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菊池観光ホテルのクチコミ・評判情報


→菊池観光ホテルの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

菊池観光ホテル

[ 旅館 ]
宿番号：342002
熊本県>玉名・山鹿・菊池>菊池
菊池温泉
熊本空港からタクシー35分、福岡方面から九州道植木ＩＣ20分,鹿児島方面から益城熊本空港IC３５分 MAP
クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 26 件  
部屋   3.7  
料理（朝食）   4.2  
接客・サービス   3.7  
風呂   4.4  
料理（夕食）   4.1  
清潔感   3.8  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:haru-mix (女性/30代) 投稿日:2008/08/24
遅くについたにもかかわらず、気持ちのよい接待をしていただきました。
料理が素晴らしく、とてもおいしくいただけました。
子供の料理に力を入れてらっしゃるということで、その言葉通りわたしたちが食べたくなりたいくらいの料理でした。子供たちも大満足でした。
温泉のほうも、アメニティーが充実していてほとんど試用させていただきました＾＾
お湯のほうも温度もちょうどよく、入ったらﾂﾙﾂﾙお肌になりました。今まで温泉はあまり好きではなかったのですが、今回で温泉好きになりそうです＾＾
でも、どこもこのくらいいいとは限りませんよね・・・＾＾；
今回は、いい旅館に泊まれたといつも辛口の主人も言っておりました。
ほんとうにお世話になりました＾＾
また機会がありましたら、利用したいお宿でした＾＾
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/09/05
ご利用ありがとうございました。
たくさんのご意見、お褒めの言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
お子様の料理の件、じゃらんのサイトでも紹介していましたが、今年の夏は特にお子様料理を研究し、実際にお子様に試食を重ねて合格点をもらった商品を提供しました。自分で作る遊び感覚の手巻き寿司や、氷の器など初めての品もあり多少不安もありましたが、このような感想をお聞きすると感無量です。
温泉の泉質は、多くの皆様から「つるつる」トロトロ」「滑らか」「とろーり」などのとてもわかりやすい表現を頂きます。無色透明PH 9.4の泉質はコラーゲンの湯とも感想頂いたこともありました。
これらは、いずれも地下300ｍより湯舟に直行する「混ぜない・薄めない・沸かさない」湯だからこそ温泉成分（薬効成分）が消えないで体験できるものだと思います。今後も継続して提供して行きますのでどうぞまたお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]高層階のお部屋で夏の収穫祭と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆめみん (女性/30代) 投稿日:2008/08/17
５ヵ月の赤ちゃん連れで利用させて頂いたところ、フロントの方、仲居さん、朝食のバイキングのスタッフの方など、みなさんに優しく気を使って頂きました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。ホテルは古いですが、口コミ通り清掃が行き届いており、清潔感があります。お風呂も広くて泉質もとても良かったです。女性の露天風呂は真ん中に大きな岩があり、人目を気にせずのんびりできました。また、男性用の外のお風呂も広くて良かったそうです。アメニティも充実しており、手ぶらで行けます。接客も大変良く、両親も喜んでいました。朝食バイキングで、まだ私たちが食事しているテーブルの空いたお皿を無言で片づけられました。それがちょっと残念で４にさせて頂きましたが、全体的には満足でまた機会があれば利用したいです！
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/08/26
ご利用ありがとうございました。
いろいろなご意見を頂き感謝申し上げます。
こうすればご満足して頂けるかも、こうすればびっくりかな、こうすればきっと美味しいだろう・・・毎日みんなで考えて実行しています。しかし、最後の最後に残念なことがあったようですね。ご不快の念、お詫び申し上げます。
以前ご意見の中に裏で片付ける音が耳障りで、というものがありました。それについては、場所をもっと奥の方でするようにし解決したようでしたが、お客様が食べていらっしゃる横でそんなことがあるとは、再度徹底を致します。
また機会があったらというお言葉頂きましたありがたいことです。
本館が築２５年、東館が２０年を迎え建物にはその古さは現れてきています。しかし、私達従業員も多くの経験をし、味のある仕事ができるようになりました。これからも建物のメンテを行いながら真心のサービスを提供し快適な施設になります。

[利用した宿泊プラン]夏の収穫祭【懐古菊池膳】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゲン (男性/50代) 投稿日:2008/08/16
