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エリア: 兵庫県 > 神戸・有馬・明石 > ハーバーランド・神戸・新開地

[ホテル]宿番号：342688

ニューオータニ神戸ハーバーランド

電車の場合は､JR神戸駅より徒歩2分｡お車の場合は､阪神高速京橋ICより5分｡

ニューオータニ神戸ハーバーランドのクチコミ・評判情報

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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合

3.7

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 458 件

部屋		3.7

料理（朝食）		3.8

接客・サービス		3.8

風呂		3.3

料理（夕食）		3.9

清潔感		3.8

クチコミ評点の見方・説明

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:miya (女性/20代)

投稿日:2009/11/04

彼と２人で泊まらせていただきました。値段が安かったのであまり期待していなかったのですが、とってもいいお部屋で大満足でした！

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/11/05

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用いただいたタイプは弊社で１番コンパクトなお部屋でございました｡
販売価格も出来る限り安価を目指して広くニューオータニを知っていただく為のお部屋でございます｡
ご満足いただけて何よりでございました｡
じゃらんには今回の18平米のお部屋から52平米までの様々なタイプをご提供しております｡
来月はルミナリエ･クリスマスと楽しいイベントの多いシーズンでございます｡
よろしければ是非またお越し下さいませ｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:みー (女性/30代)

投稿日:2009/11/03

当初、予定していた部屋よりランクアップしていただき、とても広くキレイなお部屋に宿泊させていただきました。
景色もよく、部屋もゆったりとしていて、たいへん満足しました。
朝食のバイキングは、他の同ランクのホテルに比較すると、やや種類が少ないように思いますが、とても美味しく、手軽に食べたい朝食にはちょうど良かったです。
ハーバーランドにも徒歩圏内で便利が良く、神戸はあまり詳しくないので心配でしたが、ここのホテルに決めてほんとに良かったです。
神戸にくる機会があれば、また宿泊したいです。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/11/04

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回は26㎡のお部屋が満室でございましたので､広めのラージダブルというお部屋にご滞在を頂きました｡
ごゆっくりおき寛ぎいただけて何よりでございました｡
神戸駅より徒歩2分でアクセスが至便なホテルとしてたくさんのお客様よりご利用を頂いております｡
これからもはあとふる精神をモットーにより良いサービスのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年11月

投稿者:晃子 (女性/60代)

投稿日:2009/11/03

腰を痛めており、ベッドの固さが心配でしたが、気持ちよく休めました。バイキングには、炊き込みご飯にはお漬物が欲しいです。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/11/04

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご希望の禁煙室にご滞在いただけて何よりでございました｡
お客様の中で腰に不安のある方には貸出し品（無料）としてベッドボードがございます｡
前日までご連絡をいただければ事前にご用意をすることが出来ます｡
是非ご検討下さいませ｡
これからもたくさんのご満足をいただけるように努力して参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:まみちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/11/02

立地条件，接客は大変良く，部屋もベッドもお風呂も広く満足でした。しかし，煙草の匂いがしてあまりいい気分ではなかったです。空気清浄機等を設置して，もう少し気をつけていただけるとありがたいです。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/11/04

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
しかしながら禁煙室のご準備が出来ず申し訳ございませんでした｡
ご滞在いただいたお部屋もお掃除の時の消臭処理が不十分であったようでございます｡
心よりお詫び致します｡
これからはより快適なお部屋のご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:たか (男性/30代)

投稿日:2009/11/02

チェックインの際に新聞はいかがなさいますか？と言うのは良いが有料か無料か言って欲しい！ニューオータニともあるホテルが接客がこうだとショックでした。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/11/04

