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エリア: 岩手県 > 雫石 > 雫石・鶯宿

[旅館]宿番号：342713

ホテル森の風鶯宿

鶯宿温泉
盛岡インターチェンジから車で２０分　盛岡駅西口から無料シャトルバス４０分

ホテル森の風鶯宿のクチコミ・評判情報

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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合

4.2

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 211 件

部屋		4.2

料理（朝食）		4.1

接客・サービス		4.3

風呂		4.3

料理（夕食）		4.1

清潔感		4.3

クチコミ評点の見方・説明

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ぼん (男性/40代)

投稿日:2009/06/30

いつ行っても良いところです。満喫しました！また行きたいと思います！

[利用した宿泊プラン]『プール1日入場券付♪夕食・バイキング』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:誠 (女性/40代)

投稿日:2009/06/29

ダンナは肉、私は舟盛りのお膳をいただきました。ふたりで別々の料理が食べられて、お膳の品数が増え大満足でした。岩手に住んでいながら岩手の食材がこんなに豊富だと驚かされた料理でした。
また、お食事の接客をしていただいたスタッフの方の気配りにも感心しました。
食後は、おまつり広場で射的をして、従業員の太鼓のショーを見て、いい思い出ができました。
またおじゃましますので、ステキなおもてなしを続けてください。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:あべし (男性/50代)

投稿日:2009/06/29

接客も上々、お部屋も広くきれいです。温泉気分にも満足です。
(食材は良かったので）朝食にもう少し工夫があるとなお結構です。
夕食の定食の品数が少ないように感じました。

[利用した宿泊プラン]フリープラン“森の風流”～1泊朝食付プラン～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:せいこ (女性/40代)

投稿日:2009/06/29

他のホテルよりバイキング料理のプランとしては高いですよね。でも、高い分はありましたよ。よかったです。
お気に入りは、仔羊の骨付きステーキと今日の魚料理（この日は銀むつのムニエルっぽいヤツ）です。
「時間が少しかかるので」と、骨付きステーキは席まで持ってきていただきました。が、お皿に2枚も乗っていてびっくり。食べきれないよと思いましたが、美味しくて食べきっちゃってまたびっくり。
デザートが味よりインパクトに走ってる感じはありますが、まあパフォーマンス的には○です。
高級食材を作り置きで並べられるより、手間をかけてバイオーダーできるスタイルが他のホテルと違ってよかったです。
温泉から星空も見れましたし、朝ごはんの焼きたてのフレンチトーストは美味しかったし、おなかいっぱいの旅行になりました。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:スイカ (女性/60代)

投稿日:2009/06/28

にぎやかなお祭り広場での民謡の演奏が楽しかったです。接客も丁寧にして頂き有り難うございました。そして、思いがけず小岩井農場まで車で送って下さりご迷惑をおかけいたしました。重ねて御礼申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ゆっくり寛ぐ・５0歳からの　『大人の宿泊プラン』

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ぼのぼの (男性/40代)

投稿日:2009/06/23

他のホテルのバイキングよりチョット高いけど、予算以上の見返りがありました。とってもよかったです。
ステーキは焼き加減を聞いてくれたし、美味しかったので３種類のソースで３枚もいただきました。ありがとうございます。
家内は火のついたアイスに感動していました。演出や会場のセッティングも前と違って落ち着いた雰囲気でいいです。
スタッフはいつも通り気が利いてたし、露天から見る星空は・・・天気が悪くて見られなかったのが唯一残念でした。
森の風のバイキングは人にもすすめられるプランだと思います。
またお世話になりますので、よろしく。

[利用した宿泊プラン]"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ヤス (男性/30代)

投稿日:2009/06/22

二回目の利用でした。ガッカリしました。最初の電話応対は良かったです。問題は夕食のさんさ亭です。前回は幼児がいますので、最初からベッドの準備がしてました。今回は準備どころか何もなく聞いてもきません、食事が終わり見送りもなく部屋に戻ってから連絡がきてサイン下さいとの事です。またそばコーナーも呼んでも無視され他のお客様も無視されました。朝食も応対が悪くわざわざ部屋に戻りベビーカーを持ってきました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　料飲課・觸澤

返信日:2009/06/27

ヤス様
先日は、ホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大切なご夕食のお時間の際に度重なる不手際から多々不愉快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
私の指導不足から、お客様のお気持ちを汲んでのサービス業務が出来ていなかったことが原因であると深く反省しております。
今後、このようなことが無い様、ヤス様よりご指摘いただきました事はスタッフ全員で改善に取り組み、快適にお過ごし頂けるよう対応させていただきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ヤス様におかれましては、今回に懲りず、何卒森の風を改めてご利用頂きたくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]フリープラン“森の風流”～1泊朝食付プラン～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:りりす (女性/30代)

投稿日:2009/06/20

温泉も料理の味とボリュームも最高でした！従業員の方々の接客もとても良く、お陰様で素敵な家族旅行になりました。お子様連れにもカップルにも適した宿です。是非また利用したいです。ありがとうございました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　料飲課・桐田

返信日:2009/06/27

りりす様
先日は、ホテル森の風鶯宿にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、こちらからのお願いをお聞きいただき大変申し訳ございませんでした。お詫びするとともに感謝申し上げます。
今回のご旅行が素敵な家族旅行になりました事、私共も大変うれしく思います。
今後もお客様にお喜びいただけるよう努力を続けてまいります。
りりすさまもぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:まっぴぃ、けんち (女性/20代)

投稿日:2009/06/16

6月15日に男１女１の二人で宿泊しました。入ってすぐ高級感が凄くてビックリしました。いつかは泊まりたいと思っていました。お部屋に案内され広さにもビックリしました。ただ夕食の場所が凄く違和感あり座ってるのが結構きつく食べづらかったです。テーブルが凄く低くて。あれは腰痛もちにはきついです。温泉は少しぬるめだったかなー…。でもお部屋が広かったのでゆっくり過ごすことができました。ありがとぉ～ございました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客課・觸澤

返信日:2009/06/24

まっぴぃ、けんち様
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食、お風呂の件については申し訳ございませんでした。
ご夕食会場においては配慮した対応と、工夫をすることによりご利用しやすい会場としてご提供してまいります。
お風呂についても更にきめ細やかな温度管理をしてまいります。
今後も創意工夫をもった対応をしていきお客さまに満足いただける提供をしてまいりますので、まっぴぃ、けんち様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:るー (男性/30代)

投稿日:2009/06/16

朝食一泊プランたったのですが、夕食は施設内にあるお店で頂きました。
朝食のバイキングがものすごくいろんな種類があって、なおかつとても美味しく良かったです。お風呂も露天風呂から眺める風景はとてもよかったです。ホテルの従業員さんもものすごく礼儀正しく気持ちよく過ごす事が出来ました。また行ってみたいホテルです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　料飲課・觸澤

返信日:2009/06/24

るー様
この度は、ホテル森の風鴬宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉とお食事・お風呂等ご満足いただき私共も大変嬉しく感じております。今後も、皆様にご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいります。
ぜひ、るー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]フリープラン“森の風流”～1泊朝食付プラン～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年06月

投稿者:やっくん (男性/20代)

投稿日:2009/06/15

クチコミを見て宿泊させていただきました、その通り料理はかなりおいしく、スタッフさんの対応もたいへんよかったです。また機会がありましたら宿泊させていただきます！

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・伊藤

返信日:2009/06/21

やっくん様
この度は、ホテル森の風鶯宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後も、皆様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:売れないホスト (男性/30代)

投稿日:2009/06/15

今まで数多くの旅行をしてさまざまなお宿に宿泊して参りましたが、これほどホテルスタッフと接触しなかったのは初めてでした。数少ない接触での印象は… 男性スタッフは心なくお高くとまってるょぅで嫌な感じ。夕朝食はバイキングで内容には満足でした。ケンジワールド方面の大浴場は遠くて遠くて大変でしたが、温泉内は種類も複数あって楽しめました。ただとにかく遠い。湯冷めしそう。冷麺のルームサービスはありがたかったです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・草彅

返信日:2009/06/24

売れないホスト様
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度の宿泊におきまして、もっとも大事なコミュニケーションが取れなかったことに対し、お詫び申し上げます。
こまめに前に出て、お客様への対応が笑顔を持って出来るよう、社員全員が互いに注意し合い、また各部門においての指示を徹底してまいります。
お褒めのお言葉も頂き、お礼申し上げるとともに今後も同様にお喜びいただける提供を続けてまいります。
またぜひご利用頂きます様ご案内申し上げます。

[利用した宿泊プラン]"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:かっちゃんがんば (女性/50代)

投稿日:2009/06/09

大浴場のお湯は肌につるりとしたいいお湯で気に入りました。夕食は連れがお魚好きなので選べる夕食三陸コースにしました。内陸にあって魚の舟盛が出るとは思わなかったのでたいへん喜んでいました。部屋の窓ガラスがきれいになっていなくてちょっと残念でした。とてもいい景色が台無しの感じです。

返信者:ホテル森の風鶯宿

返信日:2009/06/17

かっちゃんがんば様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉に、お料理にご満足いただけたご様子で大変うれしく思っております。
お部屋の窓ガラスについてはご指摘の通り、清掃が十分に行き届いていなかったこと大変申し訳なくお詫び申し上げます。
再度、清掃を徹底して行っていくよう管理指導をしてまいります。
次回お越しいただけた際には、山々の景色を満喫していただけるようお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント課・田中

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ノブコ (女性/30代)

投稿日:2009/06/08

フロント、食事処、その他全てにおいて大満足でした。特に宿泊者限定の無料観光ツアーは旅を更に充実させてくれましたね。
是非また伺いたいです。

返信者:ホテル森の風鶯宿接客部支配人・長洞

返信日:2009/06/13

ノブコ様
この度は数あるホテルの中から森の風鶯宿をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の全てにおいてご満足とのお言葉、スタッフにとって何より励みになります。
また、てんこ盛りツアーにもご参加下さいましてありがとうございました。
四季折々の鶯宿の風景を楽しみながら、ここ雫石の成り立ちを少しでも知って頂ければという思いで当館のスタッフがお客様の案内に努めております。
この度のノブコ様の旅行をより充実したものにできたのであれば、何よりと存じます。
今後もより良い内容でのご宿泊を検討して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
それでは皆様にまたお会いできます日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]大特価【選べる夕食】プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:モモタロ (女性/30代)

投稿日:2009/06/03

今回は親友との初めての旅行で利用させて頂きました。初めに部屋に案内して頂いた方もとても親切で、好感を持てました｡お料理はバイキングでしたが、ステーキや天ぷらは焼きたて・揚げたてでとても良かったです!ただステーキは、上の一切れは柔らかくて美味しかったのですが、後はちょっと硬くて残念でした｡友達の方も同じで…｡バイキングであんまり期待してはいけないのかもしれませんが…｡それを除けばほぼ満足出来て良かったです｡友達と私はゴルフが趣味で、次の日はゴルフをしたのですが、5分もかからないところにとてもよいゴルフ場が隣接してて、移動も楽チンでした!今度は違うプランでまた泊まりたいと思います!

返信者:ホテル森の風鶯宿　料飲科・觸澤

返信日:2009/06/12

モモタロ様
この度は、ホテル森の風鴬宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食バイキングは、出来たてをお客様に提供する事を第一に日々業務を行っております。
硬いステーキを提供してしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご希望に副える焼き加減でご提供いたします。
また、森の風ではゴルフパックや他プランのご利用でもゴルフ場へのご予約を承ります。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:けい (女性/50代)

投稿日:2009/06/01

早く着いたのですが車まで迎えに来ていただいた方の笑顔で長旅の疲れもきえてしまいました。一歳半の子供が部屋の急須を悪戯して壊してしまったのですが、チェックアウトのさいフロントの男性に話したところ大変感じよく、よろしいですよ大丈夫ですとおっしゃってくださりホッとしました。またお祭りの太鼓やお餅つきもとっても楽しませていただきました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・伊藤

返信日:2009/06/04

けい様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
館内の催し物などご満足いただき、また従業員へのお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
けい様ご家族におかれましては、ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]5月＆6月限定！お得な部屋食プラン♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:saichan (男性/50代)

投稿日:2009/06/01

家族４人で、ツインを二部屋とりました。値段の割には、ホテルの室内も広いし、なんと言っても、お風呂が充実していました。けんじワールド内のお風呂とホテル内のお風呂を両方楽しませていただきました。朝食も、いろいろな料理があり、大満足でした。また利用させていただきたいと思います。

返信者:ホテル森の風鶯宿　予約センター長・菊池

返信日:2009/06/04

Saichan様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
Saichan様からお褒めいただきましたお風呂は当館自慢の一つでございます。
けんじワールド内のお風呂への移動に少し時間がかかりますが当ホテルとは
泉質が異なる為、是非ご利用いただきたいお風呂でございます。
Saichan様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]フリープラン“森の風流”～1泊朝食付プラン～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:昨日の晩御飯 (男性/30代)

投稿日:2009/05/30

熱がでたけどお薬が貰えて助かりました。御飯がとても美味しかったです！お部屋の窓がもう少し開けられたらもっと外の景色を満喫出来たかなぁと…また機会があれば是非泊まりたいと思います。

返信者:ホテル森の風鶯宿フロント課・外川

返信日:2009/06/04

昨日の晩御飯様
この度は、ホテル森の風鶯宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
熱がでたのとの事でしたが、その後体調はいかがでしょうか。
どうぞお大事になさってください。
お部屋の窓の件は危険防止の為、少しだけしか開けられないようになっております。
ご了承ください。
溢れる緑いっぱいの森の風鴬宿にも初夏が訪れ春蝉と鶯の合唱が流れています。
どうぞ、また皆様お揃いでのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]5月＆6月限定！【シェフの洋食をお箸で召し上がれ】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:こりら (女性/20代)

投稿日:2009/05/28

キャンペーンで1名6850円のプランで彼氏と宿泊しました。食事と温泉どちらも良かったのですが、唯一部屋の空調設備が使いづらく、翌朝喉が乾燥してしまいました。でもお得に泊まれたので妥協させていただきます。次回は是非けんじワールドが開園の時に立ち寄りたいです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　予約センター長・菊池

返信日:2009/06/01

こりら様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お食事と温泉につきましてもご満足いただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘賜わりましたお部屋の温度管理につきましては、これから気温が上がる時期でございますのでチェックインから快適に使っていただける様管理して参ります。
次回プール施設の営業はH21.7.18～H21.8.23・H21.9.19～H21.9.23となります。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]フリープラン“森の風流”～1泊朝食付プラン～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ちゃおず (女性/30代)

投稿日:2009/05/26

　リピーターです！とても好きな宿です！
今回もとてもゆっくり過ごせました。が・・・
お部屋の空調、もう少し自由に調節できるようにお願いしたいです。
せっかく温泉に入っても、すぐに汗だくになるので、いささか
ゲンナリでした。そこだけ、なにとぞご検討を！

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・草彅

返信日:2009/06/01

ちゃおず様
いつもホテル森の風鶯宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の温度が快適でなかったようで申し訳ございませんでした。
外気温を確認しながら館内の冷暖房を調整しております。
ご指摘賜わりましたお部屋の温度管理につきましては、これから気温が上がる時期でございますのでチェックインから快適に使っていただける様管理して参ります。
ちゃおず様におかれましては、今後ともホテル森の風鴬宿をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ゆっくり寛ぐ『レディースプラン』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ヤス (男性/30代)

