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エリア: 沖縄県 > 離島 > 西表島・小浜島・竹富島

[ホテル]宿番号：340872

南西楽園　ヴィラ ハピラパナ

ハイクラス

東京から約３時間１０分、石垣島から定期高速船で約２５分。小浜港から送迎バスで約５分（要予約） MAP

  • 南西楽園　ヴィラ ハピラパナのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 15 件  
部屋   4.5  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.8  
料理（夕食）   3.2  
清潔感   3.9  
クチコミ評点の見方・説明
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:イガピー (女性/40代) 投稿日:2009/03/31
２度目のホテル利用で前回良かったので友人を誘って宿泊しました。
チェックイン時に夕食は早くて８時からの予約になると言われ
びっくり！ありえない・・しかたなく８時までお腹ぺこぺこで待ちました。
８時に夕食会場の席につきバーベキューをお願いしてあったのですが
肉が出てきたのはなんと１時間後・・サラダバーで１時間潰していたのですが
さすがに友人が怒ってキレました。支配人を呼ぶように言ったが
最後まで席に謝罪に来なかった。
風呂場はカビが気になった。
ゴルフをしたが孔雀が素敵でした。
でももう行く事は無いと思います。がっかりでした。
返信者:南西楽園　ヴィラ ハピラパナ 返信日:2009/05/02
この度は、ヴィラハピラパナをご利用頂きまして誠にありがとうございました。レストランスタッフの対応につきましては、誠にご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後一層、お客さまにご満足頂けますようサービスの向上に精進して参る所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】早期予約割引！“28日前” ２食付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:yuki (女性/40代) 投稿日:2009/03/24
新館に変更していただき、とても満足に過ごすことができました。
部屋も高級なアジアンリゾートという感じでステキでした。
ただ、夕食は予約が遅い時間しか空いておらず、随分待たされました。
時間がもったいないのでBARを特別開けてもらい、バーテンさんとの楽しい会話とお酒で過ごせました。
メニューはバーベキューセットを選びましたが、とても肉がおいしく、
魚介や野菜も盛りだくさんで大満足です。
朝食はフルーツをもっと増やしてほしいです。
返信者:南西楽園　ヴィラ ハピラパナ 返信日:2009/05/02
この度は、ヴィラハピラパナをご利用頂きまして誠にありがとうございました。レストランにつきましてご指摘を頂き、今後の参考として最善を尽くしお応えして参る所存でございます。また、お褒めの言葉を賜り、御礼申し上げます。　今後とも、なお一層ご満足頂けますよう相努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】早期予約割引！“28日前” ２食付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ノブ (男性/30代) 投稿日:2009/03/07
思いっきりリゾートを満喫しました。ゴルフ場もホテルも利用しましたが、
部屋は南国風でとても雰囲気がよく、広いし、きれいだし、
この値段でこの部屋はとてもコストパフォーマンスは高いです。
夕食はバイキングでしたが、どれもおいしいし、満足です。
とくにブルーシールのアイスがあるのは魅力的。
また、泊まりたいですね。
返信者:南西楽園　ヴィラ ハピラパナ 返信日:2009/05/02
このたびは私ども南西楽園小浜島リゾート　ヴィラハピラパナにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。たくさんのお褒めのお言葉を賜わり、重ねて御礼申し上げます。クラブハウスレストランのバイキングにご用意させて頂きましたブルーシールのアイスは沖縄独自のブランドで、黒糖やシークワーサーなどの沖縄の味から、キャラメルマキアートやストロベリーチーズケーキなどの人気の味まで１２種類を取り揃えております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【60日前締め切り！】室数限定の割引プラン！　２食付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ミント (女性/30代) 投稿日:2009/02/16
接客はすばらしかったのですが、部屋のお風呂が少し残念でした。いすをどけたら目立つカビがあり、取れないのかな・・？と思ってこすったらすぐ取れました。掃除不足かな・・。宿泊のお礼にとちょっと掃除しておきました。ゴルフのトワイライトでまわったのですが、お値段もお安く十分楽しめました。最高の小浜ステイを楽しめました。ありがとうございました。
返信者:南西楽園　ヴィラ ハピラパナ 返信日:2009/05/02
