クチコミ・評価

湯の風　HAZUからの返信

じんさん様
この度はご家族皆さまでのご利用、誠にありがとうございます。
急なお出かけにもかかわらず、ご滞在を楽しんでいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋からの景色や、ひと品ずつ心を込めたお料理をお子さま方にもご満足いただけたこと、そして泉質や時間で切り替わるお風呂もお気に召していただけたようで安心いたしました。さらにコハクとのひとときや、テラスでのモーニングコーヒーも思い出に残していただけて光栄です。
「言葉では伝えきれない」とのお言葉に、私どもも励まされます。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる魅力を肌で感じていただければ幸いです。

返信日：2025/9/7

湯の風　HAZUからの返信

みーちゃん様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
建物や設備の古さについて率直なご感想をいただき感謝申し上げます。その中でも、川のせせらぎや鳥の声、深い緑といった自然の魅力、さらにホタルツアーでの幻想的なひとときをお楽しみいただけたこと、とても嬉しく拝見いたしました。
これからも自然と調和した時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。ぜひまた四季折々の表情を見せる湯谷温泉にお越しくださいませ。

返信日：2025/9/7

湯の風　HAZUからの返信

maaaya19様
ご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ロケーションや価格、建物の雰囲気やお食事、そして温泉にて快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
一方で、大浴場の眺望についてご指摘いただきありがとうございます。対岸からの見え方につきましては、今後の安全面や安心感を高めるための課題として参考にさせていただきます。
これからもより快適にお過ごしいただける宿を目指して参りますので、また湯谷温泉へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/9/7

湯の風　HAZUからの返信

mitsu様
この度は久しぶりに当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は素泊まりでのご滞在とのことでしたが、ご家族皆さまで温泉や足湯、ドリンクサービスなどをゆったりと楽しんでいただけたご様子に、私どもも大変うれしく思います。何度もご入浴いただけるのも、源泉かけ流しの湯の魅力かと存じます。
次回はぜひ当館自慢の朝食もお召し上がりいただき、温泉とともにより一層ごゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。ご家族皆さまでのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

湯の風　HAZUからの返信

ゆきこ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
鳳来牛と段戸牛の食べ比べをお楽しみいただき、それぞれの違いを感じていただけたとのこと、大変うれしく存じます。両方のお肉を美味しく召し上がっていただけて、調理スタッフも喜ぶことと存じます。
また機会がございましたら、ぜひ季節ごとの味覚や景色も楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/7

湯の風　HAZUからの返信

タカサン様
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
静かな山の宿でのお食事や温泉、湯上がりのひとときにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。特に鮎料理をお気に召していただけたご様子で、料理長も喜ぶことと思います。
一方で、ご滞在中のご案内や喫煙スペースに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後はより丁寧なご案内と、リラックスできる空間づくりに努めてまいります。
尚、他館のお風呂が当館と比べて狭いため、他館にお泊りのお客様に配慮いたしまして、当館から他館への湯めぐりはご遠慮いただいております。ご迷惑をお掛け致しますがご協力のほどお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/30

湯の風　HAZUからの返信

俊彦さん様
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
山あいの自然と川のせせらぎの中、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、お部屋の清掃やお食事、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
四季折々に表情を変える山や川の景色とともに、次回も心安らぐひとときをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/30

湯の風　HAZUからの返信

ｋ様
このたびはお母さまとご一緒に湯谷温泉へのご来訪、誠にありがとうございます。
板敷川を望む露天風呂で、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。内湯にも風情を感じていただけたとのお言葉、何よりでございます。
一方で、館内の階段移動につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。構造上の制約とはいえ、お母さまにとってご負担があったこと、心苦しく存じます。今後、できる限りご案内時の配慮や事前のご説明を徹底し、安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/30

湯の風　HAZUからの返信

にゃーさん様
このたびはご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございました。
玄関で当館の営業部長こはくとの出会いをお子さまたちが楽しんでくださったとのこと、微笑ましく拝読いたしました。ふくろうの食事の様子までご覧いただけたとは、きっと印象深いご滞在になったことと思います。
また、お部屋の快適さや温泉の泉質、お料理に至るまでご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。特にお子さまのアトピー肌の調子が良くなられたとのお声は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
お食事についても、年代に応じた内容や提供のタイミングなどにお心配りを感じていただけたことは、調理・接客スタッフともども大きな励みになります。
ぜひまた季節を変えて、違った表情の自然やお料理をお楽しみいただければ幸いです。再びご家族皆さまにお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/30

