アパホテル＜尾張一宮駅前＞のクチコミ・評価

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
「値段やアクセス等　全て良かった」とお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋のにおいについてご不快な思いをおかけしましたこと誠に残念に存じます。
しかしながら、ご予約内容を確認したところ、お客様ご自身で【喫煙可】タイプのお部屋を選択・確定されております。
当日は禁煙室がすべて満室であったため、ホテル側でお部屋の種類を変更することはできませんでした。
喫煙可のお部屋は、その性質上タバコのにおいが残る場合がございます。
その点をご理解のうえでお選びいただいたものと認識しております。
当ホテルでは事前に明確に「喫煙可」と表示しており、お客様は予約時点でその条件にご同意いただいております。
ご到着時にも可能な限りの消臭対応を行いましたが、喫煙室を選択されたお客様から「におい」に関する低評価をいただくのは、ホテルとしては誠に遺憾であり、正当な評価とは言い難いと考えております。
今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力を続けてまいりますが、
ご予約内容に基づくご案内については、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様のご意見を参考によりよいホテルづくりに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2025/10/22

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

何度もアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、風呂の排水から酷い臭いがして不快であったとのことで、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早速、私どもで排水を調べたましたが、調べた時には、排水の臭いは全くいたしませんでした。
調査をしておりますが、はっきりとした原因はわかりません。引き続き調査を継続し原因を探っていきたいと考えております。
これからもお客様のご意見を参考によりよいホテル作りに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2025/10/15

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用下さり誠にありがとうございます。
「駅から近く、コンビニも目の前にあるので大変便利」とお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2025/9/10

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお泊りになられたお部屋のユニットバスについて、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
臭いがしたとのことですが、私どもで確認しましたところ特に臭いは致しませんでした。再度原因を調査いたします。
また、シャワー後に敷タオルが濡れてしまいました件につきまして、私どもでもすぐに排水詰まりの疑いを持ち、調査いたしましたが、お客様の言われる様な、排水口からあふれることはございませんでした。可能性としては、過去、カーテンの隙間からシャワーの水が飛び出し、結果、敷タオルが濡れてしまったケースも考えられますが、はっきりとした原因が分からず、私どもでも不思議に思っております。
ただし、ご指摘の「洗面台下のカバーを外し、内部の修理跡を見て処理が下手だと判断された」件につきましては、誠に遺憾ながら、理解に苦しむ部分がございます。
当該カバーはお客様が開けることを想定していない設備であり、安全・衛生の観点からも、一般常識として手を触れるべきものではありません。設置基準や施工内容を外部から勝手に判断された上でのご指摘は、適切なご意見とは言い難く、他のお客様の誤解を生む表現であると感じております。
お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供するため、施設の維持管理には日々努めておりますが、必要以上の設備干渉や本来立ち入るべきでない部分への介入は、他のお客様やホテル運営にとってもリスクとなりますことをご承知おきください。
これからもお客様のご意見を参考によりよいホテルを目指してまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2025/10/1

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼を申し上げます。
お祭りも楽しんでいただけたとのことで、とても嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　江本

返信日：2025/8/1

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館は平成の築で築年数は経っておりますが、順次リニュールを繰り返し、アパホテルのデザインを取り入れ、お客様にご満足いただけるよう努めております。
特に２０２３年に行なった全部屋のリニューアルでは「テレワークができる部屋」をコンセプトに、テレビを壁掛けに移動、デスクは幅１８０ｃｍ以上、奥行き６０ｃｍ以上のものを採用、有線ＬＡＮ、コンセントも設置して資料やパソコンを広げて仕事がしやすいお部屋に改装しました。大型の姿見を設置し、カバンや帽子、傘などを掛けたり、大型のミラーで身だしなみを整えることも配慮しました。
お客様に喜んでいただけて私どもも改装して良かったと心底思いました。
枕に関しましてのご指摘もありがとうございます。現在、アパホテル仕様の新型枕を導入検討中でございます。新しい枕は現在のものより背が低く、きっとご満足いただけるものと考えております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2025/8/3

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用下さり誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変うれしく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2025/7/31

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。当館朝食に多大なお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
弊社は、アパホテルＦＣ店舗としてリブランドしたホテルで元々は「クラシックホテル」という名前でございました。３６年間変わらず地元のお客様に宴会料理や、レストランのランチで喜んでいただいております。朝食も弊社料理長の監修の下、できるだけ手作りの惣菜を提供してきておりましたが、お客様の様に当館の料理を評価していただいたクチコミは何よりもスタッフの励みになります。お褒めいただいたことをスタッフで共有してまいります。これからもお客様のため精進して参りますので、またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/3/19

