クチコミ・評価

旅館　松島からの返信

この度は当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
日産スタジアムでのご予定の際に、当館をお選びいただけましたことを大変嬉しく存じます。
昔ながらの雰囲気やスタッフの対応、朝食についてもお褒めいただき、従業員一同大きな励みとなります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう清掃やおもてなしに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/3

旅館　松島からの返信

このたびは、16年ぶりのご宿泊、誠にありがとうございました。以前はご家族で、そして今回はお嬢様との再会を兼ねてのご利用とのこと、長い年月を経て再び当館に足をお運びいただけたことを大変嬉しく思っております。
懐かしさとともに、変わらぬ落ち着きを感じていただけたとのお言葉に、スタッフ一同大変励まされました。和室派のお客様にとって、当館が「貴重な宿」と感じていただけていることも、何よりの喜びでございます。
また横浜にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/18

旅館　松島からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
藤沢・鎌倉観光のご拠点として当館をお選びいただき、大浴場や畳のお部屋でゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しく拝読いたしました。
館内の設備につきましては築年数を重ねておりますが、「趣きがある」と感じていただけたこと、静かな環境の中で小鳥の声に癒されたとのお言葉に、私どもも心が和みました。
また、「家にいるように落ち着けた」とのお声や、接客についての温かいお言葉を励みに、今後もより一層心地よい空間づくりに努めてまいります。
お部屋の鍵に関してはご不便をおかけし申し訳ございません。今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。
また近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/16

旅館　松島からの返信

のたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
これまで和室のご利用にご不安をお持ちだったとのことですが、今回のご滞在が快適に感じていただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
「今後は有りかな」と思っていただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
これからも、清潔で心地よい空間をご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/16

旅館　松島からの返信

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中にご家族皆様がご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。学生団体のお客様の声につきまして、他のお客様へのご配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。今後はご滞在中の静寂確保に一層配慮し、団体様のご案内方法や時間帯の配慮などを検討してまいります。
また、障子越しに差し込む外光に関しても、貴重なご意見をありがとうございます。ご指摘の通り、和の趣を大切にしつつも、お休みの時間を快適にお過ごしいただけるよう遮光対策について今後改善を検討させていただきます。
お子様用のタオルにつきましても、十分なご説明が行き届かず、またご期待に添えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。小さなお子様連れのお客様にも安心してご宿泊いただけるよう、サービスの見直しに努めてまいります。
せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけなかったことは、私どもにとっても大変残念でなりません。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後のより良いおもてなしの参考とさせていただきます。
誠に勝手ながら、また機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いです。

返信日：2025/5/12

旅館　松島からの返信

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。長年にわたりご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
今回のご滞在では、隣室からの音や寝具の使い心地などでご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。また、歯ブラシの仕様に関してもご不便をおかけし、今後のアメニティ選定の参考にさせていただきます。
一方で、お風呂や朝食、スタッフの対応などにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。特に若いスタッフの励みになります。
女将に関しても、今年はお目にかかれなかったとのこと、また次回ご挨拶できるよう楽しみにしております。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指して努力してまいります。また来年のご出張時にもお会いできるのを、スタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2025/5/12

旅館　松島からの返信

このたびはご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当館の静かな立地や落ち着いた佇まいをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。都会の喧騒から少し離れ、心身ともにリフレッシュしていただけるひとときをご提供できたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
また、朝食やおもてなしにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。今後もご期待に添えるよう、心を込めたサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/5/12

旅館　松島からの返信

このたびは、三十三年ぶりに当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。変わらぬ清潔感や居心地の良さを感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
みぞれ混じりの雪が降る寒い日でしたが、大浴場でしっかりと温まっていただけたようで何よりです。ご朝食もお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフも励みになります。
久しぶりにのんびりとお過ごしいただけたとのお言葉、大変光栄です。またいつの日か、お帰りいただける日を心よりお待ちしております。
改めまして、ご宿泊と温かいお言葉をありがとうございました。

返信日：2025/3/17

旅館　松島からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族での大切な古希のお祝いに、当館をお選びいただけたことを大変嬉しく思います。
お部屋の広さや清掃面にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
また、空気清浄機につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/13

旅館　松島からの返信

先日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。
この度は当館従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、
大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、
誠に申し訳ございませんでした。
今後はご指摘をいただきましたように、さらに従業員の指導に励み、再発がないよう努めていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/1/8