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エリア: 福島県 > 会津 > 会津若松・東山・芦ノ牧

[旅館]宿番号：340443

御宿　東鳳

ポイント割引が使える宿

東山温泉
会津若松駅→バス15分。会津若松ＩＣ→車15分。鶴ヶ城・飯盛山・中心市街まで約10分。観光便利な立地です。 MAP

  • 御宿　東鳳のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 529 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.2  
風呂   4.7  
料理（夕食）   4.1  
清潔感   4.2  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:コロちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/11/07
職場の研修視察旅行の下見で一泊させて頂きました。
お部屋をグレードアップして頂き、会津の城下町の景色を堪能させて頂きました。
スタッフの皆さまの心のこもった接客、美味しい食事、最高のお風呂。兎にも角にも素晴らしいお宿でした。
この料金でこのおもてなし→１００点満点を付けたいのですが、一つだけ残念なことがありました。
私はけっこう太って、普通～大サイズの浴衣では身幅が小さいので「身幅の広い物」をお願いしました。持って来て頂けたのは「超特大」と刺繍されたお相撲取りさんが着るようなサイズの物でした。
いくらなんでもこれは大きすぎます･･･｡　
太い私が悪いのですが、女性としてこれはショックでした。
今は太めの女性も多いと思います。
大きな旅館さんなのですから、身幅が広くて着丈の短い浴衣も用意されていたら嬉しいのになぁと思いました。
そこの部分だけ減点させて頂きます。　

[利用した宿泊プラン]ご本人は半額プラン★夕食は和食膳★地酒付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:モッシュ13号 (男性/30代) 投稿日:2009/11/07
一番良かったのが、ホテルスタッフの方の接客が最高に良かったです。
よくホテルに宿泊しますが、これほどスタッフの接客が良かったことはありませんでした。また食事も味・質量ともに満足いたしました。
一つ残念なのが、棚雲の湯の露天風呂の前に長く伸びた草木が邪魔をしていて
せっかくの眺望の良さが台無しです。

[利用した宿泊プラン]お日にち限定★夕食＆朝食付★価格一番大満足プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:七ちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/11/05
夕食の海鮮盛りが予想以上に豪華で、宿泊料金を考えるととても申し訳ないほどでした。一人一杯のワインかビールのサービスも、とてもうれしかったです。見晴らしの良いお風呂も、最高でした。
ただ、一つだけ・・・幼児一人、「食事なしの布団あり」でお願いしていました。
食事なしなのですから料理がないのは当然なのですが、席は用意していただきたかったです。
また利用させていただきたいので、ぜひ改善をお願いします。

[利用した宿泊プラン]プライベート宴会プラン☆お飲物と選べる刺身盛付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ナインチェ (女性/20代) 投稿日:2009/11/03
お風呂がすごく素敵でした。ｱｸｾｽも良く、満足です。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけて私どもも大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。
これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]白虎隊プラン★プランに迷ったらコレ！女性の人気№1

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ちゃこちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/11/03
露天風呂、朝食バイキング、夜食の地元野菜のサラダバー最高です。宿を出る時に見送りがなかったのが残念でした。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ご本人は半額プラン★夕食は和食膳★地酒付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あんじぃ (男性/40代) 投稿日:2009/11/03
兎にも角にも接客が素晴らしかったです。至るところに気を配っています。とても心地よく利用できました。それと食事が美味しかったです。久々美味しい天ぷらを食べました。お風呂だけがロケーションは良いのですが、温泉ぽくなく高級健康ランドにいるような気がしました。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉
大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。
これからも思い出に残れるような、
お客様本位の接客サービスのご提供を日々努力し続け、
皆様がたの笑顔にまたお会いできるように
スタッフ一同のスキルアップを図って参りたいと思います。
ご再訪をお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スタンダード和食膳プラン♪露天風呂から会津を一望

