ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)のクチコミ・評価

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
たま様に快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
当館では、ダブルルーム以上のお部屋はバス・トイレがセパレート仕様となっており、ゆっくりとお寛ぎいただける空間づくりにこだわっております。鏡のサイズや設備の配置も、使いやすさを考えて設計しておりますので、ご満足いただけたとのお言葉は大変励みになります。
また、貸出品の充実や、アメニティ配膳ロボットの便利さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様がより快適に、ストレスなくご滞在いただけるよう、今後もサービスの質を高めてまいります。
併設の飲食店でのお食事を「美味しい」と感じていただけたこと、私どもにとっても大変嬉しいお言葉です。館内でのお食事も含め、たま様の滞在が良い思い出となっておりましたら幸いです。
また、「南側のお部屋が良い」とのご感想もありがとうございます。次回ご予約の際には、ぜひその旨をお知らせください。可能な限りご希望に沿えるよう努めてまいります。
たま様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルベストランド
高橋

返信日：2025/10/27

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

この度も当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
先月に続いてのご来館、そして今回も癒しの時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご到着時のフロントスタッフの笑顔をはじめ、清潔なお部屋やベッド、お風呂、窓からの景観に至るまでご満足いただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
今回は、前回ご利用いただけなかった併設のイタリアンレストラン「La Porta」でのランチもお楽しみいただけたとのこと、「とーっても美味しかったです」というご感想に、シェフも喜んでおりました。さらに、夜はわだ屋でのお酒、朝はご朝食と、滞在を通してさまざまなシーンでご満喫いただけたご様子が伝わり、私たちも心が温かくなりました。
特に朝食にて自慢のフレンチトーストを「感動レベル」と表現してくださったこと、そしてお客様ご自身でお選びいただける出来たて料理にご興味を持っていただけたことは、大変光栄でございます。かいちゃん様のお腹がいっぱいで他のお料理を断念されたとのこと、次回はぜひそちらもお楽しみいただければと存じます。
また、スタッフの対応に対するお褒めのお言葉もありがとうございます。笑顔を大切に、居心地の良い空間づくりを目指している私たちにとって、かいちゃん様のようなお言葉は本当に力になります。
「またお世話になりたい」とのあたたかいお言葉に心より感謝申し上げます。かいちゃん様の次回のご来館も、スタッフ一同笑顔でお迎えできる日を楽しみにお待ちしております。
この度もご宿泊と素敵なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
ホテルベストランド
高橋

返信日：2025/10/27

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

この度はホテルベストランドをご利用いただき誠にありがとうございます。接客・サービスに関しまして、最高評価をいただき大変嬉しく存じます。
お泊りいただいたシングルルームには、ダブルサイズのシモンズベッドを導入しております。枕は備え付けの2タイプに加えて、低反発テンピュール枕と硬めのそば殻もご用意しております。また、快適にお過ごしいただけるよう豊富なアメニティをご準備しており、冷たいお水や新しい歯ブラシの補充に加え、ハンガーをはじめとした備品の貸出にも力を入れております。気になるものがございましたら、お気軽にスタッフまでお問い合わせくださいませ。
大浴場に関しましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、スペースに限りがある中でもどなた様にも心地よくご利用いただけるようなシステム設計・環境づくりにスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
改めまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。たま様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルべストランド
フロント藤井

返信日：2025/10/19

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

よっこ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の水まわりの設備にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
この度ご宿泊いただいた、ビューバスツインルームは浴室とトイレのセパレートタイプ、
広めのバスルーム、そして二口の洗面台など、お客様に快適にお過ごしいただけるよう設計しております。よっこ様に「ストレスなく快適に」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
また、「次回も予約します」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。今後とも、ご期待に添えるようサービスの向上に努めてまいります。
よっこ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ホテルベストランド
フロント　高橋

