クチコミ・評価

ホテルクリスタルパレスからの返信

Katsukimm様
　いつもホテルクリスタルパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　スタッフに対するお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。スタッフ一同、お客様に心からご満足いただけるおもてなしを目指して日々努めておりますので、このような温かいお言葉は何よりの励みになります。
　また、大浴場やサウナにつきましてもご利用いただき、リラックスしていただけたご様子に安堵しております。皆様に心地よいひとときを過ごしていただけるよう、清掃や温度管理に引き続き努めて参ります。
　一方で、バイキングに関しましては、食器の配置や料理の並びが利用しづらかったとのご指摘を頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう、導線や配置の見直しを含めて改善に努めてまいります。お料理の内容につきましても、今後さらにご満足いただけるよう工夫を重ねてまいります。
　今後とも多くのお客様に心地よいご滞在を提供できるよう、サービス・設備ともに、一層の向上を目指して精進してまいります。
　またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　改めまして、この度はご利用とご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/7/1

ホテルクリスタルパレスからの返信

ぴょこたかんきち様
　この度はホテルクリスタルパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　お仕事でのご利用に際し、お仕事・お休み共に快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お食事にもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。次回、お越しの際には、冷やし中華もぜひお召し上がりくださいませ。季節限定の味わいをお楽しみいただけるよう、心を込めてご用意しております。
　スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、一層のおもてなしに努めてまいります。
　お近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/6/30

ホテルクリスタルパレスからの返信

あい98様
　ホテルクリスタルパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　リーズナブルに宿泊できたとのお言葉を頂戴し、少しでもご出張のお役に立てましたことを大変嬉しく思っております。
　今後もご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
また、お近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/6/30

ホテルクリスタルパレスからの返信

真夏のサンタ様
　いつもホテルクリスタルパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　フロントスタッフの笑顔や対応につきまして、お褒めの言葉をいただき光栄です。
お客様が気持ちよくご滞在いただけるよう、心を込めてお迎えしております。今後も変わらぬサービスをご提供できるよう努めてまいります。
　当ホテルは歴史ある施設ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう清掃・維持管理を徹底しております。ご評価いただけたこと、大変励みになります。夕食や朝食もお楽しみいただけたとのことで何よりでございます。
　これからもお客様にとっての「癒しの宿」となるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/6/30

ホテルクリスタルパレスからの返信

カピバラ様
　いつもホテルクリスタルパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　ご滞在に際しまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。お部屋のタバコの臭いや空気清浄機のフィルター管理につきまして、ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、清掃および設備の点検体制を見直してまいります。
　快適な空間をご提供すべきところ、ご期待を裏切る結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。また、自動販売機のラインナップや売店設備につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。頂いたご要望は今後の設備改善の参考とさせていただきます。
　当ホテルは国営ひたち海浜公園や那珂湊おさかな市場などの観光地が近くにあり、観光でお越しのお客様も多数いらっしゃいます。そのようなお客様にもご満足いただけますよう励んでまいります。機会がございましたら、是非、お立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/6/30

ホテルクリスタルパレスからの返信

miccky様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　ひたちなかでの初めてのご宿泊に、当ホテルをお選びいただき光栄に存じます。
館内の雰囲気をやサウナ併設の大浴場、朝食バイキングにご満足いただけたとのお言葉は、
私どもにとって大きな励みとなります。お客様の旅の疲れを癒すお手伝いが出来ておりま
したなら幸いでございます。
　しかしながら、お部屋のカーペットにつきましては、残念なお気持ちにさせてしまいま
したことをお詫び申し上げます。当ホテルでは、快適な環境を維持するため、定期的な
メンテナンスを実施しておりますが、頂いたご指摘を真摯に受け止め、客室カーペットの
張替に向けて準備を進めさせていただきます。貴重なご意見をいただきましたこと、深く
感謝申し上げます。
　これからもご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力を
重ねてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/6/18

ホテルクリスタルパレスからの返信

mosao様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　お母様とご一緒に心地よい時間をお過ごしいただけたこと、大変うれしく存じます。
　ウェルカムドリンクサービスやスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
　夕食・朝食付きのプランをご利用いただき、特にご夕食のホリデーディナーバイキングにご満足いただけたとのこと、料理を担当するスタッフにとっても大変励みと
なるお言葉でございます。目玉となるローストビーフの食べ放題に加え、ピザや　　デザートの種類にもご満足いただき、たくさんお召し上がりいただけたようで何よりでございます。今後もできたての美味しいお料理を提供できるよう努めて参ります。
　次回、ご宿泊の際も、より快適で満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/6/3

