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エリア: 山形県 > 山形・天童・上山 > 上山

[旅館]宿番号：343891

寒河江屋旅館

葉山温泉（上山）
鉄道は、山形新幹線かみのやま温泉駅下車・道路は、国道１３号線上にありアクセスが便利です。 MAP

  • 寒河江屋旅館のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 17 件  
部屋   3.0  
料理（朝食）   3.5  
接客・サービス   3.3  
風呂   2.9  
料理（夕食）   3.4  
清潔感   2.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:アリス (女性/30代) 投稿日:2009/09/27
送迎予約したけれど、送迎はありませんでした。土曜日宿泊の温泉プランでしたが、その日の宿泊者がどうやら私だけだったらしく、催促をしないと温泉の準備はされませんでした。温泉の温度はとても熱く、水を足して欲しいとお願いしました。この旅館では、湯加減の確認はしないのでしょうか？体感温度は人それぞれ違いがありますが、限度というものもあると思います。何よりもこの旅館には、旅行で訪れた客に対して、旅の疲れを癒そう・また来て頂こう・
旅の良い思い出作りになれば・・などというサービスは存在しないのでしょうか？じゃらんnetでいつも予約している私としては、このような旅館に初めてあたってしまい、少し不安になりました。
返信者:寒河江屋旅館 返信日:2009/10/06
　このたびは、パソコンが故障しお返事が遅れ誠にも申し訳ございませんでした。
　また、送迎の件で連絡ミスがあり、湯加減につきましても説明不足で深くお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【素泊まり】 　気軽に温泉プラン　＜ 竹・桜＞

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ぺことら (男性/30代) 投稿日:2009/09/23
部屋のポットの水は、いつの物か解らない様な、ポットの内蓋に結露が付いており不潔な感じを受ける。そしてお湯を沸かしてないのですぐにお茶をいただけない。あと食事所のサービス体制が統一されていないので、それぞれが勝手気ままに配膳しているような感じで、誰かリーダーみたいな人がいないのかと？そしてチェックリストみたいなものを用意していれば、この席にあるないとチェックが入れられて、サービスの不手際も防げるのではないかと？期待はしていなかったが、ここまで酷いと幻滅も最高潮に達する。部屋の掃除が行き届いていない。古いとか新しいとかの問題ではない、部屋の清潔感が感じられない。あと、地震や災害などが来たときに、ここの旅館に泊まっていたらぞっとする。建物が古いのにも限度がある、壁には亀裂が入り建物がゆがみ、外を見たら二階部分であろうか？軒を鉄パイプで支えてあった非常に危ない。もう二度と行かない。
返信者:寒河江屋旅館 返信日:2009/09/26
　おはようございます。
このたびは、クチコミ投稿誠にありがとうございました。いろいろと不手際がありお客様に不快な思いをさせ大変申し訳ありませんでした。また、ご指摘の点深く反省いたしまして留意していきたいと存じます。
　　本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]【一人旅】　気ままに温泉プラン　＜白樺　北斗＞

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:しんいち (男性/30代) 投稿日:2009/09/22
夕食、朝食どちらも美味しくいただきました。
返信者:寒河江屋旅館 返信日:2009/09/26
　おはようございます。
　このたびはクチコミ投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
　連休中の至らない点多々ある中でお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼もう申し上げます。山形へお越しの折は、ぜひまたのご来館を賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【グループ・家族】　おいしい山形秋御膳　高砂

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:なかじぃ (男性/20代) 投稿日:2009/09/12
部屋の広さは十分なものでした。
ただ、建物自体は古いようで、階段の一部が傾いていたりしていました。
ご飯は、家庭の味という感じで、とてもおいしかったです。
お風呂は、泉温が高く、あまり長く入っていられなかったのがちょっと残念でした。
全体的な雰囲気としては、アットホームな感じであり、非常に良かったです。
また行きたいと思った宿でした。
返信者:寒河江屋旅館 返信日:2009/09/26
おはようございます。
このたびは、クチコミ投稿いただき誠にありがとうございました。また、お返事が遅くなり本当にすみません。
　弊館は、温度調整せずにそのままの温泉をいれているため泉温をお客様ご自身で水道水で調整いただいております。説明不十分で申し訳ありませんでしたが、またのご来館をお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]【１泊２食】　1人旅　お手ごろプラン　＜竹・桜＞

