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エリア: 栃木県 > 那須・板室 > 那須・板室

[ホテル]宿番号：339312

ホテル　エピナール那須

エピナール那須温泉
東北道那須ICより那須高原へ10分。那須塩原駅より送迎バスあり。那須ガーデンアウトレットより20分。

ホテル　エピナール那須のクチコミ・評判情報

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クチコミ総合

4.2

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 255 件

部屋		4.0

料理（朝食）		4.3

接客・サービス		4.2

風呂		4.1

料理（夕食）		4.5

清潔感		4.1

クチコミ評点の見方・説明

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:ゆう (男性/40代)

投稿日:2009/07/07

夕食のしゃぶしゃぶ食べ放題プランはいいかも！客室も広く、清潔感はありました。次回、また予約しちゃうかも。スタッフの礼儀正しさは、一流ホテルよりも良かったです。平日にも係わらず、お客さんでいっぱいな理由はここにあるかも！朝食はバイキング！ですが料理の種類もたくさんあって、大満足でしたぁ。。。

[利用した宿泊プラン]短編映画の祭典【映画祭鑑賞券付】しゃぶしゃぶ食放題

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:イク (男性/30代)

投稿日:2009/07/03

10周年の結婚記念で半年ぶりに利用しました。
独身時代から十周年、何回も利用させていただいておりますが
夕食のフランス料理がとてもすばらしく、絶対はずさない宿として、利用させていただいてます。
夫婦、義両親、姉妹、友人など連れてきた人が絶対満足してくれる宿です。
いつも宿泊する宿で選ぶ時、温泉+露天風呂+サウナ+夕食が洋食コース
この条件では今まで泊まった中では一番気に行ってるホテルです。
次回は実両親を連れて行きたいと思っています。
デザートプレートのメツセージサプライズ大変感動しました。
ありがとうございました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/07/05

いつも当ホテルをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。身に余るお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。当ホテルは、湯量豊富な温泉をはじめ、四方を緑に囲まれた高原ならではの癒しを存分に感じていただけるご滞在空間の提供に努めております。アットホームな雰囲気の中、心からの解放とゆるやかに流れる時間に日々の疲れを流し、いつまでも思い出のアルバムに残る１ページを刻んでくださいませ。ぜひ次回はご両親と共にお越しになられ、那須フレンチと共に充実したリラクゼーション施設で活力を養っていただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]恋人達に贈るデートプラン★フレンチ★

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:風来坊 (男性/60代)

投稿日:2009/07/02

展望台からの眺めがすばらしかった。食事はバイキングだったが、質量共満足した。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/07/05

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご満足いただけた様子をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。アネックスタワー１４階にございます展望台は、ホテルを囲む那須高原を３６０度見渡すことが可能で、那須から塩原へと連なる山々、眼下に広がる雄大な緑の絨毯に思わず息をのむほどの絶景が楽しめます。その豊かな自然が生み出す那須食材をふんだんに使用した料理は、素材そのものの旨みを保ちながらも、那須ならではのオリジナル性に溢れ、大変好評をいただいております。その時季の旬の素材を実演調理にて提供する「匠の味わい」コーナーなど、ご来館いただく度に変化と新たな進化を感じられるよう、更なる趣向を凝らして参りますので、ぜひ次回お越しの折にも弊館をご指名いただければ幸いでございます。ご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:しーさま (男性/50代)

投稿日:2009/07/01

一年ぶりに２度目の宿泊で、ひと月遅れの結婚記念旅行に２４hステイ・ルームダイニングのプランを利用させていただきました。２日間共に天候に恵まれ、部屋から茶臼岳が一望でき感激でした。夕景を眺めながらのフレンチ料理は、彩とりどりの野菜と共に大変美味しく大満足でした。素敵なソムリエの方が薦めてくれたワインも美味しく、デザート時には夕食スタッフの方と素敵な演出をしてくださり、また、サプライズなプレゼントまでいただき、本当に嬉しかったです。朝食スタッフの方には、那須のお奨め処を教えていただいたりしてゆっくり過ごす事が出来ました。
チェックアウト後、部屋に上着を忘れて、実習生のプレートを付けた可愛らしいベルガールの方が取りに行ってくれた事感謝しております。
チェックイン時のフロントの対応が不愉快で、一瞬キャンセルしようかとも思いましたが・・・・・とても良い記念旅行になりました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/07/05

この度は、記念となるご旅行に当ホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。チェックインの折には、心ならずも対応に不備がございまして申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするフロントにおけるおもてなしのあり方を再度見直し、再発防止に努めて参ります。お食事では、当ホテルの特徴でもある那須連連山を一望できるロケーションの中、那須野菜をふんだんに使用したフレンチをお愉しみいただけましたようで大変嬉しく存じます。サプライズサービスは、レストランスタッフがささやかながらも思い出に残るひとときをお届けしようと、毎回内容に趣向を凝らしております。誕生日やアニバーサリーのご利用で、密かに喜ばせたい方がいらっしゃる場合など、遠慮なくご相談くださいませ。ぜひまた、この四季折々で魅力あふれる那須へお越しくださいませ。またのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]今日は決めるつもりです...6月のプロポーズ大作戦！

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:夏のいちげんさん (男性/40代)

投稿日:2009/07/01

　和洋室を利用しましたが、和室からテレビが見づらかったことがまず残念。
お風呂は循環温泉ということでやむをえないのでしょうが、少々塩素のにおいが気になりました。
　夕食のバイキングは満足。従業員のサービスもほぼ満足。ただ、朝食は８時過ぎに行った時２０分待ちとの返答。わざわざ風呂にはいり、時間をずらして９時過ぎに行ったところ、まだ列に宿泊客が並んでいたのにはうんざりしました。朝からずっと並ばせているなら、別のレストランをバイキング会場として使用するなどのやり方もあるのでは？
　オプションの蛍の見学、そば打ち体験は楽しめました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/07/05

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。朝食のお食事ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。繁忙日におきましては、レストランオープン時間を早めたり、別会場を設けるなど混雑緩和に努めておりますが、今後、更なるオペレーションの改善を図り、事前の告知を含めてスムーズなご案内ができますよう配慮して参ります。弊館のバイキングは、時季に応じてメニュー構成を見直し、旬の素材の味わいを引き出したお料理をバリエーション豊かに提供することを心掛けております。今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられても新鮮な感動と満足を実感していただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また那須へのご旅行の際には弊館をご指名頂ければ幸いに存じます。またのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]松戸・さいたま新都心直行バス付♪バイキングプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:david (男性/40代)

投稿日:2009/06/30

１３階にあるフレンチレストラン「ラ・ヴェルデュール」でディナーをいただきましたが、料理の味もスタッフの方の対応もvery good！でした。
一品一品が実に繊細に料理されており、ワインとともに豊かな時間を味わうことができました。特に、オードブルの野菜は、その素材の美味しさが引き出されていて、絶品でした。
また、スタッフの方も、ワインの美味しい楽しみ方などをさりげなく教えてくれて、◎でした。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/07/05

この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。また数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご評価いただきました「ラ・ヴェルデュール」では、シェフの繊細な技巧を駆使して仕上げられた料理をホテル最上階のロケーションの中で味わえます。15種以上の那須野菜のそれぞれに火を通す時間を変え、歯ごたえと旨みを残す温野菜の一皿をはじめ、コース全てにわたって、那須フレンチならではのオリジナリティに溢れております。常駐するソムリエは、使用している食材にも精通し、ぴったり合うワインセレクトは勿論、和やかなトークでも楽しい食事のひとときを演出いたしますので、気軽のお声掛けいただければと存じます。当ホテルには、バイキング、日本料理など多様なレストランがございますので、ぜひ次回はこちらも併せてご検討されてみてはいかがでしょうか。またのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]恋人達に贈るデートプラン★フレンチ★

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:みっちゃん (女性/50代)

投稿日:2009/06/30

１歳から９５歳の家族９人で１泊しました。予約より広い部屋にしてもらいゆったりと過ごせました。バイキングも土地のものを使った料理が多くとても美味しかったです。子供用のバイキングコーナーもあり喜んでいました。また行きたくなりました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/07/05

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋、お食事とご満足いただけましたようで大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。バイキングには、小さなお子様にも「選ぶ楽しみ、取る楽しみ」を味わっていただけるよう低いテーブルに料理が並ぶキッズコーナーがございます。また出来たての美味しさをそのままに召し上がっていただける実演調理など、目で見ても愉しめる演出にも工夫を凝らしております。季節ごとに登場する素材の変化も楽しみの一つに、是非またお揃いでお越し下さり、思い出に残る楽しいひとときをお過ごしいただきたく存じます。またのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]早得30★夏休み特典付★夜は豪華和洋中ﾊﾞｲｷﾝｸﾞ

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:みっちゃん (女性/50代)

投稿日:2009/06/30

今回２度目になりますが、バイキングも温泉もコンサートもとてもよかったです。また行こうと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/07/05

この度は、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。私どもにとりまして「また行きたい」とのお声は、何よりもありがたく、励みとなる一言でございます。今後とも地産地消にこだわり、バリエーション豊かに那須食材の美味しさを余すところなく提供することを心掛け、何回お越しいただいても、新たな食の拡がりを実感できますよう、鋭意努力して参ります。那須の夜を彩る「森のハーティパーティ」をはじめ、当ホテルでのご滞在がお客様の癒しとなり、明日からの活力となれば幸いでございます。是非またお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]早得30★夏休み特典付★夜は豪華和洋中ﾊﾞｲｷﾝｸﾞ

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:るりだ (女性/40代)

投稿日:2009/06/29

食事の内容が大変素晴らしい。野菜の美味しさと、高原もち豚の臭みの無さに感動すら覚えた。一方、部屋はいただけない。夫が仕事で以前に泊まって良かったと言ったので，今回家族旅行で利用してみたが、本館、アネックス棟の区別が予約の際にできなかったので、考えていた方とは別のところにあてられてしまった。本館・アネックス棟の区別を予約の段階でさせてもらえると良いと思った。
　サービスについては、夜のフロント前のコンサートとフリードリンク、出迎えの外国人（？）女性の会話が良かった。逆に、夕食のフランス料理のサーブの方々は、丸暗記している内容を流暢に話しすぎて、全然中身が聞き取れなかった。毎日何組もの客に、同じ内容を話していて義務的になっているのだろうなぁと夫と苦笑してしまった。相手の反応をみてやりとりすること、接客はコミュニケーションなのだから、この原点に立ち返ってサーブしてほしいと思った。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/07/05

この度はご宿泊誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。当ホテルには、お褒めをいただきましたフレンチレストランをはじめ、日本料理、バイキングなど様々なレストランをご用意しております。全てのレストランにおいて地産地消に拘り、それぞれに技巧を凝らした「食」を愉しんでいただけますので、是非次回はそちらも併せてご検討下さいませ。しかしながら、フレンチレストランのスタッフの接客態度において、ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、フレンドリー＆アットホームをモットーに、自然体での和やかなサービスを心掛けておりますが、早速関係部署に対し、今一度ホスピタリティ溢れるおもてなしのあり方を見直し指導してまいりますので、是非また皆様お揃いでお越しいただければ幸いに存じます。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【最上階でディナー】高原のフランス料理コース

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:のりちゃん (女性/50代)

投稿日:2009/06/28

遅い到着になってしまいましたが、快く迎えて下さりありがとうございました。４月に利用したときより、フロントのスタッフが若く、ちょっと気になりましたが・・・。部屋をツインから、和洋室にかえて下さり、ありがとうございました。朝食のときも、対応良く、主人とさすがに洗練されてるね・・・と。那須に来たときは、やっぱりエピナールにしようね・と話ました。
温泉にゆっくり浸かって、リフレッシュできました。
夏休みには、家族でまた行こうと計画してます。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/07/05

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿にてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お部屋、温泉ともご満足いただけましたようで大変嬉しく拝見させていただきました。当地那須では、梅雨の合間に見せる晴れ間、木々に残る雨露も煌めき、夏の到来も間近と感じさせられます。夏には、熱気球搭乗体験をはじめ、キッズプログラムなど１日では愉しみきれない程のイベントが目白押しですので、ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。またのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お手軽】１泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年06月

投稿者:チゲ鍋 (男性/50代)

投稿日:2009/06/25

満足度は一言で言えば低いと言う事です。理由はまずホテル全体に活気無く古い、料金も安くはなく部屋も特にバストイレはビジネスホテル以下です。食事は並です。温泉は沸かし湯かと思うほどで、旅行好きな私が稀な程満足感が有りませんでした。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/06/29

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。今回のご旅行におかれましては、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたお声を重く受け止め、館内施設をはじめとしたご滞在空間のクオリティ向上はもとより、食を含めた那須ならではの旅の楽しみを提供できますよう、スタッフ一同更なる研鑽に努めて参ります。これからの那須は初夏の高原にふさわしく、鮮やかな緑と涼やかに吹き抜ける風に心洗われる爽快な季節を迎えます。四季折々で様々な表情をみせる那須へ是非またお越しくださいませ。またのご来館をお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]じゅわ～と口福の瞬間！日光高原牛の特選しゃぶしゃぶ

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:まちょ＆にょり (男性/30代)

投稿日:2009/06/23

初めて那須に行きました。バスも快適で部屋も大変満足、料理もとても美味しくて、全体的に申し分ありませんでした。一つ残念なのは、部屋のシャワーが何度ひねってもすぐに水が止まってしまうことです。壊れていたのか、ちょっと不便でした。フロントでのイベントは、事前に何も知らなかったため、サプライズで本当によかったです。またぜひ行きたいと思いました。チャペルの中を自由に見学できたら結婚式場の候補にしたかったのになあ･･･と思いました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/06/28

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、早速貴重なご意見をご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。行き届かない点もございましたが、バス、部屋、料理、イベントなど全体的に良かったとのお言葉を賜りまして、誠にありがたく感じております。部屋のシャワーに関しましては、早速、修繕いたしますと共に今後、備品の動作確認を徹底して参ります。また、森のチャペル内は防犯上の点から、通常は施錠されておりますが、いつでも見学の受け入れを行っております。当ホテルでは、結婚式を検討されておられる方にとって大変お得な「下見宿泊プラン」も用意致しておりますので、どうぞ気兼ねなくお申し出いただきたく存じます。ぜひ、またお揃いで、季節折々の魅力あふれる那須へお越しくださいませ。またのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]楽々♪直行！東京・ホテル往復バス＆バイキングプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:sumire (女性/60代)

投稿日:2009/06/23

オプションでアジサイを大田原までバスで行ってきました。昼食は鮎三昧、しとしと雨は効果抜群でした。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/06/28

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、早速のご投稿にてご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。今回ご参加いただきました「アジサイ鑑賞ツアー」は、年間を通じて開催されているネイチャーツアーの１プログラムでございますが、約５，５００株ものアジサイが咲き誇る景観はまさに圧巻の一言で、この時季の大きな魅力の一つです。ネイチャーツアーは、旅行をより思い出深く彩るひとときとして、地域の歴史や自然、食などを愉しめる隠れたスポットへご案内いたしておりますので、ぜひ次回はまた違ったツアーにご参加くださり、新たな那須の楽しみを発見していただければと存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]松戸・さいたま新都心直行バス付♪バイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:スー (女性/30代)

投稿日:2009/06/16

結婚式が多かったせいか館内は大変賑わっておりました。プールがあったり子供連れの方には良いと思います。お風呂も広いですしマッサージやエステが充実しており楽しめました。ホテルの方にお願いですが夕食時に苦手な食材はないかと丁寧に聞きに来て下さいましたが実際苦手な川魚を伝えるととても嫌そうにされまして、だったら聞かないで欲しいと思いました。ただ他の中年のスタッフさんは朗らかで大変感じがよかったです。また部屋のポットは清掃時の酢が誤って入っており飲んだ瞬間何が起きたのかわからず怖くて青ざめました。
フロントに電話して新しいものと交換してもらいましたがその後飲む気にはなれませんでした。二度とないよう充分に注意していただきたいと思います。
色々ありましたが那須は良いところですしまた機会があれば訪れたいと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/06/20

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。頂戴したメールの中で、プール、大浴場、そしてマッサージなど付帯施設の充実ぶりについてお褒めの言葉を頂戴いたしました事、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。一方で、夕食会場における接客態度、並びに客室清掃の不手際について、ご不快な思いさせてしまいました事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。早速、関係部署に対し指導を行なうと共に、今一度ホスピタリティ溢れるおもてなしの在り方を見直し、再発防止に努めて参ります。これからの那須は、ますます緑も色濃くなり、高原を吹き抜ける涼やかな風が爽やかな季節を迎えます。是非、また皆様お揃いでお越しくださいませ。ご来館をお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]家族3世代で楽しむ那須高原★総料理長お薦め日本料理

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ねぎぞう (女性/30代)

投稿日:2009/06/16

フランス料理の食事を選択しましたが、味・雰囲気ともにとても満足しました。誕生日の者がおり、急なお願いでしたがサプライズな催しをしていただきありがとうございました♪また利用させていただきたいと思います!

