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（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

ホテル城山

[ 旅館 ]
宿番号：343617
神奈川県>湯河原・真鶴・小田原>湯河原・真鶴
湯河原温泉
JR東海道本線湯河原駅、徒歩2分 MAP
クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 61 件  
部屋   3.9  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.0  
風呂   3.8  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   3.7  
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:hughug (女性/40代) 投稿日:2008/11/11
建物自体は古い感じでしたが、気持ちの良いサービスを受けました。料理もお腹いっぱいで、特に刺身はとてもおいしくいただけました。女性の露天風呂が別のところにあり、少し不便でしたが、開放感があってとても気持ちよく入浴できました。大変お世話になりました。

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ピクルス (女性/30代) 投稿日:2008/11/08
夕方予約したのですが、料理も食べ切れない程あり、部屋も広くて、貸し切り風呂は満足しました。また、泊まりに行きます。

[利用した宿泊プラン]寒い季節にぴったり！舟盛りと寄せ鍋プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:イル (女性/40代) 投稿日:2008/10/27
部屋も広く、トイレも洗面所もリフォームされてて気持ちよく、すごすことができました。食事も食べられるものが多く、よかったです。ただひとつ、風呂が露天風呂の入り口が別のため、ちょっと・・・お世話になりました。

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ぷりん (女性/30代) 投稿日:2008/10/25
今回の旅行は、産後初で子供にとっても初めての旅行だったのでとても楽しみにしていました。建物・部屋は老朽化していていくつか気になった点もあったけど、部屋の水回りは最新できれいでした。仲居さんは、とても親切でよくしていただきました。しかもみているとよく働く・・・。思わず関心してしまいました。問題は、一番期待していた食事です。一部これはとても食べられないと思うくらいの味のものが・・・。確認しましたが、特に問題はないとの対応・・・。
あと卓球を楽しんでいたら突然電気が消えてしまい真っ暗に。
おそらく間違って消してしまったのでしょうけど、５分位つかなかったので
そのままやめることに。近くに誰もいなく言うこともできず。
全体評価としては普通です。仲居さんがよかったのがとても印象的です。

[利用した宿泊プラン]舟盛＆魚介鉄板焼～海の幸三昧コース【夕部屋食】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ゆき (女性/30代) 投稿日:2008/10/22
料理はボリュームもあり大変美味しかったです。お風呂は広くありませんが、清潔でお湯の温度もちょうど良く、満足でした。フロントの方々の対応はとても温かく、気持ちの良いものでした。ただ、心配りの感じられないスタッフの方もおられ、気分を害するような対応をされて、せっかくのお料理の美味しさや温泉の気持ち良さが半減してしまいました。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/10/29
ゆき様
ホテル城山をご利用頂き有難うございました。
この度は、スタッフによる対応で大変不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事がない様スタッフの指導・教育を徹底し精進して参りますので今後ともホテル城山を宜しくお願い申し上げます。
ゆき様のご指摘・ご意見本当に有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル城山　伊野

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まりりん (女性/20代) 投稿日:2008/10/21
交通便利なことととお料理はよかった。
でも全体に古めかしく部屋は普通だったが、タオルなどは使い古し（洗ったもの）フェイスタオルくらいは新しいのを用意して欲しかった。
またゆかたも洗いざらしでせめてのりくらいきかせて欲しかったです。
ラドン温泉で有名なので宿泊向きではないかもしれない。
一番気になったのが網戸がホコリで詰まっていたことです。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/11/10
まりりん様
ホテル城山をご利用頂き有難うございました。
又、貴重なご意見・ご指摘を頂き感謝申し上げます。
ご指摘頂きましたフェイスタオルに関しまして、当ホテルは環境に配慮し袋入りのタオルではございませんが、新品を使用し衛生面で特に注意を払っておりますのでご安心・ご理解頂ければと思います。
今後ともホテル城山を宜しくお願い致します。
有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル城山　伊野

