大洞窟の宿　湯楽亭のクチコミ・評価

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　温泉につきまして「癒された」とのお言葉を頂戴し、温泉旅館として大変嬉しく、光栄に存じます。
　また、お食事に関しましても、新鮮で豊富な海の幸にご満足いただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
　当館では、1名様から数十名様（最大50名程度）の団体様まで、またお誕生日などのお祝い事など、さまざまなシーンでご利用いただいております。
　※現在、団体様向けの貸切プランも検討中でございます。
　今後も、お客さまサービスの向上と、温泉の適正な管理に努めてまいります。
　機会がございましたら、ぜひご友人やご家族もお誘いあわせのうえ、再び足をお運びいただけますと幸いです。
　スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　今回のご旅行では、天草・上天草をご満喫いただけたご様子がうかがえ、また、観光コースの「要所」や「イチオシ」として当館をご評価いただき、大変嬉しく存じます。
　ご記載のとおり、当館では洞窟風呂をはじめ、二種の源泉（赤湯・白湯）、海の幸をふんだんに使用した海鮮会席料理にておもてなしをしております。
　今回は「部屋食」にてごゆっくりお寛ぎいただけたとのことで、何よりでございます。
　お食事の提供につきましては、「部屋食」または「個室食」にてご案内しており、今後もこのスタイルを維持できるよう努めてまいりたいと考えております。
　今後とも、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
　またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/4

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　温泉を何度もご利用いただいたとのことで、温泉旅館として嬉しい限りでございます。
特に洞窟風呂につきましては、平成10年に先代の家族総出で掘削した、当館の象徴的な浴槽でございます。心血を注いで築き上げたものであり、ご満足いただけたご様子を拝見し、私どもにとっても大きな励みとなりました。
　また、宿と温泉入口をつなぐ連絡通路（約2メートル）につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。該当箇所は7月に一度修繕を行っておりますが、雨足が強まると雨水が溢れる状況が続いており、現在再修繕を計画しております。
　お料理につきましても、天草の新鮮な海の幸をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
　今後も設備の改良とサービスの向上に努めてまいりますので、また天草へお越しの際は、ぜひ湯楽亭にて心身ともにおくつろぎいただければ幸いです。
　スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/27

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　朝食や温泉をご満喫いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　お部屋につきましても、「綺麗にされている」とのお言葉を頂戴し、日々懸命に清掃に取り組んでいるスタッフにとって何よりの励みとなりました。
　朝食後の珈琲につきましては、セルフサービスコーナーにてティーカップでのご提供を基本としております。紙カップの設置につきましては、現在のところ見合わせておりますが、今後の運用の中で検討させていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
　また天草へお越しの際は、ぜひ湯楽亭で心身ともにリフレッシュしていただければ幸いです。
　スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/27

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　温泉・お部屋・朝食にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
　ご記載のとおり、洞窟風呂は非日常的な空間であり、温泉の湧出音（ボコボコという音）と相まって、ドキドキ感・ワクワク感・少し怖さを感じる一方で、母体に包まれているような安心感もあり、お客様の五感を刺激する当館ならではの体験ができるものと思います。お客様におかれましては、ご同宿の皆様とお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
　朝食につきましては、旨味たっぷりのお魚の味噌汁をどんぶりでご提供し、みりん干をはじめ数品の小鉢とともに丹精込めてお作りしております。もちろん、夕食も新鮮な海の幸をふんだんに使用した海鮮会席をご用意しておりますので、次回はぜひご夕食もお楽しみいただければ幸いです。
　またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　当日はご記載のとおり、記録的な豪雨に見舞われ、上天草市の一部地域では甚大な被害（床上浸水210棟、床下浸水180棟、土砂流入50棟等）が発生いたしました。
　当館におきましては幸いにも直接的な被害はございませんでしたが、国道が上下線ともに通行止めとなり、一時的に孤立状態（移動不能）となったことで、お客様に大変なご不安をおかけしたことと存じます。
　スタッフの多くも初めての経験（豪雨については）であり、緊張感が拭えず、もしかするとその様子がお客様に伝わってしまったのではないかと、心苦しく感じておりました。
　そのような状況下にもかかわらず、お客様より温かなお言葉を頂戴し、またこのようにクチコミを通してご厚情あふれるご感想を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。胸が熱くなる思いで拝読いたしました。ありがとうございます。
　お食事や温泉につきまして、ご満足いただけたご様子がうかがえ、何より嬉しく存じます。
　今後も天草の海の幸を存分に活かし、温泉や館内設備のさらなる向上・改善に努めてまいりますので、次回はぜひ晴天のもと、ゆったりとしたご滞在をお楽しみいただければ幸いです。
　スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/24