このたびは私ども南西楽園小浜島リゾート　ヴィラハピラパナにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。『最高の小浜ステイ』をお過ごし頂けたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。ホテルに併設されておりますゴルフ場『ハイムルミラージュカントリークラブ』は日本最南端のゴルフ場であり、最南、最西端のTEEを持つゴルフ場でございます。ご宿泊のお客様には特別料金をご用意し、さらに南国情緒あふれるプレーをお楽しみ頂けます。　浴室の清掃につきまして、お手を煩わせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。再度点検を行ない、お客様をお出迎え出来ますよう心がけて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】早期予約割引！“28日前” 朝食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:さっちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/02/13
建物やお庭の雰囲気はＨＰで見た通りでしたが、接客がいまいち・・・島の民宿なら、あの接客で十分ですが、せっかくの雰囲気が台無しです。高級リゾートを謳うのであればそれに見合う接客を従業員に教育したら、もっといいホテルになると思います。あとは、掃除。やっぱり高級ホテルになればなるほど、利用者は細かいところまでチェックするものです。利用客の目線に立って掃除もしてもらいたいです。お金を取れば取るほど、利用客の目はシビアになります。後は、要所要所でお金を取ろうとしているところが、窺えました。１泊２食付でお願いしましたが、食事会場ごとや料理ごとに追加料金が発生したりとちょっといい気分はしませんでした。自販機が無く売店のお酒もリゾートホテル価格だったことも残念です。宿泊料金でだいぶ取っているのに、まだ取る気なの？と思う場面が結構ありました。また泊まりたいとは思わない宿でした。
返信者:南西楽園　ヴィラ ハピラパナ 返信日:2009/05/02
このたびは私ども南西楽園小浜島リゾート　ヴィラハピラパナにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。大変厳しいご意見を頂きましたことを、誠に申し訳なく存じます。おもてなしにつきましては特に精力的な指導を行なってきたと考えておりましたが、ご指摘を頂きましてまだまだであることを痛感致しました。一層心を引き締めて、お客様の琴線に触れるおもてなしに心掛けて参ります。客室清掃につきましても同様に指導を徹底致して参ります。ご料金の設定につきましては、お客様の様々なご要望にお答えする為、それぞれに選択頂ける内容を設けさせて頂いております。しかしながらお客様にご料金について何かと意識させてしまいましたことは、誠に残念なことと存じます。スマートさと、価格に見合った商品の提供を一層心掛けて参ります。誠に貴重なご意見を賜わりましたことを心より御礼申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】早期予約割引！“28日前” ２食付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:YUU (女性/20代) 投稿日:2009/02/11
２月に１泊させていただきました。ゴルフ場も利用したのですが、海が見えてとても素晴らしい景色のなかでプレーでき、大変満足でした。突然の追加プレーにも応じていただきありがとうございました。朝食もバリエーション豊かでお腹いっぱい食べてしまいました。お部屋は本館だったのでやや古い感じがありましたが、掃除は行き届いていました。お風呂はせっかく他をバリ調にまとめているのでもう少し雰囲気があるといいなと思いました。お部屋からの眺めは遠いながらも海が見えてとても良かったです。夕食はフレンチでシェフのオススメコースをいただいたのですが、お値段の割には普通の内容だったのが残念です。もう少し沖縄らしく工夫を凝らした内容だと良かったのですが・・・。景色も特に良いわけではなかったので、あの夕食代は高いと思いました。ただ宿泊費はお安かったので、総合的には満足です。
返信者:南西楽園　ヴィラ ハピラパナ 返信日:2009/05/02
この度は、ヴィラハピラパナをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉まで頂戴し大変恐縮しております。さて、施設内の食事内容につきまして貴重なご意見を賜り、今後の参考とし最善を尽くしお応えして参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】早期予約割引！“28日前” 朝食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:左見右見 (女性/50代) 投稿日:2009/01/29
部屋は確かにきれいで海も見えてよかったのですが、食事に関しては不満が残りました。
レストランを予約して行ったにもかかわらず誰も出てこないし、やっと出てきた料理も高いだけの印象しか残りませんでした。
今回は5000円のサービス券が付いていたのでそれを利用しましたが、そうでなければ夕食は考えてしまいます。
返信者:南西楽園　ヴィラ ハピラパナ 返信日:2009/05/02
この度は、ヴィラハピラパナをご利用頂きまして誠にありがとうございました。レストランにつきまして、お客さまのご期待に添うことが出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。今後一層、お客さまの琴線に触れるサービスを目指し精進して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【レディースプラン】南西楽園de癒される私の一人旅

