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エリア: 神奈川県 > 湯河原・真鶴・小田原 > 湯河原・真鶴

[旅館]宿番号：343617

ホテル城山

湯河原温泉
JR東海道本線湯河原駅、徒歩2分 MAP

  • ホテル城山のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 103 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   4.2  
風呂   3.7  
料理（夕食）   4.1  
清潔感   3.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ぽん (男性/40代) 投稿日:2009/11/06
仕事の休みが週イチなのでなかなかゆっくり温泉に行く機会がありませんでしたが、こちらのホテルの27時間滞在プランで久しぶりの温泉を楽しませていただきました。
仕事を終えて夜9時すぎチェックインしその日は素泊まりで1泊、翌日が朝昼夜と3食付で食べて温泉、二度ね。食べて温泉、昼寝。散歩して温泉入って夕食たべて夜チェックアウト。最高でした。
館内は古いですが丁寧に掃除してあり気持ち良かったです。また夕食はボリュームもあり、アジの刺身なんか最高でした。
ひとつ気になったのが風呂場内やトイレなどのドアの閉まり方が急すぎて五月蝿いし危ないですから調整してくれると安心です。

[利用した宿泊プラン]今夜は温泉に帰ろう♪27時間滞在可☆翌日朝昼夕３食付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:はなだん (女性/40代) 投稿日:2009/11/04
フロント、お部屋係の方の接客がとてもよかったです。温かさを感じました。また、足の痛い私にラドンの滝にあたるとマッサージ効果が抜群ですと勧めていただき、本当に足の疲れが取れました。ありがとうございました。長野にもたくさん温泉があり、日常的に通っていますが、別の意味で、さらっとしたお風呂はとてもよかったです。また、ビール付きはうれしかったです。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/11/06
はなだん様
　この度は、ホテル城山にお越しいただきまして誠にありがとうございました。クチコミでの高い評価までいただき、重ねてお礼申し上げます。ラドン温泉は、効能が良くとてもお体に良いです。
お肌まですべすべになります。湯河原もだんだんと紅葉が始まります。又、こちらの方面へお越しの際は是非ホテル城山へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル城山　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]《一人旅にも最適》☆温泉でお疲れさま☆瓶ビール付♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:えり (女性/20代) 投稿日:2009/11/03
部屋が暑かったです。加湿器などおかれては・いかがでしょうか？
お風呂はお肌がつるぴかになりました☆
ご飯は量がとても多かったです！
返信者:ホテル城山 返信日:2009/11/07
えり様
この度のご利用、誠に有難う御座いました。
まず、お部屋が暑かったとのこと、申し訳御座いません。お詫び申し上げます。
当館のお風呂はお肌にも優しい湯河原の天然温泉と、美容や健康回復に一般の温泉の３０倍の効能があると言われているラドン温泉の２種類ございます。特にラドン温泉は新陳代謝が盛んになり、お風呂上りの状態が維持するのが特徴です。お部屋が暑かったと感じられたのは、この故かもしれません。
これからの晩秋から冬の寒い時期に向かって、ラドン温泉は特に女性の冷え性の方などにもお進めです。
是非、またお肌をつるぴかにして下さいますよう、お越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル城山　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]☆レディースプラン☆すべての女性に”ありがとう”♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:さーや (女性/20代) 投稿日:2009/11/03
気持ちよく宿泊させて頂きました。接客態度もよく、食事のわがままも聞いていただけ、とても満足しています。お料理はとても美味しく量もとても多かったのが印象的でした。また駅から近いことも魅力の一つだと思います。

[利用した宿泊プラン]温泉＆檜露天風呂～温泉三昧プラン≪夕部屋食≫

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:kiyo (男性/30代) 投稿日:2009/11/03
大変満足しました。ありがとうございます。
大人2人、子ども3人で泊まりましたが、部屋も広く、風呂をよかったです。
駐車場も狭くなかったですし、快適に過ごしました。
貸切家族風呂はオススメです。
男湯の露天が丸見え・・とありますが、といっても近隣のビルは随分遠くですし、これも風情でよいのではないでしょうか。
展望からの朝日がきれいでした。
一点注文をつけるならば、夕食の刺身とステーキを一緒に出すのではなく、少し間を空けてくれたらよいかなと思います。でも場所、内容、ホテルの方々の対応 vs 価格を考えると、◎と思います。
またいきたいです。