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
しかしながらご不快の念をお与えする接客がございました事を深くお詫び致します｡
お客様のおっしゃる通りじゃらんサイトよりお申し込みのお客様に対しては新聞は無料でございますのでこの様な誤解を招く表現は不適切でございました｡
5大紙の他にも英字新聞やスポーツ紙もお選びいただけます｡
頂いたご意見を真摯に受け止め充分にご満足いただけるおもてなしをご提供して参りたいと存じます｡
そしてお客様にお与えしてしまった不信感を払拭するように努力して参ります｡
これに懲りませずニューオータニ神戸ハーバーランドを何卒宜しくお願い致します｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:ひめねえさま (女性/20代)

投稿日:2009/11/02

ニューオータニのイメージが…
部屋の壁紙が剥がれかけていました。昼まで寝るつもりでしたが、早朝から廊下や階段の足音や駅の電車が入るお知らせ音など、結構騒がしくて何度も目が覚めてしまいました。あとエアコンの使い方がよくわからなくて、暑苦しかったです。今年いっぱいの営業という事ですが、建て替えかリフォームされた方がいいと思います。スタッフの方々は感じがよかったです。欲をいえば、アロマ入浴剤よりインスタントでもいいので無料のコーヒーがほしかったです。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/11/03

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
しかしながらごゆっくりとお寛ぎいただく事が出来ず誠に申し訳ございませんでした｡心より深くお詫び致します｡
開業17周年を迎えいたる箇所でメンテナンスが立ち遅れご迷惑をお掛けいたしております｡
ハード面の立ち遅れをスタッフのはあとふる精神でカバー出来る様に12/26まで精一杯努めさせていただきます｡
これに懲りませずニューオータニグループを何卒宜しくお願い致します｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:エル (女性/40代)

投稿日:2009/11/01

チェックアウトがpm12:00という事で、ゆっくりのんびり出来最高でした。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/11/03

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
チェックアウトまでごゆっくりとお寛ぎいただけて何よりでございました｡
プランによってはレイトアウトの特典が付いたものもございます｡
もしよろしければ次回ご検討下さいませ｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:ベル (男性/40代)

投稿日:2009/10/30

神戸に宿泊する時はいつも利用させて頂いてます。　朝食も種類が豊富でいつもながら満足しました！
後、女性用にアメニティグッズがあれば嬉しいと嫁が申しておりました。
ご検討よろしくお願いします。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/11/01

いつもニューオータニ神戸ハーバーランドをご利用頂き誠にありがとうございます｡
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回のタイプはコンパクトながらも快適にお過ごしいただける設定のお部屋でございます｡
お値段も出来る限り押さえて､たくさんのお客様にご利用いただけるようにしております｡
ご指摘の女性向けのアメニティについてでございますが､デラックスタイプ以上にご準備しております｡
何卒ご了解下さいませ｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:ta93mama (男性/40代)

投稿日:2009/10/30

家族３人で利用させていただきました。フロントの方の対応も良く快適に過ごすことが出来ました。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/11/01

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご家族のご旅行にぴったりのトリプルであればおひとり様\4,000台～ご用意しております｡
お褒めを頂き光栄でございます｡
これからもたくさんのご満足をいただけるように日々努力を重ねております｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:ララママ (女性/50代)

投稿日:2009/10/29

到着してフロントの男性の接客態度に驚きました。娘と泊まったのですが、
娘も私も仕事で、接客にはかなり気を遣っているのですが、ホテルマンがこれでいいのかと思う態度でした。何を言ってるのか聞こえず、笑顔もなく、来たのが悪いのかと思ってしまうほどの態度でした。がっかりでした。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/30

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
しかしながら担当しました係員の対応に至らぬ点が多くご不快の念をお与えいたしました事を心より深くお詫び致します｡
フロントはホテルの第一印象を意識付けする大切な部署でございます｡
おもてなしの精神に欠けるスタッフが対応いたしました事は、大変お恥ずかしい事でございます｡
頂いたご意見を全員で回覧し､気持ちを引き締めて参ります｡貴重なご意見として真摯に受け止めたいと存じます｡
これに懲りませずニューオータニグループを何卒宜しくお願い致します｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年09月