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:カサブランカ (女性/40代) 投稿日:2009/11/02
主人と、会津に旅行で一泊お世話になりました。お部屋をグレードｱｯﾌﾟしていただき、部屋からの眺めもよくよかったのですが、ふと下をみたらお墓がありちょっとがっかりでした。食事も普通でした。朝のバイキングは、品数が少ない感じでした。お風呂は、夜景がきれいでよかったです。それからチェックインのときの、お迎えがとてもきちんとしていて、社員の方々の笑顔で、とても癒されました。また機会があったら利用したいです。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、
スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]めでたいやプラン☆昼食は会津ラーメンの名店でどうぞ

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ともぺー (女性/30代) 投稿日:2009/11/02
とにかくスタッフの皆さんの対応がすばらしく、気持ちよく宿泊できました。お風呂もとってもよくて３回入りました（笑）夕食も揚げ物・焼き物をできたてで提供してくれるなど気配りが良かったです。朝食はバイキングでよかったのですがトースターの調子が良くなかったのが残念でした・・・。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけて私どもも大変嬉しく
またありがたい事と感謝しております。
なお、朝食バイキング時のトースター不調の件につきましては
対処し改善させていただきました。
ご不便をお掛けいたしまして、大変失礼致しました。
これからもお客様の満足度向上の為、不断の改善の努力をしてまいります。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お日にち限定★夕食＆朝食付★価格一番大満足プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ゼブラ (女性/30代) 投稿日:2009/10/31
予約時の希望通りの部屋を用意してもらえたので、ゆっくり楽しく過ごすことが出来ました。夕食は結構ボリュームもあり、正直ステーキは満腹になる前に食べたかったと思うくらいでした。子供が４人と好き勝手に走り回ってましたが、個室を用意してもらえたので、気兼ねなく食事を楽しむことが出来て良かったです。温泉は大大満足で、３回も入ってしまいました。露天風呂からの夜景も奇麗で、大浴場・露天風呂の３種類満喫しました。また東山温泉に泊まることがあったら利用したいと思います。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけて私どもも大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。
お客様本位の接客サービスがご提供できる様、これからも努力してまいります。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ステーキ膳プラン★和食が大好き！お肉も大好き！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ヒデ (男性/30代) 投稿日:2009/10/31
一つだけ残念だったことがあります。
夕食時の説明が無かったこと。
平日でしたが大変混み合ってるようでサービスの方も大変そうでしたが。
ただ実際に何を食べているのかわからない。
せっかく郷土色もあり美味しい料理だけに残念です。
せめてお品書きを置くだけで説明がなくても楽しめるんですが。
また、温かい料理を提供するためのチケット性も面白い試みだと思いますが、いまいち使い方がわかりませんでした。
お肉もせっかくその場で焼いてくれるなら焼き加減を聞いてくれると助かります。(連れはよく焼かないと食べれないんで…）
色々書きましたが決して悪かった訳ではありません。
とても満足のいく宿でしたので余計に気になったのだと思います。
私自身もサービス業に従事しているので非常によくわかる部分がたくさんありますし、とても勉強になりました。
ありがとうございました。
返信者:御宿　東鳳 返信日:2009/11/05
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
ご夕食の際のスタッフのサービス面での不手際・不足により、
楽しいご夕食のご満足度をお下げしてしまいました事、大変申し訳なく、お詫び申しあげます。
お客様本位の接客サービスがご提供できる様、
これからも努力し改善しスタッフ一同のスキルアップを図って参り続けたいと思っております。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ご本人は半額プラン★夕食は和食膳★地酒付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:こう (男性/40代) 投稿日:2009/10/30
　今回が初めての利用で部屋での夕食は、時間や周りの人の目を気にせずに二人でゆっくりとたべることが出来ました。
また夜のツアーもフロントで確認すると対応していただき、大変満足をしました。
　これは従業員の徹底した教育がされているからだと思います。ありがとうございました。
ただ残念な所が三点程有りました。
一つ『部屋のエアコンの吹き出し口が、消灯して部屋から入り口の天井部分が丸見えだった』
　二つ目『蛍光灯の電球が古く成っていて、点いたり消えたりの連続だった』
だけど連絡を入れたら直ぐの対応をしていただけましたので良かったです。
三つ目はお風呂が男女入れ替えに成るのはとても良いことですが、洗面台の数が違うためにかなりの混雑が有りました。(妻の意見)
今後とも良いサービスが出来ますよう努力をしていいです。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
ご宿泊にあたって施設の不備からご満足度をお下げした件、
大変申し訳なく、お詫び申しあげます。
その上でのご満足いただけたとのお言葉、
大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。
私どもも、いつお越しいただいてもご満足いただけます様に
お客様本位の接客サービスのご提供を日々努力し、
スタッフ一同のスキルアップを図って参り続けたいと思っております。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]秋の会津路★グルメプラン★松茸料理とビーフシチュー

