【じゃらんnet】毎日抽選！宿予約で全額キャッシュバック　詳しくはこちら
（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

ニューオータニ神戸ハーバーランドのクチコミ・評判情報


→ニューオータニ神戸ハーバーランドの詳細情報・予約へ

クチコミ評点の見方・説明

ニューオータニ神戸ハーバーランド

[ ホテル ]
宿番号：342688
兵庫県>神戸・有馬・明石>ハーバーランド・神戸・新開地

電車の場合は､JR神戸駅より徒歩2分｡お車の場合は､阪神高速京橋ICより5分｡ MAP
クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 374 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.5  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.0  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:Ｓｈｉｂａ-ken (男性/30代) 投稿日:2008/11/14
ＪＲ神戸駅から直通の地下道があり、利便性が非常に良かったです。
部屋の広さ、バスルーム、清潔さは普通でした。
朝食はバイキング形式でしたが、品数は少なめで残念でした。
また、機会があれば候補として考えるかもしれません。

[利用した宿泊プラン]【快適出張】 ２食付き＆ネットが無料でお仕事も安心

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:リスモ (女性/20代) 投稿日:2008/11/13
3人で泊まりましたが、エキストラベッドも広くて、ゆったり寝ることができました。また、グッズも充実していて大変よかったです。お部屋も広くて本当に満足しました。　駅からも近く、ハーバーランドにも近く立地条件も良かったです。

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:naoko (女性/50代) 投稿日:2008/11/11
部屋はコンパクトでビジネスホテルのような感じ。朝食の種類が少ない（おかずが少ない）。立地は抜群です。神戸駅から地下道を通ってすぐ（地上から行こうとすると苦労します）。近くにモザイク、阪急デパートなどレストランやショッピングセンターがたくさんあって便利。
サービスは改善してほしいです。別室の同行者が日本の新聞を頼んだのに、毎日英字新聞が来た（何度か言ったのにもかかわらず）など。

