宿番号:341493
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.0 |
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料理(朝食) | 4.1 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.3 |
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投稿日:2025/10/29
ホテルは非常に駅近でした.部屋はきれいですが,隣の部屋との壁はやや薄かったです.朝食は品数の種類が十分あり,満足できました.
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駅からの立地や客室の清潔さ、朝食につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、隣室の音によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂いたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 島津
返信日:2025/10/30
投稿日:2025/10/22
石鎚山に登るために前泊しました。駅前の好立地でJR、バスへの乗車が便利でした。西条のだんじり祭りの前日だったので、駅前はかなり賑わっていました。宿泊翌日は下山してくるまで不要な荷物を預かっていただきました。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、石鎚山登山のご前泊に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはJR伊予西条駅前に位置しており、登山やお遍路、観光などにも便利にご利用いただけます。
お荷物のお預かりサービスもご活用いただけたとのこと、何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、日々精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/10/24
投稿日:2025/10/21
フロントの対応が良くホテル内の清掃が行き届き室内も壁や床・天井などが落ち着いた色合いで大変過ごしやすいです。スタッフの挨拶が良く送り出しの声かけも素晴らしいと思います。
西条アーバンホテルからの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントでの対応や館内の清掃、落ち着いた色合いの客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフの挨拶やお見送りにもお褒めの言葉を頂戴し、励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 島津
返信日:2025/10/22
投稿日:2025/9/23
チェックインの時には、ネット予約した際に記載していた内容を確認ではなく質問してくる。また、部屋に入ると冷蔵庫の中に前の客のペットボトルが残っているし、食べ物の糟も落ちている。浴槽には長い髪が落ちている。二度と行きません。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃不備から接客面でもお客様には大変ご不快な思いをさせるに至ったこと、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
チェックイン時のお車の有無はご予定の変更もあるため皆さま一律確認させていただいております。何卒ご了承のほどお願いいたします。
重ね重ねになりますが、この度のこと深くお詫び申し上げます。
責任者 檜垣
返信日:2025/9/27
投稿日:2025/9/12
駅近いなのに駐車場完備の素晴らしい立地 そして一番は、
何より特筆するのは、ベッドが心地よいです。
沈みこみとかが丁度よく最高です
あと露天風呂は、景色が良いです。
西条アーバンホテルからの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また嬉しいクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
駅からのアクセスの良さと、駐車場完備の利便性をご評価いただき、大変うれしく思っております。
また、ベッドの寝心地に関して「最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。当ホテルでは、快適な眠りをサポートするため、シモンズ社製のポケットコイルベッドを全室に導入しております。身体のラインに沿って優しく支える構造が、多くのお客様からご好評をいただいております。
さらに、展望浴場からの景色もご満足いただけたようで何よりでございます。時間帯や季節によってさまざまな表情を見せる眺望は、当ホテルの自慢のひとつです。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけます様日々精進してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/9/15
投稿日:2025/8/30
何回目かの利用でしたが到着後、早速屋上のお風呂でくつろぎました。
目の前の西条駅や遠くの山々を見ながらの湯船は最高でした。
また機会あれば利用します。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、何度もご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着後すぐに屋上のお風呂でおくつろぎいただけたとのこと、西条の景色とともにリラックスした時間をお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/9/1