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:当たりや (女性/30代) 投稿日:2008/10/19
まず建物は古いのですが、それ以外に…
①ｼｰﾂに穴やほつれ
②網戸の掃除が必要、電球などの汚れがある
③従業員の方が話し掛け過ぎで落ち着かない
④ｹﾞｰｾﾝの電源がセルフで場所が解りづらい
⑤お風呂をｱｳﾄまで解放して欲しい(我が家は結局貸し切りしか入れずでした)
⑥レストランでの朝食に鍵をかけて行きましたが、留守中勝手に鍵を開けられ入室されたのは大変不愉快
ｱｳﾄまで風呂に入れる訳でも無く、布団も了解無しに上げられました。
良い点としては…
当日の貸し切り(1050円)の都合を聞いて下さり家族気持ち良く入れました。
朝食は種類があって良かったです。
また、関連施設での提携ポイントカードがあるのは旨味ですね。
３つ貯まると1名分の宿泊が無料になるそうです!!
駅からかなり近いです。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/10/29
当たりや様
この度は、ホテル城山をご利用頂き有難うございました。
又、貴重なご指摘・ご意見頂き感謝申し上げます。
今後、スタッフミーティングを強化しお客様に高評価を頂けるよう
精進して参りますので今後共宜しくお願い致します。
有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル城山　伊野

[利用した宿泊プラン]舟盛＆魚介鉄板焼～海の幸三昧コース【夕部屋食】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:みぃ (女性/20代) 投稿日:2008/10/17
連休にお世話になりました。
値段の割にお風呂は狭く全体的に古い感じがしました。
口コミの評価が高かったので期待をしていたのですが、
もうすこし安くてもいいように思います。
ご飯はおなかいっぱいになれましたし、
接客はとてもよかったです。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/10/29
みぃ様
この度は、ホテル城山をご利用頂き有難うございました。
お料理・スタッフの接客等お褒めのお言葉を頂き、多いに
今後の励みにさせていただきます。いっそうの努力をいた
し、又のお越しをお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル城山　伊野

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ちょぼりまるの妻 (男性/30代) 投稿日:2008/09/30
フロントの方々は皆さんとても感じよく、好印象でした。部屋も広く快適で、お料理も味・量共に満足しました。お風呂は、温度の低いラドン温泉はとても気持ち良くゆっくり入れました。ただ、女性用の露天風呂が貸切風呂と共用で一時間ごとに区切られているのが、珍しいというか少し残念でした。普通露天風呂は大浴場から直接行けるものが多いと思いますが、そうではないので、結局貸切として一度だけしか入れませんでした。それと、せっかくチェックアウト11時なのに、お風呂が9:30までしか利用できないのも少し残念でした。
でもそれを知った上でならもう少し上手に利用できると思うので、駅から2分と好立地ですし、また機会があれば利用したいと思います。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/10/29
ちょぼりまるの妻様
この度は、ホテル城山をご利用頂き有難うございました。
お料理・温泉等満足頂いたようでスタッフ一同大変喜んでおります。
また機会を見つけて頂きお越し下さいませ。
有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　ホテル城山　伊野

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:くまさん (男性/40代) 投稿日:2008/09/29
私は営業マンではないが、出張で伊豆・小田原方面の場合必ずよりたい宿と思う。
トータル費用からみて安い、駅近所、料理はうまかった、風呂が休まる、海の見える角部屋を押さえて置くのが依り一層ベター、月見などもいいのではないかな、ただ若いカップルなどは、朝食大部屋は宜しくないんじゃないかなと思った。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/10/23
くま様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。又、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。お褒めの言葉や貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。湯河原方面にお越しになられた際には是非、お立ち寄りをお待ち申し上げております。
くま様にお会いできる日を楽しみにしております。
ホテル城山　従業員一同

