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エリア: 山形県 > 山形・天童・上山 > 山形・蔵王

[旅館]宿番号：344747

ホテルオークヒル

蔵王温泉
JR山形新幹線山形駅下車、蔵王温泉行バス40分下車 MAP

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  • ホテルオークヒルのクチコミ・評判情報


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ホテルオークヒル
クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 32 件  
部屋   3.5  
料理（朝食）   3.4  
接客・サービス   3.8  
風呂   4.3  
料理（夕食）   3.7  
清潔感   3.4  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿です。
（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
※ 投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2010年02月
投稿者:ちぃ (女性/20代) 投稿日:2010/03/09
初日がとっても天気がよく、樹氷がきれいに見えて最高でした。
また、お風呂も露天風呂も雪がしんしんと降る中で入るのはかなり贅沢な時間でした。
ご飯もおいしいし、また行きたいと思います。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2010/03/13
ちぃ様
ご利用とご投稿ありがとうございます。
お天気と樹氷の良いときにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。露天風呂は、四季それぞれの風情がありますよぉ。
冬だけでなく、新緑の蔵王・紅葉の蔵王にもぜひ足を運んでくださいませ。別の季節のご利用もどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]ゲレンデまで徒歩2分！2泊3日＋リフト2日券付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年03月
投稿者:しい (女性/20代) 投稿日:2010/03/06
宿も部屋も清潔感がありよかったと思います｡
食事では夕御飯のお魚が冷めてたのが残念でしたが料理数が多かったのでとても満足でした｡
また利用したいと思います｡
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2010/03/13
しい様
ご利用とご投稿ありがとうございます。
お魚は多少早めに盛り付けさせて頂いております。
後出しといたしまして、お刺身・煮物・蒸し物など、その日のメニューにもよりますが、そういった物を後出しとしておりました。
よろしくお願いいたします。
ご指摘、ありがとうございました。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]1泊2食＋リフト1日＋レンタル無料【12600円〜】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年02月
投稿者:d5 (男性/30代) 投稿日:2010/03/04
まず、プランの詳細が記載と違っていました。ネットという顔の見えない中での詳細はちょっと違うだけでもがっかりします。暖炉について、はっきり言って暖を取るためではなく、飾りで使用していると思うのですが、煙突の掃除が悪いためか、牧の煙がエントランス中に篭っており、夕食朝食時のレストランで食事を摂ると、髪の毛、洋服に煙のにおいがしみこみます。必要ないのでは？食事について、品数は多いのですが、多いだけでほとんど食べておいしいというものはありませんでした。子供も大人と同じメニューのため子供は夕・朝食ともほとんど食べられるものがなく、食事が終わって部屋に戻りカップラーメンとお菓子を食べる始末。また、この建物の非常照明ですが、点検紐を引いてみましたがつきません。改善を希望。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2010/03/13
d5様
ご投稿ありがとうございます。
子供さんの券付きプランに関しましては、担当の者のチェック不足のままﾈｯﾄ上に掲載致してしまいました。大変失礼致しました。
暖炉に関しましては、風が強いと逆風が入り込んでしまうことがあります。うまく燃えていれば、大多数のお客様に喜んでいただけると同じ感想をいただけたのでしょうが、嫌な思い出を残してしまい大変申し訳ございませんでした。
子供さんのお食事に関しましては、小学校低学年程までのお子様用にお子様ランチをご提供いたしております。ﾈｯﾄ上で、それが表示されていないのか確認を致したいと存じます。非常灯等は業者さんに管理して頂いてるはずですが･･･確認いたします。
せっかく楽しみにしてお越しいただいたのでしょうが、ご満足いただけませんで誠に申し訳ございませんでした。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]1泊2食＋リフト1日＋レンタル無料【12600円〜】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年02月
投稿者:ユウ (女性/20代) 投稿日:2010/02/25
数年前にも同じくらいの時期に利用させていただきとても良かったのでまた来たいと思っていたのですが、いつも予約がいっぱいで…今回ようやく宿泊できました！
リーズナブルなお値段はとても有難いし、その価格にしてはお料理も良かったです。ゲレンデもすぐで、スキーレンタルも無料、ほんと助かります。
そして温泉は最高です！肌がツルツルになりました☆
また利用したいです。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2010/03/13
ユウ様
大変喜んでいただきまして、まことにありがとうございます。これからもますますお客様に喜んでいただけるよう努力して参ります。
どうぞまたのご利用を、お願いいたします。
ありがとうございました。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]1泊2食＋リフト1日＋レンタル無料【12600円〜】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年02月
投稿者:しぶっち (男性/30代) 投稿日:2010/02/24
部屋に入ってお茶を飲もうとしたときですが、いちばん上のお茶皿が汚れており、拭かなくてはなりませんでした。部屋は良かっただけに残念な気分になりました。食事のときですが、後から出された料理が温かくありません。これでは後から出した意味がないのでは？朝食の味噌汁もなんだかぬるく、中の豆腐も芯が冷たかったです。それを除けばプランとしては料金がたいへん安く、蔵王の冬を満喫できました。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2010/03/13
しぶっち様
ご利用とご投稿ありがとうございます。
次から次へと不愉快な思いをされてお帰りになったのですね。大変申し訳ございませんでした。ご投稿を無駄にしないで、徹底指導をして参ります。ご指摘ありがとうございました。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]1泊2食＋リフト1日＋レンタル無料【12600円〜】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年02月
投稿者:にゃおさん (女性/30代) 投稿日:2010/02/16
どうもありがとうございました。
建物も西洋風で素敵で、値段の割りに夕食が豪華なことに驚きました。ちょっと残念だったのはチェックインのときの説明不足とお風呂がもう少し熱いといいなと思いました。
また、よろしくお願いします。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2010/03/13
にゃお様
ご利用とご投稿ありがとうございます。
チェックインでの対応の件、大変失礼いたしました。
温泉の温度が低かったとのこと、外気の温度が低すぎると温度が下がることがございます。一部循環している管理が甘かったかもしれません。せっかく楽しみにしていただいたのに、大変申し訳ございませんでした。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]ゲレンデまで徒歩2分！1泊2日＋リフト2日券付