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　前回のご宿泊の印象が良かったとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
　また、夏の温泉と有明海産の新鮮な海鮮会席をご堪能いただけたご様子を拝見し、何より嬉しく思います。
　最寄りの「弓ヶ浜海岸」（当館より徒歩約2分）の夕焼けは、雲仙普賢岳を背景に、幻想的な景色を描き出す絶景スポットとして、スタッフの間でも評判です。お客様の文章からも、その夕暮れの風景が鮮やかに思い浮かび、旅のひとときが心に残るものとなったことが伝わってまいりました。
　今後も、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/23

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　総合評価5点という高いご評価を賜り、ご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
　ご記載のとおり、当館の温泉は他にはない泉質（赤湯・白湯）と洞窟風呂という特徴的な浴槽があり、多くのお客様にご好評いただいております。特に夏季の「白湯（約28度）」は、涼を感じながらゆったりとお過ごしいただけると、毎年多くのリピーター様にご利用いただいております。
　お食事につきましても、有明海の豊かな恵みをふんだんに使用した海鮮会席をご提供しており、季節ごとの旬の味覚をお楽しみいただいております。（仕入状況により内容が変更となる場合がございます。）
　今後も、お料理・温泉・スタッフのサービス・施設の改善など、あらゆる面で研鑽を重ね、「また来たい」と思っていただける宿を目指して精進してまいります。
　またのご旅行の際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/23

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　白湯・赤湯の2種の源泉・手掘り洞窟風呂、そして地魚をふんだんに使用した海鮮会席料理にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
　また、看板猫のユナちゃんにつきましても、温かいお言葉をいただきありがとうございます。人懐っこく、いたずらもせず、お利口で愛嬌たっぷりなユナは、お客様のみならずスタッフにとっても癒しの存在でございます。
　次回ご来館の際には、今回以上にご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。
　スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/22

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　お料理につきまして、ご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
　当館では、日によって8種〜9種類の地魚をお刺身としてご提供しております。いずれも新鮮で鮮度にこだわったものを使用し、盛り台には氷を敷き詰めることで、最後まで美味しくお召し上がりいただけるよう工夫しております。
　また、温泉の温冷交互浴につきましてもご評価いただき、ありがとうございます。白湯（約28度）と赤湯（約38〜40度）を組み合わせた入浴法は、当館でもおすすめしているもので、美肌効果をはじめ、血行促進、疲労回復、自律神経の調整など、さまざまな効能が期待されております。
　赤湯の浴槽につきましては、段差や湯の華による固有成分の影響で、硬化やざらつきが生じる点をご指摘いただきありがとうございます。現在も定期的な削岩作業などのメンテナンスを実施しておりますが、今後はさらに快適にご利用いただけるよう、改善方法を試行錯誤してまいります。
　最後になりますが、貴重なご意見とご評価を賜り、心より御礼申し上げます。いただいたお言葉を励みに、今後ともサービスの向上に努めてまいります。
　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/7

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　お料理や温泉にご満足いただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。
　夕食につきましては、季節に応じて小鉢からメインまで内容が変わりますため、時期を変えてお越しいただくことで、さまざまな食材や味わいをお楽しみいただけます。
　また、温泉に関しましても、暑い時期には白湯の清涼泉でさっぱりと、寒い時期には赤湯で芯から温まっていただけます。赤湯と白湯の交互浴も、心身ともにリフレッシュできるとご好評をいただいております。
　このように、四季折々の魅力を感じていただけますので、ぜひまた季節を変えてご来館いただければ幸いでございます。
　スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/28