投稿者:mai (女性/40代)

投稿日:2009/10/27

部屋は、通常の部屋ではなく「ワンランク上の部屋があいているので」とのことで、サービスでそちらに泊まらしていただきました。夜景がみれ、広くてとても良かったです。料理も鉄板焼きでしたが、この値段での設定とは思われない程内容が良かったです。又、このような企画があれば是非行きたいと思います。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/29

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回は海側のラージダブルにお振替をさせていただきました｡
お喜びいただけて光栄でございます｡
そして､ご夕食に関しても今回のプランは通常よりもグレード高いお料理をお召し上がりいただいております｡
これからも快適なお部屋と美味しいお食事のご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【開業17周年記念】大感謝プラン～豪華ディナー

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:ＣＵＲＲＥＮ (男性/30代)

投稿日:2009/10/26

部屋も清潔でスタッフの方のサービスも丁寧で満足して宿泊できました。
また利用したい・・・そんなホテルです。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/29

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
たくさんのお褒めのお言葉をうれしく拝見しました｡
サービス業に従事する者にとって接客に対するお言葉を頂くのはたいへん光栄でございます｡
これからもより多くのご満足をいただける様に日々努力して参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:taka (男性/30代)

投稿日:2009/10/25

朝食のクロワッサンは絶品で、内容も個人的には満足でした。
部屋も広く、ベッドも広くて快適に眠れました。
ただ、夜はブラウン管テレビに常にノイズが流れ（朝はきれいに映ってた気がします）、バスタブの底が黒くなっているなど、少し古さが感じられました。
コンビニも近く、駅からも近いので便利です。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/27

この度はニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
お褒めを頂いたクロワッサンは毎朝4時から焼き上げております｡
ホテルのベーカリーで全てを手作りしております｡
これからも益々美味しいご朝食を目指して努力して参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡
追伸､お部屋のテレビに関しては直ちに点検を致します｡
ご不自由をお掛けして申し訳ございませんでした｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:まさまさ (男性/30代)

投稿日:2009/10/23

年上の彼女と宿泊させて頂きました。夜遅くなり親切に対応頂きありがとうございした。素敵な思い出になりました。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/25

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
本来は10階迄のお部屋でございましたが､今回は15階の広いお部屋にお振替をさせていただきました｡
ご満足いただけて光栄でございます｡
ご滞在いただいたラージダブルは高層階だけのお部屋であり､特にバスルームには大理石を使用しており､カップルには大変人気のお部屋でございます｡
これからもより多くのご満足の為に日々努力をして参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:Vx2　Tousuke (男性/40代)

投稿日:2009/10/20

料金体系とホテル体質は東京のニューオータニ系を印象づける。
部屋はベッドは豪華に凝った造りであるが、窓はビジネスホテル系、浴室も簡素、アメニティもどちらかと云えば質素。
騒音は神戸駅傍なので、窓を開けると気になる。
朝食はレストランスペースも採光面で薄暗くあまり広くない（ロビーもそうであるが...）朝食バイキングの質も並よりやや劣る。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/22

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
特に料理部門(夕食)に関して大変厳しい評価を頂いてしまい､深く反省しております｡１日の締めくくりである大切なご夕食の場面でこの様なご意見をいただけてしまうのは遺憾でございます｡
充分なご満足をいただけず誠に申し訳ございませんでした｡
今後はたくさんのご満足をいただけるようにレストラン部門と共に協力し合い､より良い施設に成長させて参りたいと存じます｡
これからもニューオータニグループを何卒宜しくお願い致します｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:みどり (女性/20代)

投稿日:2009/10/20

朝食の際に一人追加させていただいたのですが、お値段の割には種類やものが少し物足りないなと感じました。
お部屋はチェックアウトもゆっくり出来、くつろぐことが出来ました。
またコンビニなどもすぐに行けて便利でした。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/22