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
「部屋の清潔感はある」とお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
隣の部屋の人のいびきが気になったとのことで、安眠をしていただけなかったことを残念に思います。
ただし、廊下の音、隣の部屋の音が聞こえるという件は、発している音の大きさにも寄って変わってくる「相対的なもの」でございます。壁が薄いという断定的な表現はお避けいただきますようお願い申しげます。
またお客様は「駅近くで車の音や電車の音は気にならなかった」とも書かれていますが、私どものホテルは、一宮総合駅から徒歩２分とは言え、２００ｍは離れた場所でございますので高架下にあるホテルとは違い、電車の音は全く響いて来ない立地ですし、車通りも夜半はそこまで多くないので安眠ができる環境にあると思います。
私どものホテルフロントは２４時間対応しておりますので、次回お泊りの際には、音がうるさいなどのお困り事がございましたら何なりと内線でフロントスタッフまでお伝えください。お部屋の移動など何らかのアクションを起こして解決のお手伝いをさせていただいております。
これからもお客様のご意見を参考によりよいホテルづくりに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2025/3/19

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈尾張一宮前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう精進してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　池上

返信日：2025/3/8

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館では、お部屋の都合によりできる時に限らせていただいてはおりますが、お部屋のアップグレードをさせていただいております。
お客様のご意見として今回ご案内したセミスイート（応接間のあるスイートルーム）は「過剰なサービス」と受け取られてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様へのご案内の仕方を含め、社内で検討したいと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2025/2/26

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル〈尾張一宮駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼を申し上げます。
これからもお客様に満足いただけるホテルつﾞくりに努めてまいります。
一宮にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　中村

返信日：2025/2/23

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただきましたのに、私どものスタッフのお部屋の清掃の音でお客様を驚かせてしまい、不快な気分にさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
私どもは通常９時３０分よりお客様が退室されたお部屋から清掃を開始させていただいておりますが、お客様のおっしゃる通り、宿泊の方がまだお休みではないか、気を遣って清掃を行なう様に気を付け、またどうしたらそのことを把握できるか、スタッフと改善していきます。
また清掃の仕方も「乱暴」という言葉で書かれており、私どもとしましては、丁寧に行なっているつもりでございましたが、お客様からはその様に見えたと理解し、今後の改善の参考にさせていただきます。
これからもお客様のご意見を参考によりよいホテル作りに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2025/1/31

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
「立地がとても良い」「コストが安い」「周りにご飯屋さんも多くたのしめる」と多くの賞賛のお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
お風呂の汚れや、ハンガーの仕様などは貴重なご意見として今後の改善の参考とさせて頂きます。申し訳ございません。
これからもお客様のご意見を参考によりよいホテル作りに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2025/1/10

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
「ＪＲ尾張一宮駅東口から見えるので、立地条件が良く、迷う事もなく行ける」、
「（フロントが）きちんと応対して下さった」
「クローゼットがあったのはありがたかった」
「照明が明るく、デスクもスペースが広いので、書き物をするのにちょうどよかった」
「朝食レストランに行くと、従業員の方が愛想がよかった。和洋折衷メニューで、野菜をたくさん摂れた」と立地、スタッフの対応、部屋の仕様、朝食について数多くのお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご意見を参考によりよいホテルづくりに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきます様お願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2024/12/18

アパホテル＜尾張一宮駅前＞からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
宿泊代金の高騰についてご意見をいただきありがとうございます。昨今の宿泊代金の日本全国での高騰は、昨今の燃料費、物品購入費、人件費などの高騰を受けてのもので、避けることが難しい問題でございます。またアパホテルは需給に基づいて価格を毎日変動させておりますので宿泊料金が高い日は需要が多かったとご判断ください。できるだけお客様のご意見に沿った運営を心がけてまいりますので、引き続きアパホテルを宜しくお願い申し上げます。
総支配人　冨田

返信日：2024/12/18

アパホテル＜尾張一宮駅前＞　池上からの返信

この度はアパホテル〈尾張一宮前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう精進してまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　池上

返信日：2024/11/5

アパホテル＜尾張一宮駅前＞　池上からの返信

この度はアパホテル＜尾張一宮駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はご希望頂きましたお部屋より広めのベッドをご用意させていただきました。
「気持ちよくねれて」との事でとても嬉しく思います。
「朝食も美味しかった」とのコメントありがとうございます。
当館ではお客様に喜んでいただけるよう、朝食メニューの考案に力を入れております。
またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/5