[利用した宿泊プラン]舟盛＆魚介鉄板焼～海の幸三昧コース【夕部屋食】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:たけ (男性/20代) 投稿日:2008/09/23
とても満足の出来る宿でした。部屋の清潔感、食事、風呂、接客共に素晴らしいと思います。当日になってチェックイン時間の変更や、貸し切り風呂の手配にも応じてもらいました。小さい子供を気遣っていただき、朝食時は別の座敷に用意してもらい、ゆっくりといただけました。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/10/04
たけ様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴いたしまして従業員一同喜んでおります。又、これを励みに更なるサービス向上に努めてまいります。
たけ様のまたのお越しを従業員一同でお待ちしております。
ホテル城山　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]舟盛＆魚介鉄板焼～海の幸三昧コース【夕部屋食】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ちわわ☆ (女性/20代) 投稿日:2008/09/21
建物自体は古かったものの、従業員の方の対応がとても良かったです。
帰る際に他の部屋の掃除をしていた従業員の方が、わざわざエレベーターの前まで見送りに来てくださったのが印象的でした。お風呂は露天風呂が大変気持ちよかったです。
ホテル全体の部屋数自体が少ないためなのか、タイミングがよかったのか、露天風呂・内風呂ともに混み合うということはありませんでした。
またそちらの方へ行く機会があればお邪魔させていただきます。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/10/01
ちわわ☆様
　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。又、貴重なご意見を承りまして重ね重ねお礼申し上げます。
当館は建物自体は年代が経っておりますが、お客様が心地よくお過ごしいただく様に清掃には注意しております。又、全従業員がおもてなしの心を持ち業務に勤しんでおります。今回のお客様からお褒めの言葉をいただき従業員一同喜んでおります。
お風呂でございますが、平日とお早めの時間ですと比較的に混みあわずにゆったりとご入浴いただけると思います。
ちわわ☆様のお越しを従業員一同より心からお待ち申し上げております。
ホテル城山スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]温泉＆檜露天風呂～温泉三昧プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:湘南 (男性/20代) 投稿日:2008/09/20
7ｹ月の赤ちゃんと一緒に利用させていただきました。
スタッフの方がとても親切で、かんじがとてもよかったです。
楽しみにしていた念願の露天風呂も家族一緒に入ることができました。
少し熱めのお湯だったので、赤ちゃんも一緒に長湯することは
出来ませんでしたが気持ちよかったです。
シャワーの出があまりよくなかったことが少し気になりました。
夕食もたっぷり食事時間をいただけたので、ゆっくり食べられました。
お肉がとってもおいしかったです。たくさんのお料理が楽しめて
ごはんは大満足でした。
仲居さんもとてもかんじがよく、赤ちゃんのことを気にかけていただいたり
親切心がすごく伝わってきました。
特に朝食の際は和室を用意して下さってすごく嬉しかったです。
駅のお土産やさんも見に行けるような駅近なところでよかったです。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/10/01
湘南様
　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。又、貴重なご意見いただきまして重ね重ねお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴いたしまして、従業員一同喜んでおります。
シャワーの不具合の件でございますが、至急、確認いたしまして、改善しますよう努めさせていただきます。
湘南様のまたのお越しを従業員一同より心からお待ち申し上げます。
ホテル城山スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ミック (男性/40代) 投稿日:2008/09/17
海水浴目当てで行きました。チェックイン前でしたが荷物を預かってくれ、海水浴場までの送迎及び海の家の手配を迅速にしていただき、助かりました。温泉もとても気持ち良く、清潔感がありました。夕食はボリュームがあり、美味しかったです。機会があったらまた利用したいです。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/09/29
ミック様
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。又、ご感想頂きまして重ね重ねお礼申し上げます。
ミック様の仰られる様に当館は駅に近く、海からも比較的に近いです。又、天気の良い日には屋上庭園から海が望めます。
この様な立地条件のため、夏はおかげ様で数多くの方が来館して海水浴を楽しまれております。その為、チェックイン前の荷物の預かり、迅速な海の家の手配等を心がけております。
湯河原は海だけではなく山もございます。まもなく秋の味覚の「みかん狩り」や紅葉で色づいた池峰「もみじの郷」で様々なイベントとございます。
ミック様のご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。
ホテル城山スッタフ一同