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご朝食に関して充分にご満足をいただけず誠に申し訳ございませんでした｡心よりお詫び致します｡
１日の始まりである朝食は大切な存在であると考えており､日々真剣に取り組んでおります｡
今回のご意見を責任を持って担当現場に報告し､今後の改善点として挙げて参ります｡
貴重なご意見をありがとうございました｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:まぴ (女性/20代)

投稿日:2009/10/20

今回は家族で利用させていただきました。
隣りのお部屋と一緒に行き来することができ小さい子供がいたので大変助かりました。
ただベッドの高さが結構あるのと横の壁とベッドの間に隙間があったので子供が落ちてしまいちょっと危ないかなと感じました。
お部屋はとても広々していて子供たちも動けて満足していました。
また、モザイクに連結していて朝はチェックアウト前に遊びに行くことも出来、アクセスはすごく便利だなと感じました。
また機会がありましたら宿泊したいです。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/22

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご家族でのご利用でございましたのでコネクトルームにお振替をさせていただきました｡
数少ないお部屋タイプの為にファミリーの多い週末には大変人気のお部屋でございます｡お喜びいただけて光栄でございます｡
これからもたくさんのお客様のご満足の為に日々努力して参ります｡
現在は12月のルミナリエとクリスマス期間のプランも出来上がりましたので､是非またお越し下さいませ｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:aki-hiro (男性/30代)

投稿日:2009/10/19

部屋からの景色がとてもよかったです。朝食バイキングも、かなり満足しました。自信をもって他人に紹介できるホテルです。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/20

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回は最上階のツインルームにご滞在を頂きました｡
煌めく六甲山系の景観をごゆっくりとご覧いただけましたでしょうか？
高速料金が値下がりしてから全国各地より多くのお客様にこちらのプランをご利用いただいております｡
これからもたくさんのお客様より愛されるプランを作成して参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:たっちん (男性/30代)

投稿日:2009/10/17

ベッドも広く、ホテルの人もすごく親切で、快適でした(*^^*)朝食もバイキングで、朝からスッゴク食べてしまいました(^-^)特に、クロワッサンがおいしかったです(^-^)また、神戸に行く時は、利用したいと思います(^-^)

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/19

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用いただいたお部屋はコンパクトながらも大変リーズナブルな為に多くのお客様より人気のお部屋でございます｡
これからも適正価格と美味しい朝食を魅力にして、たくさんのお客様をお迎えして参りたいと存じます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:ルキ (男性/20代)

投稿日:2009/10/17

バスルームのタイルなどに清潔感がないかな。
今回は泊まるだけということでとにかく安いプランだったのであまり文句も言えませんが、ニューオータニという看板があるのでもう少し期待に答えてほしかった。他のオータニに対してのイメージもなんとなく良いイメージを持てません。
サービス面は宿泊前に加湿器をお願いしようとお電話させて頂いたが正直オペさんの対応はがっかりでした。正直予約をキャンセルしようかと思ったぐらい冷たい対応でした。
フロントの方はとてもいい対応でした。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/19

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
本来は9～10階のプランでございましたが､今回は14階の禁煙室をお振替させていただきました｡
しかしながらお部屋にもスタッフの対応にも充分にはご満足をいただけず申し訳ございませんでした｡
特に電話交換の応対に関しては､ご不快の念をお与えする結果でございました事を深くお詫び致します｡
第一の窓口である電話交換でこの様なご感想を頂いてしまう事は大変お恥ずかしい事でございます｡
直ちにご意見を回覧し､弊社が掲げております｢はあとふる精神｣を再認識させて参ります｡
ご親切にご指摘をありがとうございました｡
そして､リーズナブルな設定のお部屋もより創意工夫が出来るように努力いたします｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年10月

投稿者:はつ (女性/30代)

