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（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

ホテルおくゆもと

[ 旅館 ]
宿番号：345297
神奈川県>箱根>箱根
箱根湯本温泉
箱根新道須雲川IC出口信号右折約２分。左側入口に「ホテルおくゆもと」看板あり。 MAP
クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 89 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.1  
風呂   4.4  
料理（夕食）   4.3  
清潔感   3.9  
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:さるまま (女性/30代) 投稿日:2008/11/16
先日はお世話になりました。子供たちもおおはしゃぎで、隣のお部屋の方にご迷惑をおかけするのではないかと心配でしたが、一番端の部屋だったのと、川の流れの音で何とか大丈夫だったようです。（もしかして端の部屋というのはご配慮いただいていたのかもしれませんが）
私の母は老々介護に日々追われているので温泉に入って疲れがとれたと言っておりました。うちの母は潔癖なところがありましたが、露天風呂もきれいに清掃されていて、朝・晩ともにゆっくり半身浴を楽しんでいました。夕飯も普段は部屋食のある宿を選ぶのですが、今回は個室風のお食事処ということで温かいものを食べさせてあげたいと思いこのプランを選択しました。量も自分でコントロールできるので小食の母と大食のうちの主人は良かったと思います。無駄もないですし、子供もよく食べていました。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★新装オープンキッチンのお食事処でアツアツ料理を★

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ココハナ (男性/30代) 投稿日:2008/11/14
彼女の誕生日の記念にと思い宿泊しました。ケーキやワインの持ち込みを快諾してくださり(小さな物ですが…)彼女も喜んでくれて、とても良い旅になりました。夕食はボリュームがあり、美味しかったです。大仙鳥の釜飯はご飯が少し柔らかかったかも知れませんが…朝食は部屋出しにしてもらいました。ただ彼女がゆっくりだったもので、仲居さんにご迷惑をかけてしまい、申し訳ないことをしました。量はちょうど良かったと思います。部屋は綺麗で、内風呂もあり満足でした。ただ今年は箱根でてんとう虫が大量発生してて、内風呂の窓にもかなりの数がいて、正直ビビりました。大浴場も綺麗でお湯加減もちょうど良かったです。ただスリッパを自分が履いてきた物を目印にと洗濯バサミが置いてありますが、他の宿泊客が勝手に履いて行ってしまうのでまるっきり意味がないものなんだなと思いました。
静かでまた利用したい宿です。
お世話になりました。

[利用した宿泊プラン]ご家族で、ご夫婦で温泉内風呂付和洋室お部屋食プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:アトム (女性/30代) 投稿日:2008/11/08
８ヶ月の娘と初の温泉＆宿泊旅行にこのホテルを利用させていただきました。
予定より早く到着してしまいましたが、早めに部屋に入れるようにしてくれてました。
授乳やオムツ替えが必要だったので、たいへん助かりました。
部屋のお風呂は少し寒いようにかんじました。大浴場は広くて気持ちがよかったです。
料理の味も量もちょうどよかったです。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/11/19
アトム様 過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。山に囲まれて、当館での「癒し」を満喫されたこと、私ども心からうれしく思います。当館ではお客様に綺麗なお部屋をご提供させていただくため念入りな清掃をしておりますので、チェックインは基本的には、PM3：00ですが、天候やそのほかの事業で早くお越しになられてもお部屋の準備が整っていれば、お部屋に御案内いたしております。それ以外でも常に「心のこもったサービス」を心がけております。また箱根にお立ち寄りの際は是非、この「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　　　　　　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]温泉内風呂付和室・食事部屋出プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ナスはダメ (男性/60代) 投稿日:2008/11/02
部屋が期待していたほどではなかったのが残念。温泉はとても気持ちが良かった。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/11/11
ナスはダメ様　　　過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。お部屋のほうがご期待に副えずちょっと残念でしたね、秋は私ども専用露天風呂付客室から見渡せる箱根の山の紅葉がとても綺麗です。そしてその風景を見ながらお部屋での御食事もまた格別です。次回は是非、最上階に御宿泊されてみてはいかがでしょうか？ご予約お待ちしております。これからもみなさまに喜ばれるホテルとして努力して参ります、そして従業員一同またのご来館心よりお待ち申しております。　　　　　　　　　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]★お腹一杯とボリューム控え目選べる秋の特別懐石料理

