クチコミ・評価

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

このたびはホテルアイスル松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や温泉施設「喜助の湯」の無料入浴券付きプランにご満足いただけ、出張のお疲れを癒していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、朝食バイキングの「焼き魚」や郷土料理の「じゃこ天」についてのお褒めの言葉も賜り、調理スタッフの励みとなります。
今後もお客様に快適で心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また松山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/8/10

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

このたびはホテルアイスル松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
松山駅からのアクセスや駐車場の利便性についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。
また、館内やお食事もゆっくりお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
また松山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/8/10

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

このたびはホテルアイスル松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や駐車場、周辺の飲食店や温泉施設などにつきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋の清掃やアメニティ・ドリンクコーナーにもご評価をいただき、スタッフ一同の励みとなります。
今後も「お値段以上」と感じていただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また松山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/8/10

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

このたびはホテルアイスル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、駅からのアクセスや駐車場、近隣の温泉施設、周辺の飲食店など、多くの点についてご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
特に今年から復活しましたビアホールバイキングでのお食事や飲み放題をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同の励みとなります。
今後もお客様に快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また松山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/8/10

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はホテルアイスル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しい口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルから徒歩圏内にある「喜助の湯」は、地元の方々にも愛されており、2024年のニフティ温泉ランキングでは「岩盤浴部門 全国第1位」に輝いた、まさに最高の温泉スポットでございます。ご滞在中にご満喫いただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思っております。
私どもも喜助の湯さんに負けぬよう、便利で快適なホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また松山へお越しの際には、ぜひホテルアイスル松山をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/24

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はホテルアイスル松山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
JR松山駅近くの立地や、フロントスタッフの対応、お部屋についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。「テキパキしていてよかった」とのご評価は、スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、バスルームやトイレの設備につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。施設の経年による部分もございますが、今後の改修や改善の参考とさせていただきます。
また松山にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
■□■□■　2025年4月4日よりホテルサンルート松山から「ホテルアイスル松山　Hotel Aisul Matsuyama〜」にホテル名を変更して営業しております。　■□■□■

返信日：2025/6/5

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はホテルアイスル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なご家族とのご訪問の機会に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
駐車場やお部屋の快適さ、そしてホテル周辺の和食店やロケーションにつきまして、ご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。ご夫婦での松山滞在が、心地よいものとなっていれば何よりでございます。
ホテルのお横にある「レストラン北斗」は、和食を中心に幅広いメニューがあり、昔から地元の方に愛されるお店で、休日などは駐車場に入れないくらい大変込み合っております。愛媛の郷土料理である「炊き込みご飯風の鯛めし」と「お刺身ののった鯛めし」の２種の鯛めしの食べ比べというメニューは是非お勧めしたいと思います。
これからもお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、サービス・設備の向上に努めてまいります。また松山にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■□■□■　2025年4月4日よりホテルサンルート松山から「ホテルアイスル松山　Hotel Aisul Matsuyama〜」にホテル名を変更して営業しております。　■□■□■

返信日：2025/6/5

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度は当ホテル「ホテルアイスル松山」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、「口コミ通り良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。朝食会場のスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、フロントスタッフの対応につきまして、不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。私語が多く、ご不快に感じられたとのご指摘は、真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し、接遇姿勢の見直しと改善に努めてまいります。
今後とも、すべてのお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、サービスの向上に尽力してまいります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
■□■□■　2025年4月4日よりホテルサンルート松山から「ホテルアイスル松山　Hotel Aisul Matsuyama〜」にホテル名を変更して営業しております。　■□■□■

返信日：2025/6/5

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はホテルアイスル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食や立地、スタッフの対応に関して温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
特にご朝食にご期待いただいた上で、「想像以上に良かった」とのお言葉をいただけたことは、調理スタッフ・サービススタッフにとって何よりの励みでございます。今後も心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
また、「喜助の湯」や周辺の飲食店など、立地面でもご満足いただけたご様子で安心いたしました。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■□■□■　2025年4月4日よりホテルサンルート松山から「ホテルアイスル松山　Hotel Aisul Matsuyama〜」にホテル名を変更して営業しております。　■□■□■

返信日：2025/6/5

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度は当ホテル「アイスル松山」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当ホテルでは「喜助の湯」の入浴券付きの宿泊プランがあり、皆様に大変好評をいただいております。
お客様も「喜助の湯」を利用され、ご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様にとって、癒しのひとときをお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
今後とも、快適でお得にご利用いただけるサービスを提供してまいりますので、また松山にお越しの際はぜひご利用くださいませ。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
■□■□■　2025年4月4日よりホテルサンルート松山から「ホテルアイスル松山　Hotel Aisul Matsuyama〜」にホテル名を変更して営業しております。　■□■□■

返信日：2025/6/5

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はご家族皆さまでホテルアイスル松山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
5名様でお部屋をご利用いただき、コストパフォーマンスの面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、ご家族やグループでのご宿泊にも対応できるお部屋をご用意しており、気軽にご利用いただける価格設定を心がけております。
今後は、より一層ご満足いただけるご滞在となるよう、サービスや設備の充実にも努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
■□■□■　2025年4月4日よりホテルサンルート松山から「ホテルアイスル松山　Hotel Aisul Matsuyama〜」にホテル名を変更して営業しております。　■□■□■

返信日：2025/6/5

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はホテルアイスル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のソファーや、近隣温泉施設「喜助の湯」のご利用にもご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。温泉でお仕事の疲れを少しでも癒していただけたのであれば、何よりでございます。
一方で、お部屋の温度に関しましてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は空調の管理やご案内に一層注意を払い、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また出張やご旅行の際には、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
■□■□■　2025年4月4日よりホテルサンルート松山から「ホテルアイスル松山　Hotel Aisul Matsuyama〜」にホテル名を変更して営業しております。　■□■□■