二度目の利用でした。前回が食事（部屋食）の配膳と寝具の準備に随分待たされましたので、今回は担当の方に最初に申し出ておいた為か非常にスムーズでした。ただ今回感じたことは、館内の冷房、浴場までの通路、大浴場の脱衣所などあまり効いてなくて汗をかいてしまい、いささか快適ではありませんでした。それ以外は、満足致しました。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/08/26
二度目のご利用ありがとうございました。
一度来て頂いて、またお越し頂けることはこの上なく嬉しく心より感謝申し上げます。
館内の空調の件ではご迷惑おかけしました。
当日の記録を見たところ、　
　　　　１２時に外気温２９度、外気湿度７１％
　　　　１６時に外気温２８度、外気湿度７０％
　　　　２１時に外気温３３度、外気湿度４０％
という状況で湿度が高くたいへん冷えにくい状態でした。
対策としては、通常の時間より早めに冷房を入れ館内をより冷やすべき対策が必要でしたが、これがなされておらずお客様にご迷惑をお掛けした原因であったようです。
今後はもっと状況を緻密に判断と予測をし皆様をお迎えしたいと思います。当然のことではありますが重ねて社員教育を徹底致します。
この度の貴重なご意見に感謝申し上げます。
また機会がありましたらどうぞよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]夏の収穫祭【懐古菊池膳】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:茶会 (男性/50代) 投稿日:2008/08/03
設備が古い。旧態依然としたもてなしに失望した。
テレビに選択の余地が無い。せめてＤＶＤなどを見られるようにして欲しい。
料理も仕出しのようで、パサパサの感じがした。
仲居さんも年齢を経ており、話すのにこちらが気を遣った。
恐らく二度と行かないと思う。それほどひどかった。
湯質はよかったのが唯一の救い。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/08/12
ご利用ありがとうございました。
厳しいご意見の数々に当惑しております。
しかし、今後のご利用の方への参考として当館の考えを申し上げます。
テレビの件でございますが、液晶テレビの導入計画はありますが、ＤＶＤが見れる環境は考えておりません。
仲居に関しましては、年齢に関係なく教育は永遠のテーマであり、これからもレベルアップして行かねばならないと思っております。
また、もてなしの心を基本とし今後も継続しサービスの向上に努めたい存じます。

[利用した宿泊プラン]高層階のお部屋で夏の収穫祭と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:HIROMI (女性/50代) 投稿日:2008/06/22
いつもは主人と二人で利用させて頂くのですが、今回は遅ればせながらの
「父の日」プレゼントで両親達を連れ利用させて頂きました。
以前からこちらのお料理とお風呂・泉質はいつもお値段以上に満足させて頂いておりましたので、両親にも是非味わって貰いたいと選びました。
結果・・・
期待以上に豪華で＜見栄え＞＜味＞＜量＞とも満足のいくお夕食が運ばれ、
追加でお願いした「馬たたき」などは料理長さんの拘りと心意気さえ感じられる素晴しい逸品でした。
美味しいお料理に優しいお湯そして伺う度に素敵に努力向上される貴ホテル。
両親の「満足した笑顔」が全てを物語ってくれました♪
また利用させて頂きますね。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/06/23
ご利用ありがとうございました。
父の日の記念旅行としてお越しいただいたんですね。たいへん光栄でございます。ご両親様のお喜びとご家族のお幸せにのご様子にスタッフ一同感動でいっぱいです。
夕食・朝食ともできうる地元の食材を手作りでご提供するように心がけております。盛り付けにしてもいろいろと工夫しながらやっているようです。この度のご意見はすぐに調理長並びに調理スタッフに知らせてやりたいと思います。
次回お越し頂いたときはもっと磨きがかかったというご意見を頂戴するよう頑張りたいと思います。
この度のご意見に心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]収穫祭【懐古菊池膳】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:Masa (男性/30代) 投稿日:2008/06/22
先日は仕事の都合で利用させて頂きました。
朝食のバイキングはかなり良かったと思います。
通常のよくあるバイキングと思いきや、こんなメニューや
あんなメニューなど、大変気に入りました。
朝なのにあんなに食が進んだのは初めてです。
お風呂は大浴場に入れなかったのですが、
もう１つのお風呂もなかなかでした。
仕事で利用していると23時までの大浴場利用は
ちょっとむずかしいので、もう少し時間を延ばして2時ぐらいまで
入れるようにしていただけるとよかったかもです。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/06/23
ご利用ありがとうございました。
また貴重なご意見に感謝申し上げます。
朝食は、手作りの昭和のお母さんの味をテーマとしてたくさん食べて頂ける様品数豊富にご提供しています。
一般的な朝食のメニューには無いような献立がありますが、元気な一日の始まりに相応しいものという考えでメニュー構成をしています。
