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エリア: 兵庫県 > 神戸・有馬・明石 > ハーバーランド・神戸・新開地

[ホテル]宿番号：342688

ニューオータニ神戸ハーバーランド

ハイクラス

電車の場合は､JR神戸駅より徒歩2分｡お車の場合は､阪神高速京橋ICより5分｡ MAP

  • ニューオータニ神戸ハーバーランドのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 446 件  
部屋   3.7  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.4  
料理（夕食）   4.1  
清潔感   3.8  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:わか (女性/30代) 投稿日:2009/07/07
シティホテルの接客としてはちょっとレベルが低いなという感じがしました。
私はデラックスダブルを頼んでいたので、フロントの方が「デラックスツインですね」と言われた時に訂正したところ、ちょっとムッとされたように確認し、やはりフロント側の勘違いにも関わらず、「失礼致しました」という言葉がないのはやはりいい気分ではないです。
また荷物を運ぶ方も普通は客を優先してエレベーターに乗せたり、降りたりするのが接客の基本かと思いますが、それが全く出来ていなかったです。
ホテルから出る時もフロントで3人が私語をしていて、全く挨拶がなかったことのも気分を害しました。
他にもいくつか気になる点がありますが、全体的に接客面をもう少し教育して欲しいホテルだと思いました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/07/09
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
至らぬ接客のスタッフの為にせっかくのご滞在がご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした｡
お客様のご指摘の部分はご尤もでございます｡
早速担当部署にて回覧し､反省すると共にサービスの向上に努める所存でございます｡
貴重なご意見をありがとうございました｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡

[利用した宿泊プラン]【1万円ポッキリ】デラックスルーム☆朝食or昼食☆

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:浜ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/07/05
立地条件がよいので、遊びに行くには良かったです。
朝食は、パンがとてもおいしかったですが
その他のメニューが少なかったように感じました。
お部屋は、予定していたよりワンランク上のお部屋に泊めていただき大変満足しました。ありがとうございました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/07/06
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご予約いただいた26平米のツインが満室となっておりましたので､今回は39平米のデラックスツインにご滞在頂きました｡
お喜び頂けて何よりでございました｡
今は海からの風が心地よく､夜のライトアップも始まりました｡
夏のデートには最適でございます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:京 (男性/20代) 投稿日:2009/07/05
お風呂がもう少し大きかったらよかったです。
新聞が選べてよかったです。
場所が分らなくて電話をしましたら、丁寧に教えてくださり
ありがとうございました。
製氷機助かりました。１２：００までゆっくり使えて大変良かったです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/07/06
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用いただいたお部屋は18平米の１番コンパクトなタイプでございました｡
お客様の安眠の為に広いベッドをご準備している関係でバスルームのスペースは限られております｡
バスタイムがお楽しみいただけるお部屋は高層階限定のラージダブルでございます｡
豪華に大理石を使った広いバススペースがカップルに人気でございます｡
次の機会に是非おススメ致します｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ポン (女性/40代) 投稿日:2009/06/29
冷蔵庫にフリースペースがなく持ち込んだお茶やジュースが冷蔵庫にいれる事が出来ないので不自由だった。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/07/01
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
何度かこの場でもご説明の通り､当ホテルの冷蔵庫は最上階のお部屋以外は事前にスタッフがご準備をしております｡
その為にお客様が外部よりご持参になったものを保管するスペースが限られております｡
ご不自由をお掛けしますが､何卒ご理解の程宜しくお願い致します｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ライスタ (男性/40代) 投稿日:2009/06/23
アクセス、朝食、対応など価格からすれば満足でした。
ただダブルでしたので、
部屋が少し狭かったこととチェアーなど２人でしたので2脚あればよかったと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/25
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
『ライスタ様』が禁煙でございましたので､今回は高層階にご滞在を頂きました｡
観覧車デートはお楽しみいただけましたでしょうか？
しかしながら､ご予約いただいたこのお部屋は弊社で１番コンパクトなタイプでございます｡何卒ご寛容下さいませ｡
価格訴求且つ観光型のお客様からは大変人気のお部屋でございます｡
お部屋のスペースに重きを置かれるお客様には26平米､39平米､52平米と様々なグレードのお部屋を販売しております｡
是非ご利用下さいませ｡
今後もより質の高いサービスのご提供に努めて参ります｡
『ライスタ様』の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【観覧車の星空デート】のんびり16時チェックイン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:TM (女性/30代) 投稿日:2009/06/22
場所が便利だった。
よいホテルでした。また機会があったら泊まりたいです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/23
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご希望の禁煙室にご滞在頂けて何よりでございました｡
高層階から眺めるハーバーランドの夜景はいかがでございましたでしょうか？
人気のベイエリアにありながら､高速のインターからも電車の駅からも近く大変便利な立地でございます｡
今後もより良いサービスのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ひーちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/06/17
サービスもロケーションもばつぐん！冷蔵庫を自由に使わせてもらいたいなぁ。プライベートな部屋って感じで使えたらなええのになぁ。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/21
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､たくさんのお褒めのお言葉も頂戴し光栄でございます｡
ご利用いただいたお部屋は一番コンパクトなタイプでございますが､シンプル且つリーズナブルな価格を追求したお部屋でございます｡
じゃらんにはこの他に52.4平米までの様々なタイプを販売しております｡
よろしければ別のタイプにもご宿泊頂き新しいご感想などをお寄せいただければうれしく存じます｡
そして､ご指摘頂いた冷蔵庫の内容物に関しては最上階のお部屋以外はホテル側でご用意しております｡
その為にお客様ご自身で使えるスペースが制限されます｡
何卒ご理解の程宜しくお願い致します｡
今後もお客様によりご満足をいただけるサービスのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:くーちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/06/16
今回主人と2人で宿泊し、ダブルルームに案内されました。部屋、バストイレ共にかなり狭くパンフレットを見るとこの部屋はシングル仕様でした。お部屋のティパックのお茶もアルミパックがぐちゃぐちゃで半分開いてて、いかにも前の人が触ってた感があり触れる気もしませんでした。冷蔵庫はロック式で満タンで常用してる薬さえ入れることもできませんでした。一番の楽しみの朝食も品揃えが悪くほとんど器を傾けないほど摂れなくて、コールドドリンクもすべて2～3センチしか入ってなくて、ホテルとしてはあり得ないことだと思いました。神戸のホテルはほとんど宿泊しましたが、こんなすべてにおいて残念な旅は初めてでした。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/19
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます｡
たくさんの施設より弊社をお選びいただいたにもかかわらず、不備及び不手際の為にご不快の念をお与えしました｡心より深くお詫び致します｡
今回ご予約いただいたプランでは、18平米のセミダブルと26平米のダブルを販売しており､セミダブルは価格重視のお客様には大変人気のタイプでございます｡
しかしながら、清掃チェックの不行き届きは大変お恥ずかしい限りでございます｡
清潔且つ快適なお部屋と、美味しいお食事の提供こそがホテルの使命で有ると考えております｡
頂きましたご意見をスタッフ全員で真摯に受け止め､今後はこのようなことがないよう徹底いたします｡
これに懲りませず、ニューオータニグループを何卒宜しくお願い致します｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ガン (男性/30代) 投稿日:2009/06/15
広々とした部屋（ツイン）は好感がもてるが、朝食のパフォーマンスに難ありです。しかし、費用対効果はそこそこ感じられるところ、駅からの立地条件、ホテル周辺施設（食事場所）等を勘案すれば、神戸宿泊時にはまた、利用したいとは思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/18
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
しかしながら､ご朝食に関しては十分にはご満足頂けておらず申し訳ございませんでした｡
毎朝4時から焼き上げる手焼きのパンが何よりの自慢のメニューでございますが､お召し上がりいただけましたでしょうか？
今後はより工夫を凝らし､栄養と美味しさの追求を重ねて参ります｡
そして､次回にはお褒めをいただきたいと願っております｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ひじり (女性/30代) 投稿日:2009/06/15
小さい子供連れで泊まりました。ハーバーランドで遊んだり買い物したり、疲れたら一度ホテルに戻ることもできる、とても良い場所にあるホテルだと思います。従業員の対応もよいと思います。
ルームサービスがないのが私的には少し残念でした。でも、子供達にとっては移動が楽だったと思います。駅からもすぐだしね。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/18
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
楽しい家族旅行のご報告を伺いうれしく存じます｡
今後も更なるご満足をいただけるように努力をして参ります｡
ハーバーランドには数多くの飲食店が点在している為に､数年前からルームサービスを廃止いたしました｡
ご不自由をお掛けして申し訳ございませんでした｡
しかしながら､記念日向けのシャンパンやお誕生日向けのバースデーケーキなどは事前（3日前まで）に承っております｡
何卒ご理解の程お願い致します｡
また近いうちにお越しいただける事を願っております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:さやか (女性/20代) 投稿日:2009/06/14
値段の割に、かなり綺麗なホテルで満足した。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/18
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､お部屋に対するお褒めも頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回のお部屋はスタンダードなタイプでございます｡
じゃらんサイトには52.4平米までの様々なタイプを販売しております｡
定番のプランと季節感満載のプランを併用しながらお客様のご満足の為に日々接客いたしております｡
また近いうちにお越しいただける事を願っております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ｍａａｔｏ (男性/50代) 投稿日:2009/06/11
宿泊階の製氷機が動かなかったのでフロント連絡しましたがビジネスホテル並みの対応でがっかりしました。
また通路でホテル関係者に出会ってもハイクラスを感じることはなかった。
朝食バイキングは満足です。
またチェックアウトの際のフロントの対応も満足です。
もう少しレストランも笑顔が足りないと感じます。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/14
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
製氷機の不具合に際して充分なご対応が出来ませんでしたことを心より深くお詫び致します｡
申し訳ございませんでした｡
直ちに今回頂いたご意見をスタッフで回覧致します｡
そして､今後はお客様の立場になったご対応が出来るように充分に心配り致します｡
貴重なご意見として真摯に受け止め更なるスキルアップに活かして参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ちいちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/06/10
立地がとてもいいので、神戸で遊ぶ時には便利だと思います。
フロントの方も大変感じよかったです。
総合的に満足です。
でも、部屋が思っていた以上に古くて狭いので、狭いところが苦手な人は、もう少し広いお部屋にされたほうが良いと思います。
廊下にしゃべり声が聞こえてしまうような防音状態だったのが残念です。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/14
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
じゃらんサイトには18.3平米～25.4平米までの様々なタイプをご提供しております｡
お部屋の説明をご参考にお客様のご利用目的に合わせてお好きなタイプをお選びいただければ幸いでございます｡
今後もバラエティーに富んだ宿泊プランを作成してたくさんのお客様にお越しいただくように努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:LUKE (女性/40代) 投稿日:2009/06/09
お部屋が小さいつくりなのと、景観がビルなのが残念でした。
駅から直結しているのはとっても便利です。ただ初めての人にはホテルの入り口が分かりにくい。レストランなのかホテルの入り口なのかパッと見、区別しにくいのでホテル入口と何かわかりやすくした方が良いと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/12
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご予約いただいたお部屋はご説明しております通り18.3平米のコンパクト且つリーズナブルなお部屋でございました。
広いタイプがご希望のお客様にも対応できるようにじゃらんには52.4㎡までの様々なお部屋とプランをご提供しております。
その都度お客様のご予算とご利用目的にお選びいただければ幸いでございます。
そして、ホテル出入り口についてでございますが、夜間以外はお客様のアクセス至便を第一に考えてたくさんの出入り口を開放しております。
しかしながら今回はレストランとロビーの出入り口を示した案内板がお客様の目に触れる事が出来ず申し訳ございませんでした。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:とも (女性/20代) 投稿日:2009/06/09
神戸市在住ですが、今回初めて神戸に宿泊するにあたり、利用しました。
素泊まりのようなプランだったので、サービス云々はあまり利用してないのでわかりませんが、清潔感もあり、セミダブルとはいえ狭くないベッドで、快適に眠る事ができました。
ただ一つ気になった点は、ティッシュが部屋内ではなく、洗面所にあった点です^^；
（探さないと見つからなかったので、わかりやすい場所にあったらもっと嬉しかったな、と思いました）
でも他に不満はなく、駅からも近い場所で、とても便利でした。
また機会があれば、ぜひ利用したいです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/12
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
現在､神戸への需要が少なくなっているにも関わらずご利用いただきました事は光栄でございます。
今後も元気で明るい神戸を充分にアピールしていく所存でございますので応援の程宜しくお願い致します。
ハーバーランドに位置する唯一のホテルしてこれからもたくさんのお客様のご利用をお待ちいたしております。
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ちびたん (女性/40代) 投稿日:2009/06/08
確かにクロワッサンは美味しかったが、おかずの品数は少なかったような気がしました。それとテーブルとの間が狭く落ち着きませんでした。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/10
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
人気のバタークロワッサンをお召し上がり頂けて何よりでございました｡
毎朝たくさんの種類のパンを手焼きしておりますが､バタークロワッサンが一番の人気メニューでございます｡
今後もお喜び頂けるパン作りと共に他のメニューにも創意工夫を凝らし､充分にご満足いただけるように努力いたします｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:カスタネット０１５ (女性/40代) 投稿日:2009/06/08
当初は立地条件から選ばせて頂きましたが、お部屋は広々としており、とても快適に過ごす事ができました。
ただ、プラン名にあった、「朝はバターたっぷりのクロワッサン」が我々家族が朝食会場を訪れた時点で既に品切れ？だったのかどこにも見当たらず、主人は大変残念がっておりました。とはいえ、別のパンも美味しかったので、なんとか満足です。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/10
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
楽しみであったバタークロワッサンが既になくなっておりました事を深くお詫び致します｡
毎朝4時から全てを手焼きしており､特に芳醇なバターの香りがいっぱいのクロワッサンが一番の人気メニューでございます｡
今後は品切れになることがないように仕込みの数を充分に注意して参ります｡
申し訳ございませんでした｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆり (女性/40代) 投稿日:2009/06/07
家族旅行で、神戸へ行きました。
運がよかったのかコネクトルームに泊まる事も出来、子供は大喜びしておりました。17階のバーで夫婦でお酒を楽しみ、朝食もバイキングで美味しくいただきましたが、朝食の料金は高めだと思います。
行ったその日に新型インフルエンザが大流行し、帰宅後熱が出ないか冷や冷やしていましたが無事に過ごせました。
神戸はよく行くので、また利用したいです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/08
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
先着順でご家族専用のコネクトルームをご準備しております｡お喜び頂けて光栄でございます｡
じゃらんネットのお客様にはご朝食の優待券をプレゼントしております｡
約50品目のバイキングメニューをお好きなだけ割引価格の\1,732でお召し上がりいただけます｡
特に毎朝4時から焼き上げるパンは全てを手焼きしております｡バターたっぷりのクロワッサンは大変人気のメニューであり､早起きが必須でございます｡
今後もおいしいメニューと快適なお部屋のご提供に努めて参ります｡
観光都市･神戸はどんな状況でも明るく元気に頑張っております｡
近いお日にちでのまたのお越しを心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【広々合計５２平米にグループステイ】お隣同士確約