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/06/20

この度は、ご宿泊くださり、誠にありがとうございます。ご滞在を愉しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。誕生日や記念日などをこの那須で迎えられることは、私どもにとりましても大変喜ばしく、ささやかながらもお手伝いをさせていただいております。当ホテルには、今回ご利用くださいましたフレンチレストランをはじめ、日本料理、バイキングなど多様なレストランがございますが、より思い出に残る演出をとそれぞれに工夫を凝らしておりますので、また次回のアニバーサリー利用の折には、その違いも楽しみの一つにご来館いただければと存じます。また、お客様のご要望にも出来る限りお応えいたしますので、どうぞ気兼ねなくご相談くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]【最上階でディナー】高原のフランス料理コース

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:th0807 (女性/20代)

投稿日:2009/06/15

初めて利用させていただきました。
さすが、ランキングでも高い評価を得ているだけあって、お部屋、食事などとてもよかったです。
中でも夕食の時に、苦手なデザートがあり、少し食べないでいたら、スタッフの方が「お苦手ですか？違うものをもってきましょうか？」と気づいて対応してくれたのがとてもうれしかったです。
また、那須にいったときには利用したいと思います。
お世話になりました！！

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/06/20

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿にてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。また利用したいとのお声は、宿泊業に携わる私どもにとりまして何より嬉しく、励みとなる一言でございます。食事はもとより、温泉や充実したリラクゼーション施設など、当ホテルで過ごされるひとときが、心からの癒しと活力の源となりますよう最大限のお手伝いをさせていただきますので、お困り事がございましたら気軽にご相談くだされば幸いでございます。これからの季節、那須の自然が育む食材もより種類豊富に味わいを増して参ります。那須ならではの料理や高原の開放感を楽しみにぜひまたお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ちいたしております。ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]【仲間とワイワイ♪】牛しゃぶしゃぶ食べ放題プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:野良犬 (男性/30代)

投稿日:2009/06/11

口コミや友人の紹介で初めて利用しましたが、那須でも上位にランクされているだけのホテルとあって快適に過ごす事が出来ました。宿泊客が多いと感じた割にはお風呂が空いていてゆっくり入る事も出来たし、食事もバイキングを選びましたが正解だと思うほど種類も豊富で美味しかったです。妻の誕生日が近くケーキなどの手配を依頼したところ、前日に連絡をいただき細かい説明をしていただきありがとうございました！食事中にスタッフの方々からデザートプレートを頂いた上にバースデーソングを歌っていただき妻もあまりの驚きに泣いて喜んでいました。写真もいただき本当に楽しい旅となりました事に感謝いたします。また妻も絶対に行きたいと申していますのでお伺いさせていただきます。本当にありがとうございました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/06/16

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。奥様とのご滞在を愉しまれた様子をお寄せ下さり、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。ご旅行には、様々な目的があることと存じます。当ホテルでは、記念となる旅行はもとより、那須でのご滞在が何より良き思い出として心に刻まれますよう、最大限のお手伝いをいたしております。今後とも、エピナール那須を選んで良かったと感じていただけますよう、心を尽くしたおもてなしに努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ツバメ君☆ (女性/20代)

投稿日:2009/06/10

家族でお世話になりました。
今回で来るのは４回目(´∀｀)お風呂好きなので広いお風呂が最高です！
お部屋も和洋室にしていただいたので３人でも窮屈さもなくゆっくりすることができました。夕食のアスパラと焼き上げてくれるお肉が物凄く大好きです！接客も礼儀正しく気持ちよく泊ることができました。また那須に行く時には使わせていただきます。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/06/13

いつも当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、早速のご投稿にて、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お食事や温泉などご滞在を心から楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく存じます。今後とも、ご来館いただく度に新たな那須の愉しみ方、隠れた魅力を発見していただけますよう、ホテルイベントをはじめ、館内施設の充実に努めて参ります。皆様にとりまして那須へのご旅行が、何よりの癒し、また明日からの活力となれば幸いでございます。また、皆様お揃いでお越しくださいませ。ご来館をお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:まさみ (女性/30代)

投稿日:2009/06/09

今回で二回目の宿泊でしたがきれいだし、料理(バイキング)も豊富でおいしいし、また夏に行きたいです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/06/13

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、二度目のご来館ということで、前回にもまして緑あふれる那須でのご滞在を満喫されたのではないでしょうか。夏には、熱気球搭乗をはじめとした多様な体験プログラム、またホテルイベントが充実し、今回とはまた違った那須の愉しみ方が実感できることと存じますので、ぜひ、またお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:よっこ (女性/30代)

投稿日:2009/06/09

8日に初めて子供といきました！バイキングが最高によく、バイキング会場のウェイターさんもみんな感じがよく感動しました。子供のカクテルもありテーブルまできてくれて作ってくれたり、大喜びでした。そのお兄さんがとても感じがよく子供もまたいきたいと言っています。プールは、静かでしたが、子供がよろこんで！とにかく朝と夜のバイキングが今までで一番かもしれません！また行きたいって思いました！夏休みに行きたいと思ってます！

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/06/13

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。また、身に余るお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。当ホテルは、フレンドリー＆アットホームをモットーに、お客様とのコミュニケーションはもとより、第二のご自宅のようにリラックスできる滞在空間の提供を心掛けております。那須食材をふんだんに取り入れたバイキングは、実演調理による演出と出来たての味わいが楽しめ、豊富なメニューと共に好評をいただいております。ご家族揃っての和やかな時間が、なにより思い出深いものとなりますよう心を尽くしてお手伝い致しますので、次回もぜひ当ホテルへお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]りんどう湖ファミリ-牧場GO★3名家族限定★定額給付金

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年06月

投稿者:iruka930 (女性/40代)

投稿日:2009/06/03

今回一泊二日、バイキング二食付きバス利用で、エピナール那須さんにお世話になりました。HOTELの位置する場所がすごく良く、那須高原を一望出来、感動しました！エピナール那須さんが出してるバスも快適でした。食事はバイキング利用で、少し種類が物足りないかな？とは思いましたが、満足のいく食事でした。後、お風呂が最高でした。次回もぜひ利用したいと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/06/08

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。東京・横浜・松戸・さいたま新都心の各駅からの直行バスパックプランは、ホテルエントランスまで乗り入れる利便性の良さに加え、運転の気疲れ無しで手軽に那須へお越しいただける人気のプランでございます。道中のバス内では、お連れ様と思う存分、積もる話に華を咲かせたり、ガイドブック片手に那須に着いてからの予定で盛り上がるなど、マイカー利用とはまた違ったゆとりのある旅行の愉しみを実感できたのではないでしょうか。那須には、エリアの主要観光スポット１５ヶ所以上を巡る「観光周遊バス・キュービー号」が定期運行しているうえ、ホテルにレンタカーも常時配備しておりますので、次回は、アクティブに那須を愉しみ尽くす旅などもご検討いただければと存じます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。エピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]松戸・さいたま新都心直行バス付♪バイキングプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:嘉平太 (男性/50代)

投稿日:2009/06/02

初めてでしたが、８階の部屋からの眺望は良かったです。
夕食バイキングもうわさどおり多種多様でおいしかったですね。
露天風呂も広くてのんびりできました。
ほとんど満足でしたが、気がついた点は、
１．洗面所とトイレは別々が良い。
２．朝食スタート７時に一斉に殺到するため、チェックイン時に時間を
　　振り分けてはどうか。
１．は物理的に難しいかもしれませんが、２．は検討してみてください。
平日なのにあれだけ並ばせては、と思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/06/08

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。お部屋のレイアウトに関しましては、快適性、居住空間のバランスを踏まえ、今後のリニューアルの際の検討課題といたしますので、現在のところは、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。朝食会場の混雑緩和策を含め、頂戴いたしましたお声は無駄にせず、お客様に心からのご満足を提供できますよう改善に努めて参ります。当ホテルでは、ホテルスタッフがガイドとなり、那須の隠れたスポットをご案内する「ネイチャーツアー」や毎夜開催される「ハーティパーティー」など様々に趣向を凝らし、ご旅行に彩りを添えるお手伝いをいたしております。旬素材の旨みに溢れた料理と併せ、これらホテルのイベントも存分にお楽しみいただければ幸いでございます。またのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:hachi (女性/20代)

投稿日:2009/06/01

先日は大変お世話になりました。
十数年ぶりの家族旅行に利用させていただきました。
バイキングが希望だったため、クチコミを見て、エピナールさんに決めました。
料理は期待以上に本当にどれも美味しく、こんなに美味しいバイキングは初めてでした。
部屋も広く、13階だったため茶臼岳の眺めが素敵でした。天気が悪かったのが残念でしたが…。
また是非利用させていただきたいと思います。
良い思い出ができ、エピナールさんに感謝です。ありがとうございました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/06/08

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、十数年ぶりという大切な家族旅行の宿に当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。皆様がご滞在を愉しまれた様子が伺え、大変嬉しく存じます。当地那須は、雄大な自然に抱かれ、「遊」・「癒」・「食」と、世代を問わず目的にあわせて愉しめるスポットに溢れたエリアでございます。そんな那須のほぼ中央に位置する当ホテルは、那須高原を一望できるうえ、地産地消にこだわった味わい深い料理と併せて、日中の疲れを流し、心から癒されるひとときをお過ごしいただけます。緑深まる夏、紅葉に彩られる秋など、四季折々で様々な趣きを感じさせてくれる那須へ、是非また皆様でお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:suina (女性/20代)

投稿日:2009/05/31

泊まって本当によかったです。
ホテルの方の対応、景色、食事など、最高でした。
早朝に家族で遊歩道を散歩したのですが、
緑が多く、空気が澄んでいて、とてもすがすがしい朝を過ごせることができました。
また泊まりに行きたいです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/06/03

この度はご宿泊、誠にありがとうございます。また、早速のご投稿にて、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、那須Ｉ．Ｃから約１０分というアクセスの良さに加え、５万坪の広大な敷地に世代を問わず楽しめる様々な施設が充実した、都心からも気軽に利用できる総合リゾートでございます。自然林を残す敷地内にいくつも設けられた遊歩道は、木々の葉から柔らかくこぼれる日差しに彩られ、涼やかさに浸りながら、傍らに咲く花を眺めたり、野鳥のさえずりに耳を傾けたりと、喧騒を離れてゆったりと伸びやかなひとときをお過ごしいただけます。いたる所に溢れる高原の癒しに心を解放し、思い出に残るご滞在となれば嬉しく存じます。旬の素材を活かした食をはじめ、魅力あふれる那須を愉しみに、ぜひまたご家族お揃いでお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。　ホテルエピナール那須総　支配人

[利用した宿泊プラン]じゅわ～と口福の瞬間！日光高原牛の特選しゃぶしゃぶ

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:おねえ (女性/40代)

投稿日:2009/05/30

　お部屋は広くて眺めが良かったですが、それよりエレベーターのまん前に大きく窓が切ってありますが、そこからの眺めがとっても素敵!
　食事がおいしいと聞いていましたので、かなり期待していきましたが、噂にたがわずおいしかったです。アスパラガスの炭火焼、何も付けなくてもおいしく頂けました。バイキングの刺身はいまいちの場合が多いのですが、ここのはおいしかったですよ。
　お風呂も広くて清潔なのはもちろん、ちびたのしか置いてないところもありますが、石鹸がちゃんと大きいのが置いてあって、備品の管理が行き届いていると感じました。
　従業員の皆さんも、皆感じのいいかたばかりで、室内着のサイズも、合うものをすぐに持ってきてくれました。
　また行きたいです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/06/02

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。また、身に余るお褒めの言葉の数々を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。また行きたいとの言葉は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何より日々の業務が報われ、明日からの励みとなる一言でございます。ご評価くださいましたアスパラの炭火焼は、朝採りのフレッシュな歯ごたえ、溢れ出る旨みで今年も大変好評をいただきました。６月１日からは手作りの那須味噌で下味をつけた地竹を香ばしく焼き上げた「ねまがりたけの炭火焼」が登場しており、アスパラとはまた違った初夏の恵みを堪能できますので、是非こちらも愉しみの一つに那須へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]楽々♪直行！東京・ホテル往復バス＆バイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ネネ (女性/20代)

投稿日:2009/05/25

2回目の宿泊です。
食事はバイキングでしたが、旬のものを扱っているところに好感がもてます。
朝夕ともに美味しくいただきました。
ごく一部ですが、フロント周辺にいる人の対応があまり良くなかったので、残念に思います。客室まで案内して下さった研修生の対応がすごく良かったので、気になってしまいました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/06/01

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。フロントにおいての接客では、心を尽くしたおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。心ならずも対応に配慮が不足しておりましたことを深く反省し、ファーストスマイルと共にホスピタリティ溢れるホテルづくりに努めて参ります。ご評価いただきましたバイキングをはじめ、当ホテルのレストラン全てで、地産地消にこだわり、那須高原の豊かな自然が育んだ素材をふんだんに使用した料理を提供致しております。繊細な技巧を駆使した日本料理、ホテル最上階からの眺望も見事なフレンチレストランなど目的にあわせて選べる６つのバリエーションがございますので、ぜひ次回は今回とは違った趣きで食事を愉しまれてみてはいかがでしょうか。またのご来館を心よりお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]楽々♪直行！東京・ホテル往復バス＆バイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:mao (男性/30代)

投稿日:2009/05/22

クチコミにもあったとおり、バイキングの種類が豊富でおいしくとっても満足しました。
お風呂も広くて予想以上によかったです。
部屋からの見晴らしもよく、ベランダもあったのでくつろぎながら景色が見れてとても素敵でした。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/05/26

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。ご滞在に満足された様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。今回、ご利用されましたメインタワーには客室全てにバルコニーが設置されており、夕涼みに、また静やかに虫の奏でる調べに耳を傾けたりと、高原の爽やかな風に心を開放し、リゾートの癒しを存分に感じていただけます。対しまして、アネックスタワーはバルコニーを廃した分、更なる解放感とゆとりある空間が特徴となっており、温泉大浴場など館内施設へのアクセスの良さと併せ、メインタワーとはまた違う快適さが味わえます。お部屋での寛ぎの時間と充実したリラクゼーション施設、地産地消にこだわった料理など、日常の喧騒を忘れて、明日への活力を養っていただければ幸いです。ぜひまた四季折々で新たな表情を見せる那須を愉しみにお越しくださいませ。ご来館をお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:me-me (女性/30代)

投稿日:2009/05/21

夫婦ともうすぐ２歳になる息子と宿泊させていただきました。スタッフの皆さんは全員息子に優しく微笑みかけてくださったり、いろいろと気を遣っていただいたりと本当に良くしてくださいました。特筆すべきは夕飯！和洋中バイキングのプランだったのですが、目の前で焼いてくれるステーキや、同じく炭火で焼いたアスパラ、お寿司などとても美味しくデザートやフルーツも種類豊富で大満足でした。お風呂も露天や内風呂（ジャグジーや打たせ湯、ヒノキ風呂など）とても気持ち良く３回も入ってしまいました。また温水プールもあり、GW後の平日だったためか貸切状態で親子で楽しく遊ぶことが出来ました。また機会があったら是非利用させていただきます。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/05/26

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。「フレンドリー＆アットホーム」をモットーとする私どもにとりまして、お客様とのコミュニケーションは、日々の業務で何よりの喜びでございます。日常を離れた環境にはしゃぐお子様やそれを温かく見守る仲睦まじいご家族、温泉や食といったリゾートの癒しを求めてご来館下さるご夫婦など、旅行の目的は様々でございますが、当地那須のご滞在を楽しみ、思い出深いものとなりますよう、今後とも心と心がつながるおもてなしと安らぎ溢れるホテルづくりに努めて参ります。夏季には、パティシエ体験やかぶと虫狩りといったキッズプログラムをはじめ、熱気球フライトなど、ひと際、思い出に残る夏を過ごしていただけるイベントを多数ご用意しておりますので、是非また、皆様お揃いでお越し下さいませ。ご来館をお待ち致しております。エピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:non (女性/40代)

投稿日:2009/05/18

ﾘｿﾞｰﾄらしくゆったり過ごせるし…お食事のﾊﾞｲｷﾝｸﾞは種類の多さには脱帽・特に5月初旬には取れたての焼きｱｽﾊﾟﾗｶﾞｽは美味しぃょ(^^)/露天風呂も木々を見ながらの～んびり…何回宿泊しても満足なﾎﾃﾙです！

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/05/25

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、身に余るお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご評価下さいました『アスパラガスの炭火焼』は、バイキングレストラン「エルバージュ」において、この時季、一二を争う人気メニューでございます。毎日届く朝採りのアスパラは、フレッシュな歯ごたえと甘みに溢れ、あれこれと手を加えず、素材そのものの旨みを愉しんでいただいております。６月１日からは『ねまがりたけの炭火焼　那須味噌風味』が登場し、アスパラとはまた違った野趣あふれる初夏の味覚を味わえますので、こちらもぜひお試しくださいませ。今後とも食をはじめ、更なるご滞在空間のクオリティ向上に努めて参りますので、リゾートの寛ぎと癒しを存分に感じ、明日への活力を養っていただければ幸いに存じます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]レディースプラン「那須の休日」一人旅OK!バイキング

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:しの (女性/30代)

投稿日:2009/05/18

２度目の利用です。
子連れ旅行に、初めてホテルを利用したのがエピナールさんでした。子供が豪華バイキングとプールに感動して、とても喜び「楽しかったね。また行きたいね。」と言っていたので、また利用させていただきました。今回は購入したばかりの、サンダルのストラップが壊れるというアクシデントに見舞われ、相当焦りましたが、ホテルの親切なお姉さんが靴を売っているお店を調べてくれて、無事に旅行の続きを楽しめました。本当にありがとうございました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/05/25

前回に引き続き、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。大きくなられたお子様にとって今回のご滞在はいかがでしたでしょうか？当ホテルでは、小さなお子様から大人まで、世代を問わず楽しめるバリエーション豊かなアクティビティやホテルイベント、館内施設の充実に力を入れ、那須のご滞在が、より笑顔溢れる思い出深いものとなりますようお手伝い致しております。成長と共に体験できることも増え、新しい喜びと発見に、また那須が好きになる、当ホテルがそんなご家族皆様にとっての憩いの場所となれば幸いです。サンダルの件は大変残念でしたが、その後のご旅行を無事楽しめましたようで何よりでございます。困り事やご相談などございましたら、遠慮なくスタッフまでお声掛けくださいませ。次回も、四季折々の魅力を味わいに、那須へお越しいただけます事を心待ちに致しております。
ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]定額給付金で那須ハイランドパークへGo★3名家族限定

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ミント (男性/30代)

投稿日:2009/05/14

五ヶ月の娘との初めての旅行でした。館内の設備は本当に良かったです。勧められてスイートルームにグレードアップしました。
広々として、眺めも抜群で最高な部屋でした。
温泉も良く肌に合ったのか、二日間も経過したのにまだスベスベです。
食事はバイキングに選択して、これも正解。
家族みんなで大満足な一日でした。また利用させてもらいます。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/05/22

この度は、お子様のご旅行デビューに当ホテルをお選びくださいまして、ありがとうございます。また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。小さなお子様をお連れになられてのご旅行には、計り知れない気疲れがあることと存じます。当ホテルでは、ご両親の携行品を減らすだけでなく、ご自宅と同様のお世話で、お子様にも快適なご滞在を提供できますよう様々なお子様グッズを用意致しております。敷地内には、ボール遊びにも最適な芝生広場やプールオムツで利用できる室内温水プールなど、成長にあわせて楽しめる施設も充実しておりますので、次回もご家族お揃いでお越しいただき、今回とはまた違った那須の魅力を味わってみてはいかがでしょうか。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須総　支配人

[利用した宿泊プラン]【りんどう湖で遊ぼう！】和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:たーち (男性/30代)

投稿日:2009/05/14

この度は有難う御座いました。
かなりお安く泊まる事が出来ました。
遠距離で付き合いをしている私たちは北海道から彼女が来て大切な一時を過ごす事が喜んで翌日帰って行きました。
那須に行く時は必ず利用したいと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/05/22

この度は、大切な人と過ごす宿に当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。また利用したいとのお言葉まで頂戴し、大変ありがたく、重ねて御礼申し上げます。この時季は、新緑に包まれ、柔らかな日差しを受けながら過ごすひとときは、ちょっとの散歩であっても、心洗われるような素晴らしいシーズンでございます。そんな中、楽しく過ごす時間は、本当にあっという間に感じられたことと思いますが、お二人にとってかけがえのないご滞在となりましたようで大変嬉しく存じます。ぜひ次回は、連泊をされて、シルバーアクセサリー作り体験などで旅行の記念になるオリジナル作品を作ったり、今回楽しみきれなかった那須を思い切り満喫してくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須総　支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:さとみ (女性/20代)

投稿日:2009/05/11

娘の一歳の誕生日に利用させていただきました。
素敵な記念になるようにと選ばせて頂いたのですが、夕食時のバイキングの時、いきなりサプライズのハッピーバースデーがあり、本当に感動して言葉になりませんでした。
ありがとうございました。
那須は大好きで度々行きますが、那須がもっと好きになりました。
部屋もきれいですし、部屋から見る景色は絶景です。温泉も大満足ですし、お金を払う価値有り！
皆様、那須を利用するなら是非エピナールへ！

