クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

今回もお世話になりました

箱根では比較的安価で温泉やバイキングを楽しめるので30年近く通い続けるお気に入りの宿のひとつです。
昨年、リニューアルされて、ロビーや食事何処も広くなり、楽しめました。
今回、気になったことは海外からのかたがたも多く、大浴場でタオルを入れたり、部屋からのバスケットを大浴場に持ち込んだり、なかには洋服のままで入り、ビックリのことがありました。チェックインで海外用の入浴説明書を渡すとか、更衣室に説明書を貼るなどの対策はできないのでしょうか?
入浴のルールが分からなくて困っているようでしたので。
今は亡き親と来たり、子供達や孫達も来たりして、世代を越え、思い出多いホテルの改善を願います。
今回もありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

外観、サービス、料理の満足です。

一泊二日でお世話になりました。去年も同じく料理させて頂いております。チェックインしてからの雰囲気、キレイさ、スタッフの丁寧な接客など素晴らしくて箱根では毎年利用したいと思います。朝食、夕食はシェフがその場で調理してくれるのも楽しみでたまりません。一泊二日では足りませんね。観光するのにも立地条件が良くてオススメです。お風呂も広くキレイです。ただ、露天風呂はもう一つあったらいいかな？って思いますが、無くても良いです。広いスペースが気になってますね！外国人スタッフの方も元気で明るくて良かったです。お部屋も広くて気持ちよかったです。ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理がおいしい

家族5人で利用させてもらいました。ホテルの夕食はシュラスコがメインと思っていましたが、実際は海鮮が充実していてイクラやまぐろなどで海鮮丼をたっぷりいただけました。サイドメニューもおいしかったです。お風呂も最高に気持ちよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夕食がどれも美味しい♪家族連れが多いです！

平日ですが夏休み中に宿泊。家族(小さなお子さん〜小学生)が多かったです。
【食事】
夕飯・朝食ともに、決められた時間内であればいつ行ってもOK。
17：40頃行きましたが、小さなお子さん連れの家族はみんな早めの行動が多いため、この時間でも会場に向かう方が多かったように思います。
18時過ぎると、席もかなりうまってきました。
目玉である海鮮丼を作れるコーナーは、常に行列！！空いてきたら並ぼう…は甘い考えで、空くことはない感じでした。
なので、早めに到着できた場合は、速攻で海鮮丼コーナーに行くことをおススメします！！
(季節によりない場合もありそうですが)
シュラスコやその他、お肉はどれも柔らかく美味しかったです。今まで色々なホテルのバイキングを食べましたが、ローストビーフなど、ほぼかたかったですが、ここではそんなことはなかったです♪
デザートの、お芋はすごく美味しいので是非！！！バニラアイスと一緒に食べるとさらに美味しい☆
【部屋】
部屋は特に騒音や騒ぎ声は聞こえず、静かに過ごせました。
気になった点は、
�@和室の敷いてあった布団の下から、前泊で使用されたであろう子供のスリッパが出てきた
�Aトイレ＆風呂場の換気扇が作動しない？なので、臭う
北館に宿泊の場合は、大浴場がエレベーター乗ってすぐ着けます。
南館の場合は、レストランが近いです。
あとは、地下２階からちょっと長い通路を移動して、目的地に行く感じです。
エレベーターは各２台なので、待つときは待つ…
【その他】
ロビーに登山バスの時刻表がありました。
平日でも１５分程度に1本は出ているんだなぁ…と。(日中)
ウェルカムスイーツは、イチゴのシュークリームとジュースやコーヒーでした。日によって違うのかもしれませんが、みんな結構食べてました。
またリピートしたいと思う宿でした(*^_^*)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お世話になりました

館内は綺麗に清掃されフロントの接客も親切で丁寧でした。お風呂も濁り湯でまずまずでしたが、食事のライブキッチンですが作りたてを楽しむものと思いきや、機械的にどんどん自慢のアスパラ揚げを揚げており、皿に積んでおりいざ取ると時には少し冷えててあまり美味しくなかった。これライブキッチンって言います？それとこちらのホテルの推しのシュラスコ、貧弱で薄くて何を食べてるのかわからなかったです。これでいいのでしょうか？食事を楽しみにしていた分残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最高のホテル

昔泊まったことがあって母がまたあのアスパラ食べたいというので伺いました。
なんとリニューアルされていてとってもきれいになっていました！
着いてウェルカムドリンクがあったのですが、コーヒーマシーンがひとつなのでかなり並んでいました。
他の飲み物もあったらいいのになと思いました。
お酒も買えるようですが、その場では買えないようで少しがっかりなウェルカムドリンクでした。
でも朝と夜のバイキングはすごくよかったです。
レストランも広くきれいになってましたね。
おいしい食べ物ばかりでついつい食べすぎてしまいました。
念願のアスパラもあって以前と変わらず美味しかったです！
温泉もとってもいい湯で最高でした。
いつも温泉に何度も入りたいので北館に泊まります。
リニューアルされていてさらに良くなったので、また箱根に行く時は絶対泊まりたいです！
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂で、まったり。食事は、たっぷり。