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　２種類の源泉（白湯：単純泉（弱アルカリ性）・赤湯：含二酸化炭素ナトリウム塩化物炭酸水素塩泉）をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
　特に赤湯は、熊本地震の影響で被災し、１年半の歳月を経て平成30年に復活した経緯がございます。　
　そのような背景のある赤湯をお喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
　今後も、改善・創意工夫を凝らし、何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、精進してまいりますので、機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/7

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、以前に立ち寄り湯でご来館いただいた際、休館日であったとのことで、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
（コロナ禍において長期間の休業はしておりませんが、臨時休業していた可能性がございます。）
　上天草・天草までの道中は、有明海に面しており、特に晴れの日には心地よいドライブをお楽しみいただけます。
　また、当館から徒歩２分の弓ヶ浜海岸から望む夕焼けは、息をのむほど美しく、お客様が「感動しました」とおっしゃったお気持ちに深く共感いたしました。
　お食事につきましても、有明海で豊漁される新鮮な魚をご満足いただけたようで、何よりでございます。
　お客様をご担当させていただいたスタッフは、当館での勤務１か月目のスタッフでございますが、お食事の説明もスムーズだったとのことで、私どもも安心いたしました。
　本市および当館におきましても、人手不足の波が押し寄せておりますが、より良いサービスをご提供できるよう、施設やお食事の充実はもちろんのこと、スタッフの心温まる接客にも努めてまいります。
　ぜひ、４巡目の温泉巡りの際にも当館をご利用くださいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/29

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
　最近では、個人のお客様が各種SNSに当館のご宿泊体験を投稿されることが増え、それを通じて、より多くの方々に当館の温泉やお料理を知っていただく機会が広がっていることを嬉しく感じております。 　　　
　また、事前に動画をご覧になり、ご期待を持ってお越しいただいたとのことで、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
  朝食につきましては、多種のお魚から引き出される豊かな旨味を存分に味わっていただきたいと、どんぶりにてお味噌汁を提供しております。（多くのお客様からご好評をいただいており、皆さん大きさにびっくりされます。）
　次回ご来館の際には、さらにご満足いただけるよう、改良・改善・創意工夫を凝らして、精進してまいります。
　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/29

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　お書きいただいたとおり、今の時期は風にそよぐ新緑の葉がとても爽やかで、美しい景色を楽しめます。また、秋には鮮やかな紅葉が広がり、眺めているだけで心が和みます。（清掃スタッフも、時折その美しさに癒されております。）
　※１階（全４室）のお部屋からは、お庭をご覧いただけます。
　さらに、温泉や料理をご評価いただき、「全てが満足の宿は初めて」とのお言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく思います。お客様のお言葉に励まされ、私自身も喜びとともに、さらに精進したいと感じております。
　今後も改良・改善を重ね、創意工夫を凝らしながら、お客様のさらなる満足を追求し続けてまいります。
　またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/29

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　旅の思い出となったとのことで、何より嬉しく思います。
　また、看板猫のユナちゃん、イチゴちゃんを愛でていただいたようで、猫たちに代わり、お礼申し上げます (==) ありがとうございます♪
　洞窟風呂は、先代の家族が懸命に掘り進めたものであり、2種類の源泉も熊本地震を乗り越えてきた歴史がございます。（赤湯は被災しましたが、復興を遂げました。）
　これらを大切にしながら、今後もお客様に喜んでいただけるよう、サービス等さらに磨きをかけてまいります。
　また機会がございましたら、ぜひ再びお越しいただければ幸いです。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/12

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
　満点のご評価を頂戴し、大変光栄です。心より御礼申し上げます。
　お料理につきましては、お魚を中心とした懐石料理であり、すべて新鮮な食材を使用しております。
　特に、ここ上天草市は、新鮮な魚はもちろんのこと、地鶏や和牛などの肉料理も楽しめる、まさに「食のハイブリッド」地域です。当館の板場では、それらの食材を丹精込めて調理し、お客様のお料理に仕上げております。
　また、温泉につきましても、当館おすすめの入浴法（白湯・赤湯の交互浴）でリフレッシュしていただけたようで何よりです。
　今後も、多くのお客様に喜んでいただけるよう、さらなる改善・改良に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
　スタッフ一同（ユナちゃん・イチゴちゃん）も、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/6

