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エリア: 熊本県 > 玉名・山鹿・菊池 > 菊池

[旅館]宿番号：342002

菊池観光ホテル

菊池温泉
熊本空港からタクシー35分、福岡方面から九州道植木ＩＣ20分,鹿児島方面から益城熊本空港IC３５分 MAP

  • 菊池観光ホテルのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  4.4 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 64 件  
部屋   4.2  
料理（朝食）   4.6  
接客・サービス   4.3  
風呂   4.7  
料理（夕食）   4.6  
清潔感   4.1  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:みぃ (女性/30代) 投稿日:2009/07/08
初めて宿泊しましたが、何よりお世話をしていただいた仲居さんの接客が本当に気持ちよかったです。お部屋も正面に大楠を眺めながらくつろぐことができましたし、お風呂も大変満足しました。お料理も凝った品々が小鉢で出てきて量も女性には丁度良く美味しかったです。また行きたいと思えるお気に入りの旅館になりました。ありがとうございました！

[利用した宿泊プラン]【６／２７限定】緊急値下げ！土曜日⇒平日料金で♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:りんご (女性/30代) 投稿日:2009/06/28
先日はたいへんお世話になりました｡温泉はリラックスでき肌がツルツル、気に入りました｡でも残念だったのが接客、着いた日もでしたが、帰りも…残念ですね｡
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/07/05
ご利用ありがとうございました。
厳しい評価と意味深い・・・の原因を探したところどうにも見つかりません。
具体的にご指摘を受けると改善すべき点が判明するのですが、客室係りが提出する夕食の状況報告書によると特にご不満の様子も無いようでしたので原因が全く解りません。
フロントのチェックイン・チェックアウトの際の不手際なのでしょうか。いずれにしても接客・サービス・清潔感の部門が５点満点中１点の理由の要因を究明したいと存じます。
あくまでもお客様個人の評価ですからそれに対する抗議などではなく、今後このご意見をご覧になる方の参考になるためと考えております。
夕食を含め今までになかった評価でしたのでお尋ねしたく記述しました。お客様のご意見や提案等を基本に毎日皆様をお迎えしておりますのでどうぞご理解くださいませ。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:プータン (男性/60代) 投稿日:2009/06/26
接客サービスも良かったですし、夕食もすごく美味しかったです。
露天風呂も洞窟風呂が気に入りました。知り合いにも紹介したいと
思ってます。今度菊池へ行くことが有ればぜひ又寄せてもらいたい
と思ってます・・有難う御座いました。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/06/29
ご利用ありがとうございました。
接客、良かったですか！・・・・本当にこの項目をほめていただくのが一番嬉しいです。
私も家族で旅行に行く際には、失敗はしたくないので必ずチェックする項目で、このようなご意見が記載されていれば宿泊する候補に挙げます。
接客係りには「家族や親戚をもてなすようなサービスを心掛ける」を合言葉に日々接客していますが、このようなお言葉を頂戴するとヤッターという気分で本人達も明日から益々みなさまの想い出に残る旅のお手伝いをすることでしょう！
7月から３つのメイン料理から選べるプランが登場しますが、これは接客係りにとってより以上に複雑なサービスとなります。
間違えたり料理が遅れたり絶対しないように準備は万端で取り組みたいと思います。
また機会がございましたら是非お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:エス (女性/20代) 投稿日:2009/06/19
食事は小鉢で種類も多くちょうどよい量でおいしかったです。お風呂もとてもよかった。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/06/22
ご利用ありがとうございました。
お食事やお風呂等ご満足の様子にとっても嬉しく思います。
総合満点の評価を頂きましたが、分野ごとにまだまだの箇所がありますので、もっと、もっと高い評価をいただけますよう改善して行きたいと思います。
それから皆様の旅行の目的に少しでも沿えるよう新しいプランを作っています。
ご家族連れの方、女性のみの方、記念日の方、ビジネスの方、一人旅の方、学生の方、浴衣プレゼントの方、フルーツ狩りが好きな方、メイン料理が選べるのがいい方、料理が良くて部屋は普通でいい方、料理は普通で部屋がいい方、料理も部屋もいい方などいろいろと取り揃えておりますので是非またご利用お待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見まで頂戴し感謝申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ひなちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/06/18
ＧＷに宿泊したのですが　泉質は最高でお肌がヌルヌルしたあと
スベスベに。夜も朝も利用させていただきました。朝は母とウォーキングに
行き、菊池の町を散策しすごくリフレッシュできました。
そしてなんといっても朝食バイキング！！食べたいのにお腹いっぱいで
食べれない；；どれもすごく美味しくて欲張りになっちゃいました。
また菊池に行く際は利用させていただきます。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/06/19
ご利用ありがとうございました。
温泉良かったでしょう！　「お肌がヌルヌルしたあとスベスベに」これっていい言葉ですね、キャッチコピーに是非採用したいと思いますのでよろしくお願いします。
朝のウォーキング、菊池公園や菊池神社、運動公園周辺など緑も多く最適な環境だと思います。日頃習慣でウォーキングされている方は専用のスニーカーを持参されます。皆さんから車も少なく空気も美味しくて満足されています。
運動したあとは、朝風呂、これがまた最高ですね！　シャンプー類やアメニティなども充実していますからこちらもたっぷり時間が必要、そして運動して温泉でさっぱりしたら６０種類以上のバイキングがしかありませんね。当館でも極めて高評価の分野です。
昭和をイメージしたお母さんの味を追及、すべて手作りの愛情の味です。時間によっては板前の出し巻き玉子のパフォーマンスやお土産も用意して待っています。

[利用した宿泊プラン]人気急上昇♪みんなでワイワイ朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:みぃ (女性/20代) 投稿日:2009/06/16
従業員さんの対応がとてもよくて気持ちのいいホテルでした。
お風呂も子供がいるため家族風呂を利用しましたが広くてよかったです。
夜も朝もご飯は美味しかったです。
ただ部屋でいただいた夜ご飯がバラバラときて落ち着かなかったのが少し残念でした。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/06/19
ご利用ありがとうございました。
夕食がバラバラと・・・料理を部屋にお持ちする際に出入りが多く、
落ちついてお食事ができなかったということでしたか、
実態を把握して今後のサービスに活かしたいと思います。
貴重なご意見に感謝申し上げます。
家族風呂が良かったですか！皆さんで楽しくされている様子が目に浮かびます。
この日のことが、お子様の心の中に良き思い出として残ったら嬉しいですね。
皆様の思い出作りに役に立つことが、私達スタッフの仕事だと思っています。
これからも皆様方のご意見やご提案を頂戴しながら
「親戚の家」｢実家」「故郷」「家族」
そのような立場になれるように進んで行きたいと思います。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:なが (男性/20代) 投稿日:2009/06/10
温泉は露天風呂もあり芯まで温まり快適にすごすことができ良い休日になりました。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/06/12
ご利用ありがとうございました。
温泉良かったですか、一番のウリを褒められて子供のように嬉しいです。いつも書く言葉ですが、大切な想い出のご家族の旅行のお手伝いをさせて頂いてこんなに光栄なことはありません。
旅の想い出は一生残る宝物ですから。
これからも皆様にもっともっと、楽しく、快適に、笑顔でお帰りなり、幸せを願いたいと思います。
昭和５８年、現在の建物になった時ここに入社しました。
その時作った言葉が、「訪れる人々に安らぎを、去り行く人々に幸せを」浴衣やパンフレットに使った台詞でした。
そして２６年目、やっと、このことばの重みが判ってきたように思います。
皆様の幸せ創りに貢献できますよう今後ともお迎え致します。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:たけ (男性/30代) 投稿日:2009/06/09
大変気持ち良く泊まらせていただきました。仲居さんをはじめ、従業員の方の接客が非常に良く、家族一同大変満足しています。
是非また利用させていただきたいと思います。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/06/11
ご利用ありがとうございました。
満点の評価にすっかり有頂天です！楽しいご家族連れの想い出旅行にお手伝いできてとっても嬉しいです。この日はお部屋食が７０室を越え館内が大変にぎやかで、浴場などちょっと混みあったかもしれませんがご満喫していただいたお声にヤッター！という気持ちです♪
今、菊池ではホタルがたくさん舞っています。今年はホタル鑑賞プランを開催し皆様に喜んで頂きました。７月中旬過ぎから開催４年目迎えたカブト虫ナイトツアーが始まります。
それと社員だけで行なうお子様向きの縁日も夏の風物詩として人気で７月２０日から始めます。
また近々に、女性のみですが色浴衣と作り帯と下駄の三点セットがプレゼントのプランや、無農薬にこだわるフルーツ農園で桃狩りやぶどう、梨狩りが楽しめるプランも開催します。
今年の夏はいろいろなプランを紹介しますので機会がありましたら是非ご来館お待ち致します。