投稿日:2009/05/25

先日利用しました。かなり大きなホテルでサービスを心配しましたがかなり満足できました。3か月の子供がいますが、夕食なしで予約した為食事の場所を予約した所なんとびっくり子供用のベビーベッドがありました。びっくりです。大変ありがとうございます。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・田中

返信日:2009/06/01

ヤス様
先日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に際しては大変ご満足いただけたご様子で大変嬉しく感じております。
器は大きくても中身のサービスはきめ細かく、特にもお子様やご年配のお客様等には
より一層の配慮と親切な心で接するよう心掛けております。
これからも、皆様から愛されるホテルを目指し頑張って参ります。
機会がありましたら、ぜひまたご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]フリープラン“森の風流”～1泊朝食付プラン～

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ふう (女性/40代)

投稿日:2009/05/19

フロントの対応から、食事から、満足しました。また行きたいな、思いますが、プールスタッフが、ちょっと残念な方が多い気がしました。ホテルスタッフとの差が有りすぎる気がします。頑張って下さい。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・佐久間

返信日:2009/05/25

ふう様
この度は、ホテル森の風鴬宿・けんじワールドをご利用いただきまして誠にありがとございます。
本来、ご来場者全員に楽しんでいただく為のけんじワールドにてふう様に対し満足な対応が出来なかった事を大変申し訳なく感じております。
今後しっかりとスタッフ全員のサービス向上を目指し、次回ご来場の際より楽しんでいただける様にスタッフ教育・施設づくりを行ないます。
ふう様のまたのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【籤】１日5組限定！“炉端焼プラン”

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ミスターCB (男性/30代)

投稿日:2009/05/18

かなり早めのチェックインでしたが、良い対応をしていただき、子供が騒いでいても話しかけてもらい助かりました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・藤本

返信日:2009/05/25

ミスターCB様
この度は森の風にお泊りいただき誠にありがとうございました。
ミスターCB様よりいただきましたお言葉は大変嬉しく感じていると共に、スタッフ全員への励みのお言葉にもなります。
今後も当ホテルを気持ちよくご利用いただけるよう改善や工夫を行ってまいります。
ミスターCB様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:のん (男性/30代)

投稿日:2009/05/11

赤ちゃんを連れての初家族旅行で宿泊させていただきました。
赤ちゃんに声をかけてくださったり、食事のペースなどにも配慮いただき嬉しかったです。朝食のﾊﾞｲｷﾝｸﾞ会場でもお願いしたわけではないのですが、揺り籠をもってきてくださったりと心配りしていただき感謝しています。
食事も各コースを１つずつお願いしたのですが、冷麺までついて岩手の食を満喫し、お腹いっぱいになりました。
ただ、森のしずくのお風呂が18時までということで、のんびり入ることができなかったのが残念です。
また到着した日は気温が高く、館内は適切な温度だったのに部屋が想像以上に暑く、空調が効くまで時間がかかったので、適当な室温に調整しておいていただけるとより快適に過ごせると思います。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・阿部

返信日:2009/05/17

のん様
この度は、ホテル森の風鴬宿にお泊りいただきまして誠に有難うございました。
のん様ご家族のお子様との大事なご旅行に当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。　
ご夕食にご満足いただけたとのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
又、ご指摘賜わりましたお部屋の温度管理につきましては、これから気温が上がる時期でございますのでチェックインから快適に使っていただける様管理して参ります。この度は誠にありがとうございました。
ぜひまたのん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:mori2 (男性/30代)

投稿日:2009/05/10

５月１日は、結構プールがすいていてよかったです。
シューズボックスの鍵をなくしてしまったのですが、ホテルの方に丁寧に対応して頂いて有難うございました。　プールから鍵は見つかったか？

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・草彅

返信日:2009/05/16

ｍori2様
この度は、ホテル森の風鴬宿・けんじワールドをご利用いただき誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークのけんじワールドは混雑し、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしたところもありました。
ｍori2様がご利用した日は比較的空いている日でしたのでご家族で楽しんでいただけて私共も嬉しく感じております。
紛失された鍵は残念ながら見つかっておりません。お気遣いいただき誠にありがとうございます。
ぜひまたホテル森の風鴬宿・けんじワールドのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:かーさん (女性/40代)

投稿日:2009/05/08

とても暑い日だったのですが、ファンの調整が送風しかできずとても寝苦しかったです。それから喫煙場所ですが、通路のすぐ脇というのは「？」でした。タバコを吸わない人にとっては煙もそうですが、臭いも嫌なものです。
朝食、夕食ともにおいしかったです。特に夕食のステーキ、天ぷらは出来立てだったので格別でした。

返信者:ホテル森の風鶯宿　予約センター長・菊池

返信日:2009/05/15

かーさん様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋が暑く寝苦しかったとの事で大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
日中暑く、夜は涼しい今の季節は、特にも空調管理に気を遣っておりますが快適な環境をご用意できず大変申し訳ございませんでした。
また喫煙場所の件につきましては、通路に煙が出ない様に社内にて対応を検討してまいります。
今後も、皆様に喜ばれるホテルづくりを目指してまいります。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:はえぬき (男性/30代)

投稿日:2009/05/08

以前に宿泊させて頂いた時に、とてもいいホテルだった記憶があり、今回は子供を連れて利用させて頂きました。従業員の方々も親切で心地良かったです。又、夜の太鼓やビンゴ大会なども楽しめました。欲を言えば景品もう少しいい物があればいいかな～。一つ残念な事は、大浴場の脱衣場にある冷水がぬるかったです。森のしずく温泉に行く時、けんじワールドを見て次回はけんじワールドも利用したいと思いました、その際は又お世話になりたいです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・阿部

返信日:2009/05/14

はえぬき様
この度は、ホテル森の風鴬宿にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
以前のご宿泊の楽しかったご記憶より当ホテルにお泊りいただきました事感謝申し上げます。また次回もご家族の楽しい一時をお過ごしいただける様に、ご指摘のございましたビンゴの景品につきましては夏休みシーズンに向けた見直し、温泉の冷水の件につきましては早速確認の上修理を致します。
はえぬき様より貴重なご意見を賜わり誠に有難うございました。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:かず (男性/30代)

投稿日:2009/05/07

　スタッフさんの接客は大変よく気持ちよく宿泊できました。
夜間のイベントは子供共々楽しく過ごせました。縁日、餅つき、歌、太鼓etc・・・ウキウキしっぱなしでした。直してほしいところは、春先で陽気がよかったのもあって部屋が暑かったのですが、空調調節ができなかったのが気になりました。
　けんじワールドも想像以上に開放的で楽しめました。職業がらか、建物が気になりすごい作りにどうやって建てたか想像してました。それと、現金を持って歩かなくて済むアイデアに関心してしまいました。こちらもイベント盛りだくさんで、今回は半日しか居られなかったのでもったいなかったと思います。
　今年は、初めてだったので半分くらいしか楽しめなかったような気がします。来年もぜひ宿泊したいと思います。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・草彅

返信日:2009/05/14

かず様
この度は、ホテル森の風鴬宿・けんじワールドをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族揃って、ホテル森の風鴬宿・けんじワールドを満喫していただけたご様子で私共スタッフも大変嬉しく感じております。
お部屋が暑く寝苦しかったとの事で大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
日中暑く、夜は涼しい今の季節は、特にも空調管理に気を遣っておりますが快適な環境をご用意できず大変申し訳ございませんでした。
今回は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]『プール1日入場券付♪夕食・和食膳』

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ドラえもん (男性/20代)

投稿日:2009/05/07

今回は、けんじワールドで遊びホテルに宿泊しましたが、料理がとてもおいしく、彼女もとても満足していました。
また利用したいと思います。

返信者:ホテル森の風鶯宿　予約センター長・菊池

返信日:2009/05/14

ドラえもん様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル森の風鴬宿とけんじワールドで楽しくお過ごしいただけたようでドラえもん様のゴールデンウィークの思い出づくりのお手伝いができ私共も嬉しく思います。
また、お料理についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今後も、皆様に喜ばれるホテルづくりを目指してまいります。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]『プール1日入場券付♪夕食・バイキング』

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:デブ (男性/40代)

投稿日:2009/05/06

最上階から観た景色が素晴らしく、また大浴場や露天風呂も最高。また岩手へ遊びに来る事があったら、立ち寄りたい鶯宿温泉でした。

返信者:ホテル森の風鶯宿　営業部・岩浅

返信日:2009/05/10

デブ様
この度は、ホテル森の風を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年のＧＷはおかげさまで天候に恵まれ、お客様にお部屋からの景観を楽しんで頂く事ができ、嬉しく思っております。また、季節ごとに四季折々の表情を見せてくれる自然を見にご来館頂ければと思います。
この度のご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]部屋食♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:Leopard-Numa (男性/40代)

投稿日:2009/05/05

ＧＷのけんじワールドプランでの宿泊でした。
隣接する温泉施設森のしずくの営業は午後６時までで、プールが終わってから入れませんでした。子供も楽しみにしていただけにがっかりです。
夕・朝食のバイキングはメニューも豊富でおいしかったのですが、案内されたテーブルが汚れていました。係の人も布巾もなく、汚れたままのテーブルでの食事は少し不快でした。
部屋は和室で広くてきれいでした。
料金はＧＷとはいえ、若干高いかなと感じました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・桐田

返信日:2009/05/10

Leopard-Numa様
この度は、ホテル森の風を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂けたところ、気遣いが至らず、お食事の際に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
担当スタッフ全員でミーティングを行ない、今後同じ事が無い様に十分に注意して参ります。
また、森のしずくの営業時間につきましても今後検討して参ります。プールを御利用頂いた後の温泉の利用時間など、お子様にももっと楽しんで御利用頂ける様に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
Leopard-Numa様より貴重なご意見等いただき大変ありがとうございました。
次回、Leopard-Numa様とお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]『プール1日入場券付♪夕食・バイキング』

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ｈｉｒｏ７１８８ (男性/40代)

投稿日:2009/05/04

今回は、大人六人と子供一人お世話になりました。
予約の際、面倒かけてしまいましたが予約受付の方の対応が親切丁寧で感謝してます。
また、従業員さんの太鼓さばきはお見事でした！
初めて民謡の良さを感じました。
これからも感動と安らぎのあるホテルであってほしいと願います。
皆さん一人一人が満天の星の様でした！ありがとうございました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　営業部・鎌田

返信日:2009/05/06

ｈｉｒｏ７１８８　様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼を申しあげます。
館内の催し物もお楽しみいただけたご様子をお伺いし私共も大変嬉しく思っております。
ｈｉｒｏ７１８８様のお言葉を励みとしながら、今後もご期待に副えるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
ｈｉｒｏ７１８８様ご家族のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]『プール1日入場券付♪夕食・和食膳』

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:しぃ (女性/20代)

投稿日:2009/05/02

けんじワールド目当てに泊まりましたが、朝早くの対応も良く、またけんじワールド内でかかるお金は部屋づけにできる等、とても便利でした。夕食のバイキングも美味しくて子供も大喜びでした。朝食のバイキングではフレンチトーストが美味しかったです。
ただ、食事中のあるトラブルで支配人らしき方と料理長さんが謝罪に来られたのですが、バイキング会場だったため周りに注目されてしまい、あまり気分の良いものではありませんでした…。
他がすごく良かっただけに、それだけが残念でした。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・阿部

返信日:2009/05/06

しぃ様
この度は、ホテル森の風鴬宿にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
また、ご夕食の際に配慮を欠いた対応がございました事お詫び申し上げます。
本来であればお客様のお気持ちに立ちお詫びにあたるべきところ、配慮が至らず当方の都合のみでお詫びに上がってしまいました。今後、このような事のないよう徹底してまいります。
せっかく、けんじワールドにてお楽しみいただきながら誠に申し訳ございませんでした。
是非またお越しくださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]『プール1日入場券付♪夕食・バイキング』

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ろまろま (女性/40代)

投稿日:2009/04/30

桜の咲く時期にお邪魔しました。自然に囲まれた静かな場所でした。年配の方には棟の移動が大変かなとも思いましたが、大浴場（和風風呂のほう）は広くて綺麗で、露天からの岩手山の眺めがすばらしかったです。
夕食バッフェの焼きたてのミニステーキや揚げたての天ぷらもおいしかったし、夜の民謡太鼓ショーも楽しかったです。大型ホテルですが、フロントの方も親切で、また宿泊したいなと思います。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・伊藤

返信日:2009/05/03

この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
またスタッフの対応についても、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お風呂とご夕食のほか、館内の催し物もお楽しみいただき、私共も大変嬉しく感じております。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:さい (女性/20代)

投稿日:2009/04/25

結婚記念日に宿泊させていただきました。到着してすぐにフロントの方に「おめでとうございます」と言われとてもうれしかったのですが、夕飯時にもシャンパンをサービスしていただき感激しました。仲居さんやフロントの方も大変感じがよかったです。露天風呂は和風のほうが趣があって個人的にはよかったです。また泊まりたいと思えるホテルです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・伊藤

返信日:2009/05/01

この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
結婚記念日に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事もお風呂も、ご満足していただけた様で私共も大変嬉しく感じております。
是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特別な一日に♪　『湯夢(ゆめ)プラン』　

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:うそはち (女性/30代)

投稿日:2009/04/21

バイキングが夜も朝もよかった。食べ過ぎました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　総料理長・佐々木

返信日:2009/04/24

うそはち様
この度はホテル森の風を御利用いただきまして誠に有難うございました。
当館のバイキング食に関してご満足いただけたとの事、何より嬉しく存じます。
現在、森の風では作りたてを楽しんでいただく為オープンキッチンの形式でお食事を提供しております。
今後もより魅力あるテーマのバイキングプランをご案内して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
それではうそはち様の又のお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]春【～4/30】お得な“オープンキッチン"バイキング”

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:aimie (男性/30代)

投稿日:2009/04/17

先日は大変お世話になりました。
娘の６歳バースデー旅行でお邪魔したのですが、到着後にお話させて頂いた
お荷物を運んでくださる係の方が、すぐに娘のプレゼントをご用意してくださったのには驚きました。さすがのご対応に感激です。ありがとうございました。
お料理は炉端での囲炉裏料理を焼いて頂き、風情もあり満足しました。
量的には少し少ないのかな？と思った部分もありましたけれど、結果的にはお腹も十分に満たされました。食後に思いがけず特等席からお祭り広場での太鼓や三味線のショーを楽しむ御配慮を頂き、家族で満喫させて頂きました。
また機会がありましたらお邪魔させて頂きたいです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・格矢

返信日:2009/04/20

aimie様
この度はホテル森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
急な対応とはなりましたが、お子様とご両親にお喜びいただけたのは幸いでございます。
今回のお言葉をお伺いし、今後も皆様がよろこんでいただけるサービスを提供してまいります。
また、お食事、お祭り広場もお喜びいただけた様でスタッフには早速お言葉をお伝えし、今後も同様のサービスに努めてまいります。
aimie様におかれましては、ぜひまたご家族でホテル森の風にお越しいただける様、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]大好評につき・・延長！　大特価【選べる夕食】プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:たっち (男性/40代)

投稿日:2009/04/14

去年の出来立てのバイキングの感動を再び！って思って、また泊まってしまいました。他のホテルよりは気持ち高い？かもしれませんが、料金差を補って余るほどいいホテルだと思います。2度目の同じプランでは見る目も厳しくなりますが、前と遜色なく、美味しい料理・良く気が効くスタッフ・すばらしいハード・お祭り広場・・・今回も120点でした。何度訪れても感動を与え続けるのは大変なことだと思いますが、今後もがんばっていただきたいです。岩手に誇るホテルであり続けてください。ありがとうございました。また、定額給付金が出たら行きます（笑）