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ゆう (女性/20代) 投稿日:2008/10/30
彼氏との記念日旅行で利用させて頂きました。
運良くお風呂が貸切状態になったり食べきれないくらいの美味しい夕食と、とても満喫させて頂きました。お願いしたケーキも美味しかったです。
スタッフの方々の態度が、なんとなくマニュアルに沿ったもののように感じてしまいましたが、対応は丁寧でした。
私自身旅館に勤めているので色々と細かく見てしまいましたが、総じて良いホテルだと思います。箱根に行く際はまたお世話になりたいと思います。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/11/11
ゆう様 　 過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中の御投稿重ねてお礼申しあげます。記念日ということで、ゆう様が当館での宿泊を満喫されたこと大変うれしく思います。貴重なご意見感謝いたします。これからも「癒し」についてまだまだ勉強させていただきます、マニュアルチックにならない様「ホテルおくゆもと」らしいサービスをこれからもしていきます。湯本の周辺もだんだんと紅葉の色に染まり始めています、また箱根にお立ち寄りの際は是非、この「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　　　　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]温泉内風呂付和室・食事部屋出プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:yumi (女性/50代) 投稿日:2008/10/26
雨の中、車まで傘を差してのお迎えは年寄りがいるので助かりました。総合してみるとまずまずでした。良かったことは、雨でも楽しめた屋根付き露天風呂、無料のﾏｯｻｰｼﾞﾁｪｱｰ。気になったこと、3階ﾌﾛｱｰのしおれた花、部屋の出入り口の狭さ、畳の焦げあと、部屋のきしみ、広縁の高い段差、最初から並べられた鮮度のおちたお刺身。今度はもう少しﾗﾝｸの上にお部屋に泊まりたいと思います。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/11/01
yumi様　　　過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。yumi様からの貴重なご意見本当にありがとうございます。私どもスタッフのサービスに関してまだまだ反省しなければならない点があることに気づきます。　御料理の提供方法も改善いたします。当館ではお部屋でのお食事と新しく開設したレストランでのお食事の二つからお選びいただいております。レストランでのお食事ではステーキ、天ぷらをオープンキッチンであつあつの状態でご提供できます。ですので今度はお食事処でのご夕食プランなどいかがでしょうか？　秋もだんだんと深まり箱根の山も少しずつ色づきはじめております、また箱根にお立ちよりの際は「ホテルおくゆもと」を御利用していただけます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]お食事部屋出しで寛ぐプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:こた (男性/30代) 投稿日:2008/10/25
夕食がとてもおいしかったです。朝食は温泉卵がないのが残念でした。スタッフが皆さん優しい人ばかりで心地よかったです。
次回は最上階に泊まってみたいです。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/10/31
こた様　過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。山に囲まれて当館での「癒し」を満喫されたこと私ども心からうれしく思います。毎年、紅葉が色づくのは大体１１月中旬からですね。秋は私ども専用露天風呂付客室から見渡せる箱根の山の紅葉がとても綺麗です。そしてその風景を見ながらお部屋での御食事もまた格別です。次回は是非、最上階のご予約お待ちしております。これからもみなさまに喜ばれるホテルとして努力して参ります、そして従業員一同またのご来館心よりお待ち申しております。　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]★新装オープンキッチンのお食事処でアツアツ料理を★

