クチコミ・評価

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、フォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
みーさん様におかれましてはお食事やお部屋、温泉もご満足いただけたご様子にて、従業員一同大変嬉しく思っております。重ねてお礼申し上げます。
今回、みーさん様にご利用いただきましたプランは、新鮮な魚介をふんだんに使用した舟盛りとボリュームたっぷりのステーキなどをお召し上がりいただける当館人気のプランです。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し、献立も季節に合わせ2ヶ月ごとに変えておりますので、機会がございましたら是非またお楽しみいただければ幸いです。
朝食の炊飯器の設置場所につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
せっかくの「しらすといくらの食べ放題」でもございますので、お客様にはご飯のおかわりをご遠慮なくしていただけるよう、またスムーズにご提供できるようスタッフからのお声掛けもしっかりしなければなりません。みーさん様からのご意見をスタッフで共有し、指導していく所存でございます。
お部屋の清潔感につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
清掃面については、クリーンスタッフがお客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう入念に隅々まで清掃を施し、アメニティ類にも不足・不備がないかチェックを徹底し、美化につとめております。
温泉につきましてもお好みの湯加減でごゆっくりいただき何よりでございます。
大浴場も3つの内湯と露天風呂が1つあり、リニューアルされて5年程経年しておりますが、綺麗なお風呂とのお声を多くのお客様より頂戴しております。内湯のうちの1つ、当館のラドン温泉は伊豆箱根唯一の温泉で、新陳代謝が活発になるほか、自律神経の復調にも効果があると言われています。
これからの季節、湯河原の千歳川沿いを歩かれてもとても気持ちが良く、新緑や川のせせらぎなど自然に恵まれた閑静な周辺環境は人の五感に非日常の「癒し」を感じることができます。
6月には川沿いで例年みられる野生のホタルをご覧になれるかもしれません。
みーさん様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/4/13

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。3泊でのご利用心より御礼申し上げます。
志遺産様におかれましてはお部屋や温泉、お食事もご満足いただけたご様子、そしてたくさんのお褒めのお言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間までお客様皆様が日頃の疲れを癒やし、リラックスしていただけることが私共にとりまして何よりの喜びでございます。
今回、志遺産様にお泊りいただいたきましたお部屋はこの3月にリニューアルされたばかりの最上階の露天風呂付特別室となります。最上階ということもあり眺望も良く、天気がいい日には相模湾のまっすぐな水平線、キラキラ輝く水面までお楽しみいただけます。また、湯河原の街並みや真鶴半島などもパノラマで望める開放感に満ちたとても人気のあるお部屋となっております。お部屋に付いている露天風呂は湯河原の温泉で、その泉質はナトリウム塩化物硫酸泉でとても良く温まり、湯上り後もお肌の潤いを保ち、ツルツルでしっとりとしたお肌になると多くのお客様より喜ばれております。
また、お食事につきましても想像以上とお褒めのお言葉を頂戴しこの上なく嬉しく思います。お刺身の一切れやステーキの大きさについてもお客様にご満足いただけるようこだわりをもって調理いたしております。当館オリジナルのビーフシチューもお気に召していただき何よりです。こちらは当館自慢の一品でございますので料理長も大変喜んでおりました。
お料理は料理長が旬の食材を厳選し献立を作成しております。献立も季節に合わせ2ヶ月ごとに変えておりますので機会がございましたら是非またお楽しみいただければ幸いです。
現在は千歳川の桜も散り始め、川沿いの遊歩道が桜の花びらの絨毯となり、お散歩もお楽しみいただけますが、5月から6月には川沿いで野生の蛍鑑賞や近隣の万葉公園で蛍の鑑賞会もございますので、また是非お越しいただければ幸いです。
志遺産様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
このたびはお忙しい中、心温まるご投稿誠にありがとうございました。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/4/12

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
なかよしどん様よりお食事や温泉、従業員へお褒めの言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく思います。
重ねてお礼申し上げます。
当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間までお客様皆様が、日頃の疲れを癒し、リラックスしていただけることが私共にとりまして何よりの喜びでございます。
駐車場につきましては、当館建物内には狭いスペースしか確保できず、大変ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。収容台数は決して多くはございませんが、お客様のお車の大きさなどもうかがった上でスムーズにチェックインができるよう今後もご案内に努めて参ります。
駐車場入口の看板設置など貴重なご意見をありがとうございます。社内にて早速検討させていただきます。
お食事につきましても、朝食のいくらとしらすの食べ放題をお気に召していただけたご様子を伺え大変嬉しく思います。創業25周年記念の期間限定イベントではございますが、皆様に大変好評をいただいております。
またお料理は料理長が旬の食材を厳選し2ヶ月ごとに献立を変えておりますので、機会がございましたらお楽しみいただければと思います。
温泉につきましてはなかよしどん様のおっしゃる通り、残念ながら露天風呂からの眺望はございませんが、ホテル城山の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ってくれる泉質で、つるつる、しっとり感を体感いただけたことと思います。
また、当館では伊豆箱根唯一のラドン温泉もお楽しみいただけます。ラドン温泉は代謝が活発になるほか、血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経の復調にも効果があると言われています。
ぜひお試しくださいませ。
現在は千歳川の桜が満開となり、川沿いの遊歩道でお散歩もお楽しみいただけますが、5月から6月には川沿いで野生の蛍鑑賞や近隣の万葉公園で蛍の鑑賞会もございますので、また是非お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございました。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/4/7

