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エリア: 新潟県 > 上越・糸魚川・妙高 > 上越・妙高・鵜の浜

[旅館]宿番号：342631

燕ハイランドホテル

燕温泉
JR長野新幹線長野駅乗換、信越本線関山駅下車タクシー20分（送迎要予約） MAP

  • 燕ハイランドホテルのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 23 件  
部屋   3.6  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   4.0  
風呂   3.5  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   3.2  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ホワイト (男性/40代) 投稿日:2009/06/16
お世話になりした！
でも、全体的にはがっかりです！良かったのはフロント担当の男性STAFFがとても良い仕事をしていた！！
後のSTAFFには接客とは良く理解していない様だった。
あと部屋はちゃんと掃除してください！
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/06/18
ご投稿ありがとうございました。当日プランを開始しまして初めてのご予約で、スタッフ間での意思疎通が行き届いていませんでした。お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]当日限定とくとくプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:すみれ (女性/60代) 投稿日:2009/05/07
星空を期待して行ったのですが、残念ながら見えませんでした。
静けさと、山野草が好きな方は辺りに水芭蕉、エンレイソウが咲いていて、いいホテルです。申し込みをしたときは、トイレなしの部屋しか空いていなくて、申し込みをしたのですが、ある部屋を用意していただき、有難うございました。また、天気の良い日に行けたら良いなあと、思っています。
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/05/17
ご投稿ありがとうございました。ゴールデンウィーク中のご滞在で何かと御迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お部屋の変更等、チェックインしなければ分りえない諸事情に関しましては出来うるだけご対応させていただきますので、以後ご利用の際にはご遠慮なくおっしゃってくださいませ。

[利用した宿泊プラン]越後の味覚とブナの森を満喫！1泊２食宿泊プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:翔ちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
食事も（朝食の焼きたてﾊﾟﾝは最高でした）温泉も良かったのですが…虫が苦手な私には、ｶﾒﾑｼが何匹も出てくるのには堪えられませんでした。ﾄｲﾚにも、行くのが怖かったです。
次は、虫の居ない時期に行きたいと思います。
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/05/17
ご投稿ありがとうございました。ゴールデンウィーク中のご利用で何かと御迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。ご滞在中は日和もよくカメムシが活発に動く条件となり、毎日対策を施してはいますが、正直ゼロにするには難しい問題ではございます。都会のけん騒から離れ森の中での生活では動物も昆虫も共生し合いながらでの環境は否めません。ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]越後の味覚とブナの森を満喫！1泊２食宿泊プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:まさ (男性/30代) 投稿日:2009/04/16
とてもよい時間を過ごす事ができました。また是非行きます。
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/04/18
ご投稿ありがとうございました。実は、「超ロングステイプラン」を立ち上げまして予約が入らず困っていた時にお客様からご指名を受けましてホッとした事を思い出しました。本当にご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【高速値下げ記念プラン】超ロングステイ★4食付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:hi (男性/30代) 投稿日:2009/03/18
２月下旬にお伺いさせていただきました。
到着時間が遅れてしまいご迷惑をおかけしましたが、丁寧に対応していただきました。
外国人さんと一緒に雪上車に乗りましたが、日本人みたいなご一行様でしたね。
タバコの件も、丁寧に教えていただき有り難かったです。
一泊、と短い期間でしたが、いい時間を過ごさせていただきました。
（もう少し色々とお話ししたかったですね・・・）
また、出発時間のご無理を聞いていただきとても感謝しています。
牡丹雪がきれいでした。せっかくの妙高だったのでスキーして帰れば良かったかなぁ、と少し後悔しています・・・また来年ですかね。
今度はもう少し暖かい季節にお伺いできればと思っています。
ありがとうございました。
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/04/18
ご投稿ありがとうございました。到着遅延のご連絡をご丁寧にいただきありがとうございました。周りのブナ林が芽吹くころには山菜や水芭蕉が色とりどりで楽しませてくれます。お声をかけていただければご案内もいたしますので、ぜひお出かけくださいませ。

[利用した宿泊プラン]越後の味覚とブナの森を満喫！1泊２食宿泊プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:grade1 (男性/30代) 投稿日:2009/03/08
道に迷ってしまったのですが、とても親切に対応していただきました。
今度は友人たちと宿泊したいと思います。
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/04/18
ご投稿ありがとうございます。ぜひご友人方々お誘いいただきお越しくださいませ。今回は本館ご利用でしたが、新館からの眺めもまたちがった味わいがございますので、どうぞご利用ください。

