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一の俣温泉観光ホテルのクチコミ・評判情報


→一の俣温泉観光ホテルの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

一の俣温泉観光ホテル ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：345498
山口県>下関・宇部>下関・長府・川棚
一ノ俣温泉
ＪＲ小月駅より無料シャトルバスあり（小月駅発14：30/16：00　一の俣発9：45　毎日運行　要予約） MAP
クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 49 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   3.4  
風呂   4.4  
料理（夕食）   3.7  
清潔感   3.5  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あき (男性/30代) 投稿日:2008/09/28
ホテルの方がとても親切で気に入りました。
温泉も気持ちよくてまた行きたいです。

[利用した宿泊プラン]【平日・お子様連れ限定】夏のファミリープラン♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:りさ (女性/30代) 投稿日:2008/09/18
温泉は、ﾄﾛﾄﾛのお湯で気持ち良かったです。食事も、夕朝と美味しく頂きました。
（食事処の方達がとっても感じ良かった）部屋は、8畳でも十分。
（畳が古いのが残念でしたが…。）また行きたいと思います。

[利用した宿泊プラン]旅館 de　和洋食♪プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:りさ (女性/20代) 投稿日:2008/09/16
お店の人も親切でとてもよかった！
また行きたいです！！
返信者:一の俣温泉　鈴木 返信日:2008/10/03
ご来館誠に有難うございました。お車での長旅、お疲れではなかったでしょうか？
「また行きたい」と思って頂けた事、本当に嬉しく、有難く思っております。至らぬ点が多く、接客も未熟な私どもですが、ご投稿を励みに、「親切」「丁寧」を心がけてサービスの向上に取り組んで参りたいと思います。またのご来館を心よりお待ちしております！

[利用した宿泊プラン]旅館 de　和洋食♪プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:のん (女性/20代) 投稿日:2008/09/15
お湯が非常に良かったです！
返信者:一の俣温泉　鈴木 返信日:2008/10/03
ご来館誠に有難うございました！当館の最大の売りである温泉をのん様にも喜んで頂けた様で、何よりでした＾＾美容液のようにとろりとした肌触りの湯。きっとのん様のお肌もすべすべになられたことでしょう。ご利用頂いた日から、まだ１週間程ですが、「暑さ寒さも彼岸まで」という言葉通り、お彼岸を過ぎたら急に冷え込んで参りました。寒さが増すと温泉が恋しくなるものです。そして、寒さが増すと、下関名物の「ふく」も美味しくなって参ります。「ふくと温泉」。この最高の取り合わせをぜひお試し下さい♪またのご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]量控えめプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まふし (女性/20代) 投稿日:2008/09/07
着いてすぐに玄関の横の名前が書いてある所に名前がなかったので、間違えたのかと思いました。受付の方が煙草臭くて少し嫌でした…。
お風呂はすごく良くて打たせ湯がとても気に入りました。
ご飯が部屋で食べられないのが残念ですが、食べる所にいる方がとても感じが良く親切ですごくよかったです。
ありがとうございました。
返信者:一の俣温泉　鈴木 返信日:2008/10/03
こちらこそ、ご来館誠にありがとうございました＾＾温泉をとても気に入って頂けたようで何よりでした。打たせ湯は、指圧効果がとてもあって（私は初めて試した時、あまりの水量にびっくりした程です＾＾；）ご好評頂いております。
しかしながら、看板、およびスタッフの喫煙の件は、大変失礼を致しました。ご到着時の印象は、その後のご滞在すべてに関わることと思っております。更に気を引き締めるよう、スタッフ一同気をつけて参ります。お食事の件は、当館の建物はもともとお部屋食を前提に造られていないため、お部屋にお持ちすることが出来ません。ご期待に沿うことが出来ず心苦しいですが、お食事処のご利用にご満足頂けてほっと致しました。当館から歩いて３分程の姉妹館「一の俣温泉グランドホテル」では、お夕食をお部屋にご用意しておりますので、もしよろしければ次回はそちらもご検討下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]鮃♪平目♪比目魚♪プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ｺﾄｰ (男性/20代) 投稿日:2008/09/03