返信日：2025/6/5

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はホテルアイスル松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、2度目のご宿泊とのこと、大変嬉しく存じます。
地元食材をふんだんに使った朝食バイキングや、オーダーメニューにもご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。今後も皆さまにご満足いただけるよう、さらに内容の充実に努めてまいります。
施設の古さに関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。快適にお過ごしいただけるよう、清掃・設備管理に今後一層力を入れてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
■□■□■　2025年4月4日よりホテルサンルート松山から「ホテルアイスル松山　Hotel Aisul Matsuyama〜」にホテル名を変更して営業しております。　■□■□■

返信日：2025/6/5

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はホテルアイスル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、快適にお過ごしいただくために細心の注意を払うべきところ、基本的な確認が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検の体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
また、チェックイン前のお電話についても、ご移動中のご迷惑を顧みずご連絡を差し上げてしまい、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご都合を第一に考えたご案内ができるよう、対応方法についても再検討いたします。
今後とも皆様にご満足いただける宿泊環境を提供できるよう、スタッフ一同、誠心誠意努めてまいります。
この度はご不快な思いをおかけしながらも、率直なご意見をいただき誠にありがとうございました。
■□■□■　2025年4月4日よりホテルサンルート松山からホテル名を変更して営業しております。　■□■□■

返信日：2025/6/4

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はホテルアイスル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、あたたかいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中はご不安な状況もあったかと存じますが、当ホテルの立地が少しでもお客様のお役に立てたようで、何よりでございます。当ホテルは松山駅に近く、温泉施設やスーパーなども徒歩圏内にあるため、急なご宿泊や観光のお客様にもご好評をいただいております。
また松山にお越しの機会がございましたら、ぜひゆっくりとお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
■□■□■　2025年4月4日よりホテルサンルート松山からホテル名を変更して営業しております。　■□■□■

返信日：2025/6/4

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はホテルアイスル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当ホテルの立地やお部屋、朝食にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
お部屋につきましても、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
朝食は、地元愛媛の食材を中心に、日替わりのメニューや出来立ての一品をお楽しみいただけるよう工夫しておりますので、お気に召していただけたことは調理スタッフにとっても大きな励みになります。
今回は松山での滞在時間が限られていたとのことですが、また次回ゆっくりとご滞在の機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
■□■□■　2025年4月4日よりホテルサンルート松山からホテル名を変更して営業しております。　■□■□■

返信日：2025/6/4

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はホテルアイスル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食に関して嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
特に鯛めしやじゃこカツなど、松山ならではの味をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
当ホテルの朝食は、地元愛媛・松山の魅力を感じていただけるよう、食材やメニュー構成にこだわってご提供しております。そのこだわりにお気付きいただき、お褒めのお言葉を頂戴でき、調理スタッフ一同、大きな励みとなりました。
今後もご期待に添えるおもてなしができるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
■□■□■　2025年4月4日よりホテルサンルート松山からホテル名を変更して営業しております。　■□■□■

返信日：2025/6/4

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度は、ホテルアイスル松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想と高いご評価を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お子様との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠に光栄でございます。
ご希望に添える形でお部屋をご用意できたこと、そしてお子様にも電車をご覧いただきながらお楽しみいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。アンパンマン列車をご覧になれたとのお話に、思わず笑顔になりました。
また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、励みになるお言葉をありがとうございます。今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
■□■□■　2025年4月4日よりホテルサンルート松山からホテル名を変更して営業しております。　■□■□■

返信日：2025/6/4

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご実家のリフォーム中のご滞在に当館をお選びいただき、また駅からの近さやお部屋の広さ、朝食バイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
窓際での景色もご満喫いただけたようで何よりでございます。
周辺の銭湯や飲食店などもご活用いただき、旅の疲れを癒すお手伝いができたことをスタッフ一同喜んでおります。
初めて松山へお越しの方にもおすすめいただき、心より感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/8

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はホテルサンルート松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご出張でのご利用にあたり、快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
駐車場のご利用についてもお役に立てたようで安心いたしました。
駅からのアクセスの良さや、マイカーでのご利用に便利とのお言葉も励みになります。
一方で、建物の古さや繁華街からの距離につきましては貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。

返信日：2025/6/8

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はホテルサンルート松山に初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅近の立地や清掃の行き届いたお部屋、加湿器の貸し出しサービスなど、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
また、朝食やスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
建物の古さにつきましても今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/8

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はホテルサンルート松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アメニティについてご不便とご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は早急に改善に努め、清掃およびアメニティの品質管理を徹底してまいります。
今後もお客様に安心してご利用いただける環境づくりを目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/8

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はホテルサンルート松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のソファーでくつろいでいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、アメニティのセルフサービスや駅近の立地についてもご満足いただけたようで安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/8

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はホテルサンルート松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅近の便利な立地や広めのお部屋、ソファーについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
新しくなった松山駅や駅前の賑わいも感じていただき、今後も快適でコストパフォーマンスの良いご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/8

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はご家族でホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆったりと静かにお過ごしいただけたとのお言葉や、トリプルルームへのご満足、大変嬉しく拝見いたしました。
また、周辺施設も便利にご活用いただけたようで安心いたしました。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/6/8

ホテルアイスル松山（旧ホテルサンルート松山）からの返信

この度はホテルサンルート松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅やスーパーマーケットの近さなど、立地面でご満足いただけたようで嬉しく存じます。
コンビニの件につきましては、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。今後の改善に役立ててまいります。
また、アメニティにもご満足いただけたとのこと、大変励みになります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/8