返信日：2025/10/12

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

パイン様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
2泊というご滞在のなかで、お部屋の設備や清掃面、ルームサービスのお食事にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
シャワーヘッドの「ReFa」や深めの浴槽など、お部屋での快適さを感じていただけたこと、何よりでございます。また、ルームサービスのサバの味噌煮についてもご丁寧なご感想をありがとうございます。わだ家のシェフとも共有させていただきます。
一方で、食器トレーの回収が遅れた件につきましては、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後は回収時間の管理を徹底し、他のお客様にご迷惑がかからぬよう改善に努めてまいります。
さらに、お部屋からの景観についても貴重なご意見をありがとうございます。
今回、ご宿泊いただいたスタンダードツインルームは構造上すべて駅側に面しております。
ご希望に沿う眺望をご提供できず心苦しく思います。
今後ご予約の際には、景観に関するご要望も事前にお知らせいただければ、可能な限り対応させていただきます。
率直かつ温かなお声をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
パイン様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルベストランド
フロント　高橋

返信日：2025/10/12

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

ヒーロ様
いつも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、アクセス面や周辺環境、大浴場やサウナ、朝食に至るまで、
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
「大変便利」「大満足」「おすすめのホテル」とのありがたいお言葉は、
私どもにとって何よりの励みでございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたことが伝わり、スタッフ一同安心いたしました。
これからも、お客様にとって心地よい滞在をご提供できるよう、
サービスの向上に努めてまいります。
ヒーロ様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ホテルベストランド
フロント　高橋

返信日：2025/10/12

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

パル様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂について「木の匂いを感じられて気持ちもリフレッシュできました」とのご感想を頂戴し、
私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
また、清掃面にも触れていただきありがとうございます。
常に快適にお過ごしいただけるよう、細部まで心を込めて整えておりますので、
その点を感じていただけたことは私どもにとって何よりの励みです。
今回はご宿泊でのご利用でしたが、
日帰り入浴もご利用いただける施設ですので、ぜひ気軽にお立ち寄りくださいませ。
パル様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルベストランド
フロント　高橋

返信日：2025/10/12

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

きわむ様
この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのことでしたが、快適にお過ごしいただけたご様子に、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋やお風呂に関して「大きめ」「ゆったり広く」とのお言葉を頂戴し、
きわむ様にとって心身ともにおくつろぎいただける時間となったこと、何よりでございます。
また、ご朝食についても詳しくご感想をお寄せいただきありがとうございます。
小鉢を中心としたお料理や、奥久慈卵を使ったタマゴ料理をお楽しみいただけたとのこと、
大変嬉しく思います。今後も目でも舌でも楽しんでいただけるよう工夫してまいります。
「ぜひ次回も利用したい」とのありがたいお言葉、何よりの励みでございます。
きわむ様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルベストランド
フロント　高橋

返信日：2025/10/12

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

平素よりホテルベストランドをご利用いただき誠にありがとうございます。高評価とお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今回お泊りいただいたダブルルームは、バス・トイレがセパレートになっている当館でも人気のお部屋でございます。清潔感のある広々としたバスにて、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お客様のおっしゃるとおり、当館はTX研究学園駅および近隣飲食店街へのアクセスが抜群でございます。また、近隣飲食店でのお食事をお得にお楽しみいただける宿泊者特典にも力を入れております。客室にサービスの内容やおすすめのお料理を記したパンフレットをご用意しておりますので、是非ご覧のうえ、つくばグルメをお楽しみくださいませ。
改めまして、お忙しいところクチコミをご投稿いただきありがとうございました。亀ちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルべストランド
フロント藤井

返信日：2025/10/3

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

かいちゃん様
この度はホテルベストランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にクチコミをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや匂いにご満足いただけたとのこと、そして筑波山の美しい景色をご覧いただけたと伺い、大変嬉しく思います。当館では、季節ごとに異なる筑波山の表情を楽しんでいただけるよう、お部屋の配置にもこだわっております。
今回はご朝食をお召し上がりいただけなかったとのことですが、次回はぜひご利用くださいませ。和洋ビュッフェ形式で、地元の新鮮な野菜や手作りのお惣菜、自家製パンなど、種類豊富なメニューをご用意しております。また、お食事に関しましては、館内にイタリアン「La Porta」、創作和食「わだ家」、寿司「福鮨」の3つのレストランをご利用いただけます。さらに、周辺の飲食店との提携サービスを活用して、お得にお食事をお楽しみいただける特典もございますので、次回ご利用の際は、ぜひお部屋に設置してあるご案内をご確認くださいませ。
かいちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルべストランド
フロント リュウ