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/05/18

この度は、お子様の誕生日という記念のご旅行に当ホテルをお選び下さり、誠にありがとうございます。また、身に余るお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。他に代わるものの無いお客様の大切なひとときのお手伝いができ、ご満足いただけたことを、接客業に携わる者として何より嬉しく思います。ご旅行には、様々な目的がございますが、当ホテルでは大切な友人を自宅に招くような心づくしのおもてなしを心掛け、出来得る限りのお手伝いをいたしますので、気兼ねなくご要望をお聞かせいただきたく存じます。今後とも、お客様とのコミュニケーションを第一に、笑顔あふれるホテルづくりに努めて参りますので、那須へお越しの折には弊館をご指名頂ければ幸いでございます。またのご来館をお待ちいたしております。ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:しんしん (男性/30代)

投稿日:2009/05/11

自分は行けなくなりましたが、家族の者が大変満足していました。回りのアトラクションの割安チケットにさらにおまけが付き子供が喜んでいました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/05/18

この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご満足いただけた旨、ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。当地那須は、那須ガーデンアウトレットをはじめ、テーマパークや動物と親しめる施設など、多彩な観光スポットが充実したエリアでございます。当ホテルにおきましても、５万坪の敷地を活かしたネイチャーアクティビティや体験プログラムをご用意し、思い出に残るご滞在のお手伝いをいたしております。ぜひ次回は、皆様お揃いでお越しいただき、今回とは違ったアトラクションにトライしてみるなど、また新たな那須の過ごし方を見つけていただきたく存じます。インフォメーションカウンターでは、最新エリア情報の提供は勿論、近隣施設のチケットの取り扱いも行っておりますので、気軽にお声掛け下さいませ。またのご来館をお待ちいたしております。ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ヒデ (男性/40代)

投稿日:2009/05/06

両親と三人で、宿泊しました。設備が充実していて一泊では、もったいないかんじでした。温泉も広くて素晴らしかった。ただ、アネックスタワーに宿泊したのですが、窓が開かないため暑くてしかたなかったので、ドアを開けっ放しにしてました。また、窓からの景色はメインタワーが目の前にあって部屋が丸見えなので、カーテンも開けられなかった。部屋以外は、すべて良かったので残念だった。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/05/18

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。早速のご投稿にて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。室内空調は集中管理の為、現在のところ、不便をお掛け致しております。ご指摘にございましたプライバシーの件を含め、今後リニューアルの際の検討案件でございますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。当ホテルでは、館内施設の充実はもとより、食におきましても、見た目のきれいさだけではなく、身体の中から活力が湧いてくる、素材本来の持つ旨みを引き出したお料理の提供を心掛けております。おいしい空気、敷地内を彩る季節の花々といった自然の癒しと共に、当ホテルでのご滞在が、元気の素となりましたら幸いでございます。ぜひまた、四季折々の魅力あふれる那須へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:おとじん (男性/40代)

投稿日:2009/05/04

小学生の子供から７０過ぎの両親とで合計７名でお世話になりました。行きは東京から那須まで天気予報通りの雨だった為、到着後に室内プールを利用しました。とても広く久しぶりにおもいっきり体を動かせました。両親もウォーキングなどで楽しんでいました。その他、部屋までの案内、温泉、夕食、朝食全て大満足でした。特に夕食時のデザートは豊富でおいしく、又、実演などがありとても良かったです。食後も子供たちはゲームセンター、両親はコンサートなどで滞在中とても充実していました。機会があれば、また泊まりたいと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/05/16

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、早速ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。皆様が思い思いの那須旅行を愉しまれた様子がうかがえ、大変嬉しく拝見させていただきました。当ホテルでは、赤ちゃんから大人まで世代を問わず、思い出に残るご滞在空間を提供できますよう、館内施設の充実とともに様々なイベントも行っております。一年中利用可能な室内温水プールや敷地内の体験プログラムをはじめ、一日を館内だけでゆったりと過ごされるといったご利用も多く、梅雨時期など天候不順な季節でも安心してリゾートの寛ぎと癒し、遊びを満喫することが可能です。ぜひまた皆様お揃いでお越しいただき、心洗われる自然の息吹に包まれて、旬の食と四季折々の那須をお楽しみ下さいませ。またのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:たっすぃ (男性/30代)

投稿日:2009/05/04

GW中の平日に宿泊。
【お子様歓迎】プランを用意しているホテルだけあって、
子連れがたくさんいました！
うちも１歳の子供を連れて行きましたが、
ベビーベッドやベビー用ボディーソープをレンタルしてくれる等、
サービスが行き届いている感じがしました。
夕食のバイキングでは、キッズバイキングコーナーや、頼めば離乳食も作ってもらえるということで、子供も嫁も満足そうでした。
また行きたいと思いました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/05/16

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お子様も喜ばれたご様子を伺い、世代を問わず楽しんでいただける施設づくりを目指す私どもにとって大変嬉しく思いながらご投稿を拝見致しました。当ホテルでは、お食事はもとより、リゾートでのご滞在が思い出深いものとなりますよう豊かな自然を活かした体験やアクティビティ、ホテルオリジナルのイベントなど、成長に合わせて愉しめる施設の充実化にも積極的に取り組んでおります。ぜひ次回はご連泊をされ、一日では愉しみきれない那須の魅力を思う存分満喫していただきたく存じます。その際には、またご感想などお寄せ下さいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:bunbun (男性/40代)

投稿日:2009/05/04

全体的に満足できました。食事は２泊ともバイキングであまり期待していなかったのですが、予想以上に質、量ともに充実していました。特に野菜や中華料理の味付けはかなりのレベルでした。和食もＯＫ、洋食はチーズとかそれなりに良かったですが、もう少し味付けとメニューに工夫があったらもっと良かったと思います。
また従業員の方の対応も気持ち良かったです。
あえて言えば、混雑時の食事の待ち時間だけ改善して欲しいと思います。
いずれにしても機会があればまた行ってみたいです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/05/16

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。食事時の混雑では、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。現在、最優先課題と位置付け、オペレーションの見直し、改善を図っておりますが、今後、更なる対策を講じ、混雑緩和に努めて参ります。料理内容に関しましては、何度お越しいただいても新鮮味を感じるメニュー構成と旬素材の旨みを最大限に引き出した料理の提供を心掛け、４半期ごとの大幅なリニューアルを含め、随時変更と見直しを行っております。頂戴いたしましたご意見を一つでも多く反映させ、お客様に心からの満足を提供できますよう努めて参りますので、また那須へお越しの折には弊館をご指名頂ければ幸いでございます。ご来館を心からお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ゆっこ (女性/20代)

投稿日:2009/04/30

今回はプチ旅行という形で予約して、お世話になりました。
しゃぶしゃぶが好きな私は、しゃぶしゃぶ食べ放題つきでのプランでした。
お肉もお野菜も沢山食べられて、ホテルの方も親切で満足でした。
お部屋のほうも広くて、大勢で行っても十分だと思いました。
次回はグループ旅行などで利用させていただきたいです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/05/04

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして、重ねて御礼申し上げます。お食事を存分に楽しまれた様子をお聞かせ下さり、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。今回ご利用の水上レストラン「フォンテーヌ」では、しゃぶしゃぶ、地鶏の水炊きというこだわりメニューを提供致しており、肉そのものの味わいは勿論、たっぷりの高原野菜の甘みが溶け込んだ出汁で召し上がる締めのラーメン、また雑炊は絶品です。６月１日からは新メニューとして『トマトすき焼き』が登場いたします。これからの時期にすき焼きと思われるかもしれませんが、トマトの酸味がことのほか肉のコクと調和し、夏の季節にふさわしいさっぱりとした味わいに仕上がっておりますので、次回はぜひこちらもお試しになられてみてはいかがでしょうか。またのご来館をお待ちいたしております。ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]いちご狩り30分食放題付　牛しゃぶ食放題又は地鶏水炊

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:☆とωも☆ (男性/20代)

投稿日:2009/04/29

４月28日に、２人の結婚記念日のお祝いで泊まりに行きました。
インターネットで予約をして、部屋をなるべく高い階にしてほしいと要望したら、きちんと答えてくれたので良かったです。
景色がとてもキレイで、部屋も広くてのんびり過ごす事ができました。
夕食は最上階での極上フレンチ。キャンドルの明かりにともされながらのフランス料理は最高に美味しく、一品一品、説明がありとても良かったです。
美味しい料理を味わいながら、ピアノの生演奏がありました。記念日と言ってたので、最後のデザートとともに安室奈美恵の曲を演奏してくれて、その曲が流れた瞬間、ビックリと感動で涙が止まりませんでした。
１泊でしたが、サービスが良く、最高に良い思い出になりました。
本当にありがとうございました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/05/04

この度は、結婚記念日のお祝いという大切なご旅行に当ホテルをお選び下さいまして、誠にありがとうございます。思い出に残る素敵なご滞在のお手伝いができましたようで、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。ご旅行には、様々な目的がございます。当ホテルでは、フレンドリー＆アットホームをモットーとし、大切な友人を自宅に招くような心づくしのおもてなしを心掛け、最大限のお手伝いをさせていただきますので、気兼ねなくご要望をお聞かせくださいませ。敷地内には、シルバーアクセや陶芸の工房もございますので、次回は記念の一品を作る過ごし方などはいかがでしょうか。今後とも、お客様とのコミュニケーションを第一に、笑顔あふれるホテルづくりに努めて参りますので、那須へお越しの折には弊館をご指名頂ければ幸いでございます。またのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]夫婦水入らず"那須高原春の旅"極上フレンチで舌鼓

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:たけ (男性/40代)

投稿日:2009/04/28

初めての那須の旅での宿泊でした。
朝夕食とバイキングでしたが、とても美味しく親子3人食べ過ぎてしまいました。夕食時のその場で焼いていただいたステーキとアスパラはすごく美味しく満足できました。
スタッフの対応も良く、温泉、部屋も清潔感があって良かったと思います。ひとつ残念だったことは、希望した時間に布団が敷かれていなかった事です。
また、那須に出掛けた時には利用したいと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/05/04

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。ご家族で那須を満喫された様子をお聞かせ下さり、重ねて御礼申し上げます。お布団のご用意につきましてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。原因の追求と共に、今後、フロント係と客室係における伝達オペレーションの見直し、確認業務の徹底を図り、改善に努めて参ります。ご評価下さいました「アスパラ」は毎朝ホテルへ届けられる新鮮さと素材がもつ旨みを最大限に味わえますよう、味付けは出汁醤油、または塩のみで提供致しております。炭焼きの香ばしさとシャキシャキとした歯触り、溢れる甘さは、野菜が苦手のお子様から大人まで、何本もおかわりをされるほど好評です。５月末までの時季メニューですが、６月からまた新たな旬素材を用いたこだわりの品が登場致しますので、ぜひそちらも楽しみにお越し下さいませ。またのご来館をお待ちしております。ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]定額給付金で那須ハイランドパークへGo★3名家族限定

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ken (男性/40代)

投稿日:2009/04/27

家族４人で利用しました。
ﾎﾃﾙの雰囲気・対応・食事・温泉
どれも非常に良かったです。
特に夕食のﾊﾞｲｷﾝｸﾞは和洋中何でも食べれて
他のﾊﾞｲｷﾝｸﾞとはひと味違う気がしました。
また利用したいです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/05/04

この度は、家族の思い出づくりの宿に当ホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一般的にバイキングといえば、質より量をイメージされることと思われますが、当ホテルでは和洋中それぞれのシェフが豊富な那須食材をもとに腕を奮い、豊かなバリエーションとホテルメイドにふさわしい本格的な味の提供を心掛けております。また実演コーナーでは味わいだけでなく、目で見ても愉しめる演出と共に、その時季ならではの旬メニューをお召し上がりいただけますので、ぜひ次回は、どんなメニューが登場するかも楽しみにご来館いただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]楽々♪直行！東京・ホテル往復バス＆バイキングプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:リユウ (女性/40代)

投稿日:2009/04/27

１泊で利用しました。
お部屋も広く清潔、景色も良く、お風呂もとても良く大満足。
バイキングのステーキがとても美味しかったです。また是非利用したいと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/05/04

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、早速、滞在を愉しまれた様子をお聞かせ下さり、重ねて御礼申し上げます。また利用したいとのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
当ホテルは那須高原のほぼ中央に位置し、雄大な那須連山を一望できるロケーションに加え、季節の風を感じる露天風呂や室内温水プールなど、充実したアクティビティ、リラクゼーション施設でリゾートの醍醐味を満喫できます。豊かな自然が育んだ食材をふんだんに使用した滋味あふれる食事を含め、エピナールでのご滞在が心からの寛ぎと全身にいきわたる活力の源となりましたら幸いでございます。
ぜひ、また四季折々の魅力あふれる那須高原にお越しくださいませ。ご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]松戸・さいたま新都心直行バス付♪バイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:I (女性/30代)

投稿日:2009/04/24

あいにくの雨でしたが、ホテル入口を一歩入ると悪天候を忘れさせる程の素敵な空間が広がっていて感激しました。
ホテルの方の対応・ゆったりした大浴場・美味しい夕食・ゆったりしたお部屋全て大満足でした。
また、飲み物などの値段がリーズナブルな点も良かったです。
家族で素敵な思い出作りが出来ました。
ありがとうございました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/04/28

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、ありがとうございます。また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当日はあいにくの雨模様で、この時季の那須旅行の醍醐味が半減してしまい、大変残念でございました。そんな中、館内でのご滞在をご家族皆様で愉しまれた様子が伺え、心から嬉しく拝見致しました。
当ホテルは、室内温水プールをはじめ、ゲームコーナーや体験工房など、天候に左右されずに愉しめる施設も充実し、皆様の思い出づくりのお手伝いを致しております。今後も至るところで笑顔が溢れるホテルを目指し、鋭意努力して参ります。
これからの那須は、新緑に包まれ、今以上に爽やかな風と花々の彩りに心踊るシーズンを迎えます。ぜひ次回も那須にお越しになられ、今回の心残りを解消して頂ければと存じます。またご家族お揃いでのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:すず (女性/30代)

投稿日:2009/04/18

０歳児でも有料なのが、ちょっと不満でした・・・。
ベビー用品貸し出しといっても、ベビー布団にカバーがついている訳ではなかったので、誰がつかったのかわからず持参したおくるみを使用しました。
ベビー用のお風呂用椅子も浴室内に大量に積み重ねられていて、床はぬるぬる清潔感ゼロでした・・・。早めにチェックインをしたのに、その後入ってきた団体客のバス３台と部屋案内が重なり、たいそう待たされました。私達一組を先に案内してしまった方が効率良かったのでは・・・？？？

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/04/28

このたびは弊館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せいただきました事にも、重ねて御礼申し上げます。さて、ベビー用品につきまして、弊館では調乳用ボトルウォーマーやオムツバケツ、ベッドガード等をクリーニング・殺菌消毒処理のうえ貸出しておりますが、貴重なご指摘を賜りました。ベビー布団や肌掛けについては、使い捨てカバー等の導入を早速検討して参ります。また、大浴場床のぬめりにつきましては、温泉の硫黄成分によるものでございます。表示に説明不足があり、ご不快の念を及ぼしてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。現在、床材滑り止め加工を検討しております。チェックイン時の効率向上も併せ、今回頂いたご意見は優先課題として改善・向上に取り組んで参りますので、次回那須にお越しの際にも、ぜひご家族でご来館いただけますよう、心よりお願い申し上げます。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【最上階でディナー】高原のフランス料理コース

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:David (男性/40代)

投稿日:2009/04/13

「ツリートレッキング」をしようと思いましたが、設備のメンテナンス日と言うことで残念ながら出来ませんでした。そこで天気も良かったのでサイクリングに変更する事にしました。
インフォメーションカウンターに移動し、受付を済ませていると、フロントの方が来てくれて、「ツリートレッキングをご希望なのに、出来なかったお詫びに、サイクリング費用は半額にさせて頂きます」と言ってくれました。
金額的な事以上に、とても良い気持ちにさせて頂きました。
ホテル全体の従業員の方の対応も良い感じの方ばかりでとても楽しい旅行をさせて頂きました。
お料理もお風呂もとても素晴らしかったです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/04/21

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。「フレンドリー＆アットホーム」をモットーとしている私どもにとりまして、訪れるお客様とのコミュニケーションは大変楽しいひと時であり、お客様より頂戴する、また来たいとのお言葉は何よりも励みとなります。ツリートレッキングでは残念な思いをおかけしてしまいましたこと、大変心苦しく反省しきりでございますが、わずかながらも楽しいご旅行のお手伝いができましたようで心より安堵いたしております。夏には、キッズパークとしてホテルマン体験やパティシエ体験など、お子様向けの体験プログラムも企画されておりますので、ツリートレッキングと併せて、ぜひこちらも愉しみに那須へお越しいただければと存じます。皆様お揃いでのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:まなみ (女性/20代)

投稿日:2009/04/13

初めて宿泊させていただきました。しゃぶしゃぶ食べ放題もただお肉が出てくるだけでなくﾗｰﾒﾝやｱｲｽなども出てきて大満足です。お風呂も何種類もあり楽しめました。夜の無料のｺﾝｻｰﾄも素敵でした。また那須に行く際は使用したいと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/04/21

この度は、エピナール那須をご利用くださり、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から弊館をお選びいただいた上に、温かいお言葉までお寄せ下さいましたこと、大変嬉しい限りでございます。当地那須は、いつ訪れてもすばらしい大自然が満喫できる高原リゾートです。その豊かな自然が生み出す食材はどれも味わい深く、これまでにない驚きと感動を与えてくれます。日本料理、フレンチ、バイキングなど多様なレストランで那須食材の旨みを最大限に引き出したお料理を提供致しておりますので、次回はまた違うご夕食をお試しになられてみてはいかがでしょうか。
こだわりの食事、様々なアクティビティ、ネイチャーツアーなどを通して、楽しい思い出作りと共に新たな那須の魅力発見のお手伝いができましたら幸いに存じます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【仲間とワイワイ♪】牛しゃぶしゃぶ食べ放題プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:しの (女性/40代)

投稿日:2009/04/12

施設は広いし料理もおいしかったです。
バイキング十分楽しめました。
今回はフレンチをいただきましたが、ちょっとおごそかすぎた印象がありましたので次回は日本料理にしたいです。
温泉は広いし満足です。
少し老朽化が気になりました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/04/21

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、食事をはじめ、温泉大浴場など大変ご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく拝見致しました。当ホテルのシェフ達は、ここでしか味わえない、そしてその季節ならではの旬の素材を吟味し、那須の味覚を存分に引きだすよう自慢の腕を奮っております。フレンチレストラン「ラ・ヴェルデュール」には、ワインだけでなく、料理に使用している那須食材にも精通したソムリエも常駐し、軽妙なトークと共に和やかなひとときのお手伝いを致しておりますので、気軽にお声掛け下さいませ。調理法は違えど技術の粋を集め、和ならではの器を含めた艶やかさも愉しめる日本料理でも、自然の育んだ味わい深さを実感していただけます。ぜひまた魅力あふれる那須へお越し下さい。ご来館をお待ち致しております。　エピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【最上階でディナー】高原のフランス料理コース