返信者:ホテル森の風鶯宿　営業部・岩浅

返信日:2009/04/17

たっち様
この度は、ホテル森の風を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングでのお食事・スタッフの対応・お祭り広場など、大変ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回の御利用の際におきましても、たっち様のご期待に添える様、今後も努めて参りますので宜しくお願い致します。
それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]春【～4/30】お得な“オープンキッチン"バイキング”

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:せいこ (女性/40代)

投稿日:2009/04/14

定額給付をあてにして、宿泊しました（笑）
あまりに安かったので、期待していませんでしたが、そのせいもあってか◎の満足度でした。
お料理の説明もきちんとされていて、おかげでより美味しくいただけました。
すれ違うスタッフの方皆さんに声を掛けていただき「良く教育されてる」と主人も感心していました。
やっぱり、どの商売も最後は「人」なんですね。
また来ますので、今後もいいホテルに成長してください。
お世話になりました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　営業部・岩浅

返信日:2009/04/17

せいこ様
この度は、ホテル森の風を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変ご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
せいこ様よりお褒め頂いたスタッフの挨拶は、現在全社を挙げて取り組んでいる事であり、今後も皆様に喜んで頂ける様に努めて参りますので宜しくお願い致します。
ぜひ、またの御利用を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]1日3室限定5,000円引き企画☆牛しゃぶプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:さくら (女性/30代)

投稿日:2009/04/10

宿泊料金相応の内容だったと思います。炉端焼きプランを楽しみにしていましたが、炉端焼きと言えば串焼きの魚やきりたんぽを想像してたけどちょっと違いました。それとバスルームの匂いがとても気になりました。加湿器を用意して下さってありがとうございました。快適に休む事が出来ました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　予約センター長・菊池

返信日:2009/04/15

さくら様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
炉端焼きのお料理内容がイメージと違うとの事で大変申し訳ございませんでした。
今後ご夕食内容につきましては、調理と再検討し改善に努めてまいります。
また、客室清掃につきましても確認の徹底をしてまいります。
さくら様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]大好評につき・・延長！　大特価【選べる夕食】プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ゆか (女性/20代)

投稿日:2009/04/08

今回はバイキングプランで宿泊させていただきました。温泉、お部屋、無理な相談に対しても快く対応していただき大変うれしかったです。
家族で利用したのですが、両親の年齢層からみると料理の幅、内容について意見があったようです。たとえばお刺身が豊富がいいとか、あっさりと食べられる・酒のつまみになる物等のことのようです。
次回はぜひ温水プールが利用できる期間にいってみたいです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　営業部予約センター長・菊池

返信日:2009/04/13

ゆか様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご指摘いただきましたバイキングのお料理内容につきましては、今後検討させていただきます。
この度は、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
今回は、けんじワールド内プール施設が閉館しており大変申し訳ございません。
次回プール施設の営業はH21.5.1～H21.5.6・H21.7.18～H21.8.23・H21.9.19～H21.9.23となります。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:かめもえ (男性/40代)

投稿日:2009/03/31

露天ぶろ付きの部屋に２０軒ぐらい泊まりましたが、部屋の広さ、露天、内風呂ともに最高ランクでした。お庭も広くて、夏なら緑に囲まれながらバトミントンでもしたくなりそうです。接客、設備、大浴場、お祭り広場etcすべてに細やかな心遣いが感じられ大変満足のいく一泊二日でした。最後に貴賓室を見せていただきありがとうございました。明日への活力につながります。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部支配人・長洞

返信日:2009/04/06

かめもえ様
この度は、森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
全てに対してお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。
スタッフ一同、大変うれしく思っております。
バトミントンの提案、正直なるほど！と思わさせていただきました。私も新緑の季節にピッタリの発想と思います。ありがとうございました。
改めてかめもえ様のお越しをお待ち申し上げております。今後もお客様へのサービスに努め、そして、かめもえ様に対しても今回以上にご満足いただけるよう努力してまいります。
この度は誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]隠れ家てき　露天風呂付離れ「特別室」プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ヨシ (男性/30代)

投稿日:2009/03/31

今回で二度目の宿泊でしたが、従業員さんの挨拶は大変良かったです。こちらも気分が良かったです。夕食はとってもおいしかったのですが、もう少し多い方がよかったです。夜、お風呂に行ったとき、風呂の入り口の自動ドアが反応しなかったので手で開けました。出るときは普通に開きましたが十分な点検をした方がいいと思います。あと、夜の風呂の時間を１時までじゃなく２時までとかにして朝は５時からでもいいのではないかなあと思いました。夜のイベントもなかなか良かったんですが、もう少し長めの歌(岩手に関する歌や話で30分くらい)や太鼓の方(現状維持)がもっとすばらしかったかもしれません。総合的に考えてまた泊まりに行きたいと思っています。ありがとうございました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・草彅

返信日:2009/04/06

ヨシ様
この度は、森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊が二回目と言うことで様々なご意見を頂戴いたしました事、ありがたく且つ真摯に受け止めさせていただきます。
特に施設的な件につきましては、早速点検に入らせていただき万が一の事故にならぬよう対応させていただきたいと存じます。
今回のヨシ様の意見は、今後の課題に対する意見として本当にお客様がお求めになられているリクエストに近づける様、検討させていただきたいと存じます。
今回は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ヨシ様におかれましては、今後も引き続きご愛顧いただける様お願い申し上げ御礼のお言葉とさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:べべ (男性/60代)

投稿日:2009/03/30

露天風呂が一部閉鎖されていて残念でした。
値段のわりにはよかったです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　予約センター・荒澤

返信日:2009/04/06

べべ様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も、皆様にお楽しみいただける施設作りに励んで参ります。
またぜひ機会がありましたら、様々に変わる雫石の美しい四季を楽しみにいらしてください。
べべ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]大好評につき・・延長！　大特価【選べる夕食】プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:むっちゃん (女性/50代)

投稿日:2009/03/29

鶯宿温泉では一番大きい施設で、大きすぎるようで今まで利用する機会がなかったのですが、一度は泊まってみようかということになりました。バブリーなころの建物でしたが、温泉の湯質もとても満足しました。広すぎるかと思われる大浴場でしたが大人数の利用でもゆったりしていました。ホテル系の経営とか聞きましたが、温泉宿とは一味違うサービスマナーで好感を持ちました。ちなみに夕食にステーキの肉料理と舟盛りの魚料理を選べたのですが、肉料理のほうが断然お得感がありましたよ。お造りも付くんですから！

返信者:ホテル森の風鶯宿　料飲課・外川

返信日:2009/04/06

むっちゃん様
この度は、ホテル森の風にご宿泊頂きまして、大変ありがとうございます。
温泉宿の要である湯の質をお気に召して頂けたご様子で何よりでございます。
お褒めのお言葉を頂いたサービスについても現状に甘んじることなくより良い形を目指し努めて参ります。
又、魅力ある宿泊プラン作りについても今後検討して参りますので今後とも何卒宜しくお願い致します。
是非又次の機会に皆様とお会いできます日をスタッフ一同心よりおまちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:コージ (男性/20代)

投稿日:2009/03/26

とても接客がよく、ご飯、温泉ともに大満足でした！今度はけんじワールドの営業中にいきたいです。ただ、夕食のステーキを焼いている人の態度があんまりよくなかったです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　営業部予約センター長・菊池

返信日:2009/04/06

コージ様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
コージ様ご家族が大変喜んでお帰りいただけた事、またお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
バイキング会場でのスタッフについては大変申し訳ございませんでした。
お褒めいただきました、お料理・温泉等と同じ評価をいただけますよう今後さらにスタッフの接客レベル向上の為、社員教育をしっかり行なってまいります。
この度は、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
今回は、けんじワールド内プール施設が閉館しており大変申し訳ございません。
次回プール施設の営業はH21.5.1～H21.5.6・H21.7.18～H21.8.23・H21.9.19～H21.9.23となります。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:みくちゃんとそらちくん (男性/30代)

投稿日:2009/03/25

オープンキッチンバイキング、よかったです。
さすがホテルだけあり、食材よし、あじよし、接客よしの大満足でした。
子供もとても喜んでいました。
朝食は夕食ほどではないですが、その場でフレンチトーストを焼いてくださったり朝食も満足しました。
お祭り広場は子供が楽しめてよかったです。
従業員の方が太鼓をたたく、いいですね。
お風呂はまあまあですね。
森のしずくが18:00までなのは改善できないのでしょうか？
大きなホテルだけあって、チェックアウトが混み合うことからチェックアウト前の精算システムを取り入れてあり、スマートにチェックアウトができました。
また機会があれば利用したいと思います。
ではでは。

返信者:ホテル森の風鶯宿　料飲課・外川

返信日:2009/04/06

みくちゃんとそらちくん様
この度は、ホテル森の風を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご家族でお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。
森のしずくの営業時間については今後検討して参ります。チェックイン前でもお部屋の準備が整うまで森のしずくで入浴しながら待つという事、またチェックアウト後も無料で入浴できるようになっております。ぜひ次回もご利用いただければ幸いでございます。
みくちゃんとそらちくん様より貴重なご意見等いただき大変ありがとうございました。
次回、みくちゃんとそらちくん様とお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:いった (男性/30代)

投稿日:2009/03/24

ホテル全体の雰囲気といい部屋からの景色といい、とても気持ちよく過ごせました。朝食は、味も量も種類も豊富でこれまで食べた朝食バイキングのうちでも最高クラスです。お風呂も清潔感と開放感がたまりません。夕食は、さんさ亭でろばた焼きコースでしたが、今回は２回目なので、自分たちで焼きながら食べました。（以前うかがったときは、一つ一つ担当の方に焼いていただきました。）今回も、要所要所で担当の方がアドバスかたがた、料理の説明からつぎの日の観光のあんないなどもしてくれてとてもいい雰囲気を味わうことができました。いつも楽しみにしているお祭り広場での催しも、今回は特別に、さんさおどりも見ることができ大満足です。ビンゴが当たらず残念。
残念と言えば、けんじワールドに続く、森のいずみ（温泉）の時間が１０：００～１８：００までだったので、夕方はばたばたして長く入れませんでした。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・阿部

返信日:2009/04/06

いった様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます・
また、二度目のご宿泊を賜わり身に余るお褒めの言葉を賜わりまして重ねて御礼申し上げます。
炉端のお食事とお祭り広場の賑わいは森の風ならではの楽しみの1つです。残念ながらビンゴゲーム大会では当たらなかったとの事ですが、次回いらしていただく際のお楽しみとしていただければ幸いです。
いよいよ、こちらでも春の気配がしてまいりました。いった様とまたお会いできます事を心よりお待ちしております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]大好評につき・・延長！　大特価【選べる夕食】プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:タム (男性/30代)

投稿日:2009/03/23

チェックインから、客室への案内がスムーズで、運転疲れのパパにとって、第一印象満足でした。
美しい山が一面の窓から見える落ち着いた感じの和室でした。
手書きのメッセージがあり、とても温かい気持ちになりました。
大浴場には、子供用の浴椅子や、おもちゃも置かれていたので、大変助かりました！！
露天風呂からの景色も最高でした。
シャンプーから、化粧水までオリジナル商品で、どれも使い心地よかったと思います。
ピーリングもできて更に美肌効果あり！！
小さい子供を連れての旅行で、みなさんにご迷惑をおかけしましたが、おかげ様で思い出深く、楽しい旅行になりました。
本当にありがとうございました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部支配人・長洞

返信日:2009/04/04

タム様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族揃ってのご旅行にて、温泉等ご満足いただき、ごゆっくりと休養ができたご様子で私共も大変嬉しく感じております。
常日頃より快適にお過ごしいただけるよう心がけております。また今後も、お客様にご満足いただける施設作り・サービスを継続し喜んでいただけるよう一層努力してまいります。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]大好評につき・・延長！　大特価【選べる夕食】プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:との (女性/20代)

投稿日:2009/03/23

チェックイン時、予約内容と違う対応になっており、指摘したところ、すぐに調べて訂正していただきました。その際、フロントの方も、お部屋食の対応をしてくれた女性の方も、丁寧にお詫びしていただき、親切な対応をしていただき、逆にとても気持ちよく宿泊することができました。夕食はもちろんのこと、朝の和食御膳もすごくおいしくて、お部屋も広くてきれいで大満足でした！無料送迎バスがあることも、すごく助かりました。ただ、もう一つの大浴場が利用できず残念でしたが、ぜひまた利用したいと思います。ありがとうございました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・草彅

返信日:2009/04/04

との様
先日は、ホテル森の風鶯宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
事前の確認ミスで、チェックイン時ご予約内容との相違を、との様からご指摘をいただきスムーズなチェックインが出来ずご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お食事、お風呂はお楽しみ頂けたご様子で私共も嬉しく感じております。
ご利用できなかった大浴場（森のしずくかと思いますが）は宿泊日とその翌日も無料でご入浴いただけます。次回ご来館の際は是非ご利用くださいませ。
今後も、スタッフ間の連携を強化してお客様が快適にお過ごし頂ける様努力して参ります。また岩手近郊にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]部屋食♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年03月

投稿者:よろず (男性/30代)

投稿日:2009/03/23

お祭り広場が気に入って３度目の利用でした。我が家では恒例となってます。部屋の係の方も覚えててくれてなんか余計に親しみやすかったです。今回はリーズナブルなプランにしたのですが料理は見た目も味もグーでした。量も腹八分目くらいで丁度よかった。追加注文の前沢牛炙り焼きも絶品でした。また行きますのでよろしくお願いします。
妻が言ってました。襖の端がすりきれてきたのでそろそろ張り替えですかね～。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・阿部

返信日:2009/03/29

よろず様
本日は当ホテルにお泊まりくださいまして誠に有難うございます。
ご家族の団欒の場として当ホテルに何度も足をお運びいただいて
おりますことに重ねて感謝もうしあげます。
　お祭り広場・ご夕食共にご満足いただけたとのこと大変嬉しく
拝見させていただきました。ゴールデンウイーク・夏休みは更に
けんじワールドが加わりましてお楽しみ頂けます。
　是非またよろず様とご家族の皆様にお会いできます事をスタッフ
一同心よりお待ち申し上げます。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]“雫石の味力”プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:優純 (男性/30代)

投稿日:2009/03/20

４歳と２歳の子供と妻で行かせていただきました。駐車場に着いたら雨が降っていたにも関わらず傘を持ってきてくださいました。子供２人は笑いながら逃げ出したのですが、それを追いかけていってくれて、鬼ごっこと勘違いしたのか子供も大喜びでした。子供が喜んで泊まってくれるかが一番心配していたわけですが、たった一つのきっかけで泊まりたいって自分から言ってくれてホント助かりました。妻も久々に良かったって言ってましたし、今回の家族旅行は大成功でした。子供が小さくてうるさくしたとは思いますが、暖かいおもてなしありがとうございました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント　伊藤

返信日:2009/03/28

優純様
先日はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お子様にも十分楽しんでいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
私達スタッフはお客様一人一人に心のこもった挨拶をするよう心掛けております。
お子様はもちろんですが、様々なお客様に気持ち良くご宿泊していただき楽しい思い出を作っていただける様、今後も明るい接客に努めてまいります。
ぜひまた当ホテルをご利用ください。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]フリープラン“森の風流”～1泊朝食付プラン～

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:けんじぃ (男性/30代)

