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エリア: 栃木県 > 那須・板室 > 那須・板室

[ホテル]宿番号：339312

ホテル　エピナール那須

エピナール那須温泉
東北道那須ICより那須高原へ10分。那須塩原駅より送迎バスあり。那須ガーデンアウトレットより20分。 MAP

  • ホテル　エピナール那須のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 282 件  
部屋   4.1  
料理（朝食）   4.4  
接客・サービス   4.3  
風呂   4.2  
料理（夕食）   4.6  
清潔感   4.2  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
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※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ケンケン (男性/40代) 投稿日:2009/11/07
今回、初めて利用させてもらいました。部屋は那須岳が一望でき景色が良く、ｷﾚｲで清潔感があり満足できました、ただ部屋の暖房が暑く、ｴｱｺﾝをｵﾌにしても、あまり温度が下がらず少し寝苦しいのが残念でした　食事はﾊﾞｲｷﾝｸﾞの種類が多く、夕食、朝食とも満足できるものでした。ﾎﾃﾙのｽﾀｯﾌの方の接客も良く、全体的に満足でき、また利用したいと思いました。

[利用した宿泊プラン]人気の豪華バイキング■山側指定4室秋の那須を一望！

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ともすけ (女性/40代) 投稿日:2009/11/06
記念日宿泊の旨を事前に伝えたところ、とてもすてきな部屋に案内していただき感激しました。抜群の景色にずっとうっとりしてました♪夕食時にはお祝いのスイーツと写真のサービスまであり、とてもうれしかったです。ありがとうございます。バイキングも朝夕ともに美味しく、食べ過ぎてしまいました。プールも快適でした。お風呂も広くて気持ちよく、いろんな基礎化粧品が試せるのが女性としてはうれしく、売店でお気に入りを何点か買って帰りました。夜のカクテルコンサート、最高でした！アンコールの「トゥナイト」で泣きそうになりました。ノンアルコールカクテルもあるので、娘が気取って飲んでいました★全体的に大満足のホテルです。那須の定宿になりそうです。記念日やお誕生日に旅行を考えてる方にはオススメです！また、必ずお世話になります。

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎】ホテル1番人気♪和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:こうかず (男性/30代) 投稿日:2009/11/06
今までバイキングタイプのお宿に、いくつか泊まってきましたが、
こちらのホテルは私たちファミリーにとって、最高によかったです。
種類の豊富さ、味付け、どれをとっても最高でした。
お部屋も広くて、ゆっくりと過ごす事が出来ました。
また、那須へ行くときは　お邪魔致します。
お世話になりありがとうございました。

[利用した宿泊プラン][安]オレンジ色の那須高原■3･4階■牛しゃぶ食放題

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:はるパパ (男性/20代) 投稿日:2009/11/05
食事は豪華で満足でした。お部屋では加湿器を借りたもののほとんど効果はなくちょっと残念…。
ベビーグッズ等の貸し出しがあって赤ちゃん連れには嬉しいです。

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎】ホテル1番人気♪和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:1000sei (男性/50代) 投稿日:2009/11/05
　那須観光の拠点として、大変利用しやすい場所にあります。広い敷地内にパターゴルフやツリートレッキングといった施設もあり、館内設備の充実と併せて飽きさせません。敷地内の散策路を歩くだけで、身体がリフレッシュするすがすがしい場所です。
　宿泊施設も申し分なく、食事もＧＯＯＤ。お風呂は、温泉だけをウリにしている所のために５点を取っておいてあげないと…ということで４点の評価しましたが、正直私としては最高点です。大変気持ちの良い温泉で、ちょうど痛めていた腰も調子が良くなりました。
　総合評価は５点。ぜひ再度利用したいホテルです。

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎】ホテル1番人気♪和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:tiger (男性/40代) 投稿日:2009/11/05
10ヶ月の娘の初めての旅行に宿泊させていただきました。部屋は8Fを用意していただいていましたが窓の外のパノラマが素晴しかったですね。露天の広いお風呂も良かったですし、バイキングもおいしかったですね。豚肉の料理がおいしく感じましたがあれは地の物でしょうか。子供用のアメニティも用意していただき不自由なく過ごせましたが、気になったことを言えば、和室なので障子や灯籠など紙のものが備えてあるのですが、子供がいたずらするのではと目が離せませんでした。何か工夫ができないものかと思います。とは言え、スタッフの方々には子供をあやしていただいたり、満足度の高いホテルでした。今度は父や母もつれて娘と過ごさせてあげたいですね。

