大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原 2025年3月1日オープンのクチコミ・評価

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

子連れでも安心して泊まれるホテルです。

◆部屋
案内された客室の暖房がついておらず、極寒の部屋で、エアコンで暖房をつけて一時間ほど待つも挙動がおかしく客室が温まらなかったため、スタッフに電話で相談し部屋を変えていただきました。通常はチェックイン後に客室に入った際に快適な温度になっているようにエアコンが消えていることはないとの事と、スタッフの方がおっしゃってましたので、通常受けられるべきサービスを受けることができなかったということで、客室評価は低評価としました。
◆接客
チェックイン・チェックアウト時にフロントで対応いただいた、女性スタッフの対応が笑顔など一切なくやや威圧的な対応に感じました。その他のフロントスタッフや、レストランで対応いただいたスタッフは、みな親切に対応いただきました。
◆料理
朝食夕食は共に品数も多く偏食の子連れでも安心して利用できました。個人的には夕食のライブキッチンのステーキとてんぷら、湯葉麻婆豆腐とお寿司のイカが特に美味しかったです。トレーを２枚乗せて運ぶカートもあり、小さな子供も自分で運ぶことができる点も良かったです。
◆風呂
温泉は２か所あり内湯と露天、サウナもあり、存分に楽しむことができました。
◆その他
子供用のキッズエリアはとても清潔で安心して利用することができました。２歳半の子供もとても楽しんでました。
また、赤ちゃん用の哺乳瓶の消毒に電子レンジを利用できる点もとても助助かりました。
◆清潔感
館内・客室含め清潔に保たれており、気になるところはありませんでした。また、チェックアウト後にキッズエリアを訪れたら女性のスタッフが清掃しておりましたが、掃除機がけだけでなく、遊具の細かいところまでしっかり拭き掃除をしており、とても素晴らしい仕事をしていると感心しました。
◆総合評価
総合評価のとおり、いくつか改善いただきたい点もありましたが、美味しい食事に、広い温泉、キッズエリアなど、子連れでも安心して利用することができる、とても素敵なホテルでしたのでぜひまた利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉でまったり

母と2人で利用しました！
ウェルカムドリンクや湯上がりのアイスなど充実していました！
スイーツ系がもう少しがんばって欲しいです！
天ぷらやお寿司など美味しかっです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ラウンジでまったり

湯上がりラウンジや、滝見ラウンジでアルコール・ソフトドリンクの提供があるのがとても魅力的だ。
席数もゆとりがあり、のんびりとビールを飲みながらくつろぐ事が出来る。
広々とした温泉やカラオケ、ボウリング、充実したバイキングのお食事。全てに満足です。
早めにホテルに着いて、チェックイン前の14:00から利用出来るラウンジをまったりと楽しみたい。
ビール好きには最高だと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食事と温泉が良い！！

大江戸温泉物語グループを良く利用する大江戸温泉物語好きリピーターです。
こちらは初めての利用になります。
鉄道ひとり旅の私は今回上三依塩原温泉口駅から路線バスを利用して伺いましたが、那須塩原駅からの送迎バスがあるのでそちらの方が良かったかも。
第一印象はとても大きなホテル！！
温泉が充実度が高く、泉質も良いので温泉好きの私にはピッタリの宿！
グループホテルを良く利用する私はこちらのバイキングも品数豊富でとても美味しくて、特に夜のスープ焼きそばと朝の塩ラーメンは最高でした！
部屋は和室でしたがひとり旅には広すぎる位で、とてもゆったり過ごす事が出来ました！！
フリードリンクも充実していて、利用時間が長いのがとても魅力的です！
また機会があれば是非利用させて頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

全体的に…

リニューアルしたと言う事で宿泊しました
飲み物がセルフにてコーヒー　ジュース　ビール等
飲み放題なのは　大変有り難いと思いました
平日だからなのか　お風呂も夕食会場も
混んでなくスムーズに滞在出来ました
のんびりリフレッシュ出来ました
ありがとうございました

