クチコミ・評価

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

tomato様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在を通じて、館内のさまざまなサービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。まず、ウェルカムドリンク・お食事につきましては、到着時のウェルカムドリンクからビュッフェ、そして飲み放題まで、心地よいスタートと楽しいお食事をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。ステーキやカニ、刺身など、品数以上の満足感を得ていただけたとのお言葉は、調理スタッフにも何よりの励みになります。品切れ時の対応にもご評価くださりありがとうございます。お客様のお声に素早く応えられるよう、引き続き心を込めて努めてまいります。大浴場につきましては、広々とした浴場でのびのびとしたご入浴、そして「トロトロの美人湯」との表現に、温泉の魅力を感じていただけたことを大変嬉しく思います！また、接客スタッフに関しましての温かいお言葉誠に有難うございます。今回頂いたお客様のお言葉は彼らスタッフにとっての大きな励みとなります！
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださり有難うございます。
〜全国160店舗展開中のBBHグループ〜
　菊池観光ホテル　フロント　バニヤ

返信日：2025/7/24

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ぐっちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
大浴場の泉質に関しましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。大浴場につきましては、本館にはご家族様でもご利用いただけます貸切風呂が一か所と男性の内湯が一か所、東館には男女の露天風呂付の大浴場がございます。お客様のお肌にあった湯量、泉質をご提供できとても嬉しく思います。今後もこの湯の魅力を保ちつつ、より快適なご入浴環境をご提供できるよう努めてまいります。
日頃の疲れをそっと包み込むような、そんな温泉体験をこれからもお届けできれば幸いでございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださり有難うございます。
〜全国160店舗展開中のBBHグループ〜
　菊池観光ホテル　フロント　バニヤ

返信日：2025/7/24

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

m様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
お食事、ウェルカムドリンク、スタッフの接客に関しましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います！朝夕のバイキングにつきまして、品数は限られている中でも「我が家は好みでした」とのお言葉を頂戴し、調理場スタッフも励みになります。今後もお客様のお好みに合う味付けや品揃えを工夫してまいります！次にウェルカムドリンクにつきましては、１５時から１８時までソフトドリンクやアルコールに加えまして暑い季節が続いておりますので、パッキンアイスや冷やしおでん等ご準備しております！最後にスタッフの接客に関しましてのお褒めのお言葉誠に有難うございます。特に外国籍スタッフにとって「日本語が上手で丁寧」とのご評価は、大きな励みになります！
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださり有難うございます。
〜全国160店舗展開中のBBHグループ〜
　菊池観光ホテル　フロント　バニヤ

返信日：2025/7/24

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

殿さま様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お部屋やお食事大浴場等沢山のお褒めのお言葉誠にとても嬉しく思います。お客様の客室につきましてはお部屋の清掃にご満足いただけたご様子で安心いたしました。ご指摘の通り、経年によるキズはあるものの、ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も清掃とメンテナンスに努めてまいります！お食事につきましては、朝食、夕食共に90分のバイキング形式となっております。お客様のお口にあったお食事をご提供でき嬉しく思います！大浴場につきましては、本館にご家族でもご利用いただけます貸切風呂が一か所と東館には、男女の露天風呂付の大浴場をご準備しております。とろみのあるお湯が心身を癒すひとときとなっていれば幸いでございます。スタッフの接客に関しましての温かいお言葉誠に有難うございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださり有難うございます。
〜全国160店舗展開中のBBHグループ〜
　菊池観光ホテル　フロント　バニヤ

返信日：2025/7/24

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

あいぶーちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
インバウンドのマナーや日本人スタッフの接客につきましてお客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。インバウンドに関しましては、館内掲示やチェックイン時にガイドに説明したり、マナーに関するご案内を徹底し、心地よい空間づくりに努めてまいります。日本人スタッフの接客につきましては、今後このような事が起きないよう再発防止を徹底して参ります。
そのような中でも、サービス面に関してのお褒めのお言葉誠に有難うございます！
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださり有難うございます。
〜全国160店舗展開中のBBHグループ〜
　菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/7/7