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ＲＥＩ (女性/20代) 投稿日:2008/10/21
家族５人でお世話になりました。
スタッフの人たちの対応も良く、ゆっくり過ごすことができました。
２歳の子供にも気を使っていただきありがとうございました。
お風呂もとても気持ちよかったです。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/10/31
　ＲＥＩ様　　過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。私どもスタッフへのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。当館の温泉は無色で単純温泉ではありますが非常に柔らかい泉質で、いろいろな効能があります。神経痛、腰痛、何より疲労回復に効果があるそうです。箱根湯本辺りでは、紅葉は１１月中旬あたりに紅葉が色づきはじめます。今回お泊り頂いたお部屋より上の階の「すくも亭」の川側のお部屋からは真正面にかなり綺麗な紅葉が観られます、是非次回はそちらのお部屋にしてみてはいかがでしょうか？・・またの御利用、スタッフ一同心よりお待ち申しております。　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]お食事部屋出しで寛ぐプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ノラ (女性/50代) 投稿日:2008/10/17
自宅から四十分程でこんなに渓流を味わえるなんて得した気分です。「おくゆもと」ならではですね。湯本は色々な顔があって奥行きがありますね。いつも満足です。おみやげの塩ひじきも青のりも熱々ご飯に！美味しかったです。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/10/23
ノラ様 過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中の御投稿重ねてお礼申しあげます。「ホテル　おくゆもと」ならでは・・と言うお言葉に本当に感謝いたします。これからも「癒し」についてまだまだ勉強させていただきます。湯本はまだですが、もう箱根の山のほうでは秋の色に染まりはじめ、ススキの穂が風になびく姿をあちこちで見かけます。これからも「ホテルおくゆもと」末永く御ひいきのほど宜しくお願い致します。　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]★新装オープンキッチンのお食事処でアツアツ料理を★

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ぞう (女性/30代) 投稿日:2008/10/08
お部屋からの景色がステキなんだろうな〜と思い、すくも亭を予約しました。
部屋に入って、がっかり…カーテンを全開にするとロビーが丸見え。ロビーからも丸見えでした。一番端のお部屋だったせいもあるのかもしれませんが、窓から椅子に座ってゆっくり外を眺めるには、景観的にいまいちです。半分カーテンを閉めていました。この宿を決めた、もう一つの楽しみが天ぷらだったのですが、カリカリ感がなく、最初にいただいたえびが、へにゃっとした食感にがっかり。。。でも、あなごは美味しくておかわりしました。スタッフのかたは、とても気持ちいい対応をしていただきましたが、お年をめした宿のお偉いかたのようにみうけられましたが、宿に着いたときに、じーっと見つめられ、いらっしゃいませのひと言もなかったのが、残念です。最初は一般のかたかと思いましたが、たぶん違ったと思います。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/10/16
　ぞう様　　　過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。御夕食での提供の不手際大変申し訳ありませんでした。お料理を最高の状態でご提供できますようがんばります。お部屋に関して今の時季は不愉快な思いをさせて申し訳ありません。ロビー側のお部屋の真正面に大島桜の大きな木がございます、これは３月の初めに満開に咲き、大変綺麗とお客様から御好評です。これはロビー側のお部屋からでしか観賞できません。こちらのお部屋はそう言った特権もございますので、そこのところはご理解お願い致しております。「サービス」では、今より更なる１歩努力致しますので、またこの「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]★新装オープンキッチンのお食事処でアツアツ料理を★

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ナガノ (男性/30代) 投稿日:2008/10/07
総じて良かったと思います。また利用します。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/10/16
ナガノ様　　過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。山に囲まれて、当館での「癒し」を満喫されたこと、私ども心からうれしく思います。秋は私どもレストラン「山里」から見渡せる箱根の山の紅葉がとても綺麗です、今度は紅葉の時季，お部屋食ではなく、レストランでのお食事はいかがでしょうか? こちらではオープンキッチンですので、ステーキ、てんぷらなど作りたてをご堪能できます。私どもは施設に頼ることなく常に、「心のこもったサービス」を心がけております。また箱根にお立ち寄りの際は是非、この「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　　　　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]★お腹一杯とボリューム控え目選べる秋の特別懐石料理

