宿番号：339259
2025年8月リニューアル 有馬温泉「金泉」かけ流しの温泉ホテル
亀の井ホテル 有馬（2025年8月1日リニューアルオープン）のクチコミ・評価
- 総合
-
3.8
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理（朝食） | 3.9 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【土地の恵み会席】季節を感じる多彩なお料理の数々を愉しむ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
当日は送迎サービスを利用して迎えに来て頂きました。雨が降り出したので、助かりました。
温泉も独自の温泉で茶色ぽくとてもよかったです。
亀の井ホテル 有馬からの返信
この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき、ありがとうございます。
当ホテルの送迎サービスをご利用いただき、ご不便なくお越しいただき良かったです。
自慢の金泉の湯は、日々のお疲れになったお体を癒してくれる大変好評の温泉でございます。
次回も有馬にお越しの際は、是非ご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/5/15
投稿日：2025/5/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夕食が豪華でボリュームが凄くて食べきれないほど。子供の夕食も同じくボリューム満点。朝食のバイキングも種類が多くて朝からお腹いっぱい。夜食の担々麺も美味しくお腹いっぱいでも食べてしまいました。接客も良く温泉も金泉で満足です。また、利用したいです。
亀の井ホテル 有馬からの返信
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りましたこと、御礼申し上げます。
当ホテルへのたくさんのお褒めのお言葉やご意見、ご感想をいただきありがとうございます。
今後もたくさんの笑顔やおもてなしをお伝えできるよう、日々サービスの向上に励んでまいります。
今後とも亀の井ホテル有馬をご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/5/15
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【土地の恵み会席】季節を感じる多彩なお料理の数々を愉しむ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ゴールデンウィークに何も計画を立てて無かったのですが、29・30日休みが取れたので、急に思い立って
有馬温泉亀の井ホテルに初めて一泊したのですが
お部屋の清潔さや食事の美味しさに大満足でした
また、泊まりに行く予定です。
亀の井ホテル 有馬からの返信
数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきましたこと、深くお礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
お客様からいただけるお言葉が私どもの励み、今後の活力となります。
5月より改装を控えており、8月のリニューアルオープンにより新しくなった亀の井ホテル有馬をお楽しみいただけると思いますので、次回のご利用も是非お待ちしております。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/5/3
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【土地の恵み会席】季節を感じる多彩なお料理の数々を愉しむ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
友人家族と一緒に大人4人と幼児1人で宿泊
部屋は綺麗で食事は美味しかった
特に朝のビュッフェは種類も多く美味しかった
ただし部屋の壁は薄いので夜泣きする赤ちゃんなどであれば隣の部屋に響くかも
だいぶ古い施設だと思われるが全体定期に清潔感もあり良かった
大浴場に露天風呂があれば最高だった
亀の井ホテル 有馬からの返信
この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき、ありがとうございます。
大切なご旅行の思い出作りのお手伝いができた事、大変光栄に思います。
お部屋のご意見についてもただいま改装を行っており、新しいお部屋等も増えてまいりますのでご期待くださいませ。
今後も皆さまに喜ばれる宿づくり、サービスの向上に取り組んでまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/5/15
投稿日：2025/4/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
建物・設備は、古さを感じたけど、お湯はさすがの日本３大温泉。
行って良かったです。また行きたいです。
亀の井ホテル 有馬からの返信
数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきましたこと、深くお礼申し上げます。
金泉の湯の泉質は、保温、保湿効果が高く、冷え性、腰痛、筋・関節痛などに効果があると言われております。
ただいま改装を行っており、8月のリニューアルオープンにより新しくなった亀の井ホテル有馬をお楽しみいただけると思いますので、次回のご利用も是非お待ちしております。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/5/15
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【本ズワイガニ食べ放題／土地の恵み会席】季節を感じる多彩なお料理の数々を愉しむ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