投稿日:2025/8/24
駅前にもかかわらず値段も安く館内も綺麗で良かったです。最上階の展望浴室からは四国山脈が見渡せます。シャワーの水圧が弱いのが残念だったけど最上階だから仕方ないのかも知れません。部屋のテレビも大きく快適に過ごせました。ありがとうございました。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
立地や館内の清潔さ、最上階の展望浴室からの眺望などにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
四国山脈の景色をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
一方で、シャワーの水圧につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。ご指摘の点は今後の改善課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス・設備の向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/8/25
投稿日:2025/8/21
お風呂もよく最高でした。部屋もきれいで
駅も近くコンビニも近いとてもとても便利な場所でよかったです。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの最上階にございます展望浴場では、石鎚山系を一望できる開放的な眺望をお楽しみいただけます。ご滞在中、ごゆっくりとおくつろぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、当ホテルはJR伊予西条駅より徒歩1分、隣にはコンビニもございますので、観光やビジネスにも大変便利な立地となっております。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/8/21
投稿日:2025/8/4
出張で利用しました。
石鎚の山並みが望める気持ちの良い部屋でした。
朝食付のプランでしたが、量も充分でコストパフォーマンスの高い朝食でした。機会があれば、次回も利用します。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中クチコミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
お部屋からの石鎚山系の眺望や、朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルの朝食では、地元の新鮮な野菜を使用したお料理をはじめ、季節によっては愛媛特産の柑橘類も豊富に取り揃えてご提供しております。
「コストパフォーマンスが高い」とのお言葉を励みに、今後もご期待に添えるよう努めてまいります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/8/5
投稿日:2025/7/27
バイクの一人旅で利用させて頂きました。
駐輪場が屋根の下で良かったです。
建物は少し古いけど建物内・部屋共に
清潔で最上階にある風呂からの眺めが
良くて気持ち良かったです。
朝ご飯もビジネスホテルでよくある
業務用食材だけでなく、手作りの
食材もあり満足度が高かったです。
これで土曜宿泊で7千円程はかなり
コスパいい宿でした!
次回、愛媛に来た際はリピートした
いと思います!
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、バイクでのご旅行の際に当ホテルをお選びいただき、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
屋根付きの駐輪場や、館内・お部屋の清潔さ、最上階の展望浴場などにご満足いただけたとのことで、大変うれしく拝読いたしました。
朝食についてもご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。当ホテルでは、朝食に地元の新鮮な野菜を使った料理をご提供しており、お客様に安心してお召し上がりいただけるよう心がけております。その点をご評価いただけたこと、大変励みになります。
「次回、愛媛に来た際はリピートしたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同光栄に思っております。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/7/29
投稿日:2025/7/2
ホテルのお風呂から山も見えるし、隣がコンビニなので山登りの基地には申し分ない環境です。駅前でちょっとした飲み屋もあるので、なかなか良いです。日曜日に宿泊した場合は、定休のお店が多いのが残念なところ。朝食が7時なので山に行くにはチョット遅いがまあ問題無く登頂出来ました。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂からの美しい山の景色や、便利な立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、隣にコンビニがある点や、駅前の飲み屋についてもお役立ていただけたようで、何よりです。
日曜日に定休のお店が多い点について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のお声を真摯に受け止め、今後の改善に役立てていければと考えております。
山登りの拠点としてご利用いただくには、当ホテルは最適な場所だと自負しておりますが、これからもお客様にとってさらに快適で便利な環境を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/7/2
投稿日:2025/6/29
外観は古く感じますが、中はとても綺麗です。駅近でめちゃ便利。朝食は絶対食べないと。美味しいし、品数も豊富 とても満足なホテルでした