[利用した宿泊プラン]街を見下ろす高層階☆旬の味覚の収穫祭をお部屋食で♪

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:英雄 (男性/40代) 投稿日:2009/06/08
今回、初めて利用させて頂きました。従業員の方も色々気配りして頂きありがとうございました。貸切風呂もすぐに対応してもらいました。夕食も大変美味しく完食しました。ご飯も2杯おかわりしたのですが、味噌汁が足らなくなりお茶ですませました。出来たらもう少し多めの量にして頂いたら有り難いです。料理が美味しかったゆえのお願いです。すみません。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/06/09
ご利用ありがとうございました。
貴重なご意見です、お味噌汁のこと配慮不足だと思います、今後はもっと気配りをし接客に努めるよう指導したいと存じます。
夕食はお客様に完食していただくことを目標に献立内容と量を皆様のご意見を聞きながら現在に至りました。
残飯が出ることはとっても悲しいことだと思います。まずい料理を出したか食べ切れない量を出したか、お客様から頂戴する料金の一部が無駄になったと捉えています。
しかし、お客様にはもちろん個人差があるため、菊池風すき焼きの麺のお代わりやご飯で調整できるようにしています。
今回はお味噌汁（田舎風赤出し）だったわけですが今後はその点も十分注意したいと思います。何事も完璧というものは難しいかも知れませんが完璧を目指すことを目標にしていますのでお客様のご意見は有り難い貴重なことです。
また機会がございました是非ともお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]【グルメ・温泉を満喫！】定額給付金12,000円〜☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:takki6883 (女性/30代) 投稿日:2009/06/04
長いドライブで疲れていたのですが、ホテルの皆さんの笑顔のお出迎えでホッとしました。部屋も和洋室で広く、部屋からの眺めは素晴らしかったです。安いプランだったのですが、お料理も凝っていて、土鍋で炊いたごはんや鮎の塩焼きなどとても美味しくてお腹いっぱいになりました。朝食のバイキングの種類も多く、できたてのおにぎりや無農薬のにんじんジュースは子どもが美味しそうに食べていました。帰りになすのお土産まで頂いてびっくりしました。ありがとうございました。温泉もとてもよかったです。
これだけ素晴らしいホテルなので、是非タオルを新しいものに変えていただくと尚良いと思います。あと、ちょうど団体さんがいらして仕方ないのかもしれませんが、ロビーのタバコのにおいが気になりました。苦手なもので・・・。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/06/09
ご利用ありがとうございました。
詳細なご感想の中にご満足の事柄がいっぱいあってとても嬉しく思います。実を言うとどれもちょっとだけ自信のあるものや、こんなことしたら喜んでもらえるだろうなあ、と言うものばかりです。
お部屋からの眺めは樹齢７００年の大樟、元気が出るパワースポットみたいな大木です。土釜ご飯は係りがお部屋ごとに炊き上げたもの、菊池米の美味しさみなぎる一品、炭火焼は山女魚、川魚の女王と言われるほど美しく絶品です。朝食は皆様のご意見の通りの人気で無農薬人参ジュースはその場でミキサーで絞り臭みが無く甘い味は皆様驚かれます。季節限定にはなりますが茄子のお土産はちょっと自慢のサービスです。
タオルのこと、ビニール袋には入れてませんが新品のタオルを日本古来から伝わる丁子染めにしたものです。タバコの匂い、私も苦手ですがロビーは開放しています。
またのお越しを心よりお待ち致します。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:たけ (女性/40代) 投稿日:2009/06/01
初めて利用させていただきましたが、お部屋もワンランクアップした部屋を利用させていただいて見晴らしもよく料理、お風呂とも満足させていだだきました。係りの方もかんじよかったですよ。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/06/03
ご利用ありがとうございました。
ご満足のご様子にとっても嬉しく思います。客室係りのこと、こんなお言葉を頂戴すると次からもっと笑顔で、ご要望を言われる前に行動できような一歩先を行くサービスができるようになるかも知れません。（今、それが目標なんです！）
先日、女性のお客様から東館の女性用の露天風呂にある岩が「くじら」に見えると言われました。
「あの鯨岩って彫られたんですよね」・・・「で、それをナデナデしたところ赤ちゃんができたんです！」えっ！　「そんな御利益の岩ですか？」　はあー。
女性風呂は正直、夜はいったことはないんです、たぶん自然の岩が光と影でそのように見えるんでしょうが、今すぐに確認することはできませんね。どなたか探して頂くと助かります。
またご利用お待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見まで頂戴しありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【グルメ・温泉を満喫！】定額給付金12,000円〜☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:パパ (男性/40代) 投稿日:2009/05/28
今回は３回目の宿泊でした。以前、新婚時代に２人で初めてお世話になり、満開の桜が見える最上階の部屋を用意して頂きました。２回目は１人目の子どもと双方の親を連れてお世話になりました。そして今回は２人の子どもと私の母を連れて伺いました。すると今回も、安いプランで予約したのですしが、部屋が空いているからと最上階の最も良いお部屋を用意して頂きました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。料理よし、お湯よし、言うこと無しです。またお世話になります。菊池観光ホテルさんのファンになってます。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/06/03
ご利用ありがとうございます。
３回目！！それも大切な記念日のご家族旅行にお越しいただいたなんて嬉しい限りです。日を負うごとにご家族が増え、にぎやかなほほえましい皆様のお手伝いをさせていただき光栄に思います。
お越し頂くお客様のなかで特にご家族旅行は皆様それぞれに「思い」があって計画されているはずです。
新婚旅行、その記念日の旅行、初めてのお子様との家族旅行、ご両親との旅行、卒業、誕生日、定年、還暦・・・そんな大切なご家族のイベントが楽しい生涯の想い出になるようにお手伝いすることが我々の使命だと思っております。
今回の嬉しいご意見は、そんな思いが伝わったのかと本当に万歳三唱したい気分です。
当館の「ファン」との喩え、ハードルが益々高くなりましたね。でも次もぜったいお客様のハートを逃がさないような「おもてなし」でお迎え致します。
また、どうぞお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:マイマイ (女性/50代) 投稿日:2009/05/26
今年の２月の利用と２回目です。母が昔から利用のホテルです。
前回同様和洋室のお部屋をお願いでき仲居さんも前と同じ元気なお姉さんで楽しく過ごせました。３月も利用したかったのですが満室で他のホテルを利用しましたが・・・改めて菊池観光ホテルの良さを感じました。菊池はお墓参りが目的ですが、もう一つの目的ができました、又お世話になります。
朝のバイキングも美味しく楽しみでしたが、今回朝の名物お姉さんが風邪でお休みでしたので少し寂しかったです。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/05/30
ご利用ありがとうございます。
それも何度もご利用いただいて感謝申し上げます。
「目的」というお言葉、重みがありますね、拝見しながら思わず背筋が伸びました。今まで何度か紹介しましたが当館の合言葉に、自分の身内（自分の大事な人）をもてなすように接客しよう・・・というものがあります。
なかなかできない心をこめた接客、でも自分の身内だったらできるようね、そんなことから始めました。お客様から自分の親戚にきたような・・・・そのようなお言葉を頂戴できるよう接客しており、いつの日か実現しなくてはならないと思っています。
朝食の係りのこと、元気と笑顔がいっぱいの朝の人気者です。ありがたいお言葉は何よりの励みになりますでしょう。形や言葉でなく気持ちでお客様に接していますから印象が強いようです。もっと多くのスタッフが見習うべきと教育致します。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:じゅんみ (女性/50代) 投稿日:2009/05/18
このたびのゴールデンウィークに家族で初めて祖母の故郷・菊池を訪ねました。到着間近になって正直わかりにくく、多少迷子になりましたが、エントランス前にホテルスタッフさんがお出迎えくださっており、その笑顔にほっと一安心したのを覚えております。
泉質もよく、お料理も夕食だけでなく朝食までおいしく頂けました。
施設内で出会う全てのスタッフの皆様の笑顔や心遣いも温かく、快く伝わるよいお宿です。
チェックアウト後も、忘れものに気がついて問い合わせをさせていただいたのですが（全部で3つも…）とても対応が迅速で、全て無事自宅に届けていただきました。中には大切なものも含まれていましたので、とてもありがたかったです。ありがとうございました。
さらに後日、お手紙に添えてパセリの種が届きました！
本当に、心遣いが優しくて、大変微笑ましいお宿です。
今度は是非祖母も連れて、またお世話になりたいと思います。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/05/23
ご利用ありがとうございました。
ご家族の想い出となる旅行のお手伝いをさせて頂いてたいへん光栄に存じます。ご祖母様の故郷が菊池ですか、次回は是非皆様でお越しくださいませ。
お過ごし頂いた感想がご満足の様子に、私どももたいへん嬉しく思います。また、ありがたいお言葉は何よりの励みとなり、このご意見をスタッフ一同に回覧いたします。
これからも笑顔を絶やさず、自分の親戚をもてなす気持ちで接客して参ります。お食事も部屋食ゆえスムーズな順序で「食べ頃の間」を大事にご提供し、大切な想い出の旅行となりますよう、もっともっとご満足頂けるような旅館を目指したい思います。
また機会がございましたら心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見まで頂戴し感謝申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]街を見下ろす高層階☆旬の味覚の収穫祭をお部屋食で♪

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:tokotoko (女性/30代) 投稿日:2009/05/13
部屋からお風呂までの道のりが長かったけどお湯は最高でした。シャンプーや石けんなどもそろっています。
夕食も部屋食で温かいものが順番にでてきます。接客の方もよかったです。
朝食はバイキングですがものすごい種類があってとてもおいしかったです。
連休の合間でETC1000円だと思って行きましたが残念ながら1000円にはならず・・・けど平日料金でお客さんも多くなくゆっくり過ごせたので逆に得した気分です。
良い思い出をありがとうございました。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/05/18
ご利用ありがとうございました。
また貴重なご意見まで頂戴し感謝申し上げます。
東館は階下にお風呂がありますが本館のお風呂や客室からは細長い建物のためお部屋からお風呂までちょっと遠いですね。でも泉質やアメニティがお気に召したようで安心しました。
夕食はお部屋にお持ちします。だからと言って冷めていた、ぬるかったということが絶対ないよう注意しています。接客も良かったですか、ありがとうございます。これからもこのような評価を頂けますようみんなで頑張りたいと思います。
これからも想い出作りのお手伝い、頑張ります！！
朝食は7時のオープン時には70種類はあるようにしています。でも人気の品や追加で作っているとき、しばらく品切れになってしまいますが極力すばやく提供できるようにしています。
しかし、献立によっては売り切り御免という品もあり全種類が揃うのはオープン時のみになります。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:イーグル (男性/50代) 投稿日:2009/05/12
2家族、大人4名子供4名　計8名で宿泊させていただきました。
スタッフの方全員で笑顔で迎え入れて頂き、気持ち良かったですね。
部屋も東館を用意してもらって有難かったです。
夕食時は部屋食ではなく8名全員で食べたいとお願いしたところ
別室でとのことだったので、宴会場の方の片隅かなと考えてましたが
個室で８名には十分過ぎるほど広い部屋を用意していただき
更に料理も子供、大人共大満足出来るもので、
全員から「ここに決めて良かったね」との言葉を頂きました。
記念写真のサービスも嬉しかったですよ。
お風呂は温泉苦手の息子でも露天風呂に喜び
ぬるっと感は女性達にも「お肌にいい」と好評でしたよ。
朝食も美味しかったですよ、皆　腹一杯で朝から笑顔笑顔のオンパレード。
8名揃っての初めての旅行でしたが大満足でした。
機会がありましたら、また宿泊させて頂きたいところです。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/05/18
ご利用ありがとうございました。
大切なご家族旅行のお手伝いをさせて頂きまして光栄に存じます。
家族旅行の主役のお子様にとっても一生想い出に残るイベントですから笑顔でお見送りできますようにしています。
今回の皆様のご満足の様子にワクワクする嬉しさです！
家族旅行は私達も経験しますが、より以上家族の関係が深くなると思います。特に子供さんはお風呂が苦手のようですが、広いプールみたいな湯舟は評判も良くおじいちゃんがお孫さんの体を洗ってやったり楽しいことがいっぱいですね。
三度の食事のなかで朝食が一番体に大事と言われています。
そしてたくさん食べてもそんなに太らない・・・。
ですから60種類以上の地元食材を中心とした手作りの品々で毎朝お迎えしております。お子様もたくさん食べてもらえるという工夫して提供しております。
またの機会お待ち致し申し上げます、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お子様にっこり♪主役は子ども★ファミリープラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:タマ吉 (女性/30代) 投稿日:2009/05/11
菊池温泉は初めてでしたがお湯もヌルヌルした感じで芯まで温まり気持ちよかったです。
お食事も見た目も美しくとてもおいしかったです。初めてとろろですき焼きをたべました。仲居さんもかんじのよい方ばかりでした。
３人で泊まったんですが歯ブラシがみんな同じ色だったのでそこが少し残念でした。
でも菊池温泉にきたときはまた泊まらせていただきます！
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/05/18
ご利用ありがとうございました。
温泉の泉質が良かったようですね。いつも紹介していますが、地下300ｍから湧き出したまま湯舟に直行しており、温泉に含まれる成分が地下の状態のまま肌に触れることが喜ばれる理由と思います。
トロリとして湯ざわりはコラーゲンみたいで肌にまとわりつき、いつまでも体が温かいと女性の方から感想をお聞きします。
夕食の【とろろで食す菊池風すき焼き】、とっても評判よく地元の味彩牛のロースや菊池水田ごぼう、ヤーコンうどん、ヤーコンしらたきなど菊池の食材にこだわった品で当館で一番人気です。
コッコファームの玉子をとろろに溶かしたつけタレで召し上がって頂きます。
客室係りの評価、すぐに担当したものに伝えますね、とっても喜ぶとことでしょう、こんなお言葉が笑顔で一生懸命接した勲章です！
歯ブラシの件、とっても参考になりました、検討します！
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】思わず迷い箸★熊本美味いものづくし♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:しげちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/05/11
到着した時の出迎え・駐車場への誘導が丁寧でした。お部屋も目の前に樹木が広がり心癒され、食事にも満足です。夕食は部屋食で、そして朝食はバイキングで２０種類以上、和・洋両方ともあり満足しました。特にお味噌汁・お粥はぜひ皆さんに味わっていただきたいです。仲居さんの応対もgood！！お風呂は肌がつるつるになり、大浴場にはクレンジング・洗顔・シャンプー・リンス・ボディシャンプー・せっけん等々、脱衣場には髪用トリートメント（流さなくてよい）・冷たい飲み水・かかとクリームがありました。仲居さんから靴下式の足袋を渡されたのは、かかとクリームを塗った後の保湿効果を考慮されてのことのようです。全ての事にホテル側の心配りが感じられました。あまりに肌がつるつるになったので、ボディシャンプー・髪用トリートメント・肌ぽろぽろ角質取りをお土産に買ってきました。ありがとうございました。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/05/18
ご利用ありがとうございました。
詳細なご感想を頂きました、ご満足の様子にたいへん嬉しく思います。本館の部屋から見える木は樹齢700年余の大樟、熊本県の天然記念物、ロビー前の庭から直接行けてこの木を触ると、とっても元気になるとお客様に喜ばれており、今流行りのパワースポットですね。
お味噌汁が美味しかったとのこと、これは島根県宍道湖産の大和しじみのお味噌汁です。ここのが粒が大きくて日本一上質と調理長が選んだもの、お粥は温泉粥で人気の逸品です。
浴場アメニティは特に力を入れており大評判、足袋は女性のみですが丁子染という古来より防虫・防カビ・消臭等に使われ、正倉院の品々にも使用された優れた天然の素材、タオルも同じ染のものを使っております。
お客様の健康と幸せを願って料理の素材や調理法、自分の親戚をもてなす真心込めた接客で信念としております。
またのお越しを心よりお待ちしています。