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:いちごママ (女性/20代)

投稿日:2009/04/12

お世話になりました。２度目の利用なんですが、毎回夕食のバイキングがおいしくて食べ過ぎてしまうくらいです☆スタッフの方の対応も良いし、オプションでいろいろ体験することができたり、東京駅までのバス送迎があったりと大変便利だと思います☆
ただ、お風呂がいつも塩素臭くてがっかりしてしまいます★せっかくの温泉がもったいないです。大きいホテルなのでしょうがないのかもしれませんが…。お風呂の広さやシャンプー類が充実していたのは高評価です☆あっ！あと暖房を切っても部屋が暑くて寝苦しいです★

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/04/21

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。ご指摘を頂戴しました温泉の塩素につきましては、関係当局の指導により基準範囲内で使用しておりますが、今後、出来るだけ更に調整対策を練り、お部屋の空調と併せて快適な滞在空間と寛ぎを提供できますよう努めて参ります。当ホテルは、体験工房をはじめ、自然と親しめるアクティビティやホテルオリジナルのネイチャーツアーなど、一日を館内だけでも過ごせる総合リゾートです。また、那須の主要観光スポットを巡る周遊バスがホテルエントランスまでに乗り入れており、マイカーいらずで那須エリアを満喫することも可能です。お客様にニーズに合わせた観光のご提案も致しておりますので、気兼ねなくスタッフまでご相談いただければと存じます。またのご来館をお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:サオリ (女性/20代)

投稿日:2009/04/11

今回２回目の宿泊でした。平日なのにｽｺﾞｸ混んでいて朝食のﾊﾞｲｷﾝｸﾞが1時間程待ちました…。でも夕食も朝食もとても美味しかったです♪ 次回も利用したいと思ってます♪

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/04/21

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。朝食会場の混雑では、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。貴重な旅行の時間を浪費させてしまったにもかかわらず、「次回も利用したい」との寛大なお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。バイキングの混雑緩和におきましては、現在、様々な対策を講じておりますが、改めて重要課題として改善を図り、お客様にご満足頂けますよう努力して参ります。当ホテルでは、バイキングレストランだけでなく、日本料理、フレンチなど館内の全レストランにおいて地産地消、スローフードにこだわり、那須野菜や乳製品をはじめとした地元食材の深い味わいを愉しめます。バイキング料理とは、また別の驚きと食の拡がりを体感していただけると存じますので、ぜひ次回はこちらもご検討してみてはいかがでしょうか。またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。　エピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年03月

投稿者:きなこ (女性/40代)

投稿日:2009/04/08

前回は夏休み中に利用させていただいて、今回で2回目の利用でしたが、相変わらずｻ-ﾋﾞｽ・料理・清潔感等すべて素晴らしかったです！
夕食のﾊﾞｲｷﾝｸﾞで食べ過ぎてしまって胃もたれして気持ち悪くなったとき、ﾊﾟﾝｼﾛﾝを出してもらえてとても助かりました。
また那須に出掛けるとき利用させていただきます。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/04/21

この度は、数あるホテルの中から改めて当ホテルをお選びくださり、誠にありがとうございました。また、身に余る評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご旅行には、携行品の不足や不意のトラブルに対しての不安も生じることがあるかと存じます。そんな折には、スタッフができる限りのお手伝いをさせていただきますので、どうぞ気兼ねなくお声掛けくださいませ。これから那須は新緑の緑に溢れ、食材もますます味濃く豊富に揃って参ります。生産者の顔が見える素材を最大限に活かした料理を和やかな時間と共に楽しみに、ぜひまたお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]楽々♪直行！東京・ホテル往復バス＆バイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:トリカブト (女性/30代)

投稿日:2009/04/08

接客態度は良かったと思います。
ベルの方もとても明るくて、ホテルへの初印象がよくなりますね。
夕飯のバイキングはちょっとテーブル間隔が狭いかな？
他のお客様の椅子とぶつかってしまうので…。
後はフロントの方がもうちょっと親切だと嬉しいですね。
後は、良かったと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/04/21

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。弊館では「フレンドリー＆アットホーム」をモットーに、親しみ易さと共に、隅々まで行き届いた細やかなサービスを心掛けております。まだまだ至らぬ面もございますが、レストラン会場のゆとりを含め、リゾートならではの癒しと寛ぎ、非日常のひとときを提供できますよう、サービスクオリティの向上に努めて参ります。お気づきの点などございましたら、なんなりとお申し付け下さい。これからは、吹き抜ける高原の風も爽やかに、色とりどりの花々が咲き誇る一年の中で最も過ごしやすく、心浮き立つ時季でもございます。ホテルオリジナルのネイチャーツアーでは旬の花を愛でるプログラムをはじめ様々なツアーを用意致しておりますので、旅行の愉しみの一つに加えていただければ幸いに存じます。またのご来館をお待ちいたしております。エピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:tsukasa (男性/30代)

投稿日:2009/04/05

2回目の宿泊。
残念だったのは、混んでいたためかチェックインの際に部屋への案内にしばらく待たされたところ。
ただそれを差し引いても良いです。
子どもが小さいので和洋室があるととても便利。隣の部屋で寝かせられます。
食事も美味しいです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/04/21

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。また、早速ご投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。お部屋へのご案内ではお待たせしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。様々な方策により、混雑緩和に努めておりますが、ご要望されたお客様は、スタッフの案内を待つことなく客室へお出でになる事もご選択頂けますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。当ホテルでは、乳児のお子様をお連れでも、最小限のご負担でご旅行を愉しめますよう、掛け布団やおねしょパッドをはじめとした多様なお子様用グッズを用意しております。ベッドガードなど洋室に対応した備品もございますので、ご滞在においてお困り事などございましたら、お気兼ねなくご相談いただきたく存じます。ひとまわり大きくなられたお子様とご一緒に、ぜひまた那須へお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ちいちゃん (女性/50代)

投稿日:2009/04/05

今回二度目の宿泊です。
前のときはバイキングは利用しなかったんですが、今回は利用させていただきました。時間が込み合ってるときでしたので、待ち時間が長かったんですが、料理は美味しかったです。又来たいと思います。
従業員の皆様お世話になりました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/04/21

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。レストランの待ち時間ではご迷惑をお掛けしてしまったにも拘らず、また来たいとのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当地那須は、いつ訪れてもすばらしい大自然が満喫できる高原リゾートです。その豊かな自然が生み出す食材はどれも味わい深く、これまでにない驚きと感動を与えてくれます。今回ご利用いただきましたバイキングのみならず日本料理、フレンチと多様なレストランでそれぞれ技巧の粋を尽くし、那須食材の旨みを最大限に引き出したお料理を提供致しておりますので、次回はまた違うご夕食をお試しになられてはいかがでしょうか。こだわりの食事、様々なアクティビティ、ネイチャーツアーなどを通して楽しい思い出作りと共に、新たな那須の魅力発見のお手伝いができましたら幸いに存じます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ナッコ (女性/40代)

投稿日:2009/04/04

先日はお世話になりました。
スタッフの方の対応がとても良くて、気分良く利用する事ができました。
今回は子供達も一緒だったのですが、プールやゲームセンター施設が充実しているので、飽きずに過ごす事が出来ました。
食事のバイキング、お風呂と大満足出来ました。
機会があればまた利用したいです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/04/21

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて深く御礼お申し上げます。ご家族お揃いで仲睦まじく那須のご滞在を満喫された様子が目に浮かび、心より嬉しく投稿を拝見致しました。春休み期間中は、エピナール那須だけでなく、近隣観光スポットでも様々なイベントを開催しておりましたので、大変充実した一日を過ごせたのではないでしょうか。那須は、四季折々の表情豊かな自然と、食に癒しにと世代を問わず楽しめるエリアと自負しております。日中の疲れを温泉でゆっくりと流し、こだわりのバイキングで明日への英気を養っていただければと存じます。また利用したいとのお声を励みに、何度お越しになられても新たな那須の魅力とリゾートの楽しみ方を感じていただけますよう業務に邁進して参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越し下さいませ。ご来館をお待ち致しております。ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]春休みの旅行は那須へ★いろいろ楽しめる利用券付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:すずパパ (男性/30代)

投稿日:2009/04/03

昨年も同時期に使わせていただき、大変気に入って今回も利用しました。春休み期間とはいえ、ウィークデイに満室とは、リピーターも多いのでしょう。食事には大変満足しました。那須へは自宅から往復で５００㎞近く走らなければならないのですが、また利用したいと思っています。
１点だけ、和室で予約したのですが、チェックイン時にフロントで「部屋に不具合があり、コーナースイート（ベッド＋和室）に変更させていただいた」との説明があり、喜んでそうさせてもらったのですが、チェックアウト時にその分の料金が上乗せされていました。普通金額に関する説明がなければ、無料でのアップグレードだと思いますが…。それだけが残念でした。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/04/21

昨年に引き続き、本年も遠方からのご利用誠に有難うございました。また当日、急遽のお部屋変更にご快諾頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋代につきまして手違いによりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。至急返金させて頂きますので、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。お食事は、ご満足頂けたご様子で、嬉しく思っております。今後もレストランでは四季に応じて、旬の新鮮素材をふんだんに使用し、いつお越しになられてもご満足頂けるようメニュー変更を行っております。また、敷地内においても、昨年オープンしたツリートレッキングを始め、夏休み期間限定で熱気球フライト、バンジートランポリン、キッズ体験教室等、ホテル内で一日中お楽しみになれるアクティビティを取り揃えて参ります。次回那須高原へお出掛けの際にも、弊館をご指名いただければ幸いでございます。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:カビチャン (男性/40代)

投稿日:2009/04/01

食事は十分良かったと思います。お風呂が宿泊者数の割には少々狭いかなって感じました。部屋に関しては問題あり。据え付けのＴＶはリモコンが２個あるのに取説もなければ何ら説明もない。食後に部屋に戻れば天井の照明がチカチカして、電球交換を依頼すれば、切れてた電球が複数で、交換に２度手間でやたら時間がかかり、とてもくつろげる状況でなかった。部屋の入口入った所の床がボコボコ、ふすまは建付けが悪く開け閉めの途中で動かなくなる。どんなに頑張っても完全に閉まらず３～４センチの隙間が出来る。お陰で夜中にトイレに起きる都度、家族全員が叩き起こされる事に。
宿泊客を部屋に通す前に、不具合は直しておくのが当たり前であり、不具合のある部屋ではいくら外見や食事が素晴らしくても、折角の旅行が台無しになるという事をもっと自覚してほしい。あと宿泊客の割にお風呂が狭いです。プールよりもお風呂の拡充を。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/04/14

このたびは弊館をご利用いただき、誠にありがとうございます。客室の不備によりご不便な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。快適な滞在空間を提供すべきホテル業に携わる者として、施設不備は深く恥じ入る次第です。清掃時チェックの他に、定期的な備品と動作確認の頻度を見直し、再発防止に徹底して参ります。今後も、お客様の貴重なご意見を元に、よりよいホテル作りに努めて参る所存でございますので、また那須へお出掛けの機会には、再び弊館をご指名頂ければ幸いです。　次回御来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ちゃーちゃん (男性/40代)

投稿日:2009/03/28

色んな設備（プール・ゲームセンタなど）が充実していて小さい子供連れの家族に良いと思います。一つお願いするとすれば、部屋が暑く乾燥しているので温度湿度調節が出来るようにしていただければなお良いと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/04/07

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。早速のご投稿にて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。室温につきましては、集中管理の為、現在のところ、不便をお掛け致しております。今後リニューアルの際の検討案件でございますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。また、湿度調節につきましては、全客室に加湿器を設置致しておりますが、ご案内の不足がございましたようで深くお詫び申し上げます。今後、客室設備の充実と共にご案内の強化を図り、快適なご滞在空間の提供に努めて参ります。当ホテルでは、館内だけでもリゾートの楽しみ方を実感できるネイチャーアクティビティや体験プログラムなどの施設を用意致しております。趣向を凝らした季節のイベントもご提案して参りますので、また新たな那須の魅力を見つけて頂ければ幸いでございます。またのご来館をお待ちしております。ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:yちゃん (女性/20代)

投稿日:2009/03/27

もっと混雑していてにぎやかなホテルだと思っていたけど、平日だったからかバイキングの食事もお風呂も空いていて、静かにのんびり過ごせました。夜に広場でやってたオペラも、とっても良くて感動しました！カクテルのサービスもうれしかったです。ただ朝食の後、最後に温泉はいって帰ろうとしたら、10時から清掃中ではいれなくて残念でした！ちゃんと確認しなかった私が悪いですね。　　食事も種類豊富でおいしかったしぜひまたいきたいです！

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/04/07

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また行きたいとのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。
大浴場の営業時間につきましては、館内サインの掲示形態の見直しなど、
より館内を不便なくご利用いただけますよう改善を図って参ります。
お料理は季節折々の旬の素材を活かした美味しさはもとより、
パフォーマンスを交えて目でもお楽しみいただける演出にも工夫を凝らしております。
那須高原は四季折々違う姿を見せ、当館の展望台からの眺めは格別のものがございます。
那須連山の山頂からふもとにかけて広がる雄大な眺望と、鮮やかな新緑のグラデーションを愉しみに、
ぜひまたお越しくださいませ。ご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:しぃ (女性/20代)

投稿日:2009/03/20

カップルプランで宿泊しました。予定のチェックイン時刻より１時間も遅れてしまいましたが快く対応していただきました。
お風呂もすごくゆったり出来て、癒されました。
宿泊とセットの食事(フレンチ)もすごく美味しくて大満足でした。
幸せのコインをトスしにまた１年後行きます！

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/04/07

この度は、お二人の記念となるご旅行に、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。那須高原は多くの魅力に溢れ、楽しく過ごすひとときに時間があっという間に過ぎて参ります。日中の疲れを温泉で流し、お食事も愉しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させて頂きました。高原のフランス料理「ラ･ヴェルデュール」では、一皿１５種類を超える野菜各々に火の通し方を変え、食感と味わいを最大限に引き出すなど、調理技法にも徹底的にこだわったコースをお楽しみ頂けます。また料理と抜群の相性を見せるワインだけでなく、那須食材にも精通したソムリエが常駐し、軽妙なトークと共に素敵なディナータイムのお手伝いを致しておりますので、料理やお飲物へのご要望、ご質問等ございましたら気軽にお声掛け下さいませ。今後も仲睦まじい時を過ごされ、次回、更に絆の深まったお二人のご来館を心よりお待ち致しております。　エピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]恋人達に贈るデートプラン★フレンチ★

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ひまわり (女性/30代)

投稿日:2009/03/19

子供づれで、大変かな？と思ったのですが、スタッフの方の心のこもった対応のおかげで、楽しく過ごすことができました。本当は、バイキングプランにしたかったけど、いっぱいで予約が取れず、しゃぶしゃぶだったけど、おいしかった。ただ、赤ちゃん用の、テーブルにつけるタイプの椅子があるともっとうれしいとおもいます。
こちらが言わなくても、離乳食を温めてくれたり、いろいろ声をかけてくださり、本当に素敵なホテルでした。
だから、子供ずれの、お客さんがたくさんいたのは、納得できるなと思います
また、那須に行くときは、ぜひ利用したいと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/31

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。人気の和洋中バイキング満席により、お食事を変更せざるを得ませんでしたこと、お詫び申し上げます。そんななか「おいしかった」というお声をお寄せ下さり、安堵と共に次回はバイキングをお召し上がり頂きたいと願う次第でございます。
当ホテルでは、赤ちゃん用グッズなどを多様に取り揃え、お荷物の軽減だけでなく、お子様共々ご旅行を愉しめますようお手伝い致しておりますが、今回ご利用いただいた『フォンテーヌ』は、しゃぶしゃぶ用ガス台埋め込み式テーブルにて、ご要望タイプの赤ちゃん用椅子は取り付けが不安定になる現状がございます。現在のベビーカーまたはク―ファンでの対応と並行し、テーブル形状に沿う製品の導入を、早急に検討して参ります。ぜひまたご家族お揃いでお越し下さいませ。ご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]今年は雪遊びデビュー！牛しゃぶ食放題／地鶏水炊選択

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ぽこぽん (女性/20代)

投稿日:2009/03/18

今回バスパックを友人と利用させていただきました。
ホテルはとても綺麗で食事も美味しくスタッフの対応もとても親切でした。
2日目にはレンタサイクルで観光しようとしたときに小雨が降っていたのでスタッフの方がレンタサイクルでなく別のプランを考えてくれようとしてくれていてその対応の良さにとても感動しました。また泊まりたいなと感じました。今度は家族で利用したいなと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/31

この度は、お仲間との那須旅行の宿に当ホテルをお選び下さいまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、大変ありがたく厚く御礼申し上げます。「また泊まりたい」とのお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後とも、「フレンドリー＆アットホーム」をモットーとした、ホスピタリティ溢れるサービスを追求して参りますので、ご滞在におきましてお困りごとなどございましたら、どうぞ気兼ねなくお声掛け頂ければと存じます。当ホテルは、自然に親しめるツリートレッキングをはじめとしたネイチャーアクティビティ、スポーツ設備、体験工房など、年代を問わず多彩な愉しみ方ができる施設の充実に努めております。次回はぜひ、ご家族お揃いでお越しになられ、爽やかな高原の癒しとともに、素敵な思い出づくりの時間をお過ごし頂ければ幸いでございます。またのご来館をお待ち致しております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]松戸・さいたま新都心直行バス付♪バイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:まつり (女性/20代)

投稿日:2009/03/17

夕飯が美味しく、施設も充実していてよかったです。いちご狩り付きのプランだったのですが、美味しいいちごを沢山食べられて満足でした。
しかしホテルが駅から遠いので、シャトルバスを逃すととても大変です。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/31

この度は弊館をお選び下さり、誠にありがとうございます。那須のご滞在を存分に満喫された様子が伺え、大変嬉しくご投稿を拝見させていただきました。いちご狩り付きプランはこの時季、常に人気プランの上位にあり、毎年お越しになるリピーターの方も多くいらっしゃいます。那須の清流から引いた水で育った「とちおとめ」の、口の中に溢れるたっぷりの果汁と甘みは格別で、まさに早春の味覚の代表格でございます。館内のティーラウンジをはじめとして、各レストランでオリジナリティーあふれるデザートにアレンジされ、好評を頂いておりますので、次回はぜひこちらもあわせてお愉しみになられてみてはいかがでしょうか。当ホテルは那須塩原駅より３０分ほどでございますが、往復シャトルバスを1日に6便運行させておりますので、ご予定に合わせてご利用いただければと存じます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]いちご狩り30分食放題付　和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:りんゴリラ (女性/30代)

