ホテルエース盛岡のクチコミ・評価

ホテルエース盛岡からの返信

ホーリー様
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
盛岡駅から少し距離がある点についてご不便をおかけしましたが、繁華街の賑やかさやホテルの電飾の美しさ、そしてリーズナブルな価格をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ナイトマネージャー E

返信日：2025/12/14

ホテルエース盛岡からの返信

ゆうごう様
ご利用いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。
繁華街に近い立地をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
また、頻繁にご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、ビジネスホテルは立地やサービスの差が少ない中、私たちのホテルをお選びいただけることは大変光栄です。
外国人スタッフに関しては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後もよりスムーズな対応を心掛けてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ナイトマネージャー E

返信日：2025/12/14

ホテルエース盛岡からの返信

そんびん様
この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
盛岡でのご滞在において、立地やサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。漫画コーナーやドリンクサービスもお役に立てたようで何よりでございます。
ご朝食につきましても、これまでもおいしいとのお声を頂戴しておりましたが、次回はぜひご利用いただき、より快適な一日のスタートのお手伝いができれば幸いです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また盛岡にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ナイトマネージャー E

返信日：2025/12/10

ホテルエース盛岡からの返信

しもやまひかる様
この度はホテルエース盛岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室のテレビ環境につきまして、
「YouTubeやNetflixなどが見られて、ずっと居てしまいそうになる」
と大変嬉しいご感想をいただき、光栄に存じます。
以前からご宿泊いただいていたお客様には、今回のスマートテレビ導入により、
より快適で充実したご滞在を提供できたこと、スタッフ一同喜んでおります。
お客様に「またぜひ宿泊したい」と思っていただけたことが、何よりの励みとなります。
これからも、お客様が客室で快適におくつろぎいただけるよう、
お客様のご意見を参考にしながら、設備やサービスを改善に努めてまいります。
次回盛岡へお越しの際も、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊グループ　マネージャー　舘澤

返信日：2025/12/8

ホテルエース盛岡からの返信

ジョセフィーヌ様
この度はホテルエース盛岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に客室内にカメムシが出現し、お客様に大変不快な思いと
不安な夜を過ごさせてしまいましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
深夜にもかかわらず、ご自身で対処してくださったとのこと、
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご配慮いただきましたことに感謝申し上げます。
同時にお客様にそのようなご負担をおかけしてしまったことを大変心苦しく感じております。
チェックアウト時にフロント係が適切に対応すべきところ、
不快な思いをさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
お客様が安心してお休みいただける客室環境の維持はホテルの責務です。
今後はこのような事態が二度と発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
朝食ビュッフェにつきましては、「大変美味しかった」とお褒めの言葉をいただき、
大変光栄に存じます。
「またお世話になりたい」とのお言葉をいただきながら、
ご期待を裏切る形となり恐縮ですが、この度の件を真摯に受け止め、
清潔で安心できるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
次回盛岡へお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄りいただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊グループ　マネージャー　舘澤

返信日：2025/12/8

ホテルエース盛岡からの返信

なべじゅん様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お風呂の清潔さに関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。今後もお客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。一方で、お部屋の古さ、および手狭さに関しましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。当ホテルは築数十年を経ており、設備面でご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。また、料金につきましても貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。お客様に価格以上の価値を感じていただけるよう、サービスの向上など、今後の課題として真摯に受け止め、検討を進めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー野田

返信日：2025/12/3

ホテルエース盛岡からの返信

ひびき 様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、また日頃よりご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。盛岡ご滞在の7〜8割で当館をご利用いただいているとのこと、大変嬉しく光栄に存じます。
朝食・立地・価格・駐車場・サービスにつきましても高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。また、今回初めてご利用いただいた「18時からのおにぎりサービス」もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋のテレビのオフタイマーがご利用いただけず、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に該当ルームの点検を実施し、再発防止に努めてまいります。
また、隣室からの物音によりご就寝の際にご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様にとって「BEST」と言っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー 佐々木（真）