[利用した宿泊プラン]【グルメ・温泉を満喫！】定額給付金12,000円〜☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:もりぶー (女性/30代) 投稿日:2009/05/09
ＧＷ終了後、宿泊しました。温泉のとろとろの湯もとっても気持ち良かったです。夕食も品数もたくさんで大満足でした。
温かい物は熱々で美味しかったです。
館内の説明図があればジュース等の自販機の場所がわかり、もっと便利だと思います。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/05/14
ご利用ありがとうございました。
温泉と夕食のご意見ありがとうございます。
温泉は毎日清掃する清潔な浴場と、地下から湧出したてのホヤホヤが一番です。泉質を損なわない高アルカリ性の温泉の感触は「トロトロ」の表現がピッタリですね。
夕食も皆様からたいへんご満足のご意見を頂戴しております。お部屋にお持ちしますから温かさ・冷たさが勝負の客室係りの腕の見せ所です。
館内の説明図ですね、ご指摘の通りそのようなものがあると便利だし必須のだとあらためて思います。
特にジュースや缶ビール、チューハイなどの自動販売機はお手頃価格なのでもっとアピールする意味でもこの件は検討したいと思います。
貴重なご意見に感謝申し上げます。
さて、今菊池ではホタルがとっても綺麗です。
車で１５分で数多くホタルが舞う光景を見ることができ、鑑賞ツアーもしております。自然の織り成す美しさは感動です。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】思わず迷い箸★熊本美味いものづくし♪

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:さおりん (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
大満足のお宿でした。ＧＷに利用させていただいたにも関わらず、沢山の方が利用されていましたが、部屋は静かで、サービスも行き届いていて、正直ビックリし通しでした。
サービスもすばらしいです。まず、お部屋の空きがあるからと予約していた部屋より広い部屋に変えていただけ、仲居さんも明るくとても親切な方でした。食事も地産地消で地元のものをふんだんに使ったお料理が盛りだくさん！最後は、七城米というブランド米を、一部屋ずつ釜で炊いて炊きたてを持ってきていただけました。朝食もビュッフェだったので、あまり期待していなかったのですが、期待を大きく裏切られる味の良さと豊富なメニュー。お握りのや地元野菜のお土産までいただきました。
そして、なんと言っても泉質がすばらしかったです。肌がツルツルになりました。絶対また利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/05/12
ご利用ありがとうございました。
満点のご評価に感激いっぱいです、サービス態度やお部屋、食事のことから温泉まで全部お気に召したようですね！
菊池は水がとっても上質ですから、炊き上げるご飯や野菜まで特に美味しくなります。すべての根源は「水」だと思います。
温泉も地下から湧き出た「そのままの状態」で肌に触れるとＰＨ9.4という石鹸水みたいな高アルカリ性の泉質を堪能することができます。
接客は「家族のように接する」を念頭に笑顔を絶やさず毎日が勉強です。
食事は特に朝食にこだわり１日のなかで一番大事と言われ多用な栄養素を取ることが最上だと考えています。種類豊富に昭和をイメージする懐かしい料理からお子様が喜ぶような品まで用意してお迎えしています。
新鮮な野菜がたくさん入荷したときはお配りするときもありちょうどその時だったようですね。また機会がありましたら是非お越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】思わず迷い箸★熊本美味いものづくし♪

