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キャッスルプラザのクチコミ・評判情報

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クチコミ評点の見方・説明

キャッスルプラザ

[ ホテル ]
宿番号：342990

愛知県>名古屋>名古屋

ＪＲ名古屋駅前、桜通り沿い徒歩５分

クチコミ総合

3.9

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 160 件

部屋		3.8

料理（朝食）		3.7

接客・サービス		4.2

風呂		3.4

料理（夕食）		3.6

清潔感		3.9

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:うか (女性/30代)

投稿日:2008/11/14

部屋もきれいだし、交通の便も良かったです。
まあ、でも値段相応な感じでしょうか。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:かに (男性/40代)

投稿日:2008/11/13

ツインルームは広々使えた。

[利用した宿泊プラン][13IN/11OUT]STAY＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ショウタ (男性/20代)

投稿日:2008/11/10

従業員の対応がとても良く、しっかりしたホテルという感じを受けました。ちょっと道を聞いただけで地図を持ってきてくださり、わかりやすく説明してもらうなど…おかげさまで気分よく良い旅になりました。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/11/18

この度はキャッスルプラザをご利用いただきまして誠に有難うございました。又、スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に喜んでいただけるサービスが提供できるよう精一杯努めて参ります。また名古屋へお越しの際は是非ともお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン][13IN/11OUT]☆カップル限定☆＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:sekky (男性/30代)

投稿日:2008/11/03

連泊させていただきましたが、ホテルも綺麗で、駅からも近く、ビジネスユースには部屋もちょうどいい広さでした。ネットも無料接続でき、大変助かりました。
朝食も、和食でおいしかったです。
また利用したいと思います。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/11/11

この度はキャッスルプラザをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご満足いただけたご様子で私共スタッフも大変喜んでおります。これからもお客様の満足を第一に考え精一杯努めて参ります。またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン][13IN/11OUT]STAY＠CASTLE PLAZA◆朝食付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:sekky (男性/30代)

投稿日:2008/11/03

ホテルも綺麗で、駅からも近く、ビジネスユースには部屋もちょうどいい広さでした。ネットも無料接続でき、大変助かりました。また利用したと思います。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/11/11

この度はキャッスルプラザをご利用いただきまして誠に有難うございました。最良の評価を頂き大変恐縮でございます。これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し精進いたします。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン][13IN/11OUT]STAY＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:まぁ坊 (男性/20代)

投稿日:2008/10/30

出張で利用させて頂きました。
早いチェックインにもご対応していただき助かりました。部屋は広く快適で、駐車場も1日千円と格安でした。名駅が近いので大変便利だと思います。
ただ、清掃直後の部屋に輪ゴムや髪の毛が落ちていたこと、朝食のオーダーを取り間違えたことなどが残念でした。
スタッフの意思統一が必要かと思われます。良いホテルなだけに勿体無いと思いました。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/11/06

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
さて、お部屋の清掃不備やご朝食のご注文を取り間違えたことにおきましてお客様には不快な思いとご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。清潔で快適な空間、正確で迅速な料理提供をすべきホテルと致しましてあってはならないことと反省いたしております。今後このような事のないよう客室清掃には十分注意をしスタッフの教育指導に努めて参る所存でございます。どうぞこれに懲りませず名古屋へお越しの際は是非ともお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン][13IN/11OUT]STAY＠CASTLE PLAZA◆朝食付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:よう (女性/30代)

投稿日:2008/10/28

名古屋駅から地下道で繋がっているため移動がとても楽でした。また近くに居酒屋やコンビニもあり非常に便利でした。部屋も広く綺麗でした。部屋が乾燥していなかったので過ごしやすかったです。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/11/05

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたご様子で私共も嬉しい限りでございます。これからも便利で快適なホテルを目指し精進いたします。今後ともキャッスルプラザをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:うさ子 (女性/30代)

投稿日:2008/10/27

初めて利用させていただきました。駅からも近く、分かりやすい場所にあったので迷うことなく行けました。ホテルの方も、とても親切でよかったです。お部屋も綺麗でした。ただ、お風呂のシャワーカーテンが、カビ臭かったのが、とても残念でした。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/11/01

