都ホテル 四日市のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

美味しい朝食

四日市に住んでいるので普段は食事でよく来ていました。親の介護で遠出の旅行ができず、リフレッシュしたくて泊まってみました。三連休という事もあり残り一室が喫煙室のみしか空いてなかったのでお部屋はタバコの臭いが酷く残念でした。近鉄四日市駅から近く、近鉄百貨店や飲食店に行くのがとても便利でした。
朝食も丁度良いボリュームのビュッフェでした。和食のお惣菜がとても美味しかったです。
親の介護をしていると、なかなか旅行が出来ないのでまた利用させていただきます。今度は禁煙室でゆっくりしたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

ラウンジのサービスが良かった

関東から、鳥羽水族館に向かう途中で利用した。長距離ドライブの後、ラウンジでドリンクやお菓子をいただき、のんびりできた。近くに食事どころもあり便利でした。駐車場が遠いのが不便でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗なホテル

ロビーはクリスマス気分でテンション上がりました。
ラウンジではフリードリンクとお菓子があり、のんびり過ごせました。
お部屋はリニューアルされたプレミアムダブルでとても綺麗でお風呂も広くて良かったです。
朝のバイキングは品数多く、ジェノベーゼのオムレツとプリンがとても美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティに溢れた最高のお宿！

大学時代の友人に会う為に宿泊しました。
フロントの方がとても丁寧で
かつ、テキパキと接して頂き感動！
四日市にははじめて訪れましたが
良き出会いに、それだけでも幸せな気持ちになりました。
更にお部屋をアップグレードして頂き
心より感謝しております。
8年ぶりに会う友人とも、ゆっくりくつろぐ事が出来
素敵な時間を過ごさせて頂きました。
お部屋の清掃もいき届いており、夜も物音などもなく
よく眠れました。
また、三重県に訪れた際は
絶対に泊まりたいオススメのお宿です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夕方〜夜のラウンジ利用がよかった　朝食もよかった

ラウンジは、飲み物の種類も多く、スナックも甘いのもからいのもあってよかった。
朝食は、種類豊富で美味しくよかった。
スタッフも親切丁寧でよかった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

車で四日市ならやっぱり便利

駐車場広いし、朝ごはん美味しい。
建物は古いけど、やっぱり立地とスタッフさんは素晴らしい。
ただ、夜の23時過ぎに、宴会会場の片付けだかで、荷物を運ぶ音と、何か物が落ちる音が30分くらい響いて酷かった。
フロントに対応していただいたら、残り作業をまだ少しするそうだが、全く音がしなくなった。時間が時間だから配慮してほしかった。
帰りがけに、スタッフさんも、外の業者とか、知らなかったと言われましたが、
クレームの電話いれるのもストレスだし、知らなかったと言われても困る

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

出張おすすめ

駅から徒歩3分、隣にはレストランがある、めちゃくちゃ便利です。受け付けの人はとても良いです。次の機会があれば是非泊まります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

駅から近くて居心地の良いホテル

四日市文化会館でのライブに行く為に宿泊しました。日帰りできる距離でしたが、ライブ終了が夜遅くになるので一泊する事にしました。リフォームしたばかりのお部屋で広くて快適、ライブ後にホテルへ戻ったらラウンジでドリンクとおつまみが自由にいただけました。朝食もオムレツが美味しかったです。外国人も多数いらっしゃいましたがスタッフの方々も笑顔で対応されてさすが都ホテルだと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行でもオススメ

仕事で泊まりました。部屋が広くて、清潔で快適でした。駅から近く、周辺にはコンビニやレストランがあるので便利です。家族の旅行でも良さそうでまた、利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

いい加減に・・・

四日市に出張の際は定宿としたいくらい快適ですが・・・
今回ばかりは一言。
赤味噌の味噌汁はいい加減にやめたらいかがですか？
ハッキリ言ってご当地の味噌に誰も興味はなく、普通の合わせ味噌の味噌汁でお願いしたいです。
万人受けすべきかと思います。
接客・サービス・清潔感含めて最高なのにもったいない話かと。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