返信日：2025/12/1

ホテルエース盛岡からの返信

アル様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様から頂戴いたしましたご意見を拝読し、いくつかの点でご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの立地につきまして、「繁華街に近いのは助かる」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、室内の浴室の段差や浴槽の高さに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルの建物は構造上、現在の設備での段差解消や浴槽の入れ替えが非常に難しい状況でございます。すぐにご要望にお応えできない点、心苦しく思っておりますが、ご理解いただけますと幸いです。
また、机のライト内側の埃やベッド脇のスイッチ周辺の汚れについてご指摘を受け、清掃が行き届いていなかったことを深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。特にスイッチ周辺のような細かい部分の清掃は、お客様に快適にお過ごしいただくための基本でございます。このご指摘を真摯に受け止め、担当部署へ即座に共有し、清掃マニュアルの見直しと清潔な客室環境維持に努めてまいります。
サービスのおにぎりにつきまして、ご期待に沿えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。現在、当ホテルのおにぎりサービスは、廃棄ロス削減と食材管理の都合から、数量限定で先着順でのご提供とさせていただいております。予約時やチェックイン時の注文を受けて、特定の時間に合わせて作り置きをいたしますと、食材の鮮度や衛生管理の面で現状のオペレーションでは品質を保つことが難しい状況でございます。お客様のご期待に十分にお応えできるサービス体制を整えられていない点、重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。
ナイトマネージャー野田

返信日：2025/12/3

ホテルエース盛岡からの返信

アル様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折に貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
一方で、浴室と部屋の間の段差、ならびに浴槽の高さにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルの建築構造上、現在のところ段差の解消や浴槽の構造を変更することが大変難しく、すぐにご期待に沿える改善ができない状況でございます。お客様の安全と快適性を考慮した設計の見直しは、将来的な改装時の重要な検討課題として承知いたしました。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。自動販売機の価格については、ご満足いただけたようで幸いです。
また、サービスのおにぎりが品切れでご提供できなかった点、心よりお詫び申し上げます。現在、サービスの特性上、提供できる数に限りがあり、多くのお客様にご利用いただけるよう工夫を重ねておりますが、すべてのお客様のご要望にお応えできていない現状がございます。予約時やチェックイン時にご希望を伺う方式については、公平性を保ちつつ、より多くの方にご満足いただくための有効な手段として、今後の提供方法を検討する際の貴重な意見として、担当部署に共有させていただきます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。
ナイトマネージャー野田

返信日：2025/12/3

ホテルエース盛岡からの返信

焔哉様
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
事前チェックインやウェルカムドリンク、マンガ貸出についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。寒い中お越しいただいたお客様に少しでも温かさを感じていただけるよう努めております。
一方で、枕元のコンセントやシャワーの温度設定、バスタブの排水についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の設備改善の参考とさせていただきます。
料金についてもご理解いただき、感謝申し上げます。お客様のご期待に沿えるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ナイトマネージャー E

返信日：2025/11/26

ホテルエース盛岡からの返信

りな様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。近隣にコンビニや飲食店街が充実しており、利便性の高さを多くのお客様にご評価いただいております。三連休初日のご宿泊にも関わらず、ご満足いただける価格でご利用いただけたこと、私どもも嬉しく思います。「また盛岡に遊びに行った際利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。次回盛岡にお越しの際も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー野田

返信日：2025/11/26

ホテルエース盛岡からの返信

ムラキ様へ
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の清掃で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
もっと気をつかいながら業務にあたるように努めて参ります。
平日のおにぎりサービスや漫画ライブラリィなどはご利用いただけましたでしょうか
皆様に喜んでいただいておりますので、ぜひご利用ください。
次回のご宿泊心よりお待ちしております。
                                                              ナイトマネージャー佐々木（幸）