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年02月
投稿者:チエ (女性/30代) 投稿日:2010/02/08
とても素晴らしい温泉だと思います。
リフト券も付いているのでお得なプランだと思いました。
値段の割に料理がたくさん出てきましたが、食事の接客がイマイチでした。
レストランでの案内や事前の説明もなく、席に座ってしばらくしても従業員の方が出てこなかったので途方にくれました。
また、品数が多いですが、何を食べているのかわからない料理が多かったので、説明又はお品書き等があれば嬉しかったです。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2010/03/13
チエ様
ご利用とご投稿ありがとうございます。
お食事会場での対応に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
指導に努めます。
ご指摘ありがとうございました。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]1泊2食＋リフト1日＋レンタル無料【12600円〜】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年02月
投稿者:まこくろ (男性/40代) 投稿日:2010/02/05
リフト券がついてこの値段は安いと思います。
食事は思っていた以上においしく大満足です。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2010/03/13
まこくろ様
ご利用とご投稿ありがとうございます。
当ホテルのﾘﾌﾄ券付きプランは、お得なプランと自負致しております。
ﾘﾌﾄ券自体が、他のゲレンデより少々高めかなと思われがちですが、この蔵王スキー場のゲレンデ全体の広さ・アクセスの良さはどこにも負けてはいないのではないでしょうか。時間の許す限り、あっちへ移動こっちへ移動･･･とにかくロケーションが素晴らしいですよね。
どうぞ、またお得な券付きプランでのご利用をお待ちいたします。
ありがとうございました。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]ゲレンデまで徒歩2分！1泊2日＋リフト2日券付