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

3

フロントの方が丁寧でとても感じ良かった

部屋にお水が無かったのが残念でした　お水１杯飲むのにエレベーターを使って取りに行くのがとても面倒でイヤになりました　コーヒーも朝に飲みたかったのですが　７時まで我慢なんて……　食事の情報を色々調べて宿泊予約しました　期待していましたが全く違いガッカリでした　　熱いはずの料理はほとんどがぬるくこれは残念が大きかったです。　　　　お風呂、脱衣場が寒くお湯に浸かった身体がすぐに冷えてしまいました　部屋に戻る時、廊下も寒くて震えていました　。　　　最後に掛け布団の裏側に　汚れが付いていて気持ち悪くなりました　掛け布団のカバーは洗わないのですね　　リピート宿泊はもう無いかな〜

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

充実な連泊

寒くなってきたこの季節、ゆったりと温泉につかり温まりラウンジでまったり過ごす‥寒さを忘れる事が出来ました。ラウンジからの景色もとても素敵で癒されます。
お風呂はとても広くて、宿泊中になんども入り温まって来ました。
食事も品数が多く、目でも楽しみながら味わいました。
特にステーキ、餃子、フレンチトースト、塩ラーメンが美味しい！そして蒸しプリンが絶品で、また食べに行きたいと思うほどでした。
マッサージも最高に気持ち良く、充実した2泊でした！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

川のせせらぎと共に

和室、洋室とソファー等もあり、広々としたお部屋に満足です。
バイキングの種類も多く、自分でセットする蒸籠もあり、子供達も喜んで食べていました。
機会があればまた利用したい宿の一つです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供には最高でした

プレミアムになってからの初めて利用しました！
新鮮味があってよかった！料理の、バイキングもいつも美味しく、
ラウンジもあり、アイスには子供が喜んでました！
また利用します！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

温泉と朝食がオススメ！！

予定のチェックインの時間を２時間ほど遅れてしまったが、特に何も言われず、夕食の時間だけ8時からと一番遅いご飯となりました。初めてだったので、館内を探検し、時間潰しにゲームをしたり、卓球をしたりと子供は大満足！！
正直広すぎて、最初は迷路のような作りだなと感じるほどでした笑
夕食は、和洋中！？もう少しクオリティを上げてもよいよかな？！と思う感じで、お値段のわりにな…ちょっと残念。一番気に入ったのはセイロつかって蒸し料理が私の中ではヒット(^O^)あとライチがあったこととと、アイスが美味しかったことはよかったです！
お風呂は温泉による入りましたが、湯煙たくさんで人目も気にならず、ゆっくり入れました(￣∀￣)朝は、大浴場行きましたが、大浴場より、温泉のがオススメ！！
湯上がりは、ラウンジで飲み物やアイスが飲食できます！！あと、滝を観ながらまったりできます！漫画好きな人は足を伸ばしてのんびりできます！私は朝一のお風呂のあと、マッサージチェアを30分しました！！
朝食はとっても良きです　海鮮丼最高！！！すぐになくなると補充していて足りない！ということは全くありませんでした！あと、子供は塩ラーメンにハマって2杯食べてました！朝のおすすめは海鮮丼と鉄板で焼くお魚！！！おすすめです^_^
チェックアウトは、機械のみなのでスムーズでした！！
あと夜の売店が10%のタイムセール！なかなかよい発想だなって感じました&！！
欲を言えばボーリングが土日だけでももう少し長い時間開店しててくれるとありがたいなと感じました^_^
こどもの広場は、小学３年生でも楽しそうに遊んでいました！！
また行きたい！とは思いますが、料金が高すぎて夕食がもっとクオリティが上がったら絶対いこうと思います(^o^)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

広いホテルです

地元にある温泉ホテルですが、リニューアルに伴い温泉療養のため利用しました。
とにかく広いホテルで案内図を見ながらのフロントの説明にまず感謝しました。
朝食、夕食ともに会場も広く品数もそれなりで満足しました。ただ、欲を言うと入場の際に2人のスタッフさんが楽しそうに話をしていましたが、挨拶や案内をしてくれるとありがたかったです。
お風呂は2箇所ありましたがどちらも広々としており清潔感もあり気持ちよく入れました。
部屋の清潔感も良かったです。
最後にチェックアウトの際に大雪でしたが、忙しい中恐縮ですが、駐車場の雪掻きをしてくれるとありがたかったです。
全体的に非常に満足でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