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:えくそ (男性/20代) 投稿日:2009/10/29
料理に関しては価格なりだったものの、お風呂が素晴らしかった。
また接客に関しても教育が行き届いており、関心するばかりでした。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ご本人は半額プラン★夕食は和食膳★地酒付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:komachan (女性/40代) 投稿日:2009/10/29
シルバーウィーク前日に宿泊しました。露天風呂が設計・景観共に素晴らしかった！　大浴場も広々と清潔で快適でした。部屋・洗面も広くトイレのWashlet付が嬉しかったです。夕食は天麩羅（揚物）とステーキ（焼物）を食べたいタイミングで注文出来、又サラダ・つまみ系がブッフェで選択できる等工夫されており美味しく頂けました。漬物が大変美味しく接客係の方に伺ったところ、忙しい中親切に同僚に確認し三五八漬けと教えてくださいました。売店も充実、宿泊特典の５％割引券を活用し三五八漬けの素を購入。朝食バイキングは和洋豊富な品揃えで、会場外の朝市も楽しく、格安な地の果物で良い土産が出来ました。設備・風呂・接客・食事と大満足、大型ホテルながら細やかな心配りのサービスで、楽しみにしていた会津の旅が益々素晴らしいものとなりました。是非又お世話になりたいです。*敢えて言うならば、館内履きの草履の除菌の工夫をお願いします。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉
大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。
これからも思い出に残れるような、
お客様本位の接客サービスのご提供を日々努力し続け、
皆様がたの笑顔にまたお会いできるように
スタッフ一同のスキルアップを図って参りたいと思います。
ご再訪をお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ご本人は半額プラン★夕食は和食膳★地酒付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:PーSAN (女性/30代) 投稿日:2009/10/28
家族３人で利用させていただきました。
ネットで予約し、お部屋のタイプが『本館又は孔雀亭の山側の和室』のはずが、タワーの部屋でカーテンを開けると、本館か孔雀亭の別の部屋がまる見えで　カーテンを開けることができませんでした。
この部屋が山側の部屋なの？ってちょっとがっかりしました。
露天風呂はネットや雑誌で見る以上に良くて、満足しました。
今度は雪景色のときにでも行ってみたいですね！
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
お部屋のご準備の不手際などにより、
ご満足度をお下げしてしまいました事、
大変申し訳なく、お詫び申しあげます。
お客様本位の接客サービスがご提供できる様、
これからも努力し改善してまいります。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]秋の味覚★ちょっとだけ松茸プランでお得にGO！★

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ノブコ (女性/20代) 投稿日:2009/10/27
お料理も美味しかったし、なにより露天風呂が素晴らしかったです！
八十代の祖母、母、一歳半の娘と母子四代で行きましたが全員快適に過ごす事が出来ました。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
大切なご家族での想い出の一助になれたのでしたらば、
これに勝る嬉しいことはございません。
これからもより多くのお客様にお寛ぎいただける様、
顧客本位の接客サービスのご提供を努力してまいります。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スタンダード和食膳プラン♪露天風呂から会津を一望