3泊宿泊先を変えながら、有馬温泉を楽しんだ。ここを選んだのは、家族の中に蟹好きがおり蟹食べ放題プランを満喫するため。蟹をたくさん食べられた点は満足出来た。有馬温泉周辺の宿泊施設の中では安い為、こんなものかなとは思うが、料理・温泉・部屋どれをとっても割高に思える。しかし、蟹好きの方には、食べ放題プランにすれば蟹がたくさん食べられる為、満足出来ると思う。
亀の井ホテル 有馬からの返信
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りましたこと、御礼申し上げます。
季節限定の蟹の食べ放題プランでたくさんのカニをお召し上がりいただき、またご満足いただき私どもも大変嬉しく思います。
しかしながら温泉、お部屋等については、今後サービス面などで最高のおもてなしを目指しお客様にご満足いただけるよう日々努力してまいります。
今後とも亀の井ホテル有馬をご愛顧いただきたくお願い申し上げます。
亀の井ホテル 有馬 フロント
返信日：2025/4/26
投稿日：2025/4/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
夕食も朝食のバイキングも大変満足しました。
しいて言えば、露天風呂が無かったのがちょっとさみしかったです。
でも、接客に関しても満足出来るものでした。
亀の井ホテル 有馬からの返信
この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき、ありがとうございます。
またご家族での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
露天風呂に関する貴重なご意見は社内でも検討させていただき改善に向け取り組んでまいります。
今後も皆さまに喜ばれる宿づくり、サービスの向上に取り組んでまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬 フロント
返信日：2025/4/22
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【土地の恵み会席】季節を感じる多彩なお料理の数々を愉しむ
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
温泉が最高に気持ち良かったです！
夜にいただけるラーメンのサービスも嬉しく、大変美味しかったです。
スタッフの方の対応もよく、また利用させていただきたいです。
亀の井ホテル 有馬からの返信
数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきましたこと、また口コミ最高評価をいただき、深くお礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子を思い知ることができ、私どもも大変嬉しく思います。
当ホテル、季節によりさまざまなお食事プランや担々麺についても月変わりで3種類のご用意がございますので、また有馬温泉界隈へお越しの際は、再度、亀の井ホテル有馬をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/4/10
投稿日：2025/4/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
フロントから始まりスタッフ一同どの方の対応がとても良かったです。子供の食事内容も驚くほど良かったです。どれも大変美味しく頂きました。
残念なのは大浴場の浴槽が１つしかないことです。露天風呂があれば最高でした。
亀の井ホテル 有馬からの返信
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りましたこと、御礼申し上げます。
当ホテルのおもてなしをお伝えでき、またご満足いただき大変嬉しく思います。
露天風呂に関しましては設備面ですぐの改善は行えませんが、今後の検討課題とさせていただきます。
今後とも亀の井ホテルをご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/4/10
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【土地の恵み会席】季節を感じる多彩なお料理の数々を愉しむ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
清潔感もありスタッフの方も優しく子どもと一緒でも安心して宿泊できました^ ^
夜食の担々麺も嬉しいです。
風呂が大好きなあたしは露天風呂がないのがちょっとだけ残念でした。
でもまた泊まりたいです！
亀の井ホテル 有馬からの返信
この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき、ありがとうございます。
お客様の「また泊まりたい」というお言葉が私どもの励みとなります。
今後もたくさんのお客様にお褒めのお言葉をいただけるよう、サービスの向上に励んでまいります。
また担々のサービスは、月変わりで赤、白、黒のご用意がございますので、次回のご利用も是非お待ちしております。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/4/10
投稿日：2025/4/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
見た目も味も最高でした。高額なプランではないのにいい食材を使ってくれていました。亀の井さんは、子ども用も豪華で、小学６年の娘も大満足でした。
亀の井ホテル 有馬からの返信
数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきましたこと、深くお礼申し上げます。
ご家族での大切な思い出のご旅行のお手伝いができた事、私どもも嬉しく思います。
また次回ご利用いただいた際も、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう、日々サービスの向上に励んでまいります。
今後とも亀の井ホテルをご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/4/8
投稿日：2025/3/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