投稿日:2009/10/16

部屋は普通に綺麗でよかったと思います。ただ、椅子じゃなくソファーがあればもっと落ち着いて休めました。神戸の海が近く、部屋からの眺めはよかったです。
朝食バイキングの焼きたてパンはとても美味しかったです。
チェックアウトが１２時でゆっくりでき、駐車場代キャッシュバックはとてもお得でした。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/19

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
本来は9～10階をご利用いただくプランでございますが､禁煙のご希望がございましたので13階にお振替をいたしました｡
いかがでございましたでしょうか？
ご利用いただいたセミダブルは快眠を第一に考えて､限られたスペースの中でも市内最大級の150ｃｍ幅の広いベッドをご準備しております｡
よって､ソファーではなくチェアのご準備をしております｡
何卒ご了解下さいませ｡
これからもたくさんのお客様をお迎えする為に日々努力して参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:みき (女性/20代)

投稿日:2009/10/15

格安プランと、非常に便利な立地に、特に不満はありませんでした。
ただ「格安でも高級ホテルだから」と期待すると、ビジネスホテルっぽくて拍子抜けするかもしれません。
（入浴セットとか、水のボトルとか、メッセージカードとか、何か一工夫あると印象が全く違うと思うのですが）
あと、バーのラストオーダーが21:00でびっくり。早いんですね。。。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/19

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
本来は9～10階のプランでございますが､今回は13階の禁煙フロアをご利用いただきました｡しかしながら充分にはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした｡
ご利用のタイプは広くホテルニューオータニを知っていただくために通常のシングルのお部屋に備品を2名様分ご準備したタイプでございます｡
じゃらんには今回の18平米のタイプから52平米のタイプまで販売をしております｡
お客様のご予約で様々なタイプからその都度お選びいただければ幸いでございます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:Y (女性/40代)

投稿日:2009/10/14

出張で15年ぶり位に泊まりました。ホテル名が微妙に変わった気がします。建物はやっぱり老朽化していましたが、お部屋は広く海も見えたので、満足です。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/15

お久しぶりのご利用、ありがとうございました｡
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます｡
本来は10階までのお部屋のプランでございましたが､禁煙のご希望がございましたので､14階にお振替えをさせて頂きました｡
お喜びいただけて光栄でございます｡
ニューオータニグループとして平成4年に開業し､今年で17年周年を迎えました｡
これからもたくさんのご満足を得るために日々努力を続けて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:ふみえ (女性/30代)

投稿日:2009/10/14

とてもお値打ちなプランを見つけ、ギリギリで他のホテルをキャンセルして、こちらに初めてお世話になりました。
初めて泊まりましたが、これからはニューオータニ系列に泊まりたいと思えるほど気に入りました。
朝食ブッフェのコーヒーマシンはファミレスのそれと同じでちょっと嫌でした。
地下駐車場からホテルまで、他のクチコミにもあったように、若干分かりづらいと私も感じました。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/15

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回は禁煙がご希望でございましたので高層階にある禁煙室にお振替いたしました｡
いかがでございましたでしょうか？
これからもたくさんのご満足をいただけるように努力して参ります｡
但し､ご指摘の駐車場に関してはホテルの持ち物ではなく､地下のスペースにある別の企業様の持ち物でございます｡
元々\1500の有料しというシステムを解禁にした今回のプランはたくさんのお客様より指示を頂いております｡
導線がスムーズでなかったことをこの場をお借りしてお詫び致します｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:ゆいゆい (男性/30代)

投稿日:2009/10/14

夫婦と子供２人で泊まりました。立地条件も良く、清潔感のある部屋でとても
満足しています。小さい子供に貸出絵本もあり、助かりました。朝食もおいしく、特にクロワッサンはとてもおいしかったです。また、泊まりたいと思いました。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/15

