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エリア: 神奈川県 > 箱根 > 箱根

[ホテル]宿番号：346998

箱根小涌園　ユネッサンイン

小涌谷温泉
車：箱根町ＩＣより国道１号を三島方面へ約３０分　電車・バス：箱根湯本駅より箱根町方面行きバス２０分 MAP

  • 箱根小涌園　ユネッサンインのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 139 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   3.4  
接客・サービス   3.7  
風呂   4.0  
料理（夕食）   3.7  
清潔感   3.8  
クチコミ評点の見方・説明
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宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ちっぷ (女性/20代) 投稿日:2009/11/05
フロントの方の対応がとても良く楽しい旅行になりました！売店がタイムサービスがあってお土産もお得に買えました★

[利用した宿泊プラン]ほっこり温泉＆満腹バイキング♪プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あめ (女性/40代) 投稿日:2009/10/30
本当に楽しい旅行でした。温泉好きの私達にとって、大変満足できる施設でした。朝夕バイキングも美味しかったです。
ただ…スタッフの制服の胸元から見えた、ティシャツが破れていて残念でした。
値段も、満足です。
また利用したいです。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/11/01
この度は、箱根小涌園ユネッサンインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、あめ様がご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
又、箱根にお越しの際はご利用下さいませ。
箱根小涌園ユネッサンイン　予約担当

[利用した宿泊プラン]平日がお得！５室限定バイキング＆ユネッサン付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:雪 (女性/20代) 投稿日:2009/10/29
チェックイン時のスタッフの説明がわかりづらく、下手。無愛想。生き生き働いてないスタッフが多い。
予約問い合わせ時のＴＥＬ対応も無愛想だった。
チェックアウト時のベテランそうなスタッフはとても親切丁寧で良かったので帰る時は少しほっとしましたが…。
あとは作りがややこしいし広いので、湯冷めしそうでした〜。
温泉は塩素系のにおいがしました…。
ぬるいし…。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/10/31
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
従業員の対応につきましてお客様に大変不快な思いを与えました事誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事がないように従業員一同よりよいサービスを心がけてまいります。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]【秋期限定】スペシャルサタデー♪プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ショコラ (女性/20代) 投稿日:2009/10/25
宿泊者用の宿泊服を持ち歩くように説明して頂けたら嬉しかったです。水着ゾーンから裸ゾーンに行く時や夕飯に行く時に毎回洋服に着替えるのが面倒でした。館内が広すぎてもう一度部屋に戻るのは大変なので…
他の点では食事もおいしかったですし温泉や岩盤浴もとてもよかったです。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/10/26
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
館内は大変広くなっておりますので、
初めてのお客様でもスムーズにご利用頂ける様
ご案内について改めさせていただきます。
それ以外の点ではご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]箱根最大級の岩盤浴＆温泉でしっとり美肌プラン♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:よしぽん (男性/30代) 投稿日:2009/10/19
チェックインの時に対応してくれた、研修生は感じが良かったが、他は全て感じが悪く、残念だった...。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/10/26
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
従業員の対応など、その他ご満足頂けない点、不備な点がございました事申し訳ございません。
お客様にご満足頂ける様、素敵な思い出に残るよう従業員一同
よりよいサービスを心がけてまいります。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]平日がお得！５室限定バイキング＆ユネッサン付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:じゅんピー (女性/30代) 投稿日:2009/10/18
施設がもの凄く広い為、従業員さんが丁寧に道案内してくれ、尚且地図もくれました。また、部屋の壁が厚いので、子供が泣いても隣に聞こえません。そしてユネッサンと連絡通路で繋がっているので楽チン。寒くありませんでした。また行きたいです。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/10/20
この度は、箱根小涌園ユネッサンインにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
従業員にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ぜひユネッサンを利用する際はまたご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
箱根小涌園ユネッサンイン　予約担当