投稿日:2009/03/14

☆部屋は掃除が行き届いていて綺麗でした。
☆夕食はしゃぶしゃぶ食べほでご飯も食べほプラン。何回呼んでもいやな顔せずすぐ持ってきてくれました！嬉しいです。
会場はホテル外。でも玄関からそこまでバスがピストン運転で全く待たず。
★ただ会場も階段で一階分おりるのでバスの乗り降りと階段が膝に負担でという方もいらっしゃるかも。
朝食はバイキング。
和洋両方いろいろありましたがちょっと残念だったのが★全体的に料理がぬるいこと。保温の設定が低かったのかな、あったかければもっと美味しく感じられたかも。求めるサーブはなくなったから足すだけじゃなく温かさも見てほしいです！
私が感じた温かい料理はお粥だけでした。
☆でもバイキング会場にお持ち帰り用コーヒーが用意されてたのはとても素敵なサービスだったと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/31

この度はご宿泊、誠にありがとうございました。早速、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。ご夕食をはじめ、ご滞在を楽しまれたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。ご指摘の通り、今回ご利用頂きました「フォンテーヌ」はホテルと別棟の水上レストランとなっており、入口からテーブルまで一部、階段をご利用いただくエリアがございますが、送迎ドライバー、レストランスタッフが乗降のお手伝いをさせていただきますのでお困りの際には気軽にご相談、お声掛けくださいませ。
朝食バイキングにおいては、温度設定に至らぬ点がございまして申し訳ございませんでした。種類の多さと出来立ての美味しさで人気の高い朝食バイキングでございますので、皆様にご満足頂けるよう、更にクオリティを追求して参ります。
次回那須にお越しの際にも是非また弊館をご指名いただければ幸いでございます。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【仲間とワイワイ♪】牛しゃぶしゃぶ食べ放題プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:冬兎 (女性/10代)

投稿日:2009/03/13

知人にﾊﾞｲｷﾝｸﾞが良いとの情報を聞き利用しました。やはり聞いていた通り食事は大変満足しました！会場のｽﾀｯﾌの接客もとても良かったです。ただちょっと個人的に不満だった点は、隣の部屋の音が気になった事です。あとお風呂が少し熱かった事ですかね。出てから扇風機を探しましたが上の方にあり、風がこちらまで届かず、暑すぎて少し気持ち悪くなりました。でも脱衣所にある鍵付きロッカーの設備は便利だなと思いました。その他は館内も綺麗だし接客も良かったので満足しました。また那須に行く機会があれば利用したいと思います！

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/31

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。ご滞在を楽しまれた様子が伺え、私どもも光栄に存じます。私共では食へのこだわりとして、地場産野菜をふんだんに取り入れたメニューと、お子様からご高齢のお客様まで十分ご満足頂けるメニュー構成を心掛けております。これからも、豊かな大地の恵みを最大限に活かし、那須ならではの味わいを追求して参ります。
隣室の音についてご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。大浴場の温度設定、脱衣所の扇風機と併せ、快適に施設をご利用頂けますよう管理と調整、設備の充実に努めて参ります。ご滞在におきまして、お困りごとやご相談ごとがございましたら、最大限のお手伝いをさせて頂きますので、お気軽にフロントまたは担当スタッフまでお声掛け下さいませ。これから那須は新緑に包まれ、違った表情をお愉しみ頂けます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【どうぶつ王国で遊ぼう！】和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:寺ピー (女性/50代)

投稿日:2009/03/13

女５人の旅でした。和室１０畳ではぎりぎりオーケー？
深夜部屋が熱気で暑くなってしまい、仕切り戸を開けて眠りました。
それ以外は満足のホテルでしたよ！
バイキングでのカクテルの注文には、テーブルの目の前でシェイク音を気持ち良く聞かせていただきました。
フェイスエステも初めて経験できました！！

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/31

この度は、女性５人水入らずのご旅行に当ホテルをお選び下さいまして誠にありがとございます。また、早速ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。客室の温度設定につきましてご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。室内空調は集中管理の為、不便な点がございます。今後リニューアルの際の検討課題でございますが、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。
今回のご滞在では、お食事をはじめ、フェイスエステなど館内の施設で皆様が愉しまれた様子が伺え、大変嬉しく存じます。弊館では美味しく健康的なリゾートライフを体感していただけますよう、最新鋭の機器を揃えたフィットネスルームや健康サロン、体のゆがみ発見プログラムなどもございますので、是非次回はこちらも併せてお試し下さいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:karinko (女性/40代)

投稿日:2009/03/12

接客やサービスはレベルの高いホテルだと感じました。しかし部屋の息苦しさがつらくて、娘も夜中まで眠れずつらかったです。暖房を部屋では切る事ができず、窓も開かないのでは....安全対策をしつつ、快適な室温を提供していただけるようお願いしたいです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/23

この度はご宿泊誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。このようなお褒めの言葉は何よりの励みとなります。これからもフレンドリー＆アットホームの精神を忘れぬよう、リゾート那須高原ならではの寛ぎと楽しみをスタッフ全員で創りだして行く所存でございます。今回ご滞在いただきましたアネックスタワーの客室は、室内を最大限に広くとる為、あえてバルコニーを廃した設計が特徴ですが、安全上の理由により窓の開閉が出来ない構造となっております。無音タイプの換気ファンが常時稼働しておりますが、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。リニューアル時の検討案件にしてまいりますので、今しばらくの猶予をいただけますようお願い申し上げます。暖かくなった春の那須高原にも、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ayu (女性/10代)

投稿日:2009/03/12

とても素敵なホテルでした。温泉も気持ちよく、料理も大変美味しかったです。部屋も広々としていて、眺めも最高でした。
また行きたいと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/23

この度はご宿泊、誠にありがとうございました。身に余るお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同ありがたく拝見させていただきました。弊館では食において、美味しさと共にスローフードの追求をポリシーと致しております。９０種の豊富なメニューと実演調理で人気のバイキングをはじめ、フレンチや日本料理、各々のレストランで個性際立つ演出と技巧を尽くし、素材の旨みを最大限に引き出した料理を提供致しておりますので、ぜひ次回は違うお食事もご検討してみてはいかがでしょうか。私共にとって、お客様より頂戴する「また行ってみたい」とのお言葉は何よりの励み、また明日への活力となるものです。今後もご来館いただく度に更なる感動と新しい発見を提供できますよう精進して参ります。山の木々が芽吹き始め、これから那須は新緑の美しい季節を迎えますので、是非またご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]恋人達に贈るデートプラン★フレンチ★

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:スウ (男性/50代)

投稿日:2009/03/12

ホテルエピナール那須はこれで三回目です。部屋の綺麗さ、温泉の満足度は那須温泉ではトップクラスです。１番はバイキングですね！大満足でした。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/23

この度はご宿泊いただき、誠に有難うございました。また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はバイキングレストランをはじめ、那須高原の澄んだ空気の中、体に浸み入る温泉など、リゾートの寛ぎと癒しを存分にご堪能いただけましたようでなによりでございます。当ホテルの料理長・シェフは、その季節の那須高原でしか味わえない旬の素材を吟味し、存分にお愉しみいただけるよう、それぞれ自慢の腕を奮っております。次回はバイキングのみならず、本格和食や高原のフランス料理も、ご賞味いただければ幸いに存じます。
今回頂戴いたしましたお褒めの言葉に甘んじることなく、次回ご来館の折も同様にご満足いただけますよう、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ナオヤ (男性/30代)

投稿日:2009/03/11

那須といえばエピナールという位毎回利用させていただいてます。いつもは一泊朝食付きのプランでの利用ですが初めて二食付きのプランでバイキングを楽しませていただきました。そして朝食バイキングですら毎回大満足で充実しているのに夜のバイキングは更にレベルが高く今まで利用しなかったのがもったいないと思いました。スタッフのサービス、料理、雰囲気完璧でした。部屋も早めに予約したお陰で高い階の部屋で眺めもよく今までで一番良い旅になりました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/23

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、早速のご投稿重ねて御礼申し上げます。今回お褒めの言葉を頂戴いたしました。ご夕食の和洋中バイキングでございますが、那須産の旬な素材と、近隣より厳選した山の幸・海の幸をふんだんに取り入れ、和洋中それぞれのシェフ達が、一皿一皿こだわりぬいた料理で皆様をおもてなしをしております。また、調理実演などの演出はお子様から大人の方までご好評をいただいております。さらには、毎夜開催のハーティパーティなど、お客様の思い出作りのお手伝いが出来ます様、季節毎に趣向を凝らしたイベントも用意しております。これからも当ホテルへお越し下さったお客様全てにご滞在がご満足いただける様、魅力あるホテル創りに努めてまいりますので、次回も当ホテルをお選びいただけますと幸いに存じます。ご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年02月

投稿者:もえ (女性/20代)

投稿日:2009/03/10

夕食、朝食ともにバイキングでしたが、そのメニューに感動！工夫されたおしゃれな内容に大満足しました。
今まで色々な温泉宿に泊まりましたが、こちらのバイキングは郡を抜いてよかったと思います。
お部屋は和室を利用しましたが、広々として清潔、部屋からの景色もすばらしかったです。
またチェックアウト後も施設内の温泉やプールを利用でき、大変満喫しました。
ぜひまた違う季節にも訪れたいと思います。
ありがとうございました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/23

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。弊館一番人気のバイキングは、安心で安全な健康食であることは勿論、旬素材の調理、目で見ても楽しめる実演コーナーなどにも趣向を凝らし、ご来館いただく度に新しい味の発見と食の拡がりを実感していただけます。また、自然林を残した５万坪の敷地内は勿論、客室から望む那須高原は、四季に応じて豊かな表情を見せてくれます。新緑の煌めき、薄霧に包まれた幻想的な山々、夕日に照らされ一面真っ赤に染め上げられる紅葉など、都会では決して味わえない自然豊かな景観と新鮮な空気が心も体も癒してくれることでしょう。是非次回も当ホテルで、素敵な旅の思い出を残して頂ければ幸いでございます。またのご来館を心からお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:クミちゃん (女性/60代)

投稿日:2009/03/06

部屋も大変きれいでした。食事も大変おいしかったです。温泉プールでよくおよぎました。ただ、部屋の暖房が少しききすぎて調節できないのが残念でした。又、行きたいと思いました。
　　　

返信者:ホテル　エピナール那須　総支配人

返信日:2009/03/23

この度は、弊館をご利用いただき有難うございました。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。お部屋の暖房につきましては、集中管理の為、現在のところ、皆様には大変ご不便をお掛け致しております。今後リニューアルの際にはこの点も含め検討して参る所存にございますが、今しばらく猶予をいただけますよう切にお願い申し上げます。今回お選びいただきました、高原のフレンチレストラン「ラ・ヴェルデュール」は、那須高原の雄大な景観を一望できるエピナールならではのロケーションに加え、地産地消にこだわり、地元の生産者から提供される朝採り野菜、産直の新鮮食材をフレンチならではの艶やかなコースメニューにて提供致しております。ご来館の度に新たな味の拡がり、那須だからこそ味わえる感動を実感いただけますので、是非次回も当ホテルをお選びいただければと存じます。またお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]のんびり那須スタイルで過ごす休日★今宵はフレンチを

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ケイ (女性/30代)

投稿日:2009/03/04

那須には何回か旅行していますが、こちらには初めて宿泊しました。ホテル全体もキレイで、食事も種類が豊富で美味しかったです！またチェックインの際担当していただいた男性の対応が感じ良く気持ちよく宿泊できました。ただ、お風呂の清掃の方でしょうか、客の前で溜め息をつきながら洗面台の清掃をするのはちょっと…と思いました。また那須に行く際にはお世話になりたいと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/17

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、早速ご意見をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。スタッフの業務に対する姿勢では、御不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、常にお客様から見られている意識で業務にあたるよう指導すると共に、より快適な時間をご提供出来ますよう努力してまいります。
弊館では、ご来館なられた全てのお客様にご満足いただけるホテルとなれるよう、頂戴したご意見のサービスへの反映をして参る所存にございます。また是非当館へお出掛けいただきますよう切に願う次第でございます。この度は誠にありがとうございました。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ニック (女性/20代)

投稿日:2009/03/04

友人と２人で初めて利用しました。ホテル到着後すぐにチェックインの手続きをしたところ、部屋の準備が出来ていないとの事でしたが、すぐにご案内出来ますのでお待ちくださいと言われ、ロビーで待っていても全く案内されませんでした。１時間を過ぎて受付の方に伺ったところ、順番で案内しますので。と言われ、またしばらく待った後に名前を呼ばれました。案内して頂いた方も特に謝罪の言葉もなくがっかりでした。部屋も、たばこアレルギーの為禁煙ルームでお願いしていたのに、部屋はすごいたばこの臭いで全く脱臭もされていませんでした。
口コミ通り食事は朝・晩共に満足しましたが、自信を持ってお勧め出来るホテルではないです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/17

この度は、弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。禁煙部屋のご希望に対し、細部までチェックが行き届いておらず、ご不便な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。改めて客室内チェックのオペレーション改善を図り、再発防止に努めて参る次第でございます。また、ご案内におかれましては、お待たせしたにも関わらず一言の謝罪もなくお部屋までご案内差し上げてしまうスタッフの対応の悪さに重ねて深くお詫び申し上げます。今後同じ事を繰り返さないよう業務の改善・スタッフの教育を図り、寛ぎの空間をご提供出来るよう努力する所存でございますので何卒ご了承頂きますよう宜しくお願いします。次回那須高原にお越しの際にも、是非弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]楽々♪直行！東京・ホテル往復バス＆バイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:あさって (女性/20代)

投稿日:2009/03/04

この度はお世話になりました！
地元の方から、那須で宿泊するならエピナールさんと聞き、利用させて頂きました。
・露天風呂がとても大きい素敵！
・朝食バイキングとてもおいしかったです。特にパン、牛乳、ヨーグルトたくさん頂きました。那須御養卵の蛍光オレンジ色の黄身には感動しました。
・お部屋は清潔感もあり広くてよかったのですが、タバコのにおいが気になりました。喫煙ルームではあったのですが、お部屋に染み付いている感じで、入った瞬間タバコくさ！と思ってしまいました
・夕食は、お肉が苦手な友人がいたのでふぐのコースを選んだのですが、ふぐの身が小さく、量も少ないと思いました。やはりホテルの夕食は大変期待しておりますし、旅行の食事は満足したい！とゆう気持ちがありますので、ちょっとがっかりしました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/17

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋については、喫煙・禁煙に関わらず、消臭が必要な際には、オゾン脱臭を致しておりますが、行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。今後は最終確認を強化し、再発防止に努めて参ります。
ご指摘いただきましたご夕食については、厳選した旬の食材を用意いたしております。しかしながら、量の点で物足りないとの事、早速料理長へ相談のうえ、改善して参ります。
この度は、率直なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
次回ご利用いただいた際には、心からご満足いただけるようスタッフ一丸となり努力して参りますので、今後共、当ホテルを宜しくお願い致します。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【冬期限定】贅沢！！とらふぐ鍋とズワイ蟹プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:マロン (女性/30代)

投稿日:2009/03/03

部屋は窓が大きくとられ、ゆったりとした落ち着いた雰囲気でした。ホテルマンの対応も良かったです。しかし、水回りの設備は古く、夜はパイプ圧の音が気になります。
それに、ブラインドが変形していたので、向かいの部屋が気になり、部屋風呂は使えませんでした。ダウンライトの球が切れて、室内が暗すぎたのも残念です。
施設は充実していて、スキーだけで行くのはもったないと思うほど。蕎麦打ちやエステ、マッサージ、プールに占い、オーロラについても学べ、ホテル内で一日中楽しめます。
スタッフも素晴らしいので、リピーターが多いのは間違いないと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/17

この度はご宿泊いただき、また、館内で各施設をご利用下さいまして有難うございました。
ホテルとして憩いの場所のご提供に努めねばならぬところ、それが叶わず誠に申し訳ございませんでした。室内の設備および内装につきまして、オープン以来数年の月日が流れており、優先順位を設けながら計画を立て、少しずつではございますが、リニューアルを行わせていただいている次第でございます。今後も課題事項とし、随時着手して参る所存でございますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。そのような中、当館スタッフへのお褒めのお言葉、誠に有り難くお礼申し上げます。今後も「フレンドリー＆アットホーム」をモットーにコミュニケーションを大切にいたしますと共に、何度お越しいただきましても、その度に新鮮な感動をお届けできますよう日々精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:マロン (女性/30代)

投稿日:2009/03/03

和室の部屋でしたが、広々としていて、とても清潔感がありました。ただ、上階や隣の音がかなり響くため、うるさくて眠れませんでした。施設は充実していて、ホテル内で一日中楽しめたのは嬉しかったです。チェックアウトを一時間延ばして欲しいとの急な申し出にも快く対応して頂き、ホテルマンの対応は素晴らしかったです。また行きたいと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/17

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、早速ご意見をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。客室への雑音の件では、御不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、防音対策の強化はもとより、巡回の頻度見直し等、ご滞在のお客様に、より快適な空間を提供できますよう配慮して参ります。ご不便があったにも関わらず、寛大なお言葉を頂戴し、「また泊まりたい」とのお声を頂いたことはたいへん有難く、スタッフ全員の励みとなります。
弊館では、ご来館頂く全てのお客様にご満足頂けるホテルとなれるよう、頂戴したご意見のサービスへの反映を重視しております。ぜひ、次回もホテルエピナール那須をご選択頂けるよう、宜しくお願い申し上げます。
皆様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:たま (女性/50代)

投稿日:2009/03/02

従業員もきちんとしていて、いい感じでした。
夜の部屋の室温が下がればもっとよかった。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/17

この度は数ある施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋の室温に関しましては多くのお客様からご意見を頂戴しておりまして、改善までにはお時間を頂戴いたしますが、リニューアルに際する一番の課題と捉えております。多々、ご指摘の点はあるかとは存じますが、総じてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。まもなく那須高原も新緑に包まれる時季となって参ります。この度いただきました、お言葉に甘んじることなく、日々精進し、皆様に愛されるホテルつくりをしてまいる所存にございます。スタッフ一同、またのご来館お待ち申し上げます。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]松戸・さいたま新都心直行バス付♪バイキングプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ちよすけ (男性/30代)

投稿日:2009/03/02

利用したのは２月で、外は寒かったのですが、部屋は熱帯夜（？）でした。
暖房を切っても、集中管理の空調（？）なのか、暑くて寝苦しい夜でした。
朝食バイキングは混むと聞いていたので早め（７：３０）に行ったのが正解でした。食事が終わった頃（８：３０）にはかなりの人が外で並んでいました。
もう２度と利用することはないと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/17

この度はご宿泊誠にありがとうございます。お部屋の温度調整の件につきましては大変ご不便をお掛けいたしました。構造上、各お部屋毎の調整が難しく、この点につきましては皆様よりご意見を頂戴致しておりますので、リニューアルの際には1番の課題と捉えております。
ご朝食のバイキングは夜のハーティーパーティーの際などに、混みあう時間帯などのご案内をする、また可能な限り別会場を設けるなど致しておりますが、こちらも重要な課題でございます。皆様にはまだまだご迷惑をお掛けすることもございますが、その他の改善策も早々に講じて参りたいと存じます。この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]★観光・体験★家族3世代で楽しむ那須高原nkg