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎】ホテル1番人気♪和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:びすこ (女性/30代) 投稿日:2009/11/04
和洋室を利用させていただきました。
全体的に綺麗に掃除が行き届いていたのですが、ユニットバスの臭いが気になりました。
排水溝のような臭いがして子供は嫌がり部屋のトイレを使わなかったです。
その他は大満足でした。

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎】ホテル1番人気♪和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:トントン (女性/40代) 投稿日:2009/11/03
前日にホテルに食事の時間の変更で電話をかけた時に、対応した女性のスタッフの人はとても対応が悪く横柄な態度で無愛想だったので、正直どれだけいやなホテルなのかと不安をいだきながら行きました。が、チェックインをした時に対応してくださった方はとても親切で安心しました。
その他は食事も美味しかったし温泉も気持ち良かったのでやや満足でした。お世話になりました。
電話の対応は注意した方がいいですね。

[利用した宿泊プラン]那須スタイルの休日1人旅OK★のんびりディナーに舌鼓

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:のん (男性/30代) 投稿日:2009/11/01
今回は「リゾートホテルに泊まりたい！」ということで親子3人でこちらのホテルに宿泊させていただきました。
季節柄、ハロウィンのディスプレイがあったり清潔感あるロビーなど旅気分が盛り上がりました。スタッフさんも親切でしたよ。娘も大喜びでした。
バイキングは評判通り、特に朝食は食べ過ぎました。クロワッサンおいしかったです☆
お部屋に加湿器が置いてあったのが助かりました。(部屋の湿度が気になるもので)。空調がちょっと暑かったのと、トイレへ行く時の段差が気になりました。
でもそんな事を忘れてしまう時間を過ごさせて頂きました。また行きたいです。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/11/06
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。当ホテルでは、四季折々でロビーを含めた雰囲気づくりに取り組み、足を踏み入れた瞬間から季節を実感していただけますよう心がけております。これからはクリスマス一色へと様変わりし、高さ５メートルものツリー、中に入って絵本も読める本物の“お菓子で出来た家”がロビーに登場する他、ネイル体験やキャンドル＆カード作り体験等クリスマスにちなんだミニブースが並ぶクリスマスタウン、ゴスペル＆ハンドベルコンサートなど、ホテル全体でご旅行を盛り上げます。お客さまにとって、当ホテルでのご滞在がいつまでも心に残るものとなりますよう、今後ともエンターテイメントに溢れたホテルライフを提供いたして参りますので、ぜひまた家族お揃いでお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎】ホテル1番人気♪和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:たー (男性/30代) 投稿日:2009/11/01
大人２人と子供１人で予約を入れたのですが、チェックアウトの際に明細を見ると、大人３人で請求されました。請求内容を訂正してもらいましたが、管理の徹底をお願いします。
宿泊人数が多かったのか、朝食のバイキングはスカイレストランで頂けました。混雑状況の情報にばらつきがありました。
スカイレストランからの展望は素晴らしかった！
ディナーバイキングレストランの配置に、もう少しメリハリが欲しいと思いました。料理を大変美味しく頂いたので、食べられなかった料理が非常にもったいなかった。動線を考慮すれば、もっと満足できたかと思います。
人を見るスタッフさんがいなくて、大変気持ちの良い対応でした。より良いホテルになって頂きたいという考えから、あえて辛口な評価をさせて頂きました。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/11/06