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ばるちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
バイキングにつきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います！豊富なお酒のラインナップを、お楽しみいただけたようで、何よりでございます。お料理に関しては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。よりご満足いただける内容を目指して、改善に努めてまいります。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国160店舗展開中のBBHグループ〜
　菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/7/7

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

上様
この度は、菊地観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、せっかくのお寛ぎの中お客様のご期待に添えることが出来ず誠に申し訳ございません。大浴場につきましては、現在加水などの対策をしており、他に対策がないか模索して参ります。朝食につきましては、原価の問題もあり大変難しいところではありますが今後の視野に入れていきたいと思います！
そのような中でも、ウェルカムドリンクにつきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。これからもお客様に喜んでもらえるようなホテル作りを日々心掛けて満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、上様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国160店舗展開中のBBHグループ〜
　菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/6/25

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

たーぼー様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
このたびはご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 当日はインバウンドのお客様が多く、少しご不便をおかけしてしまったかと思いますが、そのような中でも蟹をお腹いっぱいお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ドリンクもご自身のペースでゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、バイキングの醍醐味をご堪能いただけたようで、スタッフ一同、何よりの励みとなります。今後も、皆様に快適でご満足いただけるお時間をご提供できるよう、努めてまいります。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、たーぼー様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国160店舗展開中のBBHグループ〜
　菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/6/25

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

たこちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、ウェルカムドリンク、お食事、大浴場についてのお褒めのお言葉誠に嬉しく思います！ウェルカムドリンクにつきましては、１８時までとなっておりますがビールやハイボール、ソフトドリンク等ご準備しております！短い時間の中ですがお客様に喜んでもらう事が何よりでございます。お食事につきましては、９０分のバイキング制となっております。お客様のお口にあったお食事をご提供でき嬉しく思います！大浴場につきましては本館に４０分間制の貸切風呂と東館には、男女の露天風呂付きの広い大浴場となっております。お肌に適した湯温、泉質等いかがでしたか？トロトロの泉質でお肌、心身共にコンディションも抜群に整われたかと思われます！
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国160店舗展開中のBBHグループ〜
　菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/7/7

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ノリピー様
この度は、菊地観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
接客スタッフやバイキングにつきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。接客スタッフにつきましては、まだまだ日本語に慣れていない外国人スタッフもいますのでこのようなクチコミは彼らの励みとなりますので早速共有させていただきます！お食事につきましては、食べ放題と飲み放題の90分間のバイキング制となっております。こちらも原価高騰の中お客様に喜んでもらうのが調理場スタッフの励みとなります！
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、ノリピー様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております！最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
　〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
　　菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/6/11

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

みみちゃん様
この度は、菊地観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
接客スタッフやお料理につきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。接客スタッフにつきましては、日々お客様に喜んでもらえますよう館内の改善、点検等実施しておりますので早速共有したいと思います。お料理につきましても原価高騰の中お客様に喜んでもらえることがスタッフの励みになりますのでこちらも共有したいと思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、みみちゃん様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
　〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
　　菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/6/11

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

こうちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お部屋の設備、マッサージ機や大浴場の温度につきましてお客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。お部屋につきましては、早急に改善し今後このような事が起きないよう再発防止を徹底していきたいと思います。マッサージ機につきましては、一度確認し少しでも多く改善して参ります。大浴場につきましては現在加水するなど対策をしております。
そのような中でもウェルカムドリンク、露天風呂につきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
　〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
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返信日：2025/6/10

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

さと様
この度は、菊地観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、貸切風呂、お部屋の設備につきましてお客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。貸切風呂の露天風呂につきましては早急に設備スタッフに共有し温度を測るなどして対策して参ります。お部屋の設備につきましては、冷蔵庫に霜がついてる場合は交換し、ウォシュレットが使えないお部屋等は、少しずつではございますがウォシュレットを交換したり、張り紙を強化するなどこちらも対策を重ねて参ります。
そのような中でも温泉の泉質につきましてのお褒めのお言葉誠に嬉しく思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
　〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
　　菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/6/6

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ミーチャン様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。お部屋の床とトイレにつきましては、一度清掃スタッフと確認し改善して参ります。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
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返信日：2025/5/19