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:サー (女性/20代)

投稿日:2009/02/28

お風呂が広く、種類も多かったのでゆったりできました。食事はしゃぶしゃぶのプランにしたんですけど、時間制限もなかったので、友達とおしゃべりしながらゆっくり食事が楽しめました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/17

この度はご宿泊誠にありがとうございました。また早速のご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。ご友人方と楽しく有意義な休日をお過ごしになられた様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。今回はしゃぶしゃぶをお召し上がりいただきましたが、当館では５つのレストランをご用意いたしております。中でもバイキングは皆様にご好評いただいておりますので、是非次回はこちらもお試しいただければと存じます。こちらも時間制限はございません。またバイキングでは四季折々で特選素材を美味しく召し上がっていただく特選コーナーを設けております。またご友人方と楽しいいひとときをお過ごしに、また是非お出かけくださいませ。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【仲間とワイワイ♪】牛しゃぶしゃぶ食べ放題プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ike (男性/20代)

投稿日:2009/02/27

きれいなホテルでした。
夕食はバイキングだし、お酒も1200円追加すれば飲み放題だったし
（しかも、時間無制限）よかったです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/17

この度はご利用いただき、誠に有難うございます。ご評価を頂戴いたしましたバイキングは多くのお客様よりご支持を頂戴しておりますが、改めてお褒めのお言葉を賜り、誠に嬉しく存じます。ike様のおっしゃいますとおり当館のバイキングでは時間制限を行っていない為、お席が空きますまで多少お待たせする場合もございますが、お好きなものをお好きなだけ、そしてゆっくりとお召しがりになることをお愉しみいただいております。
特に、四季折々、旬の素材は一番美味しい状態でお召し上がりいただけます、特選コーナーでは、4月に入りますと、500円玉くらいもある太くて甘いアスパラガスの炭火焼を予定しております。お時間がございましたら、ご友人、ご家族とお誘い合わせの上、また是非お越しくださいませ。新たな那須高原の味覚をご堪能いただけることと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]1・2月週末限定超特価◆階数指定◆和洋中バイキング

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:よちこ (女性/20代)

投稿日:2009/02/25

良い点は、夕食・朝食ともにﾊﾞｲｷﾝｸﾞの料理は大変良く、美味しかった。
部屋のｱﾒﾆﾃｨもちゃんと揃っているし、浴衣のｻｲｽﾞも最初に客室係員の方が聞いてくれて用意してくれるので、とても良かった。
お風呂も色々な種類のｼｬﾝﾌﾟｰ類、基礎化粧品があるので、色々と試して使えるのでとても良かった。
悪い点は、如いて言うなら、今回泊まった部屋が和洋室の部屋だったので、ﾃﾚﾋﾞが洋室側にしかないので、和室の方にもﾃﾚﾋﾞがあると良いかと思いました。
人数が多かったので、ソファでしかﾃﾚﾋﾞが見られなかったので、和室でも見られたら、もっとゆっくりできると思いました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/10

この度はご宿泊、有難うございます。早速のご感想にて滞在を愉しまれた様子をお知らせ下さり、大変嬉しく拝見致しました。那須の豊かな自然が生み出す食材はどれも味わい深く、これまでにない驚きと感動を与えてくれます。今回のバイキングだけでなく、那須高原を一望できるホテル最上階のフレンチレストランや、繊細な技巧を尽くした日本料理など、館内６つのレストランで那須食材の旨みを最大限に引き出したお料理を提供致しておりますので、次回はまた違うご夕食もご検討くださいませ。テレビの位置につきましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。今後の課題事項とさせていただきたいと存じます。頂戴したお客様のお声を一つでも多く反映させ、リゾートの寛ぎを実感していただけますよう努めて参りますので、また那須へお越しの際に弊館をご指名下さいましたら幸いでございます。ご来館を心よりお待ち致しております。エピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]スキー＆スノーボード宿泊プラン【夕食：バイキング】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ぶっちゃ (女性/20代)

投稿日:2009/02/25

初めての利用でしたが、ホテルのスタッフの方の対応には非常に満足しています。
夕食のしゃぶしゃぶはバスでレストランまで送迎してもらって、きれいでよかったと思います。　お風呂も広くて快適でした。　残念な点は、展望台が24時間開いていればよかったと思いました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/17

この度はご宿泊いただき、また早速のご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。弊館ではお客様が寛ぎと安心、そして親しみを持ってお過ごしいただけますよう「フレンドリー＆アットホーム」をモットーに掲げ、日々のサービスに努めております。そして食におきましても厳選した旬の素材を仕入れ、安心してお召し上がりいただけますよう取り組み、６つのレストラン全てで提供致しております。次回は是非ホテル1番人気のバイキング、料理長の技の光る日本料理、シェフの芸術性とこだわりの素材が織り成すフレンチなどもお楽しみくださいませ。なお屋上の件は防犯、安全の為、深夜はクローズさせていただいておりますので、何卒ご理解いただければ幸いに存じます。まもなく木々が芽吹き始め、屋上から眺める那須高原は格別に美しい時季となります。また是非お出かけくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【仲間とワイワイ♪】牛しゃぶしゃぶ食べ放題プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:kianu (男性/40代)

投稿日:2009/02/24

親子二人で５年？振りに宿泊しました。相変わらずのバイキングは種類も多く、成長期の子供もたくさん食べて満足していました。宿泊日は雪が降り雪見風呂になり、良い体験が出来ました。部屋もいつもながら清潔感があり、気軽に過ごす事が出来、ゆっくりとした時を感じました。休日前は早めじゃないと部屋がとり辛いですが、それだけ人気のある泊まりやすい宿だと思います。私の様な前から旅行プランを立て辛い仕事だと、いつも突然でなかなか宿泊できないのは残念ですが、また機会を見て足を運ばせて頂きます。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/10

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。親子水入らずでのご滞在に弊館をお選び下さり、ご満足いただけましたことを心より嬉しく存じます。休前日を含め時季によっては早めにご予約が集中し、ご希望に添えない状況もございますが、今後のご旅行計画へ役立てられますよう地域情報、ホテルのシーズンイベントなどの早期発信に努めて参ります。また、あいにく満室の場合でも、キャンセル待ちとして承る事も可能ですので、ご検討の際には、是非一度ご相談下さいませ。今回のご旅行を上回る那須の楽しみ方、そして感動を提供できますよう頂戴しましたお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同邁進して参ります。ツリートレッキングをはじめとしたネイチャーアクティビティや体験工房など、平日でも存分に楽しめる施設が多数ございますので、是非また自然溢れる那須へお越しくださいませ。ご来館をお待ち致しております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:やまちゃん (男性/40代)

投稿日:2009/02/21

家族４人で宿泊しました。夕食のバイキングの内容がとても良く、美味しかった。部屋や、風呂についても満足しました。
また利用したいと思いました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/10

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご評価を賜りましたバイキングは、地元農家の新鮮野菜や産直の旬素材を目の前での調理、
キッズコーナーではお子様に合わせた高さのテーブルを用意して、
お子様にも“選ぶ楽しみ・取る楽しみ”を味わっていただいております。
那須高原はこれから新緑が美しい春へと移り変わります。敷地内の森においては、木々の間に渡した丸太やはしご、ネットを張り巡らせたコースで、スリルあふれる体験をお楽しみいただけるツリートレッキングが人気です。タイミングが合えばリスにも出会えたりするなど、お子様から大人まで森の住民になってお愉しみくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:スヌー (女性/20代)

投稿日:2009/02/19

口コミを見て、こちらのホテルに決めました。
夕食のバイキングはとても満足でしたが、皆さんの口コミでもあったとおり、暖房を止めても部屋がとても暑く寝苦しかったです。窓が開けられないのが残念。それ以外はとても満足でした！今度は、夏に行ってみたいです☆

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/03

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。お部屋の空調ではご迷惑をおかけし、、申し訳ございませんでした。
今回ご滞在いただきましたアネックスタワーの客室は、室内を最大限に広くとる為、あえてバルコニーを廃した設計が特徴ですが、安全上の理由により窓の開閉が出来ない構造となっております。リニューアル時の検討案件にしてまいりますので、今しばらくの猶予をいただけますようお願い申し上げます。爽やかな風がそよぐ新緑の那須高原にも、ぜひ足をお運びくださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:たかプン (女性/30代)

投稿日:2009/02/18

家族5人でお世話になりました。
子供も一緒だったので、ﾊﾞｲｷﾝｸﾞのﾌﾟﾗﾝにしました。好きなものが好きなたけ食べれて
良かったみたいです♪
夕食の時のﾃﾞｺﾚｰｼｮﾝｹｰｷの実演は見ていて楽しかったし、作りたてのｹｰｷはﾌﾜﾌﾜでとても
おいしかったです。
その他接客、お部屋の清潔感、お風呂、ｱﾒﾆﾃｨ等大変満足でした。
また那須に行く機会がありましたら、是非お世話になりたいです♪

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/03

この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
バイキングレストランをはじめ、ご家族皆様がご滞在を愉しまれた様子が伺え、
スタッフ一同嬉しく拝見致しました。
当ホテルのシェフ達は、ここでしか味わえない、そしてその季節ならではの旬の素材を吟味し、
那須の味覚を存分にお楽しみいただけるよう自慢の腕を奮っております。
バイキングのみならず、本格的日本料理や、高原のフランス料理もぜひご賞味いただければ
幸いに存じます。今回頂戴いたしましたお褒めの言葉に甘んじることなく、
次回ご来館の折も、同様にご満足いただけますよう精進してまいります。
またのお越しをお待ち致しております。ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:インドリ (男性/20代)

投稿日:2009/02/17

気持ちよく過ごすことができました。
食事は敷地内の少し離れたところに行きますがバスで送ってくれます。歩いても２分くらいですが雪が降っていたので助かりました。
しゃぶしゃぶを頂いたのですがおいしかったです。また接客も非常に丁寧でした。
最上階にバーがあるのですがそこからの眺めもよかったです。
また行きたいと思いました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/03

この度はご来館いただきましてありがとうございました。今回のご夕食会場の「フォンテーヌ」は、ホテルとは別棟の水上レストランとなっており、移動には若干のお手数をお掛けいたしますが、テーブルからの視界に広がる湖面など別棟ならではの解放感とロケーションをお愉しみ頂けます。新緑の季節からはレストランまでの道のりが絶好の散歩コースとなり、爽やかな風にそよぐ木々のささやきに耳を傾けながら、ライトアップされた森のチャペルをご覧になれたりと、食前食後のひとときに彩りを添えることと存じます。またホテル棟にも９０種類のメニューが自慢の和洋中バイキングをはじめ、最高層階のフレンチレストラン、総料理長が腕を振るった会席料理など多彩なレストランがございますので、次回ご利用の折には、こちらも併せてご検討なさってみてはいかがでしょうか。またのご来館を心よりお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]キュービー号乗車券付★牛しゃぶ食放題／地鶏水炊選択

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:アルパカ (女性/30代)

投稿日:2009/02/16

初めて利用させていただきました。お風呂が広くてとてもよかったです。加湿器があったのもうれしかったです。
機会があればまた利用したいと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/03

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、早速ご満足いただけました旨ご投稿くださいましたこと
重ねて御礼申し上げます。景色を眺めながらの露天風呂は開放感や
季節感を富に味わえ、ご旅行の醍醐味ではないでしょうか。
自然の中でゆっくりと疲れを癒し、おくつろぎいただければ幸いに
存じます。これからの季節は新緑に包まれ、お部屋からの眺めも
格別のものがございますので、ぜひ、また季節を変えてお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【冬期限定】贅沢！！とらふぐ鍋とズワイ蟹プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:りゅう (男性/30代)

投稿日:2009/02/15

以前から、大好きなホテルで利用させてもらってます。
今回は久しぶりに会う友人と、利用させてもらいました。部屋は７階で見晴らしも良かったです。ただ季節的に、冬だったのでなにか寂しい感じでした。しかし、初夏などは緑に囲まれて魅力的になると思います。サービスも、値段的に考えたら充分なんではないでしょうか。基本的な笑顔や話方はできてますしね。
風呂も広くてのんびりできました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/03

この度は、ご友人との大切なひとときを過ごす場所に当ホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。また、早速ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この時期は空気が澄み、雪化粧をした那須連山の頂が高原に美しく映え、お部屋からの眺望を彩ります。露天風呂で日々の疲れを流し、積もる話に花をさかせるひとときのお手伝いができましたならば幸いでございます。
山の木々が芽吹き始め、春もみじの美しい季節を迎えた頃、また皆様お揃いでご来館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]いちご狩り30分食放題付　牛しゃぶ食放題又は地鶏水炊

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年02月

投稿者:るん (女性/20代)

投稿日:2009/02/14

今回はｽｷｰ場のﾘﾌﾄ券つきで、夕飯が牛しゃぶのプランで利用させていただきました！しゃぶしゃぶはとても美味しく、お風呂も広くて大満足でした(^O^)だだ、部屋のトイレはお風呂と一緒で安いシティホテルみたいな感じでがっかりしました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/03/03

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。また、早速ご投稿下さりありがとうございます。
ユニットバスに関しましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後リニューアルにおいての検討課題として挙げておりますので今しばらくお待ち下さいませ。樹々と川のせせらぎに囲まれた大型露天風呂や桧風呂等、充実した温泉施設をお愉しみいただけたご様子が伺え、たいへん嬉しく拝見致しました。温泉のみならず、毎夜ロビーにて開催のハーティパーティをはじめ、桜ツアーやイチゴ狩りなど那須の魅力あふれるスポットをご案内するネイチャーツアーなど、様々なイベントを用意致しております。今回はスキーでのお越しでしたが、是非次回はこちらにもご参加いただき、また新たな１ページを思い出のアルバムに加えていただければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]スキー＆スノーボード【地鶏水炊】【牛しゃぶ食放題】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:プチ☆ (女性/30代)

投稿日:2009/02/12

食事はバイキングを選択していて、楽しみにしていました。想像以上の品数と、実演などのパフォーマンスがあり食べるだけでなく目でも楽しめて良かったです！特にパティシエさんによるケーキのデコレーションの実演は子供もとても喜び、ケーキも美味しく頂きました♪朝食のバイキングは、私達は混雑を警戒して早めに行ったので大丈夫でしたが、一時間くらい遅く来た人達は長蛇の列で、少しかわいそうでした。朝食も２部制などにして混雑を緩和できれば良いですね。出入り口付近に置いてあった、部屋でも飲めるようにとのコーヒーの持ち帰りサービスはとても良いですね！ゆっくり部屋でコーヒーが飲めて嬉しかったです♪部屋でインターネットができるとじゃらんさんに記載されていたので、パソコン持って行ったのですが出来なかったみたいで残念でした。色々書きましたが、総合的に満足でした。また行きたいと思います！　

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/24

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。また、早速貴重なご意見をご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。和洋中バイキングでは、パティシエによる実演以外にも、毎月「味の匠」と題して旬な逸品を提供しているコーナーを設けており、春には「太くて甘いアスパラ」が登場します。是非次回もご家族様お揃いの上ご利用いただける事を節に願っております。ご朝食時の混雑に関しましては、今現在最優先で対応している次第でございます。
頂いたご意見も参考に混雑緩和に向けさらに改善を図り、より一層ご満足いただけます様努力して参ります。インターネット関連につきましては、PC及びケーブルはご持参頂きたい旨、じゃらんさんにも記載しておりますが、昨今のインターネット事情を考慮し、無線LANなどの設置をリニューアル時の検討案件にして参ります。次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]1・2月週末限定超特価◆階数指定◆和洋中バイキング

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:まみ (女性/40代)

投稿日:2009/02/12

気に入って何度か来ているのですが、今回はガッカリしました。料理が先月と変わらなかったのが、非常に残念でした。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/24

この度は弊館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回、お料理に関しまして、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、旬な食材を取り入れ、四半期毎に広範囲なメニュー変更をいたしております。また、その時季内でも細かなメニュー変更は随時行っておりますが、今回頂戴しましたお声を参考に、短いサイクルでお越しくださるお客様、またご連泊で愉しまれるお客様などにもご満足いただけますよう最大限に配慮して参ります。また、お気付きの点がございましたら、遠慮なくお知らせ頂ければ幸いでございます。今回の件に懲りず、今後とも是非ホテルエピナール那須をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:みるきー (女性/20代)

投稿日:2009/02/11

10ヶ月の息子を連れての初めての旅行でした。お部屋は広々としていてとても清潔で、加湿器もあって良かったです。全体的に余計な備品などなく、小さい子供連れには安心できる部屋だと思いました。コンセントにいたずら防止用のキャップがあったらもっと良かったかな。
ご飯はバイキングで、夕食・朝食ともにとてもおいしかったです。離乳食も温めてから席まで運んでくれました。フルーツがもっとあるといいなと思いました。
フロントの方の対応が事務的で冷たかったことは残念。レストランやお掃除係りの方たちはにこにこしていて感じ良かったのですが、フロントの方たちには笑顔がありませんでした。チェックアウトの日にどうぶつ王国の場所を聞いて40分かけて行ったのですが、2月は休園でした。聞いた時にもっと情報が欲しかったです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/24

この度は、弊館をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室及びバイキング会場へお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの笑顔無き対応、並びに情報の提供不足等々、ご迷惑をお掛けいたしましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。今後は弊館のテーマでもある“ファーストスマイル”、さらに情報共有の強化を図り、再発防止に努めてまいります。お客様からお寄せ頂いたご意見を一つでも多く反映させ、来館される全てのお客様にご満足頂けるホテルとなれるよう、邁進いたします。次回那須高原にお出掛けに際にも、弊館をご指名下されば幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。　
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【赤ちゃん歓迎】お泊り旅行デビュー！ベビー用品貸出

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:manekineko (男性/40代)

投稿日:2009/02/11

口コミどおり、朝夕のバイキングは内容、量ともに満足しました。ただ数量限定で
「あんこう鍋」があったのですが、早いもの勝ちで全員が食べられない物を出すのは、
バイキングとして不公平ではないでしょうか。また平日に事前予約で行ったのに、
チェックインに時間がかかり、事前に希望したことも伝わっておらず、また夕食のレストランで自分の予約が無く部屋番号を聞かれたのは、あまり気分の良いものではなかったですよ。次回に期待し、また泊まらせていただきます。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/24

この度は弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご夕食のバイキング会場におきまして、特設実演コーナー「あんこう吊るし切り」に人気が集中した事により数量不足が生じてしまい、大変申し訳ございませんでした。調理スタッフとの連携強化と料理提供オペレーションの見直しを図り、皆様にご満足頂けるよう努めて参ります。また、バイキング会場の予約確認におきまして、スタッフ間に情報の行き違いが生じましたことにも、重ねてお詫び申し上げます。レストランとフロントとの連携方法を見直し、スムーズなご案内に努めて参ります。旬の味わいを活かした食と共に、身も心も癒される魅力溢れるホテル作りに鋭意努力して参りますので、今後もお気付きの点がございましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:さなみ (女性/30代)