[利用した宿泊プラン]【ショートステイ・19:00～翌日12:00】 早い者勝ち

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ふっちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/11/11
利便性を重視で予約しました。
当日予定より遅れてチェックインしたのですが、接客もとてもよく部屋も綺麗で夜景の見える部屋に泊まることができとても満足しています。
朝食はバイキングだったのですが、期待以上の美味しさでした。
また機会があったら宿泊したいです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/11/19
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
たくさんのお褒めを頂き感激しております｡
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:スギさん (男性/40代) 投稿日:2008/11/11
室内は綺麗ですが、従業員の応対はビジネスホテル並みでした！又朝食の品数は少ないです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/11/20
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
接客面ではご満足いただけずご不快の念をお与えしてしまいました｡
深くお詫び致します｡
ニューオータニというネームバリューに恥じないグレードの接客を目指し日々精進して参ります｡
頂いたご意見をスタッフで回覧し､真摯に受け止めたいと存じます｡
これに懲りませずニューオータニグループを何卒宜しくお願い致します｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:toubyo (女性/50代) 投稿日:2008/11/11
土曜なのに、予約がとれて助かりました。部屋もゆったりしていてのびのび過ごせました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/11/19
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回はご予約いただいた26平米のお部屋が不足してしまいましたのでデラックスルームにご滞在いただきました｡
ごゆっくりとお寛ぎ頂けて何よりでございました｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:らら (男性/30代) 投稿日:2008/11/08
便利な立地、雰囲気等良かったですが、部屋の絨毯、壁クロスがくたびれてました。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/11/17
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
シングルのお部屋が満室の為､ツインルームにご滞在いただきました｡
しかしながら､メンテナンスが不行き届きなお部屋の為にご不快の念をお与えしてしまう結果となりました事を深くお詫び致します｡
誠に申し訳ございませんでした｡
ただちに担当部署に連絡を取り､対処いたします｡
今後は快適なお部屋のご提供に切磋琢磨して参ります｡
これに懲りませずニューオータニグループをご愛顧下さいます様にお願い致します｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ともくん (男性/30代) 投稿日:2008/11/07
なんとなく格式高いホテルなのにリーズナブルな値段。
中華街や三の宮まではタクシーで千円以内、歩いてでも行ける距離。
神戸散策した後はモザイクパークで港町の夜景鑑賞・・・。
ルミナリエのシーズンにはぜひリピーターになりたいと思ってます！
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/11/16
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『お客様の声』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
これからはルミナリエ､クリスマスと神戸が一番にぎやかで楽しい季節を迎えます｡
是非近いうちのお越しを心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:さとし (男性/40代) 投稿日:2008/11/04
フロントにてチェックイン時、部屋がタバコ臭いかもしれないのでその時はおっしゃて下さい。と言われ、部屋に入るとやはりタバコ他混ざった臭いがしてフロントに来てもらった。消臭剤を振ってくれたが、最初から対処してくれれば良かったと思う。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/11/12
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご到着いただいた時には既に禁煙室が完売しておりご不快の念をお与えいしました｡
誠に申し訳ございませんでした｡
喫煙室であっても日々消臭業務は行なっておりますが､前日のお客様の喫煙量によっては完全に臭いを拭い去る事が出来ない場合もございます｡
その場合は応急処置として消臭剤を使用しております｡
弊社の禁煙室は先着順でございますので､ご予約されてからホテルの宿泊予約宛にお電話をいただければより高い確率で禁煙室のご準備が出来ます｡
何卒ご寛容の程宜しくお願い致します｡
これに懲りませずニューオータニグループを何卒ご愛顧くださいます様にお願い致します｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:shun-chan (男性/40代) 投稿日:2008/11/03
断然お得！！朝食付きプランで宿泊させて頂きました。
和洋バイキングの朝食付で本当にお得です。
チェックインでは宿泊者カードに記載することなくスムーズにできた上に、禁煙シングルが満室ということでツインの部屋にして頂きました。
部屋はシンプルですが、清掃は行き届いています。
ＪＲ神戸駅、地下鉄ハーバーランドに直結しており立地も申し分ありません。
次も利用したいと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/11/10
いつもニューオータニ神戸ハーバーランドをご利用頂き誠にありがとうございます｡
shun-chan様は弊社のオリジナル顧客登録をされているお客様ですので､宿泊カードへのご記入なくチェックイン出来る様になっております｡
通常のお客様には宿泊カードの記入及び前金を頂いております｡
何卒ご了解くださいませ｡
今後もより良いサービスのご提供に努めて参ります｡
お気づきの点がございましたらいつでもフロントまでお声をお掛けくださいませ｡
では､又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:かずちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/10/27
ベットが広くてよかったです。当日、天候が悪かったですが、雨に濡れずにホテルまで行けたので良かったです。また利用したいと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/11/01
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
おひとり様のシングルのお部屋もベッド幅150cmの広々としたタイプをご準備しております｡
清潔なデュベ仕様で人気のお部屋でございます｡
今後もより快適なお部屋のご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:まさ (男性/40代) 投稿日:2008/10/26
ニューオータニ神戸ハーバーランドという銘柄に期待しすぎていたのかな！？部屋に入ってみて第一声が「普通じゃん！」でした。
でも納得いくお部屋でした。スタッフの対応も親切で朝食のバイキングもメニューが充実で満足いくものでした。次回宿泊することがあれば山側に宿泊してみたいです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/11/01
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご予約いただいたセミダブルのお部屋は弊社の中で一番コンパクト且つリーズナブルなお部屋でございます｡
ニューオータニのサービスを広くたくさんのお客様にお感じ頂ける様に通常はシングルとして販売しているお部屋を２名様にも販売しております｡
せっかくのご期待に添えず申し訳ございませんでした｡
今回ご利用の18平米のタイプから52平米のタイプまで､様々なお部屋を販売しております｡
次回は是非別のグレードにもご滞在いただければ幸いでございます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【１５００円キャッシュバック】駐車無料＆朝食or昼食

