きたゆざわ　森のソラニワのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

5

初宿泊

小さな子供がいるので施設に遊べる場所があるので宿泊を決めました。チェックイン、1時間前にホテルに着き、子供は無料、親2人が１０００円を払い子供と遊びましたが、５００円で全て遊べるようにして貰いたいです。車、塗り絵にまたお金がかかり二重で払わないといけないのは、ダメだと思います。全て５００円に入れて欲しいです。
夕食の時間が１８時からは遅過ぎます！！普通は17時以降から何処のホテルもやっていると思います。子供も１８時までご飯まてませんし、寝る時間も早いです、子供中心のホテルならそれ位は考えて時間など決めて下さい。朝食もです。夕食、朝食の時間が短いです。２時間で食事が終わるホテルはなかなかないですよ。
夕食の時間も自分達でボードに貼るのは良いが、会場に行けば外国人観光客が長蛇の行列でなかなか会場に入れずに、後で知ったが、その行列に並ばずに会場に入ってスタッフに言うシステムになっていて、なら最初からチェックイン時に言って下さい。説明不足です。外国人と日本人を別けて対応して下さい。無駄に並びました。　外国人スタッフに頼るのは良いですが、もう少し日本語をしゃべれるように勉強させて下さい。会場の受け付けには日本人を置いて下さい。私達の言った事がなかなか理解出来ずに困りました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

夕食時のトラブルが残念でした。

昨年は利用できませんでしたが、ここ4年で3回目の利用となり、家族も大変お気に入りのお宿です。
まず、楽しみにしていた夕食ですが、案内された席へ着席すると、どうやらその前に案内されたと思われる方から文句をつけられるというトラブルに巻き込まれ、我々は別の席へ移動しましたが、今回の旅の全てがこのトラブルにより台無しとなってしまいました。とても不愉快な気持ちで食事をする羽目になりました。
屋内パーク、プール、朝食には不満はありませんが、このトラブルについて、重く受け止めていただき、他の方が同じ思いをされないように再発防止策の徹底をお願い致します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子供が楽しめます

私の母と娘、そして2人の孫と利用しました。屋内の遊べる施設「アソボーヤ」はチェックイン前から利用できるので、上の3歳の孫は早速走り回っていました。チェックインが混むと聞いていたので、娘たちが遊んでいる間に私が並び、すっとチェックインできました。部屋などが汚いという口コミも見かけましたが、そんなことはなかったです。ツインルームで3人目はソファベッド利用でしたが、ソファベッドがわりと大きめで娘親子3人が余裕で利用できてよかったです。食事をするところにも子供が遊べる場所があったのもよかった。ただ、食事の内容はもう一工夫欲しいですね。もう少し品数があってもいいのでは。温泉は子供向けにぬるい湯もあって、熱めのお湯が苦手な母にも好評でした。スタッフの方々も外国の人もいて、みんなとてもいい接客をしていたと思います。チェックアウト後もアソボーヤが利用できるのもいいのですが、未就学児くらいまでが楽しめる施設かなとも感じました。でもまあ孫はまた行きたいと言っているようなので、行って正解でしたね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

友達家族との旅行に最適！

3家族で予定を合わせて利用しました。
乳児はアソボーヤで遊び、小学生はムササビで遊んで充実した時間を過ごせました！
ムササビは思ったより難易度が高かったですが、小学1年生の息子も最後までやれましたし、なんならおかわりしていました。
食事はおいしいものばかりで大満足！
夜に開催されたビンゴ大会も盛り上がって、最後まで楽しかったです。
ソラニワ自体は3回目の利用でしたが、友達家族と行くソラニワもとても楽しかったです。
また利用しようと思いました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

子連れに優しい

食事会場中央付近に子ども用のトイレがありました。子供の急な要求に対応でき、さすが子連れに優しいホテル！と有難さを感じました。子供はもう一度行きたがってます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が最高です

朝夕の食事がバイキングで沢山種類があって、満喫させていただきました。温泉も広くて良かったです！また行きたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供連れにおすすめ！

