湯河原温泉　ホテル四季彩【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

いつも楽しく利用させてもらっています

何度か宿泊させてもらい、毎回楽しく過ごさせてもらっています。卓球、ゲームコーナー、子供がはしゃいで遊んでいました。ロビーが広くて外の池の鯉を見るのも楽しいようです。
部屋は古いながらもきれいでしたが、トイレと手洗いの洗面が遠いのが不便でした。でも、手を拭くためのタオルがあったのはとても助かりました。
食事は、夕食よりも朝食の方が豪華に感じました。今回は特別なフェアがなかったので、夕食は少しつまらなかったです。
それでも、好きなものを飲んで食べて、温泉も入れて、料金的には家族でゆっくり過ごすのに十分です。
フロントの方が子供に声をかけてくれるフレンドリーさも、昔ながらでいいなぁと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

ザ・伊東園ホテルズ

タイトル通り、人件費を押さえて最低限の接客サービスにして格安で温泉、食事を楽しめる伊東園ホテルでした。でも駅からの送迎もあるしフロントや食事中の接客は良いかと思います。部屋も清潔でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

人生初の伊東園へ

ビュッフェが苦手でなかなかご縁が無かったのですが
一回くらいは行ってみようかと思い宿泊。
様々な口コミがあり、値段からしたらよく出来ているなと感心。
ただ、これは宿側ではないのですが、やはりビュッフェ時のお行儀が
なってない方が多く疲れました。我先に〜そんなに焦らなくても
と思いつつ、温泉旅行に行って疲れてしまう結果となりました。
無料でカラオケやコンセプトは非常に良いなと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂おすすめ

無料で使える卓球場があり、チェックインしてから夜ご飯までの暇な時間に利用しました。部屋も綺麗でよかったです。お風呂場も大きくとても快適でした。また利用したいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

コスパはいいと思います

本館、西館、南館があり、私の泊まった西館6階の部屋から南館にある大浴場まで辿り着くのが大変でした。迷子になりそうです。部屋からの眺望はありません。
夕食、朝食は他の伊東園ホテルと同じバイキング料理で普通です。
当日生憎の雨でしたが、30分ほど付近を散策してみました。ホテルの裏手の道路脇に「豆相人車」という箱のような物が展示されていました。実はこれは初期の鉄道とのことで、レールの上を数人で押して動かしていたそうです。ビックリ！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

清掃されていて、食事が美味しい

古い建物ですが、清掃がきちんとされている。大浴場の修理箇所も立ち入り禁止のポールが立てられており入浴者への配慮がある。湯河原の源泉は独特の硫黄臭があるが、ホテルの大浴場には、それは感じなかった。源泉掛け流しでは無いのだろう。だが、塩素濃度を時間ごとに測定してあった。衛生面の配慮はされており、清潔だった。食事は美味しかった。カラオケも1時間無料で楽しめた。コストを下げる企業努力が感じられる。価格が安く、手軽に楽しめた。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

湯河原ゆき

一年半ぶりに夫婦で利用しました　広々な温泉に浸かってのんびり過ごす事ができました　シーズンオフは11時チェックアウトです　以前は部屋で喫煙が出来ましたが現在は館内禁煙になってます　また利用したいと思います

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

リーズナブルで良い

家族3人でリーズナブルに宿泊できました。
フロントの女性の方はずばらしい接客だと思います。
説明も分かりやすいですし、丁寧な対応をしてくださいました。食事もお風呂も金額的に満足度です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

フロントの対応

チェックイン時に、当日夜の食事の提供が遅い時間になる説明を受けたまでは良かったのですが、翌朝の朝食の時間をフロントの方が勝手に、1番遅い時間にって決めつけられて言われたので、少し気分が悪くなった。フロントの方に悪気はないのかもしれませんが、「この時間でご案内をしたいのですが、ご希望があれば変更もできます」って一言先に言っていただけたら良かったかなと思います。夜の食事が遅い時間だから、朝も遅くても良いですよね？って言ってるように感じた。
あと、部屋の障子をあけたらカミキリムシがいたので、少しびっくりしました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

プランが色々あって最高

お風呂種類少なくてフロント、食事の時の対応はイマイチでしたが食事、アルコール、ドリンク種類多く時間も夜は90分朝は60分と長く設けて頂きゆっくり食べれたのが良かったです。
ただお客様の数が多く料理のある部屋で食べれなかったのでそこが残念でした。
色々遊べるものがあるのは魅力的でした
夏はB1階のプールに入れるので今度は夏に行こうと思います！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