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:うっちー (女性/20代) 投稿日:2009/09/06
当日予約だったにもかかわらず、おいしい夕食を用意していてくれました。どれも手作りで家にいるようなくつろいだ気分になれました。ありがとうございました。
返信者:寒河江屋旅館 返信日:2009/09/08
おはようございます。
先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
古くて小さな宿ですが、過分なお褒めのクチコミをいただき御礼申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【１泊２食】　お手ごろプラン　＜きゃら・梅＞

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:かずこう (男性/50代) 投稿日:2009/08/14
花笠まつりに２泊しました。
連泊割引ではないプランだったので、２泊目に旅館に帰った時にはゆかたやタオルの替えがあるものと思っていたのですが、タオルや浴衣がまとめておいたままになっており、ゴミ箱のゴミも灰皿もそのままで、少し不快感を覚えました。せめてお掃除はして欲しかったと思います。
おかみさんのほのぼのとした接客までは良かったのですが、部屋の入り口で蜘蛛の巣に見舞われ、洗面台は水漏れし床に水が流れている状態で…トイレも便座を上げると便器の内側には黒いカビがあって…残念でした。宿泊料金が連泊で割引になっていれば諦めもついたように思いますが…。
返信者:寒河江屋旅館 返信日:2009/08/18
かずこう様、こんばんわ。
このたびは、ご宿泊いただいた折、とんだ粗相をいたしまして誠に申し訳ありません。
今後このようなことのないよう充分気をつけますので、どうかご寛恕のほど伏してよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【素泊まり】　お手軽プラン　＜樹氷・洗面トイレ付＞

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ラッキー (男性/30代) 投稿日:2009/07/24
昭和の風情を残した懐かしい旅館。非常に寛げた。幼少の頃に親戚と泊まった宿を思い出しやけに懐かしかった。
朝食もおいしかった。駅から多少離れているが車なら問題ない。温泉は内風呂だったが広く満足できた。また利用したい。
返信者:寒河江屋旅館 返信日:2009/08/02
返信御礼遅くなり誠に申し訳ありません。
このたびは、弊館に過分なお言葉を頂戴しありがとうございました。
なんのとりえもない平凡な宿ですが、またのご来館をお待ち申し上げます。
盛夏の折、ご自愛を祈念しております。

[利用した宿泊プラン]簡単温泉素泊まり 竹・桜　　無線ＬＡＮ対応

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:けい (女性/50代) 投稿日:2009/07/20
素朴な旅館で本当にゆっくりできました。食事もすべて手作りで美味しかった。 宿の方達の人情味あふれたサービスにとても癒やされました。帰るとき、ずっと手を振って見送ってくれた宿のおばさんでした。
返信者:寒河江屋旅館 返信日:2009/08/02
返信御礼遅くなり誠に申し訳ありません。
このたびは、弊館に過分なお言葉を頂戴しありがとうございました。
なんのとりえもない平凡な宿ですが、またのご来館をお待ち申し上げます。
盛夏の折、ご自愛を祈念しております。

[利用した宿泊プラン]【１泊２食】　1人旅　お手ごろプラン　＜竹・桜＞

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:リックドム２ (男性/40代) 投稿日:2009/07/11
家族三人で、利用したが、年配者には、階段に手すりが、あったほうが良いと思います。
返信者:寒河江屋旅館 返信日:2009/07/27
　お返事遅くなり申し訳ありません。恐縮ですが階段には手すりがついてありました。ひとことお声をかけてあげればよかったのにと反省しております。

[利用した宿泊プラン]一人旅歓迎　白樺　北斗 （２名様〜3名様　大歓迎）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:とり (男性/30代) 投稿日:2009/07/06
部屋や風呂場のカビ臭さが気になりました。
返信者:寒河江屋旅館 返信日:2009/07/27
このたびは、お返事遅くなり誠に申し訳ございません。クチコミの件すみませんでした。古い宿ですが、今後充分気をつけたいと思います。

