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エリア: 福島県 > 会津 > 会津若松・東山・芦ノ牧

[旅館]宿番号：340443

御宿　東鳳

ポイント割引が使える宿

東山温泉
会津若松駅→バス15分。会津若松ＩＣ→車15分。鶴ヶ城・飯盛山・中心市街まで約10分。観光便利な立地です。 MAP

  • 御宿　東鳳のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 536 件  
部屋   3.9  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.2  
風呂   4.7  
料理（夕食）   4.0  
清潔感   4.1  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
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宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ミスター (男性/20代) 投稿日:2009/11/18
とても満足出来ました。サービス、設備はバッチリでした。
また、お料理も満足いく量と質でした。
ただ、飲み物の値段が少し高いかな～と思いましたね。
あと、アメニティがもう少し充実していたらいいなぁと個人的な意見ですが、おもいました。
全体的には楽しく過ごせました。

[利用した宿泊プラン]夜景＆お部屋食プラン☆総合人気№1☆満足度№1

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:トミー (女性/40代) 投稿日:2009/11/18
出張でしたが、特定日プランで宿泊しました。行く前に口コミを見ましたがあまり良いことが書いてありませんでしたが、とんでもありません。まずは、お風呂のロケーションサイコーです。天気が悪かったけど、得に｢宙の湯｣一度行く価値ありです！深くお湯に浸かると空しか見えず、温泉の流れる音が波の音に聞こえちゃったりして…山間で、会津の夜景が綺麗に見えるオマケのようでした。食事は温泉ホテルならではの食事で、社員の方も丁寧でしつこくなくよかったですよ。今度はゆっくり温泉目的で行きたいものです。共有で使う施設での宿泊客のマナーの方が気になりました。

[利用した宿泊プラン]お日にち限定★夕食＆朝食付★価格一番大満足プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:つーちやん (男性/30代) 投稿日:2009/11/18
格安planでしたので料理の方は今一つでした。温泉は会津の夜景がとても良く見え素晴らしいと思います。ただ運が悪く隣りの部屋のお客がうるさく睡眠を妨害された事が腹立たしく、後味が悪い旅行になってしまいました。あまり防音が良いとは思えない本館での客室で22時からコンパニオンを呼んで宴会を始められては… 隣りで寝てる方はツライです。

[利用した宿泊プラン]生活応援お得値プラン★500円分の館内利用券付き

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ひとりん (女性/40代) 投稿日:2009/11/17
お風呂からの眺めが素晴らしく大満足でした。
タワー棟の部屋からも鶴ケ城を始め、会津若松市街が一望できて朝も夜も楽しめました。
夜の食事も20階のスカイレストランで夜景を見ながらの和洋折衷料理で美味しかったです。
フロントの従業員の方達の見送りも温かくまた利用したい宿だと思います。

[利用した宿泊プラン]女子会プラン☆女だけの旅もステキだね♪特典付き

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:マッチ (女性/50代) 投稿日:2009/11/16
この宿は今回で3回目でした。お部屋（展望和室）から見渡す風景が絶景で、またお風呂も宇宙風呂がとても気にいっているからです。
食事も毎回違ったコースで予約していますが、品数は多くありませんが満足していました。でも今回、インターネットで表示されている食事内容が違っていました。仕入状態で若干違いがあるのは分かっていますが、一応メインと思われる、牛ヒレ肉のローストレモンソースが普通の茶わん蒸しに変わっていました。あまりにも違い過ぎだと思いました。いつもは、お品書きがあったと思いましたが、今回はお品書きがありませんでした。

[利用した宿泊プラン]和魂洋菜プラン★和と洋の絶妙なるコラボレーション

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:nao (女性/20代) 投稿日:2009/11/15
夜、部屋で寝てると、上の階の足音がズシズシ響いてよく眠れませんでした。部屋のコンセントが１つしかなくて、デジタルカメラや携帯電話の充電がしたくても充分にできなかった。
お土産屋さんが夜１０時まで開いていたのは助かりました。お風呂も男女入れ替えがあり、両方楽しめるので良かったです。
ただ、夕食が質素でした。家族の者はお品が少なく、何がメインなのか分からないと言ってました。
お風呂場の出入り口にタオルを投げ入れる場所があったのですが、肝心のタオルが部屋に１枚しかなくて、乾かしたりぬれたまま使用したりしてたので、もっとお風呂場にたくさんバスタオルなどのタオル類を常備してもらえたら便利だったと思います。
お部屋に使い捨てアメニティが歯ブラシしかなかったので、シャンプーキャップや櫛を置くなど、もっと全体的にお客のことを考えたサービスをしてほしかったです。