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:れん (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
大変満足でした。お風呂も最高でした。朝のバイキングも品数が多くてとってもおいしかったです。従業員のみなさんの接客がすごくよかったです。よくを言うと出来れば敷布団の下にマットレスを敷いて下さるともっとよかったです。またぜひ行きたいと思います。この度は、お世話になりました。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/05/12
ご利用ありがとうございました。
菊池をお楽しみになったご様子、とっても嬉しく思います。
これからももっと喜んで頂けますようスタッフ一同皆さまのご意見を聞きながら頑張ります。
特に従業員の接客態度の評価はありがたいことで日々勉強しながらすべてのお客さまからこのような評価を頂きたいと存知ます。
マットレスの件、改善する旨検討したいと思います。とってもありがたいご意見に感謝申し上げます。
さて、当館より５０分、阿蘇の仙酔峡のミヤマキリシマ（ツツジ）が見頃になりました。仙酔峡の名前の由来は、「花に仙人が酔うほど美しい峡谷」今月末までが見れ、阿蘇ロープウェイ駅付近や草千里周辺は５月末から６月上旬が見頃になるようです。
酔うほど綺麗な花をご覧に是非お越しくださいませ。
この度は貴重なご意見に感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みっちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/05/03
今回家族旅行で利用させて頂きました。
部屋は程よい広さで、目の前は木々が生い茂り景色抜群でした。
お風呂は泉質もよく、大変満足でした。
料理もお腹一杯になるほどの量で家族は満足していました。
旅館の方の元気が非常によく、気持ちの良い旅行になりました。また利用したいと思います。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/05/05
ご利用ありがとうございました。
大切なご家族旅行の想い出作りにお手伝いできてとっても光栄です。
大きな樟木のことですね、樹齢７００年にもなるこの木は元気を与えてくれるパワースポットとして人気です。
今の時期は若葉が生い茂り鮮やかな緑が眩しいほど、大自然の癒し効果は抜群で毎日見ている私達も見飽きることはありません。
スタッフのこと、好感度でしたか、嬉しいです、もっともっと多くのお客様に喜んで頂ける様パワー全開で頑張ります！
自分の家族をもてなすよう気持ちを込めて接客に努めております。
また機会がございました是非よろしくお願い致します。
樟木側のお部屋を希望される場合は一言お申し付けくださいませ。
この度は貴重なご意見に感謝申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:さぁちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/04/29
今回は会社の仲良しメンバー４人で宿泊させていただきました｡到着が遅くなったにも関わらず親切に客室係の方やフロントの方が出迎えて下さって本当に感謝しています｡全てにおいて満足しました☆
特に客室係のお姉さんと男性は笑顔が素晴らしかったです｡
また暇な時は宿泊しに来ますので､その時は担当お願いします!!
本当にホテルの皆様ありがとうございました☆
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/05/01
ご利用ありがとうございました。
オール満点なんて感激です！ご投稿の文面からもご満足の様子が伺えますが、なかでもスタッフに関することが一番嬉しいことです。
「自分の家族を迎えるような接客を心掛けよう」を合言葉に毎日皆様に接していますが、このようなお言葉を頂戴できるのはまだまだ稀なことでスタッフ一同たいへん励みになります。
「笑顔が素晴しかった」こんなご意見は我々にとって最上のもので、２６年この仕事していますが本当に良かったと思います。
また、是非お越しくださいませ。担当した者が次回も必ず受け持ちたいと楽しみにしています。
今回頂戴したことは皆に回覧します、きっと明日への活力となるでしょう。そして、もっともっと皆様に気持ちよく快適にお過ごし頂ける旅館になることを目指したいと存じます。
この度の貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:あきら (男性/40代) 投稿日:2009/04/29
全体的には○、また利用したい。
シングルユースでも夕食を提供してほしい。
露天風呂に「ぬるめの設定」と表示はあったが、ぬるすぎでは？
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/05/01
お仕事でのご利用ありがとうございました。
シングルユースでの夕食提供ですね、他の方からもご提案頂いておりました。ニーズがある以上何とかプランを作成したいと思います。
本館の露天風呂のぬるめの湯のことですね、ここは３７度〜３９度に設定しているものです。まず普通にはいったらぬる過ぎると感じますが、昼から夕方にかけて子供さんやぬるい湯でないと利用できない年配の方などを対象とした浴場で心臓に負担がかからないよう浅くしております。（夜間は厳しいと思います）
昨日夕方、自転車仲間と阿蘇を走ってその感想を熱く語り合い、あっという間に４０分間もはいっていました。体温よりちょっと温かい湯は長い時間利用することができ温泉効果にも良いのではないかと思います。上がった時には手がシワシワになっていましたが・・・。
また機会がありました是非ご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]明日の元気に温泉を♪今日の元気に朝食を♪１泊朝食付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:角さん (男性/50代) 投稿日:2009/04/06
両親と家族４名の計６名でお世話になりました。
本館スタンダードで２室予約して伺ったのですが、案内されたお部屋は東館…。何かの間違いかと思い確認したところ、「こちらのお部屋がご用意できましたので」と広いお部屋に替えていただきました。ゆっくり過ごすことができ本当にありがとうございました。
また、特に料理がおいしく、夕食では子ども料理も大人料理に負けないほどの内容とボリュームで、体の大きな小６の息子も大満足しておりました。
ただ、案内してくださった女性の方が、お茶を入れてしばらくしてからお菓子を持ってこられたり、お風呂の入れ替え時間について確認すると「案内に書いてある通りです」と言われるなど、若い方だったのでまだ経験も浅いのかなとも思いましたが、従業員の方は皆さん感じが良かったので少し残念でした。
それ以外はお風呂も気持ちよく、また機会があれば伺いたいと思います。
返信者:菊池観光ホテル　中尾公一 返信日:2009/04/10
ご利用ありがとうございました。
お部屋の件、団体様等と同じフロアにならないようにする結果このようなことが発生します。
たぶんお気に召すことと予想して部屋のタイプを変えたようでした。
夕食の件、ありがとうございます、ご満足のご様子のこと早速調理スタッフに報告したいと思います。
お子様の料理は特に力を入れておりますのでこのようなご意見を頂戴して特に嬉しい限りです。お子様は味や見かけに特に厳しいですから
合格点を頂きホッと安堵致します。
接客担当の件、対応の不備にお詫び申し上げます。今回は若く経験が浅い担当者とご指摘の通りではございますが、当然教育不足によるもので当館の不手際にほかなりません。ご不快の念、心より重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが皆無となるよう一層従業員教育を徹底して参ります。またチャンスを頂きたく是非ご利用お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:キララ (女性/40代) 投稿日:2009/04/06
お部屋から見える楠の木は、見事で素晴らしかったです。スタッフの方は皆様親切で、足の不自由な父の為にいろいろと、気をつかっていただき心より感謝いたしております。
お部屋も広々として、夕食のときはテーブルをご用意していただきとても助かりました。
お料理も大変おいしく満足していただきました。生ゆばは私の大好物でした。
体にやさしいお料理だと思います。朝食も、たくさんの種類でどれも手作りのおいしいものばかりでした。おはぎのおいしさは、感激でした。
お風呂は、ぬるっと感がすべすべお肌になってとてもよいお湯だと思いました。心地よく過ごさせていただきました。ありがとうございました。
また是非、行きたいと思うお宿です。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/04/12
ご利用ありがとうございました。
庭園側にある楠の木ですね、とっても人気の大木でスタッフも見とれてしまうほど、元気を与えて癒されますね。
今、この木も新緑間近で若々しい葉が眩しく輝いています。
（おかげで洞窟露天風呂はどんなに掃除としても葉っぱだらけに）
お料理のこと、体に優しいという評価に「ヤッター！」という気持ちです。それが一番のウリと考えて夕食もですが、一日のうちで一番大事な朝食に特にこだわり、元気になって帰途に着いて頂こうと考えています。
温泉の泉質のこと、温泉はいわば炭酸飲料みたいなもので空気に触れると温泉の持つ有効成分が蒸発し効能や湯の感触が薄れます。そのため地下300ｍの汲み上げた出来立ての温泉を提供しています。それと清潔に保つこと、毎日清掃しています、そのため２４時間でなく夜間は制限されます。
また是非お越し下さいませ、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みづき (女性/30代) 投稿日:2009/04/05
遠方からの親戚と一緒に地元の菊池観光ホテルに宿泊しました。
平日だったので温泉も貸切状態でゆっくり入ることができました。
朝食会場でいろいろとお世話をしてくださった社員の方、ありがとうございました。おいしい料理をすすめていただいたり、子供に食事を持ってきてくださったりと本当に感じのいい方でした。
また機会があれば宿泊させていただきます。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/04/10
ご利用ありがとうございました。
ご親戚をお招きした席でしたか、大事なお身内のご接待にお手伝いができましたことに大変光栄に存じます。
平日ですとゆっくりできますね、特に温泉は広い湯舟を一人占めできる気分は最高ですね。特にアメニティがいっぱいあり全部試すなんて余裕もあります、是非そんな体験をして頂きたいです。
朝食会場の接客担当ですね、おっしゃるように元気のいいスタッフで一生懸命頑張っています。このようなお言葉を頂戴できてとっても喜ぶと思います。明日からもっと同じようなお言葉をかけてもらえるように益々元気を出すことでしょう。
また機会がございましたら是非よろしくお願い致します。
私中尾と申しますが、朝食で接客したスタッフは夕食の方も担当しております。次回ご利用の際に私に一言お知らせ願えればその者がお世話できるかと思いますのでよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]人気急上昇♪みんなでワイワイ朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:kurotolala (女性/40代) 投稿日:2009/04/04
分かれて住む二人の息子と10年ぶりの旅行として宿泊させていただきました。心から喜んでもらえる旅をと思い、それはもういろいろ情報を見て決めました。大学、高校、幼児と私でしたが最高のお部屋をありがとうございました。お料理も後から後から出てきて食べきれないくらいで大満足です。一部屋ごとに炊いていただいているのでしょうか!?土鍋のご飯のおこげがまた最高でした。お風呂もアメニティーが充実して楽しく、息子も露天風呂でゆっくりできたそうです。朝食バイキングもいろいろあり好きなもの全部食べられませんでした。そして、私がいいなと思った所は、ホテルの方の笑顔です。客に対する”おもてなしをする”というお気持ちがないとなかなか出せない笑顔だと思います。菊池観光ホテルさん一丸となって取り組んでいらっしゃるのですね。一人一人の客の気持ちに応えたいというおもてなしの心があるホテルでした。またお世話になりたいと思います。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/04/10
ご利用ありがとうございました。
１０年ぶりのお子様とのご旅行でしたか、大事な大事な記念の出会いの場にお手伝いすることができてたいへん光栄に存じます。
土鍋のご飯、部屋ごとに炊いております。皆さんおこげが美味しいと同じようなご意見頂戴しています。
笑顔ですか！嬉しいです！以前から自分の身内をもてなすように
仕事しようというテーマで取り組みました。
その方が自分も楽しくなることが分ってきたみたいですね。
頂いたこのご意見は、今度の朝礼で全文を読んでみんなに知らせたいと思います。鳥肌たてて喜ぶことでしょう！
いや本当に皆様から頂いたクチコミは廊下に掲示し誰が担当だったかわかるようにしていますが、自分のことを褒められた係りは嬉しくて泣いているところをよく見受けます。
社長や支配人が何か言うよりこれが一番の励みになります。
ありがたいばかりです。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】思わず迷い箸★熊本美味いものづくし♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ユウ (男性/30代) 投稿日:2009/04/04
用事を済ませ疲れて到着したのが、２１時を過ぎてしまい、とてもご迷惑をおかけしたのですが、ご親切に案内していただきホッと安心をもいただきました。朝食も相席で食べたのですが、ご一緒した方との話も楽しく出来て、家族で楽しく過ごせたおとまりでした。どうもありがとうございました。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/04/10
ご利用ありがとうございました。
とんでも無いです、ごゆっくりとお過ごし頂いたご様子にたいへん嬉しく思います。ご朝食も良かったですか、朝食付きのこのプランは最近お申し込みが多く、こんなご意見を頂戴すると次からのお客様の参考になりますね。
朝食は７時からオープンし９時まで営業しています。
６０種類のすべて手作りの料理は昭和をイメージした菊池の田舎料理やお母さんの味を思い出すような内容です。
他にも体に良いと聞くものや地元で採れるものは積極的に導入しています。３月の人気は手作りおはぎだったですね。それにタラの芽の天ぷらも・・・。
また機会がございましたら是非ともご利用お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]人気急上昇♪みんなでワイワイ朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ヒメリン (女性/40代) 投稿日:2009/04/03
お湯がとにかくよかった！菊池温泉があんなにヌルヌル湯とは知りませんでした。お肌ツルツルになりました。でも女性は洞窟風呂に行けないなんて がっかりです。配置条件を承知の上で入るのなら お客さんの責任において 可能にすればいいのに。楠の木には癒されました。食べて飲んで温泉堪能してリラックスでしました！
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/04/10
ご利用ありがとうございました。
温泉の泉質がお気に召したようですね。
ヌルヌルのトロットロッで肌にまとわりつく極上の泉質で他を探しても気軽に行ける同じようなタイプの温泉旅館ではめったに無いんじゃないかと自負しています。
洞窟露天風呂の件、お考えもひとつの方法だと思います。
のらりくらりと言葉を濁す訳ではございませんが、ご指摘のような発想も考えて行かねばならないかと思います。
前向きな直球のご意見に感謝申し上げます。
是非参考にこれからもよろしくお願い致します。
楠の巨木にお会いになり心地よくなられましたことにこちらも嬉しく思います。トトロの木と評判の７００歳のこの木は今、若葉と新旧入れ替えの時期で毎日雨のようにヒラヒラと葉が舞い降りています。
輝くばかりの若葉は喩えようがない美しさです。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:おかやん (女性/30代) 投稿日:2009/03/28
とっても良かったです。
料理は美味しいしお風呂は肌がツルツルして気持ち良くて最高でした☆朝の食事はバイキングとの事だったので正直期待してなかったのですがどれも美味しくてしじみのお味噌汁には、心遣いが最高だなと思いました（前の日お酒飲んでたから…）。又、行かせてもらいたいと思います。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/04/02
ご利用ありがとうございました。
ご満足のご様子にとっても嬉しく思います。
ご家族連れでお越しだったんですね、楽しいご旅行のお手伝いをさせて頂いて光栄に思います。
お風呂や夕食は皆様から喜ばれています、朝食は特に力を入れて早朝より手作りの品々を頑張って提供しています。
しじみのお味噌汁が良かったですか、私もお酒を飲んだ時はこれが体に染みわたりますものねえ。
しじみは島根県の宍道湖産のつぶが大きなものを使っています。こればっかりは県内産ではこんな上質なしじみはないようです。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
この度の貴重なご意見に感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:モコ (女性/20代) 投稿日:2009/03/24
お風呂は少しヌルっとした泉質で気持ち良かったです。
選んだプランが安かったからだと思いますが部屋は狭かったです。ですが、景色はバッチリでした！！
朝食は種類が多く、美味しかったのですが、干物が３枚くらいずつしか焼けなくて、なかなか焼く順番がまわってこず食べれなかったのが心残りです。
フロントの女性はもっと笑って接客した方がいいと思います。笑顔がないので少し怖いです。
また、機会があれば行きたいです。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/04/01
ご利用ありがとうございました。
いろいろなご意見を頂戴し感謝申し上げます。
温泉は、地下300ｍからできたての温泉が湯舟に直行しており、天然の成分の損なうことなくご利用できます。
ＰＨ値は9.4と強いアルカリ性のため肌にまとわりつきトロッとした湯ざわり感は女性に喜ばれています。
プランのお部屋は和室10畳タイプ、眺めはご満足頂いたようですね、ちょうど今、目前にある大きな樟の木が新しい葉と入れ替えの時期で、雨のように古い葉が舞い落ち、眩しい新緑の葉が輝いています。
朝食の件、そうでしたか・・・食べたいお料理が目の前にあるのに順番がまわってこないで食べられないのはこれはダメです。
早速改善します。フロントの女性の件、たいへん残念な印象をお客様に与えてしまいましました。これもお客様よりお聞きしなければ解らないこと、こちらもすぐに対応致します。
この度はありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]人気急上昇♪みんなでワイワイ朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:れん (男性/40代) 投稿日:2009/03/17
お部屋は本館だったせいか少し古さを感じましたが、きれいにお掃除がされていたのでさほど気になりませんでした。お料理とお風呂はとても満足しました。子供の料理でも大人並みの内容でしたし、全般に地元の食材を上手に使ってあり美味しくいただきました。お風呂はまずお湯が最高でした！うちの子供は、今回のプランで写真とぬいぐるみをいただだき、食事は豪華、露天ぶろでは洞窟探検（？）して…と大喜びでした。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/03/24
ご利用ありがとうございました。
楽しいご家族旅行になったようで私達もたいへん嬉しく思います。
やっぱりお子様が主役ですから、大人以上に料理やもてなしにとっても気を遣います。
ご利用になったお部屋は本館スタンダードタイプ、和室１０畳を中心に１２畳、１４畳や和洋室などです。確かに築２０年越えユニットバスなど古さはありますね。でもメンテンスきちんとやっていますので清潔感はご意見の通りです。
あともうひとつのタイプがあり、高層階の東館タイプ３５室、こちらは和室１２畳と２畳の控え間付きでトイレと洗面所、風呂が分離、山の斜面に建ち眺めもなかなかです。
あとはビジネスやお一人用のシングル、ツインルームもございます。
また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。お待ち申し上げます。この度のご意見、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お子様にっこり♪主役は子ども★ファミリープラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:全国行脚のサラリーマン (男性/40代) 投稿日:2009/03/13
景気騒ぎの激務でくたくたになった心身に、ふとやってきた二日のお休み。
　寝て過ごすかと思ったのですが”そうだ菊池に行こう”とひらめいたら飛行機のチケット取ってました。
　ちょうどその日は子供の5歳の誕生日、大楠の前で写真が撮りたくて急遽つれていくことに。
仕事で泊まった宿に　飛行機乗ってまたいきたくなるなんて、不思議なんですが、なんだか懐かしい田舎に帰るみたいで。
　洞窟温泉で鬼ごっこして、アイスクリーム食べて、大きな大きな苺を、ほおばって、彼にはお誕生日前夜祭となりました。
誕生日に、大楠とご対面した。彼は　大きくたくましく育ってくれることでしょう。
庭園を飛び回る、彼をほほえましく見つめながら、美味しい珈琲をいただきました。
お父さんは、また頑張らねばと、生気を養って、戻りました。
ありがとうございました。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/03/20
全国行脚のサラリーマン様、ご利用ありがとうございました。
そのニックネームから日頃のお仕事の大変さがうなずけます。
貴重なお休みに遠いところから、お子様の記念日におこし頂いたなんて光栄の限りです。ロビーの目前にある大きな楠木がお気に入りなんですね、同じようにこの木がお気に入り方がいらっしゃいますよ。
トトロの森に出てくるあの木ととっても似ているからでしょうか。
お子様が遊ぶような日頃目にするものはありませんが、庭を走り回って鬼ごっこや、お風呂のなかでかくれんぼ、虫取りなど昔ながらの遊びが当館の自慢です。ご家族のふれあいの場に立ち会えてこの仕事をしていて本当に良かったと思います。
「懐かしい田舎に帰る」、私達が目指している旅館の姿です！いつでも無理を言って下さい、親戚と思って頂けると幸いです。お爺ちゃんやお婆ちゃん、お兄さんやお姉さん、みんなで待っています。