春休みの小学生の孫2人を連れて訪れました。
なんといっても食事がよかったです。
子供用のお子様会席は「うわ〜」と感嘆のため息が出るほど品数も多く、大人用も同様に大満足でした。
亀の井ホテル 有馬からの返信
数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきましたこと、深くお礼申し上げます。
お子様との思い出のご旅行のお手伝いができた事、大変嬉しく思います。
お食事につきましてもご満足いただきありがとうございます。
今後もたくさんのお客様にご満足いくサービスをお伝えできるよう、日々サービスの向上に励んでまいります。
次回も有馬にお越しの際は是非ご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/4/2
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【季節の会席】お日にち限定の会席と名湯有馬の金泉を満喫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
スタッフさんの対応がよく、とてもよかったです。
全国に色々な箇所にあるみたいなので他の場所にも泊まってみたいと思いました。
亀の井ホテル 有馬からの返信
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りましたこと、口コミ最高評価をいただきましたこと、御礼申し上げます。
ご友人との思い出作りのお手伝いができた事、嬉しく思います。
また当ホテルをご利用いただき、次回も亀の井ホテルをお泊り頂けるとのお言葉が何よりも今後の励みとなります。
亀の井ホテルはたくさんの場所にてございますので、次回も是非ご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/3/27
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【季節の会席】お日にち限定の会席と名湯有馬の金泉を満喫
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
母娘で利用しました！お部屋もとてもくつろげて、お風呂良かったです!備え付けのシャープ、コンディショナーが髪の毛ツルツルになりました！
食事も美味しかったです！
亀の井ホテル 有馬からの返信
この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき、ありがとうございます。
ご家族での記念旅行の思い出作りのお手伝いができた事、大変嬉しく思います。
今後もたくさんのお褒めのお言葉をいただけるよう日々邁進してまいります。
また季節によりさまざまなお食事プランのご用意がございますので、次回も有馬界隈にお越しの際は、ご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル 有馬 フロント
返信日：2025/3/20
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【季節の会席】お日にち限定の会席と名湯有馬の金泉を満喫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅間の送迎有り、お風呂最高です♪
接遇は親切丁寧で詳しく説明してくれました。
無料のよなきそばも提供されます。
亀の井ホテル 有馬からの返信
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りましたこと、御礼申し上げます。
当ホテルでごゆっくりとお過ごし、またたくさんのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今後もお客様にお褒めのお言葉やたくさんの笑顔をお届けできるよう、日々邁進してまいります。
今後とも亀の井ホテルをご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/3/18
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【季節の会席】お日にち限定の会席と名湯有馬の金泉を満喫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
一泊２食で割高感のある有馬ではリーズナブルです。亀の井ホテルは夕食をバイキングにしないで、値段を安価に抑えていて好感が持てます。割安な夕食メニューでもボリュームや内容は満足できます。
亀の井ホテル 有馬からの返信
数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきましたこと、深くお礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後もお客様にはご利用いただきやすいホテル、ご満足いただけるサービスをお伝えしていけるよう日々努力してまいります。
今後とも亀の井ホテルをご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/3/18
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【土地の恵み会席】季節を感じる多彩なお料理の数々を愉しむ
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ベッドと畳が両方あって快適に過ごすことができました。有馬温泉ロープウェイ駅が近くて良かったです。
お風呂が時間で男女交換制だと良いかなと思いました。
お世話になりました！
亀の井ホテル 有馬からの返信
この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき、ありがとうございます。
当ホテルでごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
お風呂のご意見につきましては、今後ご利用いただきやすいホテル作りに取り組んでまいります。
貴重なご意見、お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