[利用した宿泊プラン]舟盛＆伊勢えび鬼がら焼き付会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:洋ちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/09/15
朝ごはんは、量も味も満足でした。味噌汁がおいしかったです。
風呂も明るくて、清潔でした。
ただ部屋の窓にひびが入っていたのと、蛍光灯が古くて暗いのが気になりました。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/09/29
洋ちゃん様
　この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。又、ご感想頂きまして重ね重ねありがとうございます。
御食事の質・量とご満足されたようで、料理長に伝えましたところ、大変喜んでおりました。
お部屋の壁のひびとお恥ずかしい面を見せてしまい、申し訳ございませんでした。ひびの修繕を急ぐとともにお部屋の点検も今以上に徹底して参ります。
洋ちゃん様のご来館を心よりお待ち申しあげております。
ホテル城山　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たまごん (女性/30代) 投稿日:2008/09/09
建物自体の古さは否めませんが、部屋はきちんと清掃されており、清潔でした。
また、都心のホテルのような洗練されたサービスではありませんが、皆さんが笑顔で丁寧な接客をされており、気持ちがよかったです。
食事はお値段を考えると量が多く、満足できると思います。
熱海の花火での宿泊でしたが、価格・花火会場までの距離を考えるとまた利用したいと思いました。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/09/22
たまごん様
　この度は、ホテル城山にご来館頂きまして誠に有難うございました。ご投稿の方も拝見させていただきまして、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。当館は、少々年代を感じさせますが、お客様がごゆっくりお寛ぎ頂けます様、清掃等にはこまめに点検などを行っております。たまごん様、熱海花火大会は年間を通して数回行っております。12月の冬の花火もとても素敵です。又、こちらの方面に御越しいただいた際には、是非、ホテル城山にお立ち寄り下さいませ。たまごん様のご来館心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　ホテル城山　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:チッチ (女性/20代) 投稿日:2008/09/04
駅から近く、熱海の花火大会に行くにも便利でした。 食事もボリュームがありお腹いっぱいになりました。ただせっかくのステーキ、音はｼﾞｭｳｼﾞｭｳして良かったのですが、中身は冷めてしまってたのが残念でした。でも、全体的には美味しかったです。
あと……驚いたのが貸し切りのお風呂が一般解放の時、10分くらい前に出て、脱衣場で着替えていたら物凄い大きな音で入り口を叩かれ、“早く出てください！！”と従業員らしき人に言われた事です。部屋に戻っても、まだ貸し切りの時間まで数分あるくらいだったに…とても嫌な気分になりました。
お風呂場にあったBBクリームはとても気に入りました。今度は別館に泊まってみたいです。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/09/18
チッチ様
　この度は、ホテル城山にご来館頂きまして誠に有難うございました。クチコミ投稿の方も拝見させて頂きまして重ねてお礼申し上げます。貸切風呂の件では、チッチ様に大変不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後お客様にこの様な事がない様、従業員の指導、教育を徹底して行きたいと思います。この様な事があったにもかかわらずお褒めのお言葉も頂きまして感謝の気持ちでいっぱいです。BBクリームは発売以来とても好評でございます。当館売店にて販売しております。チッチ様の再度ご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。今後ともホテル城山を宜しくお願い致します。　ホテル城山　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:イッシー (男性/50代) 投稿日:2008/09/01
落ち着いた良い宿だった。湯河原駅より徒歩２分のロケーションも良い。
朝食はバランスが取れ多からず少なからず大変良かった。
機会があればまた行きたい。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/09/12
イッシー様
　この度は、ホテル城山にご来館頂きまして誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
これからも、ホテル城山を宜しくお願い致します。イッシー様のご来館心よりお待ちしております。　　ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]舟盛＆魚介鉄板焼～海の幸三昧コース【夕部屋食】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:よこ (男性/30代) 投稿日:2008/08/28
家族（５人）で一泊しましたが、宿の方の対応もよく部屋も広くて良かったです。
また食事についてはボリュームがあって大変満足でした。
湯河原へ行った際にはまた利用したいと思います。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/09/12
よこ様
　この度は、ホテル城山にご来館頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿拝見させて頂きまして、とてもご満足していただけた様でこちらと致しましても、大変嬉しく思います。よこ様の今後のご旅行のご予定に是非、ホテル城山を宜しくお願いいたします。よこ様のご来館心よりお待ちしております。
　　ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:エツ (女性/50代) 投稿日:2008/08/28
今回利用した城山は駅からも近く、海水浴場へも近いのでとても便利でした。お風呂も快適で、貸切露天もあったので二人でのんびり過ごす事ができました。また行きたいです。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/09/12
エツ様
　この度は、ホテル城山にお越し頂きまして誠に有難うございました。のんびりお過ごし頂けた様でこちらとしても大変嬉しく思います。エツ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。どうぞホテル城山を宜しくお願い致します。
　ホテル城山　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:nozomi (女性/20代) 投稿日:2008/08/27