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:青森飛行中年 (男性/50代) 投稿日:2009/06/06
毎回神戸出張で宿泊の際には利用させて頂いております。
リーゾナブルな価格でこれほどの部屋に宿泊できることが信じられないほどです。
いつも大満足です。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/08
いつもニューオータニ神戸ハーバーランドをご利用頂き誠にありがとうございます｡
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
弊社はシングルであってもセミダブルベッドを導入し､常にお客様の快眠を第一に考えております｡
特に幅150cmのタイプは神戸市内類を見ないベッド幅でございます｡
今回頂いた温かいお言葉を励みに今後もより良いサービスと快適なお部屋のご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ｋ－１ (男性/40代) 投稿日:2009/06/04
高級ホテルの割りに値段が手ごろだったのが嬉しい！
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/07
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用いただきましたプランは時間制限の為に大変お安く設定しております｡
観光の時間を長くお考えのお客様には好評な内容でございます｡
そして､このプランであっても禁煙室のご準備が出来ます｡(先着順)
今回は禁煙室に余裕がございましたのでご準備が出来て何よりでございました｡
今後もより良いサービスとご満足いただけるプラン作りに力を注いで参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ショートステイ・19:00～翌日12:00】 早い者勝ち

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:チョッパー (男性/30代) 投稿日:2009/06/01
立地は駅から近いしコンビニもすぐ近くでモザイクにもすぐで良かったです。
一つ残念だったのがフロントの男性の対応の悪さが嫌な気分にさせられました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/03
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
人気のエリアであるハーバーランドに位置する唯一のホテルとしてたくさんの方々にご利用いただいております｡
しかしながら今回は至らぬ接客のスタッフの為にご不快の念をお与えしてしまいました事を心より深くお詫び致します｡
日頃より心からの笑顔と共に親切･丁寧な接客をする為の努力をしておりますが､この様なご意見を頂き､改めて初心に戻って接客にあたって参りたいと存じます｡
頂いたご意見をスタッフ全員で共用して今後のサービス向上に努めて参ります｡
これに懲りませずニューオータニグループを何卒宜しくお願い致します｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]◆大人気セミダブル◆１３時～たっぷり２４時間ステイ

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:鼻セレブ (男性/20代) 投稿日:2009/05/28
近鉄阪神線のおかげで初めての神戸を満喫するために利用させてもらいました。　奈良にない海を近くに感じて神戸を楽しむには、よい立地でした。　夜景という部分では、周りのビルで若干のもの寂しさは、あるものの素敵な時間を過ごせました。　朝食は、和・洋のバイキングでおいしかったのですが、個人的に和のバラエティーを増やしてもらえたら・・・と思いました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/06/01
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
近鉄電車と阪神電車が乗り入れをして奈良県が大変近くなりました｡
“歴史深い古都”と“ハイカラ神戸”がコラボレーション出来ればうれしく感じます｡
ご感想にあるように景観を重視されるのでしたら高層階に位置するラージダブルがカップル方々にはおススメでございます｡
これからは気候が更に良くなり行楽のベストシーズンを迎えます｡
是非また近いうちに元気で明るい街･神戸にお越し下さいませ｡
｢鼻セレブ様｣のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ミッチ (男性/40代) 投稿日:2009/05/26
駅が近くて便利だが、いまいち清潔感に欠ける。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/31
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
折角のご滞在が充分にはご満足いただけるものでなかった事を深くお詫び致します｡
清潔且つ快適なお部屋のご提供こそが第一の使命であるホテルにとって大変お恥ずかしいご意見を頂いてしまいました｡
直ちにご滞在いただいた11階の清掃担当者に報告し､反省すると共に今後はこの様なご意見をいただく事がないように改善に努力いたします｡
これに懲りませずニューオータニグループを何卒宜しくお願い致します｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ワン様 (男性/40代) 投稿日:2009/05/23
立地もよく、値段に比してあらゆる面でお得感はあると思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/28
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
時間制限のプランではございますが観光に重点をおいたお客様からは大変ご好評を頂いております。
これからは気候が大変良くなり神戸は旅のベストシーズンを迎えます。
今後もより良い内容のプランを販売して参りますのでお楽しみになさってください。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ショートステイ・19:00～翌日12:00】 早い者勝ち

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:女王様 (女性/30代) 投稿日:2009/05/22
朝食はマフィンとパイが甘口で美味しい。和食もご飯がかためで、お粥もべつにある。関西風はやはり美味。きんぴられんこん特に。
風呂場はわりとゆったり。アメニティも良し。あとは、部屋からの眺めがよいなら。でもこの値段ならもんくなし。オススメ。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/26
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
たくさんのお褒めをうれしく拝見しました｡
特に朝食のパンはその日の朝から全てを手作りしております｡
同じ規模のホテルと比較しても自慢できる事でございます｡
快適な空間とおいしい物をご提供するというホテルとしての役割を果たせて光栄でございます｡
今後もこのお褒めのお言葉を励みに努力をして参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:えりか (女性/30代) 投稿日:2009/05/21
駅からホテルも、モザイクにも雨にぬれずに行けるので助かりました。
とっても清潔感のある部屋だし、朝食、観覧車のチケットまでついてこの値段でとっても満足でした。
朝食のクロワッサンがとっても美味しかったです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/25
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
モザイク遊園地があるハーバーランドに位置するホテルとしてたくさんのお客様にお越しいただいております｡
これからの季節は夜･昼ともに観覧車からは素敵な景色がご覧いただけます｡
今後も充実した内容と快適なお部屋のご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【観覧車の星空デート】のんびり16時チェックイン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ぼぶ (女性/20代) 投稿日:2009/05/21
立地条件は問題なしでした。モザイクにすぐ行けれ、近くにコンビニやちょっとした買い物場所と隣接してるので（●＾o＾●）
しかし、少し満足いかなかったことは、チェックインした後に、確認の為にもチェックアウトの時間が何時までか教えてくれたら親切に思えました。こちらも確認して行っているので何も支障はありませんが・・・・・。あと、ドレッサーの前に椅子が無かった事、お風呂のシャンプー類がお洒落に見えず、部屋の質を落としていると思いました。
部屋などこだわらず、宿泊だけなら全然問題なく満足できるホテルだと思います☆☆
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/25
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回はプラン名にも記載がございますように滞在時間が短いプランでございました｡
その為にご予約いただく時点で充分にご理解いただいたものと思い､係員からチェックアウト時間のご説明は省略致しました｡
しかしながら｢ぼぶ様｣のように再確認の意味合いでの説明を必要とされているお客様もいらっしゃる事を知り､大変勉強になりました｡ありがとうございます｡今後はそれぞれのお客様の求めるサービスを素早く察知できる人間力を身につけて参りたいと存じます｡
そして､ご指摘のバスアメニティーにつきましてはご利用のプラン及びお部屋のグレードにより異なります｡
何卒ご理解の程､宜しくお願い致します｡
では又のお越しを心よりお待ちいたしております｡

[利用した宿泊プラン]【ショートステイ・19:00～翌日12:00】 早い者勝ち

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:恵美 (女性/40代) 投稿日:2009/05/19
朝食は思っていたよりは種類が少なかったです。気になったのが、バスルームの電話機のコードの付け根で、ほこりが結構たまっていました。見えない部分の掃除にも気を付けて欲しいです。あとスタッフの方の対応ですが、もう少し笑顔が足りない気がしました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/24
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
たくさんの貴重なご意見をありがとうございました｡
どれもホテルに従事する私たちにとって大切な事でございます｡
｢清潔な空間と美味しいお料理を心からの笑顔でご提供する！｣
ということを今一度改めて念頭において日々の接客にあたって参りたいと存じます｡
近いうちにまたお目にかかれる日を楽しみにしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆうこ (女性/20代) 投稿日:2009/05/18
朝食のバイキングがおいしかった(*^□^*)観光スポットから近く、とても便利でした☆
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/22
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご希望の禁煙室にご滞在頂けて何よりでございました｡
｢はあとふるサービス｣と美味しいお食事のご提供に日々努めておりますが､この様なお褒めはうれしい限りでございます｡
今後もより質の高いサービスをご提供出来るように努力をして参ります｡
また近い日にお目にかかれる事をスタッフ一同心待ちに致しております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:桃ちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/05/18
先日はお世話になりました。お部屋からの眺めがあれば言うことなしでしたが、とてもお安かったししかたないのかなと思います。従業員の方々はとても感じが良かったです。バイキングの朝食でしたが、品数も多く満足でした。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/22
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
日々｢はあとふるサービス｣を目標に掲げているホテルとしてスタッフに対するこの様なお褒めは何よりうれしいことでございます｡
今回はじゃらんサイトでセミダブルをご予約いただきましたので階層が10階までとなっております｡
景観を優先されるお客様に対してもおススメ出来るプランやお部屋がたくさんございます｡
これからは海風も心地よくなり神戸のベストシーズンとなりますので､
近いうちにまたお目にかかれる事を楽しみにしております
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【GW半額企画】日にち限定だけど1人\4,909～でOK！

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:たいし (男性/30代) 投稿日:2009/05/17
６ヶ月の娘を連れての初めてのお泊り旅行。子どもと一緒にベットに寝ること、ベビーカーで部屋に入ること等を考慮し、デラックスルームに格安で泊まれるこのプランを利用しました。おまけにニューオータニさんという安心感。結果としては、大正解！部屋も超ゆったりで、ベビーカーが部屋にあっても全然気にならないし、ベットを合わせて（ツインでした）３人川の字になって寝ても余裕ありでした。お風呂も通常のユニットよりは広い感じがして、子どもも難なくお風呂に入れれました。あと非常に親切だと思ったのが、チェックインの予定が１４時だったのですが１２時半頃に到着してしまい、しかも娘の授乳時間が迫っていて。でも授乳施設はないということで、ご好意で早めのチェックインをさせていただきました。これにはほんと助かりました。ありがとうございました。コストパフォーマンスも含め、トータルすると大変満足のできるプランでした。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/21
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご家族3人での初めてのご旅行にハーバーランドの地をお選び頂き光栄でございます｡
当日は予定しておりましたお部屋の清掃が早めに整っておりましたので12:00過ぎでも受付けが可能でございました｡
アーリーチェックインに対してもお褒めを頂きありがとうございました｡
小さなお子様を連れてのご旅行は何かと不安な面もあおりでしょうが､少しでもその不安を取り除けるようにお手伝いしたいと考えております｡
ハーバーランドには遊園地もございますので､また近い日にお目にかかれる事を楽しみにしております｡

[利用した宿泊プラン]【1万円ポッキリ】デラックスルーム☆朝食or昼食☆

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:フテオクン (男性/20代) 投稿日:2009/05/12
GWに旅行で使わさせてもらいました。時期がGWでしかもモザイクへ歩いてすぐという立地、設備を考えれば非常に割安だと思います。
部屋自体は寝ることだけを考えれば十分な広さです。清掃も行き届いており、快適にすごせました。
また、地図ではわかりづらいかなと思っていたアクセスも実際に行ってみると簡単に駐車場へ車を入れることができました。
次回神戸へ立ち寄る際もぜひ利用したいと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/17
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
人気のゴールデンウイークであっても出来る限りお手軽な価格でのご提供に努めております｡
お客様のニーズ（価格･広さ･眺望など）にお応え出来るように様々なタイプをご用意しております｡
今後もホテルニューオータニを少しでも身近にお感じいただく為に努力を重ねて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:鉄人 (男性/40代) 投稿日:2009/05/12
甲子園の帰りに利用しました。平日の格安ﾌﾟﾗﾝにも関わらず結構立派な部屋でかつ朝食のバイキングも満足！　また利用させていただきます。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/17
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご希望の禁煙室にご滞在頂けて何よりでございました｡
ご利用のセミダブルは18平米というコンパクトスペースではございますが､お客様の快眠の為に幅150cmの広いベッドをご用意しております｡
今後もよりご満足頂ける様に努力をして参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【GW半額企画】日にち限定だけど1人\4,909～でOK！