返信日：2025/11/24

ホテルエース盛岡からの返信

かーちゃん様
当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は館内での騒音によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのお寛ぎいただく時間、各フロアの状況把握が足りずに騒音解消のお力になれず、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
既定の時間帯の巡回に限らず目配りに努め、今回のような事象が認められた場合は速やかに、
館内マナーのご協力をお客様へ丁寧にお声掛けするなど、より快適にお過ごしいただける環境づくりにスタッフ一同取り組んでまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ナイトマネージャー 佐々木(一)

返信日：2025/11/28

ホテルエース盛岡からの返信

エラ呼吸様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。無料のコミックレンタルや、ロビーにご用意しております無料のコーヒーサービスなど、ご滞在を少しでも快適にお過ごしいただけるよう提供しているサービスにご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。また、応対への好評価は、何よりの励みとなります。今後も、お客様にとって「また利用したい」と思っていただけるような、心温まるサービスと空間を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。次回、お近くにお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー野田

返信日：2025/11/22

ホテルエース盛岡からの返信

だーうち様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご指摘のとおり仕事終りの夕方の時間帯に多くのお客様がチェックインに集中し、カウンターが大変混み合う状況が発生しております。スムーズなご案内ができませんでしたこと、また「改善が必要」とのご指摘を真摯に受け止め、チェックインオペレーションの見直しや、人員配置の強化など改善策を講じてまいります。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー 野田

返信日：2025/11/22

ホテルエース盛岡からの返信

ベニート様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、北上でのご出張の都合で盛岡までお越しいただいたとのこと、重ねて感謝申し上げます。客室は概ね問題なかったようで、私共も安心いたしました。お客様にご満足いただけるよう、快適な空間作りと、立地を活かしたサービスの提供に努めております。一方で、朝食の揚げ物が冷えていたとのことで、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。温かいお料理をご提供できなかった点は、私どもの管理不足に他なりません。心よりお詫び申し上げます。提供開始直後から終了まで、常に美味しく召し上がっていただけるよう、管理を強化してまいります。次回盛岡へお越しの際にも、当ホテルをお選びいただけるよう、スタッフ一同、快適なご滞在となるよう邁進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー 野田

返信日：2025/11/22

ホテルエース盛岡からの返信

ZRV様
いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。観光やビジネスの拠点として便利にご利用いただけているようで何よりでございます。
おにぎりのサービス「最高」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。夜食として、またはちょっとした小腹満たしとして、皆様に大変ご好評いただいているサービスでございます。朝食は一日の活力となるよう、美味しく召し上がっていただければ何よりでございます。お客様にとって「また盛岡に来たらここに泊まりたい」と思っていただけるよう、サービスの向上に一層努めてまいります。次回盛岡にお越しの際も、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー 野田

返信日：2025/11/22

ホテルエース盛岡からの返信

りゅう様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「大変美味しかった」とのお言葉を頂戴し、朝食スタッフ一同励みになっております。
お客様が一日の始まりを気持ちよく迎えられますよう、メニューの工夫や食材選びにも力を入れておりますので、このようなご感想をいただき大変嬉しく思います。
今回のご滞在がご友人との旅の良い思い出の一つになっていれば幸いです。今後も、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ちしております。
ナイトマネージャー 佐々木(一)

返信日：2025/11/20

ホテルエース盛岡からの返信

yadoyo様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや立地についてお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
夕食のおにぎり無料サービスや、お部屋の広さ設備などについてもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同の励みになります。御礼申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、さらにサービスの向上に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。どうぞまたお越しくださいませ。
ナイトマネージャー 佐々木(一)

返信日：2025/11/20

ホテルエース盛岡からの返信

たわし様
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
数年ぶりの盛岡出張で当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
おにぎりサービスやチロルチョコ（かもめの玉子味）をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食のレベルアップについてもご満足いただけて何よりです。
また、福田パンもお買い求めいただき、盛岡の味をお楽しみいただけたようで幸いです。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ナイトマネージャー E