[利用した宿泊プラン]箱根最大級の岩盤浴＆温泉でしっとり美肌プラン♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:３０ちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/10/14
口コミにいろいろとありましたので、ある意味期待せずに伺いましたが、
部屋、施設、接客、お料理と満足のいくものでした。
ユネッサンインは外観とは違い、館内、お部屋は清潔感があり快適でした。
お料理も平均点以上の味、ボリュームがあり、十分かと思います。
接客はどの方も親切で、心地よかったです。
また格別快適に過ごせたのが、森の湯です。とても気持のよいお風呂でした。
タオルも使い放題でよかったです。外国の方もみえていて、賑やかな雰囲気でした。
ただひとつ難点をあげるとすれば、ユネッサン間の渡り廊下の匂いでしょうか。片方の施設が古そうだったのが原因でしょうか・・・・。
いずれにせよ、コストパフォーマンスのよいお宿でした。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/10/16
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご旅行みなさまにご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
箱根小涌園ユネッサンへの連絡通路は、温泉の匂い（入浴剤の匂い）等で、独特な匂いがございます。
お客様に、ご満足いただけるよう、お客様の一つ一つの声を参考にさせて頂きます。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]【秋期限定】スペシャルサタデー♪プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:SEIKO (女性/40代) 投稿日:2009/10/13
部屋自体は清潔感で良かったですが、飲み物買うにしても、ちょっと距離がありすぎです。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/10/16
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご指摘いただきました点、ご参考にさせて頂き
よりよいサービスを心がけてまいります。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]１０２種類のお風呂に入り放題♪大満足宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:はやぶさ (男性/30代) 投稿日:2009/10/11
前回は小涌園に泊まったのですが、比べるとユネッサンインのほうがトータル的によかったと思います。
施設、設備は十分だし接客もよかったと思います。妻がおみやげを館内で買ったときも、特別に割引にしてくれました(笑)。
料理ももうちょっと種類があればなぁと思いましたが、おいしくいただけました。
家族でいくにはホントに楽しめるホテルだと思います。また利用します！
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/10/16
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆様が、ご満足いただきお楽しみ頂けた様で大変嬉しく思います。箱根ホテル小涌園と比べますと当館はカジュアルスタイルの宿泊施設で、箱根小涌園ユネッサンとは中で繋がっておりますので
便利にお遊びいただけるかと思います。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]１０２種類のお風呂に入り放題♪大満足宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:こうかず (男性/30代) 投稿日:2009/10/10
今回５度目の利用です。
前回は半年程前にお世話になりましたが、いくつか改善されていてよくなっていました。
夕食のメニューに子供の好きなものが増えていて子供達は大満足でした。
朝食も、もう少しメニューを増やしていただけたら嬉しいです。
また、春頃お邪魔いたします。
ありがとうございました。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/10/16
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食は、チョコレートフォンデュなどお子様にご好評頂いております。
今後もお客様にご満足いただける宿泊施設を目指してまいります。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]平日がお得！５室限定バイキング＆ユネッサン付プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あお (女性/30代) 投稿日:2009/10/05
子供３人連れての宿泊でしたが館内移動が大変とのクチコミ情報でしたが道を覚えれば楽しい道のりでした♪(良い散歩になりました)お部屋や廊下、館内にあるトイレなど、きちんと清掃されていて気持ち良かったです。
強いていえば、大浴場のシャワーの水流が弱く髪が洗いずらかったです。
また是非とも利用したいです。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/10/07
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆でご満足いただけましたでしょうか。
季節によって期間限定のお風呂がお楽しみいただけます。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンインより
予約担当

