宿番号:342002
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.1 |
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風呂 | 3.8 |
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料理(朝食) | 3.4 |
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料理(夕食) | 3.3 |
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接客・サービス | 3.5 |
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清潔感 | 2.9 |
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投稿日:2025/7/22
ウェルカムドリンクに始まり、ビュッフェ、お風呂、接客、どれもとても良かったです。
建物の古さはあるものの、とても作りが立派で部屋も広く、清潔感もありました。
お風呂も広く、のびのびと入浴できました。泉質もトロトロの美人湯で気持ち良かったです。入浴後の喉の渇きに対しても冷たい天然水の用意や、時間帯によってはウェルカムドリンクが飲めるのがありがたく、心遣いを感じました。
ビュッフェは品数は少ないかもしれませんが、ステーキ、カニ、刺身、アルコールの飲み放題、と全く問題ありません。とても美味しく楽しく頂けました。また、品切れの際も従業員の方に声を掛けると笑顔ですぐに対応して下さいましたので非常にありがたかったです。
従業員の方は外国人の方や若い方、年配の方など様々でしたが、みんな笑顔で声掛けして頂き、気持ち良く過ごす事ができました。ありがとうございました。
また利用したいと思えるようなお宿でした!
その時はどうぞ宜しくお願い致します。
投稿日:2025/7/17
いつ来ても普通に良い。
【部屋】少し傷みはあるけど清潔にされてます。部屋が傷んでいるのは客が宿泊して出来ちゃったキズ等。
【食事】バイキング形式でそこそこに料理の種類も有るので満足できる事かと。アルコール飲み放題。
※予約時に注意するのは蟹の食べ放題が付いてるかどうか。
【温泉】とろとろの湯。温泉に来たぁ〜と実感できると思います。
【スタッフ】皆さん対応良いですよ。誰しもいつも笑っているわけではないので遠慮なく声をかければちゃんと対応してくれますよ。
個人的ですが年に1〜2回は寄らさせて貰ってます。
投稿日:2025/7/6
外国人が多く宿泊していて、マナーの悪さにびっくりしました。
湯船に入るときも、洗わずそのまま入っている、
シャワーも所定の場所に戻さないし
ドライヤーも同様、使いっぱなし
でかい声で話すのも酷かった。
ホテルのサービスは値段からすれば大変よく、貸切できるお風呂もありました。
ロビーでは大好きなビールもサーバーが準備され飲み放題は大満足。
外国人スタッフが日本人スタッフよりも、日本人らしい対応に感動し、日本人スタッフの接客にがっかり(フロント)
日本人は挨拶できないの?と思いました。
お客は外国人に残念、ホテルの従業員には日本人に残念
もう少し頑張ってほしいホテルでした。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
あいぶーちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
インバウンドのマナーや日本人スタッフの接客につきましてお客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。インバウンドに関しましては、館内掲示やチェックイン時にガイドに説明したり、マナーに関するご案内を徹底し、心地よい空間づくりに努めてまいります。日本人スタッフの接客につきましては、今後このような事が起きないよう再発防止を徹底して参ります。
そのような中でも、サービス面に関してのお褒めのお言葉誠に有難うございます!
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださり有難うございます。
〜全国160店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/7/7
投稿日:2025/6/29
バイキングのお酒の種類が豊富で楽しめました
料理はまあまあでしたが、飲み物は焼酎、サワー、ワイン、日本酒どれもあります、お酒が好きな方にオススメかもです
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
ばるちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
バイキングにつきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います!豊富なお酒のラインナップを、お楽しみいただけたようで、何よりでございます。お料理に関しては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。よりご満足いただける内容を目指して、改善に努めてまいります。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国160店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/7/7
投稿日:2025/6/23
何度も利用させて頂いていて久し振りに予約が出来たのでお風呂と朝食のご飯を楽しみに宿泊しました。 6階の温泉は露店も泉質はいいのに
熱すぎてあまり入っていられない。
朝食は菊池米が保温ジャーでドクドクの鼻につく香りでげんなり
改善して欲しいです。 楽しみにしていただけに残念でした。
改善に期待したいす。
ウェルカムドリンク 生ビール 最高です。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
上様
この度は、菊地観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、せっかくのお寛ぎの中お客様のご期待に添えることが出来ず誠に申し訳ございません。大浴場につきましては、現在加水などの対策をしており、他に対策がないか模索して参ります。朝食につきましては、原価の問題もあり大変難しいところではありますが今後の視野に入れていきたいと思います!
そのような中でも、ウェルカムドリンクにつきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。これからもお客様に喜んでもらえるようなホテル作りを日々心掛けて満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、上様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国160店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/6/25
投稿日:2025/6/16
当日のバイキングはインバウントのお客様が8割ぐらいでちょっと焦りましたが、なんとか、身が詰まったズワイガニも沢山あり腹いっぱい食べることができて満足しました。また、飲み物も自分のペースで時間までゆっくり飲むことができました。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
たーぼー様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
このたびはご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 当日はインバウンドのお客様が多く、少しご不便をおかけしてしまったかと思いますが、そのような中でも蟹をお腹いっぱいお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ドリンクもご自身のペースでゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、バイキングの醍醐味をご堪能いただけたようで、スタッフ一同、何よりの励みとなります。今後も、皆様に快適でご満足いただけるお時間をご提供できるよう、努めてまいります。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、たーぼー様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国160店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/6/25
投稿日:2025/6/11
菊池はよく遊びには行くけれど、泊まってみたことなくて思い立って泊まってみました
ウェルカムドリンクでハイボールとビール、ソフトドリンク飲み放題は嬉しすぎ
まずご飯が美味しい。カニは塩辛すぎたけど他のが薄味に近くて食べやすく美味しい
お風呂も入りやすい温度だし広かった!
部屋は古かったけどご飯と温泉で相殺かな
またゆっくりしたい時はお世話になりたい
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
たこちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、ウェルカムドリンク、お食事、大浴場についてのお褒めのお言葉誠に嬉しく思います!ウェルカムドリンクにつきましては、18時までとなっておりますがビールやハイボール、ソフトドリンク等ご準備しております!短い時間の中ですがお客様に喜んでもらう事が何よりでございます。お食事につきましては、90分のバイキング制となっております。お客様のお口にあったお食事をご提供でき嬉しく思います!大浴場につきましては本館に40分間制の貸切風呂と東館には、男女の露天風呂付きの広い大浴場となっております。お肌に適した湯温、泉質等いかがでしたか?トロトロの泉質でお肌、心身共にコンディションも抜群に整われたかと思われます!
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国160店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/7/7
投稿日:2025/6/9
チェックインの時の対応が5だと思う、最初の方は日本語が上手く通じない感が有ったがすかさず支配人風な方が来られて神対応。特にお酒好きにはウェルカムから夕食飲み放題と持ち込んだお酒には手を付けませんでした、トイレ他古さは感じますが値段とお酒を考えたら5、厳しく評価したら4かな、個人的にはまた行きます、しかし値段が高くなったら我慢するかも?バイキング飲み放題は本当に良い、とスタッフの一生懸命さも良い。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
ノリピー様
この度は、菊地観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
接客スタッフやバイキングにつきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。接客スタッフにつきましては、まだまだ日本語に慣れていない外国人スタッフもいますのでこのようなクチコミは彼らの励みとなりますので早速共有させていただきます!お食事につきましては、食べ放題と飲み放題の90分間のバイキング制となっております。こちらも原価高騰の中お客様に喜んでもらうのが調理場スタッフの励みとなります!
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、ノリピー様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております!最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/6/11
投稿日:2025/6/6
別府と菊池2泊3日の旅でこの宿を利用しました。
受付スタッフの方も親切で料理も美味しくいただきました。
他の方のコメントの細かいことはどこの宿でもあると思います。
私たち夫婦にとっては大大満足できる宿でした。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
みみちゃん様
この度は、菊地観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
接客スタッフやお料理につきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。接客スタッフにつきましては、日々お客様に喜んでもらえますよう館内の改善、点検等実施しておりますので早速共有したいと思います。お料理につきましても原価高騰の中お客様に喜んでもらえることがスタッフの励みになりますのでこちらも共有したいと思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、みみちゃん様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/6/11
投稿日:2025/6/5
お値段で判断しての毎月の旅行 今回はバイキングで飲み放題 源泉掛け流しで1万円は激安と思いますが お部屋の襖は破れ 障子はつぎはぎ 窓ガラスは汚れて マッサージ機は全台故障でまともに使えない 確かに老朽化した宿ではありますが 老朽化しているからこそ清潔にするべきでは 安いからこの程度ではダメです ビジネスではなく癒しを求めての旅行のはずですから 古いけど綺麗で良かったねと思いたい 悪い所が目につくと全てがいい感覚にはならない 夕食のバイキングは飲み放題付きだし朝食付きだから殆ど利益はでないでしょうから仕方なし 良かったのはウエルカムドリンクと露天風呂でした 口コミには木の葉がとか虫がとかありますが それが露天風呂だから それはそれで いい温度で風情もありました 大風呂は温度が高くて長く入れない 説明は温度は高めですとありましたが やはり入ってる人は少ない 安く感じるのは この内容でこの価格は安いねと必ず内容が伴っている事では
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
こうちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お部屋の設備、マッサージ機や大浴場の温度につきましてお客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。お部屋につきましては、早急に改善し今後このような事が起きないよう再発防止を徹底していきたいと思います。マッサージ機につきましては、一度確認し少しでも多く改善して参ります。大浴場につきましては現在加水するなど対策をしております。
そのような中でもウェルカムドリンク、露天風呂につきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/6/10
投稿日:2025/6/3
貸切風呂も広くて良かったのですが、露天風呂はぬるすぎて入れなかったです。時間もできれば60分あればなぁと思いました。
部屋の冷蔵庫がうるさく、霜も大量についていた。トイレは、ウォシュレットが壊れていて、狭かった。また、コンセントもなく不便でした。大浴場のトイレが和式で、膝の悪い80すぎの母はできず、近くのトイレを探しに行きました。大変とは思いますが、トイレだけは整備をしてほしいです!