この度は、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。チェックアウト時のご精算につきましては、誤った人数でのご請求となってしまい大変申し訳ございませんでした。今後は同じ間違いを繰り返さぬよう細心の注意を払い、業務にあたる所存でございます。またレストランの導線につきましても設備上難しい部分もございますが、出来る限り多くのメニューを召し上がっていただけますよう、導線を見直し改善に努めて参りたいと存じます。これからもお客様の声を参考にホテル全体の様々な面でクオリティを高め、皆様にご支持いただけるホテル作りに努めて参りますので、ぜひまた那須にお越しの折には、ご利用いただきたく存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎】ホテル1番人気♪和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ぽんた (女性/40代) 投稿日:2009/11/01
１０／２３日に１泊でお世話になりました。
那須に行ったことがない両親を連れての旅行でしたが、部屋からの眺めも最高で噂のバイキングも想像以上に最高で思いがけないうれしさでした。
…そもそも、私の中ではバイキングと言うと種類はあるけど内容はイマイチだったり、これはいいかも！と思って次に取りに行くとなかなか補充が遅くて食べられなかったりとあまりいい思い出がなかったのですがここは違う。
常に出来たてが湯気をたてているような感じで、料理の一つ一つに手抜きがないという印象。友人の強い薦めでこのホテルに決めたのですが大正解でした。
そして。お風呂もすごくよかった！
それなりに混雑しているのですがそれを上回る洗い場の数の多さと浴場の広さでまったくストレスを感じさせないのです。
両親も大変喜んでおりましたので連れて行った甲斐がありました。
またお世話になりたいと思います。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/11/06
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。身に余るお褒めの言葉の数々に、大変恐縮いたしております。雄大な那須高原の自然、お食事に温泉とリゾートの醍醐味を存分に楽しまれましたようで、心から嬉しく存じます。当ホテルのバイキングは、厳選した地元食材をふんだんに取り入れた那須ならではのメニューをはじめ、実演調理で提供するステーキやお寿司、デザートなど目で見て楽しめる演出と出来たての美味しさで大変好評をいただいております。また新たな味の発見・食の拡がりにも積極的に取り組み、お越しいただく度に新鮮な驚きと感動があるかと存じますので、ぜひまた日常を離れて心と体のリフレッシュに、当ホテルをご利用くださいませ。まだまだ魅力あふれる那須を楽しみに、またご来館いただけますことを心よりお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎】ホテル1番人気♪和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:トヨ (男性/20代) 投稿日:2009/10/31
大変イイ旅行になりました！！
久々に、親子での旅行だったので楽しく過ごさせて頂きました☆★
フロントの女性の方が、とても礼儀のなってる方で！しかし１つだけ…
お部屋まで案内をしてくれた実習生の女性の方…ちょっと、サービスマンとしては
実習生の時に、あの調子だと慣れてきた時が、ちょっと‥問題をおこしそうな気が。。。
それ以外は最高の宿泊になりました！！ありがとうございました。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/11/06
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。お部屋へのご案内につきましては、心ならずも配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。フレンドリー＆アットホームなおもてなしをサービスモットーに、誠心誠意、お客様に快適なホテルライフを過ごしていただけますようスタッフ教育には細心の注意を払っておりますが、今一度、原点に立ち返り、個々のサービススキルの把握と共にホテル全体のレベル向上に努めて参る所存でございます。当地那須は、この時期、満天の星空と麓まで広がる紅葉のグラデーションが特に美しく、体の芯まで浸みる温泉の温もりとあわせ、リゾートの寛ぎを存分に感じていただけます。ぜひ次回はまた季節を変え、今回とは違った趣を楽しみにお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎】ホテル1番人気♪和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:キンジロウ (男性/30代) 投稿日:2009/10/30
今回、家族３人で利用しました（子供１歳）今回は和室を利用したのですが、非常に部屋もきれいでよかったです。子供も大喜びではしゃいでました。浴衣のLLサイズを頼んだのですがすぐに部屋まで持ってきてくれました。また、その際に子供用の浴衣はご用意しますかと気をつかってもらい気持ちがよかったです。（子供用は少し大きかったのでたのみませんでしたが）