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まこと (女性/30代) 投稿日:2008/09/30
彼の国家試験合格祝いに宿泊させて頂きました。
まずお部屋がとても素敵で、大変快適にすごせました。
内風呂も檜の匂いがして、よかったです。
お風呂も、露天風呂が3種類あってのんびり入る事ができました。
お料理もお腹いっぱいになるくらいたくさんあって、味も美味しく満喫できました。
お祝いのケーキで、彼をサプライズできて、ホントによい思い出になりました。
フロントの方の対応も素晴らしく、また泊まりたいと思う旅館になりました。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/10/11
まこと様 　 過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。まずは彼の合格『おめでとう御座います。』山に囲まれて、当館での「合格お祝い」を満喫されたこと、私ども心からうれしく思います。このようにお褒めの温かいお言葉をかけられていつも励まされます。私どもは施設に頼ることなく常に、「心のこもったサービス」を心がけております。また箱根にお立ち寄りの際は是非、この「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　　　　　　　　　　　　　　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]■□■記念日は温泉で！■□■ケーキ付お部屋食プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:やま (女性/20代) 投稿日:2008/09/23
ご飯がとても美味しかったです。天ぷらも揚げたてアツアツで、少しずつ頼めたのも良かったですし、好きなものを取ってこられる半分ビュッフェスタイルがやりやすかったです。（いつも先にご飯ものを頂きたいと思っていたので…）お風呂もきれいでしたし、母も喜んでくれたのでまたお世話になりたいと思います！ありがとうございました。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/10/08
やま様　　過日は御来館頂き誠に有り難うございます。「お母様から」のお褒めのお言葉本当に感謝しております。今年８月にオープン致しました、オープンキッチンのお食事処「山里」も、アツアツの天ぷら・ステーキや雰囲気など、おかげさまで大変御好評を賜っております。来館頂きましたお客様のご意見を取入れ御料理も日々改善できるものは、どんどん変えていき、「ステーキなど、前より肉がもっとやわらかくなったね！」と常連様からもお褒めのお言葉を頂きました。秋は紅葉「心に残る宿」をめざしてこれからも努力してまいります。またこの「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]★新装オープンキッチンのお食事処でアツアツ料理を★

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ひめちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/09/21
建物自体は少し古くて、大型旅館って感じですが、山に囲まれた景色は落ち着きます。
部屋付き露天風呂も大浴場も原泉かけ流しでつねに豊富に湯があってよかったです。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/10/08
ひめちゃん様　　　過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。山に囲まれて、当館での「癒し」を満喫されたこと、私ども心からうれしく思います。秋は私ども専用露天風呂付客室から見渡せる箱根の山の紅葉がとても綺麗です、そしてお部屋での御食事もまた格別です。今度は紅葉の時季などまたいらっしゃってはいかがでしょう?当館の外装は古い感じですが、また風情があると常連様にも温かいお言葉をかけられていつも励まされます。私どもは施設に頼ることなく常に、「心のこもったサービス」を心がけております。また箱根にお立ち寄りの際は是非、この「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　　　　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]専用露天風呂付のお部屋でゆっくりのんびり寛ぐプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:kine (女性/30代) 投稿日:2008/09/17
この度は大変お世話になりました。記念旅行だと話したところ、大変嬉しいお心遣いありがとうございました。
正直、到着した時は古さを感じて少し不安でした。
ですが、部屋はモダン和室、食事処はオープンしたての個室タイプで、アツアツの料理をいただけました。
雰囲気も良くて、温泉旅館の食事処だとは思えないくらいステキでした。
天ぷら・ステーキはおかわり自由で沢山食べてしまいました。
また、箱根に行った時はお世話になりたいと思います。本当にありがとうございました。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/10/08
kine様　過日は御来館頂き誠に有り難うございます。私ども従業員のお褒めのお言葉本当に感謝しております。８月からオープン致しました、オープンキッチンのお食事処「山里」も、おかげさまで大変御好評承り、来館されるお客様のご意見など取入れ御料理も日々改善できるものは、どんどん変えていき、「ステーキなど、前より肉がもっとやわらかくなったね！」と常連様からもお褒めのお言葉を頂きました。「心に残る宿」をめざしてこれからも努力してまいります。またこの「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]★新装オープンキッチンのお食事処でアツアツ料理を★

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ma-sa (男性/30代) 投稿日:2008/09/15
チェックイン時間前に到着してしまったせいか、お茶のセットのお茶葉がなくさがしてしまいました。すぐに持ってきてくれましたが　部屋のお風呂のタイルがはがれていたのを除けばおちついた雰囲気で景色をみながら人の目もきにならずよかったです。温泉も川の流れる音を聞きながらとてもよかったです。子供達にもスタッフの方の気配りがあり、とても親切にしていただきました。また、いきたくなるホテルです。欲をいうと、男湯と女湯両方入れたらもっとよかったかな。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/09/27
ma-sa様　　過日は御来館頂き誠に有り難うございます。お部屋の浴槽にタイルの件は大変申し訳ありませんでした。それなのに、私ども従業員のお褒めのお言葉本当に感謝しております。このお褒めのお言葉に甘んじることなく、サービス、そして御食事の試行錯誤と、私ども従業員一体となって精進してまいります。御食事のメニューは季節ごとに変わります、　今は秋のメニューとなっておりますので今度はお部屋での夕食などいかがでしょう？箱根にお立ち寄りの際は是非、この「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]★夏の疲れはおいしいアツアツ料理と温泉で癒そう★