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。
私どもでは、地元・愛媛の魅力を感じていただけるよう、地元の新鮮な野菜を使用した料理をご用意しております。
名物のじゃこ天や松山揚げ、毎日ご提供しているポンジュースは、多くのお客様からもご好評をいただいております。
さらに、季節ごとに契約農家より直送される柑橘類もご提供しており、旬の味覚をお楽しみいただけるのも特徴のひとつです。
これからもご満足いただける朝食をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/6/30
投稿日:2025/6/28
インの際、夜でしたから、第二駐車場がわかりにくかった。丁寧に男性職員さんから電話問合せ時、対応して頂きました。
お風呂は、男性は、蛇口少ない上に夜だから、景観も感じなかったようです。
朝モーニングは美味しかったが、職員は、あまり愛想はなかった。
寝室は素敵でしたが、コストは少し高い気はする。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夜間のチェックイン時に第二駐車場が分かりづらかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。その際にお電話で対応させていただいたスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
また、大浴場に関して、設備面や景観の点でご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
展望浴場は朝6時から9時まで営業しておりますので、チェックインが遅く夜間にご利用されたお客様も、翌朝の明るい時間帯にご利用いただけます。ぜひ美しい景色をお楽しみくださいませ。
ご朝食につきましては、お味にご満足いただけたようで何よりでございます。ただ、スタッフの接客対応に関してご指摘をいただき、真摯に受け止めております。今後はお客様により気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、接遇の向上に努めてまいります。
お部屋について「素敵」とのお言葉を頂戴し光栄です。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進してまいります。
またのご利用お待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/7/1
投稿日:2025/6/25
駅前&コンビニ横で便利でした。お部屋は(お風呂も)キレイで快適に過ごすことが出来ました。大浴場にいく元気がなかったのですが、男女別々に分かれていて、セキュリティーも完備されていました。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
駅前・コンビニ横という立地や、お部屋・お風呂の清潔さにご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
今回は展望浴場をご利用いただけなかったとのことですが、男女別の設計やセキュリティ面に安心していただけたようで何よりでございます。次回ご宿泊の際には、ぜひ最上階からの景色とともに、展望浴場でゆったりとお寛ぎいただければ幸いです。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/6/26
投稿日:2025/6/18
展望風呂は4人以上になると狭くなると思いますが、私が利用した時はたまたまなのか利用者が少なく快適でした。部屋のシーツはボックス式でシーツがずれることなく快適でした。部屋着も大きいサイズが用意されており助かりました。全体的にコストパフォーマンスが高いと感じました。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在が快適なものとなりましたことをお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
展望風呂につきまして、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご指摘のとおり、混雑時にはやや手狭に感じられることもございますが、今回は快適にご利用いただけたようで何よりでございます。
当ホテルで採用しております“デュベタイプ”の寝具につきましてご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。
デュベタイプは、衛生面と寝心地の良さを兼ね備えたスタイルとして、多くのお客様にご好評いただいております。今後も皆様により快適な睡眠環境をご提供できるよう、努めてまいります。
これからもお客様皆様へ、より快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/6/19
投稿日:2025/6/14
毎回伊予西条出張時に利用しています。
駅の真ん前なので、繁華街にも近く、タクシーも朝早くから大体停まっていて便利です。お隣がコンビニなのもポイント高かったです。いつも朝食会場は混んでいるのですが、今回は空いていてゆっくり出来ました。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地や周辺環境につきまして、ご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
JR伊予西条駅からすぐの立地や、近隣のコンビニ、タクシー乗り場などは、ビジネスや観光でご利用のお客様にとって利便性の高い点と自負しております。
朝食会場に関しましても、ゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し安心いたしました。今後も、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/6/15