食事は夕食・朝食ともにバイキングでしたが種類も豊富で味も非常においしかったです。炊き込みごはんが非常においしかったです！那須にいく際はまた利用したいと思います！最後に食事をした後に部屋で飲めるコーヒーやジュースがおいてありテイクアウトできるサービスは初めてでした！非常にいいサービスだと思います。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/11/02
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。また利用したいというお声は、宿泊業に携わる私共にとりまして何より日々の業務が報われ、これからの励みともなる一言でございます。今後もフレンドリー＆アットホームをサービスモットーに、お客様が心から安らげるご滞在空間を提供できますようお客様のお声を取り入れながら、あらゆる面で進化し続けるホテルづくりに邁進して参ります。当地那須は、四季折々で味わい深い食材、表情豊かに彩られる表情など、リゾートならではの魅力にあふれておりますので、ぜひまたご家族お揃いでお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎】ホテル1番人気♪和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:かず (男性/40代) 投稿日:2009/10/29
初めての宿泊になります。
会社の仲間８人で２部屋を利用させていただきました。
他の仲間は夕食のバイキングの品数の多さに大変満足していましたが、個人的にはステーキの肉が硬く感じ肉好きの私は少し残念に思いました。
それ以外のサービスや従業員の対応等、大変満足してしています。
旅行はよく行くので機会があればまた利用させていただきたいと思います。
ありがとうございまいした。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/11/02
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。気の置けない仲間と楽しく過ごす時間は、本当にあっという間に感じられたことと存じますが、ご滞在にご満足いただけましたようで大変嬉しく投稿を拝見いたしました。那須は、アクティブに、またリラクゼーションにと目的に応じて楽しめるレジャースポットが充実し、思い出に残るご旅行に最適なエリアでございます。当ホテルでは、そんな那須でのご滞在に彩りを添えるイベントをはじめ、温泉、地産食材をふんだんに使用したお食事が癒しと活力の源となりますよう様々な取り組みを行っております。今後とも、あらゆる面でのクオリティ向上に努めて参りますので、また那須へお越しの折には当ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。皆さまお揃いでのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎】ホテル1番人気♪和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:レモン (男性/20代) 投稿日:2009/10/28
今回家族４人での宿泊でした。朝のバイキング、そして夜の牛しゃぶ食べ放題がとっても美味しかったです。お風呂にベビーチェアが置いてあり、赤ちゃんがいる私にとっては、とても助かりました。プールもついていたので上の子供が満喫していました。部屋からの景色、そしてお散歩するにも、緑いっぱいで自然に癒されました。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/11/02
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族皆様が、ご滞在を思い思いに楽しまれた様子が伺え、大変ほほえましく投稿を拝見させていただきました。当ホテルでは、小さなお子様にも充実した設備とサービスをご用意し、パパ・ママの負担軽減だけでなく、幼いながらもリゾートでの思い出を心に刻んでいただけますようお手伝いをいたしております。澄んだ青空の下、自然に親しむアクティビティをはじめ、室内温水プールや体験工房といった天候を問わず楽しめる施設など、お子様の成長に合わせて様々な楽しみ方が可能です。次回もまたご家族お揃いでお越しいただき、今回とは違った那須の過ごし方を満喫されてみてはいかがでしょうか。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【仲間とワイワイ♪】牛しゃぶ食放題★裏メニュー有