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
心より感謝申し上げます。
月★様におかれましてはご利用いただきましたお部屋、客室露天風呂についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ご利用いただきましたお部屋はこの3月にリニューアルされた最上階の特別室で露天風呂、設備、開放感からも滞在時間を快適に楽しみ、ゆっくりと過ごしご満足いただけたご様子にてこの上なく嬉しく思います。
また、スタッフの接客面につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
お風呂及び朝食のお食事処における外国籍のお客様のお声につきまして、不快なお気持ちでお過ごしなられたことへの対処がままならなかったことには反省致しております。
駐車場のご案内につきまして、月★様に事前案内と当日のご誘導に相違があり、不快なご心情を抱かせてしまいましてお詫び申し上げます。ご指摘の通り、当館建物内の駐車場は、急な勾配、高さ制限もあり決して広くはないスペースとなります。今後はあらためてお客様のお車の大きさなどをしっかりと事前にうかがい、スムーズに入庫、チェックインができるよう努めて参ります。
月★様にご利用いただきました客室は和モダンで眺望も素晴らしく、露天風呂付のお部屋にてご入浴時もプライベート空間が保たれる事から人気が高いお部屋になっております。
月★様におかれましてもまたぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/4/5

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用いただき誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
ぽんこつ様からの「ご飯が美味しい」とのお言葉、この上なく嬉しく思います。ご夕食の黒毛和牛のステーキ、お造りをはじめ、そのすべてにおいて満足をいただいたご様子にて、本当にありがとうございます。美味しすぎてご飯を3杯以上も召し上がっていただけたのですね。ぽんこつ様からのご感想を料理長に伝えたところ、大変喜んでおりました。お客様からのお言葉は私共スタッフにとって何よりも嬉しく、悦びを強く感じます。
また、ぽんこつ様におかれましては女性スタッフの接客、お声掛けについてもお気遣い、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。
お客様が当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間まで、皆様が日頃の疲れを癒し、リラックスしていただけることが私共にとりまして何よりの喜びでございます。
お食事の美味しさ、お部屋や館内の整美、お風呂の気持ち良さなど、滞在中の至福の時間は様々ですが、やはり人があってこそ「またあの宿に行きたい」と思えることと私共は信じております。
これからも「居心地が良い」お宿として、お客様との関わりを大切にし、空間、時間、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
この3月にはメインロビーが高級感溢れるラグジュアリー空間に、最上階6階客室が和モダンのスタイルにリニューアル致しました。最上階の客室からは眺望もよく、海も望めます。プライベート感を満喫できる人気の露天風呂付きのお部屋もございます。
また、私共フォレストグループはおかげさまで25周年を迎えることができました。それを記念して朝食においてはイクラ、しらすの食べ放題など、様々な企画を実施しております。
ぽんこつ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、ご投稿本当に有難うございました。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/4/5

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。深く感謝申し上げます。
お母様とのご旅行とのことでゆっくり、のんびりお過ごしいただけたことと存じます。さかなさん様の今回のご旅行の目的のひとつであるラドン温泉でも癒されたご様子で何よりです。当館では湯河原天然温泉だけでなく、伊豆箱根唯一のラドン温泉がございます。ラドンはラジウムの分解でできる不活性気体の元素で強力なイオン化作用を有します。ラドンが体内に吸収されるとイオン化作用が組織内に働き、代謝が促進され、細胞や筋肉を柔らかく若返らせ美容、体力の回復、自律神経系の復調にも効果があると言われています。38度前後の低温にて心臓病・高血圧の方にも負担にならずご好評です。
当館の温泉自体はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯からよく温まり、湯上がり後も長くお肌の潤いを保ってくれます。その泉質はつるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれているそうです。
お食事につきましてもさかなさん様よりお褒めのお言葉を頂戴しこの上なく嬉しく思います。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し調理しており、和食会席ですが洋皿もあり、こだわりのビーフシチューはホテル城山自慢の一品です。また、ご朝食につきましてもお褒めいただき感謝申し上げます。料理長が旬の食材を厳選し、彩りや味付けにこだわり、お客様に五感でご満足いただけるよう心をこめてお作りしております。朝食のオレンジジュースにつきましても多くのお客様に好評をいただいております。当館のオレンジジュースは湯河原の地産地消で「とてもフルーティで美味しい」「自然の甘味が体に優しい」などのお声をいただいております。館内売店でも販売しておりますのでお土産にご購入いただく方も多くお見受けします。
この3月中旬に当館最上階の客室のリニューアルが完成致しました。眺望も良く、和モダンの雰囲気で露天風呂付のお部屋もございますので人気が高いお部屋となっております。さかなさん様におかれましても次回はぜひ、ご利用いただければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。さかなさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/4/5