今後とも亀の井ホテルをご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/3/18
投稿日：2025/3/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
金泉は最高でした。銀泉なかったのが残念でした。駅からそんなに遠くないけど坂道が急で行きが大変でした。
亀の井ホテル 有馬からの返信
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りましたこと、御礼申し上げます。
当ホテル自慢の金泉の湯にご満足いただき、ありがとうございます。
ご宿泊のお客様に関しましては送迎のサービスも行っておりますので、次回ご利用いただける際はお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも亀の井ホテルをご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/3/17
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【季節の会席】お日にち限定の会席と名湯有馬の金泉を満喫
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
部屋のドアノブは古いのですが
洗面所とトイレがバリアフリーでトイレの戸が引き戸で軽く凄く綺麗でした。
夕食はデザートのパンナコッタが美味しかった。
温泉は堪能出来てツルツル。
主人が浴場に置いてあるピーリングジェル気に入り購入させて頂きました。
ただ朝食バイキングの料理置いてある場所が狭く
混雑する事。別の亀の井ホテル系列のバイキングは
種類も多く味も良かったがここは種類少なく普通で
少しガッカリ。
食堂のスタッフさんは皆さん丁寧親身な接客で
星5ですよ。
朝バイキングで他の方とトラブルあった様子でしたが
関係の無い私たちが食後出ていく時も
スタッフさんが一人一人にお騒がせ致しました。と声をかけてました。
素晴らしい接客態度でした。
色々な事があるかと思いますが
頑張って下さい。
亀の井ホテル 有馬からの返信
数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきましたこと、深くお礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉や励ましのお言葉をいただき、私どもの今後の励みとなります。
いただきました朝食についてのご意見は社内でも検討させていただき、お食事処のスペースの確保やメニューの改善、お客様にご満足いただけるホテルへと成長していきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも亀の井ホテルをご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/3/17
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【本ズワイガニ食べ放題／土地の恵み会席】季節を感じる多彩なお料理の数々を愉しむ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
仕事仲間からカニが食べたいとリクエストがあり、3月2日【本ズワイガニ食べ放題／土地の恵み会席】で宿泊させて頂きました。結構な量のカニを食べることができ盛り上がることができました。
行く前からわかっていた事では有りますが、有馬温泉では有りますがサウナや露天風呂が無くゆっくり温泉に入っていられなかったので複数回入浴させていただきましたが入浴時間制限もあり朝食後には入ることができませんでした。
亀の井ホテル 有馬からの返信
この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき、ありがとうございます。
カニ食べ放題プランでたくさんのカニをお召し上がりいただき、ご満足のいくご旅行になりましたでしょうか。
お風呂のご利用は現在、チェックインから24時まで、朝は5時から9時までのご入浴時間ではございますが、今後もう少し長く入浴いただける時間の検討を社内でも行ってまいります。
また季節によりさまざまなお食事プランのご用意がございますので、次回も是非ご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル 有馬 フロント
返信日：2025/3/9
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- ＜早期割28＞【特別会席】神戸牛をはじめ、旬の高級食材を堪能
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
送迎は心よく私達の時間に合わせてして頂きました。
お部屋は明るくきれいでした。
スリッパは使い捨てではなので素足ではくには抵抗ありました
お風呂の洗い場は隣とくっついてるので 隣の人のシャワー、石鹸が飛んできて早々に離れました
亀の井ホテル 有馬からの返信
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りましたこと、御礼申し上げます。
送迎、お部屋につきましてはお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
しかしながらお部屋のスリッパ、お風呂のご利用についてはご不便をおかけし、申し訳ございません。
貴重なご意見については、今後改善に取り組んでまいります。
今後も皆さまに喜ばれる宿づくり、サービスの向上に取り組んでまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬 フロント
返信日：2025/3/9
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【本ズワイガニ食べ放題／特別会席】神戸牛をはじめ、旬の高級食材を堪能
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ゆったりと、落ち着いて泊まらせていただきました。お風呂が静かで良かったです。お正月の金額としては、コスパが良かったと思います。