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:Ｋ (男性/40代) 投稿日:2009/05/10
スタッフの対応が良く気持ち良かった。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/17
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
スタッフに対するお褒めを頂きうれしく拝見いたしました｡
日々『はあとふる』サービスを第一に努力しておりますが､
今後も更に質の高いサービスのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:レーゲンちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/05/09
朝食の人気はバターたっぷりクロワッサンとはありますが、パンも朝食も金額の割りにはいまいちでした。
あとのサービスは良いと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/14
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
しかしながらホテルが自信を持っておすすめしているご朝食に関してご満足いただけず大変残念でございます｡
申し訳ございませんでした｡
『クチコミ』とは忌憚のないご意見をたまわる為の公共の場でございますので､ご満足いただけなかった理由等をお聞かせいただければ今後の改善のヒントにもなります｡
今回頂いたご意見を早速調理部門に報告し､より多くのお客様からお喜びの声を頂ける様に努力を重ねて参ります｡
今後ともニューオータニグループを何卒宜しくお願い致します｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ジャッキー (女性/20代) 投稿日:2009/05/09
１５階以上の部屋というプランで１５階でしたが、海側でなかったので若干景色が残念でした。
朝食のパンは種類が豊富でおいしかったです。ベッドも大きいプランにしてゆったり寝られて良かったです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/14
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご予約のスタンダードダブルは15階の山側が限定のお部屋でございます｡
ホテルスタッフとしては海側より山側の方がおススメでございます｡
広々とした180cm幅のダブルはごゆっくりと快眠いただけるタイプでございます｡
今後もより良いサービスと快適なお部屋のご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:わんた (男性/30代) 投稿日:2009/05/09
いつも利用させていただいてます
今回は男性の友人とでしたので、ツインに宿泊しました
いつもどおり清潔で満足できました
今後も利用させていただきます
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/14
いつもニューオータニ神戸ハーバーランドをご利用頂き誠にありがとうございます｡
そしてお褒めのお言葉までも頂き重ねてお礼を申し上げます｡
特に今回のプランはチェックインが遅めのお客様にはお手ごろな価格でお泊りいただける時間制限付きの人気プランでございます｡
今後もより良いサービスのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ショートステイ・19:00～翌日12:00】 早い者勝ち

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ちゃいちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/05/08
約15年ぶりに利用しました　接客は、以前と変わらず親切でした。部屋もきれいに掃除してあり気持ち良かったです。　　　　　　　朝食のバイキングメニューも豊富でとても満足。そして、美味しかったです。　子ども達も大喜びでした。　ただひとつ不満だったのはホテルの雰囲気に合わない浴衣。最近のホテルは、パジャマ形式が多くなってきてるから、残念でしたね次回には、改善されているといいですね。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/13
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
たくさんのお褒めを頂き光栄でございます｡
ハーバーランドも街開きしてから早16年が経ちました｡
今後も神戸に密着しながらニューオータニの良さを知っていただく努力を重ねて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:実楓 (男性/40代) 投稿日:2009/05/08
添い寝も含め８人でトリプル２部屋利用させていただきました。ベッド３つあるにも関わらず適度な広さがあり、快適に過ごせました。バスタオルも他にないような大きなもので、大きな体の私でも包まれるくらいで気持ち良かったです。朝食会場も子連れと、そうでない人たちが別々になっていて混雑もなく快適でした。バイキング形式でメニューは少ない感じでしたが、どこにも引けをとらないくらい何を食べてもおいしかったです。ありがとうございました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/13
この度は楽しいゴールデンウィークのご報告をありがとうございました｡
たくさんのご利用を頂き光栄でございます｡
ツインルームをトリプルにてご利用いただいた場合は若干手狭になってしまいますが､何よりも価格を抑えられるメリットがございます｡
そして､バイキング形式の朝食は幼児のお子様は無料でございますので､その点でもファミリー層からも強い支持を頂いております｡
徒歩3分程で入場無料の遊園地などもありお子様連れには最適なエリアでございます｡
今後もより良いサービスのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:かぬま (女性/20代) 投稿日:2009/05/08
値段が安かったので、仕方ないのかもしれませんが、「ニューオータニ」というブランドを前提に考えると、冷蔵庫のドリンクがひどく汚れていた（飲み口に埃がまみれていた）ことなどの小さな部分でのいくつかの点は大きな減点となりました。
ただ、価格の割にはしっかりした朝食もつき、PCの貸し出しもそれなりに新しい機種でスペックは満足できるものでした。（ただし、回線は時間帯によっては相当重いです。）
なので、総合評価は3（普通）とさせていただきます。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/13
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
しかしながら冷蔵庫の飲み物に関して不備がございました事を深くお詫び致します｡
お客様が口にする物でありながら清潔が保たれていなかった事は大変恥ずべきでございます｡
直ちに担当部署に報告し､再発防止に努めて参ります｡
貴重なご意見をありがとうございました｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
追伸､ご指摘のパソコンの通信速度につきましてはネットワークの混雑状況等により変化いたします｡(速度は上り下りともに最大100Mでございます)
何卒ご寛容の程お願い致します｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:To-y (男性/30代) 投稿日:2009/05/08
スタッフの方の対応も良く、くつろがせて頂きました。
朝食もとても美味しく、パンがとても良いお味でした。
ただ、朝食を窓際の場所で頂きましたがカーテンがしみだらけになっていて、汚かったのが残念でした。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/12
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
１日の始まりである大切なご朝食に関してお褒めを頂き恐縮しております｡毎朝4時から手焼きしているパンはホテルの自慢の一つでございます｡
バターの芳醇な香りが人気でございます｡
ご指摘のカーテンにつきましては直ちにレストランに報告し､早急に善処いたします｡
ホテル自身も清潔な環境でこそ美味しいお食事がご提供出来ると考えております｡
ご意見をありがとうございました｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡

[利用した宿泊プラン]【GW半額企画】日にち限定だけど1人\4,909～でOK！

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ちょろ (男性/40代) 投稿日:2009/05/08
GWに家族でお世話になりました。
接客対応・利便性は大変良かったです。
機会があれば利用したいホテルです。
ありがとうございました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/13
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今年のゴールデンウイークは≪1,000渋滞≫という造語が出来たほどですが､神戸の道路状況はいかがでございましたか？
今回は駐車場無料プランでございましたので少々心配しておりました｡
但し､ご希望の禁煙室にご滞在頂けて何よりでございました｡
今後もより良いサービスのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【\1,500キャッシュバック】～駐車代タダ！＆朝食～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ぐみぐみ (男性/20代) 投稿日:2009/05/06
リーズナブルでお部屋も広く、大満足でした。朝食バイキングも美味しかったです。朝刊を選べてお部屋に運んでいただけるところもさすがニューオータニだと思いました。また泊まりに行きたいです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/10
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用のプランは大幅な割引と特典をお付けした人気のプランでございます｡
そして全てのプランの方が新聞も5大紙及び英字･スポーツ紙などからお好きな物をお選びいただけます｡
今後もニューオータニスタンダードと呼ばれる質の高いサービスのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【1万円ポッキリ】デラックスルーム☆朝食or昼食☆

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ヒロ (男性/50代) 投稿日:2009/05/06
立地条件も良くて、綺麗な部屋でベッドも広かったんですが、ベッドがちょっと硬かったかな～
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/10
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご希望の禁煙室にご滞在いただきましたが､ベッドが充分にはお客様のお好みに合わず申し訳ございませんでした｡
どうしても寝苦しい場合などは空室のある限り別のお部屋へのルームチェンジも承ります｡
少しでもお客様方に快適にお過ごし頂ける様に努力いたしますので､お気づきの点がございましたらご遠慮なくスタッフまでご相談くださいませ｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:正剛 (男性/30代) 投稿日:2009/05/04
デラックスツインに家族３人で泊まりましたが、ソファーがスプリングの硬さで痛かった。それ以外は一晩ゆっくり過ごせました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/06
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。
ご家族のご旅行に神戸をお選び頂き大変光栄でございます。
ゴールデンウイークの素敵な思い出は出来ましたでしょうか？
ご家族の思い出の1ページにホテルも参加が出来てうれしく存知ます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました｡
追伸、ご指摘のソファーは今回のようにお子様が添い寝するのではなく、3名様でのご予約の場合にソファーベッドとして活用している物でございます。
そのためにお客様の背骨の事も配慮して柔らかすぎないタイプを導入しております。
しかしながら今回はそのせいで大切なお客様に苦痛をお与えする結果となりました事をお詫び致します。
申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:kyoro (女性/40代) 投稿日:2009/05/04
今回シティホテルなのに、格安で泊まれたことには満足しています。
食事はホテル内ではしませんでしたが、近隣にたくさんよいところがあり、
すぐ近くにはコンビニもありで助かりました。ただ１つ思ったことは、
部屋内の冷蔵庫には飲み物等がすでにあり、正直価格が高い。
中の商品を抜こうと思いましたが、それにより自動清算されてはと思い
できませんでした。ビジネスホテルなどでは空の冷蔵庫で使い方自由ですが、
ここはやはりシティホテルの格式がそうさせているのでしょうか。
空調的には暑く感じる時もありましたが、幸い窓が開けれらたので特に
苦情とは申しません。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/06
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご希望の禁煙室にまだ空室があり何よりでございました｡
ご利用のセミダブルは人気のゴールデンウイークであってもホテルニューオータニをご実感いただける価格帯を目指して日々努力を重ねているお部屋タイプでございます。
しかしながら冷蔵庫に関しては事前にホテルスタッフでご準備をさせていただいております。
お客様にわざわざ足をお運びいただかない為でございます。但し徒歩1分のところにコンビニエンスストアが2店舗ございますので、外出が苦でないないお客様は“持ち込み”をされていらっしゃるようでございます。お客様がご自由に利便性なのか価格なのかをお選びくださいませ。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:かっちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/05/04
ダブルルームゆえ広さはさほどでもありませんでしたが、ベッドは十分な広さでしたし、清潔感（バストイレルーム含む）、アメニティグッズ、従業員の接客態度等、全く申し分ありませんでした。朝食のビュッフェも、和洋あり、それぞれ大変美味しかったです（クロワッサンは評判どおりの美味しさでした！）。このお値段でこれほどのサービスには大満足でした。また神戸に行くときには利用したいです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/06
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用のお部屋はコンパクトながらも使い勝手良く設計したお部屋でございます｡
そしてより多くの人々にホテルニューオータニを知って頂く為に大変安価にてご提供しているタイプでございます｡
ハーバーランドは自然と観光に恵まれたスポットでございますのでお部屋での滞在時間が短いお客様様に最適でございます｡
今後も更にたくさんのお客様より愛されるホテルを目指して参ります｡又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【GW半額企画】日にち限定だけど1人\4,909～でOK！

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:Roadster (男性/50代) 投稿日:2009/05/04
部屋は狭く、眺望も×でしたが、従業員の方達は大変応対が良かった。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/06
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用のタイプが弊社で１番コンパクトなお部屋（18㎡）でございましたので充分にご満足いただけず申し訳ございませんでした｡
ゴールデンウイーク中てあっても\6,000代というお財布に大変優しい価格設定のタイプでございます｡
皆さまにはご予算とお客様のニーズを比較検討頂き18㎡～52㎡までのお好きなグレードをお選びいただくようにお願いしております｡
但し､どのお部屋のご予約であってもニューオータニスタンダードと言われる接客の質は保つように日々努力をいたしております｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ベル (男性/40代) 投稿日:2009/05/03
二度目の利用です。
夜中のチェックインでしたがフロントの方も気持ち良く応対して頂きありがとうございました。
朝食も美味しかったです。神戸のホテルはよく利用しますが一番好きです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/06
この度もニューオータニ神戸ハーバーランドをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回は最上階のお部屋にご滞在いただきました。
お部屋からの眺めはいかがでございましたか？
チェックインが深夜でございましたが、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
今後もより良いサービスのご提供に努めて参ります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:なおこ (女性/30代) 投稿日:2009/04/30
旦那の誕生日お祝いと出産前の最後の旅行で伺いました。急な予約だったけど、心遣いに嬉しかったです。温かくて ニコニコ出来ました。ただ、浴槽がなんだか汚れてた感が有りました。残念です。あとは申し分無しです。朝食も美味しく頂けました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/03
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
記念日に際してのご宿泊に当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼を申し上げます｡
今回は18㎡のセミダブルのご予約でございましたがお誕生日というお知らせを頂きましたので､最上階のラージダブル（36㎡）にグレードアップさせていただきました｡
新しいご家族の誕生という事も伺い､スタッフもうれしく接客させて頂きました｡
ホテルがおススメいたしました≪洋菓子店≫にも足をお運びいただけましたでしょうか？
神戸は海と山の自然環境に恵まれながらもお洒落なお店もたくさんありおススメスポットが色々とございます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【GW半額企画】日にち限定だけど1人\4,909～でOK！