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年01月
投稿者:bin (男性/40代) 投稿日:2010/02/02
値段の割りには部屋は清潔で接客も良かったです。料理もお風呂も申し分なく
大満足です！
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2010/02/05
bin様
ご利用とご投稿ありがとうございます。
築20年程の建物で、多少古さもありますが、お客様に喜んでいただけるようハード面もソフト面も努力して参ります。
どうぞまたのご利用を、お願いいたします。
ありがとうございました。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]ゲレンデまで徒歩2分！1泊2日＋リフト2日券付

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2010年01月
投稿者:リラ (女性/20代) 投稿日:2010/01/26
今回は初めて利用させて頂きました。スノボーをするのが目的だったので、一日券とレンタル無料が付いて安かったのでこちらに決めました。
お部屋もお風呂も料理も何の欠点もなく最高でした！従業員の方にはスノボーセットをレンタルする際、足のサイズが合うものを一生懸命探して下さり、とてもお世話になりました。
一緒に行った未来の旦那もとても気に入ってましたので、冬には毎年こちらにお世話になろうと思います！
あれだけの料理で、お風呂で、お部屋で、さらに一日券・レンタル無料が付いてあのお値段はかなり満足です！
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2010/02/05
リラ様
ご利用とご投稿ありがとうございます。
大変喜んでいただいたご様子、嬉しく存じます。
券付きプランは、お客様にとって大変お得なプランだと自負しております。ぜひまたのご利用を、心からお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]1泊2食＋リフト1日＋レンタル無料【12600円〜】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2010年01月
投稿者:ゆう (女性/20代) 投稿日:2010/01/12
値段の割に料理もいっぱい出てきたし、リフト券も付いてるしレンタルも出来たのでよかったです。温泉も適温でした。
お部屋の暖房が入ってなくてなかなか暖まらず寒かったです。チェックインの時間を伝えてるので暖めておいていただいてたら幸いでした。お部屋は最初に見て予約した部屋より広くよかったです。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2010/02/05
ゆう様
ご利用とご投稿ありがとうございました。
お部屋の暖房の件、誠に申し訳ございませんでした。
大変恐れ入ります、チェックイン時間に関わらず、ご利用のお部屋は一定時間に、スタッフがスイッチを入れに各お部屋を回っております。が、ゆう様のお部屋が抜けてしまったものと存じます。
寒いお部屋にお通ししてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックを厳しくいたします。
ご投稿、ありがとうございました。
ホテルオークヒル　さとう

[利用した宿泊プラン]1泊2食＋リフト1日＋レンタル無料【12600円〜】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:のりちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/12/01
部屋の掃除が今一つでした。トイレの便座に汚れが付着しており使用するのに気がひけました！ウェットティッシュでふき取ってからの使用にはがっかりしました。掛け布団にも汚れがありました。最大の汚点はご飯の味と言うか、食感と言うか、硬いのにはビックリでした。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2010/02/05
のりちゃん様
いろいろな面でのご無礼がありましたこと、心からお詫び申し上げます。せっかくいらしていただいたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のところも含めて、しっかり指導管理いたして参ります。
ご投稿、本当にありがとうございました。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]すき焼きとしゃぶしゃぶの2種類から選べる夕食プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ナナオ (男性/40代) 投稿日:2009/11/30
あえて、すき焼きとしゃぶしゃぶが選べるプランより高いプランをチョイスしたのが失敗した。こちらは硬いジンギスカン３切れ、片や霜降り牛…。
シーズンオフなのか、フロント、ロビーともに寂しさが漂っている。私服(スエット？)のスタッフに遭遇するも、出迎え感ゼロ。予定より早く着いた為か？しばしフロント前で待つが誰も居ないので、案内があったNo.9を押すと、直ぐ目の前の電話がなり、直ぐ裏のフロントバックより私服のスタッフにより、チェックイン。他は及第点。ただし、部屋のエアコンが効かない旨を伝えたが、フォローはなかった。寒かった〜。風邪をひかなければよいが。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2010/02/04
ナナオ様
ご利用とご投稿ありがとうございます。
お食事のジンギスカンがお口に合わなくて申し訳ございませんでした。
ジンギスカンは、随分前から蔵王の名物ですので、和定食の1品としてご提供させていただいております。
羊肉は「L（エル）-カルニチン」という物質によって「食べても脂肪がつきにくい」という評判もある位なので、確かに霜降りのお肉とは違う食感ではあります。
スタッフの対応と暖房の件、本当に申し訳ございませんでした。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]源泉掛け流しのにごり湯と旬の料理を堪能する1泊2食