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
さと様
この度は、菊地観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、貸切風呂、お部屋の設備につきましてお客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。貸切風呂の露天風呂につきましては早急に設備スタッフに共有し温度を測るなどして対策して参ります。お部屋の設備につきましては、冷蔵庫に霜がついてる場合は交換し、ウォシュレットが使えないお部屋等は、少しずつではございますがウォシュレットを交換したり、張り紙を強化するなどこちらも対策を重ねて参ります。
そのような中でも温泉の泉質につきましてのお褒めのお言葉誠に嬉しく思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/6/6
投稿日:2025/5/18
私たち夫婦は温泉楽しみで回ってますが
ちょっと期待外れのような
部屋もグレードアップとは書いてあったのですが
部屋に行くまでがエレベーター乗り換えて
ちょっと遠い部屋で床はギシギシして
トイレは消臭がきつかったですね
急な宿泊で仕方なかったのかな
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
ミーチャン様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。お部屋の床とトイレにつきましては、一度清掃スタッフと確認し改善して参ります。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/5/19
投稿日:2025/5/16
街の活気の低下や人手不足の中、経営努力が感じられた。
部屋は、ドアの鍵の開け締めがしずらく、洗面台からの水漏れ、冷蔵庫の霜取りがなされていないという不備がある。アメニティや接客サービスは、最低限が用意されているという感じ、。
畳は新調されてよかった。家族風呂は、追加料金なしで貸切ることができ、広いお風呂にゆったり浸かることができて満足した。
夕食は、90分制限でお酒や焼酎をはじめ、ドリンク類の種類が多く、飲み放題。おかずもカニをはじめ、好きなものをチョイスして食べられて楽しめる。手巻きずしやラーメンを作って食べることができた。デザートもあり、それぞれの好みのものがお腹いっぱい食べられてよかった。朝食も和洋選んで食べることができる。食に注力して満足感を与えてもらった。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
るかばば様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お部屋につきましてお客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。お部屋の不備につきましては、今後同じことが起きないように再発防止を徹底致します。
そのような中でも、貸切風呂やバイキングにつきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。貸切風呂につきましては、本館に一か所となっており40分間制で無料となっております!次にお食事につきましては、朝と夜共に90分間のバイキング制となっております。お客様のお口にあったお料理をご提供でき何よりでございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/5/20
投稿日:2025/5/11
夕食のバイキングは品数もあり良かったのですが朝は卵料理がスクランブルエッグだけで和食に向いた卵料理がなかった。
お風呂は少し熱めだったので適温に調節して欲しい。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
marimasa様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、朝食バイキング、大浴場の温度につきましてお客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。朝食バイキングにつきましては、原価高騰や好みの問題もあり、大変難しいところではございますが今後の運営の参考にさせていただきます。大浴場の温度につきましては、源泉となっており、どうしても温度の調節ができない為季節ごとに何か他に対策ができないか模索して参ります。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/5/13
投稿日:2025/5/11
久しぶりの家族旅行で利用させて頂きました。ウェルカムドリンクやお菓子など、チェックイン時からの対応が良かったです。
お風呂は、トロットした良質なお湯でしたが、内風呂は温度が高く、とても入れない温度でしたので、露天風呂を利用しました。
夕食は、GWの利用でしたので、大変混雑していましたが、大変満足できる食事でした。
また機会があれば是非利用させて頂きます。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
たーくん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、大浴場の温度につきまして当館は源泉となっておりますのでどうしても温度の調節ができない為季節によって他に対策がないか模索して参ります。