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
口コミもご覧いただきお食事につきましてご期待通り、美味しく召し上がっていただいたご様子にて何よりでございます。
お料理につきましては料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し調理しております。和食会席ですが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューは当館自慢の一品です。
お風呂につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し本当に嬉しく思います。お部屋の露天風呂、館内大浴場の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上がり後もお肌の潤いを長時間保ってくれます。その泉質はつるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれているそうです。クッキー様もツルすべ肌を実感いただけたようで何よりです。乾燥肌が気になる方にもとてもおすすめですね。
また、ホテル城山では伊豆箱根唯一のラドン温泉もお楽しみいただけます。当ラドン温泉は日本ドクターズクラブの指導のもとに研究開発された世界最新鋭のラドンガス発生装置を導入しています。ラドン健康法はお体に有益なアルファ線の効果を利用し、入浴時に呼吸器官や皮膚を通じてラドンガスが体内に拡がり、ホルモン神経のバランスを整え、新陳代謝が活発になるほか、血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経の復調にも効果があると言われています。「心と体を癒せる」と多くのお客様よりお声をいただいております。
お部屋の加湿器のタンク内のお掃除につきまして至らない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。あらためてお客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃面の徹底をはかり、お部屋のセットアップに不備がないよう指導徹底してまいります。
これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。このたび3月中旬に最上階客室が伝統的な和の要素と現代的でスタイリッシュなテイストを融合させた和モダンな雰囲気に生まれ変わりました。クッキー様にご利用いただきましたお部屋同様、露天風呂付きのお部屋もございます。クッキー様におかれましてはホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いでございます。この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/4/4

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、先月のご友人様とのご旅行に続き、お母様とのご旅行にフォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。深く感謝申し上げます。
今回は露天風呂付のお部屋のご利用とあってプライベートな空間で癒され、湯河原の温泉を満喫いただけたご様子で何よりです。お好きなタイミングで温泉に入れるなんてとても贅沢ですよね。まさに特別感を感じる至福のひとときだと思います。当館の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯からよく温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」と呼ばれています。あゆみ様におかれましては何度もご入浴いただきその効果も少なからずお感じになられたことと思います。また、当館の大浴場では伊豆箱根唯一のラドン温泉もお楽しみいただけます。ラドンはラジウムの分解でできる不活性気体の元素で強力なイオン化作用を有します。ラドンが体内に吸収されるとイオン化作用が組織内に働き、代謝が促進され、細胞や筋肉を柔らかく若返らせ美容、体力の回復、自律神経系の復調にも効果があると言われています。38度前後の低温で心臓病・高血圧の方にも負担にならずご好評です。
お食事につきまして、あゆみ様より「ボリュームたっぷりで美味しくて」とのお褒めのお言葉を頂戴し、料理長に伝えたところ大変喜んでおりました。お料理は料理長が旬の食材にこだわり、見た目と味付けに創意工夫を施し、質と量のバランスも考え調理しております。
また、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴しこの上なく嬉しく思います。私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切にスタッフ一人ひとりが日々お客様に接しております。
この3月中旬に最上階客室のリニューアルが完成致しました。改装された客室には露天風呂付のお部屋もあり、人気の高いお部屋となっております。あゆみ様におかれまして次回はまた違うタイプのお部屋で非日常をお楽しみいただければと存じます。このたびのご旅行があゆみ様にとって良き思い出になれば幸いです。
4月より私共フォレストグループ25周年記念の様々な企画やプランもご利用いただけます。
あゆみ様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/3/27

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊頂き誠に有難うございます。しろくまるちゃん様にご利用いただきましたお部屋は高層階にあるリニューアルされた特別室で露天風呂、設備、開放感からも滞在時間を快適に楽しみ、ゆっくりと過ごしご満足いただけたご様子にて大変嬉しく思います。特に連泊の「お籠り」には最適なお部屋ですよね。ご同行のaibo様も広い空間で存分にお遊びいただけて何よりです。シャワー室と露天風呂の動線の使い易さは多くのお客様より同様の感想をいただいております。
伊豆箱根唯一のラドン温泉もお楽しみいただけたのですね。ラドン温泉は人体に有益なアルファ線が呼吸器官や皮膚を通じて全身に拡がり、ホルモンバランスを整え、血行促進、筋肉痛、自律神経の復調にも効果があると言われています。
作務衣のデザインや襟元のしつらえの機能性にもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お部屋設置のバスタオルも大きく、厚めのものをご用意しており優越感をお感じいただけたことと存じます。この作務衣や厚めのバスタオルは高層階客室ならではご用意となります。
お料理についてもお褒めのお言葉を頂戴しこの上なく嬉しく思います。しろくまるちゃん様よりいただいたお言葉を料理長に伝えたところ満面の笑みで「ぜひまたお越しいただきたいね」と申しておりました。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、お客様を食で楽しませる創意工夫に強い思いで調理しております。朝食も彩りや味付けでお客様に五感でご満足いただけるよう心をこめてお作りしており、土鍋で炊き上げるご飯は「美味しくて食べ過ぎた」とのお声をいただくことも少なくありません。2泊目のご朝食の味付けにつきましては課題として検討させていただきます。
また、スタッフのお声かけや笑顔につきましてもお褒めのお言葉をいただき本当に嬉しく思います。私共フォレストグループは、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。お客様が当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間まで、皆様が日頃の疲れを癒し、リラックスいただけることが私共にとって何よりの喜びでございます。
しろくまるちゃん様におかれましてはぜひ、またaibo様とご一緒にお部屋指定でご利用いただければ幸いです。しろくまるちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/3/26