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あちこ (女性/30代) 投稿日:2008/11/24
大変すばらしいホテルでした。
施設内の食事がどれも高かったのだけが、気になりましたが
また宿泊したいです。
返信者:南西楽園　ヴィラ ハピラパナ 返信日:2008/12/03
このたびは、ヴィラハピラパナをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉まで頂戴し大変恐縮いたしております。今後も継続できるよう努める所存でございます。どうぞ、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。さて、施設内の食事料金につきまして貴重なご意見を賜り、今後の参考として最善を尽くしお応えして参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】早割予約割引！“45日前” 朝食付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:りえっち (女性/30代) 投稿日:2008/11/08
とても良かったです。
到着した時はちょっと古いかな！？と思ったのですが、部屋はもちろん、トイレ、お風呂、窓、クローゼット・・・全てに掃除が行き渡りとても気持ち良く過ごせました。
夜には庭もライトアップされてとても良い雰囲気でした。何故か部屋を明るくしているのに虫が寄ってこない。お風呂も窓を開けながら、のんびり快適でした。
また行きたいです。
返信者:南西楽園　ヴィラ ハピラパナ 返信日:2008/11/24
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉までいただき大変うれしく思います。今後も更に日々のメンテナンスを強化し皆様に気持ちよくご利用いただけますよう心がけてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【室数限定】早割予約割引！“45日前” 朝食付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:歩きじいさん (男性/80代) 投稿日:2008/10/15
素敵な部屋と眺望に満足致しました。遠距離なので次の機会が難しいですが、石垣に来たら是非また泊まります。
フロント棟から部屋までの送迎、更に帰り掛けにスーツケースの鍵を部屋に忘れたのを、次の宿舎まで届けて頂き有難うございました。
返信者:南西楽園　ヴィラ ハピラパナ 返信日:2008/10/27
この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
さて、今回のご滞在に際しまして大変ご満足いただけましたようで、私たちスタッフも本当に嬉しく思います。今後もこれに満足することなく皆様に愛されるホテルを目指す所存でございますので、また八重山へお越しの際には、ぜひ小浜島へ、そしてハピラパナにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【2連泊特典】選べる「美ら島」ディナー1回＆朝食付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:しらごろう (男性/30代) 投稿日:2008/10/12
ヴィラとしてのイメージ作りには力を入れているようだが、細部がダメだから、レベルの低さを感じさせる。正直残念無念。。。朝食の内容は種類が少ない上に、１泊目と２泊目で同じ内容というのは許せない。従業員はシミが付いた、穴の開いたポロシャツを着てるし、案内した部屋のドアの開け方（引くか、押すか）も理解してない。。。聞けは、皆、本州からの派遣で数ヶ月の滞在で交替するんだと。で、また接客の『せ』も知らない素人が派遣されてくる。。。それではプロのもてなし精神なんて生まれないし、接客ノウハウが残らないのも納得。
返信者:南西楽園　ヴィラ ハピラパナ 返信日:2008/10/27
この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。さて、今回のご滞在に際しまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びを申し上げまして、私たちスタッフの未熟さを痛感し、大いに反省する次第でございます。今後につきましてはお客様のご意見・ご指摘に真摯に耳を傾けながら、全スタッフの“おもてなしの心”のサービスの向上を図るため教育指導を行いました。今後につきましても継続してサービスの向上に努力を重ねる所存でございます。私たちにとってお客様のご意見は何ものにも代えがたい貴重な宝物でございます。この度は貴重なご意見・ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【60日前締め切り！】「室数限定」連泊割引プラン！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ゆずる (男性/20代) 投稿日:2008/09/12
大自然の中にあって、とてもいい雰囲気です。部屋や施設もリゾート感が出てました。
返信者:南西楽園　ヴィラ ハピラパナ 返信日:2008/10/08
この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴しましたこと私たちスタッフも大変嬉しく思い、重ねてお礼申し上げます。今後も皆様にご満足頂けるよう、スタッフ一人一人のサービスの向上と皆様に愛されるホテル創りを目指し努力を重ねる所存でございます。また八重山へお越しの際には信号機もない、たくさんの自然が残る小浜島へお越しくださいませ。そして弊ホテルをご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]南西楽園2つのホテルを利用で無料グレードUP特典