[利用した宿泊プラン]【舟盛＆ステーキ和会席膳】≪OUT１１時/夕部屋食≫

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:アソヤン (男性/40代) 投稿日:2009/10/27
サービスで朝コーヒー飲む所があればいいと思いました。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/10/29
アソヤン様
ホテル城山をご利用頂き、有難うございました。
当館では厳選した豆を用いたコーヒ－をご用意しておりますので、直ぐに無料サービスに切り替えるのは難しい点もございますが、折角の機会でございますので前向きに検討させて頂きます。
「白玉の 歯にしみとほる秋の夜の・・・」お風呂上りの一杯が美味しい季節になりました。１１月１９日からはボジョレヌーヴォもご用意してお待ちしておりますので、是非、またお越し下さいませ。
口コミ投稿、有難うございました。
ホテル城山　フロント一同

[利用した宿泊プラン]【舟盛＆新鮮魚介の鉄板焼】≪OUT１１時/夕部屋食≫

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:えいちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/10/14
ゆっくり過ごすことができました。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/10/18
えいちゃん様
この度は当館をご利用頂いてゆっくりと過ごして頂けたとのこと、有難うございました。
ここ数日で湯河原一帯も秋の色が深まりつつあり、露天風呂から立ち昇る湯煙りが優しいベールとなっています。そして、秋から冬の湯河原はイベントも盛り沢山です。シーズン毎に違った趣の湯河原に是非、またお越し下さい。えいちゃん様にお目にかかれる日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ホテル城山

[利用した宿泊プラン]☆まぎわでGETぷらん☆≪朝夕２食付／夕食部屋食≫

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:セイカイ (男性/30代) 投稿日:2009/10/10
クチコミを見ておりましたが、共感するところと改善を意識しているところの両方を感じられました。従業員の方々の接客は、かなり意識している様子でこちらが恐縮するくらいでした。
お料理は夕食・朝食とも量は十分。ただ、食材は良いと思いますが、微妙にぬるかったり冷たかったりで残念な気がします。もう少し適温を意識すれば良いと思いますので、従業員の方々がお客と同様に同じ時間に食べてみれば良い研修となって理解できると思いますよ。
今回初めてラドン温泉を体感しましたが、入浴後驚くくらい汗が出て体に効果があるように感じました。また近いうちに入ってみたいですね。
いろいろクチコミには細かい指摘がありましたが、全般的には良くも悪くも無いって感じですかね。もっと良くなるにはお料理と館内の清潔感だと思います。若干古臭いニオイがしましたので。上品な香りがでるものを置かれたらいかがですか？
返信者:ホテル城山 返信日:2009/10/15
セイカイ様
　この度は、ホテル城山にお越しいただきまして誠にありがとございました。また、親身なご指摘、アドバイスを頂戴し感謝申し上げます。本格的な秋の到来で朝夕の冷え込みが感じられるようになり、お客様にお出しするお料理も冷めやすくなります。ご指摘に沿って温かいものを冷めないうちに美味しく召し上がって頂けます様に、これからも更に気を配ってまいります。
お部屋などには竹炭による消臭を行っておりますが、自然素材のものだけに市販の消臭剤や芳香剤に比べますと効果が穏やかと言わざるを得ません。お客様が不快感を抱かれることの無いように、消臭方法を再度、検討させて頂きます。ご貴重なご指摘を頂き重ねてお礼申し上げます。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　ホテル城山　支配人

[利用した宿泊プラン]【舟盛＆ステーキ和会席膳】≪OUT１１時/夕部屋食≫

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:あいぱぱ (男性/40代) 投稿日:2009/10/09
値段の割には食事も部屋も綺麗でした。特に夕食はとても美味しかったです。お風呂は貸し切りにしたのですが、綺麗で広くてお湯もとても良かったです。湯河原に行った時にはまたお世話になりたいと思います。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/10/15
あいぱぱ様
　この度は、ホテル城山にご来館いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
湯河原の優しいお湯と、当館の自慢のお食事を満喫して頂けましたでしょうか。本格的な行楽シーズンとなりましたが、湯河原は恵まれた自然に彩られて、秋から冬にかけてお楽しみが満載です。また是非、お気軽にお越し下さいませ。お待ち申し上げております。
　　　　ホテル城山　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【舟盛＆ステーキ和会席膳】≪OUT１１時/夕部屋食≫