[利用した宿泊プラン]お一人旅☆温泉とサウナ！６０種類の朝食満喫プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ひまじん (女性/60代) 投稿日:2009/03/11
とにかく料理がよかった。旅館のメニューはとかく同じようなものが並んで
わたしは好きではないのですが、工夫が凝らしてあって料理人の心意気が
感じられました。また来たいです。
また部屋も控えの間まであって広かったです。
阿蘇から長崎への中継に温泉宿を選んだのですが、歴史ある街でもう少し
早く着いて散策すればよかったとおもいました。
宿の人ももう少しその辺のところを説明されてもよいのではなかったかと思います。またガイドマップも無かったように思います。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/03/19
ご利用ありがとうございました。
料理のこと、「料理人の心意気」なんてお言葉を頂きとてつもなく嬉しいです！すぐにこのご意見を板前に見せます！
そして、お料理だけでまたご来館、本当にこんなに感激することは無いです、彼らも当然ながら一生懸命料理に作っていますが、調理場から離れる部屋出しに料理の工夫を凝らし、何らかの縁で出会う皆様にゆくゆく「親戚という間柄」でお付き合いにできることを夢に仕事をしています。
そんな彼らには何よりのご意見です。また明日からより一層頑張るに違いありません。
ガイドブックや菊池の案内のこと、大事なことでした。
歴史ある地という宝をほとんどわかり易い説明や案内本など皆無ですね。まずは早速簡単なものから手配致しましょう。
この度のようなご意見をこれからもっと多くのお客様に頂戴できますよう一層頑張り実現したいと思います。
心より感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】旬の味覚の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:のぶくん (男性/50代) 投稿日:2009/03/01
お風呂が、最高でした！！！いろいろな露天風呂があり、小雨の中にもかかわらず十分楽しむことができました。食事につきましても食材のうまみを十分生かし調理され大絶賛させていただきました。
また機会があれば、必ず行きたい宿のひとつとなりました。
部屋の係りの方、大変お世話になりました。次回もよろしく！！！
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/03/11
ご利用ありがとうございました。
卒業記念の旅行を応援する「温泉遊学思い出プラン」でお越しだったんですね。
大事な思い出作りにお手伝いさせて頂いてたいへん嬉しく思います。
食事や温泉など十分に満喫されたようですね、また皆様がお集まり頂く機会に是非またお越し下さいませ。
同じ係りが接客させてもらいますね。
今の皆様には自分で使える「時間」があります、好きなことができる時間です。就職したらそんな自由な時間はまず取れないでしょう。
是非皆様には日本のどこでもいい、外国でもいい、行きたいところに旅に出たら素晴しい体験ができると思います。
これから何をしたらいいか、何が大事で何がいらないか、そんな自分を客観的に見ることができる簡単な手段だと思います。
あとで後悔なんてしないよう、すぐに出かけましょう！

[利用した宿泊プラン]友だちと泊まろう！温泉遊学思い出プラン♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ゲン (男性/50代) 投稿日:2009/02/17
両親と我が家の家族５人の７名で年末に宿泊させていただきました。事前に足の悪い両親にベッドのある部屋を依頼していたところ、ご用意いただいたのは別室にリビングのある特別室だったのには驚きました。おかげで両親も大満足。あらためてお礼申し上げます。温泉の泉質も評判どおりのものでした。ただ、いくつもある露天風呂が男性のみで女性のほうにはなかったことが我が家の女性陣には少々不満だったようです。おそらくは露天風呂の位置関係が原因なのでしょうね。食事も夕食・朝食とも大変満足できる内容でした。とくに朝食は３人の娘たちも大満足だったようです。到着から翌日のチェックアウトまで、終始気持ちのよい接客にも好感が持てました。ただひとつ、本当に残念だったのは部屋の洗面とお手洗い・浴室周りの排水溝でしょうか。鼻につく臭いが気になったところでしょうか。非常に高い評価が出来るホテルだと感じました。またお世話になるつもりです。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/02/25
ご利用ありがとうございました。
ご丁重なご意見、ならびに詳細な感想とご指摘に心より感謝申し上げます。本館の７階に和洋室が４室と、ご利用頂いた和洋室にリビングを追加した部屋が１室あり、いずれも足が不自由なお客様等には喜ばれており、ご予約の際に一言申し頂くと可能な限り対応させて頂いております。
露天風呂の件ですね、内湯と露天風呂がセットになった浴場が本館・東館に各２箇所あり男性は夕方〜夜が２箇所、朝が１箇所となり、女性は夕方〜夜１箇所、朝が３箇所となります。ただし、朝の１箇所の露天風呂は客室から見えるためそこだけは内湯のみとなります。しかし、この露天風呂が洞窟になっている一番のウリの施設、よって何らかの対策が必要と切実に思っています。
昨日から東館のお風呂のフロアのカーペットの張替えをしています。
次回はより快適にお過ごし頂けると存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】ウマい菊池の旬の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ゆうきどん (男性/30代) 投稿日:2009/02/16
初の家族旅行でやはり旅慣れていなかった。逆にちょっと疲れましたが、温泉
は最高で快適に入れました。貸切風呂を選択し料金もリーズナブルで且つ、
広く露天まで入れて凄く気持ちよかったです。次の日、家の風呂に入ったと
たんに湯の違いに気づいて参りました。
夕食も最初は少ないかなと思いましたが終わってみれば満腹状態でした。
子供がまだ一歳と小さかった事から担当の方がオニギリを用意してくれ
助かりました。欲を言うならば馬刺しが食べたかった〜。
また是非行く価値有りです！(*^^)v
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/02/24
ご利用ありがとうございました。
初めてのご家族旅行でしたか、皆様の旅の想い出にお手伝いできてとっても嬉しく思います。
夕食の量について、足りなさそうだったけど最終的に満腹というお話し、これは、皆様のアンケートを集約して「量」を決めたものでお客様に完食して頂くことが最も大事だと思っています。
しかし、人それぞれ違いがありますから、最後にお客様の雰囲気を見ながら追加する場合もあります。
すいません、馬刺しですね、本館だと別注料理となりますますが、今のプランで東館をお選び頂くと馬の炙り（タタキ）が付いています。
また機会がございましたら是非ともよろしくお願い致します。
この度の貴重なご意見に感謝申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】ウマい菊池の旬の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ゲロゲロ (女性/50代) 投稿日:2009/02/15
お風呂がとても良かったです。
お食事の量も丁度良く、消化の良い食事で満足でした。
ご飯は格別に美味しかったです。
朝食は普通でしたね。
会計時、カード決済の際トラブルが有り、祝日だった為
翌日カード会社に問い合わせしたところ
旅館側が確認作業していただけてたら問題がなかったらしく、そのｴﾗｰの確認を
とる事なく対応されたのが、旅館側の配慮、接待不足だったのではないかと思いました。
まあ、決済に関しての事は双方の問題なのですが・・・・・
旅館自体は、なかなかの風情も有り泉質もお風呂も良かったし、お食事・客室も良かったです。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/02/24
ご利用ありがとうございました。
お風呂や夕食などご満足の様子にたいへん嬉しく思います。
朝食、残念です！もっと高得点を頂ける様頑張ります！！
チェックアウトの際のことですね。
精算した担当者に聞いたところ、お預かりしたカードがエラー表示だったので、カード会社の問い合わせ番号を提示しお客様に直接電話して頂いたということでした。
これは機械の不具合や不正使用防止、認証番号の取得等によることもあり、まずは当館でカード会社に問い合わせすることが必要でした。その対応をせずにお客様に不快な思いを与えたことに対してたいへん申し訳なくお詫び申し上げる次第でございます。
今後はより慎重な取り扱いを徹底して参りたいと思います。
この度のことに関しまして、心よりお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】ウマい菊池の旬の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ケン (男性/30代) 投稿日:2009/02/12
今回初めて子供連れで利用させて頂きました。
泉質もよく気持ちよくお風呂に入れたのですが子供にとっては内風呂が熱すぎたようです。露天の洞窟風呂は楽しんでいました。
食事は味付けも良く美味しく頂きましたが夕食はお酒を飲まれない男性にはもう一品あってもいいかもしれませんね。
しかし良い時間を家族で過ごせましたので感謝しております。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/02/19
ご利用ありがとうございました。
貴重なご意見に感謝申し上げます。
当館では、地下300ｍから湧き出た温泉がそのまま浴場に直行しており、何の手も加えておらず、温泉の湯量と浴場内の換気だけで温度を39度〜42度の範囲で調整しております。
お子様にとっては熱過ぎでしたか・・・その時の光景は想像できますね。申し訳ありませんでした。でも露天風呂ではお楽しみ頂いたご様子に嬉しく思います。
お食事もご満足頂いたようで安心しました。
食事の量については、お客様アンケートを行い今の状態にしましたが、ご指摘のようにお酒を飲まれない方などやはり個人差があり、「100％ちょうどいい」という結果は出ておりません。
しかし、状況に応じて最後に柔軟に対応できるようにすれば解決できることではないかと今ご意見を見ながら思いました。
早速、調理長と相談し対応したいと存じます。
ご意見に感謝致します。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】ウマい菊池の旬の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:のっこ (男性/60代) 投稿日:2009/02/10
一万円以上なので、当然朝夕食つきと思って、確認を怠っていたので、到着後夕食がつかないことを知ってビックリした。夕食がつかないときは、大きく”！朝食のみ”と表示しないと誤解が起こると思いますよ。”豪華朝食バイキング”のふれこみでは、夕食がつかないと思わない！