口コミほど悪いとこは無かった印象です、風呂もご飯もよかった。部屋も。
チェックインの時間遅れてごめんなさい、次は蛍の時期に行きます。
返信者:一の俣温泉　鈴木 返信日:2008/10/03
この度のご利用誠に有難うございました。全体的にご満足頂けた様で本当に何よりでした。チェックインの件、ご丁寧に恐れ入ります。お食事のご用意の関係もあるので、もし１８時以降になられるようでしたら教えて頂けると有難いのですが、多少は大丈夫です＾＾
過去のクチコミでご指摘頂いた点については、決してお客様が事実よりも悪く書かれているのではないと自覚し、心苦しく思っております。その分、この様にご満足頂けたという内容のご投稿を拝見しますと、本当にほっと致します。蛍の時期（６月いっぱい。ピークは中頃）は無料鑑賞バスもお出ししておりますので、ぜひご利用下さい☆次回お越し頂いた際には、今回よりもっと良いおもてなしが出来ますよう、ｺﾄｰ様のご投稿を励みに頑張って参ります！またのご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]旅館 de　和洋食♪プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:初めて宿泊しました (男性/30代) 投稿日:2008/09/02
まず接客。到着した際のフロントの男性の一人は、田舎のホストみたいな髪型でした。いきなりビックリ。それと、清潔感が無い。コストダウンは分かるのですが、貸切風呂の壁や部屋の壁がシミだらけ。風呂場のトニック類の上にホコリが被っていたり。一番びっくりしたのは、風呂場休憩場の座布団が汚い、更に座布団を収納するのに、普通のダンボール箱を再使用しているのを見るに到っては、悲しくなりました。お湯がいいだけにとても残念です。しかし、もう二度と宿泊することは無いでしょう。
返信者:一の俣温泉　鈴木 返信日:2008/10/03
ご来館誠に有難うございました。沢山ある宿の中から当館をお選び下さったにもかかわらず、この様なご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び致します。返信させて頂こうと、パソコンに向かったものの、お客様がどんなお気持ちでご投稿下さったかと思いますと、本当に心苦しく、なかなか言葉が見つかりませんでした。ご指摘頂いた点で、すぐに改善できる箇所（風呂場のトニック類のホコリ、湯上り処の座布団、ダンボール）は早速に取り組みました。しかしながら、今回ご投稿頂いた点を根本的に改善するには、少しお時間を頂いてしまいそうです。一流ホテルを目指す事は難しいですが、「人材」「建物」「温泉」、私どものホテルが今持っている力を総動員して、「お客様に満足して頂ける宿」にするにはどうすれば良いのか、じっくり考えてみようと思っております。いつか評判がお客様の元に届き、また来て見ようと思って貰える日が来るよう精進致します。

[利用した宿泊プラン]活き活き特牛イカプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さち (女性/20代) 投稿日:2008/08/28
角島ﾅｲﾄﾂｱｰが楽しかったです(^-^)/~~ご飯もおいしくて貸し切り風呂もよくて楽しい旅行になりました☆ありがとうございます☆
返信者:一の俣温泉　鈴木 返信日:2008/09/26
こちらこそ、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました＾＾ご満足のお声に嬉しくご投稿拝見致しました！期間限定でご提供している角島ナイトツアーも、お陰様で今年も大好評のうちに終了いたしました。次回はクリスマスの１週間に行おうかと検討中です。夏はイカ漁の漁火が美しかったと思いますが、冬は日本海の荒波と灯台の灯りが造りだすとても美しい風景が見られるんですよ！ぜひまた違った季節にもお越しになって下さい。またのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【平日・お子様連れ限定】夏のファミリープラン♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:パンダ (女性/20代) 投稿日:2008/08/27
私と主人、そして両方の両親の6人で今回宿泊させて頂きました。
6人が実際に会えるのは年に1～2回ほどなので、今回の宿泊も楽しみにしておりました。
両親達は料理＆お風呂共に満足してくれたのでとても感謝しております。
ただ、私の夫（20代後半男性）は少々料理の量が足らなかったようでした。
お酒を飲む人にはちょうど良い量の夕食でしたが、飲まない人には少し物足りないのかなと思いました。
部屋から見える風景はとても綺麗でした。
部屋全体も清潔感があってとても良かったのですが、一つだけ気になったのは畳が結構傷んでいることです。膝に持病がある母は、掘りごたつの付いているテーブルがあったので喜んでいました。
返信者:一の俣温泉　鈴木 返信日:2008/09/26