投稿日:2009/03/16

従業員のサービスなどとても良かったです。
お風呂には三回ほど入らせていただきました。当日は横から吹き荒れる雪でしたが、そんな日の露天風呂も良いものでした。
夜の食事ですが、囲炉裏を囲んで食べましたが、基本の料理にボリュームが無さすぎたのが残念でした。
これならバイキングにしとくんだった、とは失礼ですが・・・・
その他は文句もなく、とても良い一泊をできました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント・草彅

返信日:2009/03/23

けんじぃ様
この度は森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今年は暖冬ではありましたが、3月に入ってから冬らしい日が多かった年で、お泊まりいただいた14日は私たち地元の人間としても、辟易してしまうくらい寒い日でありました。
そんな中、露天風呂のご利用において良いところを感じていただいたことはホッとするような嬉しさを感じております。ありがとうございました。
また、ご夕食につきましては大変申し訳ございません。
折角、当日ご案内できたのですから、味や量的なことをお伺いしたうえでご希望に添えるよう対応していればと言う反省の念を覚えております。
今後は今回の件を参考にご案内できるよう対応してまいります。
この度はご利用ありがとういただきました。ぜひまたお越しいただきますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:いっちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/03/16

偶然お安いプランで泊まることができました。以前に普通料金で泊まったことがありましたが安いのにもかかわらずサービスが素晴らしくて良かったです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　営業部予約センター長・菊池

返信日:2009/03/23

いっちゃん様
この度は森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービスにつきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今後も皆様のご要望に沿った宿泊プランを検討し、多くのお客様にご利用
いただけるよう、そしてご満足いただけるよう努力してまいります。
今後も森の風をお引立ていただきますようよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]2月限定割引！　前沢牛しゃぶ＆蟹と三陸帆立のグリル

[宿泊価格帯]1,001～2,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ヒロ (男性/30代)

投稿日:2009/03/13

夫婦で二回目の宿泊でした。お風呂も広く露天風呂も最高でした。夕食は、和食膳でしたが、量もちょうどよくたいへんおいしかったです。ただ、チェックインの時、森のしづくが18時までと言う説明が無かったのが説明不足だった気がします。また行きたいと思います。

返信者:ホテル森の風鶯宿　予営業部予約センター長・菊池

返信日:2009/03/23

ヒロ様
この度はホテル森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
森のしずくの件は大変申し訳ございませんでした。
森のしずくに限らず館内の利用時間について改めてしっかりしたご案内が出来る体制でお迎えしてまいります。
お料理につきましても、今後またご利用いただきそしてお喜びいただける献立でご提供できるようにしてまいります。
ぜひまたご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]2009～女性半額～【カップルプラン】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:バウライン (男性/60代)

投稿日:2009/03/12

オフシーズンでしたので子供さんも少なく静かに過ごせました。お風呂や部屋も満足できるものでしたが、お膳コースのせいか夕食が量質とも今一でした。

返信者:ホテル森の風鶯宿料理長・藤原

返信日:2009/03/19

この度は、ホテル森の風をご利用頂き誠にありがとうございました。
バウライン様には、当館でごゆっくりお過ごしいただけたようでございましたが、ご夕食を御満足いただけず、心よりお詫び申し上げます。
お客様の楽しみでもあるご夕食でございますので、
ご宿泊されるお客様に喜んでいただけるよう、食材にこだわり、コンセプトを持って取組んで参ります。
バウライン様の又のお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]大好評につき・・延長！　大特価【選べる夕食】プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ドジボ (男性/40代)

投稿日:2009/03/03

森のしずくの温泉が１８時までしか利用できないのにはガッカリしましたが
ホテル棟の露天風呂は最高でした。
見上げると満天の星空。北斗七星もくっきりと見えてました。
カラスの行水の私でも、いつまでも入っていたいほどでした。
さて、夕食はバイキング。オープンキッチンのステーキや天ぷらは出来立てで、とても美味しく頂きました。
ただ、ビーフシチューやグラタンなど、本来は温かくあるべきものがすっかり冷めてました。トレーの下に置いてあるはずのアルコールランプがたまたま切れてたのでしょうか？しかもいくつも。それとも初めから冷めた状態で出されていたのでしょうか？
せっかくの美味しそうなメニューが勿体なかったです。それだけが残念でした。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部次長・岩渕

返信日:2009/03/15

ドジボ様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
お風呂とお料理とご満足いただけたご様子で私共スタッフも大変嬉しく感じております。
露天風呂から望む雄大な岩手山は当ホテルのベストロケーションです。季節や時間帯によっても景観が変わってまいります。
ご夕食の件について、温かいお料理が冷めている状態で提供した事、大変申し訳ございませんでした。お料理をさめた状態でご提供してしまいました事は私共の不注意でございます。今後、確認は勿論スタッフ各員の常日頃の注意力を高めるよう改善してまいります。大変貴重な御意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
またぜひ機会がありましたら、様々に変わる雫石の美しい四季を楽しみにいらしてください。ドジボ様とまたお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]大好評につき・・延長！　大特価【選べる夕食】プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:mari (女性/40代)

投稿日:2009/03/03

年末年始は仕事でしたので、遅いお正月休み気分で1泊しました。
電話での問い合わせを含め、お宿での従業員の方々のの対応がとてもよかったです。
残念だったのは、楽しみにしていたマッサージをしているときに、お琴やピアノをいたずらで弾いている音が耳ざわりでリラックスできませんでした。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部次長・岩渕

返信日:2009/03/15

mari様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、従業員の対応をお褒めのいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかく、「癒しの郷」をご利用いただきましたのにリラックスできる環境をお作りする事ができず大変申し訳ございませんでした。
今後も、おもてなしの心を大切にできる接客に努めてまいります。
ぜひまたmari様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]大謝恩価格で！前沢牛しゃぶ＆蟹と三陸帆立グリル

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:こ～ちゃん (男性/20代)

投稿日:2009/03/02

結婚前に一度宿泊して以来、６年振りに宿泊させて頂きました。家族も二人増え、楽しい旅行となりました！食事、お風呂、サービスととても良かったと思います。一つだけ言う事があるとすれと、私達家族みんな乾燥肌で、子供達が特に乾燥に弱いので、加湿器を貸して頂けるようなサービスがあればいいのにな～と思いました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・田中

返信日:2009/03/13

こ～ちゃん様
この度は、ご家族皆様でご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご利用においては大変ご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく感じております。
加湿器につきましては、貸出備品としてご用意がございましたがご案内が至らなかったようで大変申し訳ございませんでした。
再度、ご案内の方法について検討して参ります。その他、ご要望・ご意見がございましたら遠慮なくお申し付けいただければ幸いに存じます。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2月限定割引！　前沢牛しゃぶ＆蟹と三陸帆立のグリル

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:やも (女性/30代)

投稿日:2009/03/01

入浴時間は部屋に案内される間に説明いただきましたが、お部屋の説明書には記載されてなかったので、そこにも書いてあれば良かったです。
お風呂は広くて気持ち良く利用できました。
夕食時のサービスも嬉しかったし、朝食は種類も豊富で大変美味しかったです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・吉田

返信日:2009/03/13

この度は、ホテル森の風鶯宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お風呂・お食事等お褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
入浴時間でございますが、お部屋へのご案内時にお渡しさせていただいておりますご案内カードに記載いたしておりますが、ご案内不足でありました事、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足いただけるお宿となるようサービス向上に努めて参ります。
やも様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]大好評につき・・延長！　大特価【選べる夕食】プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年02月

投稿者:まどか (女性/20代)

投稿日:2009/02/28

家族でとっても満足！楽しかったです。ホテルの方全員親切丁寧。また泊まりに行きたいです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・伊藤

返信日:2009/03/13

まどか様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も、お客様にご満足していただけますよう更に努力を重ねてまいります。
今後ともご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:隊長 (女性/30代)

投稿日:2009/02/26

朝夕バイキングプランで作りたてのお料理を美味しく頂くことが出来ました。種類も豊富で大人も子供も飽きずに食べられました。お祭り広場の催しも感動しました。民謡あり餅つきありで楽しませていただきました。お風呂もしっかり温泉で露天風呂もお勧めです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・阿部

返信日:2009/03/13

隊長様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠に有難うございました。
当ホテルの自慢でございます料理・温泉・お祭り広場にご満足いただけましたことはスタッフの一員と致しまして大変嬉しく光栄に存じます。そして、何よりもお子様にご満足いただけました事は隊長様の家族内での株も上がったのでは、と嬉しく拝見させていただきました。
今度は、是非けんじワールドのオープンに合わせてお越しください。さらに株が上がる事をお約束いたします。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ももじ (女性/30代)

投稿日:2009/02/26

お祭り広場でのイベントもあり、十分楽しむことができました。隣接する入浴施設の利用時間が短く残念でした。貸切風呂が18時以降は使えないのは、子供がいる利用客が到着後に分かっても困るかもと思いました。朝食の準備に手袋をしていましたが、材質が少し違和感を覚えるものでした。ＨＰにもきちんと記載したほうがいいと思いますが。。。

返信者:ホテル森の風鶯宿予約課・高橋

返信日:2009/03/11

ももじ様
この度は、ホテル森の風を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
館内イベントについて楽しんで頂けたと嬉しく存じます。
森のしずくにつきましては皆様のご意見を参考にし、よりご満足いただける営業が出来るよう検討させて頂きます。ご案内についてもＨＰ等しっかり記載するなどお客様にご迷惑を掛けないご案内として参ります。
また朝食で御指摘頂きました点につきまして、多少なりとも違和感を感じられた事につきましてはお詫び申し上げます。
早速担当各位に確認をし、あいまいであった着用についての認識を統一いたしました。
衛生面に重きを置いての対応につき、お詫び申し上げると共にご容赦頂きます様お願い申し上げます。
今後は、衛生面の対応と共に一層お客様の目を意識したサービスに努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。是非御利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]2月限定割引！　前沢牛しゃぶ＆蟹と三陸帆立のグリル

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:海彦 (男性/50代)

投稿日:2009/02/25

盛岡は雪が降り交通が心配しましたが専用の大型バスで駅から１時間ごと送り迎えしてます。毎日イベントもやられて楽しみました。露天風呂からの自然を満喫しました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課　藤本

返信日:2009/03/10

海彦様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様へ交通の面でご不便をお掛けしないよう無料送迎バスを定時運行にてお出ししております。館内イベントや露天風呂を満喫していただけたようで私どもも大変嬉しく感じております。
またぜひ、機会がありましたら雫石の美しい大自然を楽しみにいらしてください。
海彦様ご家族とお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【籤】岩手牛しゃぶしゃぶ＆三陸帆立の雲丹醤油焼

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:TOTO (女性/40代)

投稿日:2009/02/23

元ＰＴＡママ４人でお邪魔しました。私は何度か家族で来ていたのですが他の３人は今回が初でした。盛岡駅からシャトルバスで直行し着いてすぐにお風呂へ行ってホッと一息つきました。
夕食は囲炉裏でホタテや山女の一夜干しを焼いたり「へっちょこ鍋」や「すき焼き」「お蕎麦」を食べ、地ビールを飲み気分よく過ごしました｡悔しいかなお腹がいっぱいになりすぎて「焼きおにぎり」が入りませんでした｡食後のお祭り広場での催しも楽しみ、ゆっくりと素敵な時間を過ごしました｡みんなも満足してくれたので幹事の私はホッとしました。今度は家族でお邪魔したいと思います｡

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理　阿部

返信日:2009/03/10

TOTO様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
大切なご友人をもてなす場に当ホテルをお選びいただけました事は大変ありがたく、さらに皆様がご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
いよいよホテルの周りの木々も芽が膨らみ始め春の訪れを予感させます。今度はご家族でお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]“雫石の味力”プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:えみ (女性/20代)

投稿日:2009/02/23

生まれて初めて両親との温泉旅行に利用させていただきました。お父さんの還暦祝いだったんですが、お部屋に入ると還暦祝いのメッセージが置いてあり、さらに夕飯ではワインもサービスしていただきスタッフの心使いに感激しました。お風呂もゆったり入れたし露天風呂も最高でした。お祭り広場での催し物もとても楽しく有意義な一時を過ごすことが出来ました。両親もとても喜んでくれ森の風鶯宿を選んで良かったです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課　草彅

返信日:2009/03/10

えみ様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
還暦のお祝いでのご利用にて、ご家族揃ってご満足のいく有意義な一時をお過ごしいただけたとの事で私共も大変嬉しく感じております。
またぜひ、機会がありましたら雫石の美しい大自然を楽しみにいらしてください。
えみ様ご家族とお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]大好評につき・・延長！　大特価【選べる夕食】プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:オザックス (男性/30代)

投稿日:2009/02/23

いやぁ、料理もすごく美味しかったです。それにお風呂も良かったです。個人的には朝の展望風呂が最高でした。
フロントをはじめ、係の方々が皆親切で１日を気持ち良く過ごすことが出来ました。
また、家族で泊まりたいと思いました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課　田中

返信日:2009/03/10

オザックス様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理とお風呂とご満足いただけたご様子で私共スタッフも大変嬉しく感じております。
露天風呂から望む雄大な岩手山は当ホテルのベストロケーションです。季節や時間帯によっても景観が変わってまいります。
ぜひまた、ご家族皆様でご利用していただきホテル森の風鴬宿を満喫していただければ幸いでございます。オザックス様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2月限定割引！　前沢牛しゃぶ＆蟹と三陸帆立のグリル

[宿泊価格帯]1,001～2,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:gen (男性/30代)

投稿日:2009/02/21

今回友人家族との小旅行で利用させて頂きました！
子供が多少騒いでも気にならないほどの広さのホテルで、まずロビーの広さにビックリ！！部屋も最上階の広々とした間取りでとても静かで寛げました。子供達も初めての温泉１泊、こんなに広いお風呂も初めて＾＾Ｖとても喜んでくれました。
また利用したいと思います＾＾ありがとうございました！

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・伊藤

返信日:2009/03/04

ｇｅｎ様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様連れでのご旅行でご満足いただけましたようで大変嬉しく感じております。
今後も、お客様にご満足していただけるホテル作りに努めてまいります。
ぜひ、ｇｅｎ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]部屋食♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:あんりぱぱ (男性/30代)

投稿日:2009/02/21

期待いっぱいで行ってきました。お風呂、露天風呂は最高でしたが、他はいまいち期待以下でした。夕食ちょっと物足りない、朝食はハム、ベーコンとか肉系が一切ない!というのは…、あの時が特別そうだったんでしょうか?