食事時間に制約あった

お風呂がよく何度も利用してましたが、今回、夕飯は17時、もしくは20時からと言われました。理由は団体客が入っているとのことでした。
しかし、18時30分〜20時に団体客が入った様子もなく、外国人旅行客も減っているので、ホテル側の都合と思いました。
premiumが付いてから、ホテルマンのサービスが著しく低下しているので、残念な気分になりますした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂の種類が豊富！

料理も温泉も大満足です！
無料のお酒やドリンクがおいてあるラウンジがあり、コスパも良い！次は両親を連れて一緒に来たいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ラウンジが良かった！

個人的には2回目の宿泊であったが、リニューアルしており、お風呂上がりのラウンジで飲み物(アルコールも含んだ)提供が、とてもよかった。また8人の多人数での現地集合の大学時代のサークルの旅行であったが、車椅子も借りられて、助かりました。
　ただ8人1室となっていたが、4人ずつ2部屋取った方がよかったとは感じた。(ちょっと雑魚寝業態になってしまったのは、頂けなかった。食事はバイキングであったが、色々料理食べられて良いと思う。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

コスパ最高

宿泊料金と対比し朝、夕のバイキングの種類、味がとてもゆよかった。
ただ館内が広すぎ、風呂、食事何処、宿泊部屋が解りずらかった。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

広い館内の移動が平気な方向きです。

リニューアルという事で初めて宿泊しました。
他の方のレビューにもありましたが、部屋に備え付けのドライヤーが無いので要注意です。
空気清浄機も無いので、加湿出来ずに喉が乾燥しました。
部屋の隅やベッド下に綿埃があるのも他の方のレビュー通りでした。
バイキングは朝夕共に品数も多く、会場が広いのでゆっくり出来ます。
内容は料金並みといった感じです。
お風呂は広々としていて快適です。
館内が広い為移動距離が長く、エレベーターも行き先別に分かれているため、移動が苦にならない方にはお勧めです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

言わずと知れた、昭和のホテルですが・・・

さすがに大江戸温泉ですね。館内だけですが、大変上手にリニューアルしていました。
お風呂近くにきれいなラウンジを設けていて、滝を見ながらジュース、
アルコール類、アイスが飲み食べ放題。他のお客さん達は、ここで
しこたま飲んで、夕食時の飲み物代を浮かそうと言ってました。
（お酒はワインとハイボールとレモンサワーのみ）
お風呂上がりには、体が欲しているので安酒でも美味い。
本館の温泉は、ちょっと硫黄の匂いがするくらいで、本館と別館に2箇所ありました。別館の方は滝が見える露天があるので、そちらに行きました。
浴場は大江戸温泉ならではの広さと開放感があり、いつも感心しています。
部屋は適度に清潔感があり、過不足ありません。（ちょっと古め）
食事は、バイキングで大江戸温泉らしく特に不満もありませんでした。
バイキングだと特徴があまり感じられませんが、良い意味でスタンダードです。あまり美味しくないバイキング料理を出すチェーンもありますが、
大江戸温泉は、どこのホテルも大体満足できるレベルです。
今回は夕食にカニの宝楽蒸しをチョイスしたので、満足度がレベルアップしました。これがなかったら評価は普通になっていたかもです。
昭和のホテルをリノベーションしたので、建物はとても大きくて、部屋数も宿泊客もいっぱい。ボーリング場、カラオケボックス、ゲームセンター等あり、ちょっと騒がしい感じもあります。
とにかく広いので、迷子になります。そんな大江戸温泉ですが、旅行で宿を決める時、何故かポチってしまいます。ハズレ無しと言っていいのか
わかりませんが、安心感があるのは否めません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が良かったです。

リニューアル後は初めてでしたが、平日で食事もお風呂も空いていたのでとても良かったです。
ラウンジのドリンクサービスも最高でした。
本館のサウナは温度高いのに、湯仙峡のサウナが温いのは残念でした。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