プールも遊び場も、子ども連れにはぴったり！
従業員さんもすごい親切でサイコーです！食事も大人から子どもまで楽しめるメニューで大変満足です

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れにオススメの宿！

2歳の子どもを連れて家族で利用しました。
チェックイン前から遊べる場所があり、早めに行ってたくさん遊ぶことができました！バイキングも子どもメインな感じでした。大人が食べるようなものは、そんなに種類はないですがどれも美味しかったです。宿の周りは山なので、部屋にカメムシやてんとう虫がいて、虫が嫌いだとちょっと抵抗があるかもしれません。子どもにとってはたくさん遊べて広い大浴場もあって最高の宿だと思います！

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

子供には最高の宿

五歳の息子を連れて初めて宿泊させていただきました。
フロントも食事会場のスタッフも外国の方でしたが、とても笑顔が素晴らしく気持ちのいい対応で気持ちよく過ごせ、最初から最後まで息子は楽しく過ごさせていただきました。ただ部屋にカメムシの侵入が大変多く、寝るまでカメムシと格闘し、ベッドの上の天井と壁の間には蜘蛛の巣があり快適な部屋とはいいがたいものでした。虫は季節がらと周りが自然に囲まれてることを考慮すれば致し方無いとはいえ、さすがに多すぎました。
それでも子連れにはとても素晴らしい宿でしたので、次回は虫の発生が少ない時期に宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

子供がたくさん遊べて大満足のホテルでした。

朝夕のバイキングは種類も多く子供のバイキングコーナーもあり良かったです。アソボーヤは子供が暇することなく遊べてとても満足です。部屋の隅々に埃があったのと天井に蜘蛛の巣のようなものがあったのが残念でした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

子どもが遊ぶには良いけど、、

部屋が広いのは良かったが上着をかける棚を開けるとホコリがたくさんだしトイレ、風呂が臭う。ご飯はいろんな種類があって美味しかった。子どもが遊ぶ場所があったりプールで楽しめるのは良かった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

キッズワールド

孫連れて6人でお世話になりました
今回は子供がメインなので　それほどホテルには期待してませんでしたが　浴場も広く充実してました　食事は高級感はありませんが子供中心なので特に気になりません
スタッフの方も一生懸命が伝わり応援します。クチコミで清掃に関して辛口コメントがありましたが特に感じませんでした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

子連れならマストなのでは？

宿泊では初めての来訪。
アソボーヤは言わずもがな、とにかく子供が喜ぶ遊具やボードゲームなどが多く、一日中いられます。
プールも室内と屋外であり、アソボーヤやムササビなどと合わせると一日では足りないくらい。
プールにあるかまくらサウナは、定期的にロウリュがあったり、熱波師がいたりと、大人も楽しめます。個人的には夜の人の少ない時間にサウナと水風呂を楽しみながら、ライトアップされたプールで静かに過ごせたのはとてもラッキーでした。
食事はかなりのラインナップ＆広さで、多国籍な料理も多く、とても楽しめました。胃が2つ欲しいくらいです。
部屋は子連れを想定してかとても広くオシャレ。遊ぶところが多く部屋になかなか居られないですが、とても過ごしやすいと感じます。
ロビー階端にある宿泊者用ラウンジもお気に入りです。擬似的な焚き火を囲みゆっくりできます。オーディオもあり音楽を聴けますが、せっかくなら色々ラインナップが欲しいところ。無料配布のクラシックCD（ユーキャンのやつ）などしかなく、個人的にはクラシック、JAZZなどのラウンジ向けジャンルが豊富にあると、せっかくあるオーディオシステムも活きるかと思います。今度こっそり置いていこうかしら……
一時期は高くてなかなか泊まれないホテルでしたが、このくらいの価格となると、子供連れなら最高の選択肢かと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

孫と！

夫の還暦祝いでしたが、孫が楽しめそうなのでこちらの宿を選択しました。
アソボーヤとプールを楽しめたようです
チェックイン前から、チェックアウト後も利用できるのは良かったです。
食事中、子どもたちが遊んで待つ場所を想像していましたが、特に何もなく大きい子たちが走り回りので、歩き始め程度の孫と少しの間待てるスペースあると良かったです。
残念だったのは、予備？の敷布団にしみが数箇所あったこと、内風呂が掃除されていなかったように感じたこと、レストラン？の子ども用椅子がベタベタしていたりベルトがちぎれていたことです。
スタッフの方々の対応が良かったことと、久しぶりに3世代集まり楽しそうな様子を見ることができたので行って良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れおすすめ