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ママちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/10/05
設備は古いですが、清潔に保ってはあります。
部屋のトイレと洗面所だけは最近リフォームされたようできれいでした。
特にトイレは便器の前に立っただけで便座が自動的に上がり、音楽まで流れてきました。
夕食は大変おいしく量も大満足でした。朝食はまぁまぁといったところでしょうか。
お風呂もラドン温泉、普通の温泉があり、貸切露天風呂もあり満足しました。
ただ多少トラブルがあり、非常に残念でした。せっかく温泉も料理もよかったのに後味の悪い印象が残ってしまいました。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/10/15
ママちゃん様
　この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
加えてご投稿頂きお礼申し上げます。
つきましては、具体的な状況が判りかねますが、トラブルがあったとの事で折角のご旅行に汚点を残す結果となり、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。建物が些か古めかしく、レトロな雰囲気と仰るお客様もございますが少しでも心地よくお過ごし頂けます様に清潔感の維持と改善に努めております。当館は湯河原駅から歩いて数分の便利なところにございますので、これからもお気軽にお越し下さいませ。お待ち申し上げております。
　　　ホテル城山　支配人

[利用した宿泊プラン]【10/3（土）4（日）限定】貸切露天30分付観月プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ぴろ (男性/30代) 投稿日:2009/09/28
最高でした。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/10/15
ひろ様
　この度は、ホテル城山にお越しいただきまして誠にありがとうございました。クチコミご投稿で、高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
澄み切った夜空を眺めながらの露天風呂、お部屋の寛いだ雰囲気で満喫できる季節のお料理、そして四季折々の彩に染まる湯河原は、ご家族の団欒やお仲間との行楽に最適です。当館では、11月20日からボジョレヌーヴォもご用意して皆様のご来館をお待ち申し上げております。お誘い合わせの上、是非お越し下さい。
　　　　　　　　　　　ホテル城山　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【舟盛＆新鮮魚介の鉄板焼】≪OUT１１時/夕部屋食≫

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:やっさん (男性/30代) 投稿日:2009/09/28
急遽思い立ちまして、予約しまして、泊まらせて頂きました。値段と駅近とで選びましたが、値段相応かと思います。団体が向いているかと思いました。ただ、せっかくの部屋出しの食事が冷めてる点や、お刺身が新鮮でなかった点、夕食朝食共に味が濃いのが残念でした。宿の皆様のご丁寧な対応や、貸切り風呂の対応等、ゆっくりさせて頂きまして、ありがとうございました。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/10/04
やっさん様
　この度は、ホテル城山にお越し頂まして誠にありがとうございました。口コミご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
季節が移ろい、賑やかに季節を満喫されるお客様から、ゆっくりとお寛ぎにお越しになるお客様が多くなりました。ご指摘頂きましたお料理の味付けやお料理をお出しするタイミングにつきましても、お客様のお好みに少しでも合わせる事ができますように工夫を重ねてまいります。優しいお湯の湯河原へ是非、又お越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　ホテル城山　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]☆まぎわでGETぷらん☆≪朝夕２食付／夕食部屋食≫

