クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

昔懐かしい癒しの宿

夫婦旅行は老舗の温泉旅館と決めています。上野屋さんは創業300年ということで楽しみにしておりました。実際宿泊して期待を裏切らない旅館でした。部屋にトイレと洗面所はついていませんが、昭和を感じさせる部屋は私の好みにピッタリでした。ただ、4階の部屋に行くにはかなり急な階段を登っていく必要があり、足腰に問題がある人にはお勧めしません。スタッフも親切で食事も美味しかったです。温泉は部屋の近くの貸し切り温泉に入りましたが、追加料金も必要なく、リラックスできました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

初めての湯河原温泉

源泉かけ流しに惹かれて予約しました。エレベーター無しで三階の部屋。階段は結構急でツルツル、足が弱い方はやめた方がいいかも。貸切風呂、展望足湯は良いですが、さらに上の階なので息切れがしました。建物は一見の価値がありますが、2度目は無いです。料理は普通でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

2

温泉だけよかった

客室源泉風呂付きお部屋食プランで
彼の誕生日のお祝いで利用させて頂きました。
貸し切り露天と客室源泉風呂や
老舗旅館漂う雰囲気はとても良かったです。
ただ、部屋食で担当して頂いた方の
とにかく慌しい感じが、凄く気になりました。
夜ご飯の時間には、約束した時間より早くきて
朝ご飯の時間には15分も遅くきました。
時間を守らない旅館は初めてです。
朝ご飯15分遅れたのは、まだそれは何か理由あったかも
しれないので目を瞑りましたが
遅れてきたのにご飯が冷めてる、、焼き魚も
時間が経っててカピカピ、、汁物もぬるい、、
(ちなみ夜ご飯もホカホカご飯は食べれませんでした)
テーブルにお料理をおくときも
悪気はないと思いますが音がうるさく慌ただしく
スタッフさんのプロ意識が低い、、
朝ご飯を遅めにスタートしたので、急いで
客室源泉風呂を残りのチェックアウトする時間まで
堪能しようと思ったのですが、
温泉入ってたら、急にガシャガシャ客室を
開けようとする音が、、。鍵は閉めていたので
開かなかったですが、こんな急に来るものでしょうか？
鍵がもし空いていたら着替えてる姿を
見られてたかもと思うとビックリします。
朝ご飯8時30分予定が8時45-50分スタートして
9時15分にいきなり部屋に来るって、、
お部屋食を下げたかったと思いますが
こちらから電話するって伝えましたし
そんな急かされるものでしょうか？
時間はそちらが遅れたというのに。
雰囲気がとてもいい空間だけであって
なんだか急かされる感じがとても気になりました。
これでこの値段は高すぎる、、
お部屋食やスタッフさんの教育を
もっとしてからこちらの値段にするべきだと思います。
誕生日のお祝いってこともありとても残念でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

価格の割に夕食がちょっと

価格の割に夕食のメニューが手抜きなのが見え見えです。凝った料理がなく素人ぽくてがっかりしました。温泉はとても良いのにもったいない。価格が低いのなら納得しますが。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

温泉は良かった

貸し切り、大風呂、部屋風呂を含む５風呂のうち、大風呂一つ以外はすべて入りました。温泉は弱アルカリ性で少しぬめりがあり湯温ともにとてもよかった。また、Wifiも完備でも繋がらないやどが多い中、繋がりもよく快適に過ごせました。
食事は、価格を鑑みると妥当といったところでしょうか？
食事処では、カーテンのような布で仕切りがあるのですが、テーブルとのスペースが十分でく、仲居さんが通るたびに揺れて落ち着きませんでした。
全体としては、普通かな、の印象でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉はいつも最高です

上野屋さんには毎年必ず1回行くようにしています。
去年の3月以来で予約してから楽しみにしていました。
お風呂は相変わらず泉質が良くて、少し塩分がある感じです。
露天風呂は満室だったので、今回は予約制になっていましたが、早めにチェックインして広い方を選べたので良かったです。
ご飯は上品で量もちょうど良いので完食しました。
特に朝食の自家製の豆腐は美味しかったし、豆乳もとても良かったです。
仲居さんの接客も楽しかったし、プレゼントまでいただきました。
また来年も行きますので、よろしくおねがいします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