返信者:ホテル森の風鶯宿　総料理長　佐々木

返信日:2009/03/10

あんりぱぱ様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
今回、夕朝食とも物足りなさを感じられたとの事、誠に申し訳なくお詫びいたします。
献立につきましては時期により素材を変えたり、お客様のお声を参考にさせていただいたりと変わっているのが正直なところです。
夕食のボリューム、朝食のバリエーションにつきましては、早速、朝食、夕食の担当者に今回のお言葉を伝え、調理人全員で検討し、みなさまがご満足いただける内容のものをご提供できるよう改善させていただきたいと存じます。
この度はご利用ならびに貴重なご意見、誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:トシキ (男性/40代)

投稿日:2009/02/18

炉辺焼きプランで夫婦＋幼児１で利用しました。炉辺焼きの料理もよかったですが、
同時に頼んだ生ビールがきんきんに冷えておりおいしかったです。
風呂も森の館で色々あり暖まりました。８時から始まったショー、その後のカラオケなど楽しめました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・阿部

返信日:2009/03/02

トシキ様　
この度は、ホテル森の風にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
熱々の炉端料理と冷た～いビールをお楽しみいただけたとの事大変嬉しく
存じます。炉端が暑い分ビールのジョッキは冷凍庫にて充分冷しご提供し
ております。
日頃の疲れを癒す自分へのご褒美としてご利用いただければ幸いです。
トシキ様ご家族の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げており
ます。

[利用した宿泊プラン]【２月限定】１日5組！“炉端焼プラン”

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年01月

投稿者:どーぞ (女性/30代)

投稿日:2009/02/18

食事の会場がとても広々としていて居心地が良かったです。料理もメインはほとんどその場で調理してくれるので熱々でおいしく頂けました。品数が多いので１歳１０か月の子供が食べられるものもたくさんありました。
お風呂は･･･夕食前に入った方（部屋からちょっと距離のある方）の大浴場はあまり清潔感がなくてゆっくりのんびり浸かりたい気分になれず残念でした。もう少しこまめにスタッフの方にお掃除してもらいたいなぁと思いました。朝入ったもう一つの大浴場はとても綺麗で気持ち良く入れました。前日に入ったお風呂とのギャップが大きくて同じ施設と思えないくらいでした。お正月なので太鼓や踊りや縁日、餅つきなどいろいろなサービスがあったので楽しめました。お正月にしてはリーズナブルに泊まれたので総合的には良かったと思います。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部支配人・長洞

返信日:2009/03/02

どーぞ様
この度は、ホテル森の風鴬宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
どーぞ様ご家族には、ごゆっくりとお過ごし頂けた様で大変嬉しく感じております。
しかし、どーぞ様には清掃の不徹底によりとても不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、施設全体の清掃強化に努めてまいります。
是非、どーぞ様ご家族のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2008“年末年始限定”オープンキッチンバイキング

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ひさし (男性/40代)

投稿日:2009/02/17

立派な施設でした。お風呂は露天がもう少し広ければよいのでは。バイキングは補充の
レスポンスがよくありません。朝は会場の流れ、案内も足りないため、待たされることがありました。お祭り広場はとてもよかったです。渡り廊下が寒かったです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部次長・岩渕

返信日:2009/03/02

ひさし様
この度は、ホテル森の風鴬宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角ご利用いただきましたのに、ご夕食の際のお料理の補充・ご朝食の際の案内係り等、不備な点が多くあり大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
大変、貴重な御意見を頂戴いたしましたので、今後の参考にさせていただき改善に努めてまいります。ありがとうございました。
是非、ひさし様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:裕子 (女性/40代)

投稿日:2009/02/16

プールの営業がしてなくてとても残念でした。営業期日をはっきりしめしてほしいものです。後朝食が混み合いすぎで、チェックアウト前に入浴することができませんでした。
とても残念でした。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部次長・岩渕

返信日:2009/03/02

裕子様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
プール施設の期間限定営業の告知が不明瞭そして折角お越しいただきましたのにご利用できませんで大変申し訳ございませんでした。
次回プール施設の営業はH21.5.1～H21.5.6・H21.7.18～H21.8.23となります。
また、朝食会場の混雑の影響でご入浴が出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食時間は、一時的に混み合う時間帯があります。今後、ご案内方法・混雑時の誘導の工夫等を検討し改善に努めてまいります。大変貴重な御意見をいただきまして誠にありがとうございます。
裕子様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:たんたんやま (女性/30代)

投稿日:2009/02/15

楽しみにしていた宿泊だったが、がっかりした。朝食バイキングにしたが、選べる料理も少なく、また、お客の数を考えると、明らかに足りないと思われる量しか出さないためか、すぐに品切れになってしまって、全然ご飯食べた気がしませんでした。仕方なく、確保出来たおかずとご飯を食べただけと、いう感じです。また朝食会場に入るにも、ただただ凄く並んで待たされたが、混雑時には従業員の誘導があっても良いと思います。誰一人説明する人がいない中、待つほうは、かなりイラっとしました。改善すべき点はまだまだあるのではないかと、感じました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部次長・岩渕

返信日:2009/03/02

たんたんやま様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角、ご利用いただいたにも関わらず、重なる不手際のため不愉快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
たんたんやま様から、ご指摘いただきました事を真摯に受けとめ反省し今後の改善に努めてまいります。また、責任者・担当者の指導・教育を朝礼等において繰り返し行い、その場に応じたお客様への対応が出来るよう改善に努めます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
この度は、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
今回の件に懲りませず、ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:さけいど (男性/40代)

投稿日:2009/02/09

食事会場までが遠いのが気になった。エレベータの乗り換えが多過ぎる。

返信者:ホテル森の風鶯宿

返信日:2009/02/18

この度はホテル森の風を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事会場までの距離が遠くエレベータの乗り換えも多いとの事ですが、さけいど様には大変ご足労お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
施設の構成上無駄なお手間を取らせてしまいますが何卒ご理解いただけます様お願い申し上げます。
それではさけいど様またの御利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
営業部予約センター・高橋

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:秀 (男性/40代)

投稿日:2009/02/09

カラオケで盛り上がりました。

返信者:ホテル森の風鶯宿

返信日:2009/02/18

秀　様
この度は、ホテル森の風鶯宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
秀様には、当館でお楽しみいただけたようで何よりです。
今後も皆様に楽しくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力いたします。
営業部予約センター長・菊池

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』　あなたはどっち！？

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:lovebeer (男性/30代)

投稿日:2009/02/08

盛岡市内で所用がありまして、どうせなら温泉でということで利用させていただきました。２度目の利用ですが、前回同様、従業員の方々の接客がとても暖かくリラックスできました。
上からの目線の発言で申し訳ないですが、しっかりした教育がなされていて、接客をされていても、見ていても気持ちが良かったです。
機会がありましたら、また、利用させていただきます。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部次長・岩渕

返信日:2009/02/14

lovebeer様
この度は鶯宿温泉に足をお運びいただき、ホテル森の風鴬宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
lovebeer様のお褒めの言葉はスタッフ全員に伝え、今後も同様の接客対応が出来るよう努めてまいります。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:yas (男性/40代)

投稿日:2009/02/07

夕食は、あげたての「天ぷら」・焼きたての「ステーキ」など、温かい物がたっぷりと食べられ満足でした。食後の、アイス・ケーキも○。
朝食は、パンの種類をあと1・2種類増やしてもらえれば、と思いました。
最後に、和室利用でしたが、夕食の間に「部屋の布団が敷かれておらず」少し、残念でした。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部支配人・長洞

返信日:2009/02/14

yas様
この度は、ホテル森の風をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食のバイキングは、作りたて・揚げたて・焼き立てをご提供しようと対応してまいりました。その内容に
ご満足いただけたこと嬉しく存じます。
今後も同様のご提供が出来るよう努力してまいります。
お布団の件は、大変申し訳ございませんでした。今後、ご希望の時間に対応できるよう努めてまいります。
yas様からご指摘いただいた内容は、今後の検討材料とさせていただきます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お年玉企画/大特価【選べる夕食】プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:りりちゃん (男性/50代)

投稿日:2009/02/06

今回初めて泊まりましたがとても豪華なホテルでゆったり癒しの旅でした。

返信者:ホテル森の風鶯宿　予約センター長・菊池

返信日:2009/02/14

りりちゃん　様
この度は、ホテル森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で嬉しく存じます。
今後もくつろぎのお時間をご提供できますよう努力してまいります。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2月限定割引！　前沢牛しゃぶ＆蟹と三陸帆立のグリル

[宿泊価格帯]1,001～2,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:カバ (男性/20代)

投稿日:2009/02/05

結婚祝いで宿泊しました。部屋食で黒毛和牛コースと舟盛コースを食べまして、どちらもとても美味しかったです。
露天風呂とかも素敵で景色も最高でした。
１泊だけだったけどもっと泊まっていたかったです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　予約センター長・菊池

返信日:2009/02/13

カバ様
この度は、森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご結婚記念おめでとうございます。
お料理・お風呂、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
加えて、もっと泊まっていたかったという大変嬉しいお褒めのお言葉
までいただき大変恐縮しております。
カバ様の来年以降の結婚記念日はもちろん、他の様々な記念日の
ご宿泊に対応しご満足いただけるよう努力して参ります。
ぜひまたのご利用いただけます様お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]部屋食♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年01月

投稿者:サトゥー (男性/30代)

投稿日:2009/02/04

今回2泊3日の家族旅行1泊目にお世話になりました。館内もきれいで特にロビ－は豪華でした。夕食も炉端焼きで会場も風情がありよかったです。今度はけんじワ－ルドがオ－プンする頃今回気になった別のプランで伺ってみたいと思います。

返信者:ホテル森の風鶯宿　予約センター長・菊池

返信日:2009/02/13

サトゥー様
この度は、ホテル森の風鶯宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
サトゥー様よりお褒めをいただいたロビーは当館の自慢でございますし、シャ
ンデリアの下はお客様が記念撮影をする際の人気の場所でもあります。
次回プール施設の営業はH21.5.1～H21.5.6・H21.7.18～H21.8.23となります。
是非またサトゥー様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]“へっちょこ団子鍋”＆炉端焼きプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:あっつぼん (男性/30代)

投稿日:2009/02/04

初めて利用しましたが、気持ちよく過ごすことができました。
特に、接客は素晴らしかったです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　料飲部次長・岩渕

返信日:2009/02/13

あっつぼん様
この度は森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めてご利用いただき、お褒めのお言葉をいただきました事、ホテルスタッフ全員嬉しく存じております。
また、小岩井の雪まつりもお楽しみいただけたと思います。
今後もお喜びいただけるよう、ホテルのサービスはもちろん、近隣のイベント等も併せてお楽しみいただけるよう対応して参ります。
ぜひ、またのご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:シン (男性/30代)

投稿日:2009/02/01

かねてより、一度は宿泊してみたいと思っていたホテル森の風で、急遽行くことにして予約を宿泊当日の朝にしました。宿泊部屋の清潔さ、館内全体の明るさや清潔感など申し分なかったです。一歳半の息子も十分に走り回りながら過ごしました。
料理については、バイキングプランで予約したのですが、一歳半の息子にはちょい食べることができないかなぁ～・・っていうものが多かったですね。大人が食べる・・としても、ちょい物足りなさが感じられました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　総料理長・佐々木

返信日:2009/02/09

シン様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や館内については、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食では、物足りなさからご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
今後お料理内容に関しましては、お客様にご満足いただける様な内容に改善・検討をしてまいります。
貴重な御意見をいただき誠にありがとうございます。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:みこ (女性/20代)

投稿日:2009/02/01

夕食のバｲｷﾝｸﾞは凄く美味しかったです。朝食のトﾏﾄジｭｰｽは、絶品でした!!太鼓も拝見しましたが感動しました★母が何度もお世話になっていますが‥またみんなでお世話になります(^▽^)

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・阿部

返信日:2009/02/09

みこ様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事・お祭り広場にてご満足いただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
季節はまもなく春、いよいよ沢山の山菜が私たちの舌を楽しませてくれる嬉しい季節です。
ぜひまた、お母様とご一緒にお越しください。
みこ様ご家族のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お年玉企画/大特価【選べる夕食】プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ローズ (女性/30代)

投稿日:2009/01/26

チェックインが、かなり遅れたにもかかわらず、親切に対応していただき、ありがとうございました。　とてもうれしかったです。
夕食も大変美味しかったです。　また利用させていただきたいと思います。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部次長・岩渕

返信日:2009/02/01

ローズ様
この度は森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
関係したスタッフの励みにもなり、私としてもスタッフがお客様の心遣いを心掛けていることが実感でき嬉しくも思いました。
今後もおもてなしの心を忘れずに対応してまいります。
是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【籤】１日5組限定！“炉端焼プラン”

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:祐 (女性/40代)

投稿日:2009/01/20

以前からずっと泊まりたいと思っており、誕生日の記念にと今回お世話になりました。
宿もお部屋も落ち着いて広々としており清潔、スタッフのかたもみなさん感じがよく、お風呂は雪を見ながら、特に露天が最高でした。
食事も多すぎずおいしいものがいただけて、夜食処も利用でき楽しめました。夜の民謡やスタッフのかたの太鼓演奏なども、その土地の雰囲気が感じられ、楽しませてもらいました。
また、連れがくじに当たり、宿泊料を2000円引にしていただきました。
ほんとうに心地よい宿でした。またぜひ利用したいです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・阿部

返信日:2009/01/30

祐様
この度は、お誕生日という大切な一日を当ホテルでお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿では過分なるお褒めの言葉を賜わりましたこと重ねてお礼申し上げます。
自然・お料理・催しと大切な一日をご満足いただきお過ごしいただけましたことスタッフの一員としまして大変嬉しく存じます。
冬の凛とした空気の中で柔らかな出湯に浸かりながら眺める雪景色は今しか味わう事の出来ない本当に贅沢な一時でございます。
また是非機会がありましたならば、様々に変わる雫石の美しい四季を楽しみにいらしてください。
祐様とまたお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:コキチャン (男性/40代)

投稿日:2009/01/19

１月１７日１８日とお世話になりました。さんさ亭での食事には妻が満足していました。担当の仲居さんお世話様でした。お祭り広場では、民謡あり、太鼓あり、特に餅つき大会に参加した息子が「また、行こう。」と言っていました。お世話様でした。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・阿部

返信日:2009/01/28

この度は、ホテル森の風にお泊りいただきまして誠に有難うございました。また、ご夕食・催事におかれましてもご満足いただけたとのコメント大変ありがたく存じます。
太鼓のショー・お餅つきは、社員がお客様への感謝の気持ちをお伝えする為、開業より毎日行なっております。
またいつか、コキチャン様ご家族とお会いできる事を楽しみにスタッフ全員でより一層精進して参ります。この度は誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【籤】１日5組限定！“炉端焼プラン”

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:bubu (女性/30代)

投稿日:2009/01/17

平日に行ける方であれば、お得なプランだと思います。部屋も綺麗でした。料理もよかったです。
ひとつだけ、気にかかったとすれば、フロントの方の接客でしょうか。
笑顔がほとんどない方もいらっしゃいましたし、言葉遣いもちょっと気にかかるところがありました。「お客さまから言われれば・・・・こうします」というフロントの方の回答があったのですが、細かい事を言うようですが・・・「言われれば・・・」ではなく、せめて「ご希望があれば・・・」など、言葉には気を遣っていただきたいところですね。特に気になったのは、男性のフロントの方、笑顔でお願いします。また、利用させていただきます。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・田中

返信日:2009/01/26

この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロント係りは「ホテルの顔」といわれます。そのような部門において笑顔・言葉遣いについて、ご指摘をいただきました事を真摯に受けとめ反省し今後の改善に努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
お褒めいただきました、お部屋・お料理と同じ評価をいただけますようスタッフの接客レベル向上の為、日頃から社員教育をしっかり行なってまいります。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お年玉企画/大特価【選べる夕食】プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:hiro (女性/50代)

投稿日:2009/01/15

炉端焼きプランでお世話になりましたが、私たち夫婦はお酒を飲むわけでもないので、自分達で焼きながら食事をしたかった。スタッフが焼くのを黙って見ていて、スタッフも気を使い私達も気を使ってしまいました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・阿部

返信日:2009/01/26

この度は、森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さんさ亭でのお食事の際は、私共スタッフの配慮が至りませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様の趣向・ご希望をくみとり柔軟な対応が出来るようにしてまいります。
この度は、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【籤】１日5組限定！“炉端焼プラン”

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:りゅう70 (女性/30代)

投稿日:2009/01/15

彼の再就職のお祝いに、利用しました。建物はとても綺麗で、気持ちよく過ごす事ができました。食事も、地元で取れる食材を使っていて、美味しく頂きました。彼も満足したようで、再出発に意欲がでたと言って喜んでいました。また機会があれば利用したいホテルの一つです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部次長・岩渕