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
さて今回ご滞在いただいたお部屋のバスルームのシャワーカーテンがカビ臭かったことにおきましてお客様には不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清潔なお部屋を提供すべきホテルといたしまして恥ずかしく深く反省いたしております。今後このような事のないよう清掃後の点検には充分注意致す所存でございます。これに懲りませず名古屋へお越しの際は是非ともお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:高Ｔ (男性/40代)

投稿日:2008/10/27

名駅に近く大変便利！部屋も十分に広く快適でした！

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/11/01

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたご様子で私共スタッフも大変喜んでおります。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう精一杯努めて参ります。どうぞ今後ともキャッスルプラザをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。又お目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン][13IN/11OUT]☆カップル限定☆＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ヨシピック (男性/30代)

投稿日:2008/10/27

１０月２４日に利用させてもらいました。
チェックイン前にもかかわらず、ご丁寧な対応ありがとう
ございました。おかげさまでゆっくり名古屋観光を楽しめました。
また２階にありますバーはオススメです。
ウィスキーの品揃えが素晴らしいです。
このホテルに泊まった際には
ぜひバーを利用することをオススメします。
予約をする際禁煙部屋を指定していなかったので、
タバコの臭いのする部屋で残念でしたが、
多分このホテルでしたら禁煙部屋を指定したら、
希望通りにしてくれることでしょう。
また名古屋に行った際にはバー共々利用させてもらいます。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/11/01

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
また２階にございますバー・コンチネンタルを皆様にお薦めいただき重ねて御礼申し上げます。ご夕食後にバー・コンチネンタルで世界の銘酒を飲みながらお寛ぎ下さいませ。さて今回ご利用のお部屋がタバコ臭かったことにおきましてお客様には不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルにも部屋数に限りがございますが禁煙ルームをご用意しております。どうぞご予約の際にお申し付け下さいませ。又名古屋へお越しの際は是非ともご利用いただきますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン][13IN/11OUT]STAY＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:アミーゴ (男性/40代)

投稿日:2008/10/25

またの機会に利用させて貰います。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/10/30

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。これからもお客様にご満足いただけるよう精一杯努めて参ります。またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ツクバ好き (男性/20代)

投稿日:2008/10/18

出張の際に利用させていただきました。
部屋まで荷物を運んでくれるなど接客が行き届いていてとても快適に過ごすことができました。コンビニも近く、すごしやすかったです。また利用させていただきます。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/10/23

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
また私共スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもお客様の満足を第一に考えたサービスを提供できるよう精一杯努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:モリチャン (男性/50代)

投稿日:2008/10/18

フロントの対応が素晴らしかった。風邪をひていたので薬を要望したら二つ返事ですぐ対応してくれた。他のホテルだといやな顔して、無いとというところが多いのにこのホテルのサービスは抜群です。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/10/23

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
フロントスタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。その後お身体の具合はいかがでしょうか？私共でお手伝い出来ることがございましたら何なりとお申し付け下さいませ。これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指し精一杯努めて参ります。どうぞ今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:かつ～ (男性/30代)

投稿日:2008/10/18

このグレード感でこの価格は安い！
次も利用します。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/10/24

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。ご満足いただけたご様子で何よりでございます。ご宿泊料金におきましては予約状況によりましてお値打ちにご提供させていただいている日もございます。これからもお客様にご満足いただけるよう精一杯努めて参りますので今後ともより一層のご愛顧お願い申し上げます。またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ポチ (女性/40代)

投稿日:2008/10/17

今回ﾎﾟｲﾝﾄを使っての利用でしたので安価に泊まれました。新しいホテルではないので、お風呂など気になってましたがキレイでした。お部屋も広く過ごしやすいホテルでした。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/10/23

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたご様子で私共スタッフも大変喜んでおります。これからもお客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し精進いたします。今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。有難うございました。

[利用した宿泊プラン][13IN/11OUT]STAY＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:日本人 (男性/40代)

投稿日:2008/10/14

利便性とサービスの両面で満足でした。朝食もご飯が美味しかった。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/10/21

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し私共スタッフも大変喜んでおります。これからもお客様に喜んでいただけるホテルづくりに精進いたして参ります。またお目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel@CASTLE PLAZA◆朝食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ｆｂｓ (男性/40代)