流石の登録有形文化財の旅館

昔ながらの旅館。清掃面もきっちり行われており、従業員の方の細やかな気配りも良かった。
源泉掛け流しのお風呂は最高でした。ちょうど紅葉も足湯から楽しめたのも良かった。
木造建築なので、階段は急だし、他のお客さんの足音は部屋にいても聞こえてしまうのだが、それを補って余りある魅力がここにはあります。
食事は若い方には少し量が少ないかもですが、とても美味しくて大満足でした！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良き

某アニメのイベントのために両親と3人で初めての宿泊でした。イベントの受付まで徒歩で10分程のところでちょうどいいです。1階の内風呂は利用しませんでしたが、露天風呂と、足湯と、風呂付きのお部屋を予約したので部屋のヒノキのお風呂を楽しみました。とてもよかったです。露天風呂は宿泊客が少なかったためかいつでも使える日でした（露天風呂使用中は廊下のランプつく、ランプついてない時は自由に使える仕様）。足湯は最上階の屋外ですが、紅葉がちょっとライトアップされていて綺麗でした！夕食も朝食も美味しく、特に夕食に出してくれた蕎麦が美味しかったです！仲居さんも色々お話ししてくださりとても感じのいい方でした。建物も雰囲気がありいろんな面で満足で、次は桜の時期と蛍の時期に宿泊したいです。今回は利用しませんでしたが部屋でマッサージもしてみたいです。ウェブサイトに載っていた建物内の廊下や階段を父と見て周り、とても楽しく過ごしました。湯河原は初めて行きましたが、万葉公園が綺麗で、街全体のひっそりした感じが気に入りました。夜も朝も宿の近くをお散歩しました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉が最高

敷地内から湧き出ている温泉です。とても気持ち良かったですです。お風呂は大きくありませんが、空いている時間に行けばのんびりできます。
古い建物なので、階段が多く迷路のようです。風情があります。
お料理も美味しかったです。予約時にスタンダードプランしか選べませんでしたが、グループのお客さんは他にもお皿があったようなので追加料理を注文できると良いなと思いました。ても、スタンダードプランでも十分なクオリティと量でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

由緒ある老舗のお宿

古き良き宿でした、
対応もご親切、丁寧にして頂きました。
。温泉質食事等、満足しております、足腰が弱い人は何故か屋上にある足湯等は難しいです、足湯は、玄関口にあれば皆さんご満喫されるかとは思いますが、足湯入るなら、温泉へ入ろうかなと。
建物内は部屋へ帰るのに
多少迷いましたがそれも色々探索出来て
楽しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉もお食事も最高でした！

貸し切り露天風呂や展望台にある足湯など、温泉を満喫できました。お食事も美味しく、完食してしまいました！是非また伺いたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかく泉質が最高な温泉旅館

源泉かけ流し温泉を堪能したくて訪問しましたが、とにかく泉質が良く、身体がポカポカになり癒されました。
【温泉】
2つある貸切露天風呂は、宿泊客が多い場合は『予約制』、少ない場合は空いてれば利用できるシステムで、私が訪問したときはいつでも利用可能でした。貸切温泉は通常45分で5000円ほど取る旅館が多いため、空いてる時期に行けばかなりコスパが良いと感じました。加水は必要最低限、加温・消毒は一切していない良質の温泉を楽しめました。
【お部屋】
歴史を感じる純和風のお部屋です。創業300年以上の老舗のため、少し古さを感じる部分はあるものの、快適にのんびり過ごせました。ただし、夜寝るときに付ける行灯がなかったことが、少し残念でした。
【料理】
先付け・お刺身・煮物など、上質な和食を少しずついただけます。夕食も朝食も、すべておいしかったです。
【接客】
老舗旅館ではあるものの適度な距離感で接してもらえるので、とても居心地が良かったです。過度な接客が苦手な方には向いてると思います。ぜひまた再訪したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

足湯がなかなかグーです

2度目ですが、いい温泉です。夜の足湯が最高でした。足湯室にビールがあるとなおありがたいです。何度でも行きたいと思う旅館です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが最高

2週間前の予約でしたが、空いててよかった。
親子3人の旅行は初めてだったけど急に行けることになったので、予約できてよかった。
文化財の旅館なんて泊まったことがなかったので感動でした。
古きよきものは大切にしたいものです。
料金もサービス内容を考えれば割安なことが良かった。
また、季節を変えて来たいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理もお湯も接客も全てが最高