返信日：2025/9/28

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

aya様
この度はホテルベストランドにご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや寝心地が良かった、お風呂が最高で疲れを癒していただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
aya様にゆっくりお寛ぎいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びでございます。
一方で、冷蔵庫内に前のお客様の飲み物が残っていた件、さらに冷蔵庫の効きが弱かった件につきまして、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
清掃時の確認をより細かく行うようスタッフ間で再度共有し、設備の管理も強化してまいります。今後も安心してご宿泊いただけるよう、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。
ぜひまたお越しいただき、快適なご滞在をお楽しみいただければ幸いです。
aya様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルベストランド
山野辺

返信日：2025/9/18

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

この度はホテルベストランドにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。駅前という立地や周辺の商業施設について便利にご利用いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
今回ご利用いただいたクイーンベッドのダブルルームでは、手狭に感じられたとのご意見も頂戴し、今後の参考とさせていただきます。お部屋のデザインをお気に召していただけたことはスタッフ一同励みになります。
次回はぜひツインルームをご利用くださいませ。よりゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルべストランド
フロント リュウ

返信日：2025/9/15

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

あいやん様
この度は筑波山観光の際に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。また、ご宿泊のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタンダードツインのお部屋について「2人で過ごすのに丁度良い広さで快適」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、お風呂でも「ゆったり浸かれて完璧」と感じていただけたこと、スタッフ一同の励みとなります。
一方で、トイレの位置につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。「若いカップルだと抵抗ありそう」とのお言葉、確かにそのように感じられる方もいらっしゃるかと存じます。今後の客室設計や配置の見直しの参考とさせていただきます。
また、ルームウェアの香りにつきましてもご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただいたご指摘を受け、担当のクリーニング業者に再度確認と保管方法の見直しを行い、すべてのお客様に快適にご利用いただけるよう品質管理を徹底してまいります。
枕の硬さや高さが合わなかったとのこと、心苦しく存じます。当館では「テンピュール枕」や「そば殻枕」の無料貸し出しも行っておりますので、次回ご利用の際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。お休みの質が少しでも向上するよう、今後も改善に努めてまいります。
ご朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄に存じます。なお、9月から予定しておりました朝食のバイキング形式への変更は、準備の都合により開始時期を延期させていただいております。楽しみにしていただいていたところ誠に恐縮ではございますが、より良いサービスのご提供に向けて準備を進めておりますので、どうぞご期待ください。
「また機会がありましたら伺います」とのお言葉に、私どもも心より感謝申し上げます。あいやん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルベストランド
フロント
野澤

返信日：2025/8/29

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

まいー様
このたびは当館をご利用いただき、また心温まるご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「全体的に清掃が行き届いていてとても清潔感がありました」とのお言葉、大変光栄に存じます。まいー様に安心して快適にお過ごしいただけたことが何より嬉しく、清掃スタッフもこのお言葉に大きな励みをいただいております。
また、お風呂とサウナについて「自分的にはとてもポイントが高かった」と感じていただけたこと、とても嬉しく拝見いたしました。当館自慢の大浴場とサウナは、多くのお客様からご好評いただいており、まいー様のお気に入りの一つとなれたことを光栄に思います。
今後もまいー様に、より一層ご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。まいー様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルベストランド
フロント
野澤

返信日：2025/8/29

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

みやちゃん様
この度はホテルベストランドにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただき、また大浴場も繰り返しご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館では環境に優しい取り組みとして、お部屋のバスよりも大浴場をご利用いただく「エコ入浴」を推奨しております。広々とした湯船で癒されると同時に、水やエネルギーの節約にもつながり、多くのお客様にご賛同いただいております。ご予約の際に「エコ入浴」をお申し出いただくと、ささやかではございますがイオンウォーターをプレゼントしております。ご滞在中の水分補給にぜひご活用くださいませ。
みやちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルベストランド
フロント リュウ

返信日：2025/8/27

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

ポラス様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度は温かいクチコミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「きれいで場所も良く気に入っています」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。何度もご宿泊いただいているとの事、大変光栄に存じます。
来月からリニューアルする朝食についてもご注目いただきありがとうございます。お客様にご満足いただける内容を目指して準備を進めておりますので、ぜひお越しくださいませ。
ポラス様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルベストランド
フロント 田島