特に甘酒はうちの製法ではアルコールは全く含まれておらず朝飲むと体にとってもいいんです、詳しくは宿ログをご覧ください。
お風呂につきまして、本館は２３時まで、東館が２４時までとなっております。毎日入れ替えて毎日清掃するため、どうしても時間の制限が発生してしまいます。翌朝は４つの浴場とも５時３０分から営業していますが今後は朝を遅らせるなど改善することも考えて行かねばならないかと思います。
この度のご意見に感謝申し上げ、次なる改善に企てたいと思います。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お一人旅★温泉とサウナ！６０種類の朝食満喫プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:munta (男性/30代) 投稿日:2008/06/02
ホテル到着すぐは、接客に？と言う感じだったが、その後は特に問題も無く、責任を持って外食場所（居酒屋）の確認をしてくれるなど良い点も見受けられた。
残念ながら露天風呂が23時までだったので間に合わなかったが、他は満足でした。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/06/04
ご利用ありがとうございました。
フロントの接客のこと、もっと徹底してサービスを心がけるよう注意したいと思います。
本館のお風呂（内湯・洞窟露天風呂）は23時までとなっており、東館は（内湯・露天風呂・サウナ）は24時となっております。
みなさま、洞窟露天風呂も目当てにお越しになる方が多いようですが、その後に清掃とお湯の入れ替えとなりどうしてもこの時間が最終となります。ご了承くださいませ。
また、機会がございましたら是非ともご利用お待ち申し上げます。
この度の貴重なご意見に感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お一人旅★温泉とサウナ！６０種類の朝食満喫プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:クマ (男性/40代) 投稿日:2008/05/31
神は細部に宿る（細部にまで手を抜かずきめ細かく配慮して作られたものは美しい）何度かその言葉が出てきました。無理を言ってお酒のあてに作っていただいた料理。美味しい料理はお酒に酔わないんだと感じました。最後の一杯まで両者の味をバランスよく引き立てるんだと。朝食会場で料理の量に圧巻されていると昨夜の酒のあてをつくってくれたであろう料理人が ”出来立て食べてみてくださいよ、今巻きますから”と 目の前でダシ巻きを巻いてくれました。”はい”と お皿に盛ってくれた作品に手抜きはなかったです。満腹になったお腹にロビーでいただいたアイス珈琲の美味しいこと、格別でした。菊池の水と豆と珈琲職人の気持ちがバランスした作品ですね。ふと庭を見上げると大楠が輝いて見えました。すべてのバランスが私のDNAまでも元気にさせてくれる宿でした。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/06/03
ご利用ありがとうございました。素敵な描写でのご意見に当惑するほど嬉しく思います。当館はできることとお断りすることに、きっちりとした線を引いているわけではなく、可能な限りお客様の要望にお答えしようという考えでおります。親戚の家に来たようなそんな感覚でご利用頂きますと幸いです。クマ様の文章から感じるお人柄から申しますが、うちの板前は正直にすごいと思います。それはいいと思ったらすぐに実行することです、朝食会場でサービスするのも、出し巻きだけでなく、プレーンオムレツを作るのも調理場からの提案です。夕食を提供するなかで一番難しいのがお子様、好き嫌いが明確で料理に艶というか輝きというか、躍動感がないとダメなんですね。「ここのが一番美味しい」という声援を頂くまで頑張っています。またお越しください、できうる我がままお聞きしましょう。樹齢700年の大楠を見ながらの珈琲は「今」を忘れてしまいます。

[利用した宿泊プラン]お一人旅★温泉とサウナ！６０種類の朝食満喫プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ブーマ (男性/40代) 投稿日:2008/05/07
部屋は広く景色も最高でした。少し微妙な臭いがするのと外の音がチョットだけ気になった。
料理はとても美味しかったです。日頃小食なので量が多かったぐらい。
朝食はバイキングでしたがいろんな種類があってとても美味しかったです。
温泉はとてもつるつるして評判はよかったです。ただ女性が朝しか洞窟風呂に入れないのが残念でした。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/05/14
ご利用ありがとうございました。
いろいろな感想を頂きたいへん有難く思います。お客様のご指摘を基準として、料理内容や施設の状況を把握することができます。
この度のご意見も次のお客様に反映できるよう継続と改善を図りたいと思います。
浴場の営業時間がややこしいのは何とかしたいのですが、お風呂を毎日入れ替えて清掃している関係上どうしても現状のようになっています。浴場が（内湯露天付き）4箇所あり夕方は男性2箇所、女性1箇所、
貸切湯1箇所、朝は男性1箇所、女性3箇所となります。
本館　男性12：00〜23：00（洞窟露天岩風呂）
　　　女性 5：30〜9：30　12：00〜16：00　以後22：00まで貸切湯