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
maimai様におかれましては当グループのお宿を何度もご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
全国に17施設、湯河原エリアでは5施設とそれぞれが館内、お部屋、お風呂の雰囲気の趣が異なり、お食事につきましても各施設の料理長が2ヶ月に一度、季節ごとの旬の食材を取り入れた献立を作り、調理しております。maimai様からのお料理に関しましてのご感想、ありがとうございます。リピートくださるお客様への料理内容につきましては今後の課題として検討させていただきます。
当グループ施設をご利用しやすいとのお言葉、気兼ねなく足をお運びいただける思いは私共も本当に大切にしてまいりたいと強く思います。これからも人と人との関りを大切にし「居心地が良い」お宿として、空間、時間、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
この3月中旬のリニューアルで最上階客室、メインロビーが高級感を感じさせるモダンな空間デザインに生まれ変わりました。
maimai様におかれましてもホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿本当に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/3/20

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。とても良い宿とのご評価をいただきスタッフ一同、この上なく嬉しく思います。
勝ちゃん様におかれましては女性スタッフの接客、お声掛けについてもお気遣い、お褒めのお言葉をいただき、12月に続きこのたびも当館に足をお運びくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、
まさに勝ちゃん様のお言葉の通り、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。
お客様が当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間まで皆様が、日頃の疲れを癒し、リラックスしていただけることが私共にとりまして何よりの喜びでございます。
お食事の美味しさ、お部屋や館内の整美、お風呂の気持ち良さなど、滞在中の至福の時間は様々ですが、やはり人があってこそ「またあの宿に行きたい」と思えることと私共は信じております。
私共にとってお客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。これからも「居心地が良い」お宿として、お客様との関わりを大切にし、空間、時間、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
この3月には最上階6階客室がリニューアル完成致しました。勝ちゃん様がお気に召していただきました露天風呂付きのお部屋もございますので、勝ちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、ご投稿本当に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/3/19

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、フォレストリゾート ホテル城山をご利用いただき誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。まるり様におかれましてはラドン温泉に惹かれてのご利用とのことで、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ホテル城山のラドン温泉は日本ドクターズクラブ指導のもと研究開発された世界最新鋭のラドンガス発生装置を導入しております。ラドン健康法は人体に有益なアルファ線効果を利用するもので入浴時に呼吸器官及び皮膚を通じてラドンガスが血液循環器系に入り全身に拡がります。このエネルギーがホルモン神経のバランスを整え、新陳代謝が活発になるほか、血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経の復調にも効果があると言われています。湯温は37度〜39度の低温にて心臓病・高血圧の方にも負担にならずご好評です。
また、露天風呂付きのお部屋につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。ただ、庭園に敷かれたシートのお見苦しい点、その整美につきましては改善させていただきます。
お食事につきましてもご満足いただけたお言葉を頂戴しこの上なく嬉しく思います。お部屋でゆっくりとくつろいでいただきながらのお食事はお部屋食ならではの魅力ですね。夕食、朝食ともに料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し調理しており、和食会席ですが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューは当館自慢の一品です。また、朝食のオレンジジュースは湯河原の地産地消で「とてもフレッシュで美味しい」「甘すぎず体に優しい」と多くのお声をいただいております。館内売店でも販売しておりますのでお土産にご購入いただく方も多くお見受けします。
まるり様に感動いただきました高層階客室設置の「リファ」ブランドのドライヤー、カールドライヤー、シャワーヘッドはお言葉の通り、高級感、手にする優越感にひたれたとのお言葉を多くいただいております。
従業員の接客についてもお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。従業員にとりお客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。これからも「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
まるり様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。この度はお忙しい中、ご投稿本当に有難うございます。
ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/3/19

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

ゆみさま
この度は、お連れ様との弾丸旅行に数多くのお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
ご到着早々、お部屋に関しまして綺麗で清潔感あるとのお褒めのお言葉を頂戴し、お気に召していただき大変嬉しく思います。ご指摘の通り外観は経年相応の質感ではありますが、ロビーや客室のほとんどがリニューアルしております。清掃面につきましては、クリーンスタッフがお客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう入念に隅々まで清掃を施し、アメニティ類にも不足・不備がないかチェックを徹底し、美化につとめております。
お風呂に行かれる際の“湯籠”につきましてもお気に召していただき何よりです。浴衣姿に湯籠、まさに温泉気分を満喫いただけるアイテムですね。タオルだけでなくアメニティ類もお入れいただける程良い大きさで見た目と機能性についても大変ご好評いただいております。
お食事も夕食、朝食ともに美味しく、たくさん召し上がっていただいたご様子にてご満足いただきこの上なく嬉しく思います。お料理につきましては料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫しお客様が五感でお楽しみいただけるよう調理につとめております。お写真をお撮りいただいても“映える”カットをお楽しみいただけたと思います。和食会席ではありますが洋皿の一品は当館オリジナルのビーフシチューで多くのお客様よりとても味わいがあり美味しいとご好評です。ゆみさまよりご指摘いただきましたサービススタッフの立ち居振る舞いにつきましては残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。ゆみさまがおっしゃる通り、お部屋食ならではの大切なお食事の時間を楽しんでいただけるよう、ゆとりのある接遇につきまして再教育に努めてまいります。
この3月中旬のリニューアル完成で最上階客室、メインロビーが高級感を感じさせるモダンな空間デザインに生まれ変わりました。ゆみさまにおかれましてもホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿本当に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/3/18