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:たまごん (女性/30代) 投稿日:2009/09/25
昨年に引き続き、熱海の花火でお伺いしました。
レディースプランでしたが、今年も充分な夕食の量でした。
親しみのある接客で、好感がもてます。
また来年もお世話になるかもしれません。
ありがとうございました。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/10/04
たまごん様
　この度は、ホテル城山にお越し頂きまして誠にありがとうございました。昨年に引き続きご来館頂きました事、口コミご投稿頂戴しました事重ねてお礼申し上げます。
レディースプランは当館の女性スタッフが中心となって、お泊りいただく女性のお客様のお気持ちを推し量って季節毎の味わいをご賞味頂けますように企画案を練り上げております。レディースプラン第2弾も考案中でございます。11月19日よりボジョレヌーボもご用意しておりますので皆様のお越しをお待ち申し上げております。来年と言わず、年内にも是非お誘い合わせの上、お越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]☆レディースプラン☆すべての女性に”ありがとう”♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:1000 (男性/30代) 投稿日:2009/09/25
設備、調度品の古さはありましたが、部屋の掃除は行き届いていたように思えます。
料理に関しては、一度に全てが出てきますので、味噌汁などは、冷たくなってしまうのが残念でした。
舟盛りは、ボリュームは無かったのですが、他の食事が多かったので、かなり満腹になりました。
駐車場の高さ制限があるようなので、事前に確認をした方が良いかと思います。（ラフェスタはOKでした。）
良くも悪くも、歴史のあるホテルという感じでした。
のんびりとしたい方には、お勧めです。
館内の自販機料金が、高めだったので通常料金にして頂ければと思います。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/10/04
1000様
　この度は、ホテル城山にご来館頂きまして誠にありがとうございました。クチコミ投稿のご貴重なご意見頂き、重ねてお礼申し上げます。当館では、お酒を召し上がっておられないお客様にはお早めにお料理をお出しするように努めておりますが、ご指摘頂きましたお味噌汁などをお出しするタイミングにつきましては更に改善を図ってまいります。尚、館内の駐車場は高さに制限がございますので車高が高いお車は館外の駐車場をご案内しております。事前確認は放念の上、お気軽にお越し下さいませ。
湯河原から箱根に向かって、これからはミカンやイチョウの黄、紅葉の赤などの彩に染まります。秋の湯河原にも是非、お越し下さいませ。お待ち申し上げております。口コミご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル城山　支配人

[利用した宿泊プラン]【舟盛＆ステーキ和会席膳】≪OUT１１時/夕部屋食≫

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ゴキちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/09/21
窓から海が見える広々とした和室、清潔感と丁寧な接客は居心地のよい雰囲気を味わえるお部屋でしたが、夕食と風呂が改善されれば大変に満足すると思います。
残念なのが、部屋食の夕食です。かなり期待していたせいか、舟盛りの刺身以外は残念ながら、すでに出来上がった料理をただ配膳するやり方（部屋の前EV前フロアに積まれていた！）と料理内容は期待はずれでした。
そして、ラドン温泉自体は大変に良いのですが、浴室内の建具の故障でガラスも破損（テープ仮補修）、ラドン効果の案内板の老朽化等々、修理を放置されている状況がホテル全体のイメージをダウンさせていました。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/10/02
ゴキちゃん様
この度はご利用誠にありがとうございます。
お料理は掛紙をかけてタイムリーにお出しできるように、配膳台に載せてご用意させていただいておりますが、お客様のお食事時間が重なる際は沢山のお料理が並ぶ為、いささか見苦しい状態になってしまいます。ご指摘を真摯に受け止めて工夫する所存でございます。
また、ラドン温泉の内装補修工事が予定より遅れ、見苦しい状態でのご利用となり申し訳ございませんでした。ガラス補修が終わり、他の箇所も順次補修に取り組んでおりますのでご容赦下さい。
これからもご期待にそえるよう努力してまいります。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル城山　　支配人

[利用した宿泊プラン]舟盛＆伊勢えび鬼がら焼き付会席膳プラン≪夕部屋食≫

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:とらちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/09/19
不快だった点　１、部屋の窓の真下が男性の露天風呂で丸見え（説明なし）２、テレビのチャンネルが勝手に変わってしまったり、急に切れてしまったり、なぜ？３、チェックアウト後も入浴可能というのは、結局は別料金とのこと。また、女性の露天風呂＝貸切風呂だったので、結局空き時間をねらうしかないということ。４、布団の片付け時の説明がなかったこと以上に、鍵が開いたままになっていたことには驚きでした。あってはならないミスでしょう。朝なので貴重品も金庫から出してしまっていたので、もしも、と思うとゾッとします。やっと実現した子供たちとの温泉旅行で、クチコミを信じて期待していただけに残念な気持ちです。従業員のみなさんの努力姿勢は伝わりましたが、それだけに良いクチコミばかりで満足せず、説明や気のゆるみを再度確認し合って、さらに良いホテルになっていただけることを望みます。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/09/22
とらちゃん様
　この度はご家族で当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　今回、事前のご案内で不十分な点があり、ご不快な思いを抱かれた由、深くお詫び申し上げます。設備上の不備などにつきましては、速やかに改善に取り組みます。また、お布団上げにお部屋に伺った際に、施錠を失念したことは、ご指摘の通り「あってはならないミス」で、直ちにスタッフ全員に注意を促し、再発防止に向けて退室時に「指差呼称」を行うことと致しました。
　今回のご叱責を真摯に受け止め、お客様に満足して頂ける宿を目指してまいります。つきましては、成長したホテル城山を再度体感して頂ける機会を頂戴できれば幸いでございます。
　ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル城山　支配人