　　　男性湯を内湯のみ5：30〜9：30女性用となります
東館　男女 5：30〜9：30　15：00〜24：00
洞窟露天風呂は客室から見えるため男性のみとなります。

[利用した宿泊プラン]春の収穫祭【懐古菊池膳】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ゆうちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/05/06
5月5日に宿泊させて頂きました。ゴールデンウィークなのに料金も安かったのであまり期待はしていなかったのですが、接客・料理・お風呂全て良く、今回佐賀、雲仙、熊本と3泊したのですが、その中で一番良い旅館でした。また魚介類が全く食らべれない者の料理もとても気を遣って頂きありがとうございました。今度は妹家族を連れて宿泊させて頂こうと思います。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/05/12
この度はご利用ありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し早速スタッフ一同に伝えます。苦手の食材やアレルギーなど、できうる限り対応させていただいています、その旨お気軽にご連絡くださいませ。７月から献立が変わり、美味しいとお声を頂戴している「味彩牛のすき焼き」を「とろろで食す 味彩牛のすき焼き」にグレードアップ、菊池産自然薯の薄皮が付いたまますりおろし、味と香りが力強い状態のままコッコファームの赤玉子と混ぜてすき焼きのタレとして召し上がって頂きます。自然薯は昔から元気がでる食材として言い伝えられており、その栄養価とヘルシーさは特に女性におすすめです。このプランはじゃらんネットさんからご予約できますのでよろしくお願い致します。この度の貴重なご意見に心より感謝申し上げます、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]高層階のお部屋で、春の懐古菊池膳と６０年温泉プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:さよちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/04/29
料理は、健康に配慮されたものばかりで、両親も大変満足していました。夕食も焼きたての山女魚や、自分で炊く釜飯に大喜びでした。朝食も食べきれない程の健康食に、もう一泊して見たかったねとの感想でした。
温泉もツルツル感に大満足でした。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/05/01
ご利用ありがとうございました。
いろいろと詳細にお褒めの言葉を頂戴し、調理担当者ならびに関係スタッフに回覧しご意見を伝えたいと思います。
料理は極力、地元農家の生産者から信頼できるものを仕入れています。地元で揃わないものは、当館の趣旨を理解してもらえる業者さんから明確に産地がわかるものを頂いています。
牛肉や豚肉は菊池市旭志の道の駅さんから、馬肉は熊本市の専門店の菅乃屋さんから頂いています。
山女魚は菊池市のシンボル、八方ヶ岳の北部の麓、八方ヶ岳登山口にある原田養魚場さんから、ここは矢谷渓谷の最上流部、菊池川の支流の最源流になるところで育ったものです。
朝食はご意見の通り、一順するには１回では無理かもしれませんね。
手作りの愛情いっぱいの種類豊富な朝ごはんになります。
また機会がございましたら是非ともご利用お待ち申し上げます。
この度はご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]春の収穫祭【懐古菊池膳】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:s (女性/20代) 投稿日:2008/04/28
初めて利用させて頂きました。
料理も満足するだけの量があり、とても美味しくいただきました。熊本市内からも近く仕事が終わってから大勢で利用する場合、良い旅館だと思います。
機会がありましたら、また利用したいと思います。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/04/30
ご利用ありがとうございました。
お料理のご意見、ありがたく調理の係りへ伝えます。調理という裏方は毎日コツコツと仕事するなか、このような直接の評価が何よりの励みとなります。明日からも油断することなく頑張るかと思います。
さて、現在食事の最重要課題として、お子様料理の見直しと朝食バイキングの演出に力を入れています。
また機会がございましたらよろしくお願い申し上げます。
この度のご利用心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]春の収穫祭【懐古菊池膳】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:Ｐちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/03/29
温泉がとてもいいお湯で露天風呂も広くて気に入りました。シングルの部屋は
壁が薄いのか、早朝から隣・廊下の人の声・音が響き、ゆっくり眠ることができませんでした。朝食は種類も多く美味しく頂けました。朝９時に再度温泉に入りましたが、掃除が始まっていてちょっとがっかり。お湯には浸かりましたが、9:30まで入れるとあるので清掃も9:30から始めてもいいのでは？と思いました。シングルの夕食付パックがあればいいなと思います。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/04/01