この度はご両家の大切なご旅行に当館をお選び頂き、誠に有難うございました。定期的にご両家で集まられるとのこと、大変素敵なご家族ですね＾＾ご両親はパンダ様ご夫婦が手配された宿でしたら、きっとどこであっても喜ばれると思うのですが、当館が少しでも一家団欒のお役に立てたのなら、本当に嬉しいことです。また、料理内容やお部屋の畳についてのご指摘も有難うございます。貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。これからもどうぞご家族皆様仲良く、そしてお元気で。またお揃いでご来館下さる事を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]旅館 de　和洋食♪プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:tomato (男性/30代) 投稿日:2008/08/26
子連れのためファミリープランで宿泊しました。
人手不足からかフロント対応がよくなかったです。
部屋に案内されるも、荷物を持ちましょうか？という気遣いもなく、部屋に入れば座っている私たちに立ったまま説明される・・・追加していた料理について問い合わせしても折り返し連絡するといいつつ連絡なし・・・帰りも精算終われば見送りもなし・・・せっかくの浴衣姿もしわしわで着崩れて見苦しく対応悪すぎ！！！
でも料理は美味しかったです。食事処の皆さんありがとうございました。
返信者:一の俣温泉 鈴木 返信日:2008/09/26
この度のご利用誠に有難うございました。文面から、どれほどご不快なお気持ちでお帰りになられたのか、心が痛む程に伝わって参りました。数々の至らぬ点、お客様の大切な家族旅行の思い出を楽しいものにすることが出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。そんな中でも、お料理、温泉にはご満足頂けた様で、少しだけほっと致しました。人手不足を理由にせず、ご満足頂けるおもてなしができるよう、様々な角度から見直しを図りたいと思っております。ご投稿下さって有難うございました。頂いたお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります

[利用した宿泊プラン]【平日・お子様連れ限定】夏のファミリープラン♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たけと (女性/30代) 投稿日:2008/08/25
12750円の宿泊コースでしたが、男性にとっては夕食の料理の量が不満でした。ご改善願います。
返信者:一の俣温泉　鈴木 返信日:2008/09/20
ご来館誠に有難うございました。当館は、姉妹館一の俣温泉グランドホテルと合同で定期的に料理ミーティングを行っておりますので、今回頂きましたご意見は、さっそく課題とさせて頂きます。特に和洋食プランはリピーターの方も多いので、四季折々色々楽しんでいただけるよう力を入れたいと思っております。貴重なご意見有難うございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
＜補足＞
和洋食プランは、平日お一人様９６００円（８畳）、１０５００円（１０畳）のプランで、休前日は各２１００円増しとなります。

[利用した宿泊プラン]旅館 de　和洋食♪プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:リオレオ (男性/30代) 投稿日:2008/08/25
他に掲載されていたクチコミもチェックしてから予約しました。
今回の旅行はとにかく予算を抑えることが第一の目標だったので、あまり期待もしていなかったのですが(クチコミにも否定的な意見が多かった為)、予想以上にお得な宿でした。
部屋も広くゆったりと過ごせたし、従業員の方の対応も良く、食事もお風呂も子供たちを含め家族全員が満足出来るものでした。
利用したファミリープランはお得感いっぱいで、また宿泊したいと思いました。
返信者:一の俣温泉　鈴木 返信日:2008/09/20
この度のご利用誠に有難うございました。最近のお客様は本当に「クチコミ」をじっくり読まれてからお越しくださっていますね。過去のクチコミでご指摘頂いている点は、どれもごもっともなご意見ばかりで、決してお客様が事実以上に悪く書かれている訳ではないと自覚しております。それだけに拝見していていつも心が痛みます。リオレオ様ご一家には楽しいひと時をお過ごし頂けたとのことで、大変嬉しく、また同時にほっとしております。この様にご満足のご投稿が増えるよう、これからもっともっと努力したいと思いました。次回お越しの際には、より良い宿となっているよう精進いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【平日・お子様連れ限定】夏のファミリープラン♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ryuko5475 (女性/30代) 投稿日:2008/08/24
今まで何回か立ち寄り湯には行っていたのですが、今回初めて宿泊させていただきました。でも、まずいきなりフロントの女性の愛想のなさにはびっくりしました。お部屋の案内も終始事務的であげくお茶ひとつ入れてもらえないばかりか靴も揃えてもらえませんでした。その態度は帰りも同じ。ビジネスホテル以下でした。その代わりお湯は　やっぱり素晴らしかったですし、食事は値段相応だったのですがお食事処での対応はとても感じがよく席が入口で落ち着かなかったのですがなんとか気持よく食事することができました。もう少し接客は考えられた方がいいと思います。たぶんもう宿泊することはありませんが。