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:メタボン (男性/50代) 投稿日:2009/04/30
GW半額企画１人\4909に宿泊しました。部屋のスペースはさほど広くはなかったものの、朝食付きでこの値段なら大満足です。朝食のパンはとっても美味しく和洋食を腹いっぱい食べました。また神戸駅の近くに美味しい焼き肉屋も見つけ食事代の足しにでき大変お得な宿泊プランでした。次の機会にまた来ようと思ってます。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/05/01
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用いただきましたお部屋は弊社で１番コンパクトなタイプでございましたが､快適且つ清潔をモットーに販売しております｡
お喜び頂けて光栄でございます｡
ゴールデンウイークの期間中でも半額以下でご利用いただけるお日にちがまだまだございます｡
季節はまさに行楽シーズンに突入いたしました｡
海沿いの人気エリアであるハーバーランドは最高の季節を迎えました｡
たくさんのお客様のお越しを心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【GW半額企画】日にち限定だけど1人\4,909～でOK！

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:あやちん (女性/30代) 投稿日:2009/04/29
モザイクのコンチェルトに乗りに行くため利用しました。駅も近く、周辺にショップもたくさんあって便利でした。朝食のパンに期待して行ったのですが、ホントに美味しくていっぱい食べちゃいました！ありがとうございました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/30
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして、ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。
たくさんのお褒めを頂き感激しております。
特にご朝食に関しては朝早くから働くスタッフに対しての何よりの励みとなるお言葉でございます。
早速担当部署に報告し、今後もより美味しいメニューのご提供に努めて参ります。
これからは更に気候が良くなりハーバーランドで過ごす１番ステキな季節を迎えます。
是非又のお越しくださいませ。
マリンクルーズ観覧車デートのプランがおススメでございます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:えーちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/04/28
居心地の良いホテルですね。神戸で一番のホテルだと思います。
接客＆営業の仕事をする者として勉強になりました。ホテルではなく、お客が主役って事ですね。
また泊まりたいです。ありがとうございました(^-^)
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/30
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルでご結婚式も挙げていただきありがとうございました｡
かわいいご家族も増えて幸せのおすそ分けをいただけた気分でこちらまで笑顔になりました｡
たくさんのお褒めのお言葉を励みに今後もより良いサービスと快適なお部屋のご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【観覧車の星空デート】のんびり16時チェックイン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ねぎぽんず (女性/20代) 投稿日:2009/04/28
　ホテル自体は、きれいで立地が良く観光に最適でした。
また機会があったら利用させていただきます。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/29
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用のプランは半額の料金で尚且つご朝食も付いた大変お得な内容でございます｡
たくさんのお客様より愛され販売される度に大人気となります｡
今後もより良いサービスと充実した内容で接客して参りたいと思います｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡
☆ホテリエからの旅のワンポイントアドバイス☆
混み合う休前日を回避する事で宿泊料金が抑えられ､ごゆっくりとしたご滞在と神戸観光が満喫できます｡

[利用した宿泊プラン]【GW半額企画】日にち限定だけど1人\4,909～でOK！

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ちぃちぃ (女性/20代) 投稿日:2009/04/28
友人の結婚式のため夫婦で利用しました。
ベッドの広さはセミダブルとはいえ私たちには十分で快適に過ごさせていただきました。
また、アメニティにボディタオルがあったのはうれしかったです。
朝食も満足できる質と量でとても美味しくいただきました。
少し気になった点はお部屋で加湿器を利用したのですが、湿気で窓が結露した際にガラスに手の跡や拭きムラが浮かんできたことです。
あと、浴衣の帯がゴムだったのですが、男性には少し短すぎた様に思います。
料金も休前日の利用にしてはとてもリーズナブルで、また機会があれば利用したいと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/30
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして、ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。
ご利用いただいたお部屋は弊社で１番コンパクトなタイプでございました。
どなた様にもホテルニューオータニを体感いただけるようにリーズナブルな価格設定を心がけております。
そして、シンプルなお部屋でありながらも充分に満足いただけるご滞在を目指し備品にも気を配っております。
お褒めを頂き光栄でございます。
しかしながらご指摘を頂いた何点かに関しては充分に注意すべき事であり、検討すべき材料でございます。
今後のサービス向上の為に参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:うめちき (男性/20代) 投稿日:2009/04/28
一番の魅力は何と言っても立地。ハーバーランド満喫させていただきました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/29
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
人気のベイエリアであるハーバーランドに立地する唯一のホテルとしてたくさんのお客様より愛され続けております｡
ホテルより徒歩2～3分で“絵葉書のような神戸の夕景”がご覧いただけるショッピングモールのモザイクまでアクセスできます｡
気候も良くなりましたのでこれからは観覧車やマリンクルーズがおススメでございます｡
少しでもたくさんのお客様に神戸の良さを知っていただく為に今後も更に努力を重ねて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ゆう (女性/30代) 投稿日:2009/04/27
「駅直結」な割には少しわかりづらかったので神戸駅からの案内増やしてもらえたら電車で行く際にもありがたかったと思う。フロントやスタッフの方の対応はとても感じ良かったですし朝刊サービスも嬉しかったです。
お部屋も設備も普通のビジネスホテルという感じでしたがこの値段なら特に不満ということはなかったです。ただ洗面所にかかっていたタオルに前の方のものか髪がついていたのはクレームをいうほどでもなかったですが一流ホテルさんだと期待していただけに残念に感じました。コーヒーも飲みかけたら有料でなんとなく朝からがっかりだったので簡易式のドリップやインスタントでもいいので無料のものもおいておいていただけたら嬉しかったです。
朝食がおいしいと口コミに書かれていたのでまた機会がありお世話になる際はぜひ食べてみたいと思います。ありがとうございました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/28
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用いただいたセミダブルは価格重視の販売タイプであり､
敷居が高く感じられてしまうニューオータニブランドを少しでも多くのお客様にご利用頂ける様に考えたコンパクトなお部屋でございます｡
じゃらんサイトにはこの他に52平米までの様々なグレードをご提供しております｡
今回のご利用でニューオータニの『はあとふるサービス』をご実感いただけましたので､次回は是非広いデラックスなお部屋をお奨めいたします｡
しかしながら清掃の不備がございましたことは深くお詫び致します｡
誠に申し訳ございませんでした｡
担当部署に責任を持って報告いたします｡
ご連絡をありがとうございました｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:カズヒロ (男性/30代) 投稿日:2009/04/24
さすが一流ホテルですね。部屋は広くて清潔だし、ベッドも広くてゆっくりできました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/25
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
弊社はシングルであっても全室にワイドな150cm幅のセミダブルベッドを導入しております｡
日中お仕事で疲れたお体でも充分に熟睡頂けるように考えております｡
今後もより快適で心地よいお部屋とサービスのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:よしひろ (男性/40代) 投稿日:2009/04/24
当日予約でツインルームだったんですが
同じ料金でデラックスにして頂いて有り難うございました。 とてもゆっくりくつろげました。
ハーバーランドにも近く部屋も広くて満足でした。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/25
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして､ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます｡
当日はご予約いただいた26㎡のお部屋が満室でございましたので39㎡のデラックスにご滞在を頂きました｡
お喜び頂けて光栄でございます｡
今後も人気のハーバーランドに位置する唯一のホテルとして努力を重ねて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:しん (男性/40代) 投稿日:2009/04/23
今回宿泊の部屋は一体なんでしょうか？
ベッドの頭側の壁からコンコンと一晩中音が聞こえ、全く快眠出来ませんでした。
強風で建物が軋むと。。。との事でしたが、どう考えても隣の部屋との間の壁の隙間に、音を立てる何かがぶら下がっていて、それが風で壁を叩いている様に思います。
今まで全く苦情が出ていなかったのでしょうか？
問合せの電話に対し、直ぐに部屋を換えると言って貰えたのは良かったのですが、事前に判っていたのでは？という疑問も残ります。
翌朝のチェックアウトの時に、フロントから一言も無かったのも気になります。
また、持ち上げただけでシャワーヘッドが外れてしまったのにも閉口しました。
きっと次回も利用するとは思いますが、改善をお願いしたいと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/24
いつもニューオータニ神戸ハーバーランドをご利用頂き誠にありがとうございます｡
神戸でのお仕事の際には必ずご滞在いただいている｢しん｣様に対してこの様なご不快の念をお与えしてしまいました事は大変恥ずべきでございます｡
折角の広いツインでのご滞在が有意義でなかった事を心よりお詫び致します｡
スタッフ全員でこのご意見を共有し､今後も充分に引き継いで参ります｡
ご利用頂く全てのお客様の充分なご満足の為に日々努力し､質の高いサービスもご提供するように致します｡
これに懲りませずニューオータニ神戸ハーバーランドを何卒ご愛顧の程宜しくお願い致します｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ばでぃ (女性/20代) 投稿日:2009/04/21
モザイクも徒歩圏でにぎやかな雰囲気である上コンビニも近く、素泊まりでしたがとても便利でした。年に数回は神戸に訪れる予定ですので次回も利用したいです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/23
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回はご予約いただいたシングルが不足してしまい､ツインルームにご滞在いただきました｡
弊社は神戸駅直結且つコンビニが徒歩30秒圏内に2店舗というアクセスの至便でたくさんのお客様より愛されております｡
今後も更にサービスの向上を図り､より多くのお客様より愛されるホテルを目指して参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ゴン (男性/20代) 投稿日:2009/04/20
モザイク等に近く、連絡通路で行き来できたので立地条件はとてもよかったです。
料金もとてもリーズナブルで朝食付きにしてもお手頃な価格で嬉しかったです。
朝食も種類は少なかったのですが、クロワッサンが本当に美味しかったです。
また利用したいと思いました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/23
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
お褒めのクロワッサンに対しては『ゴン様』以外にもたくさんのお喜びの声を頂いております｡
毎朝4時より全てを愛情込めて手焼きしております｡
今後もお褒めのお言葉を励みに更に努力を重ねて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:うず (男性/30代) 投稿日:2009/04/15
部屋・朝食も充分に満足できるホテルです。
若干朝食の座席が少ないため、早めに行くか遅くするかした方が良いです。
朝食で並ぶのはちょっとしんどいです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/17
昨年に引き続き今回もニューオータニ神戸ハーバーランドをご予約頂き誠にありがとうございました｡
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
大切な１日の始まりであるご朝食をごゆっくりと召し上がっていただけようにご利用人数から日々営業するレストランの店舗数を工夫しております｡
しかしながら今回はお客様が重なる時間帯が発生した事をお詫び致します｡
誠に申し訳ございませんでした｡
今後もより良いサービスのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:しん (男性/30代) 投稿日:2009/04/14
神戸に行く度に利用しています。
満足しています。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/16
いつもニューオータニ神戸ハーバーランドをご利用頂き誠にありがとうございます｡
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご予約いただいたプランはシングルよりも広いお部屋タイプをご提供しているビジネスプランでございます｡
質の高いサービスと広々としたお部屋がご希望のお客様には大変人気でございます｡
今後もお客様の欲するプランを敏感に察知してプラン作成に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:しん (男性/30代) 投稿日:2009/04/14
毎回利用させて貰ってます。
リーズナブルな価格設定の割には広い部屋のプランがあり
満足しています。
お風呂がもう少し高級感があると更に良いと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/16
いつもニューオータニ神戸ハーバーランドをご利用頂き誠にありがとうございます｡
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
少しご予算に余裕のあるビジネスマンの方々にも対応できるようにシングル以外のお部屋タイプでもプランを販売しております｡
お喜び頂けて光栄でございます｡
今後もより充実したプランの作成と質の高い接客に努めて参ります｡
そしてご意見を頂いた豪華なバスルームのお部屋も追加販売できるように検討いたします｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:しん (男性/30代) 投稿日:2009/04/14
神戸に行くたびに利用しています。
満足しています。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/16
いつもニューオータニ神戸ハーバーランドをご利用頂きありがとうございます｡
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
お客様のように何度も足をお運びいただけるリピーターの方を大切にして､今後もより良いサービスのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:M.T (女性/20代) 投稿日:2009/04/13
１泊で利用させてもらいましたが、全体的に清潔感があり、接客もとても丁寧でした。
宿泊料金から考えて、とても満足できました。
食事は朝食を戴いたのですが、手作りパンが女性が楽しめる気がしました。
機会があれば、また利用させてもらいたいです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/16
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます。
ご利用いただいたセミダブルは通常9～10階となりますが、お客様が禁煙のご希望でございましたので14階禁煙室をご用意させていただきました。
お褒めを頂いた朝食のパンは全てをホテルのベーカリーで手焼きしております。
定番～季節感のあるものまでお客様のご満足の為に日々努力しております。
今後もより美味しい物を追求して参ります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:みつひ (男性/30代) 投稿日:2009/04/09
駅から近くて便利です。地下の商店街とも直結でよかったです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/13
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご希望の禁煙室がご準備出来て何よりでございました｡
今後も神戸駅直結の交通至便と『はあとふる』サービスをモットーにたくさんのお客様をお迎えして参りたいと存じます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:しぃ (女性/20代) 投稿日:2009/04/09
部屋もキレイで広くベッドも気持ち良かったです。ホテル内の中華レストランで夕食をとったのですが、すごくおいしくて感動しました！！朝食のバイキングの種類がもう少し多ければ…とは思いましたが、気持ち良く過ごせました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/12
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご予約いただいたダブルルームは高層階限定のステキな景観の人気のタイプでございます｡
ご夕食と合わせて充分にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後もより良いサービスと共に美味しいお料理･快適なお部屋のご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ヒーローラビット (男性/60代) 投稿日:2009/04/09
キャンペーン価格、二人で朝食つき13600円はお値打ちでした。
おまけにモザイクガーデンの観覧車つきのサービスもグー！
朝食バイキングも和洋、品数たっぷりで文句なし。
大満足でした。
ただ立地条件の関係でお部屋からの眺望は余り良くなくビジネスホテル程度と割り切る必要が有ります。
うっかり忘れ物をしましたが直ぐ返送頂き感謝。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/12
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用のプランは恋人の聖地であるハーバーランドに相応しいデートプランでございます｡
お客様のご予算に合わせてコンパクトなセミダブルから広いデラックスのタイプまでご提供しております｡
それぞれのお好みに合わせてご予約いただけば幸いでございます｡
特にベッド幅が200cmのデラックスダブルならバスルームとは別に独立した洗面台があり､女性には人気のお部屋でございます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【観覧車の星空デート】のんびり16時チェックイン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:りぃ (男性/30代) 投稿日:2009/04/09
部屋やシャワールームの古さが少し目につきますので、値段は少し高く感じるかもしれません。また、部屋はたしか8階くらいだったと思いますが、それくらいでは他の建物に邪魔されて夜景は楽しめません。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/13
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
折角のご滞在が充分にはご満足いただけるものでなく､申し訳ございませんでした｡
じゃらんサイトには9～10階のシングルを販売しております｡
今回の『りぃ』様の履歴をお調べ致しましたところ､10階にご滞在いただいていたようでございます｡
しかしながら､低層階で割高であったというご記憶が残ってしまった事は拭い去る事が出来ません｡
誠に申し訳ございませんでした｡
今後は弊社がモットーとする『はあとふる』サービスのご提供に努め､ご指摘頂いたハード面の見劣りをカバーできるように致します｡
ご意見をありがとうございました｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:turugata (男性/60代) 投稿日:2009/04/08
受験での利用でしたが、ロケーション・サービスとも申し分ありませんでした。また神戸での宿泊に利用しようと思っております。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/12
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
当ホテルは神戸大学の医学部に１番近いアクセスと言う事で毎年多くの方々よりご予約を頂いております｡
神戸には良い環境に恵まれたキャンパスもたくさんございます｡
次回は是非リラクゼーションの為にお越しくださいませ｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:shun-chan (男性/40代) 投稿日:2009/04/08
シングルルーム１泊で予約して宿泊しました。
生憎、リクエストした禁煙シングルが満室とのことでツインルームを手配して頂いていて、その対応に満足しました。
ズポンプレッサーが各室に標準装備されているのもビジネス出張では嬉しい配慮です。また、バスタブも足を伸ばせるのでゆったりとすることができて気に入っています。
今度の宿泊もまた使いたいと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/11
いつもニューオータニ神戸ハーバーランドをご利用頂きありがとうございます｡
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
常にご予約頂くshun-chan様にはできる限りご希望である禁煙室をご準備したいと考えております｡
今後もより良いサービスのご提供に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:たび人 (男性/60代) 投稿日:2009/04/08
部屋も風呂も少し高級感があるかという程度。フロントの対応もあまり高級感が感じられない。値段相応かなという程度。あまりお得感は無かった。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/11
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
折角のご滞在が充分にご満足いたたけず誠に申し訳ございませんでした｡
今回は１番コンパクトなセミダブルをご朝食付き\6,825でご予約を頂いておりました｡
じゃらんには今回の18平米から52平米までの様々なお部屋タイプを販売しております｡
おススメはバスローブやバスルーム専用のテレビやシャワーブースが完備されたスイートでございます｡
しかしながら､どのグレードのお部屋のご予約であっても『オータニスタンダード』と呼ばれる高品質な接客をご提供するべきでございます｡
誠に申し訳ございませんでした｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ぎょう (女性/30代) 投稿日:2009/04/06
立地は大変便利、朝食も満足ですが、もう少し低価格のプランも欲しいですね。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/11
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
人気のベイエリアであるハーバーランドに立地する唯一のホテルとしてたくさんのお客様より愛されております｡
ご利用いただいたご朝食付きプランも１番お安い場合は\8,400～のご用意となっております｡
次回お越しの場合は平日にお越しいただければ幸いでございます｡
今後もより良いサービスのご提供に努めて参ります｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:fiesta (女性/20代) 投稿日:2009/04/06
ベッドが非常に古かったです.初めて入って行った時タバコにおいがひどすぎました.
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/11
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用いただいたお部屋の消臭が不行き届きでご不快の念をお与えしてしまい申し訳ございませんでした｡
心よりお詫び致します｡
前日のお客様の喫煙量とチェックアウトされてから次のチェックインまでの経過時間によりかなり左右されてしまいます｡
誠に申し訳ございませんでした｡
今後はより快適なお部屋のご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:のり (男性/20代) 投稿日:2009/04/04
部屋も広く、朝食のパンの種類の沢山あり、料金を考えたら大変満足しました。また、ホテルの近くにコンビにもあり便利でした。テレビ番組表がないのが不満でした。
ただ疑問に思ったのが、料金の前払いはわかるのですが、なぜ宿泊料金より多く前払いするのか？疑問でした。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/08
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご希望の禁煙のお部屋がご準備できてホッとしております｡
毎朝ホテルのベーカリーで手作りするパンは大変な人気でございます｡
たくさんの種類をお召し上がりいただけましたでしょうか？
今後も美味しい食事のご提供に努めて参ります｡
ご指摘のデポジット(前金)制度についてはこの場でも何度かご説明しておりますが､今一度みなさまのご理解を頂く為にご説明申し上げます｡
ご滞在期間中に館内のあらゆる施設(Tel.冷蔵庫.レストランetc)をその都度のお支払をせずにご利用頂く為のシステムでございます｡
そして､よりチェックアウトをスムーズに行う為のものでもございます｡これはニューオータニとして導入しているシステムでございますので､何卒宜しくお願い致します｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:さとし (男性/40代) 投稿日:2009/04/01
立地よく寛げる部屋で気に入ってます。今後とも利用したいと思ってます。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/08
いつもニューオータニ神戸ハーバーランドをご利用頂き誠にありがとうございます｡
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
同じご予約経路からご予約が入れば出来る限り以前のデータを調べより快適にお過ごしいただけるように手配いたしております｡
今回も事前に禁煙室の確保が出来て何よりでございました｡
これからも更に切磋琢磨して参りますので宜しくお願い致します｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:みみちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/04/01
ハーバーランドで遊んだ帰りには
ちょうどいい場所にあるので大変便利でした。
部屋も思ったよりも広くてとても清潔感がありました。
また、利用したいと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/08
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご予約いただいた18平米のお部屋が満室となった為に2ランク上の36平米のお部屋にお振替いたしました｡
今後もより良いサービスと快適なお部屋のご提供に努めて参ります｡
GW前後にはご利用いただいたプラン同じようなお得なプランを販売予定でございます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【冬のカップルプラン】朝食付で\4,909のワンプライス

