クチコミ・評価

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お風呂の排水不良によりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご不快な思いをされたにもかかわらず、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、接客サービスや客室の清掃に磨きを掛けて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/21

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
お客様からの「また利用したい」が何よりの励みとなります。
今後もさらなるサービス向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/23

コンフォートホテル新山口からの返信

この度も、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
前回ご宿泊時には浴槽の広さについてご不便をおかけしたにもかかわらず、今回も当ホテルをご利用いただいたこと、誠に嬉しく思っております。
お客様の再訪は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様により一層ご満足いただけますよう、施設とサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/21

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクサービスのご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。
皆さまにもれなくご利用いただけるよう、案内の徹底に努めてまいります。
また、無料朝食サービスをお気に召していただ、大変うれしく存じます。
フルーツと野菜を使ったスムージーは季節ごとにメニューが変わりますので、次回も是非ご利用くださいませ。
今後も、お客様のご満足いただけるご滞在のため、サービスの向上に努めてまいります。
また山口へお立ち寄りの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/19

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
数年ぶりに再度ご指名いただき嬉しく存じます。
無料朝食サービスもお気に召していただいたご様子で、大変うれしく拝読いたしました。
メニューは変わらず洋食中心ではございますが、スムージーメニューの追加や、サラダメニューの充実化など定期的に内容の見直しも行っております。
今後の展開もぜひご期待くださいませ。
また、駐車場に関しましては契約駐車場の減少により、お客様にはご不便をおかけいたしますが、スムーズに近隣駐車場をご案内できるよう努めてまいります。
今後も、変わらず当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/14

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
「またご予約したい」というお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お客様のお言葉を励みに、次回もご期待にそえるサービスで再びお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/19

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル新山口へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
ゴールデンウィークの行楽でのご利用にせっかくお選びいただいたにもかかわらず、お風呂の清掃不備によりご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに排水溝の点検・メンテナンスをさせていただきます。
貴重なご意見を賜り、改善の機会を与えていただき、感謝しております。
今後同様のことが無いよう、尽力してまいります。
改めまして、この度はお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、温かいお言葉もいただき、誠に恐縮でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また山口へお立ち寄りの際には、当ホテルを選択肢にいただければ幸甚に存じます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/14

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル新山口へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
ゴールデンウィークの行楽でのご利用に、せっかくお選びいただいたにもかかわらず、数々のご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
排水溝の清掃とメンテナンスに関しては、すぐに点検をさせていただきます。
また、お部屋のご移動先に髪の毛が残っていたことに関しても、清掃スタッフとも共有し清掃方法・チェック方法の見直しを行ってまいる所存です。
お部屋のご移動時のスタッフ対応をはじめとして、駐車場のご案内や、朝食時の貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止め、見直しをいたします。
改めて、この度はお客様のご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜り、心より感謝しております。
甚だ勝手なお願いではございますが、また山口へお立ち寄りの際には、当ホテルを再び選択肢の一つとしていただければ幸いでございます。
この度のご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/14

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、朝食につきましても、ご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは地産地消メニューとして『ふぐだしリゾット』もご用意しております。
次回ご利用の際にお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後もお客様により一層ご満足いただけますよう、施設とサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/7

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋について、ご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。
快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、朝食に和食のご用意がなかった点につきましては、ご期待にそえず心苦しく存じます。
当ホテルはアメリカ発祥のブランドであることから、洋食中心のビュッフェスタイルを基本としております。
朝食のメニューにつきましてはお客様のご意見を参考に定期的に変更を重ねております。
今後とも貴重なご意見をお聞かせくださいませ。
これからもさらなるサービス品質の向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/7

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
便利にご利用いただけたご様子で、ほっと胸をなでおろしております。
また、評価点も高く頂戴し嬉しく拝読いたしました。
お客様からの「また泊まりたい」の温かいお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。
今後も「安心」と「快適」を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
また、山口へお立ち寄りの際にもぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/3

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
当館の立地と朝食にお褒めお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
また、評価点も高く頂戴し嬉しく拝読いたしました。
お客様からの「また泊まりたい」の温かいお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。
今後もお客様のご期待にそえるホテルであれるよう、サービス向上に努めてまいります。
また、山口へお立ち寄りの際にもぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/3

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
秋芳洞や萩への観光の拠点として、便利にご利用いただけたようで安堵いたしました。
無料朝食サービスにおきましては、多くのお客様がいらっしゃる日は整理券を配布し、混雑の緩和に努めております。
ご理解ならびにご協力をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また山口へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/2

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
無料朝食サービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、立地や便利さなどについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/21

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。
スタッフへのお言葉もありがとうございます。
お客様のお言葉がなによりの励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/16

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
便利にご利用いただけたご様子で、安心いたしました。
スリッパにつきましても、貴重なご意見ありがとうございます。
今後も、皆さまにまた宿泊したいと感じていただけるホテルを目指してスタッフ一同努めてまいります。
また山口へお立ち寄りの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/16