投稿日:2009/02/11

ﾊﾞｲｷﾝｸﾞの夕食は前評判どおり種類も豊富でとってもおいしかったです。
特に天ぷらは揚げたてが食べられました。
が、気になった点が二つ。一つ目は、お料理を作られている方（親方さんかな?）の言葉遣い。
若い方に何かを頼む時、命令口調なのはお客さまの立場からすると耳にした時にどうかなぁ?と思いました（一般的な親方さんの話し方なのでしょうけれどせっかくおいしいお料理を作っていらっしゃるのに｢何やってんだ!｣はないかなと…）
二つ目は、ｷｯｽﾞｺｰﾅｰのお料理はごくｼﾝﾌﾟﾙなもの（例えばﾌﾗｲﾄﾞﾎﾟﾃﾄやｽﾊﾟｹﾞｯﾃｨとか）にしていただきたかったです…（凝っててかえって食べませんでした）
ﾎﾃﾙｽﾀｯﾌの方たち皆さん笑顔がすてきで接客は挨拶ほか気持ちのよいものでした。
またぜひ行きたいと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/24

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご夕食のバイキングにおきまして、スタッフ間の言動に配慮が足りず、ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。調理スタッフもレストランサービスの一員であることを深く認識し、スタッフ間の言葉遣いや接客態度の見直しを図って参ります。キッズコーナーのお料理は、「食育」に力を入れ、健康とのバランスを考えて提供致しております。今後、シンプルな料理の提供も踏まえ、お子様にご満足頂けるメニューづくりに取り組んで参ります。お客様のお声を一つでも多く反映させ、リゾートの寛ぎと良い意味での変化を実感して頂けるよう努めて参りますので、また那須へお越しの際には、弊館をご指名頂ければ幸いでございます。ご来館を心よりお待ちいたしております。ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:温泉ママ (女性/40代)

投稿日:2009/02/10

ホテルの従業員の方々の対応が良く、すばらしいおもてなしをされた。
お部屋からの景色が素晴らしく気持ちよかった。
宿泊当日の「森のハーティー・パーティー」と宿泊翌日に企画されていた「白鳥観賞と
田舎のおもてなし」がとても良かった。
夕食のバイキングは種類は多いのだが特筆するものはなく、あんこう鍋のあんこうの具が少なくがっかりだった。（せっかくさばく実演をしているのだからもう少し欲しい。）
露天風呂は塩素の香りがして、温度もぬるかった。
加湿器の音が大きく就寝時は止めてしまったので部屋が乾燥した。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/24

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルのモットーであります「フレンドリー&アットホーム」なおもてなしを実感していただけましたようでなによりでございます。バイキングにおける料理のボリューム、また大浴場の環境管理につきましては、基準に対してのチェック、及び調整のオペレーションを徹底、リゾートにふさわしい寛ぎと満足を提供できますようクオリティの向上に努めて参ります。当ホテルでは那須高原の四季折々の魅力を体感していただける様々なネイチャーツアーを、一年を通して実施しておりますので、是非次回は、違ったツアーもお愉しみ下さいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]松戸・さいたま新都心直行バス付♪バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:asterisk (男性/20代)

投稿日:2009/02/09

料理がとてもおいしく、温泉も最高でした。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/24

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今冬は那須高原全体で雪の少ないシーズンとなっておりますが、マウントジーンズスキー場は降雪機も導入されており、スキーも充分お楽しみいただけたのではないかと存じます。4月前半までお楽しみいただけますので、また是非皆様でお出かけくださいませ。その際には当ホテル一番人気のバイキングや調理法に徹底的にこだわったフレンチ、総料理長の日本料理なども是非お試しいただければ幸いに存じます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]スキー＆スノーボード【地鶏水炊】【牛しゃぶ食放題】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:伸ちゃん (男性/50代)

投稿日:2009/02/09

今回1才の孫を連れての家族旅行でしたが、赤ちゃん連れの多いのに納得しました。　
寒い季節でしたので、チェックイン前の室内プール利用可能は良かったです。　
プールの後ゆっくりと温泉を楽しみました。
夕食のバイキングは種類も多く、取って来た物みんなハズレが無く美味しかったです。
朝食も期待通りで、朝から腹いっぱい。11時のチェックアウトに一休み出来て大満足です。温泉大好きで毎月の様に出かけてますが、また行きたいホテルの上位ランクです。孫を連れてまた行きます。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/24

この度はご宿泊誠にありがとうございました。当館では小さなお子様に自宅と同じお世話ができるよう、またお荷物の軽減となるように、オムツバケツやボトルウォーマー等の用意がございます。温水プールは室内ですので通年でご利用いただけ、２５メートルプールをはじめ、深さ30cm、60cmのキッズプールがございますのでプールデビューの小さなお子様から成長に合わせた水遊びを愉しめます。
お褒めいただきましたバイキングは四季折々でメニューを変えて準備致しております。またご家族皆様で、美味しいものを食べ、よく遊び、温泉を楽しむ、そんな休日をお過ごしに是非お出かけくださいませ。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]1・2月週末限定超特価◆階数指定◆和洋中バイキング

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:スティッチ (女性/20代)

投稿日:2009/02/09

女４人の友旅で宿泊させていただきました。夜も朝もバイキングだったので、好き嫌いがバラバラの私たちにはピッタリ。デザートまで美味しくいただきました。その際、いつでもドコでも記念写真の私たちは４人で写真を撮りたくてうずうずしていたのをいち早く察知した女性の従業員の方が対応して下さり、行き届いた従業員教育にうっとりしました。
ただ、少し残念だったのが３点。到着してから部屋に行くと温度がすごく高く、息苦しかったです。夕食のバイキング会場で焼いていたお肉の油の臭いが酷く、換気されているか心配になりました。そして帰りのバスで、ホテルから駅までの途中にあるアウトレットに降ろして欲しいと頼んだところ、断られてしまいました。その為、那須塩原駅で寒い中１時間以上待ちぼうけ…そういった提携もしていくと、より一層良かったと思います♪

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/24

この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。　また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。数々の不備、配慮不足が重なり、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在において、なにより快適であるべき食事会場と客室でご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止め、早急に改善を図って参ります。またバスの途中下車におきましては、停車場所などを含め、様々な制限があり、大変心苦しいのですがご遠慮いただいている状況でございます。とはいえ、そういったお声も多々頂戴致しておりますので、今後、よりお客様のニーズに沿えるよう環境整備に努めて参ります。一つでも多くお客様のお声にお応えし、サービスと共に心から慕っていただけるホテルになれますよう、スタッフ一同邁進して参りますので、是非またお越しくださいませ。ご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年01月

投稿者:an (男性/30代)

投稿日:2009/02/06

口コミ通り、夕食バイキングはＧｏｏｄでした！デザートなど子供も大満足でした。お部屋も加湿器まで準備されていて広い和室でゆっくりくつろげました。ぜひまた利用したいホテルです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/18

この度はご宿泊、誠にありがとうございました。また早速のご投稿でお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。仲睦まじくご滞在を愉しまれた様子が伺え、大変嬉しく拝見させていただきました。当地那須では、厳しい寒さも徐々に和らぎ、春の到来を予感させるこの頃でございます。柔らかな日差しに包まれ、窓際で語らうひととき、畳に横になり思い切りお子様とのスキンシップを愉しむなど、和室ならではの開放感と癒しを味わえます。これから、まだ山頂付近に雪が残る那須連山と新緑のコントラストがひと際美しい時季を迎えますので、是非またご家族皆様でお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:あきおじ (男性/40代)

投稿日:2009/02/03

今回で三回目の宿泊になります。今までは夏休み期間の時期に行きましたが、
今回は家族スキーの宿泊に利用しました。
夕食のバイキングは、料理の質は最高でとてもおいしかったです。種類も多いので
つい食べ過ぎてしまいます。いつも夕食バイキングのプランで予約しています。
私としては、スキー場がもう少し近いといいんですけど！

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/10

いつもホテルエピナール那須をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
ご評価を賜りましたエピナール那須のバイキングは、厳選した地産地消の食材をふんだんに取り入れた90種類のメニュー（デザート30種類）により、弊館で一番の人気を得ております。スキーでお疲れになったお身体にしみ渡る森の露天風呂などの温泉大浴場や、エステなどの館内施設においてもリゾートの寛ぎと癒しを追求し、何にも代えがたい“思い出”を提供できますよう、今後もバリエーションとクオリティの向上に努めて参ります。
那須高原は四季を通じて絶え間ない魅力に溢れ、お越しいただく度に新たな発見と感動がございます。是非またこの那須で過ごされ、素敵な思い出のアルバムにページを重ねてくださいませ。ご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]スキー＆スノーボード宿泊プラン【夕食：バイキング】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:のりちゃん (女性/50代)

投稿日:2009/02/03

今までも、何度か家族で宿泊して、気に入って、今回は主人とふたりで利用させていただきました。ツインの部屋を予約したんですが、あいてたので和洋室に変更しておきました・・・と言われ感謝でした。久しぶりにのんびりできました。また行きたいなと感じさせてくれるホテルです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/10

いつも当ホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。早速のご投稿にてお寛ぎいただけた様子をお聞かせくださり、
重ねて御礼申し上げます。
茶臼岳を望み、多くの野生植物、小動物が生息する自然林に抱かれたエピナール那須５万坪の敷地内は、年間を通じて季節の移ろいを感じることができ、訪れる多くのお客様の目を愉しませております。
さらに、身にしみ入る温泉の心地よさや、その土地ならではのお食事などは、リゾート旅行の醍醐味かと存じます。ホテルで過ごされる時間が、この上ない快適さとリラックス、そして元気を引き出す源となりましたら幸いでございます。今後もお客様のご意見、ご要望を取り入れながら、サービス・施設面共に充実させて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ゆうちゃん (女性/20代)

投稿日:2009/01/31

チェックインが遅かったにもかかわらず、親切に対応いただけましたし、お風呂は種類たくさんあって温泉きもちよかったです。アメニティーも充実してました。部屋もかなり広々していてすごしやすかったです。加湿器もあったので、よかったです。ただお部屋のライトがすこし暗かったかなーとはおもいました。
朝食は種類たくさんあって食べ過ぎちゃいました。笑
あまり時間の都合でゆっくりできませんでしたが、体験モノなどもあって次回はゆっくりすごしたいです。
ありがとうございました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/10

この度はご宿泊、誠にありがとうございました。身に余るお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同ありがたく拝見させていただきました。
弊館では食において、美味しさと共にスローフードの追求をポリシーと致しております。那須高原は素晴らしい生産者の手と、豊かな自然によって育まれた食材の宝庫です。今回はご朝食のみのご利用でございましたが、次回はフランス料理や日本料理、バイキング等ディナーにおいても各々の個性際立つ演出と技巧、素材の旨みを味わって頂きたく存じます。
また、体験工房「和楽日」では様々なプログラムを用意しており、シルバーリング作り体験、陶芸教室などご旅行の記念となるオリジナル作品もお作りいただけますので、ぜひ次回はご連泊されて、まだまだ魅力溢れる那須高原をたっぷりとお楽しみ下さいませ。
お二人様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お手軽】１泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:あーさん (男性/20代)

投稿日:2009/01/30

初めての家族旅行で宿泊しました。スタッフの笑顔と心遣いが良かったです。特に夕食の時、子供にカクテル作りをさせてくれて、とても喜んでいました。小さい子供がいるので、加湿器やオムツ用ゴミ箱を用意してくれたのが良かったです。大浴場にベビーチェアがあって良かったです。初めての旅行で満足しました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/10

この度は、初めての家族旅行に当ホテルをお選び下さり、
誠にありがとうございます。
お子様も喜ばれたご様子が伺え、世代を問わず楽しんでいただける施設づくりを目指す私どもにとって大変嬉しく思いながらご投稿を拝見致しました。お食事はもとより、リゾートでのご滞在が思い出深いものとなりますよう豊かな自然を活かした体験やアクティビティ、ホテルオリジナルのイベントなどにも趣向を凝らしております。特にホテルスタッフ手作りのネイチャーツアーでは、様々な地元ならではのスポットをご案内し、和やかな雰囲気と共に隠れた那須の魅力をお愉しみ頂いております。次回はぜひご連泊をされ、「ツリートレッキング」や体験工房でのプログラムなども皆様にご体感頂きたく存じます。その際には、またご感想などお寄せ下さいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:どんちゃん (男性/30代)

投稿日:2009/01/27

夕食の「しゃぶしゃぶ食べ放題」は子供達も大変喜んでいました。朝食のバイキングでも色々な食べ物が用意されておりあれもこれも食べたくなるほど沢山の食材があり良かったです。ただ残念だったのは、初日スキーで遊んでからチェックインしたのですが土日と言う事もあり受付は大変混雑していて受付が終わっても案内係の方が部屋まで一緒に行っていただけるのですが、なかなか案内していただけず受付で１０分程待たされました。スキーで疲れていたのでフロントで鍵を貰いそのまま自分達で部屋まで行けたら良かったです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/03

この度のご宿泊誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申しあげます。ご案内に待ち時間が発生致しました点、深く詫び申し上げます。様々な方策により、混雑緩和に努めておりますが、ご要望された客様は、スタッフの案内を待つことなく客室へお出でになる事もご選択頂けますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
お料理へのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。ご評価を賜りました水上レストラン「フォンテーヌ」のほか、一番人気の和洋中９０種メニューを誇るバイキング「エルバージュ」などでは、２月まではアンコウの吊るし切り、３月は朝採れアスパラの炭火焼と、旬の素材を実演調理にてお愉しみになれます。次回はぜひ、ご夕食でもお勧め致します。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【仲間とワイワイ♪】牛しゃぶしゃぶ食べ放題プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:しー (女性/10代)

投稿日:2009/01/26

評価が高かったので行きました。しかし料理以外は不満でした。温泉入った後は肌荒れしたし、部屋も不潔。もう行きません。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/03

この度は、弊館をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。温泉大浴場は１日２回の泉質・塩素濃度確認を徹底しており、現在まで他のお客様から同様のご意見は頂戴しておりませんが、今後、清潔であることはもとより、お肌に優しい温泉の維持を更に心掛けて参る所存でございます。また、客室については現在、清掃担当部署にて全客室の状態再確認と基準の見直しに取り組んでいる最中でございます。お料理につきましてはご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく思っております。
頂戴した貴重なご意見を基に、今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。次回那須にお越しの際も、もう一度弊館をご利用いただきたく、心よりお待ち申し上げております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【最上階でディナー】高原のフランス料理コース

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:なつ (女性/20代)

投稿日:2009/01/26

初めて利用させていただきました。評判どうりのバイキングで大満足でした。満腹でも入るデザートのサイズと絶妙な甘さの加減に感動しました。
浴衣が体に合ったサイズを選べると良かったです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/03

この度のご宿泊誠に有難うございます。ご感想を下さいました事にも、重ねて御礼申し上げます。
旬の地産食材、さらに朝採れの野菜にこだわる弊館の料理は、６つのレストラン全てにおいて共通理念により提供致しております。バイキング「エルバージュ」のほか、高原フレンチ「ラ・ヴェルデュール」、匠の和食「那珂川」、そして日光高原牛のしゃぶしゃぶや、地鶏を食べ比べる水炊きが楽しい「フォンテーヌ」など取り揃えておりますので、次回は他レストランでもお愉しみくださいませ。
浴衣に関しては、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。ご案内の際にサイズを承っておりますが、ご不便がございましたら、何度でもスタッフがお届けに参りますので、次回ご利用の際には何なりとお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:たつち (男性/20代)

投稿日:2009/01/26

先日、宿泊させてもらいました。ご飯も美味しくハズレがなくお部屋も消臭をして頂き快適に過ごせました。ただ夕食の時に席が窓際だったので寒かったので膝掛け等を貸して頂けると助かったかなと思いました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/03

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴したバイキングは、那須の旬素材、産直食材を基に和洋中それぞれのシェフが腕を奮い、その味わい深さと豊かなメニューで好評をいただいております。それだけに、ゆっくりと快適にお召し上がりいただきたかったのですが、心ならずも配慮が至らず申し訳ございませんでした。各レストランには、食事中にお休みになられたお子様への防寒、また膝掛けとしても使用できるブランケットを備えております。告知の不足はもとより、この時期、窓際の席や薄着のお客様へのお声掛けなど然るべき気配りに欠けておりましたことを深く反省し、今後ホスピタリティマインドの向上に努めて参ります。これから那須は新緑の季節を迎え、新たな息吹に包まれます。今回とは違った風情をお愉しみいただけますので、是非またお越しくださいませ。ご来館をお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]1・2月週末限定超特価◆階数指定◆和洋中バイキング

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:いちご (女性/30代)

投稿日:2009/01/25

昨年に続き２回目の宿泊でしたが今回は部屋がとてもよかったです。しかし残念なところもあり、特に接客の仕方には不愉快な思いをしました。１人の方の接客だけで言うのは申し訳ないとおもいますが、でも１人の接客だけで印象が良くも悪くもなると思います。
また行きたいと思えるようにご指導していただければと思います。あとﾚｽﾄﾗﾝでの食事が窓際の席だったのですが寒くてゆっくり食事ができず部屋も寒かったです。食事やお風呂はとてもよかったです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/03

この度は、弊館をご利用頂き誠に有難うございます。　また、ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。接客、および空調設定についてご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。ご指摘通り、リゾートで快適にお過ごし頂く為に、一人でも至らぬ接客があってはならないと猛省しております。お客様にお愉しみ頂けることを全てのスタッフが自身の喜びとできるよう、意識確認と教育の改善に徹底して参る所存でございます。空調設定につきましても、皆様に快適な設定値となるよう、調整と確認の精度を更に向上して参ります。お食事についてのご評価にはたいへん嬉しく存じます。地産地消のコンセプトに違わぬよう新鮮素材を旬に合わせ、常にメニューを更新させております。頂戴したご意見は必ず反映させ、サービス向上に努めて参りますので、次回も弊館をご選択頂きたく、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]いちご狩り30分食放題付　和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ゆみちゃん (女性/40代)

投稿日:2009/01/25

２度目の宿泊ですが急な予約の遅い到着にも関わらず充分に温泉＆バイキングを堪能でき大満足です。朝食は種類も多く本当においしいですね、一枚なのに小分けされたお皿は優れもので感動！海苔のつくだにが絶品でした。
大浴場のシャンプーやソープ・アメニティは充実ながら一般的なモノも置いて頂きたいかな。初めて使うレアものばかりで戸惑いました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/03

この度はご利用誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださり、厚く御礼申し上げます。弊館の朝食は、ホテルメイドの香ばしい焼き立てパンやふっくらとした地元コシヒカリをはじめ、高原の朝にふさわしく、また一日のスタートの活力ともなりますようこだわりのメニューを提供致しております。今後も「エピナール那須だから出会える味」を追求して参りますので、那須へお越しの際の愉しみの一つとなれば幸いでございます。大浴場には炭・オレンジ・馬油という全て自然素材を主原料とし肌にも環境にも優しいバス用品のバリエーションを備えておりますが、今回のご意見を参考にベーシックな商品と併せての設置、また既存アイテムにおいても含有成分や効能表示など告知強化を図り、安心して利用していただけるよう配慮して参ります。また季節を変えましてのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お手軽】１泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:おとう (男性/50代)