リピートのホテル

ローズマリーの旦那です。四日市に出張の時はいつも泊まっています。今回は部屋のグレードを上げて予約して、ちょっと贅沢しました。とても良かったですが、普通の部屋でも心地よく過ごせるので、予算次第です。今回もありがとうございました。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました

すごく新しいというわけではありませんが、掃除も行き届いており清潔感のあるホテルでした。1歳の子供を連れて行きましたが朝食のビュッフェも子供向けのコーナーもありとても助かりました。
何より味も美味しかったです。ぜひまた四日市を訪れた際には利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とっても快適でした。

駅から近くて、隣にスーパーもあり、部屋も広く、中学生の娘がまた泊まりたいと話しています。フロントの方の対応も素晴らしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食がとにかく全部美味しい！また絶対泊まりたいホテル!!

スタッフの笑顔で優しい接客のサービス、荷物を部屋まで運んでくれたりなど。朝食も種類がたくさんあってどれもとても美味しかった。シェフが注文した通りのにオムレツを作ってくれたりミニドーナツにデザートパンケーキなどご飯だけでなく甘い物もたくさんあった。さらにお部屋でもコーヒーが飲めたりととても良いと思うサービスが沢山あった。また宿泊者限定のラウンジでの休息でお菓子などが食べることができて大きなソファーで幸せ空間でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

高級感溢れています

四日市では一番高級感溢れているホテルと思います。駅から近く、買い物にも便利です。毎年利用させていただいています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

リフレッシュにおすすめ

アメニティ、男性、女性用に分かれており、湯船がゆったりしていました。ラウンジ、客室とも、リラックスでき、朝食バイキングの種類も豊富。サービスもよくまた利用したいものです。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

安心感がありとても心地よいホテル

今回お値打ちで泊まれたので大満足です。設備も部屋も綺麗で夜には宿泊者専用ラウンジでドリンクが飲めて、お祭りの日でしたがゆっくりくつろぐことができました。朝食も色々選べて美味しかったです。大浴場があればと思いましたが車ですぐのところにスーパー銭湯がありとても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ラウンジ素敵

宿泊後も荷物を預かっていただき助かりました。
ラウンジも雰囲気良く楽しめました。
また利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

便利な立地、ホスピタリティ

連泊で同じ部屋にしていただき、とても感謝しています。
アピタと繋がるドアがあり、便利でした。
ぜひまた、利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が素晴らしい

14階に宿泊しました。エレベーターを降りるとフロアの匂いが気にな
りましたが、部屋は清潔でさすが都ホテル！というアメニティでした。
それより何より、親切丁寧、本当に気持ちのよい接客で大変快適に宿泊することができました。朝食も品数は多くはないですが、1つ1つがとても美味しかったです。
色々あちこち宿泊することが多い私たちですが、間違いなく今までで上位に入るホテルでした。ぜひまた宿泊したいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ラウンジが良かった

部屋も広く、朝食利用でしたが、満足いく内容でした。
また機会があれば、行きたいですし、周囲にもおすすめできます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

車で利用しやすい場所

チェックイン時にスタッフさんは揃っていましたが、お偉い様が来ていたのか？チェックインの手続きを待つ私の顔をチラ見するも、なかなか対応に来られない。やっと担当者が来られて手続きを開始するも慣れていないスタッフさんだったようで、手続きが終わるまでに結構な時間がかかり残念でした。
宿泊した部屋は広くて、しっかりと清掃もできていて良かったです。
また、部屋まで荷物を持って来ていただいたスタッフさんは、非常に接客もよく、フロントから部屋までの時間はフロントの対応の悪さを忘れさせてくれてナイスフォローでした。
また朝食も美味しく頂けて満足でしたが、フロントに続きレストランの接客もイマイチだったので評点はやや不満とさせていただきました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

立地条件が良い

急に椿大社に行くようになりホテルを探していたら条件が合い，決めました。親切なスタッフばかりだったのでこちらも心地よく宿泊できました。部屋も広く，綺麗に掃除されていました。また，利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