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:そうま (男性/30代) 投稿日:2009/11/24
前日に急な予約で宿泊しました。すき焼きがとても美味しかったです。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2010/02/04
そうま様
ご利用とご投稿、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子、うれしく存じます。
また、機会があればぜひお立ち寄りくださいませ。
ご投稿、本当ににありがとうございました。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]すき焼きとしゃぶしゃぶの2種類から選べる夕食プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:コークマン (男性/20代) 投稿日:2009/11/23
もうすぐ３才になる娘は人生初めての温泉でした。
本人は初めての温泉、白色に感動してたようで結果的に4回も入りました。
子供用の食事もボリュームが有り＆スタッフの方が親切で良かったと思います。娘の温泉デビューも忘れられない思い出になりました！
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2010/02/04
コークマン様
ご利用とご投稿ありがとうございました。
娘さんにご満足いただいて、うれしく存じます。
蔵王の温泉は強酸性でいかにも温泉！！というところが、お客様に喜んでいただけていると自負しております。
いつかまた、蔵王の温泉を堪能しにいらしてくださいませ。
またのご利用、よろしくお願いいたします。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]すき焼きとしゃぶしゃぶの2種類から選べる夕食プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:サイ (男性/50代) 投稿日:2009/11/05
とても素晴らしい温泉です。豊富な源泉と湯の花は、心も身体もほっかほかになります。従業員の皆さんもとても親切です。ただ贅沢を言えば、食事の方ももう少しボリュウムが欲しいですね。でも、本当に素晴らしい温泉です。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2010/02/04
サイ様
ご利用とご投稿ありがとうございました。
お食事のボリュームに関してご満足いただけなくて申し訳ございませんでした。
ただ、同じボリュームでも、ご不満のお声はほとんどいただいておりません。もし、またいつかご利用いただけることがあれば、前もっての追加料理のご案内もいたしておりますので、ぜひ前もっての追加のご利用をお願いいたします。
いつかまたのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿、本当にありがとうございました。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]すき焼きとしゃぶしゃぶの2種類から選べる夕食プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:たけ (男性/30代) 投稿日:2009/10/14
初めての蔵王温泉を楽しく過ごせました。
温泉街からもさほど離れていなかったので、夕食前に軽く散策もできて良かったです。
掛け流しで24時間入れるお風呂に大満足でした。
スタッフの方もすごく丁寧で気持ち良く過ごせました。
また利用したいと思います。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2009/10/18
たけ様
ご利用とご投稿ありがとうございました。
ご満足いただけたご様子、うれしく存じます。
これからも明るい笑顔・爽やかなご挨拶でお迎えいたします。
またのご利用、よろしくお願いいたします。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]すき焼きとしゃぶしゃぶの2種類から選べる夕食プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:カーコ (女性/40代) 投稿日:2009/10/13
前日に急遽空きを探したので、和洋屋しか空いてなく、母と二人にしては勿体なかったのですが、親切にして頂き良かったです。食事も夕食は食べきれない程の量でした。温泉も白い濁湯で温まりました。ゲレンデに近いので、スキーの宿にいいと思いますした。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2009/10/18
カーコ様
ご利用とご投稿ありがとうございました。
カーコ様はスキーをなさるのでしょうか？
当館からゲレンデまでは歩いて3分です。機会があればぜひまたのご利用をお待ちいたしております。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]今が旬！秋の味覚！！山形名物の『いも煮』を味わう