返信日：2025/11/14

ホテルエース盛岡からの返信

マサピー 様
このたびは当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。立地や朝食の内容につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お一人様でも快適にお過ごしいただけるよう、今後も設備やサービスの充実に努めてまいります。
盛岡へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー 佐々木（真）

返信日：2025/11/13

ホテルエース盛岡からの返信

ましろ 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回はお客様にとってご満足いただける価格でご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に価値を感じていただけるサービスを提供し、ご納得いただける料金でご利用いただくことが、私どもの願いでございます。
期間限定のキャンペーンや、特定のプラン限定のお得な価格設定を行うこともございます。
今後も、お客様にとって魅力的な価格でご利用いただける機会をご提供できるよう努めてまいりますので、ウェブサイトやお知らせなどをぜひご確認いただければ幸いです。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー 霜越

返信日：2025/11/11

ホテルエース盛岡からの返信

たらぼう 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際のフロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、客室へ向かう際の廊下におきまして、清掃中の物品により散乱した状態となっており、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、清掃スタッフの言葉遣いについてお褒めいただいた点は、担当者の励みになります。
この度の不手際にもかかわらず、温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます
お客様の次回のご利用の際には、すべてにおいてご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ナイトマネージャー 霜越

返信日：2025/11/11

ホテルエース盛岡からの返信

T2様
チェックアウト時間について チェックアウト時間を11:00と設定している点にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、早朝よりの清掃の音で、お客様の睡眠を妨げてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくゆっくりお過ごしいただきたかったにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、清掃スタッフに対し、音への配慮をするよう改めてまいります。特に廊下での会話や清掃用具の取り扱いについて注意を促し、お客様の滞在を妨げないよう努めてまいります。
立地・利便性について 当ホテルの立地や、近隣のコンビニエンスストアなど使い勝手の良さにご満足いただけたようで何よりでございました。この度は、ご不快な思いをさせてしまった点を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またお近くにお越しの際はご利用いただければ幸いです。ご利用誠にありがとうございます。
ナイトマネージャー 野田

返信日：2025/11/8

ホテルエース盛岡からの返信

さむ様
この度は、当ホテルを2回目のご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。「街に近く大変便利」とのご感想、当ホテルの立地がお客様の滞在をより快適なものにするお手伝いができたのであれば幸いです。
また、「朝食も美味しくいただけました」とのご感想は、調理スタッフにとって何よりの励みとなります。お客様に気持ちの良い一日のスタートを切っていただけるよう、今後もより一層、質とサービスの向上に努めてまいります。「おすすめですよ」という力強いお言葉までいただき、心より感謝申し上げます。また、お客様に再びお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ナイトマネージャー 野田

返信日：2025/11/8

ホテルエース盛岡からの返信

eridon100様へ
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
立地条件、お部屋について満足いただけまして大変嬉しく思います。
朝食バイキング、平日おにぎりサービス、漫画ライブラリィも人気がございますので
是非ご利用ください。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
                                                       ナイトマネージャー 佐々木（幸）

返信日：2025/11/3

ホテルエース盛岡からの返信

りょう様
ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、リピートしていただき、ありがとうございます。
アップグレードにより快適なご滞在をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。一方で、お風呂やトイレの床の黒ずみについては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後の清掃管理の改善に努めてまいります。
朝食についてご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
駐車場の料金や早朝入場時の追加料金についても貴重なご意見、ありがとうございます。料金設定については今後の参考とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ナイトマネージャー E

返信日：2025/11/2

ホテルエース盛岡からの返信

泰様
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや立地、朝食の豊富さ、そしておにぎりサービスについてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供ができるよう努めてまいります。
次回のご利用をお待ちしております。
ナイトマネージャー E

返信日：2025/10/30

ホテルエース盛岡からの返信

けん様
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。郷土料理や地元のヨーグルトをお楽しみいただけたとのこと、また、数種類のカレーの食べ比べも楽しんでいただけたようでとても良かったです。
これからも、皆様に心温まるひとときと、美味しい朝食を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。
ナイトマネージャー 野田

返信日：2025/10/28