[利用した宿泊プラン]お日にち限定★夕食＆朝食付★価格一番大満足プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:鉄人 (男性/40代) 投稿日:2009/11/15
今回で2回目ですが前回同様よかったです、若い従業員の教育もしっかり出来ておりとても感じがよかったです、特に今回も朝食はアイテム、味最高でした。

[利用した宿泊プラン]お日にち限定★朝食付★価格一番大満足プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:にし (女性/20代) 投稿日:2009/11/15
1泊2日、家族旅行で宿泊させていただきました。お世話になりました。
お風呂は口コミ通り、露天風呂が開放的で最高でした。ただ、雨天の影響もあってか露天風呂からの眺めがいまいちだったので残念です。
夕食ではお品書きが無かったのが残念でした。また、食事は口コミ通り、スカイレストランでステーキが出るのではないかと期待していたのですが、1階での食事だったので、とても残念でした。
チェックインの後にお部屋に案内して下さった後、案内の方とは別の方がご挨拶に見えたんですが、やっと着いて休んでる間に２回も気を遣うのはこちらとしてはとても疲れてしまいました。お部屋からの景色は、お墓がたくさん見えて、後はホテルの建物で景色は見えなかったり、あまり良いものではありませんでした。

[利用した宿泊プラン]お日にち限定★夕食＆朝食付★価格一番大満足プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ハルちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/11/14
久しぶりにご利用させていただきました。総合的にはよかったのですが、部屋のテレビが小さく見づらい感じがしました。

[利用した宿泊プラン]ご本人は半額プラン★夕食は和食膳★地酒付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:のぶちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/11/14
予算をケチったのがわるかったのか、まず部屋にがっかり。いまどき洗浄便座ではないのにはびっくり。お風呂もそれほど魅力を感じませんでした。そして、夕食もメニューがありきたりの旅館の食事で、そのうえおかずが出てくるのが遅く、仲居さんが謝っていましたが、じゃらんで、結構評価のよいのには首をかしげました。もう行きたいとは思いません。

[利用した宿泊プラン]ご本人は半額プラン★夕食は和食膳★地酒付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年11月
投稿者:あきよし (男性/30代) 投稿日:2009/11/14
露天風呂は綺麗で広くて旅館が高台にあるので景色もよく最高でした。私達は4階の部屋でしたが真下に宴会場があり、カラオケの音が上まで響き渡っていてうるさかったです。部屋は広いのですがﾄｲﾚがとても狭くてﾕﾆｯﾄﾊﾞｽでした・・あまり綺麗じゃなかったです・・・到着時はｶﾞｰﾄﾞﾏﾝや仲居さんの出迎えが凄くて感動したのですが、帰りはただ立っているだけで一言の挨拶もなく、最後の最後になんだか虚しい思いをして帰りました。

[利用した宿泊プラン]お日にち限定★朝食付★価格一番大満足プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:おれ (女性/30代) 投稿日:2009/11/11
露天風呂は広くて、癒されましたが、従業員に笑顔がない人が多く、接客がいまいちでした。

[利用した宿泊プラン]美味しい会津にリラックス☆ステイプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:たかさん (男性/20代) 投稿日:2009/11/10
料理、接客、景色、温泉は最高。また行きたいと思いました。
ただ、部屋にドライヤーがなく、タオルが少ないのが難点。

[利用した宿泊プラン]直江兼続☆愛はカツ！プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:姥桜 (女性/60代) 投稿日:2009/11/10
一つだけ特に気にかかったこと、座布団に座る気になりませんでした。
年寄りですので、例えば、魚の切り目３切のところ２切れにするとか、
食事の量を少なくしてもよいのではと、いつもどこでも思います。
あとは皆さん一所懸命でした。

[利用した宿泊プラン]城下町一人旅プラン★夕食に自信あり★カップルにも

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ワナ (女性/20代) 投稿日:2009/11/09
がっかりしました。山側の部屋でしたが、半分は隣の建物しか見えず、部屋を移動させていただきましたが、虫の異常発生。料理もおいしくありませんでした。米がおいしくないせいか、食事が進みませんでした。
もう２度と行かないです。

[利用した宿泊プラン]直江兼続☆愛はカツ！プラン☆謎の特典が大人気

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ローズ (女性/30代) 投稿日:2009/11/09
週末に利用させていただきました。17年ぶりの宿泊でしたが、従業員さんたちの気持ちのいい応対でよい休日を過ごす事ができました。格安プランで申し訳ない感じでした。またぜひ利用させてもらいたいと思います！

[利用した宿泊プラン]お日にち限定★夕食＆朝食付★価格一番大満足プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:シゲ (男性/50代) 投稿日:2009/11/09
良いホテルです。お風呂三カ所も最高に良かったですよ。食事も良かったですよ。バイキング形式も種類が豊富ですよ。