湯の風　HAZUからの返信

T-KON様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋につきましては、ご滞在を少しでも快適にお過ごしいただければとご用意させていただきましたが、和式トイレに関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備面の課題として、今後の検討課題とさせていただきます。
一方で、お料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。地元の絹姫サーモンや宇連川の鮎など、季節と地域ならではの味わいにご満足いただけたご様子、調理場スタッフの励みになります。
また、お酒のご案内やお料理とのペアリングについてもご提案ができていれば、さらにご満足いただけたかと思うと残念でなりません。サービス面も含め、心配りのある接客ができるようスタッフ一同、改めて努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/7/30

湯の風　HAZUからの返信

小太郎様
このたびは再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昭和の趣を感じていただけたとのこと、そして快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お部屋やお食事、そしてお風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。
「お気に入りの宿」とのお言葉、心より光栄に存じます。次回、秋のご来館も楽しみにお待ちしております。紅葉に彩られる渓谷の景色も、また格別かと存じます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/7/30

湯の風　HAZUからの返信

哲也様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
久しぶりのホタル観賞に当館をお選びいただき、湯谷温泉の泉質や季節の風情をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋のベッド幅やお料理の一部、眺望などにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。お客様のご予約いただいたお部屋は渓谷の緑をご覧いただける山側のお部屋となっております。次回は川側のお部屋を是非ご予約くださいませ。いただいたご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。
ホタル鑑賞の送迎につきましても、移動の負担を感じられたとのこと、こちらも運行方法を含め見直しの検討をしてまいります。
貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひ違う季節の湯谷温泉にもお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/30

湯の風　HAZUからの返信

まぁ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。「居心地の良い宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
またお近くとのこと、ぜひ季節を変えてお越しいただき、また違った風景や味覚をお楽しみいただければと思います。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2025/7/30

湯の風　HAZUからの返信

onikasago様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
営業部長こはくの食事シーンに立ち会っていただけたとのこと、楽しんでいただけて何よりです。可愛らしい見た目とは裏腹に、野性味あふれる一面もまた魅力ですよね。強く印象に残ったとのお言葉、嬉しく拝見いたしました。
また、にごり湯と清流、緑の山々の景色をご堪能いただき、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。自然の中でのひとときが、少しでも日々のお疲れを癒やす時間となっておりましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/30

湯の風　HAZUからの返信

ぼいす様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内設備につきましては古さを感じられたとのこと、ご不便をおかけしましたが、同時にその空間のゆとりを前向きに受け取っていただけたこと、ありがたく拝読いたしました。
また、お食事にご満足いただけたこと、スタッフとのやり取りも楽しく感じていただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
暑い中でのご滞在にもかかわらず、ぐっすりお休みいただけたとのことで安心いたしました。今後とも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来訪を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/30

湯の風　HAZUからの返信

ボーダー様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
湯谷温泉駅からの浮石橋の景色や眺望をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。普段お車でお越しの際には気づかれにくい橋の魅力も感じていただけて何よりです。
また、朝食にてお肉とお魚の火のものをご提供でき、ご満足いただけたことも大変光栄でございます。
今後も皆さまに喜んでいただけるよう努めてまいりますので、またのご来訪を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/13

湯の風　HAZUからの返信

トリニティ様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
館内の山野草や源泉掛け流しの温泉、そして季節感あふれるお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、スタッフの細やかな心配りにもご満足いただけて光栄です。
ほたるバスでの蛍観賞も素敵な思い出になったとのお言葉、私どもにとっても何よりの励みです。
また皆様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。どうぞこれからもよろしくお願いいたします。

返信日：2025/7/13

湯の風　HAZUからの返信

たか様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お疲れのところ、当館の露天風呂でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。静かな環境で心身ともにリフレッシュしていただけるよう、これからも努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/13

湯の風　HAZUからの返信

あっちゃん様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
施設の古さにつきましてはご理解を賜り感謝申し上げます。露天風呂からの眺望や、地元の名産を活かしたお料理、そして丁寧な説明をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/13

湯の風　HAZUからの返信

みりん様
この度はご主人様のお誕生日のお祝いに当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。茶色の濁り湯や景観をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事時の接客やサービスに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お料理をゆっくり味わっていただけるよう配慮が足りず、また盛り付けや食器の扱いなど細やかな点で至らぬ点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
朝食の内容についてもご期待に添えず、改善の必要性を痛感しております。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
また、布団の寝心地や作務衣、冷蔵庫の冷水などお気に召していただけた点は励みとなります。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/13