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:runa (男性/30代) 投稿日:2008/09/14
従業員の方達は大変良かったのですがお部屋から外を見るとクモが数匹。もちろんクモの巣も。安いお部屋のせいかもしれませんが虫は苦手なのでもう少しどうにかしてほしかったです。お夕飯はステーキと天ぷらの食べ放題でしたが注文してから来るのが遅い。しかもステーキは一人前で３切れだったので驚きました。天ぷらは揚げたてなのでとても美味しかったですが。ただ個室だと思っていたのにテーブルごとに仕切りがあるだけでガッカリ。個室だからここを選んだようなものなのに。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/09/27
runa様　　過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。私ども「ホテルおくゆもと」は外館は年期が経っておりますが、施設は定期的にメンテナンスしております。御夕食での提供の不手際大変申し訳ありませんでした。御夕食での提供方法も事前に説明不足により、runa様に不愉快な思いをさせたこと、申し訳ありません。外側の虫やクモなどは当館はやはり結構な山の中の施設ですので、除去しても一日経てば直ぐにクモの巣ができてしまう状況ですので、そこのところはご理解お願い致しております。「サービス」では、今より更なる１歩努力致しますので、またこの「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]★新装オープンキッチンのお食事処でアツアツ料理を★

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:でこぼこ (女性/20代) 投稿日:2008/09/12
う〜ん。総合評価では「やや不満」ですが、おしい感じのホテルです。
気になったところは、ホテル外観、ホテル名やホームページからすると和風を想像していましたが、バブルな感じを漂わせる洋風建物。お部屋は畳にはあちこちシミが付いているし、カーテンを開ければ景色は良さそうなのですが、外側にクモの巣いっぱい、虫いっぱいで、気持ち悪い。従業員さんは、楽しそうに仕事をしてるふうでなく、自然な応対に感じられなかった。お風呂は普通。
よかったところは、エステは気持ちよくて寝ちゃいました。（都内とかでやるともっと高いと思うので、お得感はあるのかなぁ）料理は夕食はおいしかったです。オープンキッチンから出てくる料理はとてもよかったです。朝食は普通。パンとかおいしくなかったけど。あと展望テラスがとてもよかったです。空が広くて気持ちよかった。ただ、パラソルはきれいなのですが、外壁や手すり、床などの老朽化が残念。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/09/27
過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。私ども「ホテルおくゆもと」は外館は年期が経っておりますが、当館の施設は定期的にメンテナンスしており、お風呂の温度チェックから、畳の張替えは短いスパンで行っておりますが、指摘された畳は翌日替えさせてただきました。外側の虫やクモなどは当館はやはり結構な山の中の施設ですので、除去しても一日経てば直ぐにクモの巣ができてしまう状況ですので、そこのところはご理解お願い致しております。「サービス」では、今より更なる１歩努力致しますので、またこの「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]★夏の疲れはおいしいアツアツ料理と温泉で癒そう★

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ラッキー (男性/50代) 投稿日:2008/09/09
初めて泊まらせて頂きました。到着時間が早かったのですが、笑顔でお迎えを受けてほっとしました。前に別の宿で嫌な思いを受け、おくゆもとで期待を裏切って欲しくないな、と思っていました。泊まってみたら、宿の皆さんの態度が良く、ホントにゆったりくつろげました。また泊まりたいと思いました。有り難うございました。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/09/20
ラッキー様 過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。私ども従業員のお褒めのお言葉本当に感謝しております。このお褒めのお言葉に甘んじることなく、サービス、そして御食事の試行錯誤と、私ども従業員一体となって精進してまいります。御食事のメニューは季節ごとに変わります、ご夕食は新しく新設いたしました、８階でのレストランでも御利用できます、こちらではオープンキッチンでの出来立てのステーキなど、お召し上がりできますので、また箱根にお立ち寄りの際は、この「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]すき焼か鮑の踊り焼お好みはどちら？選べる懐石プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:けいちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/09/04
従業員の方の接客がとても親切丁寧で良かったです。
目の前に滝があり景色も露天風呂も最高でした。
夕食は個室タイプのダイニングで頂きました。
ステーキや天ぷらはお代り自由で出来立てを持ってきてくれました。
あつあつを沢山食べれて美味しかったです。
是非また機会があれば泊まりたいです。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/09/19
けいちゃん様　　過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。当館の新しく新設いたしましたお食事処での御食事に満喫されたこと、私ども従業員のお褒めのお言葉本当に感謝しております。このお褒めのお言葉に甘んじることなく、サービス、そして御食事の試行錯誤と、私ども従業員一体となって精進してまいります。御食事のメニューは季節ごとに変わります、　今は秋のメニューとなっておりますので今度はお部屋での夕食などいかがでしょう？箱根にお立ち寄りの際は是非、この「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]★夏の疲れはおいしいアツアツ料理と温泉で癒そう★