ホテルクリスタルパレスからの返信

ゆーき様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　大切なご旅行の宿泊先として当ホテルをお選びいただきましたこと、心より光栄に存じます。スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
　また、アメニティバイキングのご利用や、温泉でのリラックスしたひとときをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。櫛のご用意についてのご意見もありがとうございます。今後のサービス向上のため、検討させていただきます。
　食事も種類・内容共に存分にお楽しみいただけたとのこと、美味しくお召し上がりいただけたようで何よりです。特に、夜鳴きそばについては、種類も毎日変更してご提供しております。是非、次回もお召し上がりくださいませ。今後もより良いご提供を目指してまいります。
　ご夕食のローストビーフの提供状況につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。スタッフの対応やストック管理を見直し、より快適にお食事を楽しんでいただけるよう努めてまいります。また、お料理名のPOPについてのご提案も貴重なご意見として受け止め、改善を検討いたします。
　お風呂やお部屋につきましてもご満足いただけたとのこと嬉しく思います。お風呂バッグやコンセントの位置に関するご意見もありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう、今後の設備改善に向けて検討させていただきます。
　当ホテルは歴史が長く、決して新しいホテルではございませんが、ゆーき様のように「それが良さ」だと多くのお客様に感じていただけますよう、これからもスタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/6/3

ホテルクリスタルパレスからの返信

マーク様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない点が多々ありましたこと、深くお詫び申し上げます。お部屋の清掃状態や設備の使い勝手、大浴場の環境、館内の衛生管理、朝食の品揃えやスタッフの対応等、お客様がご不便を感じられた点について真摯に受け止めております。
　まず、お部屋のテラスや館内の清掃につきまして、十分な管理が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。清掃スタッフへの指導を徹底し、より細やかに清掃作業を行うよう改善に努めてまいります。人工芝は以前の物を速やかに撤去致しました。
　大浴場のドライヤーの状態や館内の環境につきましても、衛生管理が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。速やかに設備点検を行い、快適にご利用いただけるよう改善を図ってまいります。
　また、ベッド周りのコンセントの利便性についても、ご宿泊されるお客様の快適さを考慮し、今後の設備改善の参考とさせていただきます。現状につきましてはフロントカウンターにて延長コードの貸出をしております。お役立ていただけましたら幸いです。
　朝食につきましては、品数が少なく感じられたとのこと、ご期待に添えず申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるメニュー構成を検討してまいります。スタッフの対応も、明るく温かみのある接客を心掛けるよう、サービス向上のための教育を、改めて強化していく所存です。
　お客様に快適にお過ごしいただけるホテルであるために、頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。マーク様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/6/15

ホテルクリスタルパレスからの返信

うーたん様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　毎年、茨城へお越しになっているとのこと。ご滞在先として当ホテルをお選びいただけたことを大変光栄に存じます。
　お食事につきましては夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、心より嬉しく思います。当ホテルでは、地元の食材を活かした料理をはじめ、お客様に美味しいお食事のひとときをお楽しみいただけるよう、心を込めてご提供しております。お口に合いましたら幸いでございます。
　夜鳴きそばもお召し上がりいただき、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。夜鳴きそばは日替わりで味を変えております。また次回も是非お楽しみくださいませ。
　また利用したいとのお言葉をいただき、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。次回のご宿泊時も、心地よい空間、美味しいお食事、そして温かいおもてなしをご提供できるよう、さらに努めてまいります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/6/3

ホテルクリスタルパレスからの返信

ポラス様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　大浴場やご朝食、お値段にご満足いただけたとのこと、快適なご滞在を提供できたようで、大変うれしく存じます。ひたちなか市に本店を構えるサザコーヒーのコーヒーは朝食に加え、売店でのご購入も可能でございます。是非、お土産にお買い求めください。
　今後もお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、より良いサービスとおもてなしを追求してまいります。お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/6/3

ホテルクリスタルパレスからの返信

ごん様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　当ホテルにまた足をお運びいただき大変嬉しく思います。また、お食事やスタッフの接客についてもお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくことを第一に考え、心を込めたおもてなしを心掛けております。「満点なホテル」とのご評価をいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
　今後もお客様にとって居心地の良い空間と、心温まるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/6/3