[利用した宿泊プラン]【舟盛＆ステーキ和会席膳】≪OUT１１時/夕部屋食≫

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:tama (女性/30代) 投稿日:2009/09/18
この度は直前予約にもかかわらず良くしていただき、とても感謝してます☆料理はボリューム、味付け、サービスとも満足しました 駅から近いことで利便性も良かったし、長時間滞在できるので、お散歩したりする余裕もあり、一日充実して過ごせました 。貸し切り露天風呂はとても気持ち良かったです☆夜なのでまわりを気にせずのんびりできました♪また機会があったら是非伺いたいです。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/09/22
tama様
　当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　お気に召していただけましたこと何よりでございます。お褒めの言葉もいただき、スタッフ一同感謝に耐えません。当館ではプランにより２２時間ステイも出来ますし、チェックアウト後も入浴が可能でございますので、心ゆくまでごゆっくりしていただけます。
　又お会い出来る日を、楽しみにお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル城山　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【舟盛＆ステーキ和会席膳】≪OUT１１時/夕部屋食≫

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ひろっち (男性/30代) 投稿日:2009/09/16
入りやすい温度範囲内で、露天、ラドン、内湯、それぞれ絶妙に温度をかえてあり（故意にでしょうか？）、子供も大人もゆっくり楽しめました。特にラドン温泉の打たせ湯は気持ちいいですね。腰に肩に良く効きました。
夕食のテーキは期待はずれでしたが、お刺身その他は満足しました。子供二人に分け与えたにもかかわらず残してしまい申し訳ありませんでした。
朝食の味噌汁は×、しょっぱすぎました。他はとてもおいしかったです。
部屋は清潔、サービスもよし、コストパフォーマンスは文句なしです。また利用したいと思います。

返信者:ホテル城山 返信日:2009/09/22
ひろっち様
　この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　当館では温泉をいろいろな形でお楽しみいただけるよう、内湯、露天、ラドン、打たせ湯、サウナと種類がございます。それぞれには適した入り方や温度などがございますので、温泉にあわせ調整をしております。浴室内には入り方も掲示してありますので、それらを見ながらお楽しみいただくのもよろしいかと思います。
　お食事は皆様に美味しくお食べいただけますよう、毎日気をつけておりますが、ご指摘のことも含め今まで以上に気を引き締めてまいる所存でございます。
　これからもホテル城山をよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル城山　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【舟盛＆ステーキ和会席膳】≪OUT１１時/夕部屋食≫