返信日：2025/8/17

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

かかか様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
大浴場やサウナ、客室の清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にサウナを楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。
ユニットバスの浴槽についても高いご評価をいただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金に対して「値段以上の部屋」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
今後もお客様にご満足いただける空間を提供できるよう、日々努めて参ります。
かかか様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 田島

返信日：2025/8/14

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

この度はホテルベストランドをご利用いただき誠にありがとうございます。全項目において最高点数をいただき大変嬉しく存じます。
当館ではお客様の快適なご滞在を実現すべく、多様なサービスの展開に努めております。
チェックイン/アウト後のお荷物のお預かりにつきましては、無料にてご案内しております。お預かり後はお部屋にお持ちする、郵送で次の目的地に送るなどご要望に応じて柔軟に対応しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、当館の朝食は9種の彩膳、お好きな一品料理に加えて、お好きなお料理をお取りいただくハーフビュッフェ形式を採用しております。スタッフ一押しの朝食をお気に召していただけたようで、光栄でございます。
改めまして、お忙しいところクチコミをご投稿いただきありがとうございました。みずき様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルべストランド
フロント 藤井

返信日：2025/8/12

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

この度はホテルベストランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。五段階評価におきまして、高い評価をいただき嬉しく存じます。
廊下の空調につきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は対策として、夏の湿った空気がこもらないよう、全館を通して定期的にエアコンを用いた換気および除湿を行わせていただきます。また、ホテルの外壁につきましても、長年の雨風の影響で汚れが目立つ状態にあり、お目汚し大変失礼いたしました。現在、他部署とも連携して今後の清掃活動について協議を進めており、対応を急いでおります。今後は、今回いただきましたお客様の声を真摯に受け止め、今一度より良い環境づくりとサービスのご提供に向けてスタッフ一丸となって精進して参ります。
改めまして、お忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただき御礼申し上げます。
スーパーゴージャス様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルベストランド
フロント 藤井

返信日：2025/8/12

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

みきみき様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。筑波でのご滞在中、当館の立地や周辺の飲食店などがお役に立てたご様子を伺い、安心いたしました。お部屋の清潔さや、朝食へのお褒めの言葉までいただき、心より感謝申し上げます。
特に、出来立てにこだわったフレンチトーストやホットサンドを「美味しかった」とお感じいただけたこと、何より光栄でございます。当館の朝食は、9種の彩膳やお好きな一品料理、そしてハーフビュッフェをご用意しており、お客様の朝のひとときを特別な時間としてお楽しみいただけるよう努めております。「絶品」とのお言葉は、キッチンスタッフにとって大きな励みになります。
また、より快適にお過ごしいただくために導入しているルームサービスロボットも、今後のご滞在時にぜひご体験いただければと存じます。みきみき様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルベストランド
フロント リュウ

返信日：2025/7/26

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

こえーち様
この度はホテルベストランドをご利用いただき誠にありがとうございます。すべての項目において最高得点をいただき、大変嬉しく存じます。
当館はどなた様にも心行くまでご滞在をお楽しみいただけるよう、清潔感のある環境づくりと多様なサービスのご提供に努めております。開場以来、多くのお客様にご愛顧をいただいている大浴場「まほろばの湯 谷鶴」および小窓から筑波山を望む景色をお楽しみいただけるユニットバスが魅力のシングルルームをお気に召していただけて、大変光栄でございます。また、利便性の高さ、内装の雰囲気に関しましても、高い評価をいただき嬉しく思います。当館自慢の9種の彩膳＋お好きな一品料理付きハーフビュッフェ形式の朝食につきまして、「最高」とのお言葉をいただきスタッフ一同、恐縮でございます。
しかしながら、リネンの臭いにつきまして、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お客様のより快適なご滞在の実現を目指し、問題点の改善に努めて参ります。次回ご利用の際にお気づきの点がございましたら、是非お近くのスタッフにご相談くださいませ。
改めまして、お忙しいところクチコミをご投稿いただきありがとうございました。こえーちさまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルベストランド
フロント藤井

返信日：2025/7/21

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

さとっち様
平素よりホテルベストランドをご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、「清潔で利便性が良い」と感じていただけて、大変うれしく思います。また、大浴場についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設の管理をしっかりと行ってまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルベストランド
フロント リュウ