[利用した宿泊プラン]スタンダード和食膳プラン♪露天風呂から会津を一望

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:たかさん (男性/40代) 投稿日:2009/11/09
会津地鶏プランを利用しました。ネットで見られるほどのボリュームはなかったのが残念でした。朝食バイキングは確かに満足できました。温泉は、殺菌しているため、塩素のにおいがしましたが、保健所の指導もあるようで、しょうがないようです。またとまるかどうかといわれたら・・・迷いますね・・・。

[利用した宿泊プラン]発売記念★会津地鶏会席膳プラン★日付限定得価

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:コロちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/11/07
職場の研修視察旅行の下見で一泊させて頂きました。
お部屋をグレードアップして頂き、会津の城下町の景色を堪能させて頂きました。
スタッフの皆さまの心のこもった接客、美味しい食事、最高のお風呂。兎にも角にも素晴らしいお宿でした。
この料金でこのおもてなし→１００点満点を付けたいのですが、一つだけ残念なことがありました。
私はけっこう太って、普通～大サイズの浴衣では身幅が小さいので「身幅の広い物」をお願いしました。持って来て頂けたのは「超特大」と刺繍されたお相撲取りさんが着るようなサイズの物でした。
いくらなんでもこれは大きすぎます･･･｡　
太い私が悪いのですが、女性としてこれはショックでした。
今は太めの女性も多いと思います。
大きな旅館さんなのですから、身幅が広くて着丈の短い浴衣も用意されていたら嬉しいのになぁと思いました。
そこの部分だけ減点させて頂きます。　

[利用した宿泊プラン]ご本人は半額プラン★夕食は和食膳★地酒付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:モッシュ13号 (男性/30代) 投稿日:2009/11/07
一番良かったのが、ホテルスタッフの方の接客が最高に良かったです。
よくホテルに宿泊しますが、これほどスタッフの接客が良かったことはありませんでした。また食事も味・質量ともに満足いたしました。
一つ残念なのが、棚雲の湯の露天風呂の前に長く伸びた草木が邪魔をしていて
せっかくの眺望の良さが台無しです。

[利用した宿泊プラン]お日にち限定★夕食＆朝食付★価格一番大満足プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年11月
投稿者:七ちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/11/05
夕食の海鮮盛りが予想以上に豪華で、宿泊料金を考えるととても申し訳ないほどでした。一人一杯のワインかビールのサービスも、とてもうれしかったです。見晴らしの良いお風呂も、最高でした。
ただ、一つだけ・・・幼児一人、「食事なしの布団あり」でお願いしていました。
食事なしなのですから料理がないのは当然なのですが、席は用意していただきたかったです。
また利用させていただきたいので、ぜひ改善をお願いします。

[利用した宿泊プラン]プライベート宴会プラン☆お飲物と選べる刺身盛付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ナインチェ (女性/20代) 投稿日:2009/11/03
お風呂がすごく素敵でした。ｱｸｾｽも良く、満足です。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
宿泊、ご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけて私どもも大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。
これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]白虎隊プラン★プランに迷ったらコレ！女性の人気№1

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あんじぃ (男性/40代) 投稿日:2009/11/03
兎にも角にも接客が素晴らしかったです。至るところに気を配っています。とても心地よく利用できました。それと食事が美味しかったです。久々美味しい天ぷらを食べました。お風呂だけがロケーションは良いのですが、温泉ぽくなく高級健康ランドにいるような気がしました。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉
大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。
これからも思い出に残れるような、
お客様本位の接客サービスのご提供を日々努力し続け、
皆様がたの笑顔にまたお会いできるように
スタッフ一同のスキルアップを図って参りたいと思います。
ご再訪をお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スタンダード和食膳プラン♪露天風呂から会津を一望

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ちゃこちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/11/03
露天風呂、朝食バイキング、夜食の地元野菜のサラダバー最高です。宿を出る時に見送りがなかったのが残念でした。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ご本人は半額プラン★夕食は和食膳★地酒付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:カサブランカ (女性/40代) 投稿日:2009/11/02
主人と、会津に旅行で一泊お世話になりました。お部屋をグレードｱｯﾌﾟしていただき、部屋からの眺めもよくよかったのですが、ふと下をみたらお墓がありちょっとがっかりでした。食事も普通でした。朝のバイキングは、品数が少ない感じでした。お風呂は、夜景がきれいでよかったです。それからチェックインのときの、お迎えがとてもきちんとしていて、社員の方々の笑顔で、とても癒されました。また機会があったら利用したいです。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、
スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]めでたいやプラン☆昼食は会津ラーメンの名店でどうぞ