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ごちーん (女性/20代) 投稿日:2009/09/16
８月の終わり、友人と５人で朝食付きプランで利用しました。
限定プランだったらしく、1部屋で21000円という格安料金でした。
とりあえず、駐車場がめっちゃ狭い！入る時も出る時も苦労しました…。
あとは部屋も対応も特に問題もなく、温泉も楽しめました♪
しかし、女性の露天が時間が決まっていて入浴出来ず…残念です。
でも、内湯からでも外の景色が見え、海も見えたので良かったです。
ちなみに、他の方の口コミにもあるように男性の露天は外から丸見えだそうです（笑）。
あと、朝食のかまぼこがやたら美味しくて感動しました。
この料金ならまた利用したいです。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/09/22
ごちーん様
　この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　当館には広いお部屋もあり、グループでご一緒にご利用していただく事が出来ます。その利点をいかした、限定プランをお出しさせていただいたのですが、お気に召していただけました事、嬉しく思っております。
　駐車場は駅前と言う立地の為、多少手狭に感じられますが、お車の出し入れはスタッフがお手伝いさせていただきますので、どうぞお気軽にお声をお掛け下さいませ。
　いつも皆様に喜ばれるよう、スタッフ一同頑張って参りますので、これからもホテル城山にご期待下さい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル城山　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]《TIME SALE!!》1泊朝食付ファミリーパック21000円♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ミルクティ (男性/20代) 投稿日:2009/09/14
従業員の方々の対応は素晴らしく、気持ちの良いものであり、また食事はボリュームたっぷり（ちょっと量が多すぎる気も…）で大変満足しました。
不満な点としては施設面でのことが数点挙げられます。
①駐車場が少数台分しか無く、ホテル玄関に車は置きっぱなし。
②今回泊まった６階のとある部屋では、隣の音が聞こえる点に加え、窓から男性の露天風呂が丸見え。
③貸切風呂のシャワーが壊れており、結局湯船のお湯で体を洗う羽目に。雨が降っていたので、上から冷たい水がポタポタと落ちてきて、大変苦労しました。
上記の①と②についてはホテル側からの説明がありましたが、③については何も事前説明を頂けませんでした。有料のサービスとしては価値が極めて低いものと感じました。
最後に、ホテルに備え付けの飲み物（特にお酒類）は通常の倍以上の値段と高いので、すぐ近くのセブンイレブンで買うことをお勧めします。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/09/17
ミルクティ様
当館をご利用頂き有難うございました。駐車場が狭い事やお部屋の件につきご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。当館は館外にも契約駐車場もございますが、お客様のご出発の便を図って些か見苦しいのは承知の上で玄関先も利用しております。ご容赦下さい。又お泊り頂いた日は、偶々大変元気の良いお客様が隣室をご利用になっていた為ご迷惑をお掛けしました。重ねてお詫び致します。なお、ご不便をお掛けしましたシャワーの給水の件につきましては、お風呂が高い階にある為水を沢山使われますと水圧が一時的に下がってしまうケースがございました。早速、給水系統の改善に取組んでおります。ご指摘有難うございました。当館に備え付けのお飲物の価格は幾許かのｻｰﾋﾞｽ料を上乗せさせて頂いております。ご了承下さい。
当館ではお献立を切り替えました。是非またのお越しをお待ちしております。　　　　　ホテル城山　支配人

[利用した宿泊プラン]【９/１２限定!!】○得10500円ステーキお部屋食プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:かじゅぴぃ (女性/30代) 投稿日:2009/09/10
家族４人（小学生＋１１か月の赤ちゃん）で利用させていただきました。部屋は少し古めではありましたが広かったです。トイレや洗面所はとてもキレイでした。期待していた夕食は食べきれないほど量が多い上に美味しかったです（特にステーキ！）子供が残してしまって申し訳なかったです。
ラドン温泉の温度がそれほど熱くなかったので、赤ちゃんも入れました。
また、湯河原に行くときは是非利用したいと思います☆
ただ、駐車場が狭かったです。。不満な点はそこだけです。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/09/22
かじゅぴぃ様
　この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉もいただけ、皆喜んでおります。
　これからも、皆様に気持ちよくお過ごし頂けます様、精一杯努力させていただきます。また、駅前と言う立地上、駐車場が多少手狭ではございますが、お車でご来館の際はスタッフがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお声をお掛け下さいませ。
　またお越しいただける日を、楽しみに致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル城山　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【舟盛＆ステーキ和会席膳】≪OUT１１時/夕部屋食≫

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ひろ (男性/40代) 投稿日:2009/09/09
夏休み最後と言う事で、急遽思い立ち当日予約で伺いました。金曜日だった為、素泊まりでしたが遅い到着にも対応して頂き助かりました。温泉にもゆっくり浸かる事が出来ました。翌朝は晴れて吉浜海岸、今年最後の海水浴には最高でした。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/09/13
ひろ様
　この度は、ホテル城山にお越しいただきまして誠にありがとうございました。クチコミご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただいて、海水浴共にご満足頂いた様で当館と致しましても大変嬉しく思います。
素泊まりプランを始め、色々なプランもございますので今後ともホテル城山を宜しくお願い致します。
ひろ様の又の、ご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]《今夜は温泉に帰ろう♪》23時到着OK・素泊まりプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:コナン (男性/20代) 投稿日:2009/09/08
夕食がかなりおいしかった！
チェックアウト後にお風呂に入れるのはかなりいいサービスだと思いました。
滝のお風呂が相当気持ちよかったです！
返信者:ホテル城山 返信日:2009/09/13
コナン様
　この度は、ホテル城山にご来館誠に8ありがとうございます。
クチコミご投稿でお褒め頂きまして重ねてお礼申し上げます。
湯河原温泉も秋風が吹き始めました。みかん狩りも、そろそろ始まろうとしております。10月初旬位です。
ホテル城山は、四季折々のﾌﾟﾗﾝをご用意しておりますので今後とも宜しくお願い致します。コナン様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]【舟盛＆ステーキ和会席膳】≪OUT１１時/夕部屋食≫