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:チェリー (女性/30代) 投稿日:2009/09/03
お風呂が濁り湯でとても良かったです。食事はすき焼きは美味しかったのですが、他はちょっと少ない感じでした。でも価格を考えれば安いような気がします。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2009/10/18
チェリー様
ご利用とご投稿ありがとうございました。
お食事の件、ご満足いただけませんで申し訳ございませんでした。
同じタイプのお部屋、同じ内容のお料理をご提供致しましても　お客様の満足度はそれぞれでございます。
次回ご利用くださることがあれば、別料金にはなりますが追加分をご予約いただければと存じます。ありがとうございました。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]すき焼きとしゃぶしゃぶの2種類から選べる夕食プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ミック (男性/50代) 投稿日:2009/08/22
先日はありがとうございました。
ペットOKは大変ありがたく思います。
お食事は食べ切れないほどでした。お風呂の２４時間は嬉しい所ですし、お湯もとても良かったです。また機会があったら伺いたいと思います。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2009/10/18
ミック様
ご利用とご投稿ありがとうございました。
蔵王温泉は、四季の顔がそれぞれございますので別な季節の顔もペットとお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。
ホテルオークヒル　さとう

[利用した宿泊プラン]源泉掛け流しのにごり湯と旬の料理を堪能する1泊2食

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:りいたん (女性/30代) 投稿日:2009/08/17
お盆休みにお世話になりました。ゴールデンウィークも友達とお世話になり、とても感じの良いホテルでしたので、今回も期待してお邪魔しました。温泉はとても良く大変満足でしたが、お部屋は、はっきりと見える所に何ヵ所かくもの巣がはっており、ちょっと不愉快な気持ちを覚えました。夕食の際、何に使うのか解らないお醤油の入った小皿があり、これは何に使うのですか？と質問したところ、お刺身・・と言い掛けて聞いてきますと言ったまま返答もないまま、他の方が下げに来ました。間違っておいてしまったとしても、返答はきちんと頂きたかったと思います。
でも、すき焼きは美味しかったし、朝食もボリュームもあり良かったです。
お世話になりました。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2009/08/22
りいたん様
ご利用とご投稿ありがとうございました。
お掃除の件に関しましては、前回のくちこみでお返事させていただいたことと同じになってしまいます。
大変不愉快な思いをされて、本当に申し訳ございませんでした。
管理が行き届かなかった結果でございます。
せっかく気に入っていただき今年は、2回もお越しくださったのに本当に申し訳けございません。
食事会場での対応も、おっしゃる通りでございます。
スタッフの、明るい笑顔と爽やかなご挨拶は、少しずつ定着しているかと存じますが、より一層社員教育に努めて参ります。
せっかくの安らぎの空間と時間を台無しにしてしまい、心からお詫び申し上げます。本当に、大変申し訳ございませんでした。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]すき焼きとしゃぶしゃぶの2種類から選べる夕食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:こうじ (男性/40代) 投稿日:2009/08/17
愛犬二匹と二連泊でお世話になりました。少し早目に着いてしまったのですが、すぐにお部屋に入れていただき助かりました。広さ的には十分なお部屋でしたが、まず目についたのが、前に泊まられた方の脱ぎすてたストッキング、ハンカチ二枚、これには閉口です。我が家の犬は特に暑さに弱いので、冷房ありを条件に宿を決めたのですが、クーラーというよりは送風機、そのもの。幸い？天気が悪くそんなに暑くはなかったので助かりましたが、窓を開ければ、階上からの排水がボタボタ部屋にも入り、網戸の建付けが悪く、虫がすごかったです。山の中の自然故・・と開き直りましたが・・食事はそれなりにおいしくいただきました。レストランのスタッフさんをはじめ、宿の方は皆さんとても親切で、それでマイナス面の帳消しにしたいと思います。
最後に硫黄泉のよさを付け加えたいと思います。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2009/08/22
こうじ様
ご利用とご投稿ありがとうございました。
私がご案内した者です。
実は、お客様には宿は宿と思っていただいて当然なのですが、客室清掃等は委託しております・・・。最近、数人新人の方に変わってから、やたらとミスが多くなっているのは事実です・・・。
お客様にご満足頂くよう、徹底的に指導管理して参ります。
不愉快な思いをされたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
そのようなことが二度と無いように管理を強化いたします。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]すき焼きとしゃぶしゃぶの2種類から選べる夕食プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:トシチャン (男性/40代) 投稿日:2009/08/16