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:Jumboalps (男性/30代) 投稿日:2008/10/20
ちょっと背伸びをして普段泊まることのないホテルをチョイスしたつもりでしたが…。部屋の空調が一番のネックでした。換気扇があるのかないのか、部屋の換気が思わしくなく、終始息苦しい感じでした。またエアコンのスイッチがとても小さくかつ見づらくて、思うようにコントロールできません。接客やその他はさすがと思わせる部分があるだけに、ちょっと残念です。少しグレードの高いビジネスホテルの方が良かったかもわかりません。あと、地下の駐車場守衛は頼りないですね。道を聞いてもまったく分からない有様です。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/26
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用いただいたお部屋の空調が不完全の為にごゆっくりとお寛ぎいただく事が出来ず申し訳ございませんでした。
快適なお部屋のご提供が第一の使命でございますので、ご連絡をいただければ「点検」もしくは「別のお部屋の手配」も出来ましたのに大変申し訳ございませんでした。
ご連絡いただいたお部屋を直ちにチェックし、今後はこの様な事のないように万全の体制でお客様をお迎えしたいと存じます。
そしてご指摘の地下駐車場に関しては、あいにくホテルの管轄ではなく別会社の持ち物でございます。但し、今回のご意見は責任を持ってホテルより報告いたします。
貴重なご意見をありがとうございました｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡

[利用した宿泊プラン]【ニューオータニのお土産】オリジナルリーフパイ

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ちこちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/10/19
部屋自体はそれほどおおきくはなかったのですが、こじんまりとして不満はなかった。朝食が美味しく、パン好きの私には大満足でした。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/24
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご利用のお部屋はコンパクトながらベッドはワイド幅をご用意しております｡
その為おふたりでもごゆっくりとお休みいただけたと存じます｡
お褒めを頂いたパンは全種類をホテルのベーカリーで手焼きしております｡
早速担当したスタッフにも報告し､今後もおいしいお食事メニューのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【１５００円キャッシュバック】駐車無料＆朝食or昼食

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:マロン (男性/40代) 投稿日:2008/10/19
立地条件は駅から近く良いのですが、部屋で外の音が気になりました。外国人が多いホテルです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/24
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
折角のご滞在がごゆっくりとお過ごしいただけず､誠に遺憾でございます｡
同じ日程でご利用いただいたマナー不足のお客様に代わって心より深くお詫び致します｡
申し訳ございませんでした｡
これに懲りませずニューオータニグループを何卒宜しくお願い致します｡

[利用した宿泊プラン]【ショートステイ・19:00～翌日12:00】 早い者勝ち

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:えくぼ (女性/30代) 投稿日:2008/10/18
神大病院へ見舞いの２人で急遽宿泊しました。地元関西人２人ですので自宅へ帰る積りが、内１名が体調を崩し、元町の病院へ翌日行くことになったのですが、タクシーに乗ってJR元町までそんなに料金もかからず、大変助かりました。
宿泊を決めたのは、何よりもJR神戸駅前ということ・この新開地エリアでは一番まともに思えたので。
宿泊後の感想は、部屋は思ったよりこじんまりとしておりましたが清潔感がありました。体調が悪い中ゆっくりでき、朝のチェックアウトも１２時でしたので助かりました。お風呂が普通のビジネスホテルの感じでがっかりしましたが、料金を考えると妥当でしょうか。残念なのは、体調が悪い中ルームサービスが無かったことです。元気な方が近くのコンビニまで食べ物を買いにいきました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/24
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ハーバーランドに立地する唯一のホテルとして大変たくさんのお客様よりご利用いただいております｡
あいにくルームサービスは行っておりませんが､お加減の優れないお客様がらっしゃる場合はできる限りの事をして差し上げたいと存じますので､まずはホテルスタッフまでご相談くださいませ｡
時間帯によってはレストランのお食事メニューをお部屋までお運びする事も出来たかもしれません｡
お力にならず誠に申し訳ございませんでした｡
心よりお詫び致します｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ショートステイ・19:00～翌日12:00】 早い者勝ち