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
駐車場につきまして、てら様におかれましては不快なご心情を抱かせてしまいましてお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、当館建物内の駐車場は最大4台まで、高さ制限もあり決して広くはないスペースとなります。近隣駐車場のご案内もございますので、今後はあらためてお客様のお車の大きさなどをしっかりと事前にうかがい、スムーズに入庫、チェックインができるよう努めて参ります。ご不明な点、ご心配な点はぜひ当館スタッフにお尋ねいただけますと幸いです。
このたびはお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フォレストリゾート ホテル城山

返信日：2024/3/20

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
たく様よりお食事や温泉、従業員へお褒めの言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく思います。
重ねてお礼申し上げます。
当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間までお客様皆様が、日頃の疲れを癒し、リラックスしていただけることが私共にとりまして何よりの喜びでございます。
駐車場につきましては、当館建物内には狭いスペースしか確保できず、大変ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。収容台数は決して多くはございませんが、お客様のお車の大きさなどもうかがった上でスムーズにチェックインができるよう今後もご案内に努めて参ります。近隣駐車場のご案内もございますので、次回お越しの際はぜひスタッフにお尋ねいただけますと幸いです。
お食事につきまして、たく様より「美味しかった」とお褒めのお言葉を頂戴し、料理長に伝えたところ大変喜んでおりました。お料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し調理しております。和食会席ですが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューやステーキは多くのお客様より好評をいただいております。
温泉につきましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。たく様のおっしゃる通り、残念ながら露天風呂からの眺望はございませんが、ホテル城山の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ってくれる泉質で、たく様におかれましてもつるつる、しっとり感を体感いただけたことと思います。
また、当館では伊豆箱根唯一のラドン温泉もお楽しみいただけます。ラドン温泉は代謝が活発になるほか、血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経の復調にも効果があると言われています。
たく様も次回はぜひお試しくださいませ。
現在おこなわれているリニューアル工事は3月中旬に終了し、眺望の良い最上階客室や高級感溢れるメインロビーが生まれ変わります。
春には千歳川の桜が見ごろとなり、川沿いの遊歩道でお散歩もお楽しみいただけます。
生まれ変わったホテル城山へまたぜひお越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございました。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/3/12

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度はホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
「お食事が最高の宿」とのお言葉、この上なく嬉しく思います。早速、料理長に伝えたところ満面の笑みで喜んでおりました。お部屋食についてもご満足いただけたご様子で何よりです。ご同行の方だけで気兼ねなく、ゆっくりと召し上がることができ移動もないのがお部屋食の魅力ですよね。食後はお部屋にお布団をご用意、そのままくつろげるのは至福のひとときですね。
朝食についてもお褒めいただき感謝申し上げます。料理長が旬の食材を厳選し、彩りや味付けにこだわり、お客様に五感でご満足いただけるよう心をこめてお作りしております。朝食のオレンジジュースにつきましても多くのお客様に好評をいただいております。当館のオレンジジュースは湯河原の地産地消で「とてもフルーティで美味しい」「自然の甘味が体に優しい」などのお声をいただいております。館内売店でも販売しておりますのでお土産におすすめです！
温泉につきまして大浴場4つのお風呂をご堪能いただき何よりです。ただ、時計の不具合ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。早急に対応致します。当館温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上り後もお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になると喜ばれております。
当館では湯河原天然温泉だけでなく、伊豆箱根唯一のラドン温泉もお楽しみいただけます。ラドンが体内に吸収されるとイオン化作用が血液や組織内に働き、老廃物・中性脂肪・コレステロール等の代謝作用が促進され細胞を若返らせ美容、健康、体力回復に効果があると言われています。
また、もも様からご紹介いただいた通り、当館は湯河原駅から徒歩2分と利便性が良く、行楽シーズンなどはお車での渋滞を避ける為に電車でご来館頂くお客様も多くなっております。
現在、当館はメインロビーと最上階客室のリニューアル工事を行なっております。改装される客室には露天風呂付客室もあり、入浴時もプライベート空間が保たれる事から人気が高いお部屋になりそうです。3月中旬リニューアル完成予定ですのでもも様におかれましても新しく生まれ変わったホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/3/1