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:Ｙ&Ｔ (男性/20代) 投稿日:2009/10/28
彼女との初旅行で、ホテル直行バス付プランはとても便利で楽でした。評判のバイキングはとても美味しく、凄く満足しました。当日はブライダルフェアで、衣装を着て記念の写真まで撮って頂き、一生の思い出になりました。また宿泊したいと思います。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/11/02
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在を楽しまれた旨、お聞かせくださり重ねて御礼申し上げます。ブライダルフェアをはじめ、お二人が仲睦まじく笑顔に満ちた時間を過ごされた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。当ホテルでは、手軽にリゾートを満喫していただけますよう東京・新宿・横浜・松戸・さいたま新都心など多様な主要駅とホテルエントランスを結ぶ高速直行バスを運行させております。那須エリアの観光周遊バスといった二次交通も整備され、運転の気疲れもない、水入らずのひとときを存分に楽しめる旅をサポートいたしておりますので、ぜひまたお揃いでお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]学生旅行☆得☆松戸埼玉発往復バス&豪華バイキング込

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:こゆきんぐ (女性/40代) 投稿日:2009/10/26
朝夕のバイキングは美味しくて、子供も大人も超満足出来ました。ちょっと部屋の照明が暗いのと、女湯にあるドライヤーの一部が冷風しか出ず、頭が寒かったのが残念です。今回で二度目の宿泊ですが、また利用したいと思います。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/11/02
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿にてご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。客室設備、備品などにおいて、ご不便をおかけしたにもかかわらず、また利用したいとのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。リゾートにふさわしい快適で寛げるご滞在空間の提供を心掛け、サービスを含めてホテルのクオリティ向上に日々努めておりますが、まだまだ至らぬ面もございます。お客様からのお声を真摯に受け止め、常に進化を感じていただけるホテルづくりに邁進して参りますので、お気づきの点がございましたら、気兼ねなくお聞かせくださいませ。次回もまた、皆様お揃いでお越しになられ、雄大な那須の自然とあふれる魅力に心からリフレッシュしていただければ幸いです。またのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]大人1子供1OK!シングルママ・パパお助けプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ぴぃ (女性/30代) 投稿日:2009/10/23
母の誕生日お祝いに両親と３人ではじめて宿泊させて頂きましたが、とても眺めのいい部屋にしてもらい夕食時にもサプライズでケーキまで出して頂き、母もとても喜んでました。ありがとうございました。
夜寝てるとき部屋が暑くて熟睡出来なかったのと、トイレの段差が高すぎて足の悪い母が利用しづらかったのが残念でした。あと、朝食バイキングが激混みでビックリしました。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/10/26
この度は、お母様の誕生日という記念のご旅行に当ホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。ささやかでございましたがサプライズサービスも愉しんでいただけましたようで大変嬉しく存じます。お部屋におきましては、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。リゾートにふさわしい快適な寛ぎの空間を提供できますよう、今後のリニューアル課題とさせていただきたく存じます。頂戴いたしましたお声は決して無駄にせず、出来る限り反映させて参る所存でございます。お気づきの点などございましたら遠慮なくスタッフまでお声掛けくださいませ。これからもフレンドリー＆アットホームなおもてなしを大切に、素敵な思い出に残る旅行のお手伝いをさせていただきます。また季節を変えてのご来館をスタッフ一同心待ちにいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎】ホテル1番人気♪和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:トッティ (男性/30代) 投稿日:2009/10/23
部屋着のサイズ変更・毛布などのサービスの対応は迅速でよかったと思います
また機会があれば是非伺いたいと思います。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/10/26
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルでは、行き届いたサービスながらも堅苦しくないアットホームなおもてなしを心掛け、心から安らげるリゾートのひとときをお過ごしいただくお手伝いをいたしております。ご滞在におきまして、お困り事やご要望などございましたら、気兼ねなくスタッフまでお声掛けくださいませ。これから那須は、麓まで紅葉がおり、エピナール周辺の森も鮮やかな彩りに包まれます。季節にあわせ、様々なホテルイベントもご用意致しておりますので、次回の那須旅行の折にも、ぜひ当ホテルをご利用いただきたく存じます。またのお越しをお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]台風でも落ちなかったﾘﾝｺﾞ&千円利用券付◆限定3室