投稿日:2009/01/25

昨年と今年のお正月と二回目の宿泊です。やはり今年も泊まって良かったと思わせるホテルでした。ただ慣れたせいなのか夕食バイキングの感動が今一でした。マンネリ化してるのかなぁと感じてしまいました。温泉は内湯、露天風呂とも広々としていて、ゆったり、のんびりと満喫できたした。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/03

この度は、ご利用頂き誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。澄んだ空気に包まれ、景色を眺めながらの露天風呂は開放感や季節感を味わえる旅行の醍醐味でございます。自然の中でゆっくりと疲れを癒し、お寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。レストランメニューは四半期毎のメニュー改定をはじめ、随時アイテムの入れ替えを行い、那須食材と旬な産直素材を最大限に活かした季節感溢れる料理構成を心掛けております。また「新たな味の創造」を掲げ、那須ならではの料理開発にも積極的に取り組んでおりますが、頂戴したご意見を重く受け止め、クオリティの向上と同時に良い意味での“変化”を実感していただけますよう更なる研鑽に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:よっこ (男性/30代)

投稿日:2009/01/24

早い時間の夕食、眺めの良いお部屋、禁煙ルームを予約時にお願いしました。希望が通り、加湿器の用意までして頂き感謝です！
タオル類やその他備品など大変心遣いを感じました。
お風呂は露天風呂の温い方が気に入ったと子供が言っていました。
夕食時の飲み放題が低価格で助かりました。それと、キッズスペースを設けていただいたおかげで親がゆっくり食事が出来て嬉しかったです（笑）
朝・夕の食事で頂いたパンが美味しかったのでお土産にと思ったのですが、見当たらず残念でした。バイキングで頂いたパンは何種類位販売していますか？
風で雪が舞って美しい冬の那須を堪能でき良い旅になりました。また違う季節に伺いたいと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/03

この度はご宿泊誠にありがとうございます。頂戴しましたお褒めの言葉の数々から、ご家族皆様が仲睦まじくご滞在を楽しまれ、良い思い出となるご旅行だったことが伺え、私どもも大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。弊館は、幅広い世代の方にお楽しみいただけるホテルを目指し、多様な宿泊プランをはじめ、お食事のバリエーション、ホテルイベントなどをご用意致しております。今後も皆様に合った旅のスタイルをご提案して参りたいと存じます。バイキングでのパンもいくつか人気のものは、館内ベーカリーショップ「エピドール」にて販売しておりますが、その他ご希望のパンがございましたらご相談下さいませ。お時間を頂戴し焼き上げ、後日発送などを行なっております。四季折々に様々な愉しみと感動のある那須へ、またお越し頂ける時をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:チョコミント (女性/50代)

投稿日:2009/01/23

先月に、引き続き今月も宿泊しました。夕食・朝食バイキングが美味しくて満足です。
また違うプランで行きたいと思います。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/03

この度はご利用誠に有難うございました。前回に加え、寛ぎの場としてホテルエピナール那須をお選び下さいましたこと、光栄このうえなく重ねて心より御礼申し上げます。ご旅行の醍醐味の一つであるお食事をご満喫いただき、また行きたいとのお言葉を頂戴できましたことは私共にとりまして、なによりありがたく今後の励みとなります。弊館では今回ご利用いただきましたバイキングの他、技巧を凝らした日本料理、最上階から那須連山の眺望と共に愉しむフランス料理など多様なレストランをはじめ、人数、様々な目的に応じて、より充実した特典を盛り込んだプランを多数ご用意致しております。大切な方と過ごす時間が素敵な思い出となりますよう心を尽くし、お手伝いさせていただきますので、ぜひまた那須へお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:せい (男性/40代)

投稿日:2009/01/19

宿泊したのは二回目ですが以前より夕食のバイキングメニューが落ちた様に思いました。朝食は満席で２０分位待たされました。朝食が済んで外に出たら３０人以上が並んでいました。今まで沢山のホテルに宿泊しましたがこんな事は初めてでがっかりしました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/02/03

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:旅好き女子 (女性/20代)

投稿日:2009/01/13

夕食のバイキング、とてもおいしく食べ過ぎてしまいました。
デザートも充実していて、大変満足できました。
お部屋の暖房が効きすぎていて、暑かったです。
照明ももう少し明るくできるといいなと思いました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/01/27

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、早速ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
集中管理システムの空調温度につきまして、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。外気温とのバランスを考慮した設定など、お客様が心身ともに寛げる快適な室内環境の整備に努めて参ります。
弊館のバイキングは地産地消にこだわり、地元農家の朝採り野菜や産直食材をふんだんに使用しております。
ステーキや天ぷら、パティシエによるデザート等の実演調理では、目で見ても愉しめる演出にも工夫を凝らしており、２月２８日までは会場内で「アンコウの吊るし切り」を行い、鍋に仕立てて提供いたします。メニューは季節に応じて変わり、その度に新たな味の拡がりを実感できますので、ぜひ次回は時季を変えてお越し下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール　総支配人

[利用した宿泊プラン]【限定】クリスマスファミリープラン★プレゼント付！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:よっちゃん (男性/50代)

投稿日:2009/01/12

予約のツインルームがメンテ中とのことで別の部屋になりました。１２階の大変良い部屋を用意して下さり正面には那須岳も見えて大変満足致しました。
夕食はバイキングでしたが小さい盛り付けの料理が多数あり無理なく色々な料理を楽しめとても良かった。
夜にはロビーでコンサートがあり、すばらしい生歌声が聴けこちらもとても良かったです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/01/27

この度は、ご宿泊いただき、誠に有難うございました。また、ご感想をお寄せ下さり厚くお礼申し上げます。
ご予約のお部屋より急遽、広めのお部屋へご案内させて頂きましたが、ご満足と伺い大変嬉しく存じます。
この時期は空気が澄み、雪化粧をした那須連山の頂が高原に美しく映え、お部屋からの眺望に華を添えます。
雄大な自然が育んだ旬の食材をふんだんに使用したバイキングは、和洋中９０種のメニュー全てにおいて、素材の持つ味わいを最大限に引き出した味わいを提供しております。旬の味覚を存分にお愉しみくださいませ。
今後ともリゾートならではの心地よい空間創りに努めて参りますので、那須高原にお越しの折には弊館をご指名頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:なお (女性/30代)

投稿日:2009/01/11

初めて宿泊させていただきました。施設、お部屋、お風呂すべてにおいてとても清潔で過ごしやすかったです。サービスも接客もとても良かったです。バイキングのお料理も美味しかったです！
また宿泊したいです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/01/27

この度はエピナール那須をお選びいただき、ありがとうございました。お喜びのお言葉をいただききましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お食事に付きましては「那須だから出会える味」を目標に、生産者とも顔の見える関係を築いております。
今後も「美味しく」「きれいで」「正しい」本来のスローフードの提供できますよう、生産者、ホテルスタッフ共に精進してまいります。
さらには、毎夜開催のハーティパーティなど、お客様の思い出作りのお手伝いができますよう、季節毎に趣向を凝らしたイベントも用意いたしております。
たくさんのお客様にお喜びいただけますよう、これからも魅力あるホテル創りに努めてまいりますので、ぜひまたお出掛けくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【限定】クリスマスファミリープラン★プレゼント付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:だい (男性/30代)

投稿日:2009/01/08

とにかくキレイで１番よかったのが露天風呂でした。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/01/27

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
那須高原では最も広い温泉露天風呂では、森の空気が薫るなか、ゆったりとお寛ぎいただけたことと思います。
女性には嬉しい効果があったとのお言葉も多い那須温泉をご堪能いただけたならば、幸いでございます。
ホテルエピナール那須ではお食事につきましても、６つのレストラン全てにおいて、旬の食材をふんだんに用い、季節をお愉しみいただける趣向を用意しておりますので、次回お越しいただけた折には、こちらのご感想もお寄せいただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:匿名希望 (女性/30代)

投稿日:2009/01/08

朝晩のバイキングは期待せずにいたら予想以上の内容・味でとても満足しました。ただ離乳食のレパートリーがなく、これかこれと２種類からしか選べず夜も朝も同じベビーフードになってしまい残念でした。あとは他の方もおっしゃる通り、朝食バイキングの混雑を早く改善した方が良いと思います。それとお風呂ですが、チェックアウトが１１時なのに朝のお風呂が１０時までというのが微妙です。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/01/27

この度はご利用いただきまして誠に有難うございます。バイキング料理にお褒めの言葉を賜わり、大変に嬉しく思います。さて、離乳食についてですが、弊館では赤ちゃんも大切なお客様と考えております。貴重なご意見を基に、さっそくレパートリー増を検討してまいります。また、朝食バイキングについては、現在弊館の最優先課題としてご利用の時間帯やオペレーションの見直しなど改善に注力しております。温泉大浴場につきましては、１１時のチェックアウト時刻にゆとりを持ってお支度いただけるよう、１０時までの営業時間とさせていただいております。
ご来館された様々なお客様に、心からご満足頂けるホテル創りを心掛け、スタッフ一同、日々改善に努めておりますので、春の那須高原にお越しいただく際にも、弊館をご選択いただければ幸いでございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【赤ちゃん歓迎】お泊り旅行デビュー！ベビー用品貸出

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年01月

投稿者:睦 (男性/50代)

投稿日:2009/01/08

夕食ﾌﾟﾗﾝ宿泊でしたが、おかずが少ない高すぎる。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/01/27

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
さらに、貴重なご意見をお寄せいただきまして恐縮でございます。
頂戴致しましたご指摘につきましては、厳選した旬の食材を用意させていただいておりましたが、量の点で物足りない思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。さっそく料理長へ相談のうえ、改善する所存でございます。料金設定も併せて検討徹底して参ります。
ホテルスタッフ一同、お客様にご満足頂けるよう邁進して参りますので、今後も弊館をご利用いただけるよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【冬期限定】贅沢！！とらふぐ鍋とズワイ蟹プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:マーチ (男性/30代)

投稿日:2009/01/08

評判はよかったので、楽しみにしていたのですが、バイキングは混みすぎててゆっくり食事できる雰囲気じゃないし、ホテルマンのサービスは個人差が大きいし、温泉は日帰り客もいるため混んでる割には狭い感じがするし、部屋からの景色は隣の建物の屋根とかなりがっかりしました！
ただ、帰りの荷物を積む時に手伝ってくれた外国人の女性従業員の対応は素晴らしく、感動しました！総合的に、また行きたいかは微妙です。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/01/27

この度は、弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
また、早速ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
レストランや温泉大浴場において年末繁忙期の混雑集中により、たいへんご不快な思いをおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。
弊館一番人気のバイキングレストランの混雑緩和は最優先課題であり、ご案内の時間帯をずらすなどオペレーション改善の徹底に努めている次第でございます。
外国人女性スタッフに対してお褒めの言葉を頂戴した事は本人は勿論の事、私共にとっても大変嬉しく思っております。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう更なる努力を重ねて参ります。
また那須高原にお出掛けの際には、弊館をご指名いただければ幸いでございます。
今後共何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:なお (女性/20代)

投稿日:2009/01/08

12月の末に利用させていただきました☆
お部屋も清潔感があり思っていたよりとても綺麗でした｡お風呂も雪景色を見ながら入浴する事ができました｡気持ち良かったです(^ω^)朝ごはんのみのﾌﾟﾗﾝにしたので夕ご飯は分かりませんが､朝ごはんはﾊﾞｲｷﾝｸﾞで品数豊富でとても美味しかったです♪
ただ１つ残念なのが従業員の方の対応でした｡
あまり好感を持てる接客ではなかったので次に期待したいです｡

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/01/27

この度は年末のお忙しい中お越しくださり、誠にありがとうございました。
那須高原でも弊館付近は雪の少ない地域でございますが、ちょうどクリスマスの頃から降りました雪は辺りを真っ白に染めてくれました。雪見の露天風呂をお愉しみになられ、何よりでございます。
しかしながら、なお様にはご満足いただけるサービスに至らず、誠に申し訳なく存じます。ご来館いただきましたお客様のすべてに最高のおもてなしをすべく、心のこもった丁寧なサービスを徹底するよう指導しておりますが、貴重なご指摘を真摯に受け止め、改めて指導改善にあたって参りたいと存じます。
春夏秋冬で違う姿を見せる那須高原は、それぞれの季節で趣の異なる風情をお愉しみいただけます。次回、那須高原にお越しになる際も、弊館をご選択いただければ幸いでございます。
なお様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お手軽】１泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ツインズファミリー (女性/30代)

投稿日:2009/01/07

スキーパックで始めて宿泊させて頂きました。
年始ということもあり、満室で混みあっていましたが、みなさんの対応がとてもよくとても楽しく滞在することができました。
何より食事が美味しかったこと、特に、デザートのアイスクリーム、プリンが美味しく、たぶんデザートは、手作りで、その他、朝食に出たジャムも手作りでとにかく美味しかったです。
ジャム作りをしたかったのですが、曜日が合わずできなかったのが残念です。
しいて言えば、部屋が暑くて、窓が開けられず、空気の入れ替えができたらよかったな～っと思いました。
お風呂も広かったのと、プールも思っていたより、広く、大変良かったです。
また、行きたいと思いました。楽しい冬休みになりました。ありがとうございました。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/01/27

この度はご宿泊誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。このようなお褒めの言葉は何よりの励みとなります。これからもフレンドリー＆アットホームの精神を忘れぬよう、リゾート那須高原ならではの寛ぎと楽しみをスタッフ全員で創りだして行く所存でございます。今回ご滞在いただきましたアネックスタワーの客室は、室内を最大限に広くとる為、あえてバルコニーを廃した設計が特徴ですが、安全上の理由により窓の開閉が出来ない構造となっております。無音タイプの換気ファンが常時稼働しておりますが、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。リニューアル時の検討案件にしてまいりますので、今しばらくの猶予をいただけますようお願い申し上げます。暖かくなった春の那須高原にも、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]スキー＆スノーボード宿泊プラン【夕食：バイキング】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:マミ (女性/40代)

投稿日:2009/01/06

到着時間が早かった為、チェックインまで少し待ちましたが、スタッフの皆さん感じが良く、お部屋も（和洋室）広くて暖かく綺麗ででした。今まで色々なホテルでバイキングを食しましたが、このホテルの朝・夕共に一番美味しく思いました。子供たちはプール、陶芸、卓球と時間が足りないくらい遊び満足し大人は、温泉とマッサージでくつろげました。夏にもまた来たいです。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/01/19

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。また、早速投稿をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。特にお子様達が喜ばれたご様子を伺い、ご成長されたときに、今回のご旅行を思い出してくだされば嬉しい限りでございます。
ホテルエピナール那須では６つのレストラン全てにおいて、それぞれの調理法を活かし、地元の新鮮で安全な野菜、旬の食材の味わいを最大限に引き出した料理を提供しております。さらに時季に応じてメニューを変える等趣向を凝らしており、ご来館の度に新たな味の拡がり、那須だからこそ味わえる感動を実感いただけます。夏休みには、パティシエ体験やお寿司作り体験など、作るだけでなく味わう愉しみも一緒に体験できるキッズイベントなども多数ご用意いたしておりますので、ぜひご家族皆様でお越し下さいませ。次回のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:トレック (男性/30代)

投稿日:2009/01/04

正月に利用したのは初めてでしたが、とにかく人が多い。お風呂場もスーパー銭湯並みでした。季節柄しょうがないんでしょうが、ざわざわしすぎた感じであったのは残念。また部屋を案内した女性は慣れてないのか、内線電話の仕方をしらなかったり、あたふたした感じがあり、内心「だいじょうぶか？」と思ってしまいました。また部屋の暖房は消しても暑く、寝るとき汗だくになりました。あれは改善してほしいです。
最上階での食事、これはよかったです。夜景もきれいで、ピアノの生演奏と贅沢な時間を過ごさせてもらいました。ただ場所がわかりづらく案内表示もなかった気がしましたが・・・。
会社での利用が何回かあったのでプライベートは初めてでしたが、全体的にはもう少しといったとこでしょうか。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/01/19

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお聞かせくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。お部屋の案内時には、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。今後このような事が無きよう早急に人員配置の見直しを図り、改善に努めて参ります。お正月のご滞在と言うこともあり、世代を問わず沢山のお客様にご利用頂き、那須全体が大変にぎやかでございましたが、現在は大分落ち着きを取り戻して参りました。ホテルでのんびりとお過ごしになられるには最適な時期かと存じます。美術館やアミューズメント施設をはじめ、那須地域を挙げて様々な特典やサービスをご用意したイベント「冬の大感謝祭」も３月３１日まで開催しておりますので、リーズナブルかつアクティブに那須を愉しみたい方にもおすすめです。またのご来館を心よりお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【最上階でディナー】高原のフランス料理コース

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:masagonfacom (男性/30代)

投稿日:2009/01/04

室内は空調が効いており暑いくらいでした。食事はバイキングでしたが内容は他社に比べると普通でした。温泉は100％源泉かけながしではなく見事に残念でした。大きな施設ではしょうがないのでしょうか

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/01/19

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。温泉は掛け流しではございませんが、源泉１００％の単純泉であり、ホテル敷地内より汲み上げております。温泉といえば硫黄泉やアルカリ泉などが連想され、物足りなく感じられるかと存じますが、当ホテルの温泉はさらりとして刺激が少なく、妊婦の方や赤ちゃんの肌に優しい温泉でございます。バイキングは、地産地消に基づき、地場産の新鮮かつ安全な旬の食材をふんだんに使用し、素材本来の美味しさを皆様にご堪能頂きたく、季節に応じてメニュー内容を変えるなど趣向を凝らしております。ご要望がございましたら、ご遠慮なくご意見をお聞かせくださいませ。皆様によりご満足いただけるホテルを目指し、邁進して参りますので、今後ともお引き立ていただきますようよろしくお願い申し上げます。またのご来館お待ち申し上げております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎！皆大満足】和洋中豪華バイキングプラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:Take (男性/40代)

投稿日:2009/01/04

幼稚園年長と１歳０ヶ月の子供二人、夫婦の四人で初めて利用させていただきました。
部屋は和洋室タイプで清潔感もありよかったのですが、空調のコントロールが風量のみで温度調節できないところが難ありでした。
夕食はバイキングでしたが、下の子はまだ赤ちゃんなのでどうなるかと思いましたが、離乳食の配慮をいただき、大変助かりました。
メニューも豊富で特にデザートのケーキ類が充実しており、上の子も喜んでいました。デコレーションケーキ作成の実演が食事会場でありましたが、配られる数に限りがあり、その点が残念でした。
料理の味は満足のいくものでした。
朝食もバイキングでメニュー、味ともに満足しています。

返信者:ホテル　エピナール那須

返信日:2009/01/19

ホテル エピナール那須

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