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
ガチャピン様におかれましては工事中にもかかわらずご滞在に際し、ご理解、ご満足いただけたご様子にて、従業員一同大変嬉しく思います。
当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間までお客様皆様が、日ごろの疲れを癒し、リラックスしていただけることが私共にとりまして何よりの喜びでございます。
駐車場の案内につきましても温かいお言葉、本当にありがとうございます。収容台数は決して多くはございませんが、お客様のお車の大きさなどもうかがった上でスムーズにチェックインができるようご案内に努めております。
お食事につきまして、ガチャピン様より「美味しい」とお褒めのお言葉を頂戴し、料理長に伝えたところ、大変喜んでおりました。お料理につきましては料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し調理しております。和食会席ですが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューは多くのお客様より好評をいただいており当館自慢の一品です。
温泉につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。ホテル城山の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ってくれる泉質で、ガチャピン様におかれましてもつるつる、しっとり感を体感いただけたことと思います。
また、当館では伊豆箱根唯一のラドン温泉もお楽しみいただけます。ラドン温泉は代謝が活発になるほか、血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経の復調にも効果があると言われています。
ガチャピン様、次回はぜひ、露天風呂付きのお部屋をご利用くださいませ。ご入浴時もプライベート空間が保たれ、さらに心と体が癒されるお時間をお過ごしいただけることと思います。
現在、おこなわれているリニューアル工事は3月中旬に終了し、眺望の良い最上階客室や高級感溢れるメインロビーが新しく生まれ変わります。
春には千歳川の桜が見ごろとなり、川沿いの遊歩道でお散歩もお楽しみいただけます。
生まれ変わったホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、心温まるご投稿誠に有難うございました。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/2/29

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

この度は、フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊頂き誠に有難うございます。ひろ様におかれましては何度もご利用いただいておりまして心より感謝申し上げます。
今回は念願のリニューアルされた露天風呂付のお部屋で叔母様達と快適にお過ごしいただき、ゆっくりとお休みいただけたようで何よりでございます。ひろ様がご利用になられたお部屋は露天風呂付きの特別和洋室で開放感に溢れ、相模湾も望める眺望が良い人気の高いお部屋です。浴室には美肌効果に優れたシャワーヘッド、客室内には専用の作務衣、アメニティ、カプセル式コーヒーメーカーなども設置されており贅沢なひとときを体感いただけます。
お部屋の露天風呂も湯河原温泉です。ホテル城山の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で特にこの寒い時期は体の芯からよく温まり、湯上がり後も長くお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれているそうです。
食事につきましても味、量ともにご満足いただき本当にありがとうございます。ゆっくりと気兼ねなくくつろいでいただきながらのご夕食はお部屋食ならではの魅力ですね。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し調理しており、和食会席ですが洋皿もあり、こだわりのビーフシチューはホテル城山自慢の一品です。また、朝食のオレンジジュースにつきましても大変ご好評をいただいております。オレンジジュースは湯河原の地産地消で「とてもフレッシュで美味しい」と多くのお声をいただいております。館内売店でも販売しておりますのでお土産にご購入いただく方も多くお見受けします。
ひろ様からもご紹介いただきました通り、現在、ホテル城山の最上階客室はリニューアル工事を行なっております。改装される客室は和モダンで眺望も素晴らしく、露天風呂付のお部屋もあり、ご入浴時もプライベート空間が保たれる事から人気が高いお部屋になることが予想されます。3月中旬にはリニューアルも完成予定ですのでひろ様におかれましても新しく生まれ変わったホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/2/27

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

ようこさん様
この度は、多くのお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。深く感謝申し上げます。
記念日のご旅行とのことでようこさん様にとって良き思い出になれば何よりです。
お部屋の露天風呂ではプライベートな時間と空間で癒され、温泉を満喫いただけたご様子で何よりです。好きなタイミングで温泉に入れるなんて贅沢ですよね。ホテル城山の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で特に冬季は体の芯からよく温まり、湯上がり後も長くお肌の潤いを保ち、つるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」と呼ばれているそうです。何度もご入浴いただきその効果も少なからずお感じになられたことと思います。
また、ホテル城山では館内4階に大浴場もあり天然温泉だけでなく、伊豆箱根唯一のラドン温泉もお楽しみいただけます。ラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも効果があると言われています。37度〜39度の低温にて心臓病・高血圧の方にも負担にならずご好評です。
お食事に関しましてお部屋での夕食をお楽しみいただきありがとうございます。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付けに創意工夫を施しお客様に五感でご満足いただけるようこだわりを持ちご提供しております。和食会席ですが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューはホテル城山自慢の一品です。食後もご移動なくお部屋でゆっくりとくつろいでいただけるのはお部屋食ならではの魅力ですね。
ようこさん様からもご紹介いただいている通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。
現在、ホテル城山の館内では最上階客室のリニューアル工事を行なっております。改装される客室にはようこさん様がご利用いただきましたように露天風呂付のお部屋もあり、ご入浴時もプライベート空間が保たれる事から人気が高いお部屋になりそうです。3月中旬には完成予定ですのでようこさん様におかれましても新しく生まれ変わったホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いです。この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/2/25

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

kazuhilo様
この度は、フォレストリゾート ホテル城山をご利用いただき誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。kazuhilo様におかれましては館内の雰囲気にお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。当館は現在、メインロビーや最上階の客室が高級感溢れる空間へ生まれ変わるリニューアル工事を行なっております。改装される客室には露天風呂付のお部屋もあり、客室内で湯河原温泉を堪能でき人気が高いお部屋になりそうです。3月中旬にメインロビー、最上階客室はリニューアル完成予定です。
kazuhilo様よりご指摘をいただきましたお部屋のテレビ周りコード類のお見苦しい点、その整美につきましては徹底させていただきます。
また、ご夕食にて満足いただける配膳ができずお詫び申し上げます。「温かい料理は温かいうちに、冷たい料理は冷たいうちに」を心がけておりますが、ご提供方法につきましてのオペレーションを見直し、召し上がるペースも考慮した上での配膳方法に改善致します。
お風呂は完璧とのお言葉を頂戴しこの上なく嬉しく思います。家族風呂もお楽しみ頂けて何よりです。貸切露天風呂の外気を感じながらの入浴はとても気持ちが良く、プライベートも保たれる為とても人気がございます。ホテル城山の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、湯上がり後もお肌の潤いを保ってくれます。その泉質はつるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれています。乾燥肌が気になる方にもおすすめですね。また、ホテル城山では伊豆箱根唯一のラドン温泉もお楽しみいただけます。ラドン温泉は代謝が活発になるほか、血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経の復調にも効果があると言われています。
また、kazuhilo様より従業員の教育についてもお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。外国人スタッフ含め、私達従業員にとりお客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進いたします。
kazuhilo様におかれましてもホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いです。この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。
フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同