そのような中でも、ウェルカムドリンクや、バイキングにつきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。ウェルカムドリンクにつきましては、15:00から18:00までの営業となっておりアルコールやソフトドリンクなどご準備しております。ゴールデンウィークということもあり時間の延長やお菓子もご準備しておりました!お食事につきましては、夕食、朝食共に90分のバイキング制となっております。お客様のお口にあったお料理をご提供でき何よりでございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、たーくん様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/5/13
投稿日:2025/5/8
お風呂は肌がツルツルで気持ちが良かった。食事まあまあで当日ゴールデンウィーク最終日と言う事で泊まり客が少なくゆっくり出来た。建物が古くカビ臭かったのが残念。またベッドで寝たかった。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
つよしん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お部屋の匂いにつきまして、お客様を不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。今後同じことが起きないように清掃スタッフ、フロントスタッフ含めて確認して参ります。
そのような中でも温泉の泉質につきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。ゆっくりお寛ぎ頂けました様で何よりでございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますようスタッフ一同努めて参ります。最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/5/11
投稿日:2025/5/7
お風呂は内湯少し熱かったが気持ち良くはいれました、施設で少し気になる所がありましたがスタッフさん(女性)良く対応していただき、支配人さんが素早き対応良かったと思います
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
ベルちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
大浴場の温度につきまして、どうしても源泉となっておりますので季節ごとに何か対策がないか方法を探して参ります。そのような中でもスタッフにつきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います!早速共有させていただきます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、ベルちゃん様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております!
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/5/13
投稿日:2025/5/5
急遽予定が決まり、バタバタと予約を入れたお宿でしたが、大変満足できました。
夕方6時前にチェックインとなり、駐車場もやや満車だったのですが、係の方が入口付近に立ってお出迎えしてくださり、駐車場を案内してくださいました。受付の方が外国人の方でしたが、日本語もお上手でしたのでスムーズに受付ができました。子ども用のかわいいスリッパ、歯ブラシセット、体洗い用のスポンジのセットをサービスで頂けました。可愛くて子供たちも喜んでいました。
建物自体は古いですが、お部屋は清潔感があり、快適に過ごすことができました。
お料理については、クチコミでは厳しいことを書かれている方もいますが、我々的にはお値段相応の美味しいお料理でした。飲み放題も付けたので、ビールも地元のお酒も楽しむことができました。朝食は7時からだと混み合う感じですが、8時くらいになると空いてくるので、8時くらいに行けば落ち着いてお料理を取ることが出来ると思います。
温泉は最高でした。トロトロのお湯が気持ちよく、お肌がスベスベになり、翌朝までスベスベがキープされていました。機会があればまた利用したいと思います。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
マキ様
この度は、菊地観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、接客態度、お部屋、バイキングや、温泉の泉質などの沢山のお褒めのお言葉とても嬉しく思います。フロントの外国人スタッフにつきましては、まだまだ日本語に慣れていないスタッフもいますのでこれからお客様に接客をするにあたってこのようなコメントは大変彼らの励みになると思いま
す!
お客様の客室につきましては、本館に和室の10畳、洋室のベットのお部屋、他には和洋室などのお部屋があり、東館には本館よりも広い12.5畳のお部屋をご準備しております。当日広い和洋室が空いておりましたので和洋室にさせていただきました!客室内の清掃につきましては日々清掃に取り組んでいるスタッフに共有させていただきます!バイキングにつきましては90分間満喫することはできましたか?お客様のお口にあったお料理をご提供できとても嬉しく思います。温泉の泉質につきましてお肌をコーティングするようなトロトロの泉質はいかがでしたか?美肌効果が期待できますね!また、温泉だけの立ち寄り湯といった形でも受け付けておりますので是非菊池温泉が、恋しくなりましたらご来館お待ちしております!