[利用した宿泊プラン]【１０月限定】スペシャルサタデー♪プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:くにっち (男性/30代) 投稿日:2009/10/05
二日間ともユネッサンで散々遊んで、森の湯でゆっくり〜しかも朝夕付いて…部屋も広々。で、土日利用でこのお値段♪
こんなにお得に済んで…ありがとうございます。文句のつけようが無いです。
ホテル売店の全品タイムセールは他では無いので、嬉しかったです。
お土産や飲料など〜何度も活用させて頂きました。
また伺います。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/10/07
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に大変ご満足いただけた様で嬉しく思います。
今回は特別に限定数としてお出しさせていただきました。
今後もみなさまにご満足頂ける様
よりよいサービスを心がけてまいります。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]平日がお得！５室限定バイキング＆ユネッサン付プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:純 (女性/20代) 投稿日:2009/10/05
前日に予約して行きました☆ユネッサンもすごいよくて特に森の湯はすごく気持ち良かったですヽ(´▽`)/
でも広すぎて何回も迷いました(´Д｀)
もう少し分かりやすい看板だしてほしいです！
あとユネッサンまで行くまでのゾーンがすごく臭くて、水のせいでしょーがないと思う
んですけど芳香剤とかおいたほうがいいと思います(´ω｀)
夜のバイキングとてもおいしくて大満足です♪
ありがとうございました！
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/10/07
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行でみなさまにご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
みなさまが快適にご利用いただける様、
ご指摘いただいた点を考慮してまいります。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]箱根最大級の岩盤浴＆温泉でしっとり美肌プラン♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ウッチャン (女性/30代) 投稿日:2009/10/02
食事が予約時の写真で見たものと違ったような気が…夕食朝食ともに期待はずれ。布団敷きなどがセルフなのは構わないが、すれ違う従業員の人達の挨拶がないのはどうなのかと思う。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/10/04
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
従業員の態度がお客様へ不愉快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様従業員一同のサービス業としての対応
改めて徹底致します。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]夏休みはユネッサン＆森の湯で遊びつくそう！！

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:XYZ (男性/20代) 投稿日:2009/09/27
受付スタッフの皆さんの対応がとても親切・丁寧で良かったです♪
ユネッサンへの行き来も便利で十分楽しめました。また来たいなと思いました。
ただ、チェックアウト後におみやげ売り場のスタッフの方に宅配サービスを依頼
しましたが、スタッフの作業があまりにも雑で大変不快に感じました。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/09/30
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウト日の売店の係の対応がお客様に不快な思いを与えてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
従業員一同、再度サービスの大切さを徹底してまいります。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]箱根最大級の岩盤浴＆温泉でしっとり美肌プラン♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:のま (女性/20代) 投稿日:2009/09/23
予め覚悟して行きましたが、みなさんが言うように各施設間の移動距離が長く複雑でした。
またチェック時にフロントに人が少なかったのか、荷物を預けるのにも時間がかかってしまい残念でした。
食事は種類が多く良かったと思います。ただもう少しドリンクを充実させて欲しいと思いました。
部屋は２人ではもったいないくらい広く、のんびりくつろげました。
またホテル側には責任はありませんが、早朝にホテルの外で子供が騒いでいて起こされてしまいました。
あまりにも長い時間泣き叫んでいたので、何か事件が起きたのかと友人と不安に思っていました。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/09/25
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでお荷物をお預けになる際のご指摘事項につきましては、
お客様にスムーズにより快適にご利用頂ける様、
改善すると共に、今以上により良いサービスを心がけてまいります。
またのご利用お待ち致しております。
Ｂ＆Ｂパンシオン箱根
予約担当

