クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気持ちの良い接客、おすすめです

古い建物をリフォームしてきれいになっていて、各所清潔感がありました
お風呂もきれいで、とても気持ちよかったです
フロントの方も、食事の時の係の人もとても優しかったです
食事も豪華でした

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

接客がよかった！

【良かった点】
・夕食、朝食とも量も満足で種類もたくさんで目でも舌でも楽しめました。
・従業員の方はほとんど外国人の方でしたが、みなさん日本語も上手で笑顔が素敵でとても良かったです。
・お風呂も混み合うことがあまりなく清潔感があり、ゆっくりできました。
・すぐ隣の駐車場に停められました。満車でも、すぐ目の前が町営の駐車場だったので困らなそうでした。
【良くなかった点】
・お部屋で顔や手を拭くタオルがあるといいなと思いました。
・浴衣だけだと心許ないので浴衣の上に羽織るものがあるといいです。
・夕食時、何度も入れ替わりで空いたお皿を片付けにきました。もう少しゆっくり食べたかったです。
・キッズルームの横の部屋でした。早朝から子どもの走り回る音が響いていたので時間を決めてもらえたらいいなと思いました。
・夕飯時、追加で料理を頼めるといいなと思いました。
・昔ながらのエアコンで調整が難しかったです。
全体的に昭和な感じでしたが、清潔感もあり値段の割によかったと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉がとても良かったです

夫婦でお伺いさせていただきました。フロント、ロビー、お風呂、食事処などリニューアルされていてとても綺麗でした。
チェックインしてすぐお風呂に行きましたが、脱衣所がとても暑くなかなか汗が引かなかったです。お風呂はとても気持ちよかったので、脱衣所の温度が残念でした。
料金が比較的リーズナブルだったので、お食事はそれほど期待していませんでしたが、品数、お味共満足しました。
お部屋の洗面台の電気の接触が悪く付いたり付かなかったりでした。お部屋は昔ながらの旅館といった感じでした。
のんびりと過ごすことができました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

食事美味しかったです。

丁寧な接客でした。スタッフさんの頑張っている姿に好感もてました。個室でゆっくり美味しい食事を味わえたのもよかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

湯かけ祭り

お値段が安かったので期待してなかったのですが
期待以上でした
当日は雨で下駄や草履を借りたかったのですが数に制限があり借りることが出来ませんでした
残念

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

リニューアル後　初めての利用

数年前に利用させていただき今回リニューアル後は初めての利用でした。お部屋は角部屋で　とても広く快適でした。お食事処も以前のような大広間ではなく半個室になっていて　とても静かに食事をすることが出来ました。どのお料理もとても美味しく　ステーキは正直　この宿泊料金では　あまり期待はしていなかったのですが　お肉が本当に柔らかく本当に美味しかったです！私達がのんびりしてしまったため　スタッフの方がデザートを出してくださるタイミングを逃してしまったようで　私達もデザートのことに気づかず部屋に戻ってしまい　スタッフの方からお電話があり　わざわざ部屋にデザートを持って来てくださいました。私達がダラダラ食事をしていたため　ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
朝食も　いろいろな物が少しづつあって　どれもとても美味しく　ご飯を食べすぎてしまいました（笑）鯵の干物も身がふっくらしていて　とても美味しかったです。
利用する前に　お電話でいろいろ問い合わせをしたのです対応してくださった女性もとても親切で行く前から安心感がありました。館内のスタッフの方達の対応もとても良かったです。
欲を言えば　お部屋のポットが大きすぎて　お湯が沸くのにかなり時間がかかってしまい　もう少し小さいポットだと良かったです。
御手洗いのトラブルはあったため　少し評価が落ちましたが　お部屋、お料理、接客、清潔感　満足出来ました。友達も喜んでくれました。
また絶対に利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

無難

連休に利用。部屋は同じフロアに子連れがたくさんいましたが
あまり音も気にならず快適でした。
海外の人も一生懸命従事されており、サービス共に申し分ない宿です。
ただ、夕食・朝食は…まあ、物価高、これだけの人数を捌く
人件費を考えグループでのメリットを活かすには、仕入れを考えると
宿泊施設毎や日付ごとのアレンジは難しいのは容易に理解できますが、ちょっと無機質な印象を受けました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

山の中のいいお湯でした

湯河原温泉、川沿いにありバス停も目の前でとても便利なお宿です。
ウェルカムドリンク「コーヒー」も飲めます。
夕食も美味しい、朝食も美味しく量は少なめ「全体的に種類はあります」お米を食べればお腹いっぱいです。
部屋に延長コードがあればなおよし、充電するコンセントが遠いのと、夏は蚊が出るのでアースマットを近くにおきたいがコンセントがない。
温泉は露天が小ぶりですが、良いです。
全体的に綺麗で丁寧で、疲れを癒してくれる宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