割安

初めての湯河原宿泊でしたが、静かで落ち着いていて、良かった。　また機会があれば利用します。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着いて良かった、

初めての湯河原宿泊でしたが、静かで落ち着いていて、良かった。　また機会があれば利用します。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

友達との旅行に最適

古き良き観光旅館。施設の古さ、大味感含めこのお値段ならコスパ十分！と楽しめました。
バイキングは串揚げフェアをやっていて楽しめたし飲み放題のアルコールの種類も豊富。卓球、囲碁や麻雀、カラオケが夜も朝も無料で楽しめてチェックアウトは11時。時間いっぱい楽しませていただきました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

飲み放題でコスパが良い

温泉の湯が身体を芯から温めてくれます。良い温泉です。
飲み放題付きでこの価格は、ありがたいです。
天ぷらとカツが美味しかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

リピートでしたが。。。

前回良かったので、リピートしました。到着したのは14時40分チェックインの20分前でした。フロントに居たのは外国人の男性。名前を伝えると、過去の利用を聞かれ、「はい」と返答した所、「じゃあ説明要らないですね」と全て省略。いやいや普通は要否を確認して、客が「要らない」と言ってから省略でしょ?と思いながらも、まぁ良いか。と流す。「ではお食事時間の相談ですが、17時になります」!?　お昼遅かったので2番目か3番目が良いのですが。と伝えた所、「その時間は一杯です」いやいや、まだチェックイン時間前でここは食事時間の事前予約は無い筈。再度、遅い時間が良い事を伝えると「ダメっす、出来ないっす」とタメ語で上から返答。ここのホテルの「相談」は「誘導、強制」なんだと理解。でも食い下がって最終の回にして貰いましたが不満そうでした。きっと不人気の時間から埋めるよう指示されているのでしょう、朝食時間は「相談」（笑）すら無く、最終時間に「強制」でした。フロント業務はホテルの顔なのに、タメ語使うのは論外だし、改善をお勧めします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

朝食夕食大満足

神奈川県民割で利用したのでお値段はとても安く泊まれたので朝食や夕食などの不安は少々ありましたが、おかずなどの種類も多く味も良し。とても大満足しました！予約の方のカラオケはチェックイン時にはすでに予約がいっぱいだったのでガッカリしましたが、予約無しで利用出来る大部屋のカラオケルームに行った際他の利用客の人達と楽しめたので、これはこれで大満足でした！
部屋は昔ながらな感じで雰囲気もあり満足！
総合的には大満足でしたので…またご利用したいと思いました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

小さい子供連れでも安心

毎年夏のリピーターです。
大人数３部屋の利用でしたがどの部屋も清掃がしっかりされていて良かったと思います。大浴場にいくのは別館だった為かとても遠い感じでしたが、全体的には今回もとても過ごし易いホテルでした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

この価格で朝夕食付いて温泉あり、ここしかない

駅からの送迎バスがあり　食事も充実、飲み放題付きで今どきにして価格が安いので　もう5回程度利用しています
食料品の高騰にも関わらず多彩な料理を工夫されて提供されています　企業努力の賜物でしょう
建物の構造が複雑なので　館内の移動には少し戸惑うかもしれませんが　随所にわかりやすい案内が掲載されているので安心です
いつもお客様が多くて、チェックインの際は行列ができてかなり待ちます。スタッフを増やすなどして改善を望みます、また対応に慣れていない新人なのか声が小さくて聞き取りにくい方がおられました　食事会場にはトレイを乗せるためのカートがあるのも有難いです　これから年配の方が増えると思うので　台数を増やした方が良いと思います

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

無駄のない接客

経費を省く運営と清潔感を感じさせ、合理化について色々研究されていることがわかる。部屋の空調については効き具合があまりよろしくない。改善を期待する。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

リピートはない宿

食事ががっかり
朝食も夕食も　とりあえず食べてお腹に入れたって感じでした。
美味しいって思える料理がない
朝食もびっくりするくらい残念な物でした。
伊東園グループの宿にはいくつか行っていますが、夫と　もうここはリピートはないね　と話していました。
夕食も◯◯フェアとかメインになるものがあればまだしも　そのようなものもなく本当に残念な宿でした。
大浴場はまぁまぁ良かったですが　洗い場の仕切りがあればいいですね

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉は広々楽しめました。

訳ありの部屋(景観なし)に泊まりましたが、温泉入って寝るだけの利用なら特に問題ないと思いました。
建物が古いので、設備は全体的に古いですが、掃除がしっかりされてる印象です。
朝食は人が多かったので、ゆったりできる感じではなかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大変お世話になりました。