返信日：2024/2/12

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

kappa様
この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊頂き誠に有難うございます。心より感謝申し上げます。kappa様の駅近の温泉宿というお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。お車での渋滞を避ける為に電車でご来館頂くお客様も多くなっております。
kappa様におかれましてはお風呂に関してもお楽しみ頂けて何よりです。当館の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉で特にこの寒い時期は体の芯からよく温まり、湯上がり後も長くお肌の潤いを保ってくれます。その泉質はつるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれているそうです。乾燥肌が気になる方にもおすすめの泉質です。また、ホテル城山では湯河原天然温泉だけでなく、伊豆箱根唯一のラドン温泉もお楽しみいただけます。ラドン温泉は代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリ解消、自律神経系の復調にも素晴らしい効果があると言われています。お食事につきましてもkappa様よりお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お部屋でゆっくりとくつろいでいただきながらのお食事はお部屋食ならではの魅力ですね。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し調理しており、和食会席ですが洋皿もあり、こだわりのビーフシチューはホテル城山自慢の一品です。また、朝食のオレンジジュースにつきましても大変ご好評をいただいております。オレンジジュースは湯河原の地産地消で「とてもフレッシュで美味しい」と多くのお声をいただいております。館内売店でも販売しておりますのでお土産にご購入いただく方も多くお見受けします。現在、ホテル城山の館内におきまして、最上階の客室のリニューアル工事を行なっております。改装される客室は露天風呂付のお部屋もあり、ご入浴時もプライベート空間が保たれる事から人気が高いお部屋になることが予想されます。3月中旬にはリニューアルも完成予定ですのでkappa様におかれましても新しく生まれ変わったホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いです。この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

返信日：2024/1/31

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

ゆみちゃん様
このたびは数多くのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をご利用いただきまして誠に有難うございます。心より感謝申し上げます。
当館は湯河原駅から徒歩2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変ご好評をいただいております。
ご投稿のタイトルではお部屋食、お風呂につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
当館ではご夕食に関しましてお部屋でごゆっくりと召し上がっていただいております。
お風呂につきましてもホテル城山では湯河原天然温泉だけでなく、
伊豆箱根唯一のラドン温泉もお楽しみいただけます。
ラドン温泉は代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。
また、ゆみちゃん様のコメントの通り、現在館内におきまして、ロビー、一部客室とリニューアル工事を行なっております。
3月中旬にはリニューアルも完成予定ですので新しく生まれ変わった
ホテル城山へまたぜひ、お越しいただければ幸いです。
当館ではお客様がご滞在中に気持ちよく、快適にお過ごし頂ける様、
常日頃よりスタッフ一同笑顔でのおもてなしを心がけております。
ゆみちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿、本当に有難うございました。
フォレストリゾート　ホテル城山

返信日：2024/1/26

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

ぶうこ様
この度は、数ある旅館、ホテルの中より湯河原温泉ホテル城山にご宿泊頂き誠に有難うございました。初めての湯河原温泉はいかがでしたでしょうか？ホテルご滞在中の様々なご感想を頂き有難うございます。最近ではお部屋食が出来る宿泊施設が少なくなってきておりますが、私共ではお客様にごゆっくりとお食事をお楽しみ頂きたいと思いお部屋食を行っております。お部屋食の良いところは周りを気にせずごゆっくりと出来る事ですよね。今回美味しかったとおしゃって頂いた「ビーフシチュー」はホテル城山の自慢の一品となります。
お部屋につきましても古さを感じてしまう部分は清掃などをしっかりと行い古さを感じさせないように清潔感を保つようにしております。
また、スタッフの表情でご気分を害してしまったことは大変申し訳ございませんでした。今一度教育をさせて頂きます。お忙しい中口コミへのご投稿有難うございます。ぶうこ様のまたのご来館をお待ちしております。
フォレストリゾート　ホテル城山

返信日：2024/1/21

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

オリマー様
この度は、湯河原温泉フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊、並びに口コミへのご投稿を頂き誠に有難うございます。オリマー様におかれましては、改装工事中の中でもごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伺えて安心致しました。また、「お風呂が最高」とおっしゃって頂き有難うございます。私共のホテルの強みは県内でも少ないラドン温泉をご利用頂ける事です。ラドン温泉は様々な効能が期待できるとして、ご宿泊のお客様のみならず日帰りのお客様も多くいらっしゃいます。今後も温泉のみならず、お部屋、お食事についても「最高」とおっしゃって頂けるように、スタッフ一同でおもてなしに努めて参ります。オリマー様のまたのご来館をお待ちしております。
フォレストリゾート　ホテル城山