[利用した宿泊プラン]人気急上昇♪みんなでワイワイ朝食バイキング付プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:真有 (男性/30代) 投稿日:2009/01/31
予約時に足の不自由な祖母が一緒なので洋式トイレの要望をだし、聞き入れていただきありがとうございました。温泉も家族風呂をサービスでしていただき
部屋もベットと布団があるところでとてもニーズに沿ったサービスをされていると思いました。また、食事も通常１８時からでないといけないところが無理を言い１７時半に提供していただきました。家族ともども楽しい旅行になりました。また機会がありましたら宜しくお願いいたします。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/02/04
ご利用ありがとうございました。
ご満足頂いたご様子にたいへん嬉しく思います。
また、ご家族の方にも何とか対応できたようで安心しました。
段差や階段が無い完全なバリアフリーには対応していませんが、客室のトイレが車椅子で入れる部屋が２室とご利用頂いた和洋室（ベッドが二つと８畳〜10畳の和室）が５室、貸切風呂は内湯と露天風呂がついたものが１箇所あります。
貸し出し用の車椅子は２台ありご自由にお使いいただけます。
また、スタッフには特にご年配の方・お体が不自由な方にも快適にお過ごし頂ける様に注意するようにしております。このようなご意見を励みにもっと心地よく楽しんで頂けるようにこちらも楽しく日々を送りたいと思います。
また機会がございましたら是非ともご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】ウマい菊池の旬の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:セツナ (男性/30代) 投稿日:2009/01/13
料理、温泉、部屋ともに最高に良かったです。また利用させていただきます。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/01/22
ご利用ありがとうございました。
オール満点の評価、感激です！ありがとうございました。
それに、また来ていただけるとのお言葉まで！　
スタッフを代表して感謝申し上げます。
昨日、知人が泊まったので宿泊の感想を聞いたところ、概ね良かったとのことですが、2つの改善点を聞きました、すぐにできることでしたので本日完了しましたが、やはりこのような体験宿泊が必要だとつくづく感じました。お客様から頂いたご意見はとても大事な宝であると認識し、今後ともお客様目線で考えて行きたいと思います。
この度のご意見に感謝申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】ウマい菊池の旬の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:たか (男性/30代) 投稿日:2009/01/12
接客、温泉、料理ともによかったです。とくに温泉は、お湯の質がとてもよく肌がツルツルになりました。必ずまた行きます。ありがとうございました。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/01/21
この度はご利用ありがとうございました。
とっても嬉しい、感激のお言葉に感謝致します。
特に接客係りの評価は何よりのプレゼントです、すぐに担当者に伝えておきましょう。
菊池温泉は源泉の温度が４８度と冬に全開で浴場に注ぎ込み、夏はお湯の量を絞ることによって、何も入れない、何も足さない、源泉そのままの状態で利用することができます。しかし、厳冬期の露天風呂はどうしても３９度までは保つもののぬるく感じてしまうことがあり、ご指摘をうけることもあります。
内湯は温室みたいになっていますので４０度でも熱く感じてしまうこともありますが、今後さらに温度管理を徹底して行きたいと思います。
お食事も満点の評価を頂きました。彼らは朝食バイキング会場のなかで玉子を焼いたり、外でお見送りをしたりと頑張っております。こちらも調理スタッフに伝えます、必ず明日からの活力になるとことでしょう。

[利用した宿泊プラン]お子様にっこり♪主役は子ども★ファミリープラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:たくけいしんパパ (男性/40代) 投稿日:2009/01/12
従業員の応対も良く、よい家族旅行になりました。
夕食に、もう一品天ぷらがあればよかったかな。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/01/21
ご利用ありがとうございました。
また貴重なご意見に感謝申し上げます。
年末のご家族旅行にお越しいただいたんですね。良い旅行になったとの感想にたいへん嬉しく思います。
夕食の感想、ありがとうございます。
天ぷらのこと、勉強になります、今後の課題として検討したいと存じます。ただどうしても夕食が部屋出しのため、天ぷらは冷えてしまったら最悪ですので、現在のところグレードアッププランのお部屋で串揚げをする「お座敷串揚げ」という形でお出ししております。
しかし、あと一工夫できないものか考えたいと思います。（私も天ぷらが大好きで居酒屋では必ず注文します、揚げたのサクサク感は何ともいえませんね）

当日はご家族連れのお客様が多く、もしかしたら混雑等ご迷惑お掛けしたかもしれませんが、また機会がございましたら是非ともご利用お待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お子様にっこり♪主役は子ども★ファミリープラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:けん (男性/50代) 投稿日:2009/01/11
仕事が終わっていきましたが、気持ちよく迎えていただきました。久しぶりにゆっくりできました。また行きたいと思います。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/01/21
ご利用ありがとうございました。
ご満足の頂いたご様子にたいへん嬉しく思います。
テレビや新聞の報道の通り、厳しい時代を迎えお仕事をされている方々は疲れやストレスのピークにきているのではないかと思います。
そんな中、お越し頂くお客様に私達ができることは、笑顔でお迎えし、自分の家族のようにおもてなしを心掛けること、そして家族や親戚のような関係になって頂く事を夢に思っております。
また機会がございましたら是非ともお越し下さいませ。
精一杯、旅の思い出作りのお手伝いをさせて頂きたいと存じます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】ウマい菊池の旬の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:まーぷん (男性/年代:?代) 投稿日:2009/01/08
温泉と食事に期待してここの旅館に決めました。
お湯は評判の通り肌がつるつる♪になり、素晴らしかったです。ただ、１階の男性の露天がぬるかったのが残念でした。
部屋での夕食は、地元の特産物を使っていて、品数も多く色々な味が楽しめました。とても美味しかったです。朝食も満足でした。
小さい子供(４ヶ月)も一緒でしたが、ホテルの皆さんの優しさと心遣いのお陰で、久しぶりにのんびりお湯に浸かり、体も心もリフレッシュできました。
迎えの時から見送りまで、凄く気持ちの良い対応でした。ありがとうございました！！