怪我をしてしまい湯治の為お邪魔させていただきました。
手術の後が生々しいのでお部屋にお風呂のあるお部屋を利用させて頂きましたがお湯が本当に素晴らしかったです。温度の管理も適性だし清掃も行き届いており本当に大満足です。
お部屋も綺麗で広いし、何よりフロントさんはじめ全ての方の接客がとても気持ちよかったです。
今回は一泊でしたが近いうちに是非二泊でもっとゆっくりしたいと思いました。
最高の旅の思い出をありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

有形文化財と源泉温泉。最高のおもてなしで素敵な旅行になりました！

父母、祖母、夫と私で出産前最後の旅行に行きました！
こちらのお宿は有形文化財に認定されている由緒と歴史のある建物なので、階段のみしかなく、母と祖母は足が少し悪くて不安でしたが、事前のお電話でなるべく階段移動の少ないお部屋にしていただいたり、いろいろな配慮をしていただきました。妊婦である私にも気遣っていただき、お料理も全て美味しくいただけました。
貸切風呂は家族とゆっくり浸かれて、外の雰囲気もまた最高でした！
お部屋はお宿が古いと聞いていましたが、清潔で綺麗で、でもきちんと日本の嗜好を巡らせたお部屋の仕上がりで、すごく心地よかったです。そしてお布団や枕もすごく寝心地が良くて、布団に入った瞬間すぐ眠れました！
お食事は黒毛和牛しゃぶしゃぶを追加してたのですが、すごくおすすめです！お腹が柔らかくて、口にじゅわと広がる感じがたまらないです！！！
前菜やお吸い物、その他のお料理も全て美味しくて、家族みんな満足でした！
ここには書ききれない程、旅館の方々の優しい心遣いやホスピタリティを感じることができて、温泉やお食事はもちろんですが付随した優しい思い出ができて、最高の家族旅行になりました！！
子供が産まれたら、また伺います！！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

文化財の棟々と歴史ある温泉を楽しみました！

文化財の宿ではあるものの敷居は高くなく、優しい女将さんとスタッフ皆さんフレンドリーで寛げました。車はチェックイン時に鍵を預けて、隣接の駐車場に止めてもらう形でした。
建物の正面入口の鬼瓦や懸魚、玄関脇の洋風談話室など、意匠を凝らした昔ながらの設えに魅せられます。
修繕されつつ新旧織り交ざった館内はそれ程広くはないものの、入り組んだ木造階段をワクワクしながら上り下り。　
今回の部屋は本館「洗心閣」3Fで、トイレと洗面付き格天井の10畳和室。
エアコン・テレビ・有料飲料入り冷蔵庫（多少のスペースあり）電気ポット・金庫や湯籠などひと通り揃っており、名入りタオルが可愛らしく巻かれていてほっこり。布団は食事中に敷いてくれました。
二面採光で、欄干に囲まれた窓からは こじんまりした中庭を見下ろせ、目の前には源泉塔がそびえ立ち、自分にとっては特等席。　
最上階の5Fでは、自家源泉を使用した総桧の天空足湯 「仄幸の湯」を楽しめ、 旧59番客室だった休憩室でも まったり。
玄関棟1Fの「六瓢の湯」は、浴槽が二つある石風呂と、少し小さめの檜風呂で、夜に男女入替。
瓢箪の湯口にもりもり積もった真っ白な析出物が温泉の濃さを表し、熱めですがすっきり爽快。
本館4Fの2ヶ所ある貸切半露天「洗心の湯」は当日は40分の予約制で、「藤木」と「千歳」の内、少し広めの藤木に浸かり、柵であまり眺望はありませんが、外気を吸いながらの入浴はやはり嬉しい。
食事は2Fの渡り廊下を通って、テーブル席の大広間にて。
夕食は和会席で、焼魚や鍋、茶碗蒸しなどでしたが、和洋の創作料理も美味しく、刺身の桶盛りを付けたのですが、鯵・鮪・鰤・鰹・鯛にサザエや海老と盛り沢山で、別注のクラフト瓶酎ハイと共に満喫。
食後は湯元通りから川沿い周辺を散策しましたが、湯河原の歴史風情を味わえました。　
朝食は和食膳で、蟹汁・鯵開き・浅利入り湯豆腐・温玉・イカ納豆・板わさやポテトサラダなどで、やはり海鮮系中心かな。
滞在中は、7代目若旦那から某バイク旅番組の撮影秘話や、6代目館主からは部屋番号1番は厨房だとか興味深いお話しを色々伺え、せっかくなので館内のガイドツアーなどがあれば、より上野屋さんを満喫できるのではと‥
とは言え、維持管理は並大抵ではない事と思われますが、これからも守り続けていかれますよう。