返信者:一の俣温泉　鈴木 返信日:2008/09/20
いつも一の俣温泉をご贔屓にして頂き、誠に有難うございます。この度はせっかくお泊りでいらして下さったのに、残念なご宿泊となってしまいましたこと、心よりお詫び致します。当館はゆったりくつろいでいただける和室の造りながら、仲居を置かないホテル形式の宿となっております。「部屋付の仲居」のような十分なご対応が出来ないこともあるかと思いますが、気持ちよくお過ごし頂ける気配りをして参りたいと思います。また立ち寄り湯でいらしてくださった際に、「これならまた泊まってみよう」と思って頂ける接客が出来るよう、精進して参りますので、これからも何卒宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]旅館 de　和洋食♪プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みこちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/08/22
部屋も気持ち良いし、お風呂は最高！山の緑に囲まれて
特に打たせ湯は指圧のように気持ちよかったです。すっかりファンになりました。
お食事のお刺身の鮮度も良かったですよ。
（北九州の人間なので刺身にはうるさいほうですが・・）また行きますね。
返信者:一の俣温泉　鈴木 返信日:2008/09/20
ご来館誠に有難うございました。
窓の外に広がる山の緑。何の変哲もない風景ですが、私もふと目を向けてほっと心和むことがあります。みこちゃん様にもごゆっくりとお部屋でおくつろぎ頂き、温泉をご堪能頂けた様で本当に何よりでした。露天の打たせ湯は、かなりの水圧なので初めての方はちょっとびっくりされるのですが、地元でもひそかにファンが多いんですよ。１０月からは名物の「猪鍋」も始まります！特製のタレで煮込んだ新鮮な猪肉は、とても良い香りがして美味しいです。みこちゃん様も、ぜひお試し下さいませ＾＾またのご来館心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏のレギュラープラン（6～8月）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:パパゴリラ (男性/30代) 投稿日:2008/08/20
泉質はとてもよく、お風呂は満足できました。
周辺の旅館のお風呂へ入りに行けたのは、とても良かったです。
お部屋や、お風呂などは奇麗に掃除してあるようでしたが、お風呂まえの湯上り場の池やその周辺はクモの巣がはっていたり、池は手入れがあまりされていないのか、あまり気持ちの良い状態ではありませんでした。
それと、湯上り場の座布団が入れてあるものが、段ボールというのも、旅館としてはあり得ないのではないでしょうか。
返信者:一の俣温泉　鈴木 返信日:2008/09/20
この度のご利用誠に有難うございました。
周辺の旅館・・・姉妹館の一の俣温泉グランドホテルですね＾＾あちらも当館と同じ系列のホテルになりますので、無料で湯めぐりして頂けます。同じ泉質でも、また違った雰囲気で楽しんでいただけると好評です。しかし、せっかく温泉にご満足の声をいただけたのに、湯上り処の清掃・整理が行き届かず、ご気分を害してしまい申し訳ありませんでした。段ボールは早速撤去致しました。この様な事をお客様にご指摘頂き、お恥ずかしい限りです。まだまだ行き届かない点が多い未熟なおもてなしで、本当に心苦しく思っております。頂きましたお声に謙虚に耳を傾け、ひとつひとつ改善して参ろうと思っておりますので、どうぞ今後とも何卒よろしくお願いいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]旅館 de　和洋食♪プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:タカ (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
温泉は最高に良い温泉でした。しかし部屋のテレビのリモコンがなく、リモコンがないと連絡しても対応してくれなくて手動で操作しました。温泉の通路の球が切れかかっていても従業員も知らんプリ。ホテルのレベルを感じました。せっかくいい温泉があるのにホテルの評価を落とします。又、行きたくなるホテルをめざしてください。
返信者:一の俣温泉　鈴木 返信日:2008/09/20
この度のご利用誠に有難うございました。テレビのリモコンの件、お詫びとご説明が十分でないために益々ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。一部の部屋のリモコンが故障しており、また共通リモコンが使えないタイプのテレビのため、お客様にはご不便をお掛けしますが手動でご利用いただいております。また、通路の電球は早速取り替え、他も点検致しました。