湯の風　HAZUからの返信

京ちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
星空や周囲の自然景観をお楽しみいただけたご様子、また蛍観賞ツアーにもご参加いただき、数年ぶりの蛍の美しい光にご感動いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
温泉での癒しのひとときや、朝食の味と量にもご満足いただけて何よりでございます。懐かしさを感じられる時間をお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとっても大きな励みになります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうぞ次回もゆったりとしたひとときをお楽しみくださいませ。

返信日：2025/7/13

湯の風　HAZUからの返信

ママ様
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
川のせせらぎとともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。足湯もお気に召していただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋のトイレと洗面の清掃が行き届いていなかったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の点は清掃スタッフとも共有し、今後このようなことのないよう、指導・改善に努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/13

湯の風　HAZUからの返信

よっちゃん様
いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
静かな山あいの当館にて、渓流の音とともに心を癒すひとときをお過ごしいただけているご様子、大変うれしく拝読いたしました。また、定期的に足を運んでくださっていることに、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
「何も考えないでいられる空間」そして「最高の湯」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。これからも変わらぬ安らぎと寛ぎのひとときをご提供できるよう、心を込めておもてなしをさせていただきます。
また次回お越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/7/13

湯の風　HAZUからの返信

はるちゃん様
ご宿泊いただき、また風情豊かなご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
飯田線・湯谷温泉駅からの道中、そして浮石橋を渡ってすぐの当館までのご移動も旅の一部としてお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。馬の背岩や岩ツツジ、そして渓流のせせらぎとともに、自然との調和を感じながらお過ごしいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、落ち葉の浮かぶ露天風呂でのご入浴もご満喫いただけたようで、まさに四季折々の風情をご体感いただけたことと存じます。
朝食のお料理についても、料理長のこだわりが伝わったとのお言葉をいただき大変光栄です。次回はぜひ、当館自慢の夕食もご賞味いただければ幸いです。
一方で、水回りに関してご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。設備の老朽化は順次改修を進めておりますが、至らぬ点が残っており恐縮でございます。いただいたご意見を今後の改善の参考とさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/13

湯の風　HAZUからの返信

どら様
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理について「とにかく美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変喜んでおります。「また食べたい」と思っていただけることは、何よりの励みでございます。
一方で、お部屋のトイレ扉の開閉につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました通り、扉の動作確認および取手の設置等、早急に点検・改善を検討いたします。
館内設備に関しては年季が入っている部分もございますが、それを補えるようなおもてなしとお料理、そして温泉で、心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/13

湯の風　HAZUからの返信

ブーニィ様
ご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございました。
前回のご滞在をきっかけに再び足をお運びいただけたこと、そして今回も当館でのひとときを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思っております。
ご夕食につきましては、前回とは異なるお献立でご期待に添えなかった部分があり、特に奥様には鴨鍋が合わなかったとのこと、大変心苦しく思っております。その中でも、筍ご飯を「最高に美味しかった」とお褒めいただけたことは、料理人にとって何よりの励みでございます。
また、前回果たせなかった朝の足湯テラスで、ご家族団らんのひとときをお過ごしいただけたとのこと、本当に何よりでございます。渓流のせせらぎを聞きながらのご家族の会話…心温まる時間となっていれば幸いです。
ぜひ、また紅葉が美しく色づく秋の季節にお越しくださいませ。皆さまのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/13

湯の風　HAZUからの返信

x様
ご宿泊とご感想をありがとうございます。
まず、お風呂のロケーションについてお褒めの言葉をいただき光栄です。渓流沿いの露天風呂は私どもも自慢のひとつであり、自然の音に包まれながらお寛ぎいただけたのであれば何よりでございます。
一方で、館内の移動に関してご不便をおかけし申し訳ございません。建物の構造上、階段の使用をお願いせざるを得ない箇所があり、足元に不安のあるお客様には特にご不自由をおかけしてしまったことと存じます。可能な範囲での改善策やご案内体制の見直しに努めてまいります。
また、フロントおよびお部屋へのご案内において、不正確なご案内や対応の不備があったこと、深くお詫び申し上げます。お客様に安心してご滞在いただけるよう、今一度スタッフ全体での接遇の見直しと教育を徹底いたします。
そのような中でも、お食事処での時間を楽しんでいただけたとのお言葉、大変救われる思いでございます。担当スタッフにもお伝えし、今後の励みにさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。より快適にお過ごしいただける宿を目指して改善に努めてまいります。

返信日：2025/7/13