投稿日:2008/10/07

基本的には、満足の行く宿泊でしたが
当日、チェックアウトの遅いﾎﾃﾙを選択したが
早朝より、清掃スタッフのどたばたする音、会話で
ゆっくりと出来ませんでした。
遅くまで寝てるお客もいるのだから、もう少し　静かにお願いしたいものです。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/10/14

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
さて私共の清掃スタッフが早朝より騒がしく作業を致しましたことでお客様におかれましては不愉快な思いとご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。お客様のご到着からご出発まで安心と快適をご提供すべきホテルといたしましてはあってはならないことと深く反省いたしております。今後このような事のないよう清掃スタッフの教育には厳しく指導致す所存でございます。どうぞこれに懲りませず名古屋へお越しの際は是非ともご利用下さいませようお願い申し上げます。またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:けん (男性/40代)

投稿日:2008/10/06

二度目の利用です。古くなってきたのか、客室も結構年代を感じさせます。古いのでどうしても清潔感に乏しくなってきますが、掃除自体は十分に行き届いており問題はありません。
朝食、メニュー自体もやや少ない印象がありますが、休みに重なったためか外国人と思われる団体客と重なり、椅子が全然足りない印象。バイキングなのでまず席に案内され、一応自分の新聞をおいて場所取りをした後食事をとってきたのですが、席に戻ってみると別の客が僕のテーブルを勝手に隣のテーブルにくっつけ大人数用にセットしており、言葉が通じず苦労しましたがなんとか席の奪取に成功し事なきを得ました。もちろんホテル側の責任ではなく客側の問題ですが、それでもホテル側にはなんとか対策を練ってもらいたいものです。
フロントなどの対応には特に問題はなかったように思います。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/10/10

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
当ホテルもおかげさまで27年目でございます。これもお客様にご愛顧いただけたことと感謝いたしております。しかしながら施設の老朽化は否めません。毎年少しずつではございますが客室も改装を進めておりますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。さてご朝食におきましてお客様には不愉快な思いとご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。私共スタッフがしっかりとしたご案内と応対をしていればこのような事はなかったことと深く反省いたしております。早速レストランスタッフには強く教育指導いたす所存でございますのでこれに懲りませず名古屋へお越しの際は是非ともお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン][13IN/11OUT]STAY＠CASTLE PLAZA◆朝食付

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ako (女性/50代)

投稿日:2008/10/05

いつも利用させていただいています。
フロントの接客がいつも素晴らしく感心しています。
これからも利用させていただきたいと思います。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/10/10

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。毎度スタッフをお褒めいただき大変恐縮致しております。頂いたお言葉はスタッフにおきまして大きな励みとなっております。これからもお客様に満足していただけるよう精進いたします。今後ともより一層のご愛顧宜しくお願い申し上げます。有難うございました。

[利用した宿泊プラン][13IN/11OUT]☆カップル限定☆＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:fanfanchan (女性/30代)

投稿日:2008/10/04

good

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/10/10

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で何よりでございます。これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指し精一杯努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン][13IN/11OUT]☆カップル限定☆＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:あや (女性/20代)

投稿日:2008/10/02

駅から近くホテルの接客も丁寧でとても良かったです。ただ、清掃が行き届いていない箇所が目立ちとても残念でした。まずテーブルに付属のお茶の粉末が落ちていました。前客の落した粉末があるということは、テーブルを拭いていないということだと思うので…。それだけならまだ良かったのですが、ベッド脇にペットボトルのキャップが落ちていました。ベッド脇と言っても、壁との隙間ではなく普通に通路の所でしたので、清掃を行っているのかかなり疑問です。ホテル自体は満足していますし、接客等がちゃんとしていただけに、とても残念でした。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/10/09

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。しかしながらお部屋の清掃におきましてお客様には大変不快な思いにさせてしまい申し訳なく深くお詫び申し上げます。清潔で快適な空間を提供すべくホテルといたしましてあってはならないことと反省いたしております。お褒め頂いた応対を裏切るようなこととなり申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう清掃員の教育指導と客室点検には充分注意致す所存でございます。どうぞこれに懲りませず名古屋へお越しの際は是非ともお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン][13IN/11OUT]☆カップル限定☆＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:take (男性/20代)