ホテルクリスタルパレスからの返信

ひで様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　国営ひたち海浜公園のネモフィラの美しい開花時期にお越しいただき、天候にも
恵まれ、素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。当ホテルの温泉や公園へのアクセスもご満足いただけたようで、何よりでございます。
　しかしながら、プランに含まれる入場券に関する料金の説明が十分ではなく、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。公園の季節料金の追加請求について事前のご案内が不足していたと、今後の改善課題として真摯に受け止め、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
　この度は貴重なご意見をいただきましたこと、深く感謝申し上げます。次回のご宿泊においては、より快適でご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努力してまいりますので、是非、またお越しいただけますと幸いです。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/6/3

ホテルクリスタルパレスからの返信

k-tan☆様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　お部屋・レストランからご覧いただきましたのは当ホテルのチャペル「天使の教会」で
ございます。お子様にお喜びいただけたとの事で何よりでございます。
　お食事につきましても多くのご感想を頂きありがとうございます。　
ご夕食ではお子様のメニューも含め内容や量にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく
思います。前菜についてのご説明が不足しておりましたこと、夜鳴きそばがお召し上がり
になれなかったことにつきましては申し訳ございませんでした。また機会がございましたらぜひ夜鳴きそばもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
　朝食ではたくさんお召し上がりいただけた一方で、主食のメニューが少なかったとの
ご意見を頂きありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後改善に努めて参ります。
　スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
お子様とのご旅行を快適に過ごすお手伝いが出来ておりましたら幸いです。
　改めまして、この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心より楽しみにしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/6/3

ホテルクリスタルパレスからの返信

ヨッチャン様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　ツーリングの際に、当ホテルをお選び頂き、快適にお過ごし頂けた事を大変嬉しく存じます。立地が程よく便利であるとのご感想も、お客様の旅の拠点としてお役に立てた事を何より光栄に思います。
　特に、リーズナブルな料金でありながら、お部屋、お風呂、朝食のいずれもご満足頂けたとの事、また、バイクの停車場所をご案内したスタッフについて、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、心より嬉しく思います。
　お客様に快適なご滞在を提供できるよう、日々サービス向上に努めております。
このような温かいお言葉をいただけることは何よりの励みになります。
今後も、ライダーのお客様に快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。
　改めまして、この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心より楽しみにしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/5/5

ホテルクリスタルパレスからの返信

みっちゃん様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　まず、フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、お客様が快適にご滞在いただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしておりますので、このようなお言葉を頂戴できたことは大変励みになります。これからも、ご到着からご出発迄気持ちよくお過ごしいただけるよう、努力を続けてまいります。
　一方で、洗面台の蛇口に髪の毛が残っていたとのこと、清掃の不備によりご不快な思いをお掛けし、誠にに申し訳ございません。今後は清掃スタッフへの指導を徹底し、細かい箇所まで注意を払うことで、より快適な環境を提供できるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
　お食事につきましては、カジュアルプランの洋食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。細やかなところまでお気づきいただき、見た目の美しさや味にもご満足いただけたようで何よりです。朝食バイキングについても、種類の豊富さや補充の速さをご満足いただけたとのことで、調理スタッフ一同大変励みになります。これからも、より充実したお食事をご提供できるよう努めてまいります。
　また、大浴場に関しても、サウナと水風呂でリラックスしていただけたとのこと、何よりでございます。水風呂の温度については、さらに快適にご利用いただけるよう、調整の可能性を検討してまいります。
　この度は、ご滞在中の数々の貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
　またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/5/5

ホテルクリスタルパレスからの返信

けんいち様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や設備管理を徹底しております。このようなお言葉を頂戴できたことはスタッフ一同の励みとなります。
　また、朝食についてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後も　さらにご満足いただけるよう、品質の維持・向上に努めてまいります。
　これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう、設備の維持管理やサービス向上に努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/5/5