めちゃくちゃよかった
子供が遊ぶ場所が多かったおすすめ
子連れにはもってこいの場所
みんな行くべき

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

孫が大喜び

孫とジジババと3人で宿泊
チェックイン前からアソボーヤへ、チェックイン後にはプールでたっぷり遊び、夕飯には子供が喜ぶメニューが沢山で、自分でお弁当に入れて食べていました。
ジジはステーキがイチ押しだそうです。
翌日チェックアウト後にもアソボーヤで昼まで遊び大満足の2日間でした。また3世代でお邪魔したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

また行きたいです。

久しぶりのソラニワさん。
リニューアルして、子どもらも興奮してゆっくり遊べました。
お料理も種類が多くすべて、見て回れず、残念…また次回来ようと思えたりします。
ただ気になったのは、隅々にある蜘蛛の巣…おそらく掃除しても次から次へとできてしまうかと思いますが、ソラニワさんなら念入りなお掃除、できると思います。また行きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事がすごい！プールサウナも良かった！

二食付きプランで泊まりました！食事スペースがとても広く、お料理の種類も豊富で早くに食べ終わった子供が遊ぶスペースもあり、大人はゆっくり選んでゆっくり食べれました！！珍しいお食事からマストなお料理まで幅広く、お皿たくさんにいろいろ盛り、選んでいるときから楽しかったです！ボタンひとつで出てくるお味噌汁がとても美味しく夕食も朝食もいただきました！トッピングが変わり飽きずに美味しく頂けました！
夕食の子供用ピザがあんまり美味しくなかったようで、子供達はみんな残してました。
ソフトクリームがとても美味しくお腹がぐるぐるになるまで家族みんな食べました！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

おおむね満足ですが

古いホテルを改装したので、窓枠とかユニットバスにはやや古さを感じるものの、部屋は広くて子連れでも過ごしやすいです。清掃もまあまあかなと思います。
チェックインで並ぶことは口コミで知っていたので、代表が30分前から並んで一番乗りにチェックインできました。チェックインも夕食もチェックアウトもとにかく並ぶなぁという印象。ホテルではなく娯楽施設だと思えば気にならない程度ですが、くつろぎに旅館に来たつもりの方は戸惑うかもしれません。
アソボーヤやプール、貸し出しのおもちゃ、ビンゴ大会は子どもがとても喜んでいました。
少し残念だったのは、夕食バイキング。2年前に来た時より、なんとなく美味しいものが減ったかなという印象でした。以前は生エビがあったけど、無かったり。鹿シチューもあまり味がせず。物価高のあおりなのかな…朝ごはんも海鮮丼があるかと思っていたら、そぼろご飯で、ちょっとテンションダウン。
湯めぐりで、系列のホロホロ山荘の落ち着いたお風呂に入れたのは良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

孫が喜んだ

年中の孫が大変喜んで　時間いっぱい遊んでいました　子供のおもちゃ　ゲームなども見たことのない物がたくさんあり　勉強になりました　よくここまでそろえたなというのが感想です

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

チェックインの待ち時間だけは要改善ですが

とにかく幼稚園児〜小学校低学年くらいの子供がいれば、連泊した方が良いくらい遊べて楽しめる宿でした
食事も美味しかったです

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

2泊旅行

3度目の利用です。
ファミリールームでしたが、まだ歩き始めたばかりの子がいて、畳の部屋もありましたが、すぐ隣には段差がある場所も…
あの段差は小さい子には危なかったです。
お部屋は数年前に利用した時より汚れが目立ち、洗面所やトイレの手を洗う場所がとれない汚れがありました。
食事は2泊目の特別メニューがあると会場に入ったら言われましたが、いくらが少しだけ出ただけで残念でした。
温泉は昔ながらの温泉で、広々していました。
アソボーヤがリニューアルして、そこは子供達は楽しんでいました！
あとは外のムササビ？が工事中で遊べなかったのも残念でした！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

未就学児が遊べるアソボーヤが最高！

三世代で初めて宿泊しました。未就学児が２人いたので
チェックインからチェックアウトまで遊べるアソボーヤがあり、夢中で遊んでいました。浴場と繋がっているプールもあり、子ども達は大満足でした！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