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　ごゆっくりお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。
　お目当てにしていただいた洞窟風呂については、先代の家族が一丸となり、手彫り（手持ちドリルやつるはしなど）で作り上げた当館のシンボル的な浴槽でございます。また、2種類の源泉のうち「赤湯」は、熊本地震（平成28年）の被害を受けた後、再ボーリング工事を行い（平成30年）、成分がさらに濃厚になって再湧出するという経緯がございました。
　「十分に満足した」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
　今後もお客様に「癒し・感動・満足」をお届けするため、さらなる改善・改良に努めてまいりますので、機会がございましたら、ぜひまたお越しください。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/12

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　また、貴重なご意見頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　食事・温泉・お部屋についてお喜びいただけたようで何よりでございます。
　温泉に関しては、ご入浴いただいたとおり、男女それぞれに １白湯 ２赤湯（内湯） ３赤湯（露天） ４赤湯（洞窟）と４つの浴槽があり、配管等により温度を調節（湯量の調節）しておりますが、日によってはいずれかの浴槽がぬるくなってしまうことがあります。この点は、今後も適切な温度管理と、よりよい管理方法の研究に努める所存でございます。
　また、エアコン等の備品についても順次機器の更新・修繕等、改善に努めて参ります。
　湯楽亭は、今後もより良いサービスが提供できるよう精進して参りますので、是非今一度お越し下さいませ。
　スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/21

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　看板猫のゆなちゃん（サビ猫）と営業猫のいちごちゃん（黒猫）はとても人懐っこい性格で、スタッフにも癒しを与えてくれます。
　特にゆなちゃんは、お客様のお部屋で朝を迎えることもあり、人気者となっております。
  また、料理や接客・サービスについても「５」評価をいただき、大変嬉しく思います。
  今後も新鮮で豊富な海の幸と、温かみのある心のこもった接客・サービスを提供できるよう精進してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/7

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　洞窟風呂は平成10年に先代家族が手彫り（削岩機やつるはしを使用）しており、こうして宿を選んでいただくきっかけとなり、また、お喜びいただけたことに大変嬉しく、誇らしく思います。
　海岸まで猫がついてきたとのことですが、おそらく看板猫のユナかと思われます。この子は保護猫で、人が大好きです。お客様のお部屋にお泊りしたり、ロビーに座っていると膝の上に乗ってきたりと、その愛嬌にお客様だけでなく、私たちスタッフも癒されております。お近くの寄られた際は、是非会いにいらしてください。（ユナも喜びます。）
　食事に関しても、天草の海の恵みを堪能いただけたようで何よりでございます。
　最後になりましたが、温泉の表面や側面の凹凸、国外からご宿泊いただく方に対しての説明不足等大変申し訳ございませんでした。これらを踏まえ、今後も改善に努めてまいりますので、またいつかご宿泊いただければ幸いでございます。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/30

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　また、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
　温泉をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。ご記載のとおり、温泉水で炊いた白ご飯は絶品で、スタッフも「これじゃなきゃ」と言うほどおいしく仕上がります。
　お部屋の清掃やスタッフの対応に関してもお褒めいただき、感謝申し上げます。
　また、お隣の音が響く点については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
　当館としても工夫（隔室での部屋割り等）しているところであり、耳栓のご用意も検討させていただきます。ご指摘ありがとうございます。
　今後もお客様からお喜びの言葉を頂戴できるよう精進してまいりますので、ぜひともご家族も一緒にお越しくださいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/29

大洞窟の宿　湯楽亭からの返信

　この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　温泉にご満足いただけたようで何よりでございます。
　特に「赤湯」は全国的に約1％しか存在しない稀な泉質です。
　また、当館の赤湯の成分は炭酸水素イオンやナトリウムイオンなどの含有量が桁違いに多いため、疲労回復効果による筋疲労の改善、肌のデトックス効果による肌トラブルの改善、血行促進効果による冷えの改善など、その効果は多岐にわたります。
　今後も、自慢の泉質と新鮮な海鮮料理でおもてなしして参りますので、機会がございましたら、今一度お越しくださいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/28