ホテルクリスタルパレスからの返信

にくちょ様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　ロビーや内装をご評価いただき、大変嬉しく存じます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、館内の整備や雰囲気づくりに努めております。その点をご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。
　また、フロントスタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。丁寧なおもてなしを提供できるよう、今後も努力を重ねてまいります。
　一方で、別棟の外壁の汚れやお部屋の壁紙の剥がれに関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございません。設備の維持管理につきましては今後さらに注意を払い、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
　お食事につきましてはご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。にくちょ様が仰る通り、今回お選びいただきましたカジュアルプランは和洋中3種類のお食事からお選びいただけます。次回ご利用の際はぜひまた違ったお食事をお楽しみいただければと思います。
　朝食については品数が少なめであるとのご指摘をいただきましたが、より充実したメニューをご提供できるよう検討してまいります。大浴場についても詳しくご感想をいただき、ありがとうございます。快適にご利用いただけるよう、今後も改善に努めてまいります。
　改めまして、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心より楽しみにしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/5/5

ホテルクリスタルパレスからの返信

げる様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、それでも「いいホテル」との評価をいただき、大変嬉しく存じます。設備の維持や清掃を徹底し、居心地の良い空間をご提供できるよう努めております。長くご愛顧いただけていることは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
　また、スタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、温かく丁寧な接客を心掛けておりますので、このようなお言葉をいただけたことは大変励みになります。
　一方で、ご朝食についてご期待に添えなかった点がございましたこと、誠に申し訳ございません。朝食は一日の始まりを彩る大切なお時間であると考えておりますので、メニューの充実や提供方法の改善に努めてまいります。貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
　改めまして、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に再びお会いできる日を楽しみにしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/5/5

ホテルクリスタルパレスからの返信

がい様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　当ホテルは決して新しい施設ではございませんが、それでも快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後も、設備の維持・清掃を徹底し、常に快適な環境を提供できるよう努めております。
　スタッフの接客に関しても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービス向上に努めてまいります。
　また、朝食につきましても、メニューの豊富さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。バラエティ豊かな料理をご用意し、お客様に楽しくお召し上がりいただけることを目指しております。
　そして、サザコーヒーをお気に召していただけたとのこと何よりでございます。美味しいコーヒーと共に、心地よい朝のスタートをお届けできましたら幸いです。
　この度のご滞在が快適なものとなりましたことを、大変嬉しく思います。またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心より
お待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/5/5

ホテルクリスタルパレスからの返信

ドロン様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　国営ひたち海浜公園へのご訪問の際に、当ホテルをお選びいただき、快適にご滞在いただけた事を大変嬉しく存じます。お客様の旅のお役に立てて光栄に思います。
　受付でお待ちいただく時間が長かった事につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。特にネモフィラの満開時期は多くのお客様にご利用いただきますため、スムーズなご案内を心掛けておりますが、今後の改善に努めてまいります。
　館内が広く、導線が一部複雑な箇所もございます。お客様に安心してご利用いただけるよう、引き続きわかりやすく丁寧なご案内を努めてまいります。
　室内につきましては、清潔感があるとのご感想をいただき、安心いたしました。
ドロン様の仰る通り歴史のあるホテルではございますが、設備の維持・管理を徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めております。
　周囲に飲食店が少ない点につきましては、ご不便をお掛けしました。
ご提案のようにお食事を持ち込んでいただくことも一つの選択肢でございますし、当ホテル内のレストランサーラもご夕食のご利用が可能でございます。よろしければご活用くださいませ。
　改めまして当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。これからもお客様に快適なご滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/5/5

ホテルクリスタルパレスからの返信

桜子様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　当ホテルの大浴場、客室をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。旅の疲れを癒し、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけるよう、今後も快適な環境づくりに努めてまいります。
　また、スタッフの接客に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様に心地よくお過ごしいただくため、一人ひとりの心を込めたおもてなしを大切にしております。
　さらに、お食事についても高評価をいただき、料理を提供するスタッフ一同、大変励みになります。お客様にとって、旅のひとときがより豊かなものとなるよう、心を込めたお料理をご提供してまいります。
　これからもより良いサービスを目指し、お客様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/5/5

ホテルクリスタルパレスからの返信

ゆうななまま様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、スタッフ一同、心を込めて対応させていただいておりますので、このようなお言葉を頂戴できたことは何よりの励みとなります。今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
　一方で、ご朝食につきましては、補充が間に合っておらず、十分なご提供ができていなかったとの事、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。今後はスタッフ間の連携を強化し、補充タイミングや管理を徹底する事で、このような事態を防ぐよう努めてまいります。
　貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、改善に努めて
まいります。
　また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/5/5