[利用した宿泊プラン]スキー・スノボ★選べるゲレンデ★1日リフト券＋2食付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:☆70p☆ (女性/20代) 投稿日:2009/03/05
大満足でした！！
赤倉の山が初めてで初心者を連れての旅行で、トラブルもあり…大変ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、とても手厚いサービスをして頂きました。
お部屋も素敵でご飯もとてもおいしく、お風呂もとても気持ちがよかったです。
しいて言うなら、近くにお店もなく、気軽な外出も困難だと思うので、フロントで煙草などを売って頂けたらと思いました。
色々な宿を泊まってきましたが、ぜひまた行きたいと思う数少ない宿だと思いました！！
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/04/18
ご投稿ありがとうございました。お褒めの御言葉をいただき恐縮です。ありがとうございます。ご指摘のとおり周辺にはお店がございませんので、たばこなど少種類程度ですがご用意いたします。

[利用した宿泊プラン]【リフト1．5日券＆2食付】8,000円〜☆格安スキー

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:まる (男性/20代) 投稿日:2009/03/01
本館和室に宿泊しました。写真を見てそれなりのものを期待して行ったのですが、「民宿」という感じでした。
お風呂は洗い場のお湯が出ず、折角温泉で暖まった体が冷えてしまい残念に思いました。部屋は清潔感もなく、あまり居心地の良いものではありませんでした。食事も行って初めて食事をする時間が固定で決まっていることが伝えられ、朝食の時間（８時）に関しては、説明もありませんでした。
団体客が一緒だったということもあり、何の説明もなく雰囲気の良いレストランでは無く、奥の宴会場に用意されました。団体と一緒になった場合、事前に連絡を入れた方が良いと思います。
料金の低さを考えると、サービス、施設は妥当なのかとは思いますが、気持ちの良い利用は出来ませんでした。(アメニティの不足等、その他不満点も有)
唯一良かったのは、雪上車に乗れたことと、雪上車の運転手２名の対応が凄く良かったことだけでした。
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/03/10
ご投稿ありがとうございました。ご利用の日が団体様とご一緒になり、お食事等大変ご迷惑をおかけいたしました。以後お客様へ不快感を持たれないよう努力いたします。

[利用した宿泊プラン]スキー・スノボ★選べるゲレンデ★1日リフト券＋2食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:無敵 (男性/20代) 投稿日:2009/02/16
スタッフの皆さんがとても親切で、料理もとても美味しかったです。
皆さんの協力もあり、友達のお祝いもできました。
忘れられない思い出ができました。また来年必ず行きますね。
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/02/24
ご投稿ありがとうございます。大切な思い出の１ページにご協力できましてうれしく思います。私どもスタッフは少人数のため家族みたいな関係ですのでお客様のご要望にはできるだけお答いたしたく思っております。またの御来館のおりには何なりとご遠慮なくお申し付けください。

[利用した宿泊プラン]スキー・スノボ★選べるゲレンデ★1日リフト券＋2食付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:tim (男性/20代) 投稿日:2009/02/16
全体的に満足しています。
特に低価格にも関わらず、ボリュームのある料理に満足しました。
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/02/24
ご投稿ありがとうございます。当館は田舎の森の中の１軒宿ですので、おもてなしは料理からと考えております。ご満足いただけまして本当にうれしくおもいます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スキー・スノボ★選べるゲレンデ★1日リフト券＋2食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:やまちゅう (男性/30代) 投稿日:2009/01/25
スタッフの優しい対応にとても安心して宿泊できました。ありがとうございました。多くのサービスもとてもありがたかったです。
冬季に宿にお世話になる人には、事前に積雪の為通行止めになる道と宿まで行く方法（道）を教えてあげると、より満足度があがると思います（一度１８号まで戻ってまた山を登るのはちょっとしんどかったので・・・）
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/01/30
ご投稿ありがとうございます。アクセスの件ですがスタッフすべてにご案内の周知の徹底が図れていませんでした。申し訳ございません。
以後、お客様にご迷惑をおかけさせないよう取り組んでまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]スキー・スノボ★選べるゲレンデ★1日リフト券＋2食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:kou (男性/20代) 投稿日:2009/01/19
周りに店がなくて少し不便でしたが、従業員の方がとてもいい人たちでよかったです。
スキー場にも歩いていけるのが良かったです。
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/01/27
ご投稿ありがとうございます。ブナの森の1軒宿というフレーズどおり周りにはスキー場と温泉しかございません。お客様にはご迷惑をおかけしましたが、そのかわり自然を満喫できたかと思います。グリーンシーズンはホテル前までお車でこれますので是非1度お立ち寄りくださいませ。