コスパ良し

旅行でいきましたがいい宿だったと思います。お風呂までかなり距離があったので移動が大変でしたが風呂上がりの無料ビールでチャラです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

急な予約でも部屋取れました

急に予定が空いて近場で紅葉をということで予約しました。
大江戸温泉物語はTAOYAは泊まったけどプレミアムほ初めてです。
TAOYAは改装で大きく変わった！と思ったけどプレミアムほキレイにして再利用って感じです。
ニュー塩原は昔はテレビCMもあり塩原のランドマーク的なお宿という認識がありましたが、確かに大きいホテルでした。
施設、風呂、部屋、料理、サービスすべてが平均値って感じ。
格安の大江戸温泉物語、改装で平均的なプレミアム、ちょっとだけ平均値の上をいくTAOYAって感じです。
なので、特徴は特にありません。クレームをつけるところはないけど、褒めるところも特にないというのが本音です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべて最高

リニューアルという事でとても楽しみに伺いました。予約の際お部屋はスタンダードなお部屋と思ってたのですがとても広くツインベッドの他に和室の小上がりもありゆっくりくつろぐことができました。また夕飯はビュッフェメニューがありすぎて選んで席に着くまで良い意味で時間掛かりました。食事はどれも美味しかったです。朝食も同じビュッフェで美味しかったです。
お風呂も何種類かあり混雑することなく時間を忘れるくらいのんびり入れました。
またぜひ伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

バイキング

種類が豊富でとても美味しかったです。
食べ過ぎて、動くのがしんどくなった。
露天風呂は、もっと開放感があったほうが良いと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

カニが食べたかった

部屋や温泉は良かったのですが、特別料理（カニ）の注文が16時までと知らされておらず、16時前に到着していたにもかかわらず、チェックイン手続きで間に合わなかったのは正直かなり不満でした。楽しみにしていただけに、本当に残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

塩原温泉の旅

今回初めての宿泊になります。先ず、フロントでチェﾂクインを済ませてから入室までの時間は2か所有るラウンジで無料のドリンクやアルコ−ル飲料が飲めますので、早目に着いても安心出来まます。部屋はB&H館の636号室で洋室のツインで眺望無しとのことでしたが運良く角部屋で眺望が有りました。室内には冷温水機が有り大変重宝しました！本館の大浴場(岩風呂)は大変広く洗い場は仕切りが有り使い安いです。他に湯仙狭には大浴場や半露天風呂やサウナも有り楽しめます！
夕食はメニユ−が豊富で満足でしたが、飲み放題は残念ながら期待しない方が良いと思われます。また、朝食もメニユ−が豊富で満足でしたね！
私としては総合的に評価の高いホテルでしたね！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が最高

お風呂がとてもきれいで泉質も良い。
お風呂場が滑りやすいので高齢者はより注意をして入浴しました。湯上がりどころのドリンクも最高でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行には最高でした

何年ぶりかの家族旅行には最高でした。
紅葉も楽しめ、お風呂も沢山あり、ランウンジにはお酒、ジュース、アイスが食べて放題出だし、食事もビュッフェで好きなものを好きなだけ食べて幸せでした。お世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

飯がうまい

飯が超うまい、素材にこだわりがあるようだ、味付けもよい
人気店なのか、人が多かった
ただ、駐車場が巡回バスなのはいただけない。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

4家族旅行

バイキング料金の品数が多過ぎてわからなかった。
無料ドリンクアルコール付きは初めてでサービスはとても良かった。お風呂も大満足。キッズルームもあるので小さい子ども連れにもよく孫ちゃんを遊ばせてられて飽きずにとても良かった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

年配の二組の夫婦旅行

滝を見ながらのラウンジでのビールがとても印象的でした。また是非次の機会に利用させて頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

また行きます

今回初めてこちらのホテルを利用しました。新しく今年オープンしたようですが、建物自体はとても古いです。リノベーションされて館内は綺麗でしたが、お部屋のトイレなど、所々古い場所も残っていました。キッズルームがあったりベビーフードのサービスがあったりと子連れにもお勧めできるホテルです。バイキングの時間はチェックイン順で決まるようです。また宿泊したいと思います！！