亀の井ホテル 有馬からの返信
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りましたこと、御礼申し上げます。
年末にご利用いただき、日々の疲れを癒していただき私どもも嬉しく思います。
今後もご満足いただけるよう取り組んでまいります。
また季節によりさまざまなお食事プランのご用意がございますので、また有馬にお越しの際は是非ご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/3/7
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【土地の恵み会席】旬の食材を取り入れた会席と名湯有馬の金泉を楽しむ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
母のリクエストで初めての有馬温泉へ。バリアフリーの部屋で、介護ベッドのような上下に動くもので快適でした。トイレとお風呂も広く、使い勝手も良いです。食事は美味しいですが、少し量が少ないので若い方は足りないかと思います。無料の夜食あってよかったです。温泉は掛け流しで、何度も入浴しました。有馬温泉駅から遠いですが、その分静かですし送迎バスもあるので問題なし。従業員の皆さんも明るく感じ良い接客でした。
亀の井ホテル 有馬からの返信
数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきましたこと、深くお礼申し上げます。
お母様との初めての有馬温泉でのご旅行で幸せな思い出作りのサポートができ、嬉しく思います。
お言葉にありました、当ホテルは、有馬界隈から少し離れたお宿ではありますが、緑に囲まれ、夜などは静かで大変過ごしていただきやすいホテルでございます。
送迎サービスも行っておりますので公共交通機関でお越しの場合も便利にご利用いただけます。
今後も皆さまに喜ばれる宿づくり、サービスの向上に取り組んでまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬 フロント
返信日：2025/3/7
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【本ズワイガニ食べ放題／土地の恵み会席】季節を感じる多彩なお料理の数々を愉しむ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夕食はカニの食べ放題でした。一度カニのおかわりをしたのですが、それ以上は食べきれないくらい思う存分食べました。係の方の対応が優しくて心遣いがありました。売店の方も気軽に話しかけていただき、到着した日の気持ちがほぐれました。
亀の井ホテル 有馬からの返信
数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきましたこと、深くお礼申し上げます。
蟹の食べ放題プランにご満足いただき、また当ホテルでのご滞在をゆっくりお過ごしいただけたご様子を思い知ることができ、私どもも嬉しく思います。
今後もお客様のたくさんの笑顔をいただけるよう、日々おもてなしに励んでまいります。
次回も有馬にお越しの際は、是非ご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/3/2
投稿日：2025/2/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
温泉は、良かったけど、お風呂椅子の垢が気になり､もうちょっと丁寧に洗っておいて欲しかったです。
温泉もうちょっと温かい方が良かったです。
スリッパが破れてたのでそれが気になりました。
うちの部屋だけスリッパが違って残念でした。
夕食は、とても親切な対応で、神戸牛が美味しかったです。
朝食も、色んな種類があって楽しめました。
料理は、大変満足で、とても美味しかったです。
後は、外国人さんがウォーター入れるのに分からずにいたので､英語表記があると助かると思います。
又機会がありましたら行かせて頂きたいと思います。
亀の井ホテル 有馬からの返信
この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき、ありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
まず温泉の椅子については、清掃を実施し、お部屋のスリッパについても交換を行いました。
ご利用についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
次回ご利用いただいた際は、このようなご不便をおかけしないよう日々の点検を強化し、より良いホテル作りに取り組んでまいります。
今後とも亀の井ホテルをご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/3/7
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】1月【土地の恵みプラン】ボリューム満点の料理と地域食材の数々
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ゲームのイベントのために家族で利用しました。
温泉は二の次…という感じで宿を探したので安いところを選びましたが、それが大正解でした。
とにかく何でもちょうど良かったです。
お部屋の広さ、設備、食事の量も温泉の湯温も館内の快適さも…
すべてが今までにないくらい私には合っていました。
どこのホテルに泊まっても大体のところは部屋を出ると廊下が寒いとか、夜は温泉が熱かったのに朝はぬるいとか、どこか一つ二つくらいは不満がありますが、こちらは何もなかったです。
大きいグループ会社なので、他のところも有馬と同様の快適さなのか、是非利用したくなりました。
不満ではないですが、アンケートには部屋に氷水の用意があると良いな〜と書かせていただきました。
亀の井ホテル 有馬からの返信
3/2
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りましたこと、御礼申し上げます。