返信日:2009/01/26

この度は、森の風鴬宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
節目の大切な日に、数ある施設の中から当ホテルをお選びいただき、加えてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
新天地での活躍を私共スタッフ一同、ご期待と応援をさせていただきます。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』　あなたはどっち！？

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年12月

投稿者:あさ (女性/30代)

投稿日:2009/01/15

以前、出来たばかりの頃に宿泊した事があり、また行ってみたいと思っていました。今回は母のリクエストでバイキングがいいということで予約しました。久々の家族旅行だったのですが、みんな大満足。おなかいっぱいになったし、美味しかったです。また利用したいと思っています。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部次長・岩渕

返信日:2009/01/26

この度は、森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お久しぶりのご利用とのこと、以前と比べてはいかがだったでしょうか。
久々の家族旅行の思い出として、そしてお食事についてはご満足いただけた様で大変安心しております。
あさ様のお言葉を励みに、これからも喜んでいただけるようサービスに努めてまいります。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:モリマリ (男性/50代)

投稿日:2009/01/14

今までお部屋は和室を選んでいましたが、今回初めて洋室にしました。想像していたより広く圧迫感がなくユッタリ過ごすことができました。スタッフの方の対応も申し分なくお料理も美味しく大変満足です。露天風呂は感激してしましました。今度は景色が美しい季節に行きたいと思います。ありがとうございました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・伊藤

返信日:2009/01/26

この度は、ホテル森の風鶯宿へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、お料理等で満足いただけた様でなによりでございます。
春には緑に囲まれ、秋には紅く彩られた景色に囲まれる鶯宿もお薦めでございます。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【籤】岩手牛しゃぶしゃぶ＆三陸帆立の雲丹醤油焼

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:よっすぃ (男性/30代)

投稿日:2009/01/14

大浴場は、子供に最適でバイキングも種類が豊富でした。
きっとファミリーには大満足だと思います。また、宿泊したいです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部次長・岩渕

返信日:2009/01/26

この度は、森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、満足のいくおもてなしが出来ましたこと大変嬉しく感じております。
これからも、皆様が安心して楽しんでいただく施設を目指し精進してまいります。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ひろやお (男性/20代)

投稿日:2009/01/13

豪華なホテルと隅々まで行き届いたサービスでとっても満足でした。毎日開催されている縁日もありみんなが笑顔。また行きたいです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・阿部

返信日:2009/01/26

この度は、ホテル森の風鴬宿をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お祭り広場にて大変ご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
森の風のお祭り広場はどこか懐かしく田舎のお祭りの雰囲気で楽しんでいただけることを目標に日頃の業務に取り組んでおります。
ひろやお様のお言葉を励みに、今後もより良いお祭り広場を目指し、いついらしていただいても年に一度の楽しい村祭りの雰囲気を楽しんで頂ける様精進してまいります。
ぜひまた、ひろやお様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]部屋食♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:カズ (男性/40代)

投稿日:2009/01/13

初めて宿泊しました。地元人ですが地元にこれほど立派なホテルがあると言う事を、今後、他県の友人などが来た際は勧めたいと思います。部屋・夕食・朝食・温泉などとても満足でした。あえて言わせて頂ければ夕食のバイキングにソフトドリンクが無かったのが残念。又、バイキング会場のお花が枯れていた事も残念でした。他は太鼓や餅つき・縁日などの多彩なイベントなどもあり親子共々とても満足できるものでした。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部次長・岩渕

返信日:2009/01/26

この度は、森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊ご利用でお喜びいただいた上に、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねて御礼申し上げます。
バイキングのドリンクにつきましては、お客様の意見を参考にさせていただき次回のプラン企画設定時に検討させていただきたいと存じます。
お花の件につきましては、恥ずかしながら私どもの不注意の結果でございます。
今後は日々の確認はもちろん、スタッフ各員の常日頃の注意力を高めるようにしてまいります。
お褒めのお言葉に負けないよう、今後スタッフ一同頑張ってまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お年玉企画/大特価【選べる夕食】プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:モズライト (男性/50代)

投稿日:2009/01/12

従業員さんらで開催してるお祭り広場が楽しめました。お風呂も広くて良かったですが、プールが閉鎖されてるのが寂しいですね。ホテルの方々皆さんマナーが良かったです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部支配人・長洞

返信日:2009/01/26

この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉等ご満足いただき、楽しく、ごゆっくりとお過ごしいただけたごようすで私共も大変嬉しく感じております。
また今後も、お客様にご満足いただける施設作り・サービスを継続しお客様に喜んでいただけるよう一層努力してまいります。
今回は、けんじワールド内プール施設が閉館しており大変申し訳ございません。
次回プール施設の営業はH21.5.1～H21.5.6・H21.7.18～H21.8.23となります。
是非またモズライト様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]部屋食♪『選べるメイン食材』　あなたはどっち！？

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:シャイン (女性/20代)

投稿日:2009/01/11

落ち着いた雰囲気で清潔感のあるロビーで部屋も広くてきれいだったので最初はいいところだなと思いました。夕食前にお風呂に入りましたが、写真とは違う露天風呂にはがっかりでした。そして夕食ですが、席についてすぐに飲み物を注文したのですが、長いこと待たせられ、その間になんども私たちの席を覗きにくるのに鍋物に火をつけていくわけでもなく、注文済みの飲み物や料理を持ってくるわけでもなく伝票ばかり気にしている担当者でした。食べている最中に伝票にサインさせられたり、何度も覗きに来たり、私たちの会話に入ってきたり、とても不愉快でした。私たちが食い逃げでもすると思ったのでしょうか・・・もちろんゆっくり食べていられるはずもなくさっさと食べて席を立ちました。それと追加料理を注文しないと大人には物足りないプランでした。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部部次長・岩渕

返信日:2009/01/26

この度、森の風鴬宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
楽しいはずのご夕食のお時間に、私どもスタッフの気配り不足により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、私共の教育・指導不足であり深く反省いたしております。今後、このようなことがないよう再度サービススタッフの育成に努めてまいります。
この度は、数ある施設より森の風をお選びいただいたにもかかわらず十分なおもてなしができず、本当に申し訳ございませんでした。
今回の件に懲りませず、シャイン様には是非またお越しいただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』あなたはどっち!?

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:緑 (女性/40代)

投稿日:2009/01/10

年末に初めて宿泊させていただきました。最初の接客とお風呂はまあまあと思っていましたが、期待していた夕食の際にがっかりしました。いうのは、料理の半分くらいはセッティングされていたのですが、次のお造りが出てくるまで催促しても一時間以上かかり、全部で二時間近くもかかったのです。結局母は薬を飲む関係もあり全部の食事をいただけませんでした。一緒の会場の方で途中で諦めた方も結構いましたし、みんなイライラして雰囲気が悪く、なぜ遅れているのかなどの説明は一切ありませんでした。
一番楽しみな夕食で不快な思いをしたことをアンケートに書き、宿を後にしました。過日宿の方からハガキが届きましたが、そこにはアンケート記入のお礼のみで当日の件については何一つ説明はありませんし、お詫びの言葉もありませんでした。楽しみにしていた旅だっただけに苦い思いしか残らないのはとても残念です。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部次長・岩渕

返信日:2009/01/26

この度は、森の風鴬宿をご利用いただきまして誠のありがとうございます。
旅行の一番の楽しみであるご夕食時に、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の内容だけでもサービスに従事する者として恥ずかしいことであり弁解の余地もございません。今回の件につきましては、担当者にも事例を確認し率先して改善に尽力いたします。
また、折角の館内のアンケートにてご指摘いただいたにもかかわらず対応に不備がありましたことを重ねてお詫び申し上げます。
この度は、数々の不手際で不快な思いをさせてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
今回の件に懲りませず、ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]“雫石の魅力”プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:えっこ (女性/30代)

投稿日:2009/01/08

初めて鶯宿温泉に泊まりました。部屋は和室の9階で部屋も綺麗で眺めもよくて良かったです。食事はしゃぶしゃぶのお肉がもう少し多かったら良かったですが他の料理もとても美味しかったです。アロママッサージ、フットケアをしましたが、とても気持ち良く満足でした！！一つだけ食事の間に、布団敷いてて貰えるのならいいなと思いました。又、泊まりに行きたいと思います！！

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部支配人・長洞

返信日:2009/01/25

この度は、森の風鴬宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アロママッサージ、フットケアについて、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。えっこ様のお褒めのお言葉を早速担当に伝えております。ありがとうございます。
お布団敷きにつきまして、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
今後の対応について、ご案内を明確にご提示できますよう検討してまいります。
ぜひ、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さに向かう折どうぞご自愛ください。

[利用した宿泊プラン]【籤】岩手牛しゃぶしゃぶ＆三陸帆立の雲丹醤油焼

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:さぎちゃん (女性/20代)

投稿日:2009/01/08

旅行好きで２、３ヶ月に一度は色々旅行をしていますか、今回の宿は大きな施設なのに接客がかなり行き届いていてびっくりしました。観光場所を探していたら本を貸していただいたり、とにかく何もかも親切でした。食事も満足です。また違う季節に行けたらいいなと思ってます。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部支配人・長洞

返信日:2009/01/25

この度は、数あるお宿の中からホテル森の風をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事もご満足いただけた様で大変嬉しく感じております。
今後も、さぎちゃん様にご利用いただき、そしてご満足いただけますよう一層努めてまいります。
スタッフ一同、さぎちゃん様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
まだまだ寒い日が続きます。どうぞご自愛くださいませ。

[利用した宿泊プラン]部屋食♪『選べるメイン食材』　あなたはどっち！？

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年12月

投稿者:まぁや (女性/30代)

投稿日:2009/01/08

クリスマスバイキングは今回で5度目位､利用していますが､今回が“一番”良かったです｡今年もまたやってもらいたいなぁ。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部次長・岩渕

返信日:2009/01/25

いつも、森の風鴬宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、ライブざキッチンクリスマスバイキングを高く評価していただけました事、スタッフ一同非常に嬉しく感じております。
今回は、これまでにはない数々の試みを実施いたしました。今後は、当館の人気ある恒例イベントとして実施したいと考えております。
次回も、まぁや様をはじめ多くのお客様にお喜びいただけるよう検討してまいります。
ぜひ、次回のライブざキッチンバイキングにご参加いただきますよう何卒お願い申し上げます。
もちろん、2009年のクリスマスもホテル森の風鴬宿スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]X’mas限定3日間“ライブザキッチン♪バイキング”

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ボス (男性/40代)

投稿日:2009/01/08

あまり気持ちのいいものではなかった。トイレに綿ぼこり、部屋の風呂には髪の毛が沢山落ちていて気持ち悪かった。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部支配人・長洞

返信日:2009/01/25

この度は、森の風鴬宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角、ご宿泊いただきましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃並びに確認が不十分だった事、お恥ずかしい限りでございます。
今後このような事のないよう努めてまいります。
今回に懲りませず、ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。寒さに向かう折どうぞご自愛くださいませ。

[利用した宿泊プラン]2008“年末年始限定”オープンキッチンバイキング

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:あき (男性/20代)

投稿日:2009/01/03

とっても楽しい時間を過ごせました。また行きたいと思います。貸し切り風呂もあり、2人きりの時間を満喫し、思い出に残る旅行が出来ました。ありがとうございます。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・藤本

返信日:2009/01/14

あき様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族揃って楽しいお時間をお過ごしいただきました事、大変嬉しく感じております。
また、あき様ご家族の思い出づくりのお手伝いが出来れば幸いでございます。
今後とも、ホテル森の風をご愛顧いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特別な一日に♪　『湯夢(ゆめ)プラン』　

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:カシス (女性/40代)

投稿日:2008/12/31

私の誕生日に家族で宿泊をさせていただきました。
当日予約したにもかかわらず、スムーズな対応をしていただきありがとうございました。
部屋は別館のベッドの部屋で…お祭り広場お風呂とも近い場所でよかったです。
夕食のバイキングは、食べ切れない、ごちそうが並び、とても大満足で、美味しくいただきました。バイキングで、ステ～キ、しゃぶしゃぶ、焼きたての帆立貝や、揚げたての天ぷらは美味しかったです。
子供も、大喜びで又きたいと言ってます。
是非また、リピートで泊まりに来ます。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部支配人・長洞

返信日:2009/01/10

この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
お誕生日でのご利用にて、ご満足していただけましたようで大変嬉しく感じております。
次回ご利用の際も、ご満足いただけますようスタッフ一同頑張ってまいります。
今後も、ホテル森の風鴬宿をご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2008“年末年始限定”オープンキッチンバイキング

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:ひろ (女性/40代)

投稿日:2008/12/31

3度目になります。お風呂も食事もよかったし、従業員さんたちの気配りにも幸せな気持ちになれました。ぜひまた利用させてもらいます。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部支配人・長洞

返信日:2009/01/10

いつも、ご利用いただき誠にありがとうございます。
ひろ様からのお喜びの声が何よりも勝り、スタッフ一同の励みにつながります。ありがとうございます。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:さいん (男性/30代)

投稿日:2008/12/31

エントランスから柱が立派で琴の生演奏など度肝を抜かれました。食事も素晴らしかったです。ｸﾁｺﾐに指摘されていた面も改善されていて、お客様を大切にしていると思いました。私も風呂に三回入りましたが、温度やアメニティも充実していました。年末の疲れた体を癒やす最高の宿泊ができました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部支配人・長洞

返信日:2009/01/19

この度は、ホテル森の風鶯宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉等ご満足いただき、ごゆっくりと休養ができたごようすで私共も大変嬉しく感じております。
また今後も、お客様にご満足いただける施設作り・サービスを継続しお客様に喜んでいただけるよう一層努力してまいります。
ぜひまたホテル森の風鴬宿へ身体を癒しにお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]“雫石の味力”プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:タヌ子 (女性/30代)

投稿日:2008/12/30

今回で森の風宿泊は５度目くらいでした。
前沢牛のしゃぶしゃぶがつくプランにしました。
凄くおいしかったのですが値段の関係もあると思いますが
肉の量が少しで残念でした。
部屋を洋室にしてみましたが少し狭く感じました。
総合的には料理も美味しかったしお風呂も広くてよかったです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　料理長・藤原

返信日:2009/01/10

いつも、ご利用いただき誠にありがとうございます。
「前沢牛しゃぶしゃぶ＆蟹と三陸帆立のグリル」プランでのご宿泊にて、タヌ子様のご期待に副える事ができず大変申し訳ございませんでした。今後、料理内容の検討を行い、少しでもお客様のご期待に応えることができますよう努めてまいります。
タヌ子様の貴重な御意見を大切にし、次回お越しいただいた際は、ご満足していただけますようスタッフ一同頑張って参ります。
タヌ子様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【籤】前沢牛しゃぶしゃぶ＆蟹と三陸帆立のグリル

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:りこ (女性/30代)

投稿日:2008/12/27

子供達と一緒に利用させていただきました。お風呂もちょうど露天風呂が雪見風呂となり堪能させていただきました。夕食のバイキングも美味しく子供達それぞれ自分のペースでたくさん食べて大満足だったようです。従業員の方もとても親切で丁寧な応対で気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・藤本

返信日:2009/01/09

この度は、ホテル森の風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今年の冬は、この雫石も例年より雪が少ない冬でございます。雪見風呂を堪能していただいた事は大変嬉しく感じております。
ご夕食はファミリーに大好評をいただいておりますバイキングですが、お子様が満足してくれたとの事はスタッフの励みになるお言葉でございます。
今後も、皆様がお喜びいただき、ご満足いただけるサービスに努めてまいります。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]2008“年末年始限定”オープンキッチンバイキング