この様に至らぬ点をご指摘頂けることは、まだお客様が改善の余地があると判断して下さっているものと有難く受け止めております。最高の温泉に恥じない様、「また行きたくなるホテル」、になれるよう、誠心誠意努力してまいります。この度は貴重なご意見、ご指導有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏のレギュラープラン（6～8月）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まさる (男性/40代) 投稿日:2008/08/15
お湯がヌルッとして、露天風呂も打たせ湯も、とてもよかったです。
お料理も値段がリーズナブルなわりによかったし、ゆっくりできました。
ただエアコンの音には、少々参りました、工場かと思うくらい…でも 楽しく過ごさせて貰いました。
返信者:一の俣温泉　鈴木 返信日:2008/09/20
ご来館誠に有難うございました。露天、打たせ湯と名物のすべすべ温泉をお楽しみ頂けて何よりでした。楽しくお過ごし頂けたとのお言葉、本当に嬉しく、またほっとしてご投稿拝見いたしました。当館の温泉はアルカリ性単純硫黄泉。「ヌルッ」と感じられたのは、アルカリ性の温泉の特徴です。私も科学には疎いのですが、石鹸がすべすべなのと原理は同じそうですよ。当館のお湯はPH９．９３と高アルカリ性で、まるでとろけるような感触になっています。これほどまでにPH値が高い温泉は温泉大国日本でもそれほど数が多くないので、初めて体験された方はとても驚かれます＾＾
しかしながら、せっかくごゆっくりして頂けたのに、エアコンがうるさかったとのことで大変申し訳ありません。点検し、今後この様な事のないように気を付けます。またお疲れを感じられましたら、ぜひ一の俣のすべすべの湯に癒されにいらして下さい。ご来館心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]旅館 de　和洋食♪プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:risu (女性/40代) 投稿日:2008/08/10
部屋の用意が出来ていないとの事でロビーで少し待たされたのでビックリしました。
部屋の冷蔵庫に前宿泊者のお菓子がそのまま入っておりこれもまたビックリ。
その他の料理、温泉は大満足だったので少々残念でした。
返信者:一の俣温泉　鈴木 返信日:2008/09/20
この度のご利用誠に有難うございました。宿の名物つるつるの温泉と、下関の新しい夏の味覚「特牛いか」をご堪能頂けて何よりでした＾＾しかしながら、当日は連日の満館で人手が足りなくなってしまい、スタッフ全員で精一杯取り組んだものの、お部屋のご用意が遅くなってしまい大変申し訳ありませんでした。急いだあまり、冷蔵庫の中を見落としてしまうという失礼を重ねてしまい、宿として本当にお恥ずかしい限りです。少人数で営む宿ですが、業務の効率化を図り、リーズナブルで快適なご宿泊をご提供できるよう努めて参ります。この度は貴重なご意見を有難うございました。どうぞこれに懲りず、またのご来館を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]活き活き特牛イカプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:きーまん (男性/30代) 投稿日:2008/08/08
七月に泊まったんですが温泉の質には満足でした。料理は値段的にもちょうどいいくらいで親子二人には十分かなと思います。部屋が思ったよりもう少し清潔感があればよかったです。全体的には値段相応な感じでちょうど良いくらいでした。
返信者:一の俣温泉　鈴木 返信日:2008/08/29
この度のご利用誠にありがとうございました。男同士の親子旅はいかがでしたか？７月は蛍のシーズンも終わっていましたので、静かにお過ごし頂けたことと思います。当館の温泉はアルカリ性単純硫黄泉なのですが、ＰＨ値が９．９３もありとろけるような感触がするんですよ＾＾きーまん様にも気に入って頂けて何よりでした。お料理もご期待に沿うことが出来たようでほっとしております。和洋食プランは、大変ご好評頂いており、リピートして下さるお客様も多いので、より良いものをご提供出来るよう更に工夫をして参りたいと思っております。次回お越しいただけた際には、お部屋の掃除等も含め、「値段以上」と思って頂けるよう精進致しますので、ぜひまたのご利用下さいませ。ご来館心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]旅館 de　和洋食♪プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちぃへぇ (女性/20代) 投稿日:2008/08/08
温泉のお湯がすごく良かった！料理は値段のわりには満足でした。でも男の人には少なめでした。フロントの人も丁寧で親切でした。気になったのが、食事処のホコリが目立ってました。あとは特典が3つ付いてるプランでしたが1つももらえなかった。たぶん忘れてるんじゃないかなと思ったけど、こちらから言いづらいから諦めました。
返信者:一の俣温泉　鈴木 返信日:2008/09/20