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ゆるチャン (女性/30代) 投稿日:2008/10/16
楽しい気分で部屋に入ると、隣の部屋のクリーニングがおいてあるし、部屋にゴミは落ちてるし、洗面所に髪の毛は落ちているし、挙句の果てにお湯を沸かそうとポットにお水をいれても、壊れていて、沸かないし、押しても水は出てこないし・・・ニューオータニだからそれなりの期待を持って行ったのに・・・がっかりでした。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/22
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
折角のご滞在がお部屋のメンテナンスが全く行き届いておらずご不快の念をお与えしてしまいました事を深くお詫び致します｡
ご連絡をいただければ別のお部屋のご準備も出来ましたにもかかわらず､今回はそれも出来ず申し訳ございませんでした｡
快適なお部屋をご提供する事がホテルの第一の使命であるにもかかわらず大変お恥ずかしい限りでございます｡
今一度､初心に戻り業務の徹底を図って参ります｡
これに凝れませずニューオータニグループを何卒ご愛顧くださいますようにお願い致します｡

[利用した宿泊プラン]【二人っきりの星空デート】恋人の聖地の観覧車券付き

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:はな。 (女性/30代) 投稿日:2008/10/14
駅から近いので便利です。
ただ、接客面の対応は“ニューオータニ”グループとしては、疑問が残りました。
また、シングルのベッドはとても狭かったです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/21
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回はシングルのお部屋が満室になってしまいしましたので､ツインルームにご滞在いただきました｡
その為お部屋のスペースは広くなりますが､ベッドが２台ある為､ベッド幅はシングルよりコンパクトになってしまいます｡
誠に申し訳ございませんでした｡
次回はごゆったりとしたセミダブルベッド（150cm幅）をご準備したシングルルームにご滞在いただきたいと存じます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:しょうちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/10/13
駅に近く、便利でした。部屋は期待したほどではなかった。少し壁紙が汚れていました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/17
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご用意しましたお部屋のメンテナンスが細部まで行き届いておらず申し訳ございませんでした。
心よりお詫び致します。
しかしながら日々清潔なお部屋のご提供の為に努力を重ねて切磋琢磨いたしております。
今後ともニューオータニグループを何卒宜しくお願い致します。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ぴーす (男性/30代) 投稿日:2008/10/12
とても良かったです。当日一つ大きい部屋にしていただきました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/17
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉まで頂き光栄でございます。
ご到着の際には既にスタンダードダブルが不足しておりましたので、今回は最上階のラージダブルという36平米のタイプにご滞在いただきました。
今後もより良いサービスのご提供に努めて参ります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ショートステイ・21:00～10:00】 早い者勝ち

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:妖猫 (女性/20代) 投稿日:2008/10/11
今回は誕生日ﾌﾟﾗﾝでしたが、ｹｰｷがとても美味しく可愛く嬉しかったです♪お部屋も広く綺麗でした｡残念だったのは、窓に汚れがあったのと、シャワーに髪が絡まってました。
フロントの方が無愛想なのが不愉快でした…。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/16
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お誕生日の記念に当ホテルをお選び頂き重ねてお礼を申し上げます｡
折角パティシェの特製ケーキをお褒め頂きましたにもかかわらずお部屋の清掃が不備ございました事をお詫び致します｡
そして､対応いたしました係員に心からの笑顔がなくご不快の念をお与えしました事も深く反省致します｡
当ホテルのモットーである『はあとふる』サービスが徹底出来ておらずお恥ずかしい限りでございます｡
今一度初心に戻り『ホテルのサービスとは何か？』を改めて考え直して参りたいと存じます｡
大変貴重なご意見をありがとうございました｡
これに懲りませずニューオータニグループを何卒ご愛顧下さいますようにお願い致します｡

[利用した宿泊プラン]◆記念日プラン◆お部屋でのパティシェ特製ケーキ付き

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ヨシ (男性/30代) 投稿日:2008/10/10
朝食の種類の悪さにがっかりしました。レストランが手狭ということもありますがもう少し種類を増やしてもらえたらと思いました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/16
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ホテルステイの楽しみのひとつでもあるご朝食に関してご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした｡心よりお詫び致します｡
日々50品目の食材より創意工夫を凝らし調理しておりますが､まだまだ不十分でございましたことを反省いたします｡
早速担当部署に報告し､善処するように努めます｡
貴重なご意見として真摯に受け止め今後のサービス改善に役立てて参りたいと存じます｡
これにこれませずニューオータニグループを何卒ご愛顧くださいますようにお願い致します｡