この度はご利用ありがとうございました。
朝の浴場における清掃の件は、今後営業時間以降に開始するよう徹底致します。全くもって当然のことなのですが、ご意見の通り遵守されておりませんでした。
お部屋の件も、従業員が原因であった可能性もありますので、同じく徹底いたします。
また、他のお客様でしたら、各フロアーの部屋を決める際、より注意してお部屋を配置したいと思います。
なにかと不手際がありましたが、頂きましたご意見を噛み締めながら、今日のお客様をお迎えしたいと思います。
この度の貴重なご意見に感謝申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お仕事や一人旅で★温泉とサウナ！豪華朝食満喫プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:maru (女性/30代) 投稿日:2008/02/07
急な予定で予約しましたが、とても感じの良い対応をして頂きました。一人でしたので、お部屋は特に期待してませんでした。設備など古いのはしかたないと思いましたが、暗い感じがしました。お風呂と朝食はとても良かったです。特にお風呂は、これと言った嫌な面も無く、シャンプー類からボディクリームまで揃っていて、何も持って行かなくて良いのは本当にたすかりました。露天風呂は真ん中に大きな岩があるので、他の方が居ても気にならず、とてもリラックスできました。また利用したいです。ただ残念なのが、タオルや浴衣等にタバコのにおいが・・・吸わない物としては非常に気になります。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/02/09
ご利用ありがとうございました。また、貴重なご意見に感謝申し上げます。タバコ臭に関しましてのご指摘、厳重に注意していましたが不手際がありました。今後このようなことが二度とないように改善しなくては、料理やお風呂がどんな良くても当然ながらリピーターとなって頂くことができないと思います。清掃管理をもう一度見直し、快適に過ごしていただけますよう管理者から現場に携わる担当者へ申し伝えます。この度のご意見まことにありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お仕事や一人旅で★温泉とサウナ！豪華朝食満喫プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:タカ (男性/30代) 投稿日:2008/01/15
家族５人で利用させていただきましたが、従業員の方々の対応が大変良く、気持ち良く過ごさせていただきました。ちょっとしたトラブルにもすばやく対応していただき、ありがとうございました。お風呂と食事も満足でした。またお世話になりたいお宿です。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/01/22
ご利用ありがとうございました。社員の対応についてのご意見、今後ともこのようなお言葉をもらえるようにして参りたいと思います。再訪のお気持ちもたいへん嬉しく思います、皆に伝え何よりの励みにいたします。1月26日より当館から車で30分、熊本農業公園カントリパークにて、毎年恒例の「春の農協植木市祭り」が開催されます。庭木や花を中心にした植木市ですが、熊本県内の物産市でもあります。各地の道の駅が一大集結したような感じのお祭りです。樹木や物産以外にも、屋台や食堂など地元の食材を利用したお食事もあり、お昼を兼ねてお越しなってもいいですね。ご家族連れやグループ・団体さんにも喜ばれると思いますよ。このお祭りが来たら、熊本もやっと春を迎えます。是非一度お越し下さいませ。この度のご意見に感謝申し上げます、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]冬の収穫祭【懐古菊池膳】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:nobーko (女性/50代) 投稿日:2008/01/14
夏利用して料理など良かったのでまた利用したのに。今回はがっかりでした。菊池温泉の温質が好きでお風呂を楽しみにしていたのに。朝女性専用に行き脱いで戸を開けると掃除を本格的にしていて。もうびっくり。掃除をしてる中にどうぞ入って。と言われまたまたびっくり。時間はまだまだ余裕もあったのに。いくら人が少なくても。これはありえない。またすぐフロントに言いに行くとこれまたひどかった。もう絶対いきたくないと思いましたし、もういきません。精算のときにフロントから謝られたけど朝お風呂に入らずに帰ってきたしもうせっかくの旅行がだいなしです。
返信者:菊池観光ホテル　管理部長　中尾公一 返信日:2008/01/25
この度は当館の不手際の件につきお詫び申し上げます。報告がありました内容は、朝8時30分頃浴場清掃担当の女性スタッフが、営業時間内にもかかわらず、デッキブラシで排水口などを清掃していたというものです。朝の営業時間は9時30分までですので、本人の怠慢によるものでありました。いろいろと細かな理由はあるものの、それは言い訳にしか過ぎず、このようにたいへん不快なお思いをさせたことは、取り返しのつかないことであります。宿を代表して心よりお侘び申し上げます。この度の不手際は、当館の教育不足としか考えられず、今後は改めて、基礎の始まりから社員教育を図らなければならないと思います。重ね重ねになりますが、この度の件誠の申し訳ございませんでした。　菊池観光ホテル　管理部長　中尾公一