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:みずちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/31
一緒に行くはずの義母の入院で急遽1人減ってしまったのですが、快く対応していただきました。大広間で50畳に8名という夕食でめったにない経験(笑)。
夕食はホテルおくゆもとさんならではっていうものが無いのがちょっと残念。
カラオケをしたかったのですが2時間1万円ときき、やめました。一般のカラオケボックスではドリンクつき1時間300円程度なのであまりにも高いです。どちらかというと団体客むきなのかな？
お風呂は良かったです。部屋のお風呂も温泉だということでそちらも利用しました。朝食は良かったです。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/09/13
みずちゃん様 過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。当館での「癒し」を満喫されたこと、私ども心からうれしく思います。この度８月より、８階にてお食事処「山里」がオープン致しております。オープンキッチンですのでステーキや天ぷらなど出来たてを堪能できます。次回御利用なさってはいかがでしょうか？この度は宴会場での御利用でしたのでカラオケの料金設定がそのままで大変申し訳ありませんでした。カラオケの料金についてはもう少し柔軟に対応できますので次回はもう少しお安くできると思います。私どもは施設に頼ることなく常に、「心のこもったサービス」を心がけております。また箱根にお立ち寄りの際は是非、この「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　　　　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]ご家族で、ご夫婦で温泉内風呂付和洋室お部屋食プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:SS (男性/50代) 投稿日:2008/08/31
露天風呂は滝と緑が美しく、満足しました。食事処での夕食を選びましたが、オープンキッチンで調理してくれる食べ放題のてんぷらがでおいしかったです。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/09/13
ＳＳ様　　過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。当館での「癒し」を満喫されたこと、私ども心からうれしく思います。秋は私ども専用露天風呂付客室から見渡せる箱根の山の紅葉がとても綺麗です、そしてお部屋での御食事もまた格別です。今度は紅葉の時季などまたいらっしゃってはいかがでしょう?私どもは施設に頼ることなく常に、「心のこもったサービス」を心がけております。また箱根にお立ち寄りの際は是非、この「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　　　　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]★新装オープンキッチンのお食事処でアツアツ料理を★