[利用した宿泊プラン]スキー・スノボ★選べるゲレンデ★1日リフト券＋2食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:まんぞう (男性/20代) 投稿日:2009/01/17
今年初のスノーボードをしに宿泊しました。二食＋リフト券１日ついて約１万円という安さで正直あまり期待して無かったんですが実際は食事・サービス共に凄く良かったです！特に親切なスタッフの方に感激。また利用したいです。
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/01/27
ご投稿ありがとうございます。お褒めの御言葉をいただき恐縮いたします。ありがとうございました。しかしながらソフト、ハード面ともにもっともっとお客様にご満足いただける宿を目指しがんばっていきたいと思いますので、またのご利用を心からお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]スキー・スノボ★選べるゲレンデ★1日リフト券＋2食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:あすか (女性/20代) 投稿日:2009/01/13
1泊2日で利用させていただきました。初めて利用する宿だったため、道に迷って何度も宿に電話することになったのですが、親切に対応していただき、非常に安心しました。さらに寒波到来で燕温泉の駐車場に到着するのは一苦労でした。幸い4WDの車で行ったため、何とかたどり着くことができましたが、冬場に利用する場合は4WD車で行くことをお勧めします。
ブナの森に面したお部屋を用意していただき、大変満足でした。過去の投稿では食事に不満をもたれている方がいますが、私的には大満足なお食事でした。ただ1つ難点をいえば、もう少し朝食の時間を早くしていただきたかったです。宿の位置からしても朝1番からゲレンデに出て、新雪パウダーを一人占めできるので、もったいないと思いました。ゆっくり宿泊したい方もいると思いますので難しいとは思いますが、ご検討下さい。次回はグリーンシーズンにも訪れて、燕温泉のお湯を満喫したいと思います。
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/01/22
ご投稿ありがとうございます。当館までのアクセスにつきましては気象状況によりかなりの差が生じますのでお客様にご迷惑をおかけする場合もございます。これからは初めてのお客様にはもう少しご説明をするよう心がけ申し上げます。また、朝食につきましてもお客様のニーズにこたえられますように検討いたしたく存じます。

[利用した宿泊プラン]スキー・スノボ★選べるゲレンデ★1日リフト券＋2食付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:さくらい (男性/20代) 投稿日:2009/01/13
ホテルまでの道のりは大変ですが、とても満足しています。都会の喧騒を離れ、ゆったりとすごしたい方にはお勧めです。窓からの雪景色もすごくきれいでした。スタッフの方の対応もすごく良かったです。とても気に入りました。また利用します。
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/01/22
ご投稿ありがとうございます。当館までの道のりの件ですが、立地が国有林の中という事もあり看板等が立てられない理由がございます。したがいましてお客様にはご迷惑をおかけする場合があるかと存じますが何卒ご了解のほど御頼み申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【11/22〜23】連休★間際だから割！5500円〜

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:森の熊さん (男性/50代) 投稿日:2009/01/13
皆さん、気持ちの良い対応でした。温泉もとても24時間入れてよかったです。
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/01/22
ご投稿ありがとうございます。お褒めの御言葉をいただきまして恐縮します。これに満足することなくこれからも皆様に癒していただける宿をめざしてまいりますので、これからもよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]スキー・スノボ★選べるゲレンデ★1日リフト券＋2食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:kuri (男性/20代) 投稿日:2009/01/05
年始に利用させて頂きました。
混んでいたせいもあるのでしょうが、夕食の時間になり食堂に行っても用意がされていませんでした。
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/01/15
ご投稿ありがとうございます。お食事の件ですが従事いたしましたスタッフの御説明がたりなかったようでご迷惑をおかけいたしました。
お料理に関しましてはお客様が着座されましてから次々とお持ちする形式をとっておりまして混雑時におきましては若干のタイムラグが生じる場合がございます。御不快なおもいをさせてしまいましてもうしわけございませんでした。