蔵王温泉は何回も来てますが、また一味違った人情味のある心に温かさが残るいい宿でした。確かに古さは感じますが、その分スタッフの対応が印象的な自然体で落ち着いててゆっくり出来ました。また、行きたい宿の一つです。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2009/08/22
トシちゃん様
ご利用とご投稿ありがとうございました。
満点ではなくとも、まずは快適にお過ごしいただきありがとうございました。
【当館ではお客様のプライベートのお時間を大切にすることがサービスであると考えますので、客室係りはお布団の上げ下げ以外では　お部屋におじゃまいたしません。
　　 ごゆっくりおすごしくださいませ。】
と、客室のインフォメーションブックに記載しております。
次回ご利用の際もごゆっくりお過ごしください。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]山形牛ステーキ膳☆いただきますプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:asm (女性/30代) 投稿日:2009/08/15
建物には古さを感じましたが、清潔にされているので問題ないかと思います！なんと言っても、お風呂が最高でした。日頃の疲れを、癒して頂きました。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2009/08/22
asm様
ご利用とご投稿ありがとうございました。
当館は、築20年でございます。
これからも、清潔さにも気配りいたします。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]すき焼きとしゃぶしゃぶの2種類から選べる夕食プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ヒーロ (女性/30代) 投稿日:2009/07/28
今回初めてNETで予約をし、初めてのﾍﾟｯﾄ１匹(Mｼｭﾅ)を伴う家族旅行と言う事で解らない事だらけで不安を抱えながらの旅でした。
そんな中、早めにﾎﾃﾙに到着してしまったのにﾎﾃﾙの方は快くお迎えしてくれました本当にｱﾘｶﾞﾄｳございました
(⊃＞∀＜)⊃〃
そしてお風呂は、お湯がとても滑らかで気持ち良く景色も最高でした！
夕食は牛ｽﾃｰｷのｺｰｽを選んだのですが、またまた味も量もGood！で感動〜。
それに小学生の子供も大人と同量のものなのも驚き＋嬉しさ倍増でした！(朝もﾎﾞﾘｭｰﾑ満点)
配膳の時も、子供やﾍﾟｯﾄにまで気配りして頂き感謝です。是非また伺いたいと思いま〜す。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2009/08/22
ヒーロ様
ご利用とご投稿ありがとうございました。
ご満足いただけたご様子、大変うれしく存じます。
このお言葉を励みに、スタッフ一同ますます努力して参ります。
これからもごひいきに、どうぞよろしくお願いいたします。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]山形牛ステーキ膳☆いただきますプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ココアのママちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/07/21
主人と母親と三人…そして小型犬2匹でお世話になりました。
まずお風呂は泉質がとても気に入りました。体が芯まで温まり旅の疲れも癒えました。ただ残念なのは、内風呂に手すりが無かった事です。付けていただけたらお年寄りや、子供に優しくなると思います。又…内風呂はかなり熱めだったと思います。
部屋は広めでせいせいしていて、大人三人と犬2匹ゆっくり出来ました。夕飯、朝食もボリューム味共に満足出来る物でした。
又、近いうちにお世話になろうと思います。
ありがとうございました。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2009/07/30
ココアのママちゃん様
ご利用とご投稿ありがとうございました。
手すりの件ですが、そうですね自分が、さっと上がれるので全く気がつきませんでした。今後、検討して参ります。ありがとうございました。
またのご利用をどうぞよろしくお願いいたします。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]山形牛ステーキ膳☆いただきますプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:きまぐれ天使 (男性/50代) 投稿日:2009/07/21
宿泊当日、大変天候が悪く、観光も出来ず、電話したら、チェックイン前にもかかわらず、気持ちよく受け入れて頂きました。接客態度も大変良くて、夕食も大変、豪華でした。朝食は量が多く、満腹でした。温泉は、大変良かったです。５回程、入浴させて頂きました。ホテルの場所が少し、わかりづらく、探しました。でも大変、満足でした。また利用したいと思います。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2009/07/30
きまぐれ天使様
ご利用とご投稿ありがとうございました。
あいにくのお天気だったのですね。
せっかくの計画もお天気で駄目になることがありますね。お釜への観光でも諦められたのでしょうか？大自然に囲まれた蔵王温泉のことなので、ごどうか勘弁くださいませ。
でもホテルでは、快適にお過ごしいただいたようで恐縮いたしております。
これからも心地よい空間と時間をご提供させていただきますので、
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]源泉掛け流しのにごり湯と旬の料理を堪能する1泊2食