投稿日:2025/6/5
オートバイなんで完全屋根下駐車場はありがたいです。
すぐ隣にコンビニがあって向かい側にある駅ナカにももう一軒別のコンビニがあるので買い物も便利。
そしてなんといっても大浴場があるのは嬉しいです
また利用させてもらいます
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
敷地内に無料の屋根付き駐輪場がございますので、バイカーのお客様にも「安心して宿泊できる」との声を多く頂戴しております。今回も快適にご利用いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
また、コンビニや駅がすぐ近くにある利便性、そして大浴場もご満足いただけたとのこと、今後の励みになります。
ぜひまたツーリングやご旅行の際には、お立ち寄りいただければ幸いです。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/6/6
投稿日:2025/6/4
空気も水も美味しい、伊予西条。そのJR伊予西条駅の真ん前にあるホテル。展望浴場は疲れも取れて気分スッキリ。スタッフの方々も大変親切に接して頂き、良い旅行が出来ました。晴れてたら石鎚山も見れたかな?残念。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また温かいクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
「空気も水も美味しい」とおっしゃっていただきましたように、ここ西条市は“名水百選”にも選ばれた湧き水の聖地であり、豊かな自然と清らかな水に恵まれた地域です。そんな土地ならではの魅力を感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
展望浴場で日頃のお疲れを癒していただき、スタッフの対応にもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
あいにくのお天気で石鎚山をご覧いただけなかったのは残念ですが、ぜひまた晴れた日にお越しいただき、雄大な景色とともに心豊かなひとときをお過ごしください。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/6/5
投稿日:2025/6/4
すべてが平均以上でした。部屋には空気清浄機もあり、清潔でした。朝食も種類も充実していて満足でした。大浴場もゆったり浸かることができ大満足でした。窓から見える山々もいい感じでした。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや設備、大浴場でのご入浴、さらにはお部屋からの山々の景色までご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
朝食についてもお褒めの言葉をありがとうございます。当館の朝食は、地元の新鮮な野菜を使用した和洋食のバイキングスタイルでご用意しており、多くのお客様にご好評をいただいております。ご満足いただけたようで何よりでございます。
今後とも、お客様に心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/6/5
投稿日:2025/5/31
JR駅前のホテルで便利よく、ユニットバスとこじんまりしたお風呂があり休まります。バイキング朝食も種類多く驚きでした。駅前案内所の電動自転車でゆっくり市内を散策出来ました。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミのご投稿も併せてお礼申し上げます。
JR伊予西条駅前という立地の利便性や、お部屋のユニットバスでごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。
ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。当ホテルでは、地元の新鮮な野菜を使った料理をご提供しており、季節ごとに契約農家から取り寄せた柑橘類もお楽しみいただけます。旬の味わいを感じていただければ幸いです。
また、駅前案内所の電動自転車で市内を散策されたとのこと、地域の魅力もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/5/31
投稿日:2025/5/21
部屋は清潔でした。
駅から近く便利です
駐車場が離れているので分かり難かったです
朝ご飯は美味しいかったです
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さや立地、そして朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルの朝食は、地元愛媛・西条の食材を活かしたメニューをご用意しております。松山揚げやじゃこ天、ポンジュースなど、地元の味をお楽しみいただけたようで何よりでございます。特にお野菜は、新鮮な地元産を使用し、季節の美味しさを感じていただけるよう心がけております。
一方で、駐車場の場所が分かりにくかったとのことで、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。今後は、より分かりやすいご案内を徹底し、改善に努めてまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/5/22
投稿日:2025/5/18
いつも出張の際は利用してます。
立地がよく、居酒屋やコンビニも近くにあるので便利です。
普通に最高です!
西条アーバンホテルからの返信
いつも西条アーバンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
立地や周辺施設についてご満足いただけているとのことで何よりです。
今後も、出張中でも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/5/19