この度のご利用誠に有難うございました。温泉、お食事とお楽しみ頂けて何よりでした。ご主人様には少し量が十分でなかったとの事、早速見直しを図りたいと思います。また、お食事処の清掃については、担当の者に伝え、細かいところまで念入りに致しました。天井が掃除しにくいデザインなのですが、工夫して綺麗に保つように気をつけたいと思います。夏休みの特典をお付けしなかった件は、こちらでお子様連れであることを見落としていたのかと思います。楽しみにされていたのではと思うと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。お嬢様は宿で楽しくお過ごし頂けたでしょうか・・・。色々と行き届かない点が多かったにもかかわらず、良い点数を頂きまして返って恐縮してしまいました。お客様の寛大さに甘えず、この度の反省を大切に、サービスの向上に努めて参りたいと思います。貴重なご意見を有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【平日・お子様連れ限定】夏のファミリープラン♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:心暖 (男性/50代) 投稿日:2008/08/04
お風呂は本当に満点でしたが、料理がいまいち、接客態度は
特に可もなく・・という所でしょうか？若干、割高というイメージでした。
返信者:一の俣温泉観光ホテル　松田 返信日:2008/08/12
心暖様　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お風呂にはご満足いただけたようで少々安堵しております。新しく始めた平目プランに対する評価を料理主任に伝えると、ちょっぴりしょげかえっておりましたが、何が足りなかったのかを見つけてより良いものをお出しできるようにすると言っておりました。まだまだ若い料理人ですから、心暖様から頂いたお言葉もばねにできると思います。新しいプランもどんどん考えていくと言っておりますので、機会が頂けるようでしたら、是非またお越しくださいませ。接客態度も含め「来て良かったね」と言っていただける宿を目指して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]鮃♪平目♪比目魚♪プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:トントン (女性/40代) 投稿日:2008/07/28
昨年に続き、宿泊させて頂きました。お湯は最高に良く、フロントの女性方は浴衣を召されていて、暑さの中に暫しの涼を感じる事が出来ました。食事の時も料理を出すタイミングを気配りされて要るのを感じました。とても美味しいお料理でした。売店でおみやげに悩んでいた所「試食をどうぞ」と出して来て下さり、悩みも解消！助かりました。いろんな所に温かさを感じられ満足出来ました。また、来年もお世話になりたいと思っております。
返信者:一の俣温泉観光ホテル　松田 返信日:2008/08/12
トントン様　いつも当館をご贔屓いただきありがとうございます。当館の一番の課題である接客面にこれほどまでのお褒めの言葉をいただき、誠に恐縮次第でございます。トントン様をはじめ、お客様から喜びの言葉を頂くことがスタッフ一同にとって何よりの喜びです。スタッフへのお言葉、本当にありがとうございます。都会の洗練されたサービスとまではいきませんが、お客様にご満足頂けるようにスタッフそれぞれがまずは自分なりに取り組んでおります。そして何時いかなる時でもお客様の立場に立ったサービスが提供できますように今後も意識して取り組んでまいります。来年いらっしゃった時には更にご満足いただけますように努力してまいりますので是非ご期待下さい。

[利用した宿泊プラン]夏のレギュラープラン（6～8月）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:あきお (男性/40代) 投稿日:2008/07/24
値段の割に食事や風呂は満足でした。ただ残念なのは子供用の浴衣がなかったこと、部屋にティッシュがない、整髪の櫛がない、自動販売機が釣銭切れなど細かい点で残念でした。しかし接客態度は好感度抜群で宿泊中は気持ちよく泊まれました。ただ一つだけ避難経路の説明がなかったような気がします。
返信者:一の俣温泉観光ホテル　松田 返信日:2008/08/12
あきお様　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。概ねご満足頂いたとのお言葉ですが、お子様の浴衣やアメニティの面ではご不便をおかけして申し訳ございません。早速、アメニティをはじめ、備品の見直しを行います。お客様目線を心掛けておりましても、お恥ずかしいことに見えないことばかりでございます。あきお様のご指摘は誠にありがたく頂戴し、今後のサービスに活かしてまいります。次回またご宿泊いただける機会がございましたら「前よりよくなったね」とのお言葉を頂けるように頑張ってまいりますので、是非またお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]夏のレギュラープラン（6～8月）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:kyonchan (男性/50代) 投稿日:2008/07/04
美味しい料理をいただきました。