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:めいちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/10/23
お気に入りのホテルで、何度も利用させて頂いております。バイキング料理の種類が豊富で、どれを食べても美味しいです。地元の野菜も美味しく、朝食も最高。露天風呂もゆっくり入れて癒されました。静かで落ち着いた雰囲気が気に入ってます。宿泊当日に、偶然オリオン座流星群が見られて最高の旅でした。紅葉が綺麗でしたよ。また行きます。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/10/26
いつも当ホテルをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当地那須は、四季折々で自然の美しさと食材の豊富さを実感でき、特にこの時季の夜空は、漆黒の中に瞬く星がひと際、輝きを増して降り注いでくるように感じられます。身に浸みる温泉の温もり、エステやマッサージなど充実のリラクゼーションと併せ、リゾートならではの寛ぎと癒しの時間をお過ごしいただければ幸いに存じます。是非また季節を変えて、お越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎】ホテル1番人気♪和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:dros (男性/60代) 投稿日:2009/10/21
食事の質、種類は申し分ありません。
娘夫婦と老夫婦の利用ですが、それぞれの胃袋と好みに合わせたチョイスが
できることはバイキングの利点でしょうか？！
味も結構でした。
難点あるとすれば、紅葉の最盛期だったためでしょうか、17時チェックイン
で夕食の時間が20時台受付、食事会場に行ってみるとエントリー、実際にテー
ブルに着けたのは20時20分というのは、事前に知っていればチェックインを無
理しても15時台にしただろうと思います。
朝食のバイキングも、7時30分台からチェックインの行列は、少し辛いものがあ
りました。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/10/26
この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お食事時間のご案内ならびに待ち時間におきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。繁忙日の２会場制やオープン時間の前倒しなど様々な方策をもって混雑緩和に努めておりますが、今後更なるオペレーションとご案内時間のコントロールの見直しを図って参る所存でございます。ご評価いただきましたバイキング会場には、健康的なリゾートライフのサポートも兼ねて「食事バランスガイド」の掲示を行い、食べ放題ながら栄養の偏りにも配慮いたしております。エステやマッサージなど充実したリラクゼーション施設と併せ、当ホテルのご滞在が活力を養う源となりますよう、様々な取り組みを行って参りますので是非また皆様お揃いでお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同心待ちにいたしております。　ホテルエピナール　那須総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎】ホテル1番人気♪和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:apple (男性/20代) 投稿日:2009/10/21
館内はとってもきれいでした。今までいろんなバイキング料理を食べましたがエピナールのバイキングは最高でした。和洋中どれも大変おいしかったです。
また、ロビーも季節のものが飾られており目でも楽しませてくれました。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/10/25
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在を愉しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。ご評価を頂戴しました「エルバージュ」は、地元産の食材をふんだんに取り入れた約９０種ものバラエティ豊かなメニューで人気のレストランでございます。目の前で調理するステーキや寿司、てんぷらなど出来たての美味しさに加え、総料理長厳選の旬食材をこだわりの調理法で提供する特設コーナーやパティシエによるデザート実演といった、目で見ても楽しめる演出も盛り込まれており、リゾートならではの団らんのひとときをお過ごしいただけます。バイキング以外にも、日本料理、フレンチ、しゃぶしゃぶと多彩なレストランがあり、それぞれ独自の趣向を凝らしたメニューを提供いたしておりますので、ぜひ次回はそちらもご検討下さいませ。またのお越しをお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎】ホテル1番人気♪和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:T-S (男性/30代) 投稿日:2009/10/19
今回は直前に人数追加に快く対応していただきありがとうございます。おかげで楽しい旅行になりました。早めに到着したのにかかわらず、すぐに部屋に案内していただいたのでプールにお風呂に気兼ねなく入ることができました。バイキングなのにこんなに質・種類が多いのは他にないと思います。お風呂も行くたびに小さいタオルは用意してあるし、アメニティも大変充実しているのでほぼ手ぶらでOKなのが良かったです。残念なのがお部屋が３階なので眺望が良くなかったことと、部屋の空調を切ってもものすごく暑かったことです。あと母親がエステを利用したのですが、チェックインの時にもらった割引券を使用するのを忘れてしまいました。こちらも悪いのですが、エステの方か、チェックアウトの支払の時に割引券のことを「お持ちですか」と声かけしてくれたらなと思いました。接客・サービスがものすごく行き届いてるからこそ後で気になりました。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/10/25
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お部屋の空調をはじめとしてご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。当ホテルは、自然林を残した約５万坪もの敷地に芝生広場や散歩道、アウトドアスポーツ施設などを整備し、自然を肌で感じながらのホテルライフを過ごせる他、天候や季節を問わず楽しめる室内温水プールといった館内設備も豊富な総合リゾートでございます。サービス、クオリティ共にまだまだ至らぬ面もございますが、お客様の声を真摯に受け止め、よりホスピタリティ溢れるおもてなしと日々進化に努めて参りますので、お気づきの点がございましたら気兼ねなくお聞かせいただきたく存じます。また皆様お揃いでのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]レディースプラン「那須の休日」一人旅OK!バイキング

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:み〜たん (女性/年代:?代) 投稿日:2009/10/17
お部屋も広く、フロント・お風呂のスタッフの対応などとても満足できました。ちょっと残念だったのが、朝食バイキングで席に案内して頂いた女性の方の態度と、やたらにあいたお皿をさげられ、おまけについできたばかりのコーヒーまでもっていかれてしまいました。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/10/25
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、早速のご投稿にてご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。朝食会場では、スタッフの対応に配慮が不足しておりました事、誠に申し訳ございませんでした。高原の朝にふさわしいゆとりと寛ぎをもってお客様をおもてなしすべきところ、それが叶わず、深く反省する次第でございます。今一度、ホスピタリティーの原点に立ち返ると共に、スタッフのサービススキルの向上を図り、再発防止に努めて参ります。頂戴いたしましたお声を決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに邁進して参りますので、是非また那須へお越しの折には、弊館をご指名いただければ幸いに存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。　ホテルエピナール那須　総支配人

