
また、お客様より頂戴いたしましたアドバイスを今後の改善策とさせていただき、更に一層サービスの向上に努めて参りますので宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]温泉＆客室で桜独占♪部屋食☆お花見カップルプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:sendai (男性/20代) 投稿日:2009/01/05
料理がとてもおいしかったです。
貸切風呂にも何回も入れて大変満足でした。
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2009/01/22
先日はご利用いただき有難うございました。
平日は、かなりねらい目です。
貸切露天風呂も何度も入られたようで
当館としましても喜んでいただける事が嬉しい限りです。
またのお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]あったか〜い貸切露天は２人のために☆カップルプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:みっち (女性/30代) 投稿日:2008/12/12
繁忙期に行ったせいか、部屋だしのお料理が、冷たくなってました。
折角の豪華な天麩羅や、焼き魚が勿体ないと思いました。
せめて朝食は、部屋だしじゃなくても、温かい料理がたべたかったな、と。
接客も気持ち良く、お部屋もきれいだっただけに少し残念です。
ただ、夜入った貸切露天、「満天星の湯」で、少し照明を暗くしたら、本当に、満天の星空が広がって、時を忘れる程に綺麗でした☆☆☆
次回は、少し時期をずらして行きたいですね。
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2008/12/16
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
厚くお礼申し上げます。
お料理に関しましては、ご提供方法を再検討の上、改善致したく存じます。
また近い内にご来館頂くこと心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]あったか〜い貸切露天は２人のために☆カップルプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:温泉巡り (男性/20代) 投稿日:2008/11/27
平日だったこともあり、旅館の方がかなり融通のきいた対応をしてくれました。夕食はお支払いした金額的にほぼ期待をしていなかったのですが、とても満腹・満足の夕食でした。
貸切温泉まで若干遠かったのと行く際に寒かったのが不便でしたが、露天風呂に入るとその不便さも演出の一つなのかなと思えるほど気持ちよかったです。
返信者:旅館　弁天閣 返信日:2008/12/16
先日は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
心より厚くお礼申し上げます。
温泉は、365日地下から休み無く湧き出していますが、季節ごとに味わいがことなりますので、次回は桜の花が咲く頃にご来館下さる様お勧めいたします。
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]あったか〜い貸切露天は２人のために☆カップルプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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