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:エミツン (女性/30代)

投稿日:2008/12/24

一番のお気に入りの温泉です。
年一度は必ず宿泊する事にしています。
今回もゆったりでき癒されました。いつも夫婦二人で宿泊でしたが、今回はお腹に赤ちゃんも一緒の宿泊でさらに楽しい旅行になりました。太鼓のショーでは赤ちゃんも喜び胎動が激しかったです。来年も又泊まりに行きたいです。

返信者:ホテル森の風鶯宿接客部課長代理・桐田

返信日:2009/01/17

あけましておめでとうございます。
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ご出産は、いつごろのご予定でございますでしょうか。次回お越しになる際は、お子様もご一緒でございますね。まだ、プールは無理かと思いますが、ぜひまた、ご家族でご利用いただければ幸いでございます。従業員一同、エミツン様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
そして・・元気なお子様のご誕生をお祈り申し上げております。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:タナ (女性/30代)

投稿日:2008/12/22

今回、初めて宿泊させていただきました。館内がとても綺麗で、受け付けの人やお部屋担当の方、売店の方もとても親切に受け答えしていただき、大切な時間が更に思い出深きものになりました。
晩ご飯も、朝のバイキングもとてもおいしかったです。　子供が出来たら、プランを替えてまた行きたいと思いました。

返信者:ホテル森の風鶯宿接客部支配人・長洞

返信日:2009/01/03

　タナ様　
この度はホテル森の風を御利用頂きまして有難うございました。
当ホテルのお部屋・対応の両方にご満足頂けたとのお言葉、スタッフへの励みとなります。お過ごし頂いた時間がタナ様にとって素晴らしいものであったことは私共にとっての何よりの喜びでございます。
次回はお子様をご一緒にタナ様とお会いできる事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』　あなたはどっち！？

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年12月

投稿者:ラック (男性/60代)

投稿日:2008/12/21

実家の盛岡に帰った時の休養を兼ねて利用しました。実家の方も時々利用していると聞いた。言ってたように良かったです、夜のイベントにも参加出来て良い思い出になりました、スタッフの方に感謝します。又機会があると思いますぜひ利用したい有難う御座いました。。

返信者:ホテル森の風鶯宿営業部予約センター長・菊池

返信日:2008/12/27

この度は、ホテル森の風鴬宿にお越しいただき誠にありがとうございます。
帰省での当館のご利用との事でしたがご満足いただけましたでしょうか。
ラック様が参加された「お祭り広場」のイベントは毎日行なっており、当館の自慢の
一つでもあります。ご利用によっては、ビンゴ大会など様々な内容でお客様をおも
てなしいたしております。
また帰省の際には、ホテル森の風鴬宿をご利用いただければ幸いでございます。
ラック様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:むー (女性/40代)

投稿日:2008/12/16

ゆったりとした部屋の広さと窓からの景色は開放感あふれ、とても良かったです。温泉も温度がちょうど良く満喫できました。食事は夕食・朝食共に美味しかったです。中でもお祭り広場での歌と太鼓は迫力で圧倒されとても良い思い出となりました。つきたてのお餅、美味しかったです！！宿泊先でこんなに楽しめるとは、想像以上で大変満足しております・・・家族共々来年も是非行きたいと話しています。ありがとうございました。

返信者:ホテル森の風鶯宿接客部次長・岩渕

返信日:2008/12/21

この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルにて皆様大変ご満足いただき楽しんでいただいた事に大変嬉しく感じております。
お祭り広場での太鼓は、社員から社員へ受け継がれてきた伝統的なものです。お褒めのお言葉をいただきました事が非常に嬉しい事であり、またメンバーの一層の励みになります。
次回、お越しいただいた際も、満足していただけますよう社員一同頑張ってまいります。
むー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』　あなたはどっち！？

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:りゅう (女性/30代)

投稿日:2008/12/16

けんじワールドにさえ行ったことのなかった私ですが、じゃらんに載っていた事をきっかけに泊まってみました。忘年会シーズンの為かバイキングも混雑しておらず、ゆっくり美味しくいただきました。息子も主人も目の前で料理してもらえて温かいうちに食べれたので、とても喜んでいました。お祭り広場で開かれたお餅つきと出店も新鮮な感じがしました。とても良かったです。また行きます。

返信者:ホテル森の風鶯宿　料理長・藤原

返信日:2008/12/23

この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変ご好評をいただいておりますご夕食バイキングにて、りゅう様ご家族に
ご満足いただき私共も大変嬉しく感じております。
今回は、けんじワールド内プール施設が閉館しており大変申し訳ございません。
次回プール施設の営業はH21.5.1～H21.5.6・H21.7.18～H21.8.23となります。
是非、またご家族皆様でのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:あきら (男性/30代)

投稿日:2008/12/15

とてもきもちよく過ごすことができました。部屋も和室で家族3人で十分広々でしたし値段のわりにいいところでした。夕食も朝食もバイキングで普段あまりバイキングは好きではないのですがとても美味しくいただきました。ステーキや天ぷらなど焼きたてあげたてで目の前で調理してくれるので美味しかったです。お風呂も広く子供とゆっくり入ることができました。また今度は夏に泊まりにいくことに決めました。

返信者:ホテル森の風鶯宿接客部次長・岩渕

返信日:2008/12/21

この度は、ホテル森の風鶯宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉とお食事とご満足いただけた様子で、特にバイキングでの評価は携わっているスタッフの自信にもつながってまいります。また、今後もお客様にご満足いただけるサービスを継続していけるよう一層努力して参ります。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:masa (男性/40代)

投稿日:2008/12/09

このたびは、大変お世話になりました。食事部屋お風呂とも、満足でした。また、お祭り広場での太鼓に歌と、大変感激しました。

返信者:ホテル森の風鶯宿接客部支配人・長洞

返信日:2008/12/21

masa様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も、masa様のお褒めのお言葉を励みにサービス向上を心がけ日々精進してまいります。
今後とも宜しくお願いいたします。
masa様の、またの御利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]炉端会席膳プラン～自慢の山女一夜干し＆雫石牛～　

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:たぬ吉 (男性/40代)

投稿日:2008/11/26

受付時にお願いした時間と食堂でのリストの時間が違っていて、結局一番端の方の席となり、すぐ横に手洗い台がありました。
使用されていないようでしたが、接触するするくらいの所にテーブルが置かれていて、折角のおいしい料理もちょっとという感じでした。
何か覆いをするとか、少し離してテーブルを配置された方がよいと思います。
また、最後に飲もうとしたコーヒー用のミルクがたまたま欠品していて、近くの従業員の方の頼んだのですが、なかなか出てこず、他の方にもう一度頼みましたが結局出てこず、その間ずっと立たされっぱなしで、何の声掛けもなく結局あきらめて帰りました。（席が結構離れていたので、再度取りに行く気にはなりませんでした。ふつうのところであれば、席まで持ってきてくれる等の配慮があると思いますが、お客も多く難しいのかなーと思ってしまいました。）
他の部分の印象がとても良かっただけに、とても残念でした。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部次長・岩渕

返信日:2008/12/05

たぬ吉様
この度はホテル森の風を御利用いただきまして誠に有難うございました。
折角お越し頂いたにもかかわらず私共の配慮不足によりご迷惑をお掛けしてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今回の御指摘頂いた内容はスタッフ全体で共有し、今後同じ間違いを起こさないように徹底させます。
たぬ吉様のご依頼に対して対応が全く出来ていない上、それに対するフォローも行なわれなかったことは私共の気遣いが不足していたに他ならず、私の教育不足が招いたものであったと反省しております。
今後はより一層指導を徹底し、サービスに改善をして参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
これからも何卒宜しくお願い致します。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]森の風リゾート“バイキング宿泊プラン”

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ゅん (女性/20代)

投稿日:2008/11/26

前評判通りのホテルでした。お風呂も部屋も広々していてみんな気に入ってくれたようでした。ありがとうございます。夕食はグラスを落としてしまったのですが、迷惑がらず対応していただきとてもうれしかったです。
次回はケンジワールドシーズンに宿泊したいです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　料飲課・外川

返信日:2008/12/08

この度はホテル森の風にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お風呂・お部屋共にご満足いただけたご様子で、なによりと存じます。
ゅん様がご夕食の大切なひと時を楽しく過ごしていただけたのであれば私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回のけんじワールドの営業日は5月とまだまだ遠くはございますが、ゅん様とまたお会いできることスタッフ一同楽しみにしております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ゆっくりくつろぐ『レディースプラン』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ゆっち (女性/20代)

投稿日:2008/11/25

料理やお風呂は良かったです。部屋も広くてのびのびとできました。ただ気になったのは、お風呂のところにいるマッサージの方が３～４人いて、通るたびにジロジロ見られてる感じがあって嫌な感じがしました。あと、フロントで会計しようと何度もフロントの方を呼んだのに出できてもらえず。フロント前に呼び鈴とか置いたらどうでしょうか。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・草彅

返信日:2008/12/04

ゆっち様
先日はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
せっかくのご旅行でしたのに不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様に投げかける視線には充分な注意を払う様マッサージスタッフをはじめとした全スタッフに指導をすると共に、挨拶などの気配りをするよう努めて参ります。
又、フロントが無人でお客様へお手間を取らせてしまった事についても、重ねてお詫び申し上げます。深夜以外は必ずフロントカウンターにスタッフを常駐させることを徹底いたします。
今後ともホテル森の風を御利用下さいます様お願い申し上げます。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ゆっくりくつろぐ『レディースプラン』

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:Go!Lee (男性/20代)

投稿日:2008/11/24

結婚１周年の記念日に利用させていただいたんですが、とにかく料理が最高でした！
温泉も気持ちよくて、３回も入ってしまいました。
今度は冬以外の季節にも行ってみたいです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部次長・岩渕

返信日:2008/12/04

Go!Lee様
結婚1周年記念のお祝いにて、ホテル森の風鴬宿に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食バイキング・温泉とご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
今後も、皆様の思い出づくりのお手伝いができますよう努力してまいります。
四季折々のホテル森の風を是非ご利用いただければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の風リゾート“バイキング宿泊プラン”

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ほぃみん (女性/20代)

投稿日:2008/11/18

とてもいい所でした。料理、部屋、風呂、サービスなど全てにおいて金額以上の素晴らしさでした。どうもありがとうございました。またお邪魔します。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・草彅

返信日:2008/12/04

ほぃみん様
先日はホテル森の風鶯宿にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
お食事やお風呂等、ご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。当ホテルではお客様に喜んで頂けるように様々なプランをご用意しております。いつでもお気軽に電話やインターネットでお問い合わせ下さいませ。
またの御利用をお待ちしております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』　あなたはどっち！？

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年11月

投稿者:とし (男性/20代)

投稿日:2008/11/17

前々から客室に露天風呂が付いている宿に泊まってみたいと思っていまして、今回初めて宿泊させていただきました。特別室と言う事で全てが凄かったです。夜のイベントは一見の価値大有りです。笑顔だった従業員さんが、真剣な眼差しで太鼓を叩く姿には感動しました。また宿泊したいです。
チェックインが遅れると電話したとき、気をつけてお越し下さいとの一言がとても嬉しかったです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・草彅

返信日:2008/12/04

とし様
先日はホテル森の風にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご満足頂けた太鼓イベントは当ホテルが自身を持ってお客様に提供できるサービスの一つです。太鼓を叩く従業員は新入社員の頃毎日辛い練習に励んでおりましたので、このようなお言葉を頂けた事で今後の演奏にも一層力が入るものと思います。
是非またホテル森の風鶯宿を御利用頂きます様お願い申し上げます。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]隠れ家てき　露天風呂付離れ「特別室」プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:あじょし (男性/40代)

投稿日:2008/11/16

お風呂は良かったです。部屋に冷水のサービスが無かったのが残念です。

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・草彅

返信日:2008/12/04

先日はホテル森の風鶯宿を御利用頂きまして、誠に有難うございました。
冷水のサービスが無く、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。当ホテルではお客様からのご注文があった時に冷水をお持ちするようにしておりましたが、ご注文が来るまでこちらも待っているのが現状でございました。今後はお部屋のご案内時に冷水ポットの説明をして必要なお時間にお持ちする様サービスを徹底して参ります。
是非またホテル森の風を御利用下さいます様お願い申し上げます。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【炉端焼プラン】岩手短角牛炙り焼＆海の幸山の幸

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:カワちゃん (男性/30代)

投稿日:2008/11/14

夕食、朝食ともにバイキングでしたが重なるものがなく
大変おいしく頂きました。特に、夕食のビーフシチューと
グラタンが気に入りました。
お風呂も子供がすごく気に入って森のしずくの方も含めて
３回入りました。
今度はぜひ和室に泊まりたいです。大変お世話になりました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　総料理長・佐々木

返信日:2008/11/23

カワちゃん様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
カワちゃん様よりお料理に対し高評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご夕食バイキングとご朝食バイキングの内容についてはカワちゃん様のコメントのように極力重ならないようにいたしております。お子様にもご満足いただいたようで調理スタッフ一同嬉しく感じております。お風呂についてもお子様が楽しんでいただけたようで良い思い出なっていただけたら幸いでございます。
今後も、皆様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう日々努力してまいります。
是非またのお越しをお待ちいたしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]～森の風～"オープンキッチン"バイキングプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ちぱ (女性/30代)

投稿日:2008/11/13

母の誕生祝いに利用しました。
夕ご飯は、旦那には量が少ないようでしたが（女性には十分な量）
内容は満足でした。メインをお肉にしましたが、とてもやわらかくおいしかったです。
トマトをシロップで煮たようなものは、妹や私の娘がお気に入りでした。

返信者:ホテル森の風鶯宿　総料理長・佐々木

返信日:2008/11/23

ちぱ様
　この度は、お母様のお誕生日にてホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。よい思い出ができましたでしょうか？
　お料理でお褒めのお言葉をいただいておりましたが、男性には少し物足りないとのご指摘も多々いただいておりました。次回のプランではお料理内容を再度検討いたします。
トマトのシロップ煮はホテル森の風鴬宿のデザートの中でも一押しの一品で女性のお客様には好評をいただいております。
今後も、皆様にご満足していただくよう様々なお料理をご提供できるように調理スタッフ一同取り組んでまいります。
　ちぱ様の是非またのご利用を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』　あなたはどっち！？

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:りゅうとろ (男性/40代)

投稿日:2008/11/09

十ヶ月の子供を連れての初めてのホテル宿泊だったので、いろいろ不安がありましたが、風呂には子供用のバスチェアーがあるし、朝食バイキングにはおかゆがあり、離乳食として食べさせることができました。なによりスタッフのみなさんがとても親切で、持参したベビーフードも温めてくれました。小さな子供連れでも安心で、子育てで疲れたお父さん・お母さんもほっと一息、リラックス出来るひとときが過ごせるホテルだと思います。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・伊藤

返信日:2008/11/21

この度は、ホテル森の風鴬宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族様の団欒のお手伝いできました事は私どもにとりましても嬉しい限りでございます。
また、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。
これからも、より多くのお客様層に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]部屋食　岩手牛ステーキ＆たらば蟹せいろ蒸しプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:光ちゃん (女性/40代)

投稿日:2008/11/09

母と二人で宿泊しました。夕食は食べきれずにお部屋に持ち帰って食べるように用意してくれましたので、夜中に食べました。残念だったのはせっかく12時までゆっくりできるプランだったのに、シャトルバスの時間が合わず11時に乗るしかなくてもったいなかったです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　営業部予約センター長・菊池