返信日：2025/7/12

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

イヴサラ様
平素よりホテルベストランドをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、部屋や立地についてご満足いただけていること、大変うれしく思います。
朝食に関しての貴重なご意見、ありがとうございます。お客様が仰るように、毎回同じメニューだと飽きが来てしまうこともあると思います。現在、朝食のリニューアルを検討しており、お客様に新しい体験を提供できるよう準備を進めています。今後もより快適にご滞在いただけるよう、改善に努めてまいります。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルベストランド
フロント リュウ

返信日：2025/7/12

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

runrun様
この度は再度当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。さらに、詳細なご感想と高評価をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お部屋や大浴場、周辺環境にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。また、ダイソンのドライヤーや無料アイスサービスにもご注目いただき、今後も更なるサービス向上に励む所存です。
次回もより一層快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、runrun様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルベストランド
フロント 劉

返信日：2025/9/28

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

tk様
このたびは、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場やサウナ、朝食などにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、館内の清潔さやスタッフの対応にまでお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。
今後もお客様のご滞在がより快適なものとなるよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。
tk様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルベストランド
フロント 劉

返信日：2025/7/1

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

まーちゃん様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
以前のご滞在から再び足をお運びいただけましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お部屋の設備でさまざまな不備がございましたこと、
深くお詫び申し上げます。
エアコンについては早速点検・清掃の徹底を進めてまいります。
冷蔵庫については改めて動作確認を実施し、不具合が見つかり次第、迅速に修繕・交換を行ってまいります。
また、大浴場の混雑についてもご不便をおかけしました。現在では客室内のテレビから大浴場の混雑状況をご確認いただけるシステムを導入いたしました。今後は空いている時間帯をご確認のうえ、より快適にご利用いただければ幸いです。
そのような中でも、朝食を「とても良かった」とお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、大変光栄です。フレンチトーストや焼きサンドにご満足いただけたご様子、調理スタッフにも共有させていただきます。メープルシロップの量に関するご意見も、今後の参考とさせていただきます。
まーちゃん様からの率直なお声は、私たちにとって非常に貴重な学びとなりました。今後とも一層のサービス向上に努めてまいりますので、またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルベストランド　タカハシ

返信日：2025/6/20

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

千代様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
初めてのご来館とのことで、ホテル入口や駐車場のご案内が分かりづらく、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただきました外看板のわかりにくさについては、今後の改善課題として真摯に受け止め、よりスムーズにご案内できるよう対策を検討してまいります。
そのような中でも、スタッフの対応や清掃、客室の快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。特に、お母様が驚かれるほど清掃にご満足いただけたとのこと、清掃スタッフにとって何よりの励みになります。
また、モダンなデザインや設備、お風呂や朝食に至るまでお楽しみいただけたことを伺い、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
千代様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。今後とも、より快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう、日々努めてまいります。
改めまして、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルベストランド　タカハシ

返信日：2025/6/20

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

くりちゃん様
この度は筑波山へのご登山の際に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
つくばエクスプレスの駅から近い立地や、館内の雰囲気についてお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
一方で、ご朝食についてご期待に添えなかった点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
「この辺では一番のホテル」との嬉しいお言葉、スタッフ一同大変励みになります。今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。くりちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルベストランド
フロント 田島

返信日：2025/6/9

ＨＯＴＥＬ　ＢＥＳＴＬＡＮＤ(ホテルベストランド)からの返信

しまちゃん様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、過去にもご利用いただいていたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在においてフロントスタッフのご対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
自動チェックイン機をご利用いただいたとはいえ、フロントにてすれ違った際などに挨拶の一言すらなかったというのは、サービス業としてあってはならないことであり、大変恥ずかしく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一人ひとりの接遇意識を今一度見直すよう指導を徹底いたします。また、非対面でのチェックインを導入しているからこそ、より一層の心配りが必要であることを、改めて認識いたしました。
施設や設備に関して高くご評価いただいたにもかかわらず、フロントの対応だけが残念な印象として残ってしまったことは、私どもにとっても大きな課題です。次回お越しいただけた際には、気持ちよくご滞在いただけるよう、サービス改善に努めてまいります。
しまちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルべストランド　タカハシ

返信日：2025/5/26