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:クマちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/03/31
仕事で利用したのですが、部屋からは、はね橋や海などが見えて、観光気分も充分に味わえました。実際、観光地や駅、ショッピングのできる場所や、食事する場所も近くに沢山あり、とっても便利でした。チェックインしたとき、お部屋の案内＆荷物も運んでいただき、インターネットのためのLANケーブルも、後からお部屋にお持ちいただき、とても丁寧な対応で気持ちよく過ごさせていただきました。ただ、部屋のたばこの臭いは気にならなかったですが、何か目にしみる感じがあったので、ちょっと残念でした。毎朝、お掃除担当のスタッフの方とすれ違いましたが、気持ちよく挨拶をしてくださり、丁寧でした。ありがとうございました。今回は、仕事での利用で、朝食や夕食にレストランを利用する機会がなかったので、朝食バイキングを利用した友人は、とてもおいしくて、食べ過ぎるくらい食べてしまったと話していました。次回は、利用します！
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/08
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
たくさんのお褒めを頂き恐縮しております｡
ハーバーランドに位置する唯一のホテルとして日々たくさんのお客様をお迎えしております｡
観光･ビジネスなどそれぞれのご利用目的は異なっていても『はあとふる』サービスの気持ちは忘れずに努力を重ねております｡
これからは気候も良くなりますので是非プライベートでもお越しくださいませ｡
スタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:aristo-88 (男性/40代) 投稿日:2009/03/30
部屋の狭さとベッドヘッドの汚れは少し気になりましたが、
モザイクも近く、素敵な宿でした。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/04
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回は弊社で１番コンパクトなお部屋のご予約でございました｡
コンパクトでありながらも快眠を第一に考えベッド幅は市内最大級の150cmでございます｡
ワイドなベッドの関係でお狭くお感じになられたと思います｡
しかしながら､お部屋のメンテナンスの不行き届きに関しては深くお詫び致します｡
申し訳ございませんでした｡
じゃらんサイトには今回の18㎡～52㎡までの様々なお部屋をご提供しております｡
次の機会には広いお部屋もお試しいただければ幸いでございます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ヒロ (男性/20代) 投稿日:2009/03/30
満足しました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/04
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回はご希望の禁煙室がご提供が出来て何よりでございました｡
そして､弊社では無料でLANケーブル貸し出しも致しておりますので次回もご遠慮なくお申し付けくださいませ｡
今後もより良いサービスのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まあちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/03/30
バスルームの換気が出来ない事と、洗面所の鏡のひび割れが気になりました。空調が、まだ暖房の為バスルーム使用後なかなか中の温度が下がりませんでした。
禁煙希望にしたせいか消臭剤の臭いが滞在中いつまでも残っていていました。
しかしながら、ホテルのレストランは従業員の方も感じが良くて料理も、とても美味しく満足のいく内容です。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/05
いつもニューオータニ神戸ハーバーランドをご利用頂き誠にありがとうございます｡
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
バスルームのメンテナンス不足の為にご不快の念をお与えしました事を深くお詫び致します｡
誠に申し訳ございませんでした｡
直ちに担当部署に連絡し“鏡”の点検と補修を致します｡
そして､お部屋の臭いに関してでございますが､禁煙室であっても前日のお客様の残り香を含めてどのお部屋も消臭処理を行っております｡
しかしながらチェックインのお時間が早い場合は今回のような事が発生してしまいます｡
重ねてお詫び致します｡
今後もより良いサービスと快適なお部屋のご提供に努めて参りますので何卒ご愛顧の程宜しくお願い致します｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【神戸のお土産付】とろける神戸プリンをお持ち帰り

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ダヤン (女性/30代) 投稿日:2009/03/30
駅近で行きやすくてよかったです。歩いてすぐにモザイクがあるので、夜景の見える飲み屋に行ったりもできました。お部屋も綺麗で使いやすかったですが、ベットがちょっと寝にくかったのは何故だろう…枕が低かったのかな？朝食バイキングもパンが充実していて、パン好きの方にはオススメです。でも和食のおかずは少なめでした。トータル的にはもう一度泊まりたいです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/04
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
楽しいお泊りデートのご報告をうれしく拝見しました｡
当ホテルはモザイクに1番近いホテルとして人気を頂いております｡
これからは気候も良くなりクルーズプランや観覧車のチケット付きプランがおススメでございます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ぶらん (女性/50代) 投稿日:2009/03/29
朝食がとてもおいしかったです。特にパンが良かったです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/04
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
お褒めを頂いたパンは全てホテルのベーカリーで早朝より手作りを致しております｡
定番のものと季節を取り入れたものなど､常にお客様のご満足の為に努力を重ねております｡
今後も安全で美味しいものをご提供して参りたいと存じます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:こうた (女性/30代) 投稿日:2009/03/29
子供が電車が好きで窓からちょうどJR神戸駅があって電車が見れて大喜び！
思ったより部屋は広くてゆっくり出来ました。便利も良く、接客も良く満足でした。安くて、お手頃だと思います。また、機会があれば利用させて頂きます。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/04
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､楽しい春休みのご報告をありがとうございました｡
お子様の笑顔が眼に浮かんでくるようでございます｡
神戸は海･山の両方がお楽しみいただける観光地でございます｡
特に弊社はハーバーランドというエリアの中で神戸駅直結の立地のおかげで色々な景観をご覧いただけます。
今後も快適なお部屋と心地よい接客を目指して努力して参ります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ショートステイ・19:00～翌日12:00】 早い者勝ち