返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/01/19
ご利用ありがとうございました。
ご満足して頂いたご様子に我々スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
露天風呂ぬるかったでしたか・・・内湯から出てすぐの露天がぬるめの湯、上の段に行くと洞窟露天風呂で３９度以上はあるはずですが、洞窟露天でぬるかったでしょうか、もう一度確認してみます！
ぬるかったらどんなに泉質や雰囲気が良くても話しになりませんからね。ご意見ありがとうございました、感謝致します。
夕食もお口に合って良かったです！こちらのブログに「菊池風すき焼き」のレシピも書いていますので是非ご覧くださいませ。
お子様がいらっしゃると何かと大変ですものね、その立場になり考えて行動すれば気持ちの良い対応ができると常々言っております。もっともっとご満足頂けます様頑張ります。
ご到着の時、お帰りの時、大切な一瞬を大事に今日もお客様をお迎えします、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】ウマい菊池の旬の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:タカちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/01/05
露天のお湯がぬるかったです。
料理は非常に美味しく大満足でした。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/01/16
ご利用ありがとうございました。
ご意見を頂きましてありがとうございました。
実はこの日、私もお客さんとして宿泊しました。毎年学生時代の仲間が熊本に帰郷する際に宿泊するようになり、今は家族連れでワイワイと楽しむようになりました。
浴衣着て、お風呂に浸って、お客さんと同じことをしていると、いい所・改善しなくてはと思うところがたくさん見えてきます。
実際に体験しているわけですから、ダメと感じたところは翌日には対策を講じるするくらいのショッキングなことばかりです。
お客様と施設側とちょうど間の立場の視線はとっても重要であると毎年感じます。今後もお客様目線で、いいところを伸ばし、改善点は少しでも早く対処できるようにしてまいります。
この度はご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】ウマい菊池の旬の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:椿山 (男性/40代) 投稿日:2009/01/04
12月28日に、家族5人で宿泊させていただきました。部屋は東館12階で、十分な広さがあり、清潔感がありました。部屋に漫画が置いてあり、菊池の歴史を知ることができたのは良かったと思います。温泉には4度入りました。夕方は混んでいましたがそれ以外は、ゆっくり入ることができました。洞窟風呂は子供たちが喜んでいました。食事は、夕食、朝食ともに大満足です。朝のバイキングは、つい食べ過ぎてしまいました。子供たちも喜んでいましたので、機会があればまた行きたいですね。金柑饅頭お土産に買って帰りました。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2009/01/14
ご利用ありがとうございました。
ご満足頂いたご様子にとっても嬉しいです、そしてまたお越しになりたいなんて！・・・感激です。すぐにみんなに知らせたいと思います。
客室に設置してある漫画本は、「風雲菊池一族」という菊池の歴史をわかりやすい漫画で紹介したものです。こちらもお気に召して頂いてよかったと思います。
夕食と朝食に満点の評価！！調理長や調理の若いスタッフにすぐに知らせましょう、朝食バイキング会場には１７歳の板前も出し巻き玉子やプレーンオムレツを作って頑張っています。何よりの励みになることでしょう！
最後に、お子様が喜んで頂いたとのご意見にホッと胸をなでおろしました、子供さんは大人の方以上に厳しい評価をされますからね。
金柑饅頭お土産に買って頂いたとのこと、ありがとうございました。
またご来館是非お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お子様にっこり♪主役は子ども★ファミリープラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:owl-chan (男性/40代) 投稿日:2008/12/21
２度目の宿泊でした。本館の予約でしたが、広くて眺めのよい東館にしていただき、ありがとうございました。お部屋でいただいた夕食は洗練されておりとてもおいしかったです（あまりたくさん食べる方ではありませんが、もう少し量があってもよいかもしれません）。朝食のバイキングは、主に洋食を選びましたがいまひとつでした。パン類はもっとおいしくないと他の宿に負けると思いますし、サラダのドレッシングは複数種類そろえてほしいものです（あのドレッシングは洋食には合わないように感じます）。コッコファームの朝取り玉子を使った玉子焼きはおいしかったです。東館６階の露天風呂から下の洞窟風呂まで降りていく階段・通路は（下からのライトがまぶしくて）足元が見えにくく少し危ないですね（足元を照らす専用のライトがあるとよいと思います）。今回は閑散期だったのでしょうか？宿代も安くてたいへん満足しました。また東館に泊まりたいと思います。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/12/26
ご利用ありがとうございました。
ありがたいご指摘の数々、貴重なご意見ばかりです。
朝食はかなり自信をもって提供していたつもりでしたが、洋食はそこまで充実させておらず、なるほどご意見を参考に改善したいと思います。
そこで早速、明日の朝食から菊池市七城のメロンドームのドレッシングを三種類提供するようにしました。
ここはその名の通りメロンを主に販売する珍しい道の駅ですが、地元産のみ原料の野菜ドレッシングと、青メロンドレッシングと赤メロンドレッシング・・・メロンドレッシングとはどんな味かとみんなで試食しました。やはりメロン味で好き嫌いがあるかも知れませんが、しばらくお客様のご意見を聞きながら提供してゆく予定です。
その他に頂いたご意見は早急に検討して参りたいと思います。
この度の貴重なご意見に感謝申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]特典付★温泉で過ごすゆったりクリスマスプラン♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:はなこ (女性/40代) 投稿日:2008/11/08
15年ぶりくらいに宿泊しました。
着いた時から、気持ちよく出迎えていただき、仲居さん方も皆さん気さくで、
親切な方ばかりでした。
夕食は季節感・郷土色があり、味付けも美味しく大満足！
朝食のバイキングも種類が豊富で嬉しかったです。
そして、お湯は・・・言うまでもなく、源泉かけ流しの最高の湯でした。
建物は古いのですが、築年数を考えると、きれいだと思います。
また、高層階からの眺めも素晴しかったです。また行きたい宿です。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/11/17
ご利用ありがとうございました。
１５年前もお越しいただいたんですね。
いろいろとご満足のご様子にたいへん嬉しく思います。
当時と全く変わっていないのは温泉と水ですね、私達もこれには感動するばかりです。
温泉は季節の変わり目の温度調整がやっかいです、湯量と浴場への換気だけで調整しますので、気温が安定するまでは何度も調整しなくてはなりません。でも自然のままの状態で利用するのが一番大事です。
秋も終盤になると、森や林の木の実が無くなり、小鳥たちが訪れて来ます。ラウンジ前の庭園に餌台を設けていますのでこれから先は可愛いいろんな小鳥達が見れますよ。
コーヒーを飲みながらそんな和やかな風景も当館の過ごし方のひとつかもしれません。
また機会がありましたら是非お越し下さいませ、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】ウマい菊池の旬の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:みぽ (女性/20代) 投稿日:2008/11/04
口コミ通り温泉の質がとても良く、つるつる肌になりました。備えてあるシャンプーやコンディショナー、メイク落としなども使い心地が良かったです。　ホテルは新しくないので、古いかなと感じる部分もありましたが、温泉の質でカバーできていると思います。
夕食のすき焼きは野菜がもう少し欲しかったです。味は美味しかったです。父は肉が好きなので、肉が足りなさそうでした。朝食のバイキングは私的に大満足です。全て制覇したかったのですが、満腹になってしまい断念しました。パンはホテルでやかれたのでしょうか？もちもちしてて、米粉が入っているのかなとも思いました。もう一度朝食を食べたいです〜。
久しぶりに両親や兄弟にあってゆっくり充実した時を過ごせました、お世話になりました。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/11/12
ご利用ありがとうございました。
温泉の質や浴場備品に関しては皆様にたいへん喜ばれております。
建物は本館が築２５年・東館が築２０年となりご意見のような印象を受けるかもしれまんせんね、しかし、当たり前ですが清掃は隅々まで徹底し、清掃した客室には担当者のネームカードを置き責任の所在を明確にし不手際がないようにしています。
夕食につきましては、お客様アンケートを実施し改善を図っております。お聞きしましたことに関しても今後十分検討し、ぜったい無駄にしないようします。
朝食バイキングも皆様に喜ばれています、今度は朝食前に運動でもなされて、完全制覇を目指してくださいませ、作る側としてこんなに嬉しいことはありません！
現在、パンは近くの「じろう房」さんから頂いています、女性一人で経営されている小さなパン屋さんですが美味しいですね。
貴重なご意見に心より感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]６０年の温泉と◎＿◎菊池風すき焼きが自慢のプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:水の惑星 (男性/40代) 投稿日:2008/11/02
”変わるものと変らないもの”お気に入りの宿ですと足を運びたくなります。変るものは夜の料理。若手のお兄さんの小粋な計らいでなかなかこじゃれたことも出来るやんと。
在り来りの旅館料理にはない感性にびっくりでした。喫茶室のお気に入りの馬の絵が無くなったのは非常に残念。とてもいい目をした馬でしたからね。変らない物はもちろん大楠。なぜか見るとほっとします。朝食は変らないというより変えてほしくない懐かしい　家に帰って来たような思いで食べられますね。朝から何食べようと迷うなんてなかなか無いですからね。でもこの宿の一番変らない物はお水ではないかと思います。どんな高い食材使ってもどんな高いコーヒーの豆使っても一流の職人たち集めても、使う水が不味ければすべてだめなんだと思います。美味しい水を求めるのは水の惑星の生命の本質なんだなと思いました。菊池の財産ですね、美味しい水。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/11/12
ご利用ありがとうございました。
素敵なご意見になんかとてもフワフワと気分、お客様によっていろんな感じ方もあるのだなと勉強になりました。
料理は、４５歳の調理長とともに若い熱意のある者たちで自分達の料理を心を込めてお客様に提供しています。
ちなみに調理長の夢は、小さなバーを作ること、板前がカウンターに立ち、夕食の締めくくりの時間をゆっくり過ごして頂きたい、そして夕食の感想やアドバイスをお聞きし自分達は勉強したい、そんな夢をもっています。
私も何とか実現させたいと思っています、今後お越しの際にはもしかしたら『板前バー』がオープンしているかも・・・・。
お客様のご要望があれば可能性大です、そのようなご意見ありがたいです。
美味しい水は、コーヒーとなり、料理を作り、締めくくりの一杯として会話の機会を与えてくださる、ありがたいことです。
心よりお待ちして申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】ウマい菊池の旬の収穫祭と温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:hinapapa (男性/20代) 投稿日:2008/10/30
今回、初めての宿泊でした。
一番印象に強い感想は、温泉！！！
今まで、いろんな所の温泉に入って来ましたが、その中でも、ナンバー1☆に匹敵する程のお湯のとろーり感がありました。
入った瞬間から、お湯がお肌にまとわりついて、しっとりとするのを実感じました☆
お部屋は、東館高層階室を２人で利用しましたが、２人で宿泊するには十分な広さで落ち着いた雰囲気でのんびりと過ごす事が出来ました。
最後にもう一つ、夕食は品数も多く、なおかつとても美味しく頂きました☆
また、利用したい旅館の一つになりました。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/11/07
ご利用ありがとうございました。
また貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
ご満足のご様子にたいへん嬉しく思います、☆印まで頂戴しましたね。掲示板の一番目立つところに貼ります！
温泉は本当にお話しの通り、私共の今までの様々な温泉を体験や皆様方のご意見をお聞きすると、泉質の透明な温泉の部門では日本一ではないかと思っております。
温泉には泥湯、塩湯、白色、茶色、硫黄臭などあり好みも様々ですが、無色透明の温泉では他に類を見ないですね。
当然無色透明ですから温泉の中の髪の毛一本でも見えてしまいます。
ですから温泉は毎日入れ替え、毎日清掃を毎日続けています。もったいないし、たいへんな労力を必要としますが、温泉を楽しみにお越しになる皆様をお迎えするには当然だと思っております。
これからも温泉や夕食だけでなく、すべて分野に満点を頂戴できるよう頑張りたいと思います。

[利用した宿泊プラン]人気Ｎｏ１♪お座敷串揚げと炙り馬がついた贅沢プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:かにやん (女性/30代) 投稿日:2008/09/29
担当の仲居さんが大阪のかたでトークが楽しかったです。
お部屋も広くて、なにより温泉がお肌すべすべで家族全員大喜びでした。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/10/07
ご利用ありがとうございました。
みなさま方の満足のご様子にとっても嬉しく思います。
東館ご利用で御食事も高得点！！の評価を頂きました、ありがとうございました。
温泉は皆様にご満足の評価を頂戴しています。トロトロの美人湯の素といわれるメタケイ酸を多く含んでおり、その天然の成分を損なうことなく直接体感することができます。
時間帯を区切り社員もお風呂を利用しますが、今まで当館以上の泉質のお風呂には巡り合ったことが無いとみんな口を揃えていいます。
私自身自宅が温泉で、毎日温泉を利用しており、菊池温泉歴４３年になります。子どもが二人おり１９歳と２１歳、当然赤ちゃんからの温泉歴になります。父と母は４０歳代から利用し現在ともに８０歳代、私と家族の体験上、「効果が無かったものは無い」というのが感想です。
ですから自信をもって《菊池温泉はすばらしい》と言うことができます。

[利用した宿泊プラン]高層階のお部屋で夏の収穫祭と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:なお (女性/40代) 投稿日:2008/09/19
高いところにある東館を目印にいったので途中で入口がわからなくなり道にいる人にきいてみようと思ったら、そこがホテルでした。少しわかりにくいですね。でも出迎えていただいたかた達はとても丁寧でした。とにかくお風呂の湯が最高です。お風呂あがりに牛乳が販売されていて子供と両親は喜んでました。ただ過去のクチコミにあったように、朝７時３０分過ぎにお風呂に行ったとき、やはり掃除をされてました。すぐに露天風呂に行ったのでそれほど気にはなりませんでしたが、ん〜って感じです。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/09/30
ご利用ありがとうございました。
浴場の件、不快なお気持ちを与え誠に申し訳ございませんでした。
常々指導しているのですが、まだ徹底がなされていないようでした。
改めて再教育し今後このようなことが絶対無いよう改善致します。
６０年前に九重や阿蘇の山々に降った雨が地下に浸透し、多様な鉱物やマグマとふれ合い、地下300ｍの暗黙世界から浴場に噴出しています。ただそれだけの何も手を加えていない自然のままの無垢の温泉は、皆様口を揃えて感嘆の声をあげられます。
しかし、営業時間中にそんな常識外のことをすれば、すべて台無しになってしまいます。重複しますが今後とも徹底を図り、皆様に最上の温泉気分を味わって頂けますよう努力したいと思います。
この度の貴重なご意見に感謝申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]高層階のお部屋【初秋のグレードアップ収穫祭】プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さおり (女性/30代) 投稿日:2008/09/11
夏休みに家族三人で宿泊しました。
夕食のすき焼きはとても美味しかったです。
朝食バイキングは思ったより種類が少なく感じましたが
地元産の食材にこだわっているところや色々な種類のおにぎりが食べられるのはいいアイデアだなと思いました。

お風呂の泉質はとても良かったのですが、露天風呂は季節柄ヤブ蚊が多くて
気が付くといっぱい刺されてしまいました。
屋外用の虫除けなどを設置するだけでも随分違うと思います。