[利用した宿泊プラン]台風でも落ちなかったﾘﾝｺﾞ&千円利用券付◆限定3室

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ねぎ (男性/30代) 投稿日:2009/10/14
森の中の高級ホテルといった趣で建物も清潔感があり、お部屋からの眺望も良くリゾート気分を満喫できました。
お部屋には加湿器があったので空気の乾燥を防いでくれ、嬉しい心遣いだと思います。
食事は夕食・朝食ともバイキングでしたが補充も早く、種類も多く、大満足です。ただ、他のテーブルとの間がちょっと狭いかなぁとは思いました。
今回初めて宿泊しましたがまた泊まりたいと思えるホテルでした。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/10/18
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは、自然林を残す約５万坪もの敷地にあり、アウトドアからインドアまで多様な楽しみ方が詰まった総合リゾートでございます。バイキングをはじめとして、館内全てのレストランで、豊かな大地の育んだ地産食材をふんだんに取り入れた那須ならではの料理を提供しており、素材本来の美味しさを実感していただけます。テーブル間隔におきましては、窮屈な思いをお掛けしてしまいましたが、また泊まりたいとのご評価をなによりの励みに、更なる快適性の向上に努めて参ります。時季に応じてメニューも替わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてまたご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。　ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]レディースプラン「那須の休日」一人旅OK!バイキング

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:なっく (女性/20代) 投稿日:2009/10/12
まず、とても楽しく過ごせたのでまた利用したいと思っています！
ツインのプランだったと思うのですが和洋室で、子連れだったので広く使えて良かったです。窓から見える夕焼けもキレイでした。ひとつわがままを言うなら、テレビがベッドの方に向いていたので和室の方にも向きが変えられると助かりました。
夕食、朝食とも食べきれない程の種類で美味しくて夫とはしゃいでしまいました。１歳の子供も食べられる物がたくさんあるし、飽きても周りも子連ればかりだったので振り向きあいながら遊んでたり、少々ぐずっても目立たず助かりました。
お風呂はいくつかあって広々しているし、アメニティが迷う程いろいろあってゆっくりできました。
夜の露天風呂で大きなクモの巣がライトに照らされていたのはぞっとしましたが・・・。
あとは用意しておいて頂いたベビーベッドの柵にホコリがかぶっていたのが残念でした。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/10/18
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、早速のご投稿にてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。客室など不便や不備でご迷惑をおかけしたにも関わらず、また利用したいとのお言葉を賜り、大変恐縮いたしております。当ホテルでは、お子様向けサービスの充実に取り組み、赤ちゃん連れのファミリーから３世代お揃いでのご旅行まで、多くのご家族に素敵な那須の思い出を残していただけますよう努めておりますが、今後お客様の声を参考に更なるクオリティの向上を図って参る所存でございます。ぜひまた魅力あふれる那須へお越しくださいませ。ひとまわり大きくなられたお子様とお会いできますことをスタッフ一同心待ちにいたしております。
ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎】ホテル1番人気♪和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ししゃも５５ (女性/50代) 投稿日:2009/10/11
洋室を３名で利用しましたが、狭くはありませんでした。ピーク時期のため満室のようでした。さすがにフロントは混雑していましたが、その他は大満足でした。特にお風呂（温泉）はゆっくりできて良かったです。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/10/18
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在を愉しまれた旨、お聞かせ下さり、大変嬉しく存じます。この時季は、秋の訪れを感じながら浸る湯の温もりがひと際心地よく、日常の疲れをゆっくりと流していただけます。今後とも、エステやマッサージなどリラクゼーション施設をはじめ、「森のハーティパーティ」といったバラエティ豊かなホテルイベントを通して、リゾートならではの心から寛げるひとときを提供できますよう努めて参りますので、ぜひ次回も皆様お揃いでお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。　ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]スィ〜と那須へバイキンググルメ旅【プチタビプラン】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:まつり (女性/30代) 投稿日:2009/10/11
１歳と５歳の子供を連れての家族旅行で利用しました。
今回は上の子の誕生日にあわせての宿泊だったのですが
予約の際にその旨を話したら…
レストランでデザート（お名前付き！！）と記念写真、そしてスタッフ皆さんでのHAPPY BIRTHDAY♪の歌のプレゼントを頂きました。
息子は本当に喜んでいました。
朝食・夕食ともすごい種類で２泊したのですが全然飽きなかったです！
本当にお世話になりました。また絶対泊まりたいです！
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/10/18
この度は、お子様の誕生日の記念旅行に当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。ささやかではございましたが、お喜びいただけましたようで心から嬉しく存じます。当ホテルは、天候を問わず楽しめる室内温水プールや体験工房をはじめ、アウトドアで思い切り自然と親しめるアクティビティも大変充実し、ご家族皆様が笑顔あふれる時間を過ごせます。四季折々、自然の様々な表情に加え、豊富な地産食材を活かした料理など、いつお越しいただいても新たな驚きと発見がございますので、ぜひまたご家族でご来館くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]赤ちゃん泊りデビュー!ベビー用品無料貸出・離乳食有