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ナミヘイ (男性/40代) 投稿日:2009/10/27
友人と利用させていただきました。全体的に清掃が行き届いて気持ちよく宿泊できました。露天風呂は眺めもよく更衣室も充実していて良かったです。夕食は自分は十分な感じがしましたが、同行の友人はちょっと物足らなかったとのことでした。機会がありましたらまた利用したいと思います。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
ご満足いただけて私どもも大変嬉しく
またありがたい事と感謝しております。
いつ来ていだいてもご満足いただけます様に
お客様本位の接客サービスを旨に、
これからも努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ご本人は半額プラン★夕食は和食膳★地酒付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:弥太郎 (女性/40代) 投稿日:2009/10/26
クチコミでとても評判が良かったので、期待して行きましたが…、朱雀亭の眺望の良い部屋とありましたが、確かにお城も見えて良かったのですが、お部屋が汚い！畳はボロボロ、襖や壁にはすごいシミ、ちょっと気持ちの良いものではなかったです。食事は美味しかったし、接客はとても親切で良かったので、本当に残念でした。それから、館内を歩くのに雪駄を用意してもらっているので、足袋のような靴下を用意してもらうと良いのではないでしょうか。普通の靴下では履きづらいし、これからの季節、裸足では寒いですから。夜の鶴ヶ城ライトアップツアーは良かったです。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/10/27
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
施設の不備でご満足度をお下げした件、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点につきましては早急に手配し改善させていただきます。
お教えいただき誠にありがとうございました。
お客様本位の接客サービスがご提供できる様、
これからも努力し改善してまいります。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]直江兼続☆愛はカツ！プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:yu- (女性/60代) 投稿日:2009/10/26
何回行っても、また行きたくなる宿、今回楽しみにしていた部屋から見る山の紅葉がまだ全然だったが、露天風呂は最高、会津の夜景が一望でき、関西から来ていたお客さんたちが「きゃーきゃー」と喜んでいた。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/10/27
ご再訪、ご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉、
大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。
秋の会津路は近隣の里山や市中の街角にもなかなか風情のあるものでございます。
また再訪いただき、さらに会津をご堪能いただければと存じ上げます。
私どもも、お客様にいつ来ていだいてもご満足いただけます様に
お客様本位の接客サービスのご提供を日々努力し、
スタッフ一同のスキルアップを図って参り続けたいと思っております。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スタンダード和食膳プラン♪露天風呂から会津を一望

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:たか (男性/40代) 投稿日:2009/10/25
好き嫌いを口にしたところすぐに料理の変更をしてくださりお部屋係りの方の心配りに感謝します。又、フロントの方の親切さに感謝します。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/10/26
ご満足いただけて私どもも大変嬉しく
またありがたい事と感謝しております。
いつ来ていだいてもご満足いただけます様に
お客様本位の接客サービスを旨に、
これからも努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]夜景＆お部屋食プラン☆総合人気№1☆満足度№1

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ひろたくちほ (男性/40代) 投稿日:2009/10/24
妻と子供２人でお世話になりました。名物の露天風呂は、確かに最高でした。料理も、朝晩ともにおいしくいただきました。部屋は、畳が新しくて気持ち良かったですし、設備が少々古いけど清潔でした。ただ、窓際のテーブルはかなり使い込んだ感じで、そこの椅子でくつろごうという気にはなりませんでした。でも、お風呂に何度も入って、とても楽しく過ごせました。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/10/26
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉
大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。
施設の不備でご満足度をお下げした件、申し訳ございませんでした。
出来る点から順次改善改良させていただいておりますが
手の行き届いていない部分がまだまだあるのは事実でございます。
お寛ぎのお気持ちをそぐ様なこととなり、誠に申し訳なく感じております。
これからも思い出に残れるような、
お客様本位の接客サービスのご提供を日々努力し続け、
皆様がたの笑顔にまたお会いできるように
スタッフ一同のスキルアップを図って参りたいと思います。
ご再訪をお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スタンダード和食膳プラン♪露天風呂から会津を一望