投稿日:2008/10/01

立地条件でこの値段と部屋の広さは、問題ないと思います。部屋とバスルームの所にある段差が気になります。もう少し低くするなりして改善が必要だと思います。後、フロアで外国人のマナーの悪さが悪いのでもう少し考えてほしいです。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/10/08

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
さてお部屋とバスルームの段差の件、また海外からのお客様のマナーにおきましてお客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたバスルームの段差でございますが当ホテルの客室構造の上では低くすることが難しく私共も頭を痛めております。お客様にはご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。客室フロアーでの海外のお客様のマナーにおきましては私共スタッフも定期的にフロアーを巡回致しております。今後は更に強化致す所存でございますのでどうぞこれに懲りませず名古屋へお越しの際は是非ともご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:hisoka (女性/40代)

投稿日:2008/09/28

口コミの情報通り、フロントの方の接客の笑顔は大変気持ちの良いもので、尚且つ、朝食の時間を勘違いし、終了後だったにも関わらず、迅速に対応して下さった事には友人共々、感謝の極みです。
さて、宿泊した部屋はスタンダード⇒プラザ(フロア)へ直前で変更。期待した上層階の眺めは？？？。部屋の向きがポイントだったと反省。また、パジャマ(？)についても、欲を言えばハーフパンツ＋シャツが機能的かなぁと思いました。もう一つ、TVの視聴が出来なかったのは何故だったのでしょうか？
それにしましても、１０年ぶりの名古屋駅周辺はスタイリッシュで、年末頃に再訪！！次回、友人はスイート半額を狙おうと楽しみにしています。お世話になりました。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/10/07

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
私共スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。さて上層階からの眺めにおきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。残念ながら当ホテルの高さも大きく関係いたしておりますが
ホテルからご覧いただけるのは周辺のビルばかりでございます。またテレビが映らなかったとの事でお客様におかれましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。お寛ぎいただくためのホテルと致しましてはあってはならないことと深く反省いたしております。今後このような事のないよう客室点検には充分注意致す所存でございますので何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。次回お目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン][13IN/11OUT]STAY＠CASTLE PLAZA◆朝食付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:daichan (女性/30代)

投稿日:2008/09/26

２泊ビジネスのためやむを得ず宿泊しましたが、以後使うことはないでしょう。入浴し、流そうと線を抜くとなんと排水溝から水があふれ、トイレ中が水浸しになりました。泊まった部屋のバスマットが水浸しになったのはそういう理由です。いたるところにカビがあり、本当に見えるところのみを掃除している感じでしたが、駅から近ければ何でもいいという人にはお勧めです。ロケーションは便利です。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/10/06

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
さて今回お泊り頂きましたお部屋でバスルームの排水溝から水が溢れ出したことでお客様におかれましては大変不快な思いとご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
清潔なお部屋を提供するべきホテルといたしましてあってはならないことと反省いたしております。今後このような事のないよう清掃に充分注意をし清掃員には強く指導いたす所存でございますので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。どうぞこれに懲りませず
名古屋へお越しの際は是非ともお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:ジョリン (男性/30代)

投稿日:2008/09/25

駅に近くロビーも綺麗で良かったのですが、古いホテルのせいか設備に老朽化が見られました。費用対効果は優です。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/10/03

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
当ホテルもおかげさまで開業致しまして27年目でございます。これもお客様にご愛顧いただきましたおかげと感謝いたしております。毎年少しずつではございますが改修工事も行なっております。しかしながらご指摘いただいた老朽化は否めません。ご不便をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。どうぞこれに懲りませず名古屋へお越しの際は是非ともご利用いただきますようお願い申し上げます。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:のどか (女性/30代)

投稿日:2008/09/19

駅から近く便利だったことと、清潔感のある部屋で満足しました。
入浴剤が付いていたのが嬉しかったです。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/09/30

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたとの事で私共も嬉しい限りでございます。これからもお客様の満足を第一に考えたサービスが提供できるよう精一杯努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:どんがばちょ (男性/40代)

投稿日:2008/09/18

フロントの方々の対応が良く、気持ちよく宿泊できました。
ホテルの経過年数もありますが、高級なホテルだと思います。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/09/30