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
無料朝食サービスについてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/16

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
沢山の喜びのお言葉をいただき、感激しております。
当ホテルでは、夜の過ごし方だけでなく、どのように朝を迎えていただき、その後の旅のお手伝いができるかまで大切に、提供サービスを追求しております。
今後もお客様のお言葉を励みに、すべてのお客様に充実した翌朝を迎えていただけるよう、努めてまります。
また、山口へお立ち寄りの際にも是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/14

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル新山口をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋着とカーペットの清潔感について、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルのお部屋着に関しましては、あいにくサイズがフリーサイズの1種類のみとなっております。サイズが合わず、ご不便をお掛け致しました。
この度のお客様の貴重なご意見をご参考にさせていただき、サービス内容の検討をさせていただければと存じます。
また、カーペットの清潔感に関してもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後、同様の事が無いよう清掃スタッフにこの度の事案を共有し、清掃チェックの見直しを図って参ります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、当ホテルの無料朝食サービスに関しましてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後も、すべてのお客様に快適にゆったりとお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービスの拡充に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また山口へお立ち寄りの際にも当ホテルを選択肢に入れていただけますと甚だ幸いにございます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/10

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お料理の品数や味にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、立地や便利さについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/8

コンフォートホテル新山口からの返信

いつもコンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
新山口駅前という立地において、お客様にとって便利である一方で駐車場の件でご不便をおかけすることもあるかと存じますが、提携の駐車場をご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
また、無料朝食サービスについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のお好みに合ったお料理を提供できたことが何よりの励みです。
これからも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
またお客様をお迎えする日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/28

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
駅に近い立地や清潔な客室、フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お客様の快適なご滞在ができたことが、私たちの最大の喜びでございます。
次回もお客様のご期待にそえるサービスで再びお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/20

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル新山口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。
滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。
駐車場につきまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
皆様に便利にご利用いただけるよう、改善に向けて検討を続けてまいります。
無料朝食サービスがとても美味しかったと、お褒めのお言葉を賜り、嬉しく存じます。
メニューは定期的に内容を変えてご用意しております。
山口にお立ち寄りの際は、また違った当館の朝食をお楽しみいただければ幸いです。
次回もお客様のご期待にそえるサービスで再びお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/17

コンフォートホテル新山口からの返信

Thank you very much for having stayed at Comfort Hotel Shin Yamaguchi.
Thank you for sharing your review with us.
We are pleased that you find it convenient to use.
Our warm hospitality awaits your return sometime soon.

返信日：2025/3/17

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル新山口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
この度の延長料のご請求につきまして、私共のお客様へのご説明がご納得までに至らず、大変心苦しく存じます。
改めてご案内させていただきますと、当ホテルの基本的なチェックアウト時間は、プラン内容によって前後いたしますが、基本情報や、プラン内容のご案内にもございます通り、10時となっております。
この度は、宿泊約款に基づいてご請求をさせていただきました。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
館内案内に、ご連泊中の清掃に関するお知らせがございますが、その中に、清掃の受付時間は13時までというご案内がございます。
もし、こちらのご案内と混同されてしまったのであれば誠に心苦しく存じます。
この度の事を反省し、今後すべてお客様に分かりやすいご案内と、ご説明が出来るように検討を重ねて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また山口へお立ち寄りの際にも、当ホテルを選択肢の一つとしていただければ幸いにございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/27

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル新山口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。
滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。
無料朝食サービスのメニューは定期的に内容を変えてご用意しております。
もし山口にお立ち寄りの際は、また違った当館の朝食をお楽しみいただければ幸いです。
また、評価点も高く頂戴し、嬉しく拝見いたしました。
次回もお客様のご期待にそえるサービスで再びお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/28

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル新山口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、安心いたしました。
無料朝食サービスのメニューは定期的に内容を変えてご用意しております。
また山口にお立ち寄りの際は、違った当館の朝食をお楽しみいただければ幸いです。
次回もお客様のご期待にそえるサービスで再びお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/27

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
またご利用したいとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のお褒めのお言葉は何よりの励みにございます。
今後も同様のお言葉をいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また、山口へお立ち寄りの際にも、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/17

コンフォートホテル新山口からの返信

この度は、コンフォートホテル新山口へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
ライブラリーカフェや、無料朝食サービス、レンタルサイクルなど、便利に快適にお過ごしいただけたご様子で、光栄に存じます。
当ホテルのライブラリーカフェは、ご滞在中はもちろんチェックイン前と、チェックアウト後もご利用いただけますので、待ちスペースの他にワークスペースにも是非ご利用くださいませ。
お部屋の照明についての貴重なご意見もありがとうございます。
ご検討させていただき、次回設備更新の際のご参考とさせていただきます。
今後も、お客様のお言葉を大事に、全てのお客様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、山口へお立ち寄りの際にも是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/17