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:もぐまま (男性/40代) 投稿日:2009/10/24
１ヶ月に１回は旅行に行くので他との比較になりますが御容赦下さい。
平日にこの料金帯なら他と比べて特に良いとの印象は無かった。
車両係の人達はてきぱきとして、そこだけは気持ちの良い対応でした。
お風呂は期待していたのですが印象に残ったのは「寝湯」のみ…。
しかも大量の虫が浮いている状態…。
夕食は「お品書き」が無い為に何が何なのかまるでわからないし、種類が多ければ良いものでも無い。
とりわけどれが美味しいと感じる訳でも無いし、ステーキ用のフォークにゴミが付着していたのも気分を害する一因。
デザートも葡萄以外は美味しくない。
朝食のバイキングも混雑しているのに席が確保出来てない状態でトレーを渡して貰ってもウロウロして座る席が見あたらない。
空いてる席への誘導も無い状態で朝から苛ついてしまう。
部屋温度が高めで寝付けない等、不満を残しての帰宅となりました。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/10/26
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
施設の不備、お食事の際の配慮の不足等から
ご宿泊の満足度を大きくお下げしてしまった件、
大変申し訳なく、お詫び申しあげます。
これからもお客様の満足度向上の為、
不断の改善の努力をしてまいります。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スタンダード和食膳プラン♪露天風呂から会津を一望

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:nb (女性/40代) 投稿日:2009/10/21
2回目の利用で今回も2泊です。（前回は個人で予約)
スタッフのサービスが本当に素晴らしかったです。
マニュアル一辺倒ではない、こちらの言葉の中から必要なもの、嬉しいことを汲み取っていただけました。
そしてなんと言ってもお風呂のあの開放感は他では味わえません。
なんと今回、寝湯に浸かっている時に流れ星を見る事が出来たのです。それもあの空が見える、まさに宙の湯ならではの事、と思います。
惜しいところ。
異国の方々が夜の露天風呂で大声で合唱を始めました(苦笑）。
これはうるさかった。 お宿のせいではありませんが。
朝ご飯バイキングはもう少しだけバリエーションがあると嬉しいかもしれません。
一品料理に合った郷土料理を追加しましたが、是非こういったものこそ通常メニューに加えていただけると地域色が出て良いかと。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/10/26
この度はご再訪、ご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけて私どもも大変嬉しく
またありがたい事と感謝しております。
いつお越しいただいてもご満足いただけます様に
お客様本位の接客サービスのご提供を日々努力し、
スタッフ一同のスキルアップを図って参り続けたいと思っております。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]夜景＆お部屋食プラン☆総合人気№1☆満足度№1

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あいちゅ (女性/20代) 投稿日:2009/10/20
１０月１７日にお世話になりました。お風呂は最高でした。お部屋も綺麗でとてもよかったです。
食事もこの安いプランでステーキが出てくるとはﾋﾞｯｸﾘでした。子どもの食事も豪華でよかったです。
子どもの浴衣のサイズが大きいのか、小さいのしかなかったので、その中間のサイズもあればいいなぁと思います。
朝食のﾊﾞｲｷﾝｸﾞの時間が９時までだったので、もう少しゆっくり食べたかったなぁって思います。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/10/21
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
ご宿泊にあたっての心遣いの不足からご満足度をお下げした件、大変申し訳なく、お詫び申しあげます。
これからもお客様の満足度向上の為、不断の改善の努力をしてまいります。ご指摘いただき誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お日にち限定★夕食＆朝食付★価格一番大満足プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:みお (女性/30代) 投稿日:2009/10/20
今回孔雀亭のお部屋に宿泊しました。部屋は古いような感じもしましたが、広くてよかったです。露天のお風呂は最高でした！お湯加減もちょうどいいしパウダールームもとてもキレイでした。お料理も出来立てを持ってきてくれました。朝のバイキングもよかった！二歳の子連れでしたが、子供によく声をかけてくださってとても気分がよかったです。接客もすばらしかった。悪いとこを探すとすれば換気扇の音がｶﾀｶﾀいってたのが気になりました。この値段でしたら大満足です。また行きたいですね！
返信者:御宿東鳳 予約課　長岡 返信日:2009/10/21
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、
スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お日にち限定★夕食＆朝食付★価格一番大満足プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:kazu (男性/50代) 投稿日:2009/10/20
破格の料金でしたので、あまり期待はしていませんでしたが、食事もお部屋も従業員の皆さんの対応も全て大満足。特にお風呂は素晴らしく、露天風呂では、横になり星空をみながら長湯をしてしまいました。
他のお客には教えたくないプランですね。
気になった点は、朝食会場のBGMが大きかった事です。
また是非、美味しい料理と眺めの良い露天風呂を目当てに来訪したいと家族で話しています。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/10/21
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。過分なお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
また、今回のご利用が満足いただけるご滞在になられれたとの事、大変嬉しくありがたく感じております。大切なご家族での想い出の一助になれたのでしたらば、これに勝る嬉しいことはございません。
これからもより多くのお客様にお寛ぎいただける様、顧客本位の接客サービスのご提供を努力してまいります。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お日にち限定★夕食＆朝食付★価格一番大満足プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:カズ (女性/30代) 投稿日:2009/10/19
口コミ通り、露天風呂がとっても良かったです！会津の夜景を見ながらの入浴はとっても癒されました。部屋からの夜景も素敵でした。夕食は部屋食にしました。とってもボリュームがあり美味しく頂くことができました。追加注文した馬刺も美味しかったです。夫婦共々大満足でした！！またぜひ行きたいです。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/10/21
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉
大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。
これからも思い出に残れるような、
お客様本位の接客サービスのご提供を日々努力し続け、
皆様がたの笑顔にまたお会いできるように
スタッフ一同のスキルアップを図って参りたいと思います。
ご再訪をお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]秋の会津路★グルメプラン★松茸料理とビーフシチュー