[利用した宿泊プラン]冬の収穫祭【懐古菊池膳】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:うさぎちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/01/07
皆さんとても感じが良くて良かったです。夕食もどれもが美味しくてお正月で１３６５０円は嬉しい価格です。
返信者:菊池観光ホテル　フロント担当　浦町 返信日:2008/01/15
ご利用ありがとうございました。お正月３日にお越し頂きました当日はほとんどがご家族連れのお客様で満室の状況となり、チェックインや、お風呂、お部屋出しの夕食、朝食バイキング、チェックアウト等でお待たせしないよう、くれぐれも注意を図っていました。ご意見ではご満足の様子にホッと一安心するところです。社員の印象についてのお言葉ですが、何よりの励みでございます。今後ともこのようなご意見を頂戴できますよう一同笑顔でお迎えしたいと思います。また、機会がありましたらよろしくお願い致します。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]冬の収穫祭【懐古菊池膳】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:亨しゃん (男性/70代) 投稿日:2008/01/07
フロント関係の方々の接客マナーは、大変好感度でした。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/01/12
ご意見ありがとうございました。フロントの感想を頂き担当者にすぐに回覧させてたいと思います。ご宿泊当日は、ご家族連れの方ばかりで、チェックイン等お待たせしたのでないかと思いましたが、このようなご意見に益々パワーが倍増する次第です。今後ともこのようなご意見を、継続して頂戴できる施設となりますよう頑張りたいと思います。この度はご利用ありがとうございました。また、機会がございましたらよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]冬の収穫祭【懐古菊池膳】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:　ikko (女性/40代) 投稿日:2008/01/01
年末に親子3代7人で利用させてもらいました。高層階の部屋で景色も良く、部屋の広さも十分でした。玄関横に足湯もあり、温泉気分もアップ。温泉も程よいヌメリ感があり、寒い日でしたが身体はホカホカ。マッサージソルトなどのお試し品も多く、いろいろ楽しみました。食事も夕食は温かいものはそのポイントで出してくれ、冷めた料理を食べる悲しさは全くありませんでした。子供達も普段以上に食が進み料理のおいしさを実感しました。朝食バイキングも質・量ともに十分で、卵焼きをその場で焼いてくれたり、ヨーグルトもあったりで、朝から食べ過ぎてしまいました。少し残念だったのは、洗面所の小物入れの棚の扉の横が剥がれかかっていたのと、露天風呂の下段の湯があまりにもぬるすぎたことです。でもスタッフの皆さんの応対も丁寧で、誰もが挨拶してくれ、とても気持ちよかったし満足できる宿でした。お世話になりました。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/01/12
ご利用ありがとうございました。３世代７名様と多くの皆様の記念旅行でよき想いとなりましたでしょうか。詳細にご感想を頂きました、大きな改装はともかく、浴場アメニティやら朝食バイキングやら、すぐにやれることは、いろいろあーでもない、こーでもないと試験的に実施していますが、このようなご意見を拝見すると、やったかいがあったと思います。今後も高感度なことは維持して継続してゆきたいと思います。お部屋のメンテナンスのことは早急に改善します、本館男性露天風呂の洞窟風呂とその下段のぬるめの湯がありますが、午後５時では洞窟が３９．５度、下段は３６．２度でした。下段は元来ぬるめの湯という風呂なんですが、確かにぬるいですね、また調整をしたいと思います。この度のご意見に感謝致し、明日からの糧としたいと思います。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]高層階のお部屋で、冬の収穫祭【懐古菊池膳】プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:くにちゃん (男性/60代) 投稿日:2007/12/26
数回利用させていただいております。つれあいとの宿泊は一昨年のやはりX'masの時でした。兎に角、泉質がとても良いので再度ここに泊まることに意見が一致しました。玄関に着いたときからこちらの名前で応対してくれたのは気分の良いものでした。料理も仲居さんの説明が行き届き、味もどれも満足の行くものでした。今回少し満足が行かなかったのは、部屋の暖房を切っていたにもかかわらず、明け方自然に暖房があまりにも効き過ぎて来たことと、朝の６階の温泉の温度が低すぎたことです。しかし朝食バイキングも満足の行くもので、又お世話になりたい宿です。
返信者:菊池観光ホテル フロント担当　浦町 返信日:2007/12/28