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:kei (女性/30代) 投稿日:2009/06/16
　GWの繁忙期であったにも関わらず，宿の方々は気配り丁寧で，
食事時にも気さくに話しかけてくれ，とても楽しかったです．
　前評判どおり，お風呂が素晴らしかったです．
（内湯が熱いとおっしゃる他のお客さんもおられましたが，
　涼しい外湯に入る前に体を温めるには丁度よいかとも思います．
　お年寄りには熱いかな・・・）
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2009/07/14
kei様
ご利用とご投稿ありがとうございました。
快適にお過ごしいただいたようで、恐縮いたします。
みなさまに、ますます喜んでいただけるようにこれからも努力いたします。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]山形牛ステーキ膳☆いただきますプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ぷるりん (女性/40代) 投稿日:2009/05/19
とても良い温泉でした。露天はぬるめですが、個人的にはちょうどいいお湯でした。上がってからもいつまでも体がポカポカあったまりました。家に持って帰りたいくらいです。食事もおいしかったです。朝・夕とも完食しちゃいました。従業員の方も、皆さん笑顔でとても親切でした。山形に行った時は、また泊まりたいです。　
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2009/07/14
ぷるりん様
ご利用とご投稿ありがとうございました。
これからも、ますます喜んでいただけるように努力いたします。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]山形牛ステーキ膳☆いただきますプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:Ｍ．Ａ (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
この度は大変お世話になりました。犬を２匹連れての旅行で心配だったのですが、とても楽しい旅行になりました。
山形の温泉はとても熱いイメ−ジがあったのですが、露天風呂の温度がうちの家族にはとてもあっていて、ゆっくりと入ることが出来ました。母なんかは４回くらい温泉に浸かりに行っていました。夕食は山形牛のしゃぶしゃぶを選んだのですが、席に着いた瞬間、二人前がいっしょになっていたせいか、いっしゅんこれだけ・・・と勘違いをしてしまったのですが、お肉が何重にも重なっていて、食べ応え十分でした。（野菜類はいっしょ盛りでもお肉は別々の皿に盛った方が豪華に見えていいと思います。）
お気に入りの宿に登録して、是非また泊まりに行きたいと思います。
返信者:ホテルオークヒル 返信日:2009/07/14
Ｍ．Ａ様
ご利用とご投稿ありがとうございました。
お風呂とお食事喜んでいただけて大変良かったです。
これからもいろいろ努力いたし、皆様に愛されるホテルをめざします。貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
ホテルオークヒル　お客様サービス室　担当：さとう

[利用した宿泊プラン]すき焼きとしゃぶしゃぶの2種類から選べる夕食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2010/03/21 ページの先頭へ戻る↑
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