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:出張人 (男性/40代) 投稿日:2009/03/27
さすがにニューオータニでした。フロントの対応も良く、アメニティも充実していて、満足のいく宿泊でした。一つだけ難点は、外国人がうるさかったことで、しかたがないと諦めました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/02
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ニューオータニスタンダードと呼ばれる質の高いサービスをご実感頂けて何よりでございました｡
今後もより良いサービスのご提供に努めて参ります｡
尚､ご指摘のマナー不足のお客様に関しては気持ちよくご遠慮いただけるようなご誘導方法の勉強を致します｡
ご不快の念をお与えしました事をお詫び致します｡
申し訳ございませんでした｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:清志 (男性/30代) 投稿日:2009/03/27
交通の便もよくモザイクも近くにあり神戸を満喫できました。部屋は普通かなぁ。ドアが開けにくく 改良して頂きたいと思いました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/02
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
モザイクに１番近いホテルとして大変人気を頂いております｡
気候も良くなりましたのでこれからは“観覧車”のプランがおススメでございます｡
是非ご検討くださいませ｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:うさ公さん (女性/20代) 投稿日:2009/03/26
朝食がとってもおいしかったです。自家製パンがおいしく、スタッフのかたの対応もよかったので、気分良く朝食をいただけました。
モザイクや周辺の観光にも好立地でした。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/02
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回は禁煙のお部屋もご準備できて何よりでございました｡
そして､朝食でご提供しているパンは全てを手作りしております｡
お褒めを頂き光栄でございます｡
今後も快適なお部屋と美味しいお食事のご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:タニヤン (男性/60代) 投稿日:2009/03/25
部屋は清潔で値段の割には大変よかった。夕食は寿司であったがカウンターからの夜景がすばらしく、板前さんも愛想よく応対していただき楽しいひと時でした。思い出深い一泊となりました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/02
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用いただきましたプランはお手ごろな価格で2食がついた人気のプランでございます｡
特にこの価格で最上階のお寿司がお召し上がりいただけるという事で幅広い年齢層の方にご予約いただいております｡
4月からはチョイスできるレストランも増えてよりご満足頂ける様になりました｡
気候も良くなりましたのでまたのお越しを心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【2食付き感謝価格】ディナーは3種類から選択可能！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ニシ (女性/20代) 投稿日:2009/03/24
場所がよかった。値段のわりに普通だった。朝のバイキングは丁寧な接客だった。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/04/01
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます。
ご予約いただいたシングルが満室となってしまいましたので今回はツインにご滞在いただきました。
その関係で本来の150cm幅のベッドがご準備出来ませんでした。
お部屋は広くなりましたが充分にはご満足いただけず申し訳ございませんでした。
今後はより快適な空間のご提供に努めて参ります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まり (女性/20代) 投稿日:2009/03/23
今回は３連休の真ん中でもあったけれど、値段も安く、駅から近いのと、やっぱりモザイクに近いのが良かったです。ただ、部屋の冷蔵庫の中に空きがなく、要冷蔵の物をお土産に買っても冷やす事ができず…。観光者にとってはちょっと痛かったです。でも交通の便は良いので、機会があったらまた利用したいと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/30
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます。
春休みに入って神戸は大変活気付いております。
ご利用いただいた3/21は特に人気のお日にちでございました。
ご宿泊頂けて何よりでございました。
ご指摘のお部屋に備え付けの冷蔵庫はホテル側で事前にご準備したお飲み物専用となります。
お客様のお土産などはフロントの大型冷蔵庫でお預かりしております。ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今回のようにご滞在中にご不便をお感じになった事はまずは何なりとご相談くださいませ。
出来る限りの善処をさせて頂きたく存じます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【春旅行】～スルッとKANSAI(\1,000分)＆朝食付き～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:若ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/03/23
大変丁寧でお気に入りのホテルです、但し朝食の和食が寂しいです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/30
いつもニューオータニ神戸ハーバーランドをご利用頂き誠にありがとうございます｡
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
たくさんある神戸の宿泊施設からいつも当ホテルをお選び頂ける事は大変光栄な事でございます｡
今後もお客様のご期待に添えるように努力を重ねて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:えりぽん (女性/30代) 投稿日:2009/03/23
モザイク・JR神戸駅への直結で大変便利やったし、ホテルの方も親切で楽しく過ごせました。しいて言えば室内のテレビがデジタルじゃなかったのが残念でした。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/27
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
弊社がモットーとしている“はあとふるサービス”をご実感頂けて何よりでございました｡
今後も快適なお部屋と笑顔の接客でたくさんのお客様をお迎えしたいと思います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:山海の珍味 (男性/40代) 投稿日:2009/03/23
3月後半に神戸で開催されたイベント見学のために夫婦で宿泊。他ではあまり経験しないﾁｪｯｸｲﾝの際のクレジットカードﾁｪｯｸはどの様に言い繕っても「ホテルの都合最優先」の感を拭い切れない。フロントの対応はクール。ただし「クール」と「スマート」を取り違えていませんか？なぜもう少し笑顔で対応できないのでしょうか？ホテルではなく旅館だったなら二度と利用したくなくなるでしょう。ダブルの広さは十分。設備は最新ではないが掃除も行き届いている。でもカーペットのしみなどはクリーニングの必要を感じるレベル。朝食はパンはとても美味だが他はふつう。オータニのイメージとは少しずれている。
出発の際、13Ｆの掃除担当のオバチャン達からかけられた「行ってらっしゃいませ」の言葉が一番印象に残る宿泊でした。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/27
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
担当いたしました係員のスキル不足でご不快の念をお与えしました事を深くお詫び致します｡
ニューオータニグループとして導入しております“デポジット”制度についても充分にご納得いただける説明が出来ておらず申し訳ございません｡
じゃらん画面にも出来る限り掲載し､お客様の目に触れるように努力をしておりますが､更なる改善が必要のようでございます｡
よりご理解頂ける様に改めて検討させていただきます｡
そして､お客様を笑顔でお迎えるという基本の大切さを再認識する貴重なご意見として真摯に受け止めたいと存じます｡
これに懲りませずニューオータニグループを何卒宜しくお願い致します｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:りょう (男性/40代) 投稿日:2009/03/18
いたって、普通の部屋でした。
カーペットの汚れが少し気になった。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/24
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご滞在いただきましたお部屋はシンプル且つ使い勝手を最優先に考え､お求め易い価格を常に追求しております｡
お客様の心に残る“はあとふるサービス”がご提供できなかったことが残念でなりません｡
誠に申し訳ございませんでした｡
ハード面でご満足いただけなかった事をカバーできる位の高グレートのサービスをご提供して参りたいと存じます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【ショートステイ・19:00～翌日12:00】 早い者勝ち

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:コロママ (女性/50代) 投稿日:2009/03/17
一泊二食（選べる夕食）のプランを利用しました。食事は和食にしましたが、ロケーションもよく食事内容も上品で味も良いし満足しました。その分部屋が狭く、空調の調節が利かず乾燥がひどくて困りました。またフロントの方の対応が、少々ですが気になりました。総体では値段もお安いので満足です。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/24
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
お褒めを頂いたプランは4月からご夕食のチョイスがもうひとつ増えて4つのお料理からお選びいただけるようになります｡
今回は１番コンパクト且つリーズナブルなタイプでございましたので次は少し広いタイプはいかがでしょうか？
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【2食付き感謝価格】ディナーは3種類から選択可能！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ばずすたいる (男性/30代) 投稿日:2009/03/17
予約をしていた部屋より、グレードアップして頂いて、とてもステキなお部屋でした。大阪観光で歩き疲れたうえ、夜のチェックインでしたが、翌日１２時チェックアウトということで快適な時間を過ごせました。ありがとうございました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/24
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご滞在いただきましたお部屋は最上階に2室だけの52㎡のツインルーム(セミスイート)でございます｡
ネット上は全く販売していない特別なお部屋でございますのでお喜び頂けて何よりでございました｡
チェックインが遅いプランの為､充分なご滞在時間が取れませんでしたがごゆっくりしていただけましたでしょうか？
今後もより良いプランのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ショートステイ・19:00～翌日12:00】 早い者勝ち

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ゆーたろ (女性/30代) 投稿日:2009/03/17
今回は、子供と二人で先にチェックインしたのですが、あまり感じの良い対応ではなく、ガッカリしました。フロントの前で、子供と立っていると、後から来た人を先に案内されました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/24
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらご到着の際に係員の配慮がたらずご不快の念をお与えしてしまいました事を心よりお詫び致します｡
常日頃より“笑顔”と“はあとふる”を念頭に接客するように教育･指導を行なっておりますが､その点に関して劣るスタッフが対応した事は大変恥ずべきでございます｡
今回のご意見を直ちに回覧し､改めて『充分にご満足いただける接客とは何か？』を考えて参ります｡
大変貴重なご意見として真摯に受け止めたいと存じます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ＳＹＯ (男性/30代) 投稿日:2009/03/16
トイレとバスが一緒だったことに抵抗がありました。
あと朝食でのバイキングの種類がもうちょっとあって欲しかったです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/24
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご指摘のバスルームに関しては、残念ながら今回のセミダブルのスペースではお客様の欲されるお部屋の仕様がございません｡
最上階のスイートルームだけとなります｡
何卒ご寛容の程､宜しくお願い致します｡
そして､ご朝食のメニューに関してはより工夫を凝らしてご満足いただける品数をご提供したいと存じます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ブラリバ (男性/30代) 投稿日:2009/03/15
過去にも一度このホテルを利用したのですが、交通の便が非常に良く、大変満足しています。ホテル内の接客は勿論、部屋の清潔さや朝食の内容も含めて、いいホテルだと思います。次回からも神戸方面に行く際はこのホテルを使おうと思ってます。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/23
今回もニューオータニ神戸ハーバーランドをご利用頂き誠にありがとうございます｡
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
神戸駅やハーバーランド駅から直結したアクセスで大変便利なホテルとしてたくさんのお客様よりお喜びいただいております｡
そして､人気のモザイクや観覧車にはホテルより徒歩3分ほどでございます｡
今後もアクセスの至便と質の高いサービスのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:せり (男性/30代) 投稿日:2009/03/15
朝食がとってもおいしかったです。パンの種類が豊富でどれもおいしかったです。近くにコンビニもあって便利。駅やショッピングモールまで屋根付きで行けるので雨でしたが助かりました。今度は夜景の見える部屋に泊まりたいです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/23
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
お褒めを頂いたパンは全てをホテルのベーカリーで手作りを致しております｡
毎朝4時からの作業でございますが､この様なお言葉をお届け頂き早起きをしておりますスタッフの苦労も報われます｡
今後も快適なお部屋と美味しいお食事のご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:なかや (女性/20代) 投稿日:2009/03/15
部屋に置いてあるカップコーヒーが有料とは知らずに飲んでしまった。チェックアウト時に『コーヒーなどのご利用はありませんか？』と聞かれ、そこで初めて有料と知った。冷蔵庫の中の物は料金の表示があったが、コーヒーに関しては表示はどこを見てもなかった。有料なら飲まなかったのに。
もう二度と利用しないと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/23
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋に設置しているコーヒーに関してご不快の念をお与えしてしまいました事をお詫び致します｡
通常は１番お客様の目に付くコーヒーカップの上に『料金プレート』をセットしております｡但し､今回お客様がご滞在された客室担当者の点検ミスによりこの様な失態となってしまいました｡
深く反省致しております｡
誠に申し訳ございませんでした｡
今回のご指摘を担当部署のスタッフで回覧し､反省すると共に再発防止に努めて参ります｡
貴重なご意見として真摯に受け止め､今後は全てのお客様にご満足いただけるサービスをご提供して参りたいと存じます｡
これに懲りませずニューオータニグループを何卒ご愛顧くださいますようにお願い致します｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:れいこ (女性/20代) 投稿日:2009/03/14
部屋も広くて綺麗で、とても居心地が良かったです。
バスルームも広く、とてものんびりとお風呂に入れました。
また、朝食バイキングは本当に美味しかったです！神戸のガイドブックにも載っていた名物のクロワッサンは本当に美味しくて、いくつでも食べれそうでした。
また泊まりに行きたいです！！
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/21
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
充分にご満足いただけたご様子で何よりでございました｡
毎朝4時から全てを手作りするパンは大変人気であり､早起きをしていただく価値は充分あると自負しております｡
特にクロワッサンは芳醇なバターの香りとサクサクとした食感がお客様のみならずホテルのスタッフでも大人気でございます｡
今後もより美味しいお食事を目指して参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ぽこ (女性/30代) 投稿日:2009/03/14
とても快適に過ごせました。モザイクも近く、駅からも近いので観光には便利です。また利用したいと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/21
1月に引き続きまたのご利用を頂き誠にありがとうございます｡
そしてお褒めのお言葉もご投稿頂き大変光栄でございます｡
ハーバーランドは観光としても人気の高いエリアでございます｡
次回はお仕事ではなく､是非お友達やご家族でのご利用もお待ちいたしております
これからは気温も上がり､海風が心地良く感じられます｡
マリンクルーズや観覧車のデートプランもおススメでございます｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ひろたん (男性/30代) 投稿日:2009/03/12
初ﾃﾞｰﾄで使わせていただきました。部屋もお風呂も広くて最高に良かったです♪また行きたいです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/19
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
記念の初デートでのご利用と伺いこちらまでうれしくなりました｡
今回はご予約のスタンダードタイプが不足しておりましたのでデラックスタイプにお振替をさせていただきました｡
お喜びの声により今後も益々切磋琢磨して参る所存でございます｡
ハーバーランドは数少ない『恋人の聖地』に認定されているエリアでございます｡
これからは気候も良くなりデートも楽しくなる季節でございます｡
プチクルージングのプランも出来ましたので是非又のご予約をお願い致します｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ショートステイ・19:00～翌日12:00】 早い者勝ち