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:志庵 (男性/20代) 投稿日:2008/08/30
最上階の露天風呂付客室に宿泊しました。
部屋も広く、清潔で、大変感じの良い宿でした。
何といっても、展望の露天風呂からの景色は最高でした。
バスタオルや浴衣の備品も沢山ストックされていたので、気兼ねなくお風呂を楽しめました。
料理も美味しかったです。プチセレブ気分を堪能出来ました。
是非、また宿泊したいと思います。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/09/13
志庵様　　　過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。当館での「癒し」を満喫されたこと、私ども心からうれしく思います。秋は私ども専用露天風呂付客室から見渡せる箱根の山の紅葉がとても綺麗です、ですのでそんな時季にまたいらっしゃってはいかがでしょう?私どもは施設に頼ることなく常に、「心のこもったサービス」を心がけております。また箱根にお立ち寄りの際は是非、この「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　　　　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]専用露天風呂付朝・夕お食事部屋だしでゆったりプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:由希 (女性/30代) 投稿日:2008/08/30
従業員の方は対応も良く気持ちよく過ごせました。
食事もすき焼きコースとあわびコースの両方のプランを撰びましたが、とても美味しく満足でした。すくも亭の和洋室のお部屋もモダンで素敵でした。
気になった点は冷蔵庫の飲み物がだいぶ高かったことでした。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/09/13
由希様　　　過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。当館での「すくも亭」のお部屋に、御食事にとお褒めのお言葉本当に感謝しております。このお褒めのお言葉に甘んじることなく、サービス、そして御食事の試行錯誤と、私ども従業員一体となって精進してまいります。御食事のメニューは季節ごとに変わります、今は秋のメニューとなっておりますので、また箱根にお立ち寄りの際は是非、この「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　　　　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]すき焼か鮑の踊り焼お好みはどちら？選べる懐石プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ままちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/28
あいにくの大雨で楽しみにしていたプールが出来なかったのが心残りでした。
ただ、プールのあるホテルをわざわざ予約したので期待していたわりにプールは深さ50センチほどの子供用だったので中学生位には物足りなかったかも？！
卓球が出来、せめてもの救いでした。
部屋の造りは和洋室でしたが段差が多くつまづくのを注意しなくてはならず高齢の母は大変そうでした。バリアフリーだともっと良かったです。
食事に関しては量も味もおいしかったです。
男のホテルマンが多く、やさしく接客してくれるのが印象的でした。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/09/13
ままちゃん様 　過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。８月の下旬から雨の日が多くなりプールに入れなくちょっと残念でしたね、当館のプールは入り始めの一角だけが浅めになっていて中央からは深さ１．５ｍ近くあります。最初のチェックインの時の説明不足で誠に申し訳ありませんでした。私どもの施設はお客様の貴重な御意見を元に少しずつではありますが改善しております。「高齢者のためのバリヤフりー」についても検討致しておりますので、「心に残るサービス」でまたままちゃん様のお母様をお出迎えしたいです。今度は紅葉の時季などいかがでしょう、そんなおりまた箱根にお立ち寄りの際は是非、この「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　　　　　　　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]★新装オープンキッチンのお食事処でアツアツ料理を★

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:コテツ (男性/40代) 投稿日:2008/08/28
８月２５日に利用させて頂きました。この口コミ投稿を見てこのホテルを選びましたが、投稿されている評価通りの素晴らしいホテルでした。子供たちが楽しみにしていたプールには雨の為少ししか入れませんでしたが、晴れていたらそのプールも快適であろうと感じさせ、「夕食」「お風呂」「接客サービス」も文句の付けようがなくまたお世話になりたいと思わせるホテルでした。
とくにフロントの方・仲居さんと、心の行き届いたお気遣いを頂き大変印象に残りました。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/09/13
コテツ様　　過日は御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。当館での「ご家族みんなで癒しを満喫されたこと」私ども心からうれしく思います。ただ一つ、８月の下旬から雨の日が多くなりプールに入れなくちょっと残念でしたね、これほどまでのお褒めのお言葉に私どもがお返しできるのはまたの御来観の時に変わらない「心のこもったサービス」です。ですのでまた箱根にお立ち寄りの際は是非、この「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　　　　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]夏休みプール利用無料お食事部屋出ファミリープラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:くにちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/08/24
３週間程前にクチコミ情報みて予約しました。思った以上にホテルのお迎えも丁寧で、お部屋は和室10畳広縁でゆったりとして、部屋から滝が見え緑豊かで癒されました。「夏休みプール利用無料お食事部屋出ファミリ−プラン」で、宿到着時間が予定より遅くなってしまい、プールが40分ぐらいしかない...とあせっていたら、フロントの係りの人が少し時間が過ぎても大丈夫ですよと優しい言葉をかけて下さいました。プールは滝が見える緑豊かな中にあり癒されました。露天風呂も３種類あり滝の音でとても癒されました。食事は夕食と朝食とも部屋出しでとてもおいしかったです。部屋係りの人も心配りが行き届いて、お世話になりありがとうございました。またぜひ泊まりに行きたいです。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/09/08
　くにちゃん様　　　過日は御暑い中、御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。当館のお食事についての御褒めのお言葉本当にありがとうございます。　やはりなんと言っても私どもの「おもてなし」がお客様の心に届いたことが一番の喜びです。このたびは当館にてお寛ぎされたこと、本当によかったですね、またのご来館、従業員一同心よりお待ち申しております。　　フロント　大窪　研一郎　