主人とゆっくりしたくて、利用させて頂きました。
お部屋も綺麗で、十分の広さがあったし、備品などもそろっていました。
浴衣の色が選べたのが嬉しいサービスでした。
お食事も十分な量でしたし、美味しく頂きました。接客も、丁寧に対応して頂きました。気になったのは、テレビの映りがあまりよくなかったのと、露天風呂に屋根が無かったことです。露天風呂は、すだれのようなものが屋根になっていましたが、雨天時は少々、入るのが大変でした。傘を置いて下さっているのは嬉しかったですが、洗い場の上だけでも、屋根があるといいかと思います。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/09/12
nozomi様
　この度は、ホテル城山にお越し頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉、ご貴重なご意見頂きまして感謝申し上げます。テレビの映りがあまりよくなかったと言うことで大変ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。今後もお客様にご不便がありませんよう前向きに頑張ってまいります。どうぞこれからもホテル城山を宜しくお願い致します。nozomi様のご来館心よりお待ちしております。　　　ホテル城山　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さぽちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/26
接客はとても良く雨がひどい日に行ったので帰りにキャリーバックにビニールをかぶせてくれたり気配りがとても嬉しかったです。
総合的にはお風呂・食事・立地等とても良いホテルだと思います。
ただ、何点か気になることがありました。
①夕食が部屋食だったのですが、その後にすぐに布団を聞かれていて部屋が食事臭いのに嫌でした。換気をする等の気遣いが欲しかったです。
②温泉が売りの場所なのに朝食後の9:30～チェックアウト時間11:00まで風呂清掃で温泉に入れないのはどうかと思いました。温泉旅館なら24時間好きな時間に入れるべきではないでしょうか。
より良いホテルになるよう応援しています。ありがとうございました。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/09/10
さぽちゃん様
　この度は、ホテル城山にご来館頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿も頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご投稿拝見させていただきまして、ご貴重なご意見ありがとうございます。ご夕食の後の換気に関しましては、お気遣いが届かず大変失礼いたしました。ごゆっくりお休み頂けなかったのでは・・
お風呂の件は、ｱﾙｺｰﾙをお召し上がりになられる方がいらっしゃる事がございますので、危機管理の面から12時で終了とさせて頂いております。今後も皆様に喜んで頂けます様、スタッフ一同頑張ってまいります。さぽちゃん様のご来館心よりお待ちしております。どうぞホテル城山を宜しくお願い致します。　　　ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]【子供歓迎】海水浴＆舟盛＆部屋食＆貸切露天プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちえ (女性/20代) 投稿日:2008/08/23
とにかく従業員の方々の対応がすごく良かったです。
部屋も広々としていたし､お料理もとても美味しかったです。
お風呂は貸切風呂もあり､カップルや家族にもオススメだと思います。
女性はカラー浴衣が着られたりカキ氷のサービスがあったりとても良かったです。
また機会があればぜひ宿泊したいと思いました。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/09/05
ちえ様
　この度は、ホテル城山にご来館頂きまして誠に有難うございました。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか！ご投稿拝見させていただきました。とても高い評価有難うございました。重ねてお礼申し上げます。カキ氷は夏限定で、お客様に大変ご好評頂いております。今後、春、秋、冬と色々考案致しましてお客様により一層喜んで頂けます様スタッフ一同がんばってまいります。是非ホテル城山にお越し下さいませ。ちえ様のご来館心よりお待ちしております。
ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:uk0330 (女性/20代) 投稿日:2008/08/20
夕食は、ボリュームもあるし味も美味しいし、言うことなし。
朝食もいたって普通の和の朝食でしたが、品数たくさんでよかったです。
昔ながらって感じのあたたかい接客も心地よかったし、お風呂も貸切で入れたので満足です。古いわりにはきちんと清掃がなっているという感じでよかったのですが、戸（ふすま）がかなり汚れていたので、換えた方がいいんじゃないかって気になってしまいました・・・全体的には満足です。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/09/02
uk0330様
　この度は、ホテル城山にご来館頂きまして誠に有難うございます。
ご投稿を拝見させて頂きました。とてもあたたかいお言葉を頂戴いたしまして有難うございます。重ねてお礼申し上げます。
お食事の件、料理長にお伝えいたしましたところ大変喜んでおりました。又、違うお食事内容のプランもごさいますので是非、次回のuk0330様のご旅行にはホテル城山にご来館下さいませ。ふすまの件も、早速確認いたしました。ご貴重なご意見、お褒めのお言葉本当に有難うございました。uk0330様の又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。　　ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ハナコ (女性/20代) 投稿日:2008/08/18
海が見える広々としたお部屋にも、ボリューム満点の食事にも満足でした。
お盆真っ只中にも関わらずゆったりした時間を過ごせて良かったです。また機会があれば利用したいです。
湯河原駅周辺にはあまり観光スポットや遊べるところは無いようなので、とにかくゆっくり、のんびりしたいという方にオススメだと思います。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/08/30
ハナコ様
　この度は、ホテル城山にご来館誠に有難うございます。ご投稿を拝見させて頂きまして、ハナコ様のひとときがのんびりでき、こちらとしても大変嬉しく思います。忙しい日々が続きましたら又ホテル城山でゆっくりお寛ぎ下さいませ。スタッフ一同ハナコ様のご来館心よりお待ちしております。お会い出来る日を楽しみにしております。
ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:だんぱ (女性/30代) 投稿日:2008/08/18