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

るかばば様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お部屋につきましてお客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。お部屋の不備につきましては、今後同じことが起きないように再発防止を徹底致します。
そのような中でも、貸切風呂やバイキングにつきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。貸切風呂につきましては、本館に一か所となっており４０分間制で無料となっております！次にお食事につきましては、朝と夜共に９０分間のバイキング制となっております。お客様のお口にあったお料理をご提供でき何よりでございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
　〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
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返信日：2025/5/20

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

marimasa様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、朝食バイキング、大浴場の温度につきましてお客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。朝食バイキングにつきましては、原価高騰や好みの問題もあり、大変難しいところではございますが今後の運営の参考にさせていただきます。大浴場の温度につきましては、源泉となっており、どうしても温度の調節ができない為季節ごとに何か他に対策ができないか模索して参ります。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
　菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/5/13

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

たーくん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、大浴場の温度につきまして当館は源泉となっておりますのでどうしても温度の調節ができない為季節によって他に対策がないか模索して参ります。
そのような中でも、ウェルカムドリンクや、バイキングにつきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。ウェルカムドリンクにつきましては、１５：００から１８：００までの営業となっておりアルコールやソフトドリンクなどご準備しております。ゴールデンウィークということもあり時間の延長やお菓子もご準備しておりました！お食事につきましては、夕食、朝食共に９０分のバイキング制となっております。お客様のお口にあったお料理をご提供でき何よりでございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、たーくん様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
　菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/5/13

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

つよしん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お部屋の匂いにつきまして、お客様を不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。今後同じことが起きないように清掃スタッフ、フロントスタッフ含めて確認して参ります。
そのような中でも温泉の泉質につきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。ゆっくりお寛ぎ頂けました様で何よりでございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますようスタッフ一同努めて参ります。最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
全国約１５０店舗展開中のBBHホテルグループ
　　　菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/5/11

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ベルちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
大浴場の温度につきまして、どうしても源泉となっておりますので季節ごとに何か対策がないか方法を探して参ります。そのような中でもスタッフにつきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います！早速共有させていただきます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、ベルちゃん様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております！
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
　菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/5/13

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

マキ様
この度は、菊地観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、接客態度、お部屋、バイキングや、温泉の泉質などの沢山のお褒めのお言葉とても嬉しく思います。フロントの外国人スタッフにつきましては、まだまだ日本語に慣れていないスタッフもいますのでこれからお客様に接客をするにあたってこのようなコメントは大変彼らの励みになると思いま
す！
お客様の客室につきましては、本館に和室の10畳、洋室のベットのお部屋、他には和洋室などのお部屋があり、東館には本館よりも広い12.5畳のお部屋をご準備しております。当日広い和洋室が空いておりましたので和洋室にさせていただきました！客室内の清掃につきましては日々清掃に取り組んでいるスタッフに共有させていただきます！バイキングにつきましては９０分間満喫することはできましたか？お客様のお口にあったお料理をご提供できとても嬉しく思います。温泉の泉質につきましてお肌をコーティングするようなトロトロの泉質はいかがでしたか？美肌効果が期待できますね！また、温泉だけの立ち寄り湯といった形でも受け付けておりますので是非菊池温泉が、恋しくなりましたらご来館お待ちしております！
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、マキ様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
　菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/5/12

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

いくちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、大浴場の設備等につきまして、お客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。今後少しずつでもお客様が快適に過ごせますよう視野に入れて改善して参ります。
そのような中でも、ウェルカムドリンクやバイキング、温泉の泉質等のお褒めのお言葉とても嬉しく思います。ウェルカムドリンクは、１５：００から１８：００までの営業となっておりアルコールやソフトドリンクなどご準備しております。バイキングにつきましては、90分間のバイキング形式となっております。お客様のお口にあったお食事をご提供でき何よりでございます。泉質につきまして、お肌をコーティングするようなトロトロの泉質はいかがでしたか？温泉のみでしたら立ち寄り湯という形で１５時から営業しております。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、いくちゃん様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
　菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/5/11

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

まな様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お食事の品数やお客様の客室につきましてご期待に添えることができず申し訳ございません。お食事につきましては、原価高騰や好みの問題もあり、大変難しいところではございますが今後の運営の参考にさせていただきます。お部屋の客室につきましては、今後このような事が起きないように再発防止をフロントスタッフ含め清掃にも共有し徹底致します。
そのような中でも、応援の声やウェルカムドリンクにつきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。ウェルカムドリンクにつきましては、１５時から１８時までソフトドリンクやアルコールなどご準備しております！特日以外は18時までの営業でございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、まな様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
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返信日：2025/5/7