[利用した宿泊プラン]平日がお得！５室限定バイキング＆ユネッサン付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:わんわん (女性/30代) 投稿日:2009/09/21
確かに館内は広く、造りも複雑で迷ってしまいます。最初から最後まで迷路のように迷っていました。しかしそれも承知の上でしたので問題ありませんでした。
食事などもそれほど期待していきませんでしたので、がっかり感はありませんでした。
家族でわいわい行くにはちょうどよいと思いました。
お風呂で子供が足を滑らせて頭を打ちましたので、危ないところのお掃除はもう少ししっかりしてほしいです。
フロントの方も人によっては少し話し方に威圧感があって引きました。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/09/22
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様みなさまにご満足頂ける様、箱根小涌園ﾕﾈｯｻﾝ・箱根小涌園ユネッサンｲﾝ共々、ご指摘いただきました内容等改善に努めてまいりま
す。
また来たいねっと感じて頂けるようによりよいサービスを
心がけてまいります。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]平日がお得！５室限定バイキング＆ユネッサン付プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:うめこ (女性/20代) 投稿日:2009/09/18
ユネッサンに併設しているだけあり、移動がとても楽だった。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/09/19
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]１０２種類のお風呂に入り放題♪大満足宿泊プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:たみえ (女性/30代) 投稿日:2009/09/18
くちこみを見て心配していた通り、迷子になりました。チェックインの際、フロントの女性スタッフが丁寧に教えてくださったけど、やっぱり迷いました。売店にあったあさり、ほたての佃煮？試食しましたが、とてもおいしかったです。おすすめだと思います。お風呂はワインとコーヒーの投入時間にあわせてそこにいると、手や肩にかけてくれて香りを満喫できました。タオルバスタオル、館内着は現場に用意してあって荷物を持ち歩く必要もなく、楽でした。枚数制限も特になかったです。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/09/21
たみえ様
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルに直結しているユネッサンの投入パフォーマンスは大変好評をいただいておりますイベントのひとつで、今年の夏休みやシルバーウィークにはお笑い芸人さんをお迎えして、投入パフォーマンスを更に盛り上げていただいております。
またのご来園をお待ち申し上げております。
箱根小涌園ユネッサンイン　予約担当