古いけれど部屋は大きくてのんびりできました。夕食もお刺身やステーキなどとってもおいしかったです。夜は散策する場所が無くて残念でしたが…海も近いので海水浴にはいいかもしれませんね。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/08/30
だんぱ様
　この度は、ホテル城山にご来館頂きまして有難うございます。
ご投稿拝見させて頂きまして、お褒めのお言葉　料理長にお伝えしたところ大変喜んでおりました。だんぱ様の次回のご旅行のご予定に6月はホタルが見れます、8月には湯河原の花火大会などいかがですか？
だんぱ様の又のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:fuji (男性/40代) 投稿日:2008/08/18
駅から歩いて行ける場所にあるのに，露天風呂があるのが魅力です。トロンのお湯やサウナもあり，十分に楽しめます。部屋での夕食は量的にも質的にも満足です。食べきれないほどです。４人でお世話になったので，舟盛りも見栄えがしました。朝食は和食ですが，充実していました。接客がとても良かったです。トイレの電球が切れていましたが，すぐに交換してくれました。個人的に鉄道が好きなのですが，風呂からは海だけでなく東海道線も見えます。列車好きな方にはたまらないと思います。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/08/30
fuji様
　この度は、ホテル城山にご来館頂きまして誠に有難うございます。
fuji様、トイレの電球切れには大変失礼致しました。今後はお客様が入室される前に今以上の確認をして行きます。この様な事がありながらも、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝の気持ちでいっぱいです。ホテル城山従業員一同これからも頑張ってまいりますので、どうぞ宜しく御願い致します。fuji様の又のご来館心よりおまちしております。　ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まなみ (女性/20代) 投稿日:2008/08/18
昨日から彼と２人で一泊、宿泊させていただきました(^□^)☆
たくさんの湯河原の旅館の中で、貸切露天風呂(別料金)と、夕食のｽﾃｰｷ、施設の充実さ等で、このﾎﾃﾙに決めました☆
口コミによると、古い感じといぅことだったのですが、清掃も行き届いていましたし、従業員の方々も明るく出迎えてくれ、チェックイン時から良い印象を受けました(*´∀｀*)
一日目は天気が悪く、ビーチに行ったのは二日目のチェックアウト後。なんと海に入った後も温泉に入ることができ、荷物も預かって頂き、至れり尽くせりで、楽しい旅行になりました♪
卓球も楽しくやらせて頂きました☆時間的に最後だったので、少し時間をおまけしてくれたりといったサービスも嬉しかったです！
々わがままを聞いて頂きありがとうございました☆
ラドン温泉も気に入ったので、今度はぜひ家族を連れて行きたいと思います☆
返信者:ホテル城山 返信日:2008/08/30
まなみ様
　この度はホテル城山にご来館頂きました事、ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。ご投稿拝見させて頂きました。とても、嬉しいお言葉有難うございました。湯河原温泉は、1年を通して色々なイベントなどがございます。例えば、2、3月は梅園・6月はホタル観覧・8月は海水浴＆お祭り、花火・10、11月みかん狩と楽しいイベント盛りだくさんです。お近くまで来た際には是非お立ち寄り下さいませ。今後のまなみ様のご旅行のご予定にホテル城山をどうぞ宜しくお願い致します。まなみ様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。　ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:chocoちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/13
親子４人で利用させて頂きました。１泊だけでしたが、従業員の皆さんの明るい笑顔ときめ細やかなおもてなしに感激しました。海を眺望できる広々とした部屋は綺麗に清掃されており居心地も最高です。家族みんなで卓球を楽しんだ後に、貸切露天風呂やラドン温泉、サウナなど温泉三昧でゆっくり寛がせて頂き、また夕食時も熱々のステーキをはじめボリューム満点の料理に大満足でした。売店のお土産の品揃えにもセンスを感じさせました。敢えてリクエストするとすれば、夕食時の舟盛の内容にもう少し工夫があれば最高でしたが、次回を楽しみにしています。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/08/26
chocoちゃん様
この度は、ホテル城山にご来館ご投稿頂きまして誠に有難うございます。ご投稿を拝見させて頂きました。お褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同とても嬉しい限りです。湯河原温泉は四季折々沢山のｲﾍﾞﾝﾄが開催しております。是非、今後のchoco様のご旅行のご予定にホテル城山にお越し下さいます様、心よりおまちしております。choco様にお会い出来る日を楽しみにしております。
ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:たつ (男性/30代) 投稿日:2008/08/12
部屋も素晴らしくまたラドン温泉も良かったしまた料理も素晴らしかった！また行くときはおねがいします。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/08/19
たつ様
　たつ様この度はご投稿ありがとうございました。拝見させて頂きました。とても良い評価をいただきました事スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もたつ様にご満足して頂ける様頑張ってまいります。
たつ様これからもホテル城山をどうぞ宜しくお願いいたします。たつ様にお会い出来る日を心よりお待ちしております。
ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]舟盛＆ステーキ和食会席膳プラン【夕部屋食】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:金色麒麟 (男性/40代) 投稿日:2008/07/23
学生時代の友人との２０年ぶりの再会に宴会プランを利用させて頂きました。仲居さん他従業員皆さんの対応が良く非常に楽しいひと時を過ごすことが出来ました。朝夕の食事も美味しく十分満足できました。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/08/09
金色麒麟様
　この度は、ホテル城山にご来館頂きまして誠に有難うございました。金色麒麟様のご投稿、拝見させて頂きました。ご友人様との20年ぶりの再会で楽しくお過ごし頂けた事こちらも、大変嬉しく思います。ホテル城山も金色麒麟様の思い出の中に入れて頂けたらと思います。金色麒麟様の又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。　
ホテル城山　　遠藤