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:けん (男性/20代) 投稿日:2009/03/10
わりと広めの部屋だったので、ゆっくりすることが出来ました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/18
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
お１人様お部屋でもベッド幅は150cmという大変ワイドなタイプをご準備しております｡
お仕事でお疲れになった体を充分に癒していただく為には最適でございます｡
今後も快適なお部屋と心地よいサービスのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まぁくん (男性/40代) 投稿日:2009/03/09
部屋は、お世辞にもゆったりしているとは言えませんが、フロントの対応も良く部屋や風呂も清潔で気持ち良く宿泊出来ました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/17
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回のお部屋は１番コンパクトな18㎡の禁煙室でございました｡
しかしながらこのスペースで150cm幅のベッドは市内最大級でございます｡
お寛ぎ頂くスペースは少なくなりますが､これもお客様の快眠を第一に考えた為でございます｡
じゃらんサイトには52.4㎡までの様々なタイプとプランをご提供しておりますので､お客様のご予算とご利用目的によりご選択いただければ幸いでございます｡
今後も更にバラエティーに富んだプラン作りに努力を重ねて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ひまわり (女性/20代) 投稿日:2009/03/09
駅から近くて、とても便利でした。禁煙の部屋がよかったのですが、予約するときに禁煙を指定し忘れていたので、フロントに電話するとすぐに変えてくれました。ＤＶＤデッキも貸し出してくれて、よかったです。何よりも朝食バイキングがとっても美味しかったです。色々選べて、大満足です！！1つ、お部屋のスリッパがトイレスリッパみたいで、残念でした。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/17
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
あいにく禁煙室の設定が少ない為にネット販売が出来ておりません｡但し､ご予約後に予約番号と共にホテル宿泊予約宛にお電話をいただければ先着順に確保させていただきます｡
チェックインの時では既に完売している場合が多いのでこの方法が１番おススメでございます｡
今回はチェックイン後でもまだ禁煙室の余裕がありよかったです｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡
≪追伸≫ご指摘のスリッパに関してはご予約のお部屋のグレードにより備品のグレードも変わります｡但し､客室係にご連絡いただければ≪パイル地タイプ≫もございます｡ご滞在中に気になることがございましたらまずはご相談くださいませ｡

[利用した宿泊プラン]【冬のカップルプラン】朝食付で\4,909のワンプライス

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:タロウ (男性/20代) 投稿日:2009/03/08
オータニはやっぱりオータニで良いホテルという印象を強く感じる。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/17
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
とても良い評価を頂き感激しております｡
今後も“ニューオータニ”という誇りを大切に全てのお客様のお役に立てるように努力を重ねて参ります｡
これからはクルーズのプランや\1,000分のプリペイドカードが付いた春らしいプランもたくさん販売中でございます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【福袋】福沢諭吉（壱万円）とゴージャスルームに滞在

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:やす (男性/30代) 投稿日:2009/03/07
クチコミの評判の悪さは本当でした。
まず、チェックインすると暖房が入っておらず部屋が寒く、自分で入れようにも、暖房の温度設定の数字は液晶が劣化していてよく見えませんでした。部屋は天井がひび割れていて、絨毯はシミ。調度品も劣化が激しく、テレビはいまどきブラウン管でした。デラックスのはずですが、全体的に部屋に清潔感がなく、トイレもバスと同じユニットであり、セパレートではありません。ただ、バスは大きいです。
接客応対は、誰しもがいわゆる冷たいマニュアル対応でした。ここだけはニューオータニグループじゃないと思って泊まったほうが腹が立たなくていいと思います。結論としては、二人で２万円は、この内容なら周辺相場からして、割高です。
ただ、窓からJR神戸駅のホームの人よく見えるくらいの近さで立地が良いので、一番安い部屋をひとりで使うのならコストパフォーマンスはいいと思いました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/16
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら折角のご滞在が全てにおいてご期待に添う事が出来ず申し訳ございませんでした｡
お客様がイメージする“ホテルニューオータニ”のグレードにそぐわないお部屋と接客水準でございました事を深くお詫び致します｡
弊社がモットーとして掲げている“はあとふるサービス”が出来ていなかったこ事は大変恥ずべき事でございます｡
直ちにこのご意見をスタッフで回覧し､今一度“オータニスタンダード”を考え直して参ります｡
大変貴重なご意見として真摯に承ります｡
追伸､当ホテルのエアコンはお部屋のKeyBoxに鍵をセット頂いた時点で作動いたします｡お寒い時期ではございましたが､何卒ご寛容の程宜しくお願い致します｡
今後ともニューオータニグループをご愛顧下さいませ｡

[利用した宿泊プラン]【福袋】福沢諭吉（壱万円）とゴージャスルームに滞在

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:阿波のヤスゴン太 (男性/40代) 投稿日:2009/03/05
清潔感あり、気持ちよく泊まれました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/16
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
満室だった禁煙のツインが当日にはご準備出来て安心致しました｡今後もより良いサービスと快適なお部屋のご提供に努めて参ります｡又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ショートステイ・19:00～翌日12:00】 早い者勝ち

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:sasuke (男性/40代) 投稿日:2009/03/04
ダブルの部屋に宿泊しました。ベットも大きく部屋からの眺めもきれいでした。ただ、他の方もコメントされているように冷蔵庫に持ち込みの物を入れるスペースがほとんどなかったのが残念でした。
また、チェックインの時に宿泊料金以上の前金を求められたのにはびっくりしました。初めての経験だったので聞き間違いかと思いました。また、部屋への案内も「お部屋までご案内をしましょうか？」とおっしゃっていただいたのはうれしいのですが別途料金がかかるのかと思い少し戸惑いました。スタンダードなサービスなら「係りのものがお部屋まで案内いたします」といっていただければ安心していられたのですが・・・
立地条件がとてもよく神戸駅へのアクセスもモザイク等の商業施設へのアクセスも良いのでハーバーランドへ遊びにいくのにはとても良い所だと思います
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/14
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご指摘のデポジット（前金制度）に関しては何度かこの場面でもご説明しております通り､ニューオータニグループ全体として取り入れておりますシステムであり少しでもチェックアウトをスムーズに行う為の方法でございます｡そして､ベルサービス（荷物運び）のご案内に関しては､弊社にはベルサービスを不要とされるホテル慣れした方も多くいらっしゃいますので､お客様にご判断を仰ぐようにいたしております｡しかしながら今回は不振感をお与えする結果となりました事をお詫び致します｡ホテルには無料で受けられるサービスがたくさんございますので､気になることがございましたら何なりとご質問くださいませ｡
お客様の快適を目指す為に努力いたします｡
ありがとうございました

[利用した宿泊プラン]【春ゆきパスポート】～プチマリンクルーズ体験(45分)

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:tk8888 (男性/30代) 投稿日:2009/03/03
当日朝の急な部屋変更にも快く対応して下さり有り難かったです。
寝る時間以外はほとんどホテルにいなかったので、もう少し狭い部屋でよかったなと勝手に後悔しています。それ位広くて素晴らしいお部屋でした。
ひとつだけ気にいらなかったのは、ホテル一階で昼食をとった際に、妻の席からキッチンの裏側が丸見えで、ゴミ箱に残飯を捨てる光景やコーヒーメーカーの受け皿をゴミ箱の中から雑巾を拾い拭いていたのが見えてしまった部分です。
たいした金額では無い旅行かもしれませんが、毎年一回の大事な旅行です。非日常をあじわいたかったのに残念です。
ちなみに入口を入って右手に進んだ3つ目の席です。何か目隠しをした方がいいと思います。
ただ、スタッフの方々の応対は申し分ありませんでした。
ありがとうございました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/13
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用いただいたプランは大変ご好評でございますので4月からもプラン名を変更して≪お1人\10,000≫でご予約いただけます｡
今後もより充実したプランとお手ごろな価格を目指し努力をして参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡
追伸､昼食時のパントリーでの業務がご不快の念をお与えする結果となりました事を心よりお詫び致します｡
非日常をご希望されていらっしゃるお客様のご期待に添えず誠に遺憾でございます｡
直ちにご意見を回覧し､業務の見直しとスタッフの意識改革を致します｡
貴重なご意見をありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【福袋】福沢諭吉（壱万円）とゴージャスルームに滞在

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:うえちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/03/03
一流ホテルがこの価格で泊まれるのには、びっくりです。
ただ部屋はツインを無理矢理トリプルにしているため、狭いです。それ以外は満足です。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/13
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用いただいたお部屋はツイン（2名様）と併用した26㎡の為に手狭にお感じなってしまい申し訳ございませんでした｡
しかし､お1人様\4,000代という大変お得な料金設定を目指しております｡
何卒ご寛容くださいませ｡
今後もよりご満足をいただけように切磋琢磨して参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:にゃん (男性/20代) 投稿日:2009/03/03
DXダブルに泊まりました。部屋はとても広く一日のんびりと過ごせてとてもよかったです。係員の対応もとてもよかったです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/13
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用いただいたデラックスダブルはベッド幅が200センチあり､大変ゆったりとした設定でございます｡
同じ内容≪お1人\10,000≫でデラックスタイプに泊まれるという内容は引き続き4月からも販売いたします｡
是非またお越しくださいませ｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【福袋】福沢諭吉（壱万円）とゴージャスルームに滞在

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:つよトド君 (男性/40代) 投稿日:2009/03/02
夜遅くの爪切りや加湿器を貸してくださいとゆう、対応にもすぐ答えて下さって大変助かりました。後、スタッフの細かい気配りにも大変満足して、楽しい旅になりました。ありがとうございました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/11
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
お褒めのお言葉をうれしく拝見いたしました｡
客室係りにはたくさんの貸し出し備品がございます｡（加湿器･そば殻まくら･変圧器･お子様向けの絵本etc）
ご滞在中にご不自由をお感じになった場合はまずは何なりとご相談くださいませ｡
お客様の立場に立って善処させていただきます｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:パンダ (女性/30代) 投稿日:2009/03/02
この度は格安プランにもかかわらず、部屋をグレードアップして頂き本当にありがとうございました。三宮に用事があったのですが、こちらに泊まって大正解でした。三宮までブラブラと散歩出来るし、近くのハーバーランドでも買い物が出来るので、また機会があれば是非泊まりたいです。本当にありがとうございました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/11
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回はご予約の18平米のお部屋が満室となっておりましたので、39平米のデラックスタイプにご滞在いただきました。
お喜び頂けて光栄でございます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【冬のカップルプラン】朝食付で\4,909のワンプライス

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ひめ (女性/40代) 投稿日:2009/03/02
17日と25日続けて宿泊しました。
フロントの方の応対が大変気持ち良く、
気分良く過ごす事ができました。
金額がとても安いプランだったので、申し訳なく思いました。
朝食付きでしたが、両日とも仕事時間の関係で
いただく事が出来ず、大変残念でした。
又、機会を作って利用させていただきます。
ありがとうございました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/11
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用いただいたプランは朝食がついた大変お得な内容と価格でございました。
毎朝4時から焼き上げるパンはとても人気でございます。
次回は是非ホテル特製のパンをお召し上がりくださいませ。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【冬のカップルプラン】朝食付で\4,909のワンプライス

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:chobi (女性/30代) 投稿日:2009/03/02
チェックイン前後、荷物をあずかっていただきありがとうございます。
今回は部屋のみの利用でしたので朝食を食べてみたかったです。
じゃらんより禁煙部屋の申し込みができなかったのでチェックイン時に申し出てみましたが、あいにく空いていなく、「禁煙仕様です。」ということでしたが、部屋に入ってみると若干においました。
フロントに電話をすると、新しい部屋を用意してもらい、対応のすばやさに感謝しております。
ただ、2日目のお掃除のとき、麺棒セットなどのパックが置き忘れていました。
備品だったので、まだよかったのですが・・・
はやり、禁煙ルームの部屋指定ができればいいと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/11
この度はニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また『クチコミ』にもご投稿頂き、重ねてお礼を申し上げます｡
お掃除の際には全室の消臭処理をしておりますが、前日のお客様の喫煙数によっては完全に排除しきれない場合がございます｡
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした｡
禁煙室には数の限りがございますので、先着順となってしまいます｡
ご予約後に予約番号と共にお電話をいただければ禁煙室の確約が出来る場合が多くなります｡
お手数ではございますが、何卒ご寛容の程よろしくお願い致します｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
追伸：ご滞在中のお掃除に関しましてご説明します｡
お客様のお使いになった備品は、ゴミ箱に入っていない限りは“お客様の物”という判断となり“捨てる”事は致しません｡
何卒ご理解くださいませ｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:JJ (男性/20代) 投稿日:2009/03/02
駅やハーバーランド・モザイクから近く、観光の拠点として非常に便利なホテルでした。利用したプランの部屋の広さは値段相応で普通な感じでしたが、ベッドが大きい・お風呂もまあまあ広い・朝食は種類が豊富でおいしくいただけるなど、ほぼ満足の結果です。上のほうの階だったので、夜景も少しだけ楽しめました（夜景目当てなら近場のスポットで見たほうがよかったです）。
ただ、泊まった部屋の洗面台の蛇口は故障していたらしく、ちゃんと締めてもチョロチョロとお湯が出たままでした。初めは水だと思っていて熱い思いをしたので、これは早く直したほうがいいと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/11
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ご利用のプランは1～2月の限定で販売しておりました大変お得なプランでございます｡
特に約50品目の食材より調理する朝食がバイキング形式で召し上がれる特典がついております｡
お喜び頂けて光栄でございます｡
ご指摘いただいた故障箇所に付きまして、直ちにご利用いただいたお部屋の点検と補修を致します｡
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした｡
ご連絡をありがとうございました｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡

[利用した宿泊プラン]【冬のカップルプラン】朝食付で\4,909のワンプライス

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:美里 (女性/20代) 投稿日:2009/02/28
想像より古いホテルでしたがキレイでした。
宿泊したお部屋は広くて眺めは悪かったけど良かったです！
けど…やっぱり古くてスタンダードのお部屋では悲しくなるかも!?
朝食のホテルもお皿が傷だらけで古かったです！
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/10
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
折角のご滞在が充分にはご満足いただけなかったご様子で遺憾でございます｡
申し訳ございませんでした｡
今回ご指摘のハード面の見劣りを“清潔感”と“質の高いサービス”でカバーできるように努力して参ります｡
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【福袋】福沢諭吉（壱万円）とゴージャスルームに滞在

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:seigo (男性/40代) 投稿日:2009/02/28
2009年2月20日に、出張で泊まりました。
当日のチェックインは午後11時、チェックアウトは午前9時と、寝るだけだったのですが、広めのベッドで快適に寝られました。
港のそばということもあり、眺望を期待していたのですが、ロケーションがビル街の中という事もあり、今ひとつで残念でした。
神戸駅のすぐそばなので、出張目的なら良いのではないでしょうか。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/10
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『お客様の声』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
神戸駅より徒歩2分というアクセスはビジネスのお客様にとって大変便利でございます｡
次回は是非ごゆっくりとしたスケジュールでお越し頂き“美味しい朝食”もお召し上がりいただければと思います｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:くに (男性/20代) 投稿日:2009/02/26
非常に安いプランで宿泊させていただきましたが、丁度受験生シーズンとかぶったこともあり、ワンランク上の部屋に泊めさせていただきました。
接客していただいたスタッフの応対は素晴らしく、細かい気遣いが嬉しく感じました。
年に何度か安旅行はしますが、ホテルはスタッフの応対によって全く印象が変わりますね。朝食のブッフェもスタンダードながらおいしかったです。
一点だけ気になったのは、アメニティのバスローブが非常にゴワゴワしていて、とても着る気になれなかったことです。たまたまでしょうか？
場所は神戸駅のすぐ近くでしたし、ハーバーランドが目の前ですから、夜景を見に散策するのならうってつけの立地です。
歩くのが好きならば、南京町や居留地ぐらいなら十分歩けますし、立地、接客、食事ともに私は非常に満足しました。値段も考えれば非常に割安でした。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/10
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回はご予約いただいた18平米のお部屋がご到着いただいた時には既に満室となっておりましので2倍のスペースの36平米のラージダブルをご準備いたしました｡
しかしながらお部屋に設置していたバスローブに関してご不快の念をお与えしました事をお詫び致します｡
早速担当部署に報告･連絡いたします｡
今後は充分に注意をしてセッテングにあたります｡
大変貴重なご意見をありがとうございました｡
スタッフに対するお褒めのお言葉に恥じないように誇りを持って日々業務に邁進いたします｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【冬のカップルプラン】朝食付で\4,909のワンプライス

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:あい (女性/20代) 投稿日:2009/02/25
神戸駅に近く三宮にすぐに行けてとても便利でした！
またコンビニもホテルのすぐ近くにあり、神戸の有名スポット「モザイク」も近く
最高の立地でした☆部屋はお風呂がとてもきれいで気持ちよかったです。
しかし部屋がビジネスホテルっぽくてハイクラスホテルと期待していたほどではなかったので、すこし残念でした。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/07
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
人気のエリアであるハーバーランドに位置する唯一のホテルとしてたくさんのお客様にご利用いただいております｡
そして､じゃらんサイトには今回の18平米～52平米までの様々なお部屋をご提供しております｡
『ハイクラス』のカテゴリーを頂いておりますが､あらゆるお客様の層に対応できるようにリーズナブルなお部屋も販売しております｡
今回は１番コンパクトなタイプをご予約いただきましたのでこの様なご感想になってしまったようで残念でございます｡
次回は是非少しご予算をプラスしていただくか､混み合っていない曜日をご検討いただけば広いゴージャスなお部屋もご予約いただけるはずでございます｡
頂いた貴重なご意見を大切にして益々努力を重ねて参ります｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:kinu (男性/50代) 投稿日:2009/02/24
15階からの豪華な夜景、清潔で静かな部屋、美味しくて種類豊富な朝食、特にパンが美味しくて食べ過ぎてしまいました。
モザイクもすぐ近くで夜の美しい神戸も満喫。
貴ホテル様のおかげで、港神戸のバレンタインデートをたっぷり堪能させていただきました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/07
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
楽しいバレンタインのご報告をうれしく拝見いたしました｡
今月のホワイトデーもお泊りデートには最適な土曜日でございます｡
色々なお食事付きのプランもご用意しておりますので是非またお越しくださいませ｡
今後も快適なお部屋のご提供と質の高いサービスの為に努力して参ります｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:キスケくん (男性/40代) 投稿日:2009/02/24
さすがにハイクラスのホテルです。大変満足しています。値段も２人で１万円を切って、更に朝食付きで、驚きの価格です。又、当日は雨が降っていたのですが、モザイクまで濡れずに行く事が出来て良かったです。フロントや接客係りの方も、さすがに丁寧でわかり安い対応で、満足しています。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/06
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また､旅のご感想もご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回のプランは新年より2ｹ月に亘って販売しておりました大変お得な朝食付きプランでございました｡
ホテルより徒歩1分のガス燈通で開催されている煌めくイルミネーションもご覧いただけましたでしょうか？
現在は春らしいクルージングのプランがおススメでございます｡
そして､ご夕食のレストランがお好きにチョイスできるプランも人気でございます｡
では､又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【冬のカップルプラン】朝食付で\4,909のワンプライス

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ゆう (男性/20代) 投稿日:2009/02/23
初めての旅行で部屋も広く朝食も美味しくて、何よりﾓｻﾞｲｸへと続く道のりの景色が良い思い出になりました☆
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/05
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『お客様の声』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
ハーバーランドに立地する唯一のホテルとしてたくさんのお客様にご利用いただいております｡
お喜び頂けて光栄でございます｡
特に3月一杯は『ガス燈通り』のイルミネーションが大変美しく人気のデートコースでございます｡
また､モザイクから眺める景色は一番神戸らしい景観でございます｡
今後もより快適なお部屋と美味しいお食事のご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【朝食付き】～人気はバターたっぷりクロワッサン～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:すぎちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/02/23
朝食の焼きたてのパンは大変おいしかったです。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/05
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『お客様の声』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
毎朝4時から焼き上げた数々のパンは大変ご好評を頂いております｡
お喜び頂けて光栄でございます｡
特にバターたっぷりのクロワッサンが一番の人気でございますが､お召し上がりいただけましたでしょうか？
今後もより美味しいお食事のご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【冬のカップルプラン】朝食付で\4,909のワンプライス

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:Tak (男性/50代) 投稿日:2009/02/23
同クラスのホテルと比べて部屋も小さめで設備も古かった。ホテルの名前とのGapを感じました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/03/05
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『お客様の声』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
しかしながらお部屋に関して充分にはご満足いただけず申し訳ございませんでした｡
ご利頂いたタイプは弊社で一番コンパクト且つリーズナブルなタイプでございます｡
同じグレードのホテルの中でもセミダブルで150cmという幅の広いベッドをご準備しているのは弊社だと存じます｡
安眠第一の広いベッドの為にお部屋をお狭く感られてしまった様でございます｡
グループホテルの中でもそれぞれが立地するエリアに即したお部屋と価格を努力しております｡
これからも全てのお客様に対して『ニューオータニ』という名前に誇りを持って日々の接客に励んで参ります｡
今後ともどうぞ宜しくお願い致します｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【お手軽ステイ】和・洋バイキングの朝食割引券付き

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:いちごおれ (女性/20代) 投稿日:2009/02/18
景色、食事は大満足でした☆部屋が思っていたより狭かったのが残念です↓あとチェックアウトの際、ﾌﾛﾝﾄの方の対応が少し冷たく感じました↓
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/02/26
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
今回はお客様がご自由にチョイスできるご夕食が付いた大変人気のプランでございます｡
季節ごとの“旬”をお感じ頂ける様に各レストランが競って様々なメニューをご提供しております｡
お喜び頂けて大変光栄でございます。
しかしながらご出発時に接客の未熟なスタッフが対応致しました事を深くお詫び致します｡
頂いたご意見を直ちに回覧し､心温まる接客の再徹底を図って参ります｡
貴重なご意見をありがとうございました｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡

[利用した宿泊プラン]【2食付き感謝価格】ディナーは3種類から選択可能！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:バンちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/02/18
遠方の買い物ついで割安のプランがあった事や
過去にこちらのホテルで結婚式を挙げさせて頂き、久しぶりに
宿泊してみたいといった事から宿泊申込を致しました。
部屋はシングルを2人で利用の為、多少狭い感じになりましたが、
コストパフォーマンスを考えると大変良かったと思います。
朝食もパンがとても美味しく全種類を頂きました。
洋食は種類豊富でしたが、和食が少なかったのが
和食党の私には多少残念でした。機会があればまた宿泊したいと思います。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/02/26
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､ご結婚式も挙げていただき重ねてお礼を申し上げます｡
幸せな日々をお送りのことと存じます｡
ご利用のプランは新春最大の割引プランであり､また一番人気のプランでございました｡
特に毎朝4時から焼き上げる数々のパンは大変人気のメニューでございます｡
お喜び頂けて光栄でございます｡
今後も益々サービス及びプランの充実に力を注いで参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【冬のカップルプラン】朝食付で\4,909のワンプライス

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:あずあず (女性/20代) 投稿日:2009/02/18
総合では満足のいくホテルです。お風呂が狭い所だけが辛いです・・・。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/02/26
2ｹ月続けてのご利用を頂き誠にありがとうございました｡
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
しかしながら､バスルームのスペースに関しまして充分にはご満足をいただけず申し訳ございませんでした｡
18.3平米という限られたスペースの中で市内最大級の150cm幅のセミダブルベッドを導入しております関係でバスルームをコンパクトにお感じになってしまうのかもしれません｡
深くお詫び致します｡
ご指摘のハード面の見劣りをカバー出来る位の質の高いサービスのご提供に努めて参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ＨＡＫＡ (男性/20代) 投稿日:2009/02/17
初めて利用しました。
高速出口からすぐにありアクセスは抜群。
近くには観光スポットが多数あり、電車で元町方面にもすぐに出られたので大変便利なホテル。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/02/26
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
年末のハーバーランドを充分にお楽しみいただけたご様子で何よりでございました｡
弊社は鉄道及びお車のアクセス至便でたくさんのお客様にご利用いただいております｡
今後もより良いサービスと充実したプラン作りに努力して参ります｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【広々合計５２平米にグループステイ】お隣同士確約

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:さかな屋けん (男性/40代) 投稿日:2009/02/17
大変満足でした。
ただ、チェックイン時に、クレジットカードの提示を求められました。他のホテルではそのような経験がなかったので、疑われているようで、閉口しました。怪しい格好でもなかったんだけど、ま、海外の客も多いし仕方ないか…。
グローバルスタンダードですか？
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/02/26
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また､『クチコミ』にもご投稿頂き重ねてお礼を申し上げます｡
弊社はセミダブルであっても幅150cmの市内最大級の広いベッドを使用しております｡
お喜び頂けて光栄でございます｡
そして､ご指摘のカードプリントに付きましてはこの場をお借りしてご説明申し上げます｡
全ての館内施設をお部屋の鍵の提示だけでご利用頂ける様にする為とよりスムーズなチェックアウトの為にカード精算がご希望のお客様には番号登録致しております｡
これはニューオータニグループでは随分前から導入しておりますシステムでございます｡
何卒ご理解の程､宜しくお願い致します｡
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【ロマンチックにハーバーステイ】アロマ入浴剤付き

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:mya (男性/20代) 投稿日:2009/02/16
初めて利用させて頂きました。
値段がかなり安いのにハイクラスの評価が付いてるのが気に入り宿泊させていただきました。駅からのアクセスも良くホテル周辺の店とかもよかったです。
が、2人で泊まったにも関わらず一人分のアメニティーしか用意してなかったです。
しかも他の人のコメントに同じ内容あって「今後は、気を付けます」って書いてあったのに。。。
実際、泊まった感想と言うと安い値段の理由はあるなってのが正直なところ。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド 返信日:2009/02/24
この度は、ニューオータニ神戸ハーバーランドにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
人気エリアのハーバーランドに位置する唯一のホテルとしてたくさんのご利用を頂いております｡
しかしながら､今回のご滞在が備品の手配漏れによりご不快の念をお与えしてしまいました事をお詫び致します｡
申し訳ございませんでした｡
ご予約のタイプがお1人様とお2人様の共用でございます為に清掃担当者とチェックイン担当者の連携ミスが発生してしまいました｡
再発防止の為にスタッフ間で話し合いを持ち､2/20より基本業務の改善をしております｡
今後は細心の注意を払い業務にあたって参ります｡
今回の不手際は決して販売価格の原因ではございません｡
全てのお客様を大切に思い接客を致しております｡
これに懲りませずニューオータニグループを何卒ヨロシクお願い致します｡
ありがとうございました｡

[利用した宿泊プラン]【断然お得！！朝食付き】約５０品目の和洋バイキング

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:みかんちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/02/14
駅からも、ハーバーランドへのアクセスも抜群でした。部屋も清潔感があり、値段も安くよかったです。最初、通された部屋が、とてもたばこ臭かったので、部屋が空いていたら替えてほしい旨を伝えたところ、すぐに快く替えてくださりありがたかったです。朝食も量的によかったです。お世話になりました。
返信者:ニューオータニ神戸ハーバーランド