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。頂いたお言葉に満足することなくこれからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指し精一杯努めて参ります。今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。有難うございました。

[利用した宿泊プラン][13IN/11OUT]STAY＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:pooh (女性/30代)

投稿日:2008/09/17

地下街からの出口からでるとすぐにあり、助かりました。雨の日も安心です。シングルなのに、ツインを用意してくださって有難うございました。お風呂のタイルが汚れていたのが気になりましたが、スタッフの方の対応も良くて、気分良く、ゆっくりすることが出来ました。ありがとうございました。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/09/30

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
またスタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。さてお泊り頂いたお部屋のバスルームのタイルが汚れていたことにおきましてお客様には不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。早速確認をし修繕いたします。今後は客室清掃員の教育指導を強化し客室点検には充分注意を致す所存でございます。どうぞこれに懲りませずまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:saku (女性/30代)

投稿日:2008/09/16

全体の印象は値段相応かなと思いました。
お部屋のテレビが故障でつかなかったのと、浴衣が用意されていませんでした。
こんなことは初めてなので驚きました。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/09/30

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
さて今回ご宿泊いただいたお部屋のテレビが故障していたこと、また浴衣のご用意をしていなかったことにおきましてお客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。お寛ぎいただくためのホテルといたしましてあってはならないことと反省いたしております。今後このような事のないよう客室点検には充分注意致す所存でございます。どうぞこれに懲りませず名古屋へお越しの際は是非ともご利用くださいますようお願い申し上げます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:heparin (男性/40代)

投稿日:2008/09/15

駅近の交通至便でコンビニもすぐ近くにあり立地条件は最高です。
フロントの接客サービスも良くその点では特にネガティブはありませんでした。
個人的な意見ですが、
①　古い設備を考えると支払った料金は割高と思いました。
②　ホテルHPの案内画像と現実のギャップも大きいと思います。
③　朝食込みで8500円でしたが、交通至便を考慮しても7000円程度までが適正価格と思います。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/09/26

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。今回のご利用におきましてお客様には不愉快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルもおかげさまで開業して27年目を迎えることができました。本当に有難うございます。しかしながら施設の老朽化は否めません。客室の改装も毎年少しずつではございますが行なっておりますのでご理解の程、宜しくお願い申し上げます。どうぞこれに懲りませず名古屋へお越しの際は是非ともお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel@CASTLE PLAZA◆朝食付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:T兄さん (男性/30代)

投稿日:2008/09/15

駅から地下道を通れば雨に濡れることなく行ける為、大変便利だと思います。
チェックイン前に荷物を持っていただき、部屋まで運んでもらえるサービスもとても良かったです。
ホテル自体は新しくありませんが、シャワーも新しいものが設置されていて水圧も高く、シャワートイレ、液晶テレビ、アメニティなどとてもよかったです。
最初は少し高いかな？と思いましたが、土曜の宿泊でこの内容なら納得です。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/09/26

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご満足頂けたご様子で私共スタッフも大変喜んでおります。これからもお客様の満足を第一に考えたサービスが提供できるよう精一杯努めて参ります。またお目にかかれる日を楽しみにいたしております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel＠CASTLE PLAZA

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:いのこー (男性/40代)

投稿日:2008/09/15

快適でした。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/09/26

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。快適にお過ごし頂けたとの事で私共も嬉しい限りでございます。これからもお客様に喜ばれるホテルづくりに精進いたします。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel@CASTLE PLAZA◆朝食付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:なえぴー (男性/30代)

投稿日:2008/09/14

駅から近くて利用しやすったです。3泊しましたが、朝食を和食・バイキングで選択できるのがよかったです。以前のコメントにもあるように、多少他の宿泊客が廊下で話す声が気になったが、その他のサービスには満足です。

返信者:キャッスルプラザ

返信日:2008/09/25

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
客室廊下からの話し声の件ではお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後は客室フロアーの巡回を更に強化致す所存でございます。お気づきになられましたらお手数をお掛けいたしますがフロントへご連絡いただけますでしょうか。どうぞこれに懲りませずまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]Business & Travel@CASTLE PLAZA◆朝食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月