四日市ステイ

食事会の後に利用しまさした。毎回利用しているが接客サービスがとても良いのと部屋もとても清潔なんでまた利用させて頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしサービスが充実

夫婦で両親を連れて利用しました。
ツインルームを2部屋、広々と利用できました。
浴槽はゆったりしていて、清潔感もあります。
部屋の一部壁紙が剥がれているところは少し気になりましたが、その他気になる点はありませんでした。
夕方から夜の時間帯に、宿泊者が利用できるラウンジは、ドリンクとお菓子の無料サービスがあり、
ちょっとしたおもてなしが嬉しかったです。
朝食は、あまり広くはないスペースでしたが、充実したメニューと満足の美味しさでした。
都ホテルは他にも利用したことがありますが、
どこも清潔感があり接客サービスは満足です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方々の対応がとても素晴らしい！！

タイトルの通りです。
幼稚園児の息子と2人での宿泊でした。
チェックインやエレベーター待ちの時に、スタッフの方々が息子の目線に合わせて話しかけてくださり嬉しかったです。
連泊だったのですが、ホテルに出入りする際も「お帰りなさい！暑くなかったかな？」「いってらっしゃい！楽しんで来てね。」など、息子がリラックスできるような話し方で対応して頂き感動でした。
また、清掃スタッフの方も笑顔が挨拶してくださり気持ちの良い朝を迎えられました！
今回お世話をしてくださった皆様が、とにかく素晴らしい接客対応だったので素敵な時間を過ごせました。
本当にありがとうございます！
また来年も絶対利用させて頂きます。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

ホスピタリティとは…

ホテルに到着した際にフロントの方が来てくれて荷物を先に運んでくれたまでは良かった。
が、運んでくれたのはフロントまで。
両手に荷物なのにカートの用意もなし。
宿泊者専用のエレベーターとその他お客さんのエレベーターが別で、違う方のエレベーターに向かって、乗った際に客室のボタンが無いことに気づき、宿泊者専用のエレベーターに乗りましたがそれまでフロントの方4.5人ほどいたが案内する人はゼロ。
そして相変わらず両手に荷物を持って歩いている私を見てもカートを持ってくる気配ゼロ。カート必要ですかの声掛けもなし。
部屋に入るなり風呂場には水気。清掃行き届いてない。
ヘアアイロン借りれますか？とフロントに電話をすると「ヘアアイロンの貸出はおこなっていません。」と。
貸出はしてないのは仕方ないですが隣には大きなディスカウントストア。いつヘアアイロンを使うのか確認してそれまでに間に合うように対応したりしないのか…。マニュアル通りのサービスしかないんだなと感じました。そういう想定外の対応もして当然かと思います。
夕食に宴会場でのビアホール付きの宿泊プランでしたが、案内された席には4人分の箸などの用意。私たちは3人での予約でしたが不要分の箸などを下げもせず、子どもがいるにも関わらず子供用のスプーン等の案内の声掛けもなし。1歳の子どもいますと事前に電話でお伝えしてたのですが。。。
「子供用のスプーンなどありますか？」と聞くと持ってきた子供用のスプーンはプラスチックのものではなく大人が使用するステンレスのもの。お椀もありますか？と問いかけるとガラス茶碗を持ってきて「これしか用意がないのですが…」と。ホテル内のレストラン等にないのか確認など出来ないのか？サービスには不満しかないです。
ちなみに朝食会場にはプラスチックのスプーンとフォーク、お椀までありました。残念の一言です。
ブッフェの料理の補充はなし。お客さんが少なかったら補充はしないのでしょうか？ドリンクもセルフサービスと事前には聞いていましたが食事会場のサイドで2.3人で固まって楽しそうにしゃべっているのであればドリンク対応のひとつも出来ないのかと疑問に思いました。
食事後にホールにいた方に上記の件お伝えしましたが、
「貴重なご意見ありがとうございます」
意見ではなくクレームです。
同業として不快でした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

こじんまり

地下駐車場車道がかなり狭めな事…
部屋のアメニティ（バスタオルナシ!?）が不足していた事…
ホテル感はばっちり。