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パレスホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

パレスホテル

[ ホテル ]
宿番号：345909
東京都>銀座・日本橋・東京駅周辺>東京・神田・日本橋

東京駅(丸の内北口)より徒歩8分、地下鉄大手町駅(C10出口) 徒歩3分。 MAP
クチコミ総合  4.4 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 18 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   4.3  
接客・サービス   4.4  
風呂   4.0  
料理（夕食）   -    
清潔感   4.4  
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:antachan (女性/30代) 投稿日:2008/08/05
朝食のオムレツに期待をしていて、見事期待通りでした。
目の前で作っていただけるのは勉強にもなりうれしかったです。
今度これを目当てにもう一度宿泊します（今度は夫婦で）。
残念だったのは朝食時の皿を下げるタイミングがとても早くてついていけず、気分的にあわててしまいました。
和食バイキングにもう少しメニューがあったらとも思いました。
それ以外は、係の方は親切で、夕方5時にあるベットメイクも気分よく、部屋からお濠も見え、和田倉噴水公園に近いロケーション、12時チェックアウトと大変満足でした。おかげさまで生き返りました。
返信者:パレスホテル 返信日:2008/08/11
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
テラスレストラン スワンでは、朝食のオムレツがご期待を損なわずご提供できましたこと、レストランシェフに報告させていただきました。
しかしながら朝食時のお皿を下げるタイミングが早過ぎご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
常日頃より、お客様の立場に立ったサービスを行うよう心掛けて参ったつもりではございますが、未だ十分でなかったと反省いたしております。
バイキングのお料理に関しましても貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]スタンダードシングルルーム（23㎡）ネット接続可

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:トプオ君 (女性/50代) 投稿日:2008/05/17
16日宿泊致しました。ロビーに着いた時からとてもこころ休まる雰囲気を感じました。トータル的な接客態度、ホテル内で会うスタッフも手を止め、姿勢を制しての『いらしゃいませ』とのお声かけが自然で心地良いものでした。
朝食バイキングのおいしかったこと。
ボーイさんにお勧めされましたがそんなちょっとした一言が嬉しいですね。
又、是非宿泊したいホテルです。
皇居前というロケーションも最高でした。
返信者:パレスホテル 返信日:2008/05/22
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂くことが私共の何よりの喜びでございます。
お客様のご希望にそえるサービス・料理をご提供できるよう更なる向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]江戸城址 皇居散策プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:1632 (男性/30代) 投稿日:2008/04/10
３階の部屋だったため、窓から見える景色がなかったのが残念でしたが、部屋の雰囲気、ベッド、リネン類など、申し分ありませんでした。
結婚式後の宿泊でしたが、記念日にふさわしく、気持ちのよい夜をすごせました。チェックアウトが１２時というのも嬉しかったです。
返信者:パレスホテル 返信日:2008/04/14
この度はご利用下さいまして誠にありがとうございました。
記念日に景色の良い部屋をご提供できず心残りでございます。次回は高層階のご希望もしくは景色の良いスーペリアタイプのお部屋もご用意しておりますので是非お試し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]スタンダードダブルルーム（28㎡）ネット接続可

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:氷室 (男性/30代) 投稿日:2008/04/08
料金は高いですが、部屋は広くて最高でした。風呂も大きめでくつろげました。
返信者:パレスホテル 返信日:2008/04/10
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]江戸城址 皇居散策プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:tesshou (女性/50代) 投稿日:2008/04/07
バルコニー付きのお部屋は、広くて、ゆったりした気分になり、皇居前の公園に面していて、緑が広がり、遠くには、東京タワーも見えて、都会の真ん中とは思えない、贅沢な時間を過ごすことが出来ました。
ビジネス客も多くて、朝は、やや慌ただしさを感じましたが、それも都会ならでは。
チェックアウト14時までのサービスを使い、周辺を歩いて、買い物、観光など、有効に利用することが出来ました。
移動手段には、地下鉄が安くて便利ですし、丸ビル側や、八重洲側には無料バスを何度も利用しました。
やはり事前の下調べも大切ですよね。
フィットネスセンターが利用できることを、すっかり忘れていたのが、心残りです。
返信者:パレスホテル 返信日:2008/04/10
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足頂くことが私共の何よりの喜びでございます。東京の中心に位置するオアシスとして、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]選べる特典♪　プレシャスモーメント【女性限定】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:michiko (女性/30代) 投稿日:2008/03/29
部屋も広くて使いやすかったです。でもいつも高級ホテルって言われる所に泊まった時に思うのですが、冷蔵庫の中の飲み物ですが本当に飲んで欲しいと思っているのでしょうか？近くにコンビニとかあるのに定価の2倍以上の値段設定にしているのが納得いきません。本当に飲んでほしかったらそれなりの定価設定にするべきだと思います。何か飲む人が少ないから古い物が入っている気がするのは私だけでしょうか？
返信者:パレスホテル 返信日:2008/04/01
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
冷蔵庫内の商品及び価格設定につきましては今後の課題としてお客様にご満足頂けるものをご提供できるよう検討して参ります。
お客様からの声を大切にし更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]選べる特典♪　プレシャスモーメント【女性限定】