投稿日:2025/5/14
展望風呂は利用しませんでした。お部屋のお風呂のみ利用。石鎚山を見ながら・心ひかれましたが、ほかの人達と一緒にというのが、得意でないなので断念。駐車場の停めやすさは、大事。平面は助かる。歩いて散歩したら、水の豊富ないい街並みだった。また来たい。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、心あたたまるお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
展望風呂はご利用になられなかったとのことですが、お部屋のお風呂でごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。石鎚山を望む景色は私どもも誇りにしている眺めで、また機会がございましたらぜひお楽しみいただければ幸いです。
駐車場についてのお言葉や、周辺の街並みのお散歩もお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。私たちの町の魅力を感じていただけたことは、地元にとっても大きな喜びです。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/4/29
タイトルどおり不満が多かったです。
清潔感に感しては、良かったと思います。
不満な点として、
当日23℃ぐらいの気温だったのに部屋は暖房しか入らない設定で、窓は開かない状態でした。
その後、フロントに相談したら、送風にならできますよとそっけなく言われ、部屋で送風にしたら生温い風がくるのみ。
その後相談しても、こちらではなにもできない。申し訳ないの一点張り。
暑さでまともに寝れなかったです。ホテルで寝るのに難があるのは辛かったです。
また、駐車場も事前に確認したにも関わらず未舗装の場所だし、駐車位置がわかりにくいし、フロントでの説明も分かりにくかった。
など、大変でした。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の空調につきまして、気温に対して適切な温度調整ができず、ご不便をおかけいたしました。現在の空調は一括管理システムのため、季節の変わり目にはご不快な思いをされる場合があり、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の運用見直しの参考とさせていただきます。
また、駐車場につきましては、事前にお問い合わせいただいたにもかかわらず、当日のご案内が分かりづらくご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当館の駐車場はご予約制ではなく、ご到着順に空いているスペースへご案内しております。第二駐車場は舗装済みですが、第三駐車場につきましては大型車のご利用も考慮し、あえて砂利引きとさせていただいております。今後はご案内方法やご説明の仕方についても見直しを行い、より分かりやすく改善してまいります。
清潔面についてご評価いただき、ありがとうございます。他の面でもご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/4/30
投稿日:2025/4/24
久しぶりの帰省(6年)
もう 両親がいないので
駅近くのホテルを予約
初めての利用でとても 良かったです
朝 ご飯も美味しく良かったです
又 帰省する時は利用したいです
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
6年ぶりのご帰省という大切な機会に、当ホテルをお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。ご両親との思い出の地で、少しでもくつろいでいただけたのであれば、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルはJR伊予西条駅から徒歩すぐの立地にあり、アクセスの良さを活かし、帰省やご旅行、ビジネスの拠点として多くのお客様にご利用いただいております。また、毎朝ご用意しております朝食では、地元愛媛の食材をふんだんに使用し、手づくりの味にこだわっております。特に季節の野菜や柑橘を使ったメニューは、多くのお客様にご好評をいただいております。
さらに、女性専用の大浴場には美容ブランド「ReFa」のシャワーヘッドを導入し、選べる3種のシャンプーなど、旅の疲れを癒していただけるよう心がけております。お部屋でも、ウェルカムドリンクのサービスや清潔で快適な空間づくりに努めております。
「また帰省する時は利用したい」とのお言葉、何よりの励みになります。次回お越しいただく際にも、さらに心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのご利用を、心よりお待ちしております。
フロント 江田
返信日:2025/4/25
投稿日:2025/4/17
バイクツーリングで宿泊。バイク雨に濡れないところに置けるので最高です!近くにローソン、セブンイレブンあります。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
バイクでのご宿泊とのこと、快適にお過ごしいただけたようで私たちも嬉しく思います。
当ホテルでは、敷地内に屋根付きの無料駐輪場をご用意しておりますので、天候を気にせず安心してご利用いただけます。
「バイクが雨に濡れない場所に停められて最高」とのお言葉、励みになります。
また、近隣にコンビニ(ローソン・セブンイレブン)がある点も便利に感じていただけて良かったです。
今後もライダーの皆さまにとって、快適で立ち寄りやすいホテルを目指してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/4/18
投稿日:2025/3/31
お遍路で利用しました。チェックイン前もチェックアウト後も荷物を預かっていただいたり、バスの時間まで休憩スペースで待たせていただいたり、お店を教えていただいたりと、親切に対応していただきました。