令和と昭和の融合

今回私は和室を予約したのですが、部屋に入りまず最初に感じたことは「昭和だ！」と感じました。
縁側部分に洗面台がある感じ、コンセントが洗面台含め2箇所しかないところ、当然USBポートなどはありません。
エアコンも壁面にダイヤルがあり、それを回して温度などを調整するという感じでした。
しかしそんな室内にも令和を感じるタブレットが置かれており、館内の案内や周辺の観光案内などはそれで見られるようになっていました。
室外でも、各フロアにある共用トイレ、これが和式であったり(2階部は令和スタイルに改修されていました)、エレベーターであったりと随所で昭和を感じる作りになっていました。
「昭和、昭和」と繰り返していますが、これは作りが古いだけであり、清掃はしっかりと行き渡っていて、清潔感はしっかりとありました。
この昭和の作りが残っている事に関して全く不快なところはありません。
私は40歳近い人間ですが、小さい頃に大好きだった祖父母と旅行に来た感じを思い出し、すごい懐かしい感じになりました。
昭和な感じの部屋などを眺めていると祖父母の姿がぼんやりと浮かんできて、私自身が小さい頃に戻ったような感じがして感慨深い気持ちになりました。
また1階のフロントやロビー部分や5階の大浴場の出入り口や脱衣所、貸切風呂は改修がされており、これらは令和を感じさせる作りになっています。
このような感じで令和と昭和が入り組んだ感じになっており、まさに現在進行形で進化している旅館という感じです！
快適、最新などが求められる現代において、このような旅館がコロナ禍を乗り越え、今なお元気に営業を続けている要因として、ホテルの従業員の方々のサービス精神や親切心があると思います。
今回私は1泊という短い期間でしたが、その短い滞在期間でこのホテルの従業員の優しさに何度も触れました。
日本人の従業員は皆笑顔で、こちらの希望の一歩先のサービスを提供してくれ、外国人従業員も皆丁寧に頑張って対応をしてくれました。
食事も程よい量でどれも美味しかったです！
コスパ的には、現在の物価高を考えると安価〜妥当な値段だと感じます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの対応とても良い温泉宿

要所要所で満足できました。宿は路線バス停の前で便利です。チェックインも大変丁寧な説明で好印象でした。別館の外湯を紹介していただき行ってみました。少し古い様式でしたが源泉かけ流しの温泉は適温で入りやすくとても良かったです。長湯をして宿の温泉は夕食後になりました。夕食は個室で美味しい料理をいただきとても満足でした。宿の露天風呂付き浴場はリニューアルされたようでとても綺麗で最高です。露天風呂が少し小さいですが一人でしたので十分満足できました。高台にあるので部屋からの景観もとても良かったです。朝食も味&量とも良かったです。チェックアウトも玄関迄送っていただきとても丁寧な対応でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり出来る宿

万葉公園で開催されたほたるの宴を鑑賞したくてこちらの宿に決めさせていただきました
チェックイン時から食事の説明まで外国のスタッフの方が上手にされていて感心して聞いていました
部屋は清潔で全体が明るく綺麗で窓から見える新緑の美しさを眺めながらゆっくり過ごすことが出来ました
夕食は一品ごとに繊細で美しく飾られ味付けや食感が自分の口に合っていました金目鯛の姿煮付きもボリュームがあり味もしっかり付いていて大変美味しかったです最後のデザートは一皿に綺麗に飾られ満腹でしたが別腹で更に美味しく食する事が出来ました
朝食は小鉢に一品ずつを少量に数品がまとめられ脇にはサラダや豆腐ヨーグルト鯵の干物などが付いていて食べやすくなっていました
美味しくいっぱいいただきました
大浴場は洗い場にそれぞれ仕切りがあり隣りを気にせず使うことが出来内風呂や露天風呂は小さめですが時間帯でゆっくり浸かることが出来ました
ゆったり穏やかな気持ちで貴重な一泊を過ごすことが出来ました
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり過ごさせていただきました

熱海の様に混雑していないのが良いですね。　お部屋もお風呂もとれも綺麗でお食事も半個室でいただけけて満足しました。　スタフの外国人の方も流暢な日本語で問題なくコミュニケーション出来ました。　フォレストグループの近くのお宿では駅までの送迎がありましたがこちらは無く残念でしたが、バス停もすぐ近くでしたので問題ありませんでした。　機会がありましたらまた利用させていただきたいホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

湯河原はのんびり過ごすのに最適！

従業員の皆さんの応対が気持ちよく、特に外国人のスタッフの方は日本語で丁寧に対応してくれました。
館内は全体的に清潔感があります。夕食は半個室でゆっくり頂くことができました。品数も、味も満足です。朝食の鯵の干物は美味しかったです！
お風呂もタイミングがよかったのか、混み合うこともなくのんびり入ることができました。
初めての湯河原でしたが、また泊まりに来たいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理が良かった

外国語を話す宿泊客に遭遇せず脱衣所も綺麗で、良かった。夕食は美味しく、満腹になりました。ポイント使用してコスパ最高の旅行でした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が最高

料理の盛り付けや、味が良かったです！
部屋は落ち着いて、雰囲気が良かっです！
親も喜んでくれました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

お祭りの日とかさなり良かった。

部屋は改装された部屋できれいでした。お風呂と露天風呂は広くはないがきれいで良かったです。禁煙室が予約をとる際少ない。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

癒されるホテルです。

湯河原はインバウンドも少なく、ゆったりと過ごせる場所です。特に
フォーレストリゾートゆがわら水の香里はバス停の前に位置し、ウエルカムコーヒーも美味しくお部屋もきれいで特に温泉の浴場と露天風呂は最高です。夕食・朝食も小部屋で美味しく頂き年に数回は宿泊したい宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

いつ行っても、満足する宿

リピーターです。いつ行っても、朝夕の食事・温泉は素晴らしく、満足してます。また接客も良好です。
特に夕食は季節感ある懐石料理を提供してくださり、当宿宿泊時の楽しみにしております。また、必ずお伺いさせて頂きます。いつも有難う御座います。