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あっこ (女性/30代) 投稿日:2008/08/16
リゾート感満載で部屋も良く、デイベッドでのんびりできた。ゴルフも安くできるので初めての方でも楽しめると思います。欠点はレストランの値段が高い割りに内容が伴わない。
返信者:南西楽園　ヴィラ ハピラパナ 返信日:2008/08/27
この度はご来館誠にありがとうございました。客室、日本最南端のゴルフ場を満喫して頂きうれしく思います。ホテルでのご滞在がより良くなりますように、ご指摘いただきましたレストランでの食事にもご満足いただけますよう改善してまいりたいと思います。また八重山にお越しの際は、是非私どものホテルにご宿泊いただけますよう宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]南西楽園2つのホテルを連泊利用で無料グレードUP特典

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ナミ (女性/30代) 投稿日:2008/07/26
24日に二名一泊でお世話になりました。
お部屋もきれいで景色も素晴らしく、食事もボリューム満点で文句なしです。
是非また、宿泊したいと思っています。
ありがとうございました。
返信者:南西楽園　ヴィラ ハピラパナ 返信日:2008/08/06
この度は、ヴィラハピラパナにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。またお褒めの言葉までいただき光栄でございます。今後もお客様に満足頂けますよう、スタッフ全員のサービスの向上に努めてまいります。また八重山地方へお越しの際は、是非私どもの施設をご利用くださいますようお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【お日にち限定】お勧め！選べる夕食無料サービス！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:プルメリア (女性/20代) 投稿日:2008/07/21
結婚記念日旅行に利用させて頂きました。
記念日旅行には、ピッタリのリゾートでとても思い出に残るものとなりました。お部屋も眺めの良いお部屋を用意して頂いたようでとても嬉しかったです。夕食のバイキングを現地で追加したのですが、たくさんの種類の料理にデザートに満足しました。
お部屋もキレイで、スタッフの方も親切でした。次回も是非、泊まりにいきたいです。
返信者:南西楽園　ヴィラ ハピラパナ 返信日:2008/07/24
この度は弊ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想まで頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。さて、今回の記念のご滞在に際しましてたくさんの思い出ができましたようで私も大変嬉しく思います。本当にありがとうございます。 今回、頂戴しましたお褒めのお言葉はスタッフにも伝えさせて頂きました。今後もこのお言葉を励みに、スタッフ一同努力を重ねる所存でございますので来年の結婚記念日には、ぜひ南西楽園小浜島リゾートにご宿泊されることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【日にち限定】6月〜7月　朝食バイキング付！大胆割引

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/04 ページの先頭へ戻る↑
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