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、マキ様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/5/12
投稿日:2025/5/2
駐車場は無料で屋根付きで夜に雨が降ったけど安心でした。
口コミをみてある程度の昭和感は覚悟して行きましたが、ウェルカムドリンクの飲み放題、夕食の食べ放題バイキングプラス飲み放題は上等です。
朝食もお腹いっぱい食べました。
温泉も泉質は最高で気持ちよかったです。
スタッフも外国人の方や少しお歳を召された方もいらっしゃいましたが挨拶も気持ちよく良かったです。
清潔感を重視する方にはおすすめしませんがコスパと泉質を求める方なら星5つだと思います。
施設はお風呂の蛇口など老朽化した所も歪めませんが費用もかかるので少しづつでも更新されると良いと思います。
支払いも今後電子決済が使えると更に良いと思います。
頑張ってください。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
いくちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、大浴場の設備等につきまして、お客様のご期待に添えることができず申し訳ございません。今後少しずつでもお客様が快適に過ごせますよう視野に入れて改善して参ります。
そのような中でも、ウェルカムドリンクやバイキング、温泉の泉質等のお褒めのお言葉とても嬉しく思います。ウェルカムドリンクは、15:00から18:00までの営業となっておりアルコールやソフトドリンクなどご準備しております。バイキングにつきましては、90分間のバイキング形式となっております。お客様のお口にあったお食事をご提供でき何よりでございます。泉質につきまして、お肌をコーティングするようなトロトロの泉質はいかがでしたか?温泉のみでしたら立ち寄り湯という形で15時から営業しております。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、いくちゃん様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/5/11
まなさん
投稿日:2025/4/29
何度もいってますがロビーの飲み物がジュースもアルコールもありになってたのがとっても嬉しい。
食事はまた刺身が品数もないのに綺麗なものではなかったので残念でした。今回は主食になるような品が全体に少なかったように思います。いつも沢山食べる主人もあれって?感じでした。
お部屋は今回は畳のシミがかなりの大きさであり、汚れがとれるか試されたらいいのにと気になりました。
お値段を安くされてるので大変でしょうが色々頑張ってください。
何にせよ、低料金で温泉の質もよくアルコールの飲み放題も更に追加されたウェルカムのアルコールもあるのでまた来ます。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
まな様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お食事の品数やお客様の客室につきましてご期待に添えることができず申し訳ございません。お食事につきましては、原価高騰や好みの問題もあり、大変難しいところではございますが今後の運営の参考にさせていただきます。お部屋の客室につきましては、今後このような事が起きないように再発防止をフロントスタッフ含め清掃にも共有し徹底致します。
そのような中でも、応援の声やウェルカムドリンクにつきましてのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。ウェルカムドリンクにつきましては、15時から18時までソフトドリンクやアルコールなどご準備しております!特日以外は18時までの営業でございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、まな様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/5/7
投稿日:2025/4/20
スタッフの接客がとても良かった。
家族旅行でしたが、人数が多いことを理解してくれていて、貸切風呂の段取りを「時間が空いているから2枠利用してください。」と勧めてくれたり、食事会場の席を融通つけてくれたり、とても助かりました。ありがとうございました。
機会が、あればまた利用したいです。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
きゅう様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉とても嬉しく思います。貸切風呂の予約につきましては、当日お客様のご利用が少なく空いておりましたのでご案内させていただきました!ご期待に添えることができ嬉しく思います。今後多くのお客様が貸切風呂にご入浴できますよう少しでも時間帯を増やしていこうと思います!
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/4/22
投稿日:2025/4/7
昭和感がありますが、
コスパ最強の宿でした。
夕食も蟹をたらふく頂き、生ビールも飲み放題で
美味しく頂きました。
温泉もトロトロで大満足。
夕食後と早朝から菊池神社を散策しました。
桜が満開でとても綺麗でした。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
チヨキング様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
夕食バイキングや大浴場の泉質などの沢山のお褒めのお言葉とても嬉しく思います。夕食につきましては、90分間のバイキング形式となっております。お客様のお口にあったお食事をご提供でき何よりでございます。大浴場の泉質につきましては、本館に40分制の貸切風呂と東館には、本館よりも広い露天風呂付きの大浴場がございます。トロトロの泉質でお肌のコンディションも抜群に整われたかと思います!