返信日:2008/11/21

光ちゃん様、この度はホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食も食べきれずにお部屋にお持ち帰りいただいたようでしたが、ボリュームがありすぎましたでしょうか？
ご指摘がありました12時のシャトルバスがなかった事に関しましては、本来ご予約をいただいた際、私共から
ご連絡またはご案内すべき事であり予約センターでのご案内不足と反省いたしております。
今後、同じようなご迷惑をおかけしないよう事前のご案内を再度徹底いたします。
光ちゃん様の、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ゆっくりくつろぐ『レディースプラン』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ぷりりん (女性/20代)

投稿日:2008/11/07

私と夫は泊まるのは２回目です。今回は２番目の子ども（３ヶ月）が生まれて初めての旅行で、とても楽しみにしていました。３歳の娘が食事中にジュースをこぼしたり、トイレでお漏らしをしたりとご迷惑をおかけしましたが、宿のサービスがよく楽しい旅行になりました。今度は子育てプランなど、乳幼児がいる家族をターゲットにした特別プランを作ってください。３歳の娘は自分用のアメニティや浴衣があったのがとても気に入ったようで喜んでいました♪ただ、夕食はご飯がお代わりできるとよかったなー。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・伊藤

返信日:2008/11/20

ぷりりん様
この度はホテル森の風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回で2度目のご来館との事ですがこうしてまたぷりりん様の良き思い出作りを手助けできた事、何よりも嬉しく存じます。今後はけんじワールド営業期間に合わせてパック商品の販売をする等、大人・お子様ともに楽しめる企画を検討中です。ご機会がございましたら、皆様おそろいで当ホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]美味満足♪『選べるメイン食材』　あなたはどっち！？

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ラッキー (女性/30代)

投稿日:2008/11/05

今回、結婚記念日と子供の誕生日を兼ねて利用させていただきました。
お部屋に入ると、手書きのメッセージが…。とてもびっくり、そして大感激でした。
楽しみにしていたバイキングもステーキやビーフシチューがやわらかく、とても美味しかったです。
子供達もステーキ、お寿司、かに、アイスにケーキ…と何度もお代わり、お祭り広場でもお餅をつかせてもらい、おいしいお餅までいただき大満足でした。「太鼓を叩いていたお兄さんやお姉さん達かっこよかったね」と言っておりました。
お祭り広場で売られているかき氷も氷がきめ細かく美味しかったです。
紅葉を眺めながらの空中露天風呂も気持ちよかったですし、けんじワールドがお休みの時期でも充分に満足できました。
また必ず訪れます！

返信者:ホテル森の風鶯宿接客部課長代理・阿部

返信日:2008/11/16

ラッキー様
この度は、当ホテルにお泊り頂き誠に有難うございました。
また、結婚記念日とお誕生日という大切な一日に
当ホテルでのご宿泊をお選びいただきました事誠に光栄に存じます。
お料理・広場・温泉と満足いただけたとのコメントに
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
そろそろ朝の冷え込みも0℃を割りこみいよいよ鶯宿は冬を迎えます。
木々に深々と積もる雪を眺めながらの露天風呂も大変美しく、
それぞれ四季の訪れと共にラッキー様とまたお会いできます事を
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]森の風リゾート“バイキング宿泊プラン”

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:のちゃ (女性/30代)

投稿日:2008/11/04

部屋はきれいでよかったです。お風呂は意外と普通で、それほど温泉っぽさを強くは感じなかったかな、と。父母を招待して泊まったのですが、お祭広場での歌や太鼓、餅つきが楽しかったようです。マッサージも夜遅くまで対応していただけて満足しました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・阿部

返信日:2008/11/15

　この度は、当ホテルにお泊りいただきまして誠に有難うございます。ご両親を招待しての大切なお泊りに当ホテルをお選びいただきました事ありがたく存じます。当ホテルお祭り広場では、岩手らしい思い出として郷土の民謡・芸能を毎日日替わりで行なっております。のちゃ様を始め多くのお客様にお褒め頂く事こそ私たちスタッフにとりまして何よりの励みでございます。これからも、多くのお客様の旅の良き思い出となれる様スタッフ一丸となって精進して参ります。
この度は、誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]部屋食♪『選べるメイン食材』　あなたはどっち！？

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ゆー (女性/20代)

投稿日:2008/11/04

11月の連休に１泊で利用いたしました。
連休中にしてはリーズナブルで、しかもお部屋で食事がとれるとあって、とても良かったです。久々に一緒に旅行をした祖母も、露天風呂から眺める岩手山や、お料理のおいしさにとても感動していました。
お部屋を担当してくれた仲居さんにも、とても親切にしていただきました。
ただ、スタッフのほとんどの方が笑顔で接してくださってただけに、そうでない方が
逆に目立ちました。
和太鼓演奏をしてくれた女性の方や、屋台の担当をされてた方が、にぎやかなお祭り
広場で終始真顔だったのが目について、楽しかった気分がさがってしまい残念でした。
でも、他は完璧でとても良い思い出になりました。また利用したいと思います。
お世話になりました。ありがとうございました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部次長・岩渕

返信日:2008/11/15

この度はホテル森の風をご利用頂き誠に有難うございます。
総合的には御満足頂けた様子ですが、
スタッフの一部に笑顔が不足していた点は
ホテルとしての教育が十分に行き届いていなかった為と反省しております。
今後は全社員がお客様の視点になって考え、
より御満足の高いサービスを行える様随時注意を促し、
又研修・勉強会を通じて意識向上を図って行きます。
又お越しの際にも良い思いで作りのお役に立てます様努力して参りますので、
是非又のご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]部屋食♪『選べるメイン食材』　あなたはどっち！？

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年11月

投稿者:にゃん (女性/20代)

投稿日:2008/11/04

友人から夕食をバイキングにするとゆっくり食べられないと聞いていましたが、森の風では、夕食をバイキングにしてもゆっくり食事ができました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　調理部　相前

返信日:2008/11/15

この度はホテル森の風のバイキングをご利用頂き誠に有難うございます。当館では、ワンランク上のバイキングを目指しております。通常のバイキングとは違いお客様の目の前で調理し、できたての料理を提供しゆっくりと楽しんで頂ける独自のバイキングスタイルでございます。この様な目標を掲げる中、今回のにゃん様のお言葉を頂けました事はとてもありがたく、スタッフの励みにもなります。今後もお客様に楽しんで頂けるホテルを目指して参りますので是非とも又ご利用くださいませ。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]森の風リゾート“バイキング宿泊プラン”

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ゆーき (男性/20代)

投稿日:2008/11/03

夕食・朝食バイキングが良かった！！ホテル全体も高級感があったし、貸切露天も素敵！！

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・阿部

返信日:2008/11/12

ゆーき様
この度は、ホテル森の風鴬宿にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、温泉・雰囲気・御食事ともにご満足頂けたとのコメントを賜わり大変有難く存じます。
　初雪も観測され、いよいよ鶯宿温泉にも本格的な冬がやって参ります。
寒さの厳しい季節となります。ゆーき様におかれましてはお体に気をつけて
お過ごしください。ゆーき様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち
しております。

[利用した宿泊プラン]森の風リゾート“バイキング宿泊プラン”

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:くさちゃん (男性/30代)

投稿日:2008/11/03

いやぁ～露天風呂最高でした。私と妻と母、子供二人の家族五人で宿泊しました。夕食バイキングも一品一品が大変美味しかったです。朝食バイキングは、大人は満足でしたけど、子供たちが「お肉がな～い」と言って、あんまり食べませんでした。実際ウインナーぐらいしか見当たりませんでした。もう少し、なにかあればよかったかな？と思います。でも美味しかったので、総合的には大満足でした。

返信者:ホテル森の風鶯宿　調理部　相前

返信日:2008/11/15

くさちゃん様
この度は、ホテル森の風鶯宿をご利用頂き誠に有難うございました。又、お褒めのお言葉を頂きまして従業員一同へ何よりの励みとなります。朝食バイキングにつきましてはご指摘を真摯に受け止め、チキンクリーム煮をメニューに追加いたしました。大人から小人まで楽しめるホテルを目指している中、今回のご指摘によりホテル改善の機会を得られたことに感謝申し上げます。今後もお客様に御満足頂けるホテルを目指し改善・発展して参りますので、再度のお越しをお待ちしております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]森の風リゾート“バイキング宿泊プラン”

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:まさ (男性/40代)

投稿日:2008/11/03

お世話になったプランは、「部屋食：岩手牛ステーキ＆たらば蟹せいろ蒸しプラン」です。食事はどれもこれも美味しく、口に入れた瞬間に素材の良さが感じられますし、
見た目も味も良かったです。お風呂も広くて綺麗だし、スタッフの皆様の応対もとても
丁寧で、気持ち良く過ごす事ができました。マッサージも上手でした。
ありがとうございました。

返信者:ホテル森の風鶯宿　総料理長・佐々木

返信日:2008/11/12

まさ様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただいたうえに、お料理でのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
近々、冬献立に変更になる時期となります。次回ご来館時にも、お客様にお喜びいただき良い評価がいただけますよう日々精進してまいります。
今後とも、ご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]部屋食　岩手牛ステーキ＆たらば蟹せいろ蒸しプラン

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ミック (男性/40代)

投稿日:2008/11/02

今回で３回目の宿泊でしたが、スタッフの質が下がったように感じます。
フロントでの説明がぶっきらぼうなチェックインで始まり、バイキング会場では、熱燗を注文したら「ありません」との返答（普通はどこでもあるよね）。それでは常温の酒でいいからと言うと「冷えたものしかありません」と言われる始末。ドリンクメニューの酒をお燗できないか聞いたら「できないことはありませんが」だって。いかにも「しょうがないからやってあげるよ」って感じの応対に愕然とした。しばらくして別の人に、温かいお茶がないか、できればウーロン茶がいいんだけどと聞いたら、これもまた「ありません」だって。ここのスタッフの教育はどうなっているにかって感じでした。せっかくの食事が台無しでした。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部課長代理・阿部

返信日:2008/11/12

ミック様
　この度は、ホテル森の風鴬宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして大変失礼な対応をしてしまい誠に申し訳ございません。ミック様よりご指摘いただきましたとおり、ご夕食時、全ての会場にて熱燗は日常的に承っております。温かいウーロン茶に関しましても快くお受けするべき対応であり、お断わりをするべきお飲物ではございません。まして、お客様に失礼にあたる言い回し方で受け答えした事につきましては、サービス従事者として大変恥ずべき事でございます。この度の対応をいたしましたスタッフ2名につきましては厳しく指導をし、再教育を徹底いたします。
ミック様には、3度も足を運んでいただきながら大変失礼な対応をしてしまいました事重ねてお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
ミック様におきましては、是非またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の風リゾート“バイキング宿泊プラン”

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ごう (女性/20代)

投稿日:2008/10/31

料理が豊富だしおいしいし大満足でした!!部屋から見える景色も素晴らしく最高でした。お部屋に飲み水を置いてほしかったです。

返信者:ホテル森の風鶯宿　営業部予約センター長・菊池

返信日:2008/11/09

ごう様
この度は、ホテル森の風鴬宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごう様が、大変喜んでいただいてお帰りになった事をスタッフ一同喜んでおります。
お料理内容のお褒めをいただき食欲の秋を満喫していただいたと考えております。
お部屋への飲み水の件につきましては、現在一部のお部屋には冷水ポットを入れて
おりますが全室への提供は行なっておりません。今後全室に冷水ポットを準備する
ようにご検討させていただきます。
バイキングプランは、冬も開催しております。冬にはメニューも一部変更がございます。
ぜひ、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]森の風リゾート“バイキング宿泊プラン”

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:Y.K (女性/30代)

投稿日:2008/10/29

バイキングは美味しかったですよ。o(^-^)o
部屋からお風呂までがちょっと遠かったかな…設備的にはしかたないのかも…。
部屋にあるご案内の中にも詳しい館内案内を入れてくれたら分かりやすかったです！

返信者:ホテル森の風鶯宿　フロント課・草彅

返信日:2008/11/08

Y.K 様
この度は、ホテル森の風鴬宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お蔭様で、バイキングは大変ご好評をいただいております。
Y.K様にも、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく感じております。
ホテル森の風鴬宿とけんじワールドともに建物の構造上お客様にご足労いただく事となっており、
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
お客様の目線にあわせて、分かりやすい口頭でのご案内と文書でのご案内に工夫をするよう日々
努力してまいります。
今後とも、ホテル森の風鴬宿・けんじワールドをご愛顧くださいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
是非、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]『プール1日入場券付/夕食・バイキング』

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:kikuringo (女性/30代)

投稿日:2008/10/22

家族３人で１泊お世話になりました。
子供用の歯ブラシセットや子ども用の浴衣、大浴場の子供用のオモチャなど、小さい子連れの家族への配慮も沢山されていて、ありがたかったです。
お風呂の温度も子どもにも丁度良く、気持ちよく入ることができました。
料理もとてもおいしく、大満足でした。
夕飯は子供用のも注文したのですが、ボリューム満点で子どもも大ハシャギしていましたが、メニューの内容はちょっと大きい子向けかなーと思いました。
幼稚園未満くらいの小さい子だと、洋食より和食系のメニューの方が食べられる物が多かったりするので、大人のメニューのような和食系の子ども用の料理もあるといいな。。。というのをどこに泊まっても思います。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部フロント課・伊藤

返信日:2008/11/01

Kikuringo様
　この度は、ホテル森の風鴬宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行で、お食事・お風呂とご満足していただけたようで嬉しく感じております。今後も、お料理の内容等含め、お子様からご年配の方までお客様のニーズにお応えできますよう、魅力あるホテル作りに努めてまいります。
　是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]杜仲茶ポークだまっこ鍋＆三陸幸ほう葉ちゃんちゃん焼

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:さぁたん (女性/20代)

投稿日:2008/10/22

今回初めて宿泊しました。祖母の誕生日ということで、要望通り眺めのいい部屋にして頂き、ありがとうございました。楽しみにしていたバイキングは種類も多く、とても満足！美味しかったです♪何より、従業員の皆さんの対応はとても気持ち良かったです。
いい家族旅行になりました！また必ず泊まりに来ます。

返信者:ホテル森の風鶯宿接客部次長　岩渕

返信日:2008/11/01

ホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
祖母様のお誕生日のお祝に、当ホテルをお選び頂きましたことは、非常に嬉しく思いますし、また、お手伝いを無事に務めることが出来まして、担当者も安堵いたしております。
夕食バイキング従業員の対応をお褒め頂きましたことは、
日々の業務をいたしておりますスタッフの、何よりの励みになります。
今後も、お客様に満足していただけるような接客に努めて参りますので、是非、また、ご家族でのご利用を心よりお待ちいたしております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]森の風リゾート“バイキング宿泊プラン”

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:せったん (女性/60代)

投稿日:2008/10/21

４ケ月の赤ちゃんを連れていき、不安でしたが従業員の方全員がとても親切にして下さり、安心して滞在できました。夕食の献立は文句なしですが若夫婦にはもう２品くらいの料理があればいいかなと思いました。朝食会場では即座にベビーかごを準備して頂き、とても感激しました。おかげでゆっくりバイキングを楽しめました。お風呂も広くて、とても気持ちよかったし、お祭り広場のイベントもおもしろかったし、ぜひまた来たいと思います。

返信者:ホテル森の風鶯宿　接客部料飲課次長　岩渕　真治

返信日:2008/10/30

せったん様
この度は、ご家族でホテル森の風鴬宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル森の風

ホテル森の風鶯宿

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