ご利用ありがとうございました。また、何度もお越し頂きまして感謝申し上げます。貴重なご意見を頂戴しました客室の暖房の件、スイッチの不具合かと思います。早急に対応致します。当日の早朝の浴場の件、６時過ぎに温泉が止まっていることが判明しましたが、８時過ぎには復旧しましたが、このようにお客様への説明が無く大変なご迷惑をおかけすることになりました。今後はトラブルの際、早急な情報をお客様にお伝えし、代替の案を紹介できるよう従業員一同に徹底を図ります。お褒めの言葉も頂戴しました、また機会がございましたら是非とも宜しくお願い致します。この度のご意見に感謝申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]冬の収穫祭【懐古菊池膳】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:マツ (男性/30代) 投稿日:2007/12/17
風呂も広くて良かったし、食事も美味しかった。接客された方達のギャグも良かった。また利用させて頂きたいと思います。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2007/12/18
ご利用ありがとうございました。ご意見頂きまして感謝申し上げます。お風呂と食事と担当者とご満足の様子にたいへん嬉しく思います。ご夕食に熊本のブランド牛、「味彩牛」の温泉しゃぶしゃぶをお出ししていますが、菊池市旭志の道の駅より菊池産のみ仕入れ、多くの皆様に喜んでいただいているようです。味彩牛とは、黒毛和牛とホルスタインの交雑種で、高級な味でありながらお得な価格のお肉です。もし、クーラーボックス等お持ちだったらお土産にされたらいいかと思います。味のわりにはお手頃価格で、私達社員もよく買いに行っていますよ。ほかにも熊本りんどうポークなど安心・安全な菊池産のお肉をお手頃価格で販売されています。また機会がございましたら是非お越し下さいませ。この度はありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]冬の収穫祭【懐古菊池膳】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:じゅんちゃん (男性/30代) 投稿日:2007/11/09
温泉好きの上司と出張。最初金額も安かったので不安でした。ところが、景色もよく、お風呂も広く、露天風呂も複数あり上司もご満悦。朝食のバイキングも品数豊富で、かなりグッド。次回もこちらを予約したい。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2007/11/12
この度はご利用誠にありがとうございました。また貴重なご意見に感謝申し上げます。皆様方から頂きましたご意見・感想などをもとに、より快適にお過ごしなられますようにしております。これからも機会がございましたらよろしくお願い致します。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お仕事や一人旅で★温泉とサウナ！豪華朝食満喫プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:てつあり (男性/40代) 投稿日:2007/10/10
足の不自由な母のために、部屋にテーブルをおいて、本館の家族風呂をと、とてもよくしていただきました。食事は、テーブルにのりきらないほどの豪華さで、子どももありきたりなお子さまランチなどでなく、とてもよかったです。お風呂は、本館の貸切風呂はとてもよかったのですが、東館の大浴場と露天風呂は少しぬるめに感じました。満室で忙しかったこととは思いますが、小さな不満点が３つほど。連絡がうまくいっていないのか、片付けるまで来なかったデザートは結局催促しました。テーブルを片付ける際、イスをひとつ残しておいてくださいと頼んでいたのに、部屋に戻ってみるとイスがなかったり、冷蔵庫の飲み物を子どもが勝手に抜いてしまったことをフロントに連絡していたのに、精算に含まれていたり。他の面では、接客もサービスもとても気持ちよく、とてもよかったです。他の方も書いておられましたが、朝のおかゆは絶品ですね。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2007/10/17
ご利用ありがとうございました。また貴重なご意見に感謝申し上げます。子供ランチは最近ちょっと目先を変えてお出ししており、このようなご意見を頂戴するととても参考になります。ご指摘の３点、客室係りの不手際やフロントの連携が欠けたことになど、お客様に与えた不快のお思いに大変申し訳なくお詫び申し上げます。今後とも厳重に注意を図り改善してまいります。この度のありがたいご意見に感謝致し、接客・サービスを心掛けたいと存じます。この度はありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]秋三昧【肥後牛の茶しゃぶ】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:ひろちゃん (男性/40代) 投稿日:2007/10/03
肥後牛しゃぶしゃぶコースを利用しました。料理の数は食べ切れない程多く、どれも美味でした。露天風呂も泉質が良く満足です。庭の楠の大木は夜間ライトアップされていて、部屋の電気を落とすと幻想的な気分が味わえました。しかし、部屋も含め館内の花が全て造花だったこと、食事の際同時にと頼んだビールがかなり遅れて出されたのが残念でした。でも、また行きたいホテルの一つです。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2007/10/21