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:えに (女性/20代) 投稿日:2008/10/08
周りに新しいビルが建っていて残念ながら海の方は見えませんでした。でも部屋は広く、朝食もおいしかったです。神戸駅から近く、モザイクまでも歩いて行けたので楽しむ事が出来ました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/14
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
あいにくじゃらんサイトには10階までのシングルのご提供でございます｡
その為､海までの視界が遮られてしまい誠に申し訳ございませんでした｡
何卒ご理解の程宜しくお願い致します｡
しかし神戸駅にも人気施設のモザイクにも大変アクセスが至便の立地でございます
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:かぜさん (男性/40代) 投稿日:2008/10/08
今年三回目の宿泊でした。
値段の割に設備もサービスも良いと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/14
いつもニューオータニ神戸ハーバーランドをご利用頂き誠にありがとうございます｡
今回ご利用のプランは原油高騰の情勢をいち早く察知して作成した人気の内容でございます｡
少しでもお客様のご負担が軽くなるように駐車代金をホテル側で負担しております｡
今後もより充実した宿泊プランのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【１５００円キャッシュバック】駐車無料＆朝食or昼食

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:Hoshino (男性/30代) 投稿日:2008/10/08
提案なのですが、観光バス数台で乗り付けてくる団体客を収用する場合、その方々の朝食は宴会場を利用して頂くというのはいかがでしょうか？
そうすれば私のような個人客が当日朝になって「席は予約制です」と突然言われて朝食を食べるタイミングを逸するという事故がなくなると思うのですが。
ホテル業界ではトップブランドを誇るニューオータニさんとしても、上記のような苦しい対応をしなくても済むと思うのですが…いかがでしょうか？
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/14
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡1日の始まりである大切なご朝食の時間帯にご気分を害するご案内がございました事を深くお詫び致します｡サービスの未熟なスタッフの為にご迷惑をお掛けいたしました｡誠に申し訳ございませんでした｡ご朝食はご予約制ではなく07:00～10:00の営業時間内にレストランにお越しいただいたお客様の先着順にお召し上がり頂いております｡『ご予約制』という間違ったご案内をするスタッフの再教育に努めます｡ご提案の朝食会場に関しましてはご滞在のお客様の人数により営業するレストランの数をコントロールいたしております｡しかしながら今回はそれでもお待ち頂く時間が長くなり深く反省しております｡今後はより慎重にコントロールするように致します｡
又のお越しをお待ちしています｡

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:かず (男性/30代) 投稿日:2008/10/07
彼女の誕生日でちょっと奮発して部屋をとりました。部屋は凄くキレイで広くてシャンパンサービスなどもよかったと思います。ただ、カーテン開けたらハーバーランドって思ってたら神戸駅でした。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/14
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
お連れ様のお誕生日のお祝いにホテルスタッフとして参加でき､光栄でございます｡
弊社のセミスイートは全室とも六甲山の夜景をご覧頂くように配置しております｡
今後もハーバーランドに位置する唯一のホテルとしてより良いサービスのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]◆記念日プラン◆お部屋でのスパークリングワイン付き

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ポンタ (女性/40代) 投稿日:2008/10/06
今回はじめて利用させて頂きました。が、残念に思う事が幾つか有りがっかりでした。 まず部屋の水回りが汚かったです。まだ使用する前なのに髪の毛が付いていたり朝食のバイキングが２日とも同じだった事には逆にビックリしました。フロントですが普通は誰かお一人位は何時でも居るものでは無いのでしょうか。誰も居ない事が多々有りました。
ごめんなさい。私は二度と利用しません。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/10
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
清潔で快適なお部屋と美味しい食事のご提供というホテルの第一使命が全う出来ておらず誠に申し訳ございませんでした｡心より深くお詫び致します｡
今回のご意見を真摯に受け止め､改善点を見つめ直し今後の業務に役立てて参りたいと存じます｡
貴重なご意見をありがとうございました｡
これに懲りませずニューオータニグループを何卒ご愛顧くださいますようにお願い致します｡