[利用した宿泊プラン]価格重視！１泊２食　きゃら・梅 　無線ＬＡＮ対応

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:山寺 (女性/30代) 投稿日:2009/05/16
料理は全て冷えていて、汁物すらでない。ご飯も自分でよそうシステム？何の説明すらない。しかも、他の子供客の鍋の蓋が開かなく、従業員の方に声をかけたらば、なんと他のお客が食べ終わったレンゲをお客が使ったお手拭きで拭き鍋を開けていました！私はぞっとしました。そこから宿では楽しめませんでした！朝も声をかけなければみそ汁もでませんでしたし…料金が二つあったのですが千円違いで高い方にしたのに違いが全くわかりませんでした。
返信者:寒河江屋旅館 返信日:2009/05/20
この度は、クチコミをいただきありがとうございます。
お客様に不快な思いをかけ、誠にすみませんでした。
今後このようなことのないよう注意しますので、よろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]お手ごろ温泉１泊２食　竹・桜　無線ＬＡＮ対応　

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ピンク (女性/20代) 投稿日:2009/05/13
食事はおいしかった。
返信者:寒河江屋旅館 返信日:2009/05/19
おはようございます。
このたびは、クチコミいただき誠にありがとうございます。
料理の評価のように各部門でできる範囲で努力したいと思いますので今後ともよろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]おいしい山形春御膳　高砂

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:旅人Ｃ (男性/30代) 投稿日:2009/05/05
部屋に備え付けのコップが汚れていたり、洗面所には前の客のものと思われる使用済みの歯ブラシがあったりした。食事も、器が欠けていたり、コップにヒビが入っていたり、料理のひとつにはプラスチックの破片が入っていたりした。宿の雰囲気は古き良き感じで、従業員の方々も優しい感じで良いし、料金も周辺の宿よりお手頃なので、なんとも惜しい宿だった。
返信者:寒河江屋旅館 返信日:2009/05/08
おはようございます。
５月５日付クチコミ、拝承いたしました。
このたび初歩的な注意を怠り、お客様に大変不快な気持ちとご迷惑をおかけいたしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
今後は、細心の注意を払い二度とこのようなこと起こさぬよういたしますので、ご宥恕のほど、切にお願い申し上げます。　敬具

[利用した宿泊プラン]親子プラン　樹氷

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:潤 (女性/20代) 投稿日:2009/04/18
旅館らしい旅館で、ゆっくりさせて貰いました。
ただ、他にも部屋が空いていたようなので、隣の方と部屋は離して頂きたかったと思います。
壁が薄いようで、隣のお客さんの会話が良く聞こえてきたので…。
返信者:寒河江屋旅館 返信日:2009/04/23
お返事が遅れまして申し訳ありません。
先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昔ながらの小さな宿で不行き届きな面も多々ありますが、お部屋指定でしたので一声かけていただければ対応もと考えております。
今後ともよろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]節約温泉素泊まり きゃら・梅　無線ＬＡＮ対応

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:いくりん (女性/40代) 投稿日:2009/01/28
予約の日の日曜日を前日の土曜日だったので500円増しでしたが、宿の方々はとても良かったですし、お湯も良かったですし、素泊まりなのに車の雪おろしまでして下さって、
感激致しました。なかなかない素敵な親切なお宿でした。
返信者:寒河江屋旅館 返信日:2009/02/09
おはようございます。このたびは、クチコミいただき誠にありがとうございました。お返事が遅れまして申し訳ありません。
過分なお褒めのお言葉をいただき恐縮です。ご宿泊いただいたように古くて小さな宿ですが、私どもでできる範囲内でサービスに努めますのでまたのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]簡単素泊まり きゃら・梅　無線ＬＡＮ対応

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:おいちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/01/26
とても情緒溢れる宿で、熱めの温泉で体の底から温まることが出来ました!

泊まった部屋が離れになっていたので隣を気にする必要が無かったので泊まりやすかったです(^O^)
返信者:寒河江屋旅館 返信日:2009/01/29
このたびは、ご宿泊・クチコミまでいただきまして誠にありがとうございました。
過分なお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
お泊り頂いたように古い小さな宿ですが温泉を大事にしてまいりますので、今後ともご来館いただきますようよろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]楽しく温泉素泊まり 高砂和室１６畳 無線ＬＡＮ対応

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:やまでら (男性/20代) 投稿日:2008/11/24
11/22に宿泊しました。
階段がずっと続いていて、雅叙園の百段階段のような素敵な雰囲気でした。
部屋もなつかしいかんじでほっとできました。
初めての山形で、おばあちゃんがとっても優しくて嬉しかったです。
温泉卵おいしかったです。
暖かくなったら、また泊まりに行きたいです。

[利用した宿泊プラン]簡単素泊まり きゃら・梅　無線ＬＡＮ対応

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/11/21 ページの先頭へ戻る↑
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