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:あんさん (男性/40代) 投稿日:2009/10/09
　家族4人で宿泊しました。ホテルはとても大きく。たくさんの人でにぎわっているという感じでした。食事はバイキングでしたが，おいしくいただきました。庭がとても広く，朝に家族での散歩を楽しむことができました。途中にきれいなチャペルがありました。家族向けのイベントも開催されていたり，プールがあってスイカ割りもさせてもらい，家族で訪れるには充実しているところという印象でした。ただ，大きなホテルということもあるのか，夕食のバイキングに列ができておりかなりの時間を待たされてしまったという点と，受付のフロントでもチェックインの手続きも随分待たされたのが残念な点として印象に残りました。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/10/12
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。チェックイン、また夕食時の待ち時間では、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。これらの混雑回避におきましては、様々な施策を行っておりますが、今後更なる業務の見直しを図り、皆様に不便なく過ごしていただけますよう改善に努めて参ります。当地那須は、温泉は勿論のこと、世代を問わず楽しめるバリエーション豊かな観光スポットに恵まれ、ご家族の思い出作りにも最適なエリアです。自然に親しめるアクティビティや室内温水プール、季節のイベントなど、ホテル滞在中の愉しみも豊富にございます。ぜひ次回もまだまだ魅力の尽きない那須へ、ご家族皆様でお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]早得30★夏休み特典付★夜は豪華和洋中ﾊﾞｲｷﾝｸﾞ

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひできちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/10/06
今回は母の還暦のお祝いで宿泊させていただいて、その旨を予約時にお伝えしたところ、
両親の部屋を角部屋の眺めの良い部屋にしてきただき、夕食時にはサプライズ演出までしてくださり両親ともとても喜んでいました。
バイキングもとてもおいしく思わず食べずぎてしまうほどでしたし、小学生の娘と一歳半の息子はきれいで大きなプールでおおはしゃぎして家族全員大満足の旅行になりました。
那須旅行の際はまたお世話になろうと思います！
本当にありがとうございました。
返信者:ホテル　エピナール那須 返信日:2009/10/12
この度は、お母様のお祝いのご旅行にエピナール那須をお選びくださいまして誠にありがとうございます。ご家族皆様にご満足いただけましたようで大変嬉しく投稿を拝見いたしました。当ホテルでは、旅行の様々な目的に合わせ、観光やレジャーにおけるご提案やインフォメーションはもとより、今回のようなアニバーサリーでのご利用においても、サプライズサービスなどの演出を行っております。ご滞在が何より思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、ご要望などございましたら気兼ねなくご相談くださいませ。次回も、また皆様お揃いで高原の癒し溢れる那須へお越しになられますことを心待ちにいたしております。
ホテルエピナール那須総支配人

[利用した宿泊プラン]【お子様歓迎】ホテル1番人気♪和洋中豪華バイキング

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/09 ページの先頭へ戻る↑
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