返信日：2024/1/21

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

うるうる様
この度は、フォレストリゾートホテル城山にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中はお食事や温泉を楽しみながらごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伺えて
私共も嬉しく思います。2泊すると身体も心もリフレッシュ出来ますよね。
今回ご宿泊頂いたお部屋は昨年3月にリニューアルされたお部屋で露天風呂からは海がご覧頂けます。リニューアルしたお部屋については客室に入っているアメニティー等も少し変えております。ご満足頂けて良かったです。現在、上階の客室の改装工事も行っている為、一部景観が損なわれてしまった事は申し訳ございませんでした。改装工事が終われば、新たな客室が誕生し、更にくつろげる空間をご提供できると思います。是非、うるうる様またのご来館をお待ちしております。この度は口コミへのご投稿有り難うございます。
フォレストリゾート　ホテル城山

返信日：2024/1/18

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

タケ様
この度は、フォレストリゾートホテル城山にご宿泊頂き誠に有り難うございます。また口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。タケ様にはお食事や温泉にご満足頂けたようで
安心いたしました。お部屋も昨年リニューアルしたお部屋となっており露天風呂付きのお部屋はご好評を頂いております。
私共のホテルは駅からも近く利便性は良いというお声を良く頂きますが、お部屋によっては街中が静かな為、列車の音が耳に入ってしまうかもしれません。
現在ホテル城山ではお客様に今まで以上にご満足頂くために、一部客室を改装しております。是非楽しみにしていて下さい。タケ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フォレストリゾート　ホテル城山

返信日：2024/1/15

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

まりちゃん様
この度は、お母様の米寿のお祝いおめでとうございます。この様な大切な日にフォレストリゾートホテル城山をお選び頂き誠に有り難うございます。私共もまりちゃん様の思い出の1ページでお役に立てた事を嬉しく思います。
ご滞在中はお食事をはじめ温泉、お部屋等もご満足頂けたご様子で良かったです。お食事内容も2カ月に1度献立を変えお楽しみ頂いております。
また「おもてなしが素晴らしい」とのお言葉に大変恐縮しております。また全てにおいての5点の高評価を頂き併せてお礼申し上げます。改めて身の引き締まる思いでございます。今後もお客様に更なるご満足をして頂ける様にスタッフ一同で一丸となり頑張って参ります。
この度は口コミへのご投稿有り難うございます。まりちゃん様のまたのご来館をお待ちしております。
フォレストリゾート　ホテル城山

返信日：2024/1/15

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

ふろーれん様
この度は、数ある旅館、ホテルの中よりフォレストリゾートホテル城山をお選び頂き有難うございます。2024年最初のご旅行で当館にて皆様にご満足頂けたご様子が伺えてスタッフ一同嬉しく思っております。新年から温泉にゆっくりと入り、非日常をお楽しみ頂けた事は良かったです。寒い日の温泉は最高ですよね。
また、お料理もお正月という事もあり通常とは異なる特別な内容でご用意させて頂きました。お食事もご満足頂けたとの事でふろーれん様皆様が笑顔でお食事を囲まれているご様子が目に浮かびます。ただ、ビーフシチューやお子様のお料理が温かくご提供出来ておらず申し訳ございませんでした。お料理を美味しくお召し上がるには「温かい料理は温かいうちに、冷たい料理は冷たいうちに」を心がけておりますが、再度ご提供時のオペレーションを確認させて頂きます。この度は口コミへのご投稿有難うございます。今後新たにお部屋もリニューアル致しますので、ふろーれん様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フォレストリゾート　ホテル城山

返信日：2024/1/12

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

りく様
この度は、フォレストリゾートホテル城山にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中に最後までご満足して頂くはずがスタッフの確認不足によるご入室、廊下での雑談等によりごゆっくりとお過ごし頂いていたりく様にご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。今後この様な事が無いようにスタッフ同士の情報共有、連携及び行動を改めて再教育させて頂きます。
お料理へのお褒めのお言葉を頂き嬉しく思いますが、これからはりく様のお言葉を真摯に受け止め、お料理以外の部分においてもお客様への気遣いを忘れずに最後までご満足頂けるように努めて参ります。
この度は口コミへのご投稿有難うございます。りく様のまたのお越しをお待ちしております。
フォレストリゾート　ホテル城山

返信日：2024/1/12

フォレストリゾート　ホテル城山からの返信

もも様
この度はフォレストリゾートホテル城山にご宿泊頂き誠に有難うございます。せっかくご結婚記念でお越し頂いたにも関わらず、事前にご案内が出来ておらずご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今一度、ご案内方法については再度検討させて頂きます。
お部屋やお食事はご満足頂けたご様子が伺えて良かったです。今回ご宿泊されたお部屋はご滞在中いつでも温泉に入れるという事もあり人気のお部屋となっております。是非次回は別のタイプの露天風呂付のお部屋もございますのでご検討頂ければと思います。
この度は口コミへのご投稿有難うございます。もも様のまたのご来館をお待ちしております。
フォレストリゾート　ホテル城山

返信日：2024/1/8