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、チヨキング様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/4/7
投稿日:2025/4/5
フロントの外国人の方は丁寧でした。部屋のお風呂場にコンセントがなかったので,アイロンが使いづらかった。夕飯が7時半からだったのですが、食べ物がほとんどなく,カニもステーキもありませんでした。外国人のスタッフに言って,しばらくしたら出てきましたが、だご汁は出てきませんでした。こんな残念なバイキングは初めてでした。男性スタッフの愛想もなかったです。このホテルの良かった所は外国人スタッフと温泉の湯,子供用のスリッパ,歯ブラシが準備されていた事です。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
なお様
この度は、菊池観光ホテルへのご来館誠に有難うございます。
まず、お部屋の設備、夕食等お客様のご期待に添えることができず誠に申し訳ございません。お部屋の浴槽の中のコンセントにつきましては、今後視野に入れていきたいと思います。夕食の補充につきましては、今後このような事が起きないように、再発防止を徹底させたいと思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますようスタッフ一同努めて参ります。最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/4/8
投稿日:2025/4/2
初めての菊池温泉でした。
母との旅行でお部屋は和室で清潔でした。
周りの音も気にならず良かったです。
温泉もとても気持ち良かったです。
夕食のしゃぶしゃぶやサラダのお野菜がとても美味しかったです。
次の日の朝もお野菜が美味しかったですし、牛乳も美味しかったです。
また温泉につかりに行きたいです。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
らん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お部屋、夕食バイキング、温泉の泉質につきまして沢山のお褒めのお言葉誠に有難うございます。お部屋につきましては、本館に和室10畳、洋室のお部屋、東館には本館よりも広い12.5畳のお部屋をご準備しております。お食事につきましては、90分間のバイキング制となっております。大浴場につきましては、本館に貸切風呂と東館には、男女の露天風呂付きの大浴場がございます。お客様のお肌にあった泉質をご提供でき嬉しく思います。皆様で楽しい思い出を作ることはできましたか?お寛ぎ頂けました様で嬉しく思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますように更なる満足度UPを目指し努力して参ります。是非また菊池にお越しになられた際は、らん様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なコメントをしてくださりありがとうございます。
〜全国150店舗展開中のBBHグループ〜
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/4/7
投稿日:2025/3/31
インバウンド関係の人が多かったです 時間帯にもよると思いますが、夕食、朝食時マナーの悪いインバウンド関係の人が非常に多く並んでいても割り込んでくるし取り方もマナーもないしちょっと嫌になりました。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
お茶屋様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、インバウンドにつきまして申し訳ございません。どうしても、お食事時間など個人のお客様と被る時間帯がございますので今後なにか対策がないかガイドに周知して参ります。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますようスタッフ一同努めて参ります。又のご来館心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/4/1
投稿日:2025/3/29
まず、部屋が汚い。
明らかに掃除機をかけていない。
夕食朝食に関しては期待せず値段に妥当だと思います。
温泉は良かったのですが海外のツアー客?のマナーが悪すぎてこちらが気を使って落ち着けない雰囲気はあります。
温泉夕食朝食などバッティングしなければ静かに過ごせると思います。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
ハイネ様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お部屋の清掃、インバウンドのマナーにつきまして誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃につきましては、清掃スタッフに再発防止を徹底させます。インバウンドのマナーにつきましてはガイドに注意喚起をしたいと思います。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせるようスタッフ一同努めて参ります。又のご利用をお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/3/31
投稿日:2025/3/17
宿泊はほぼ外国からの団体客で、お風呂ではシャワーを使おうとしたら、場所取りされてた様で怒り来て大変不快でしかありませんでした。 温泉の質はとても良かったので残念でした。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
たまちゃん様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、インバウンドのマナーにつきまして誠に申し訳ございません。ガイドに注意喚起し、このような事が起きないよう再発防止を徹底させます。
そのような中でも温泉の泉質についてのお褒めのお言葉有難うございます。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますようスタッフ一同努めて参ります。最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ
菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/3/20
投稿日:2025/3/12
チェックイン以降、ラウンジで飲み放題でした。夕食、朝食ともに美味しかったです。お風呂も2箇所にあり、雰囲気の違うお風呂に入れました。また泊まりに行きたいです。
菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)からの返信
パル様
この度は、菊池観光ホテルへご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、沢山のお褒めのお言葉とても嬉しく思います。ロビーのお飲み物につきましては、18時頃までウェルカムドリンクという形でアルコールやソフトドリンク等ご提供しております。夕食、朝食につきましては、共に90分のバイキングとなっております。お客様のお口にあった食事をご提供でき嬉しく思います。大浴場につきましては、本館に40分制の貸切風呂と東館には、本館よりも広い露天風呂付きの大浴場がございます。トロトロの泉質でお肌のコンディションも抜群に整われたかと思います。温泉のみでしたら立ち寄り湯という形で15時から営業しております。
これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、お客様が快適にホテルで過ごせますようスタッフ一同努めて参ります。又のパル様のご来館心よりお待ちしております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださり誠に有難うございました。
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菊池観光ホテル フロント 池辺
返信日:2025/3/14