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ひっこ (男性/40代) 投稿日:2009/09/07
貸切露天風呂のシャワーが壊れているのか、水圧が異常に弱いのと、
たまに全く出なくてｲﾗｲﾗしました。
まだ夏なので、風邪を引くことはなかったんですが、早急に直した方がいいと思います。
有料なのに、貸切で満足できないのは問題です。
でも、接客や料理はとてもおいしかったので、あのシャワーさえ直してもらえたら
もう一度行きたいです。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/09/13
ひっこ様
　この度は、ホテル城山にご来館いただきまして誠にありがとうございました。ひっこ様には、貸切露天風呂の件では大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。ご指摘のシャワーにつきましては、早速、改善に取り組みますのでご容赦下さい。当館の露天風呂は眺望が良い4階に設置しております関係で、客室などで水を大量に使用しますと一時的に水圧が下がる傾向がありましたので、今後は常に一定の水圧を保てるように致します。
行楽シーズンを控えて、調理場ではお客様に湯河原の秋を舌でも満喫していただけますように秋のメニュー作りに励んでおります。又、周辺の山々ではみかんも色づき始めました。是非、秋の湯河原にもお越し下さいませ。　
ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]【舟盛＆ステーキ和会席膳】≪OUT１１時/夕部屋食≫

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:Jun (男性/30代) 投稿日:2009/09/01
夏休みに１泊させていただきました。
宿の方の対応はとても丁寧でにこやかで、好感が持てました。
貸切露天を利用させていただきましたが、とても眺めがよくリラックスができるお風呂でした。
夕食・朝食ともに海の幸を中心に、量も多く、とてもおいしくいただけました。
とてもリラックスして過ごすことができ、是非来年も利用させていただきたいと思います。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/09/06
Jun様
　この度は、ホテル城山にご来館誠にありがとうございました。
クチコミのご投稿でお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
Jun様に、ごゆっくりお寛ぎ頂けた様で当館と致しましても大変嬉しく思います。又、来年には色々なプランをお出ししているかと思いますので是非、ホテル城山をお選びいただきJun様のお越しをお待ちしております。お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]【貸切露天30分付】トコトンお得に!!温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:COACH (女性/20代) 投稿日:2009/09/01
まず、従業員の方々の対応がとてもいい旅館でした。客の要望に最大限に対応してくれたり、事前の確認もしっかりとしてくれ、とても安心しました。
ご飯も朝夕と豪華で今回の宿泊料金ではとてもお得だったと思います。
お魚の船盛りには量もありお腹いっぱいになりました。
温泉もラドン温泉というのが水圧もあり気持ちよく肌もツルツルになりました。
色々な旅館にいきましたがオススメの旅館だと思います。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/09/07
COACH様
　この度は、ホテル城山にご来館誠にありがとうございました。
クチコミごご投稿でお褒めのお言葉までいただきまして、重ねてお礼申し上げます。当館では、出きる限りのご要望にお答えし、お客様がご安心してお寛ぎ頂けます様努めてまいります。
COACH様からご頂戴いたしました、お褒めのお言葉をステップにさらにレベルアップをして行きたいと思います。
「又、ホテル城山に行こう！」と思われる宿を目指して頑張って行きますので今後ともよろしくお願い致します。
湯河原温泉のこれからの季節は、みかん狩りや十五夜などのイベントがございます。こちらへお越しの際は是非ホテル城山にお越しいただければと思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]【舟盛＆ステーキ和会席膳】≪OUT１１時/夕部屋食≫