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ともぺー (女性/30代) 投稿日:2009/11/02
とにかくスタッフの皆さんの対応がすばらしく、気持ちよく宿泊できました。お風呂もとってもよくて３回入りました（笑）夕食も揚げ物・焼き物をできたてで提供してくれるなど気配りが良かったです。朝食はバイキングでよかったのですがトースターの調子が良くなかったのが残念でした・・・。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけて私どもも大変嬉しく
またありがたい事と感謝しております。
なお、朝食バイキング時のトースター不調の件につきましては
対処し改善させていただきました。
ご不便をお掛けいたしまして、大変失礼致しました。
これからもお客様の満足度向上の為、不断の改善の努力をしてまいります。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お日にち限定★夕食＆朝食付★価格一番大満足プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ゼブラ (女性/30代) 投稿日:2009/10/31
予約時の希望通りの部屋を用意してもらえたので、ゆっくり楽しく過ごすことが出来ました。夕食は結構ボリュームもあり、正直ステーキは満腹になる前に食べたかったと思うくらいでした。子供が４人と好き勝手に走り回ってましたが、個室を用意してもらえたので、気兼ねなく食事を楽しむことが出来て良かったです。温泉は大大満足で、３回も入ってしまいました。露天風呂からの夜景も奇麗で、大浴場・露天風呂の３種類満喫しました。また東山温泉に泊まることがあったら利用したいと思います。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけて私どもも大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。
お客様本位の接客サービスがご提供できる様、これからも努力してまいります。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ステーキ膳プラン★和食が大好き！お肉も大好き！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ヒデ (男性/30代) 投稿日:2009/10/31
一つだけ残念だったことがあります。
夕食時の説明が無かったこと。
平日でしたが大変混み合ってるようでサービスの方も大変そうでしたが。
ただ実際に何を食べているのかわからない。
せっかく郷土色もあり美味しい料理だけに残念です。
せめてお品書きを置くだけで説明がなくても楽しめるんですが。
また、温かい料理を提供するためのチケット性も面白い試みだと思いますが、いまいち使い方がわかりませんでした。
お肉もせっかくその場で焼いてくれるなら焼き加減を聞いてくれると助かります。(連れはよく焼かないと食べれないんで…）
色々書きましたが決して悪かった訳ではありません。
とても満足のいく宿でしたので余計に気になったのだと思います。
私自身もサービス業に従事しているので非常によくわかる部分がたくさんありますし、とても勉強になりました。
ありがとうございました。
返信者:御宿　東鳳 返信日:2009/11/05
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
ご夕食の際のスタッフのサービス面での不手際・不足により、
楽しいご夕食のご満足度をお下げしてしまいました事、大変申し訳なく、お詫び申しあげます。
お客様本位の接客サービスがご提供できる様、
これからも努力し改善しスタッフ一同のスキルアップを図って参り続けたいと思っております。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ご本人は半額プラン★夕食は和食膳★地酒付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:こう (男性/40代) 投稿日:2009/10/30
　今回が初めての利用で部屋での夕食は、時間や周りの人の目を気にせずに二人でゆっくりとたべることが出来ました。
また夜のツアーもフロントで確認すると対応していただき、大変満足をしました。
　これは従業員の徹底した教育がされているからだと思います。ありがとうございました。
ただ残念な所が三点程有りました。
一つ『部屋のエアコンの吹き出し口が、消灯して部屋から入り口の天井部分が丸見えだった』
　二つ目『蛍光灯の電球が古く成っていて、点いたり消えたりの連続だった』
だけど連絡を入れたら直ぐの対応をしていただけましたので良かったです。
三つ目はお風呂が男女入れ替えに成るのはとても良いことですが、洗面台の数が違うためにかなりの混雑が有りました。(妻の意見)
今後とも良いサービスが出来ますよう努力をしていいです。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
この度はじゃらんnet経由でのご宿泊、
「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
ご宿泊にあたって施設の不備からご満足度をお下げした件、
大変申し訳なく、お詫び申しあげます。
その上でのご満足いただけたとのお言葉、
大変嬉しくまたありがたい事と感謝しております。
私どもも、いつお越しいただいてもご満足いただけます様に
お客様本位の接客サービスのご提供を日々努力し、
スタッフ一同のスキルアップを図って参り続けたいと思っております。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]秋の会津路★グルメプラン★松茸料理とビーフシチュー

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:えくそ (男性/20代) 投稿日:2009/10/29
料理に関しては価格なりだったものの、お風呂が素晴らしかった。
また接客に関しても教育が行き届いており、関心するばかりでした。
返信者:御宿東鳳　予約課　長岡 返信日:2009/11/05
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
これからもお客様本位の商品企画や接客サービスを充実させ、
より満足感を感じていただける様、スタッフ一同進めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ご本人は半額プラン★夕食は和食膳★地酒付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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