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:かえる (男性/50代) 投稿日:2008/01/28
窓から皇居が見えて景色は良い。ロビーだけではなく各階に案内の従業員を配置し接客態度も良かった。朝食の皿などをかたづけるタイミングが早すぎ、急かされている感じがしたのが残念でした。
返信者:パレスホテル 返信日:2008/01/30
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご利用頂きましたレストランの至らぬサービスによりお客様にご不快の念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。スタッフ一同お客様にごゆっくりお寛ぎ頂くことの大切さを再認識し、更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊予約一同

[利用した宿泊プラン]冬期限定朝食付き特別料金♪　ウィンタープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:芳ちゃん (女性/40代) 投稿日:2007/12/28
レディースプランを利用したのですが、値段も手ごろな上、サービスが行き届いていて、クリスマスの夜を快適に過ごすことができました。ルームサービスのケーキやおにぎりもとても美味しく、和田倉の朝食も大満足でした。チェックアウトも１４時まで延長していただき大変助かりました。
返信者:パレスホテル 返信日:2007/12/31
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからもお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう精進して参ります。ご利用頂きましたレディースプランは来年も継続致します。是非ご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　宿泊予約一同

[利用した宿泊プラン]プレシャスモーメント【女性限定】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:さえ (女性/40代) 投稿日:2007/12/27
クリスマス・イブの日、リクエスト通り、皇居が見えるお部屋に泊まらせていただきました。リッチな気分を味わい、家族3人とも大喜びでした。ちょうど、イルミネーションが日比谷公園でやっていたのですが、丁寧に最上階から、分かりやすく道をおしえてくださりありがとうございました。朝食で、普段はオムレツを食べたいとも思わないのですが、コックさんにその場でオムレツを作ってもらい、その美味しかったこと！感動しました。食べ過ぎて、夕飯の時間まで何も食べることができなかったです。なにはともあれ、素晴らしい時間を過ごせました。ありがとうございました。
返信者:パレスホテル 返信日:2007/12/31
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご家族皆様にご満足頂くことができましたこと、何よりの喜びでございます。お客様のご希望に副えるサービス・料理をご提供できるよう更なる向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　宿泊予約一同

[利用した宿泊プラン]冬期限定朝食付き特別料金♪　ウィンタープラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ひろ (男性/20代) 投稿日:2007/12/24
ふたりだけのクリスマス・ナイト（スタンダード）というプランで、スーペリアツインルーム（35㎡）に泊まりました。クリスマスプランでシャンパンがサービスされ、接客もよく、朝食もおいしかったので、非常に満足しています。また利用したいと思いました。
返信者:パレスホテル 返信日:2007/12/31
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。素敵なクリスマスをお過ごし頂くことができましたことスタッフ一同何よりの喜びでございます。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。　宿泊予約一同

[利用した宿泊プラン]ふたりだけのクリスマス・ナイト（スタンダード）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:みみちゃん (女性/50代) 投稿日:2007/12/21
お部屋で頂いたケーキは美味しかったです。
返信者:パレスホテル 返信日:2007/12/21
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けるお料理・サービスをご提供できるよう今後も努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。　宿泊予約一同