ご利用ありがとうございます。庭の奥（正観寺さん）にある大きな木は、樹齢７００年余の樟の巨木です。根廻りは105ｍ、幹廻り8.5ｍあり、ちょうど当館の７階と同じ高さになります。庭から正観寺さんにすぐ出ることができ、巨木に手を当てると、不思議なパワーみたいなものを感じます、皆様も是非お試しくださいませ。ビールが遅れた件、飲むタイミングがずれるとほんとに不快な思いになります、申し訳ありませんでした。お花の件、客室を含め館内１５０箇所に、少しでも和んで頂けるよう山野草を中心にお花を活けております。たいへん評判もよく、お褒めの言葉を頂戴しますが、ご意見のようにお感じになられたことに関しては申し訳なく思います。確かに生花だけではありませんが、気持ちをこめて活けております。今後とも多くのお客様に喜んで頂けますようにしてまいりたいと思います。この度の貴重なご意見に心より感謝致します。

[利用した宿泊プラン]旨い夏【肥後牛の茶しゃぶ】と60年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:みいちゃん (男性/30代) 投稿日:2007/09/08
8月中旬に宿泊させていただきましたが。出発前に過去の「くちこみ」を拝見させていただき、若干の不安を覚えてのチェックインとなりましたが、見事に不安が適中してしまいました。といいますのも、繁忙期だったせいか19：30の食事が待てど待てどこず、飲み物も待てど待てどこず、箸までがこずといった感じでした。また料理は来たものの段取りのせいか・・・テーブルに配膳できず床に置いてあるといった状況も見受けられました。今回の宿泊は家族・両親・叔母で利用させていただきましたが、皆不愉快さを覚えての宿泊となりました。私からの宿への希望ですが、コスト削減で大変かと思います。繁忙期にはそれなりの従業員で対応してください。それと従業員(パート・アルバイト含)の教育を徹底してください。そうされないことにはリピーターは望めないと思います。
返信者:菊池観光ホテル支配人　葉室勇次・管理部長　中尾公一 返信日:2007/09/14
ご投稿ありがとうございました。ご夕食におけるたいへんな不手際、ご家族様に与えた不快感等お返しする言葉もございません。誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行がこのように結果となりまして、深くお詫び申し上げます。また、そのような状況のなか、改善へのご意見まで頂戴し、お客様のお思いを強く強く受け止め、経営者を含め社員一同猛省するとともに今後の課題にさせて頂きます。お客様のあたたかいお気持ち忘れずこれからのご来館者へ反映して参りたいと思います。この度の貴重なご意見に感謝申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]特選【お座敷串揚げと極上馬しゃぶ】夏の膳

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:やっと故郷を見つけた　クマ (男性/40代) 投稿日:2007/09/07
長い間忘れていた大切なものを思い出せた宿でした。宿に着いたときなぜかほっとしている私がいました。きっと飾らず気取らず拒まずの空気が感じられたのでしょう。子供時代の銭湯気分で湯船を渡り歩き、急に夕食をお願いしたにもかかわらず、久々に帰って来た息子に親父が奮発してなじみの板前さんにお願いして作ってもらったような粋な料理でした。朝日が緑色に見えるぐらいのやさしい光で目覚めボーっと大楠を眺めていました。朝食会場の食材の多さにびっくりでも、食べてびっくり美味い。でもなんか懐かしい味お袋の味なんでしょうね。ロビーでおねえさんが入れる一杯出しのコーヒーをいただき、美味し過ぎる”水が美味しいですから”と、温泉水で入れた麦茶もまた美味しい。外に出て大楠を見上げた時若くして亡くした両親をふと思い出しました。今度は子供たちを連れて来ようと。家内も気取らず羽を伸ばせますしね。ありがとう　　
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2007/09/14
ご利用ありがとうございました。懐かしいお思いと旅の感動がひしひしと伝わりました。お手伝いできてこんなに嬉しいことはございません、この仕事を初めて２０年以上なりますが、あらためてやってて良かったと感無量でございます。堪能された、光・緑・湯・水、すべては大自然の恵みであり、それをちょっとだけ囲ってお客様に提供しています。ロビーの担当者には気軽に天然水や、お茶、朝取り温泉水などお声をかけてくださいね。一杯出しのコーヒーは有料になりますが、ご意見の通り当館の自慢です、クルクルとお湯を回しながら煎れると不思議に絶品のコーヒーになります。次回はご家族で是非、我が家と思い心ゆくまで楽しんでくださいませ。ありがとうございました、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お仕事や一人旅で★温泉とサウナ！豪華朝食満喫プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/09/07 ページの先頭へ戻る↑
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