疲れて大浴場に入る体力がなくお部屋のお風呂にしましたが、お部屋も掃除が行き届いてて綺麗でした。
残念だったのは、ホテルのせいじゃないんですが、隣の部屋の方が窓を開けて喋っているのがうるさかったことです(こちら側は開けていません)。
それ以外はとても快適に過ごせました。また訪れた際は利用させていただきたいと思います。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただけるサービスが提供できたことを何よりの喜びと感じております。
また、隣の部屋の音に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。フロントへお声掛けいただけましたら、できる限りのご対応をさせていただきますのでお声掛けくださいませ。今後ともご滞在が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回ご利用の際には、ぜひ当ホテル自慢の展望浴場をご利用いただければと思います。ご旅行の疲れを癒やしていただけることと思いますので、ぜひご体験くださいませ。
これからもお客様に心地よい空間と温かいサービスを提供できるよう日々努力してまいります。お客様にとって、再び訪れたくなる場所であり続けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/3/31
投稿日:2025/3/27
伊予西条では大型のビジネスホテルかと思います。
駅前で横にはコンビニもあり、ビジネスホテルの立地はいいと思います。建物自体はそれなりに歴史がありそうですが内部はリフォームがしっかりされている印象で什器なども比較的新しく快適でした。
最上階のお風呂に今回は行かなかったので、次回利用してみたいと思います。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうました。
JR伊予西条駅前の便利な立地や、リニューアル後の快適さについてご満足いただけたようで嬉しく思います。
当ホテルは2020年に全面リニューアルを行い、設備や什器を一新し、より快適にお過ごしいただけるよう努めております。
さらに、最上階には石鎚山系を一望できる展望浴場がございます。
西条市の「うちぬき水」を使用した人工温泉「ヘルストン温泉」となっております。
次回ご利用の際には、ぜひその素晴らしい景色を楽しみながら、リラックスしたひとときをお過ごしください。
これからもお客様により快適にお過ごしいただきます様日々努めて参ります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/3/28
投稿日:2025/3/24
至って普通に良い
伊予西条駅前 立地は良いコンビニ近い 周りは飯屋無し 車無ければなにも出来ない。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
立地についてご満足いただけたようで嬉しく思います。
伊予西条駅前は非常に便利な場所で、周辺にはさまざまな飲食店も充実していますので、車がなくても美味しい食事が楽しめます。
次回のご利用時にはぜひ、周辺の多彩な飲食店もお試しください。
フロントにて周辺のマップや飲食店マップもご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上を目指してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/3/28
投稿日:2025/3/23
駅からとても近く、隣にローソンもあるので旅の拠点として十分です。
部屋は清潔で一人旅には十分な広さでした。タオルが今治タオルで愛媛を感じてうれしかったです。
展望浴場の写真を見て、景色の良さを楽しみにしていたのですが、女性風呂は窓の下半分は見えなくしてあったので展望はありませんでした。まぁ、駅のロータリーの正面なのでそうですよね。
シャワーがリファでシャンプーもボディーソープもちゃんとしたものだったので良かったと思います。部屋のドライヤーもしっかりしたものでした。あと、女子風呂に入るのに暗証番号が必要な仕組みはいい取り組みだと思いました。最初どうやって開けたらいいのか手間取りましたが、簡単に入ってこれないのは安心ですね。
朝ごはんもいろいろ種類があっておいしかったです。なぜかカレーを食べてしまいました、おいしかったです。
西条アーバンホテルからの返信
この度は西条アーバンホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルはJR伊予西条駅より徒歩1分、隣にはコンビニのある大変好立地なホテルでございます。
その為ご利用のお客様からは大変ご好評をいただいております。
最上階の展望浴場は西条市の「うちぬき水」を使用した人工温泉「ヘルストン温泉」となっております。窓からは石鎚山系を一望できる造りとなっております。女性浴場は外からの覗き見防止の為、すりガラスを貼っております。上の方からは見えますのでご覧になっていただけますと幸いです。
また、女性浴場には「リファ」のシャワーヘッドやPanasonicのナノケアイオンドライヤーも備えております。市販のシャンプー・コンディショナー・ボディーソープや化粧水、クレンジングもご用意しております。シャンプー類は定期的に種類を変えておりますので次回の是非お楽しみにしてください。
朝食には地元の新鮮な野菜を使ったお料理をご提供しております。愛媛県の有名なじゃこ天や松山揚げ、ポンジュースなどたくさんの種類のお料理をご準備しております。毎朝厨房のオーブンで焼き上げております「クロワッサン」も絶品です。またお召し上がりくださいませ。
今後ともお客様皆様よりいただいたお声に真摯に向き合い、今後ともサービス向上に努めて参ります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
サブマネージャー 川又
返信日:2025/3/25