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あかまろん (女性/30代) 投稿日:2008/10/06
宿泊者用の割引券を夕食につかいました。おなかが、ぺこぺこでなければビールか、ウーロン茶も付いていておなかいっぱいになりとてもお得でした。
　お部屋は、きれいでしたが、少したばこのにおいが、苦手なのでそのような希望も聞いてほしいです。
朝のバイキングは、おいしかったです。特にパンはこれだけを買いに来てもいいかなというほどでした。また食べたいです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/12
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
あいにくじゃらんサイトでは禁煙室の販売を致しておりません｡
但し､当日の空室状況により先着順でご用意はしております｡
『あかまろん』様のご到着の際にはあいにくご準備出来なかったようでございます｡日々消臭業務には力を注いでおりますが､前日のお客様の喫煙量によっては完全ににおいを取りきることが出来ない場合がございます｡
誠に申し訳ございませんでした｡
じゃらんサイトのお客様でもご予約後にご予約番号と共にホテルにお電話をいただければ優先的に禁煙室をお約束しています｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
そして､ベーカリーにもお褒めのお言葉を報告しておきます｡ありがとうございました

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:まる (女性/30代) 投稿日:2008/10/06
部屋は狭すぎる感じはなく、快適に過ごせました。お風呂は少し古い感じはありましたが、広かったです。朝食は和食も洋食もあり、とてもおいしかったです。前夜は遅くにホテルに帰ってきましたが、チェックアウトが１２時だったので、ゆっくり休むことができました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/10
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用のタイプは弊社で一番コンパクトなお部屋でございました｡しかしながら広々とした150cm幅のベッドを採用する事により安眠をお約束できます｡
お褒めを頂きありがとうございます｡
更に広い52平米までの様々なタイプがございます｡
次回は是非お試しくださいませ｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:サファイア (女性/30代) 投稿日:2008/10/05
立地条件もよく、買い物にも便利な場所でした。
朝食のパンはおいしかったのですが、サラダは萎びれていたので残念！
あとオムレットや目玉焼きなどがなかったので、目の前で焼いて欲しかったです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/10
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
旅のご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
１日の始まりである大切な朝食が充分にはご満足のいくものではなかったことを心よりお詫びいたします｡
日々50品目の食材よりたくさんのメニューを料理しており､卵料理はお日にちによって異なります｡
しかしながら､ご提供しているメニューが充分にフレッシュでなかったことは大変お恥ずかしい事でございます｡
肝に銘じて日々の接客にあたって参ります｡
大変貴重なご意見をありがとうございました｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡

[利用した宿泊プラン]【１５００円キャッシュバック】駐車無料＆朝食or昼食

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:エフシ (男性/40代) 投稿日:2008/10/05
ハイクラスホテルとしては、部屋からの景色が残念です。リーズナブルですが・・・特に悪いところはありません。神戸駅から雨にぬれずに（地下で）ホテルに繋がっているのはありがたかったです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/10
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
旅のご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回ご予約いただいたお部屋は一番リーズナブルなタイプでございます｡
お部屋の景観よりも価格を重視したプランの為にこの様な結果となってしまいました｡心よりお詫び致します｡
申し訳ございませんでした｡
じゃらんサイトには様々なタイプをご提供しておりますのでお客様のご利用目的により選択していただければ幸いでございます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:hulahoop (男性/30代) 投稿日:2008/10/02
値段、アクセス、チェックイン・アウト時間等、あらゆる面で嬉しい設定であった。部屋も大変きれいだし、ごはんも申し分ない。接客も良かったです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2008/10/09
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
旅のご感想とお褒めのお言葉をお寄せ頂き感激しております｡
ご利用いただいたプランはお手頃価格でホテルでの２回のお食事が付いた人気のプランでございます｡
今後もこのようにたくさんのお客様より愛されるプランのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【2食付き感謝価格】なんとディナーはチョイスOK！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008