夕食がよかった。

夕食がおいしかったのと子供が遊べるスペースがあるのが助かりました。アソボーヤも思ったよりでかく、チェックアウト後も遊ぶことができたのがよかった。子供にはプールも好評でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

親子３代での旅行

私たち夫婦、娘夫婦２組、孫たちの総勢９名で宿泊しました。
子供たちが遊べる施設があるため、昨年に続き今年も１泊３室で予約しました。チェックイン前でも施設やプールで遊べるため、１時頃に到着したのですが、フロントにホテルの人が居ないため、どのように手続きをしたら良いのか戸惑い、下の受付に聞いたりして済んだのですが、フロントには案内等の人が居て欲しいと思いました。
食事は、子供向けの物が別にあり子供は取りやすいと思いましたが、大人が食べる物（好みにもよると思いますが）が少ないと感じました。
ただ、孫たちがとても喜んでくれたので、大満足でした。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

1

アソボーヤは子連れにおすすめ・お風呂とプールは素敵

母と2人で予約・姉家族が合流して今回利用させて頂きました。
最初に予約していた部屋がユニバーサルツインルームでしたが、後ほど電話があり、不備のためカップルツインルームになりました。
電話がきたとき、かなり申し訳なかったのか、危機せまるような感じでしたので了承しましたが、正直タタミのある部屋が良かったので、少し残念でした。
部屋自体は綺麗でしたが、部屋を暗くして電気を灯すとベットの裏側に埃が目立つところがありました。
夜ご飯はバイキングが美味しく、個人的にはビーフシチューとお肉が美味しかったです。
プールは広く温かく楽しいです。
温泉は子供を寝かしつけたあと、夜にまた入りにいきゆっくり入ることができ、綺麗で最高でした。
露天風呂の匂いが森林の匂いがして、リフレッシュ。
アソボーヤはボードゲームがたくさんあり、姪とたくさん遊びました。
小学生くらいの子供達は飽きずに遊べると思います。
ただ接客の面で、外国の方が多く働かれていて、
バイキングの飲み物をとりに行き、
飲み物を取りに行くと男の人が氷を補充したのですが、思い切り補充するものだから、氷の水しぶきがはねて顔にかかりました。
おースイマセンと顔が笑っていうのでちょっとびっくりしました。
あと部屋清掃のとき、外国の方が集まり大きい声でキャッキャして談笑していました。
なので接客は2とさせて頂きました。
お風呂とご飯は最高でした。
子がいる家族には遊ぶ場所や子供のための工夫がたくさんしてあり、楽しい場所だと思います。
またいつか利用したいです。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

チェックイン・アウト後も遊べる！

チェックイン前でもフロントに、カートに荷物を置いたままプールやアソボーヤで遊べるし、チェックアウト後はアソボーヤでまた遊ぶことができるので、本当に丸2日満喫しました！子どもたち（６歳・４歳）も、他の宿ではあまり言いませんが、ソラニワは「また来たい！」と言っていたので、子連れにはオススメの宿だと思います♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

米寿祝いと還暦祝いの大家族旅行

大人9名　小学生1人　幼児４人の総勢　１４人の
お祝い旅行でした。
わたしの母が88歳　母のお祝いと思って予約したのですが
私たちもちょうど還暦と言うことで　子供，孫みんなで私たちの事も祝ってくれました。
ホテル側で還暦の赤と米寿の黄色の衣装と座布団も用意して頂けましたし　写真もこの大家族人数を快く写して下さいましたし，良いお祝いの宿泊となりました。
アソボーヤもとっても子供達が楽しめて、ワンフロアに
全てがあるので　迷子になる事もなく　飽きずに行った日，翌日と長い時間遊ぶことができました。
プールだけの他のホテルと迷いましたが　ソラニワさんを選んで正解でした。
朝食を　3評価にしたのは　お料理がすでになくなってるものが数個あり、そこが残念ポイントとなりました。
あと，温泉が綺麗で広くて良かったです。
この度は　楽しい大家族旅行となった事に感謝します。　ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

子連れには飽きない宿

3歳の息子と3人でいきました。
遊ぶとこも多く、飽きることがなかったです。
室内プールは25mのプールですが、3歳の子供には十分。
部屋も広くよかったです。