また、宿泊ができることを願っています。
返信者:一の俣温泉観光ホテル 松田 返信日:2008/07/12
kyonchan様　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。この度ご利用いただきました「活き活き特牛イカプラン」は当館一押しの一品です。活き造りならではのイカの透明感をまず目で味わっていただき、肉厚のお造りの甘さ、歯応えをお楽しみ頂けたかと存じます。イカプランの他にも新しいお料理プランを作っていきますので、是非試して見られてください。kyonchan様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]活き活き特牛イカプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:tomi (男性/60代) 投稿日:2008/06/29
ほたる船は感動でした、来年ピーク時にもう一度行きたいと思います。
又温泉の湯がつるつるで最高でした。
返信者:一の俣温泉観光ホテル　松田 返信日:2008/07/05
tomi　様　この度はご来館いただき誠にありがとうございます。ほたる船にご満足頂けたようでなによりです。今年を振り返ると、蛍のピークは一の俣で6月10日前後、西市（木屋川）で6月20日過ぎでした。実を申し上げますとtomi様にご宿泊頂いた翌日と翌々日は雨天と増水のため、ほたる船は欠航。蛍の時期は梅雨の時期と重なるので、どうしても運に左右されてしまいますが、是非来年も蛍を楽しみにお越し下さい。最後になりますが、当方の不始末でお食事の際tomi様にご不便をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】　感動！ホタル舟プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:misa (女性/30代) 投稿日:2008/06/19
お湯の評判が良いと聞き夫婦で１泊させていただきましたが、大変がっかりしました。
こちらのスタッフの皆さんは言葉だけ丁寧で笑顔もなく、とてもホテルサービス業の方とは思えませんでした。
事前にお願いしていた記念日のデザートも用意されておらず、こちらが再度お願いして出てきたものは明らかに有り合わせ、しかもデザートなのにパセリが添えてあって、もう主人と苦笑するしかなかったです。期待しすぎたのが悪かったです。
当日団体様もいてお忙しかったのかもしれませんが、宿泊するほうはずっと心待ちにしていた旅行です。このままではいくらお湯が良くてもお客は離れていくのではないでしょうか。
一つ救いだったのはホタルがとても綺麗だったこと。せっかくの恵まれた環境をどうか無駄になさらないでください。
返信者:一の俣温泉観光ホテル　松田 返信日:2008/06/20
misa様　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。そして失礼の数々、誠に申し訳ございません。年に一度の記念日を私がmisa様とメールでお約束したことを守らなかったために台無しにしてしまい、お詫びの言葉も見つかりません。misa様の文を読めば読むほど、当館に寄せられたご期待と落胆が伝わってきて頭が下がります。misa様に仰っていただいたように、せっかく大地から恵んで頂いたお湯と自然を、人が無駄にしてしまって良い筈がございません。私を含めスタッフ全員が当たり前のことを当たり前にできるように、ひとつひとつのことを再度確認してまいります。misa様から仰っていただいたことを心に刻み日々の業務にあたります。この度は本当に申し訳ございません。

[利用した宿泊プラン]旅館 de　和洋食♪プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:MAX (女性/20代) 投稿日:2008/06/10
ほたる祭りのことを、客室布団の係りの人と、フロントの年配のおじさんが、丁寧に教えてくれ、感謝でした。フロントは、昼ごろは、ヤンキーのような若いフロント係がおり、無愛想で、残念でした。
プランの夕食は、お酒を飲まないと、量が男性には少なすぎる感じでした（お祭りで買い食いできたのでよかったですが・・・）値段の割には、工夫の感じられない料理でした。
ほたるは超きれいでした。
返信者:一の俣温泉観光ホテル　松田 返信日:2008/06/20
MAX様　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ほたる祭りは楽しんで頂けましたでしょうか。ほたるでご満足頂きましても、肝心のサービスや料理でご満足頂けなかったことは只々恥じ入るばかりです。料理は早速ミーティングを開き、量と内容を検討いたします。スタッフ教育に関しましては私の指導力不足でございます。時間がかかろうとも、すべてのスタッフがおもてなしの心を持ち、行動できるようにしてまいりますので何卒ご容赦下さいませ。ほたるの季節に限らず、いつお越し頂いてもMAX様にご満足頂けるような宿にしてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]夏のレギュラープラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:たかぼう (女性/30代) 投稿日:2008/06/02