[利用した宿泊プラン]スキー・スノボ★選べるゲレンデ★1日リフト券＋2食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:モモ (女性/20代) 投稿日:2009/01/03
スタッフの対応が親切で、スキー場も近くて温泉もあるし、それで値段も安かったのでとても良かったです。食事が冷めているのが気になりますが、値段を考えると仕方ないのかなと思います。また来たいです
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2009/01/15
ご投稿ありがとうございます。
お食事の件ですが、何品かはお客様のお好みに合わない料理をお出ししてしまい申し訳ございませんでした。以後、お客様にご満足いただけるよう努力いたしますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]スキー・スノボ★選べるゲレンデ★1日リフト券＋2食付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:信ちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/10/30
ガラス窓が大きくて外の景色が良く見えるようになっていますが、ブナの自然林でさぞかし紅葉の最盛期は美しいことと推察しました。今回は、紅葉は若干遅いことを承知で伺いましたが、まだ一部には紅葉が残っており楽しめました。
ブナは若芽の芽吹きも美しく、雪深いこの宿の周辺は残雪と若芽が美しいことだろう推測しました。都会にお暮らしの方はぜひ早春か秋の最盛期にお出かけして見てはいかがでしょうか？長野に住居のある私がお勧めする宿の一つです。

[利用した宿泊プラン]越後の味覚とブナの森を満喫！1泊２食宿泊プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まさくん (男性/50代) 投稿日:2008/09/09
初めて妙高高原へ行き、燕ハイランドホテルにお世話になりました。カーナビでの運転での山登りでしたが、行けども行けども着かず驚きましたが、到着後山の空気のすがすがしさと緑の世界が飛び込んできて、２度びっくり。
ホテルはスキー客用でロブハウスに宿泊しましたが、なかなか快適であった。また山へ、冬の山へ行きたいと思います。
追伸：露天風呂を修理できましたか？
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2008/09/26
まさくん様　燕ハイランドのご利用ありがとうございました。おかげさまで露天風呂の修繕工事も無事に完了しております。是非、またお出かけ下さいませ。今度は国道からの道中も余裕で楽しんでいただけるかと思います。10月中旬ころからは紅葉が見頃になります。

[利用した宿泊プラン]ﾟ+★満天の星空★+ﾟ標高1000ｍからの天体観測！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:幸福くん (男性/50代) 投稿日:2008/08/17
予備のトイレットペーパーは無いし、虫はたくさんいて刺されてかゆかったです。今夏限りでよい経験ができました。
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2008/09/26
幸福くん様
夏のご宿泊ありがとうございました。
トイレットペーパーの件は大変失礼いたしました。お詫び申し上げます。虫なのですが、何しろ山の中の一軒宿で宿周辺はブナの原生林でいっぱいの環境です。しかしながらお客様に不愉快な思いをさせてしまったことは心苦しいです。最善の方法を今後は考えていきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]ﾟ+★満天の星空★+ﾟ標高1000ｍからの天体観測！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:メバルくん (男性/50代) 投稿日:2008/08/17
妻の両親と４名で利用しました。
静かな山の一軒宿でした、山なので虫がいるのも当たり前、風呂も体に優しくとてもリラックスできました。食事は夕食は凝ったものはありませんが手作りのおいしいものでした。朝は洋食でしたが目先の変わったよい料理と思います。自然の好きな方にはおすすめです。又、利用したいと思います。
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2008/09/26
メバルくん様　この度のご利用ありがとうございました。山の中で何もないところですが自然を満喫していただけたご様子、うれしく思います。またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]越後の味覚とブナの森を満喫！1泊２食宿泊プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:れんぶらんと (男性/50代) 投稿日:2008/07/29
妙高山のゲレンデ上部にあり、部屋の窓からブナの森が望め、夜は鹿の鳴き声が聞こえる情緒ある宿。建物はやや古いが、ロッジ風の外観、内装がよかった。難点は、浴室がやや古いのと、露天風呂が後に付け足したようで、やや不満。また、露天風呂は温泉でないのも残念。食事、料金はリーズナブル。周りになにもないので、落ち着いて宿泊するにはよい宿。
返信者:燕ハイランドホテル 返信日:2008/09/26
れんぶらんと様
おっしゃるとおり、移り変わる自然の景色や空気だけが自慢の何もない山の中の一軒宿です。ご指摘の設備の件はすぐにと言うわけにはなかなかいかないですが改善していきたいと思います。ご意見をありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]アーリーイン13時！の〜んびり楽しむ飲み放題付プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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