[利用した宿泊プラン]飲み放題・カラオケ付♪◎得宴会プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:けぇ (女性/20代) 投稿日:2008/07/23
貸切風呂は事前の予約が必要だったことを知りませんでした。でも、何とか入ることができ、いいお湯でした。ただ、隣が男性のお風呂で、壁が薄く、話す声が気になりました。
夕ご飯は、支度の時点で全ての料理（デザートを除く）が出され、少しがっかりしましたが、その分旅館の方の出入りを気にせずゆっくりできたし、思ったよりボリュームもあり、良かったです。
朝ごはんは、あじの開きがおいしかったです。
部屋は古かったですが、広く、清潔感がありました。ですが、窓が道路に面しており、２階の部屋だったので、景色がイマイチでした。
返信者:ホテル城山 返信日:2008/08/09
けぇ様
　この度はホテル城山にご来館いただきました事、ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。けぇ様のご貴重なご意見を取り入れまして今後もスタッフ一同前向きに頑張ってまいります。これからもホテル城山を宜しくお願い致します。けぇ様にお会い出来る日を心よりお待ちしております。　　　ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]舟盛＆魚介鉄板焼～海の幸三昧コース【夕部屋食】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ノエラ (女性/30代) 投稿日:2008/07/22
建物は古いけれど清掃が行き届いていて､快適に過ごせました。食事はボリュームがあり､夕食はゆっくりお部屋でいただけて､お風呂も露天風呂が気持ち良かったです。従業員の方々は皆さん明るく親切で､色々お世話になりました。ありがとうございました。
返信者:ホテル城山