[利用した宿泊プラン]夏休みプール利用無料お食事部屋出ファミリープラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みちころりん (女性/30代) 投稿日:2008/08/23
到着して、正面玄関を見たときは、ちょっと古っぽく感じ、身構えてしまいましたが、風呂とお部屋は広くて満足です。
ただ、お部屋に前回使用者のゴミが片付けられていませんでした。
お料理もボリューム満点でおいしそうなのに全部食べられずとっても残念でした。
プールは脱衣所から屋外のがけっぷちの石畳を小さい子連れで歩くのは怖かったです。近道があればとってもいいのにと思いました。
宿で昼食するところがありませんでした。今度は食べてから向かいたいと思います。
フロントの方には子供と母に親切に接していただけました。
母は部屋に呼んだマッサージがとっても効いたといっていました。
次回も是非同じ人に頼みたいといっていました。
大変お世話になりました。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/09/08
みちころりん様 過日は御暑い中、御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。　確かに当館は建物自体年期がはいっておりますが、施設等は、定期的に衛生面などチェックしております、私ども従業員はこのような施設に頼ることなく常に心からの「サービス」に努めてまいります、今回はみちころりん様の貴重なご意見をもとに施設の改善などできるだけご意見に沿う様ご検討させていただきますので是非、また「ホテルおくゆもと」を御利用して頂きますよう従業員一同心よりお待ち申しております。　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]ご家族で、ご夫婦で温泉内風呂付和洋室お部屋食プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆき (男性/10代) 投稿日:2008/08/23
家族3人で泊まらさせてもらいました。夕食、朝食ともに美味しくとても良かったです。
ただ、温泉が少なくて少し残念でした。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/09/04
過日御暑い中、御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。当館での御食事に御満足されたこと、大変うれしく思います。当ホテルおくゆもとでは温泉の数こそ少ないのですが、泉質はにごりの無い単純温泉で、身体に非常に優しく数回に分けてお入りになると関節痛、疲労回復に大変効果があります。ですから次回、紅葉の時期や１２月上旬の肌寒い時期に今一度、当館の温泉にじっくり浸かってみてはいかがでしょう、疲労回復を感じていただけると幸いです。このような施設以外でも常に心に残る「サービス」を心がけております、また当館を御利用いただけます様従業員一同心よりお待ち申し上げております。　　　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]★新装オープンキッチンのお食事処でアツアツ料理を★

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ヒュー (男性/30代) 投稿日:2008/08/22
今年の夏休みは時間がなかった為、二泊三日の温泉旅行を計画しました。一泊目いつも愛用している強羅駅前すぐの旅館に。二泊目をホテルおくゆもを選びました。一泊目の楽しい雰囲気をそのままに夫婦揃ってお邪魔しましたが、館内・部屋の清潔感がないことで一気にテンションが下がりました。場所がら自然が美しいのですが窓ガラスに鳥の糞がいっぱいついていたりや和室と隔離されたベットルームが臭かったり（トイレの匂い？）館内の廊下が暗かったり・・悲しくなるような状況でした。夕食は素材自体は悪くないのですが注文してからが遅く怒鳴るのを抑えるが精一杯でした。
値段が多少安いとはいえ、一泊目の旅館と数段レベルが違っていました。立地・お風呂・従業員様が良いだけにホテルのサービス形態（アルコール代が高いなど）を考えて頑張ってほしいです。
返信者:ホテルおくゆもと 返信日:2008/09/04
ヒュー様 過日は御暑い中、御来館頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。　この度、私どもの衛生面での管理不行き届きで、お客様の寛ぎの空間を台無しにしてしまったこと深くお詫び致します。そして夕食時にスムーズにヒュー様に御料理がお届けできなかったこと、誠に申し訳ありませんでした。　直ちにスタッフ全員で全ての御部屋を改めて点検するとともに清掃いたしました、さらに心のサービスをもっと提供できるように従業員に気持ちを再確認させ、より良いサービスの改善に努めてまいりますので、またこの「ホテルおくゆもと」を御利用していただけます様、従業員一同心よりお待申しております。　フロント　大窪　研一郎

[利用した宿泊プラン]★夏の疲れはおいしいアツアツ料理と温泉で癒そう★

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
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