[利用した宿泊プラン]プレシャスモーメント【女性限定】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:bluemoon (男性/30代) 投稿日:2007/12/16
言わずと知れたホテル。
返信者:パレスホテル 返信日:2007/12/18
この度はご予約頂きまして誠にありがとうございます。更なるサービス向上の為精進して参ります。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。　宿泊予約一同

[利用した宿泊プラン]冬期限定朝食付き特別料金♪　ウィンタープラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:まこりん (男性/30代) 投稿日:2007/12/05
三人で利用しました。私一人がエキストラベットになってしまいました。立地条件は良いのですが、金額を考慮するとちょっと不満が残ります。
返信者:パレスホテル 返信日:2007/12/06
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。１名様はエキストラベットになる旨の明確な説明が足りず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。設備上エキストラベットでのご案内になってしまいますが、明確な説明を徹底するよう改善して参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊予約一同

[利用した宿泊プラン]プレシャスモーメント【女性限定】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:ルナ (女性/30代) 投稿日:2007/11/05
お部屋は広く清潔感があり、タオル類がたくさんあってよかったです。プランについているケーキセットは予想外においしく、ルームサービスでゆっくりいただけました。また、お部屋から見える皇居・国会議事堂・東京タワーがとてもきれいでした。ぜひまた利用したいです。
返信者:パレスホテル 返信日:2007/11/07
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。更なるサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊予約一同

[利用した宿泊プラン]プレシャスモーメント【女性限定】

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:メロンちゃん (女性/50代) 投稿日:2007/09/30
以前、旅行社の斡旋で泊まった時に、広く落ち着いた客室が気に入り、再度の宿泊となりました。今回も広く清潔な客室で、連休中で込んでいることを感じさせない落ち着いた雰囲気の中で、旅の疲れを癒すことができました。朝食（和食）は丁寧な味付け、行き届いたサービスで、休日の朝の元気を頂きました。ゆったりとくつろげる空間と従業員の方のサービスは、どんな豪華なインテリアよりホテルに必要とされているものだと思います。その点で、流石中堅ホテルだと思いました。出来れば、和食の後にコーヒーを飲めるラウンジが早めにあいていると有難いと思いました。
返信者:パレスホテル 返信日:2007/10/06
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。最新の設備を備えたホテルに負けない最高のサービスを求め日々精進して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。　宿泊予約一同

[利用した宿泊プラン]サマーフリープラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:うだ (男性/30代) 投稿日:2007/09/26
チェックインをした早々、ミスで予約されてしまったと言われた。コンピューター上のミスはホテル側にも拘わらず、こちらが悪いかのように言われ、非常に対応の悪さを感じた。部屋は、2回目の宿泊であるが、以前とは比べ物にならないほど景色が悪く、間違いなく今回と同じ部屋ならば二度と泊まらない。
返信者:パレスホテル 返信日:2007/10/03
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご到着早々、こちらの設定ミスにもかかわらず担当者の説明不足によりお客様のご気分を害しました事深くお詫び申し上げます。各スタッフの対応を再度見直し、更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。部屋の景色につきましては、高層階・禁煙喫煙等のご希望を事前にご指示頂ければ可能な限りご案内させて頂きます。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ｅホリデイズプラン　レイトチェックアウト１４：００

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:みわこちゃん (女性/40代) 投稿日:2007/09/08
初めて利用させていただきました。お部屋は、とても清潔感があり、ベッドのやわらかさもちょうど良く気持ちよく眠れました。スタッフの方々も温かみのある接客をされ、夕方には、お天気カードとキャンディーを届けていただきました。そんなちょっとしたところにも心が温まるオススメのホテルです。ぜひ、また利用させていただきたいと思います。
返信者:パレスホテル 返信日:2007/09/13
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。今後もご利用頂く全てのお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ｅホリデイズプラン　レイトチェックアウト１４：００

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:めめ姉さん (女性/30代) 投稿日:2007/09/03
駅からは少し歩きましたが、周りの環境・景色が良かったです。きめ細かいサービスにも感激しました。
返信者:パレスホテル 返信日:2007/09/10
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご満足頂きましたこと、スタッフ一同何よりの喜びでございます。更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。またのご利用をお待ち申し上げております。　宿泊予約一同

[利用した宿泊プラン]ｅホリデイズプラン　レイトチェックアウト１４：００

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/08/29 ページの先頭へ戻る↑
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