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
シルバーウィークの混み合う期間でございましたが､楽しいご家族のご滞在となりましたでしょうか？
ハーバーランドという土地柄､ファミリー層のご利用が多く以前より絵本の貸し出しサービスを行っております｡
早めにお子様を寝かしつけてご夫婦でのひとときをごゆっくりお過ごしいただきたいと考えております｡
これからもたくさんのお客様にご満足いただけるように努力して参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:ｃｒｏｓｓ (女性/30代)

投稿日:2009/10/13

友人とツインで宿泊しました。
14時のチェックインよりも早く着いたにもかかわらず早くチェックインできたのがよかったです。
駅からも近く立地的にも大変便利な場所だと思います。
朝食付で料金的にもお得だったと思います。
いいホテルに泊まるとおつりが新札で返ってくるのが嬉しいです。
以前も利用しましたが、今回利用して、また宿泊したいと思いました。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/15

お正月以来の2度目のご滞在を頂き誠にありがとうございます｡
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回は14:00以前のご到着でございましたが､お掃除が完了しておりましたので､特別にチェックインの手続きをさせていただきました。
お喜びいただけて光栄でございます｡
これからもたくさんのお客様に充分なご満足がいただけるように努めて参ります｡
既にルミナリエやクリスマスのプランも販売中でございます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:YO (男性/20代)

投稿日:2009/10/13

客室の絨毯が多少くたびれた感じがあり、また髪の毛も落ちていたりともう少し清潔であればなという印象がありました。
早めにチェックインしたので仕方ないのかもしれませんが。でもまた利用したいと思います。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/15

この度はニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回はご希望の禁煙タイプにご滞在を頂きました｡
しかしながらお部屋のメンテナンスが不充分でございました事を深くお詫び致します｡
清掃業務の後に必ず客室係りが点検してからチェックインしていただくようになっております｡
清潔なお部屋のご提供が出来ていなかったことは恥ずべきことでございます｡
今後はこの様な失態のないように細心の注意を払って参りたいと存じます｡
これに懲りませずニューオータニグループを何卒宜しくお願い致します｡
貴重なご意見をありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:ムンニョ (男性/40代)

投稿日:2009/10/13

部屋がビジネスホテル見たいでがっかりしました。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/14

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
しかしながらお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした｡
ご予約のセミダブルはお１人様用としても販売している１番コンパクトなお部屋でございました｡
多くのお客様に広くホテルニューオータニを知っていただきたいと思い､お手軽且つリーズナブルなお部屋として販売しております｡
じゃらんではこの他に52平米までの様々なタイプをご提供しております｡
出来れば別のタイプにもお泊り頂き新しいご感想をお持ちいただけば幸いでございます｡
これに懲りませずニューオータニグループを何卒宜しくお願い致します｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:びびちゃん (男性/20代)

投稿日:2009/10/13

朝食バイキングが時間帯によって混んでましたが待ち時間もそんななく良かったです。
後は景色がいい部屋だったらもっと良かったです。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/15

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回のお部屋は9～10階の南側の景観のタイプでございました｡
ホテルとしては山側の六甲山系の向きのお部屋がおすすめでございます｡
ご予約のプランは海沿いのモザイクにある観覧車より神戸の素晴らしい景色をお楽しみいただく内容でございます｡
お部屋からの景観がご期待に添えず申し訳ございませんでした｡
じゃらんでは今回の18平米から52平米までの様々なタイプを販売しております｡
お客様のご予算とご旅行目的によりご選択いただければ幸いでございます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【観覧車の星空デート】のんびり16時チェックイン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:アッキー (男性/30代)

投稿日:2009/10/12

全ての面で普通のホテルでした。値段は安かったので満足です。また利用したいと思います。

返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド

返信日:2009/10/13

この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回は高層階にある禁煙室にご滞在を頂きました｡
しかしながら充分なご満足はいただけず大変残念でございます｡
これからはお客様の記憶に残る温かい心のこもったおもてなしの出来るホテルを目指して努力して参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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情報更新日：2009/11/07

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