また部屋から下を見ると男性の露天風呂が丸見えでしたが、あれは大丈夫なのでしょうか？
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/09/27
ご利用ありがとうございました。
また貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
すき焼きはこだわりの逸品で食材の仕入れにはことのほか気を使っています。やはり美味しさの秘訣は素材が一番大事だと思います。夕食、朝食とも皆様にご満足して頂けます様に気を抜かず提供して行きます。蚊の問題は過去いろいろ対策はしたものの決め手はありませんでしたが、何らかの新たな対策を考えたいと思います。
男性用露天風呂は本館の客室から下を見ると見えてしまいます。構造上現在のところ対策はなく、よって男性専用としています。
今後とも皆様のいろいろなご意見を参考にして、より快適にお過ごし頂けますよう改善し真心の接客を提供してゆきたいと思います。
お風呂の問題のご意見も真摯に受け止め少しずつでも改善を図りたいと存じます。
また機会がございましたら是非ともよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]夏の収穫祭【懐古菊池膳】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:鼻の下のび太郎 (男性/30代) 投稿日:2008/09/09
家族4人で利用させて頂きました。お風呂の泉質はとても良く手に大きなすり傷があったのですが、次の日の朝には直りかけていたのにはびっくりしました。露天風呂の洞窟風呂はかなりの数の落ち葉でげんなりしました。食事は大きな籠ざるに小さな小鉢ばかりで、味は美味しく頂きましたが嫁も自分も物足りなかったです。子供(５歳)のランチはかなりのボリュームでした。朝食はバイキング方式でしたが自分の好物が並んでいたので朝が苦手な自分にとっては選ぶのに苦労しましたがとても美味しかったです。帰りは多くの従業員の方に見送られ感じの良いお見送りをして頂きました。
お風呂と接客は大変満足しましたが、清潔感がイマイチ足りない印象ですがまた菊池に行く機会があれば利用してみたいです。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/09/20
ご利用ありがとうございました。
泉質にはびっくりですね、いろいろなご意見があり本当に勉強になります。露天風呂の落ち葉の件は申し訳ございございませんでした。
毎日お湯入れ替えて清掃しているんですが、木々に囲まれていますので多少の落ち葉等は仕方ないのですが、不快に思われるようではいけません、今一度検討したいと思います。
ご意見に感謝致します。
お料理の感想もありがとうございます、皆様方のご意見を参考に今後とも満点を頂けますよう日々向上を目指します。
また、機会がございましたらどうぞお越しくださいませ。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]夏の収穫祭【懐古菊池膳】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:DーDAY (男性/40代) 投稿日:2008/09/02
家族で利用しましたが洞窟風呂探検やミニ縁日で楽しませてもらい、子供も喜んでいました。
お風呂も食事も満足しましたが、一番印象に残ったのはチェックアウト時に清掃の方も丁寧に挨拶していただき、とても印象が良く、また利用したいと思いました。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/09/15
ご利用ありがとうございました。
ミニ縁日良かったですか、とっても嬉しいです。
子供様に喜んでもらえるものがないかと考えたあげく、今年で４年目になるカブト虫ナイトツアーとこのミニ縁日を開催しました。
初めは要領がわからずにいましたが、段々と「こうすれば盛り上がる」ということが分かり、スタッフも慣れてみんなで楽しくすることができました。ご家族連れが多いお正月やゴールデンウィークも計画中です。もっと上手にできるようにしますので楽しみにしていて下さい。
一番印象に残ったものとして清掃係りの挨拶ということでした。これは私共にとって最上の喜びと言えます、客室係りやフロントは当たり前のことですが、他の業務の人がこのような姿勢でいることは常日頃注意はしているものの、今回のご意見を頂きましてあらためて知ることができました。
この度の貴重なご意見に感謝申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]高層階のお部屋で夏の収穫祭と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:シンちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/28
夕食、朝食とも口コミの評判通り、量も味も大変満足しました。
特に朝食は冷凍食品ではなく一つ一つきっちり手作りされているなぁと感じさせるものばかりで、もっと色々と食べたかったのですが、おなかがいっぱいで全部食べるのは無理でした。
温泉も肌がつるつるになりとても良かったとおもいます。
女性用の露天風呂が少し狭かったのでこの点が残念でした。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/09/12
ご利用ありがとうございました。
また、いろいろとご意見を頂戴し感謝申し上げます。
夕食や朝食にご満足になったご様子にたいへん嬉しく思います。
朝食のことなどさすが鋭いご意見ですね。でもそうゆう風にわかって頂くとこちらも努力したかいがあります。
ジュースや牛乳などを除く「料理」は、ご意見の通り手作りで頑張っています。冷凍品やビニールからビリッと出した品はやはりわかりますものね。
朝食は意外とたくさん食べても太らないようですから、皆様早めにお越しになり、少しずつでもいいですから６０種完食してご意見お聞かせくださいませ。
温泉は皆様からお褒めの言葉をたくさん頂戴しますが、２箇所の浴場とも300ｍの地下から湯舟に溜めています。本館は深夜清掃しすべてお湯を入れ替え午前５時３０分より営業、よって一番風呂をのチャンスがあり、６０年の年月を経た天然の温泉を女性のみ満喫できますよ

[利用した宿泊プラン]夏の収穫祭【懐古菊池膳】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:haru-mix (女性/30代) 投稿日:2008/08/24
遅くについたにもかかわらず、気持ちのよい接待をしていただきました。
料理が素晴らしく、とてもおいしくいただけました。
子供の料理に力を入れてらっしゃるということで、その言葉通りわたしたちが食べたくなりたいくらいの料理でした。子供たちも大満足でした。
温泉のほうも、アメニティーが充実していてほとんど試用させていただきました＾＾
お湯のほうも温度もちょうどよく、入ったらﾂﾙﾂﾙお肌になりました。今まで温泉はあまり好きではなかったのですが、今回で温泉好きになりそうです＾＾
でも、どこもこのくらいいいとは限りませんよね・・・＾＾；
今回は、いい旅館に泊まれたといつも辛口の主人も言っておりました。
ほんとうにお世話になりました＾＾
また機会がありましたら、利用したいお宿でした＾＾
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/09/05
ご利用ありがとうございました。
たくさんのご意見、お褒めの言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
お子様の料理の件、じゃらんのサイトでも紹介していましたが、今年の夏は特にお子様料理を研究し、実際にお子様に試食を重ねて合格点をもらった商品を提供しました。自分で作る遊び感覚の手巻き寿司や、氷の器など初めての品もあり多少不安もありましたが、このような感想をお聞きすると感無量です。
温泉の泉質は、多くの皆様から「つるつる」トロトロ」「滑らか」「とろーり」などのとてもわかりやすい表現を頂きます。無色透明PH 9.4の泉質はコラーゲンの湯とも感想頂いたこともありました。
これらは、いずれも地下300ｍより湯舟に直行する「混ぜない・薄めない・沸かさない」湯だからこそ温泉成分（薬効成分）が消えないで体験できるものだと思います。今後も継続して提供して行きますのでどうぞまたお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]高層階のお部屋で夏の収穫祭と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆめみん (女性/30代) 投稿日:2008/08/17
５ヵ月の赤ちゃん連れで利用させて頂いたところ、フロントの方、仲居さん、朝食のバイキングのスタッフの方など、みなさんに優しく気を使って頂きました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。ホテルは古いですが、口コミ通り清掃が行き届いており、清潔感があります。お風呂も広くて泉質もとても良かったです。女性の露天風呂は真ん中に大きな岩があり、人目を気にせずのんびりできました。また、男性用の外のお風呂も広くて良かったそうです。アメニティも充実しており、手ぶらで行けます。接客も大変良く、両親も喜んでいました。朝食バイキングで、まだ私たちが食事しているテーブルの空いたお皿を無言で片づけられました。それがちょっと残念で４にさせて頂きましたが、全体的には満足でまた機会があれば利用したいです！
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/08/26
ご利用ありがとうございました。
いろいろなご意見を頂き感謝申し上げます。
こうすればご満足して頂けるかも、こうすればびっくりかな、こうすればきっと美味しいだろう・・・毎日みんなで考えて実行しています。しかし、最後の最後に残念なことがあったようですね。ご不快の念、お詫び申し上げます。
以前ご意見の中に裏で片付ける音が耳障りで、というものがありました。それについては、場所をもっと奥の方でするようにし解決したようでしたが、お客様が食べていらっしゃる横でそんなことがあるとは、再度徹底を致します。
また機会があったらというお言葉頂きましたありがたいことです。
本館が築２５年、東館が２０年を迎え建物にはその古さは現れてきています。しかし、私達従業員も多くの経験をし、味のある仕事ができるようになりました。これからも建物のメンテを行いながら真心のサービスを提供し快適な施設になります。

[利用した宿泊プラン]夏の収穫祭【懐古菊池膳】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゲン (男性/50代) 投稿日:2008/08/16
二度目の利用でした。前回が食事（部屋食）の配膳と寝具の準備に随分待たされましたので、今回は担当の方に最初に申し出ておいた為か非常にスムーズでした。ただ今回感じたことは、館内の冷房、浴場までの通路、大浴場の脱衣所などあまり効いてなくて汗をかいてしまい、いささか快適ではありませんでした。それ以外は、満足致しました。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/08/26
二度目のご利用ありがとうございました。
一度来て頂いて、またお越し頂けることはこの上なく嬉しく心より感謝申し上げます。
館内の空調の件ではご迷惑おかけしました。
当日の記録を見たところ、　
　　　　１２時に外気温２９度、外気湿度７１％
　　　　１６時に外気温２８度、外気湿度７０％
　　　　２１時に外気温３３度、外気湿度４０％
という状況で湿度が高くたいへん冷えにくい状態でした。
対策としては、通常の時間より早めに冷房を入れ館内をより冷やすべき対策が必要でしたが、これがなされておらずお客様にご迷惑をお掛けした原因であったようです。
今後はもっと状況を緻密に判断と予測をし皆様をお迎えしたいと思います。当然のことではありますが重ねて社員教育を徹底致します。
この度の貴重なご意見に感謝申し上げます。
また機会がありましたらどうぞよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]夏の収穫祭【懐古菊池膳】と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:茶会 (男性/50代) 投稿日:2008/08/03
設備が古い。旧態依然としたもてなしに失望した。
テレビに選択の余地が無い。せめてＤＶＤなどを見られるようにして欲しい。
料理も仕出しのようで、パサパサの感じがした。
仲居さんも年齢を経ており、話すのにこちらが気を遣った。
恐らく二度と行かないと思う。それほどひどかった。
湯質はよかったのが唯一の救い。
返信者:菊池観光ホテル 返信日:2008/08/12
ご利用ありがとうございました。
厳しいご意見の数々に当惑しております。
しかし、今後のご利用の方への参考として当館の考えを申し上げます。
テレビの件でございますが、液晶テレビの導入計画はありますが、ＤＶＤが見れる環境は考えておりません。
仲居に関しましては、年齢に関係なく教育は永遠のテーマであり、これからもレベルアップして行かねばならないと思っております。
また、もてなしの心を基本とし今後も継続しサービスの向上に努めたい存じます。

[利用した宿泊プラン]高層階のお部屋で夏の収穫祭と６０年の温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/09 ページの先頭へ戻る↑
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