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:mk (男性/40代) 投稿日:2009/10/19
特にフロントと夕食の接客がすばらしかった。お風呂も広く、快適だった。１階のトイレや大浴場の洗面台周りで一部汚れた所があったのが唯一残念な点だった。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/10/20
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
施設面での不備にてご満足度をお下げした件、
大変申し訳ございませんでした。
担当部署及び全スタッフにより、館内の清潔さの維持の為、
これからも不断の改善の努力をしてまいります。
加えてお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スタンダード和食膳プラン♪露天風呂から会津を一望

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:宙 (男性/40代) 投稿日:2009/10/18
部屋、露天風呂ともとっても素敵でした。特に露天風呂から当日は花火も観れて大満足です。
食事も良かったです。ただ夕食は部屋の方ではなかったのが残念でした。
機会があればまた行ってみたいです。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/10/19
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけて私どもも大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。
お客様本位の接客サービスがご提供できる様、これからも努力してまいります。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン♪二人で過ごす思い出の一日♪

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:クマッチャン (男性/40代) 投稿日:2009/10/18
何といっても露天風呂からの眺めが最高です。夕食は工夫がされており美味しく頂きましたが、少し物足りなかったかな・・・。部屋はとても広く清掃が行き届いており、快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/10/19
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉
大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。
これからも思い出に残れるような、
お客様本位の接客サービスのご提供を日々努力し続け、
皆様がたの笑顔にまたお会いできるように
スタッフ一同のスキルアップを図って参りたいと思います。
ご再訪をお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スタンダード和食膳プラン♪露天風呂から会津を一望

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:eki (女性/50代) 投稿日:2009/10/18
夫との家族旅行。温泉のんびりをキーワードに出かけました。
平日プランの為料金も割安になり、食事は温かい物を提供していただき白ご飯が頂けないほどのボリュームでした。
翌朝に移動手段の照会をしたところ、前日まで予約必要なバスの手配を頂きありがとうございました。結果的に低料金で「ロンドンバス」貸切状態となり、珍しい体験もすることが出来ました。
記念旅行としては、満足できるたびでした。
又の機会がありましたら、よろしくお願いします。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/10/19
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉、
私どもも大変嬉しく、またありがたい事と感謝しております。
ご存じのとおり会津の街は春夏秋冬様々にその様相を変え、
旅人だけでなく私ども住人にも
時折ハッとする様な美しさを垣間見せてくれます。
ぜひこれからも再訪いただき
この街をもっと好きになっていただければ幸いです。
私どもも、いつお越しいただいてもご満足いただけます様に
お客様本位の接客サービスのご提供を日々努力し、
スタッフ一同のスキルアップを図って参り続けたいと思っております。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お日にち限定★夕食＆朝食付★価格一番大満足プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/09 ページの先頭へ戻る↑
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