支配人さんが大変親切で、感動！
合わせてスタッフの皆さんも心配りが出来ていらして大変気持ち良く過ごさせて頂きました。ありがとうございました！！！
返信者:一の俣温泉観光ホテル　松田 返信日:2008/06/05
たかぼう様　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。遅めのチェックインということで、十分なご対応もできませんでしたのに、優しいお言葉をいただき恐縮でございます。遠方からのご来館でしたので、こちらにお越しになられる機会も少ないかと存じますが、近くにお立ち寄りの際は是非またお越し下さいませ。たかぼう様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]春のレギュラープラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:Qチャン (男性/70代) 投稿日:2008/05/26
朝食は和食でしたが、パンが一つ付いており家内はパン大好き人間なので、大変喜びました。部屋が和室なので仕方が無いのでしょうが、座布団に畳の屑がついていました。座布団カバーの生地を変えるなりして、屑の付かないものにしたら如何でしょうか。グランドホテルの入浴券を利用させて頂きましたが、観光ホテルとは一段違ったところがあり、満足しました。
返信者:一の俣温泉観光ホテル　松田 返信日:2008/06/05
Qチャン様　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。奥様に朝食のパンを気に入って頂けたようで嬉しく思います。また座布団に関してのご意見ありがとうございます。ご意見を参考に、例年より少し早いですが冬用の座布団から夏用のものに交換いたしました。次の冬までに座布団カバーの変更等検討してまいります。お湯巡りはご満足頂けたようでなによりです。同じ源泉を使っていても、設備や雰囲気で違った味わいを楽しんで頂けたかと思います。またの機会がございましたら、温泉荘や観光ホテル別館の湯巡りも楽しまれてみてください。Qチャン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】湯ったり、連泊プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:じゅんさおあい (男性/30代) 投稿日:2008/05/11
予約後にmailにて連絡を頂いたり、ﾁｪｯｸｲﾝ後も親切なｻｰﾋﾞｽで大変気持ち良く過ごせました。スタッフの皆さんありがとうございました。大藤棚もとても綺麗で良かったです。次回は、蛍の季節にいってみたいなと思いました。
返信者:一の俣温泉観光ホテル　松田 返信日:2008/05/23
じゅんさおあい様　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。そして、スタッフへのお言葉には感謝感激です。お越しになられてご覧になられたように、一の俣は温泉以外に何もない所ですが、特別な施設がないからこそ四季の移り変わりは肌で感じられる所です。大藤棚が咲けば春も終わり、蛍が舞えば夏が来ます。その合間合間に蛙が語りかけ、紫陽花も咲き誇ります。是非また違った季節を味わいにお越し下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]量控えめプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:あきめぃ (男性/30代) 投稿日:2008/05/08
温泉の湯は大変肌に優しく良かったです。貸切風呂は特にオススメです。もちろん料理も良かったです。
返信者:一の俣温泉観光ホテル　嶋野 返信日:2008/05/17
あきめぃ様、この度は一の俣温泉観光ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館のお湯は「アルカリ性単純硫黄泉」で、PH値がなんと9.93もあり、ヌルヌルした感触が特徴的です。一の俣は山奥にありますが、山を下ればすぐに日本海という立地から、海の幸にも恵まれ新鮮なお刺身を召し上がっていただけます。あきめぃ様にはご満足いただけましたようでなによりです。是非またお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]春のレギュラープラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:オカテツ (男性/30代) 投稿日:2008/04/30
ゴールデンウィークの間？、4月28日に家族5人で、口コミなどを参考にしながら、また、過度な期待を懐かず宿泊させていただきました。
泉質は口コミどおり、肌を滑らかにしてくれるような感じで、硫黄泉にもかかわらず鼻を突く匂いが少なく、お湯も熱くなくゆっくり楽しむことが出来ました。ただ、貸切風呂を利用したんでんですが、一時間２０００円というのは気になりました。出来れば宿泊客は無料にしていただければありがたかったかな。
料理は、財布を気にしながら抑え目で「和洋食プラン」を頂きました。量的には問題ないと思います。デザ