[利用した宿泊プラン]箱根最大級の岩盤浴＆温泉でしっとり美肌プラン♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:はるでんぼ (女性/40代) 投稿日:2009/09/15
家族三人でお世話になりました。ﾕﾈｯｻﾝに直結しているので小さい子供連れにはとても便利で助かります。食事の朝夕ﾊﾞｲｷﾝｸﾞは、好きな物を好きなだけ頂けるので嬉しいです。お肉がすぐに終了したのは残念でしたが。日曜日宿泊でしたので、お風呂ものんびり浸かれました。また利用したいホテルですね。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/09/17
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングはお客様が好きなだけお召し上がり頂けますので
たくさんお食べになる方には嬉しいお食事内容だと思います。
皆様今回のご旅行お楽しみいただけた様で大変嬉しく思います。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]平日がお得！５室限定バイキング＆ユネッサン付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ナースいづみちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/09/15
今回初めての宿泊でした。ユネッサンに行きたかったので、こちらのホテルに決めました。
口コミを見ていたので、少し心配していましたが、お部屋は綺麗だし、フロントの従業員さんや売店の方はとても対応が良かったです。
子供がとても気にいったのでまた利用したいと思います。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/09/17
ナースいづみちゃんさんへ
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご家族みなさまお子様にも大変ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
箱根小涌園ユネッサンは、季節により色々なお風呂がお楽しみ頂けます。来月から豆乳風呂などもお楽しみ頂けます。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]平日がお得！５室限定バイキング＆ユネッサン付プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ペネロペ (女性/20代) 投稿日:2009/09/14
1歳10ヶ月の子供と宿泊させていただきました。
みなさんおっしゃる通り、施設までの道が遠く、一般のお客さんも多いし、エレベーターも乗らないといけないし、子供を抱っこのまま連れて歩くのは大変でした。
食事もバイキングで楽しみにしていましたが温かいものが冷めていることが多く残念でした…
でもお部屋は清潔だし、ユネッサンと森の湯の施設も楽しめました。
ホテルのフロント含め、施設フロントの方々がもう少しゆっくり説明をしてくれるとわかりやすくてよかったです。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/09/17
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘いただきました内容につきまして
今後その様なことがない様に、従業員一同よりよいサービスを目指してまいります。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]１０２種類のお風呂に入り放題♪大満足宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:まなみ (女性/20代) 投稿日:2009/09/11
平日に恋人と宿泊しました。
口コミに聞いていた通り、ユネッサンへの道程はちょっと迷いますね。特に森の湯。
しかし、構造上仕方がないのでしょう‥。
食事に期待はしていなかったのですが、期待通りでした‥。(良くない意味で)
まぁ子供には喜ばれるかもしれません。
ユネッサン自体の施設はそれなりに楽しめました。一緒に行った人が人だったからかもしれませんが。人数もそんなに居なかったし、投入イベントにもいくつか立ち合えて良かったです。でももう一度行きたいとは感じませんでした。そういう施設なんじゃないでしょうか。朝食のときに席に案内してくれた人がとても早足で、席にナプキンを置いて私達に何も言わずに行ってしまったのが少々気になりました。接客も口コミの通りだなぁ、と。
値段も平日限定の安いプランだったし、部屋も特に気になる点はなく、旅行自体は楽しいものになったので良かったです。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/09/12
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ユネッサン内では、期間限定のお風呂や投入パフォーマンスがなどもご利用頂けますので、お客様にご好評頂いております。
ご朝食会場でのスタッフの対応、お客様へ不快な思いを与えました事誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘事項等ふまえまして、今後この様な事が内容にスタッフ一同徹底して配慮していく所存でございます。
また行きたいと感じて頂けるようによりよいサービスを
心がけてまいります。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]平日がお得！５室限定バイキング＆ユネッサン付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:さいち (男性/30代) 投稿日:2009/09/10
部屋は比較的綺麗。
ただ空調が五月蝿い。食事はバイキングで一見お得感はあるがはっきり言えば並以下。
値段を考えればこのレベルが妥当なのかな〜？
まぁ感動はしない。
これ正直な感想です。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/09/12
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調の件に関しましてお客様にご迷惑をおかけ致しました事誠に申し訳ございませんでした。
施設担当の者に確認させて頂き今後この様な事がないように
施設及びレストランに関しましてもお客様のご意見を参考にさせて頂き、よりよいサービスを目指してまいります。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]１０２種類のお風呂に入り放題♪大満足宿泊プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:まさが (男性/40代) 投稿日:2009/09/08
今まで色々な宿に泊まりましたが（この夏だけで、こちらのじゃらんネット経由で9箇所宿泊しました）、これだけ酷い宿は初めてでした。
その中でも、一番酷いのが接客です。
従業員全てに共通して言える事は「一刻も早く仕事を終わらせて帰りたい」という姿勢をあからさまに態度に出す事です。
フロント脇のゲームセンターに至っては、子供達が終了時間五分前に半ば威嚇するように「それで終わり！」と言われ、追い立てられるように追い出されました。
その態度にさすがに怒って文句を言うと、急に愛想笑いを浮かべ「たった五分なので」と言われる始末です。
二日間の間、こういう思いを何度となくさせられました。
もう二度と利用しません。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/09/10
まさが様
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくの夏休みのご旅行で気分を害されるような対応をしましたこと誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。営業時間内であるにもかかわらずお客様を追い出すような言動をするなどもってのほかです。本当にお詫びのしようもございません。
今後このようなことのないようスタッフの指導・教育を徹底してまいります。これに懲りずまたのご利用お待ち申し上げております。
箱根小涌園ユネッサンイン
宿泊担当マネージャー　三尋木　直子

[利用した宿泊プラン]夏休みはユネッサン＆森の湯で遊びつくそう！！

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:アラリー (男性/20代) 投稿日:2009/09/05
ホテルはもちろん施設・設備もしっかりしていて、とても過ごしやすかったです。
フロントがとても親切丁寧で気持ち良く過ごせました。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/09/07
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご旅行皆様にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足頂ける施設を目指してまいります。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン　予約担当