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:悠生 (女性/50代) 投稿日:2009/08/26
建物が少し古く備品もかけていたり洗面台もしみなどがとれずにあり。お湯が少し熱かった。従業員のかたたちも親切で感じ良かったが厨房でのれんの裏から大きな声で私語が聞こえた。部屋のトイレットペーパー巻きが少ししかなく予備もなかったので点検して欲しい。自動販売機上１段しかなく２台とも同じで欲しいのがなく買えなかった。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/09/05
悠生様
この度は当館をご利用頂き、有難うございました。
折角のご利用に際し、私どもの目配りや気配りの至らなさでご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。ご指摘を頂きました点につきましては、早速スタッフ一同で改善に向けて取り組んでおります。ご指摘を肝に銘じて、お客様に心地よい安らぎの空間をご提供できますように今後も努めて参る所存でございます。
夏の暑さが和み、行楽に絶好のシーズンとなりました。是非、機会がございましたら秋の湯河原にもお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【舟盛＆ステーキ和会席膳】≪OUT１１時/夕部屋食≫

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ひろちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/08/25
このたびは、有難うございました。最高でした。料理もお風呂も満足でした。かにコースでしたが、美味しく大満足でした。食べきれず残したぐらいで申し訳ないと思います。また機会がありましたら是非寄らしていただきます。ご馳走様でした。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/08/29
ひろちゃん様
　ひろちゃん様、こちらこそホテル城山にお越しいただきまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉までいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ひろちゃん様の今回のお選びいただきましたカニカニコースですが、ボリューム満点のコースでございまして、その他にもホテル城山は
舟盛＆ステーキの更にボリューム満点のコースもございます。
是非、ひろちゃん様にお召し上がりいただければと思います。
ひろちゃん様の又のお越しをホテル城山スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]♪飲み放題付かに・カニ大作戦フェア♪≪夕部屋食≫

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:さくら (女性/20代) 投稿日:2009/08/25
熱海の花火大会に合わせて行きました。
クチコミを見ると「宿が古い」という意見が多く不安でしたが、私にとっては、「えっ、こんなにキレイなのに！」という感じでした。
古さを気にして悩まれてる方には、まったく心配いりませんと言いたいです☆
部屋からの眺めも最高です♪
従業員の方も親近感が持てましたし、夕食はステーキを予約しましたが豪華なお刺身までつきました。
貸切の露天風呂は、女性用は目張りで囲まれ、少し空が見える程度ですが、知らない人同士での入浴が苦手な私には大満足です！
海も近く、一泊でも濃い時間が過ごせます。
海水浴や花火のシーズンは終わりますが、秋、冬にもイベントがあるなら行ってみたいです。
返信者:ホテル城山 返信日:2009/08/29
さくら様
　この度は、ホテル城山をお選びいただきご来館誠にありがとうございました。さくら様のクチコミご投稿でお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく、感謝感激でございます。
そうですね！湯河原温泉も、夏休みの賑わいがだんだんと終わろうとしています。これからは、一味違う秋の季節がやってまいります。
十五夜のイベントや湯河原温泉みかん狩りなどが始まろうとしております。少しお早いご案内ですが、冬には「冬ほたる」と言うイベントがありまして、こちらは是非ご覧頂ければと思います。とても素敵です。昨年私も見学に行きましてとても感動しました。お進めです。
さくら様の又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]生ビール付☆彡ホロ酔いで熱海の花火を観に行こ*･ﾟ

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:えりちん (女性/20代) 投稿日:2009/08/25
とても良かったです。
駅から近かったのがとても楽で、フロントの方が温かく迎えてくれて、笑顔にとても癒されました。
海の家も着いたらすぐ手配して迎えに来てくれて、嬉しかったです。
花火もちゃんと見に行けてとっても綺麗でした。
ただ、貸し切り風呂のシャワーが壊れてたのが残念でした。
とってもいい旅行になりました。ありがとうこざいました！
返信者:ホテル城山 返信日:2009/08/29
えりちん様
この度は、ホテル城山にご来館いただきまして誠にありがとうございました。クチコミのご投稿でお褒めのお言葉頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
えりちん様、貸切風呂のシャワーでご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。修理をし改善していく所存でございます。お客様にご満足頂ける宿として、スタッフ一同頑張って行きたいと思います。
えりちん様の又のご来館心よりお待ちしております。
今後もホテル城山をよろしくお願い致します。
ホテル城山　遠藤

[利用した宿泊プラン]生ビール付☆彡ホロ酔いで熱海の花火を観に行こ*･ﾟ

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/08 ページの先頭へ戻る↑
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