ホテルクリスタルパレスからの返信

けい様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　ネモフィラを楽しむご旅行で、当ホテルをお選びいただいたこと、そして大切な
方とのご滞在がご満足いただけるものになった事を伺い、心より安堵しております。
　また、館内の雰囲気やスタッフの接客について温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。
　ご朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お客様に楽しい一日の始まりを提供できるよう、今後も心を込めてご準備させていただきます。
　温泉につきましては、少しぬるく感じられたとのこと、貴重なご意見をいただき
ありがとうございます。設定温度につきましては、多くのお客様に心地よくお楽しみいただけるよう調整しておりますが、改善に向けて検討を重ねてまいります。
　改めまして、この度はご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/5/5

ホテルクリスタルパレスからの返信

ひでちゃん様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿並びにご評価も頂き、重ねてお礼申し上げます。
　快適にお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、お客様に
ゆったりと寛いで頂けるよう、館内の環境づくりに努めております。お仕事の合間
に少しでもリラックス頂けましたなら幸いでございます。
　さらに、お風呂や朝食に関するお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。朝食のお料理の種類や味にご満足頂けた事、調理スタッフも大変励みになります。
お客様の一日の活力となるよう、今後も工夫を凝らし、より充実したお食事の提供を目指してまいります。
　次回、ご利用の際にも、さらに、ご満足頂けるよう、サービス向上に努めて
まいります。是非、またのお越しをお待ちしております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/5/5

ホテルクリスタルパレスからの返信

ハッピーさん様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　二食付きのプランをお選び頂き、お食事の種類や味についてもご満足頂けたとの事、
大変嬉しく存じます。今後も多彩なメニューを取り揃え、お客様にとってより魅力的な
お食事の時間をご提供できるよう努めてまいります。
　お部屋に関しましては、清潔さにご満足頂けた一方で、テレビが見えにくかったとの
事、申し訳ございませんでした。客室の設備につきましては、今後の改善の参考とさせて
頂きます。より快適な環境でお過ごし頂けるよう、引き続き工夫を重ねてまいります。
　この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。お客様のご意見を大切
にし、より一層快適にお過ごし頂ける空間を提供できるよう努めてまいります。　　　　　
　是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/5/5

ホテルクリスタルパレスからの返信

オガミー様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　スタッフ対応をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけるよう、丁寧で迅速な対応を心掛けております。その点をお認めいただけたことを大変光栄に感じております。
　また、夜鳴きそばと朝食ビュッフェについても、お楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。夜鳴きそばは、旅の疲れを癒す一品としてご好評いただいております。朝食ビュッフェでは新鮮な食材を使い、皆様に喜んでいただけるよう工夫を重ねております。お客様に美味しく召し上がっていただけたこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。
　今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上を目指して努めてまいります。次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/4/8

ホテルクリスタルパレスからの返信

riko様
　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　お部屋に関して、コンセントが不足していたことによりご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。特に、ベッド周りにコンセントがなく、延長コードを使っても不便さを感じられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を受け、今後、部屋の設備改善について検討を行い、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
　また、夕食の際、洋食のみの提供となってしまったこと、お詫び申し上げます。ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご期待に応えられるよう、再発防止をするとともに、別の選択肢を取り入れる等改善いたします。朝食のご飯が硬かったことについても、改善が必要であることを重く受け止め、今後のバイキングメニューに反映させていただきます。
　お客様から頂いた貴重なご意見を元に、より快適にお過ごしいただける環境と、サービスをご提供できるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/4/8

ホテルクリスタルパレスからの返信

ケイイチ様
　いつもホテルクリスタルパレスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。　また、口コミのご投稿並びにご評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
　接客やサービスに関して、お褒めの言葉を頂戴出来、大変嬉しく思います。　　　今後もより一層のおもてなしができるよう、精進してまいります。
　また、夜鳴きそばをお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。　　　夕食後のひとときにご満足いただけて、私どもも嬉しく思います。毎日味を変えて
ご提供をしております。是非、毎回召し上がっていただければと思います。
　エレベーターの混雑に関して、貴重なご意見をありがとうございます。ご不便を　お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を参考に、より
快適にご利用いただけるよう、階段の利用も検討させていただきます。
　今後も、より快適で思い出深いご滞在ができますよう、サービスの向上に努めて
まいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクリスタルパレス
副総支配人

返信日：2025/4/8