当ホテルのご利用についてたくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
今回初めて亀の井ホテルをご利用いただき、お気に召していただいたとのことで、是非その他の亀の井ホテルもご利用いただければと思います。
お部屋の氷水の貴重なご意見については、今後の検討課題とさせていただきます。
今後も皆さまに喜ばれる宿づくり、サービスの向上に取り組んでまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬 フロント
返信日：2025/3/2
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】1月【土地の恵みプラン】ボリューム満点の料理と地域食材の数々
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
この度は親族4名の女子旅でお世話になりました
チェックインの際、夕食の時間が勝手に7時半に設定されており、老母2名を含む旅行でしたので遅すぎる夕食の時間で変更をお願いしたところ、本日は満室でこの時間しか案内出来ないとのことでした
もう一度時間変更をお願いしたら、あちこちに内線電話をされていましした
その間、隣のチェックインカウンターでは夕食のお時間何時にされますか？との声が聞こえ、夕食の時間を選択をされていました、どうしてこの様な事になっているのか？ビックリです、、、
その後、夕食時間を希望通り5時45分に設定してもらえましたのでレストランに行きましたら、先程は夕食時間の件で失礼しましたと言われ、ワンドリンクのサービスを受けました、レストランの座席は全然有余があった感じです 一体何だったのでしょうか？
もう一点、こちらのホテルには大浴場にバスタオルの予備がありません
お部屋のバスタオルの使い回しになります
滞在中は何度か温泉に浸かるので、タオルはびしょ濡れになります 温泉に浸かる前にフロントまで足を伸ばしてバスタオルを貰いに行く事をオススメします
亀の井ホテル 有馬からの返信
この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき、ありがとうございます。
当ホテル夕食会場が3会場ございまして、お食事処での混雑を控えるため、お食事時間のご予約を制限しております。
チェックインしていただいたお客様から夕食時間のご予約をいただいており、お客様には大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様のご要望にはできる限り対応させていただき、ご不便をかけることのないよう、今後も精一杯努力してまいります。
バスタオルの貴重なご意見についても、今後社内でも検討を行い、改善できるよう取り組んでまいります。
今後とも亀の井ホテルをご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/3/2
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【極み会席】世界に誇る神戸牛・神戸牛づくしで美食三昧
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
私の今までの温泉旅行の中では最高の温泉でした。又神戸肉が軟らかくて大変美味しかったです。
又、行きたいと思っています。
亀の井ホテル 有馬からの返信
数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきましたこと、深くお礼申し上げます。
嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただけるからこそ、私どももお客様にお喜びいただけるサービスをお伝えすることができております。
今後もたくさんのお客様の笑顔や喜びをお届けできるようサービスの向上に努めてまいります。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/2/24
投稿日：2025/2/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
浴室の湯が 金湯のみ（銀湯も欲しかった）だったのと、サウナが 無かったのが 少し残念でした、夕食の料理と スタッフさんのサービスのは 満足いたしました。
亀の井ホテル 有馬からの返信
この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき、ありがとうございます。
サービス面についてもお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
温泉についてのご意見は設備面ですぐの改善は行えませんが、今後の検討課題とさせていただきます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/2/24
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【本ズワイガニ食べ放題／土地の恵み会席】季節を感じる多彩なお料理の数々を愉しむ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
久しぶりに母を連れて有馬温泉にやって来ました。改めてやはり有馬は湯がいいなと感じました。亀の井ホテルさんは自家源泉をお持ちになっているので金泉を心ゆくまで楽しめますね！カニを食べて最高な休日でした。
亀の井ホテル 有馬からの返信
数ある有馬温泉街ホテルの中から、亀の井ホテル有馬をお選びいただきましたこと、深くお礼申し上げます。
たくさんのカニをお召し上がりいただき、また当ホテルの温泉で日々の疲れをお取りいただき私どもも嬉しく思います。
金泉の湯の泉質は、保温、保湿効果が高く、冷え性、腰痛、筋・関節痛などに効果があると言われております。
また有馬にお越しの際は、再度ご利用をお待ちしておりますので、今後とも亀の井ホテルをご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
亀の井ホテル有馬 フロント
返信日：2025/2/24