[利用した宿泊プラン]１０２種類のお風呂に入り放題♪大満足宿泊プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:あつし (女性/20代) 投稿日:2009/09/05
朝、昼、夜ご飯付きのﾌﾟﾗﾝで宿泊したので３食ﾊﾞｲｷﾝｸﾞで大満足でした。
ﾕﾈｯｻﾝに行くのにﾎﾃﾙ内を少し迷いましたが…外に出なぃでﾕﾈｯｻﾝに行けたのが本当に良かったです。
ダブルﾍﾞｯﾄﾞのお部屋はあるんでしょうか？？ ｶｯﾌﾟﾙで泊まったのでツインﾍﾞｯﾄﾞだと少し大変でした。
でも特に問題もなく
とても楽しく過ごせました。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/09/07
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はユネッサンと直結したホテルですので、
スムーズにユネッサンの施設ご利用頂けると思います。
当館はダブルベッドのご用意がございません。
お客様ご自身でベッドをくっつけて頂く事は可能でございます。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]◇3日間限定◇な、なんと７大特典付の七夕スペシャル

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:コンパコン (女性/50代) 投稿日:2009/09/05
9月に入っても混んでいました。食事はバイキングで色々選べておいしかったです。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/09/07
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お好きな分だけご自由にお召し上がり頂けますので、たくさんお召し上がりになる方は、とって嬉しい内容だと思います。
チョコレートフォンデユもご好評頂いております。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン　予約担当

[利用した宿泊プラン]１０２種類のお風呂に入り放題♪大満足宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ゆ (女性/20代) 投稿日:2009/09/03
すでに既存の内容ですが、
やっぱり道複雑で迷ってしまいます｡｡｡
一緒にいた子がしっかりしてたので迷わなかったけど１人で出歩くと帰れない!!と思っちゃうくらい分からなかったです｡笑
でも特に不快には思わなかったですが…夜、部屋に呼ぶマッサージの方を呼んだんですが、テレビを付けたままも良くなかったですけど一緒に行った子のマッサージの人がマッサージしながら目線がほとんどテレビにあって凄い印象良くなかったです。
ゆねっさん行く時はまたホテルは利用したいと思います♪
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/09/05
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
箱根小涌園ユネッサンの施設は館内が大変広くなっております、初めてのお客様は迷ってしまいましたと言うお声を頂いております。
初めての方にスムーズにユネッサンの施設をご利用頂ける様ご説明を再度改善させて頂きます。
またお部屋でマッサージを受けた際に、マッサージの者がお客様へ不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事がないように改めて徹底致します。
またのご利用お待ち致しております。
箱根小涌園ユネッサンイン
予約担当

[利用した宿泊プラン]平日がお得！５室限定バイキング＆ユネッサン付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:はる (男性/30代) 投稿日:2009/08/29
楽しみにしていた分、がっかりしました。
施設が無駄に広くとにかく歩く歩く。
露天風呂は21時までで、ゆっくり入れないし
布団はセルフサービスだし
日帰り客の施設の方が優遇されてるし
この値段に疑問を感じます。
料理はまだマシでしたが、また利用したいとはとても思いませんでした。
返信者:箱根小涌園　ユネッサンイン 返信日:2009/09/03
はる様
この度は箱根小涌園ユネッサンインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内が広いというご指摘はたくさんのお客様からお声をいただくものの、施設自体はいかんともしがたい部分がございます。
ですが新しく宿泊者専用ロッカーを新設したり案内板を増やしたり、お客様に少しでも使いやすく分りやすくご利用いただけるよう努めております。表示だけでは不十分な部分もあるかと思いますので、チェックインの際などより分りやすい案内を心がけてまいりますので、またのご利用お待ち申し上げております。
箱根小涌園ユネッサンイン　予約担当

[利用した宿泊プラン]夏休みはユネッサン＆森の湯で遊びつくそう！！

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/09 ページの先頭へ戻る↑
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