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

きゅう様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉とても嬉しく思います。貸切風呂の予約につきましては、当日お客様のご利用が少なく空いておりましたのでご案内させていただきました！ご期待に添えることができ嬉しく思います。今後多くのお客様が貸切風呂にご入浴できますよう少しでも時間帯を増やしていこうと思います！
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
　菊池観光ホテル　フロント　池辺

返信日：2025/4/22

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

チヨキング様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
夕食バイキングや大浴場の泉質などの沢山のお褒めのお言葉とても嬉しく思います。夕食につきましては、90分間のバイキング形式となっております。お客様のお口にあったお食事をご提供でき何よりでございます。大浴場の泉質につきましては、本館に４０分制の貸切風呂と東館には、本館よりも広い露天風呂付きの大浴場がございます。トロトロの泉質でお肌のコンディションも抜群に整われたかと思います！
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、チヨキング様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
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返信日：2025/4/7

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

なお様
この度は、菊池観光ホテルへのご来館誠に有難うございます。
まず、お部屋の設備、夕食等お客様のご期待に添えることができず誠に申し訳ございません。お部屋の浴槽の中のコンセントにつきましては、今後視野に入れていきたいと思います。夕食の補充につきましては、今後このような事が起きないように、再発防止を徹底させたいと思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますようスタッフ一同努めて参ります。最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
全国約１５０店舗展開中のBBHホテルグループ
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返信日：2025/4/8

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

らん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お部屋、夕食バイキング、温泉の泉質につきまして沢山のお褒めのお言葉誠に有難うございます。お部屋につきましては、本館に和室10畳、洋室のお部屋、東館には本館よりも広い12.5畳のお部屋をご準備しております。お食事につきましては、90分間のバイキング制となっております。大浴場につきましては、本館に貸切風呂と東館には、男女の露天風呂付きの大浴場がございます。お客様のお肌にあった泉質をご提供でき嬉しく思います。皆様で楽しい思い出を作ることはできましたか？お寛ぎ頂けました様で嬉しく思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、らん様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
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返信日：2025/4/7

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

お茶屋様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、インバウンドにつきまして申し訳ございません。どうしても、お食事時間など個人のお客様と被る時間帯がございますので今後なにか対策がないかガイドに周知して参ります。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますようスタッフ一同努めて参ります。又のご来館心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
全国約１５０店舗展開中のBBHホテルグループ
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返信日：2025/4/1

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ハイネ様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お部屋の清掃、インバウンドのマナーにつきまして誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃につきましては、清掃スタッフに再発防止を徹底させます。インバウンドのマナーにつきましてはガイドに注意喚起をしたいと思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせるようスタッフ一同努めて参ります。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
全国約１５０店舗展開中のBBHホテルグループ
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返信日：2025/3/31

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

たまちゃん様　
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、インバウンドのマナーにつきまして誠に申し訳ございません。ガイドに注意喚起し、このような事が起きないよう再発防止を徹底させます。
そのような中でも温泉の泉質についてのお褒めのお言葉有難うございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますようスタッフ一同努めて参ります。最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
全国約１５０店舗展開中のBBHホテルグループ
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返信日：2025/3/20

菊池観光ホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

パル様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、沢山のお褒めのお言葉とても嬉しく思います。ロビーのお飲み物につきましては、１８時頃までウェルカムドリンクという形でアルコールやソフトドリンク等ご提供しております。夕食、朝食につきましては、共に９０分のバイキングとなっております。お客様のお口にあった食事をご提供でき嬉しく思います。大浴場につきましては、本館に４０分制の貸切風呂と東館には、本館よりも広い露天風呂付きの大浴場がございます。トロトロの泉質でお肌のコンディションも抜群に整われたかと思います。温泉のみでしたら立ち寄り湯という形で１５時から営業しております。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますようスタッフ一同努めて参ります。又のパル様のご来館心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
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返信日：2025/3/14