18時チェックインが無理そうだったので事前に時間を伺ってました。当日、肝心の長男の帰宅げいつもより1時間も遅く家を出たのが18時近くでした。
あいにく世間は飛び休の中日で、高速道路も混雑してました。
夕食げ19時ラストスタートとご連絡頂いていたので何とか間に合えばと思ったのですが到着と同時にホテルからの連絡！
19時をとっくに過ぎていたのに親切にチェックのお手続きは後ほどで構いませんので、お食事して来て下さいと慌てて私達家族を案内して頂きました。
1時間ちょっとゆっくり食事にありつけて、もちろん飲み放題も満足な量頂いて大変ありがたい思い出の旅となりました。
感謝しかありません。事前での電話口の対応の方（3回ほど掛けました）、当日対応の方この場をお借りしてありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂に満足

過日利用したときのお風呂が良かったのでこの度もお邪魔しました。お湯は４０度で期待とおり、また洗い場と湯船が適当に離れていて感じがよく
ゆっくりできます。お風呂全体もきれいに清掃されていて気持ちよく入れます。ただ一つ辛口の声は以前利用されていたと思われる天井にあるファンの穴が黒く塞いで無いのでここをカバーで覆えば完璧です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

のんびり

・伊東園の中で、清掃が行き届き綺麗だった。
・部屋風呂が、小さいが川が見下ろせる反露天で良かった。
・フロントの対応も良い。
・夕食＆朝食共に、伊東園定番料理の一部が無かったのが、残念。　
・カラオケ室【予約制、無料】が、広い。
・のんびり過ごし、徒歩圏内に散策所もあり
連泊も良いと感じた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大人2人旅にオススメ

フロントの方も親切で、とても丁寧に接客していただきました。
温泉も良かったです！
娯楽施設も充実しているので、楽しく過ごせました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

安定の伊藤園ホテル

急に湯河原旅行が決まり　いつも利用させて頂いている伊藤園ホテルズさんのホテル四季彩に宿泊しました。　良くも悪くも伊藤園クオリティで落ち着いて過ごせました。コスパ重視の私達には本当に助かります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着いた宿

湯河原は２ヶ月に１回のペースで来ていますので観光もしないし、コスパ重視で温泉を楽しんでいます。今回は連休に予約が取れたので夫婦で宿泊しました。
（部屋）アップグレードをしてくださったので川の見えるバス付きのお部屋でした。広くはないけど夫婦２人には十分。冷蔵庫、金庫、ドライヤー、ポットあります。コンセントは２ヶ所くらい。わたしたち夫婦は延長コードを常に持参しているので問題なし。Wifiも強くてよかったです。
（サービス）親切な対応でしたが、13時にチェックインしたのに食事の時間が自由に選べず残念でした（遅い方が良かったが早い時間になりました）
往復、湯河原駅から送迎もあるので便利です。
（食事）朝、晩共に基本的な伊東園のご飯。期待はしないので問題なし
（お風呂）循環で塩素強めでしたが浴槽も広く洗い場も脱衣所も広くこの値段の宿にしては良かった。満室だったにもかかわらず空いていて、ゆったり楽しめました。
（その他）主人はカラオケを予約し夕食後に楽しんでいたようですが、機材は最新だったけど部屋がかび臭いと言っていました。
今回、小学生のスポーツクラブ数チーム＆保護者の宿泊と重なったので、食事会場がとんでもなく混雑して大変でしたが、それがなければ熱海の伊東園より落ち着いています。他の客層は、未就学子連れ家族、中年夫婦、女子旅、若いカップルなど様々。シニア世代は見かけませんでした。コスパ重視の宿なので、過度な期待をせずに、飲んで温泉入って、寝られればいいやという感覚で利用すれば満足できると思います。
お風呂が気に入ったので早速２ヶ月後の予約をしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ビール飲み放題

夕食にビール飲み放題もついてお酒好きにはコスパが良いと思います。
食事はバイキングで値段を考えると良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

大満足！

同グループ系列の他のホテルであまりいい思い出が無かったので、正直期待していませんでした。
しかし、実際に宿泊してみるとそのイメージが覆されました。
お部屋は綺麗で快適、大浴場もとても気持ちよく、ご飯もとても美味しかったです。飲み放題のお酒の種類も多く感動しました。
滞在中にも関わらず、また来たいと思いました。