昨年に続いて利用しました。
ぬるめのお風呂は、長湯にピッタリ。リラックスしてデトックス効果抜群でした。
食事は、朝夕ともにバリエーション豊富で大満足でした。
朝市で、名産品も販売していて、嬉しい限りです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

立ち寄り宿に。ゴルフ目的の宿泊等

喫煙可能部屋は酷いタバコ臭で予約時に注意。また入浴時間開始に行った大浴場の床がぬめり良くすべり大変に危なかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

食事が最高！

家族旅行で利用しました。
食事を目的として選びましたが、家族全員大変満足出来ました。
部屋は和洋室で広く使いやすくありがたかったです。
ラウンジでの遊具も充実しており良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

リニューアルバイキング会場

前回伺った時はレストランが一階の会場だったので通路も狭く大変だったイメージでしたがリニューアルされてから初めて伺い隣の席との距離も程良く有り料理も取り安かった。
アスパラ揚げは不動だが今回鯵フライが肉厚で美味しかったのとグラタンがチーズが濃厚でお代わりしてしまいました。
朝食はおにぎりにしたが他の料理も色々有りつい取ってしまう。
豚汁も具沢山で美味しいしドリアに気が付き手が出てしまい揚げパンまで辿り着けなかった。
今回はコスパ重視で南館だったので北館に比べ手狭なのはいなめないが北館よりかなり古さを感じた。
風呂は今回も濁りが薄かったが自然の事なのでしょうがない。
総合的に満足しているがロビーのウェルカムドリンクが種類が少なくてアルコールも有料なのと部屋のアイスペールを使おうとしたら洗っていないようで前回使った方の氷の溶けた水なのか入っており洗って使う気にもならなかった事が残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食事も温泉も思った以上

初めて宿泊しましたが思っていた以上に満足です。バイキング食ですが夜も朝も種類は豊富で美味しくいただきました。名物のアスパラ1本揚げもシュラスコもおススメするだけの価値はあります。チェックインも混雑しておらずスムーズに手続き出来ました。やはりインバウンドが多くお風呂も混雑してのかと思いきやゆっくり温泉に浸かれました。お部屋に大浴場に行く際のカゴが用意されているのもいいですね。友人がススメていたホテルでしたのでまたリピートしたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

穴場

箱根の中ではリーズナブルな価格で宿泊できる穴場でした。
施設内はきれいなビジネスホテルといった感じ、シンプルで無駄な装飾がなくて良いです。
ビュッフェは量、質ともに期待以上で食べすぎてしまいました。
風呂は源泉が出ているのは1つありました。温度調整で加水しているのか仙石原の温泉にしては濃度薄く感じました。源泉かけ流しは熱すぎて入れないことが多いので、これはこれで良かったです。
サウナが朝から使えるのは嬉しい。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

1

何を重視するか

スタッフ全般、海外の方が多いです
とても努力されているのか対応は丁寧でよかったのですが
ウエルカムドリンクコーナーは日本人スタッフで、とても無愛想
ただ立ってる
聞かれた事は答えるにしてもホスピタリティがなく、アイスコーヒーはありますか？と聞いた人に
ありません、とだけ答えていた
ホットのみのご用意となっておりましてーとか言い方あるなーと思いチェックインしたばかりで嫌な気持ちになるだろうと見てて思いました。
部屋はとにかく、古い臭いが凄い
タバコやカビのような臭い
リセッシュを撒き散らしてなんとかしようと思いましたが、ずっと臭くて辛かったです
ただ、食事はとても美味しかったし、お風呂もよかったので、部屋や接客にクオリティを求めない人ならいいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

満足度が高い宿

昨年宿泊し気に入ったので、今回は連泊させて頂きました。
スタンダードの部屋だったが、充分な広さもあり、備品も過不足なく満足。
広いロビーでコーヒーが飲めるし、食事時間も時間内であればいつでも利用出来るのは便利。
ただ、入浴時間が朝10時から15時まで入れないのは残念。
それと、部屋には化粧水などは置いてないので持参して下さいね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりにやっぱり良かった

久しぶりにやっぱり良かったです。
今回クーポンもあり、お安く行けたので、
久しぶりお邪魔しましたが、
去年改装して大人の感じになり良かったです。
また利用させて頂きます。
宜しくです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

良かったです。

初めての宿でしたが、料金を考慮したら充分に満足しました。
料理は夕食・朝食共に思ったより種類があり、食堂の広さもありゆっくり食べれました！
お風呂の内風呂は大きくてゆっくりつかることが出来ました。初めて濁り湯に入りましたが、濁り具合？が思っていた物とは違いましたが、充分に堪能させて頂きました。
お部屋は2、３名の部屋を2人で利用しましたが、広さもありゆっくり過ごせたので良かったです。
不満な点は特にありません。
総合的にコスパはいいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

箱根で２連泊！

2回目の箱根でゆっくりしたくて連泊しました。箱根の中心部では有りませんが車で桃源台まで15分位で1回1000円の駐車場もあり良かったです。お宿はリニューアルされていて良かったです、ウェルカムドリンク、スイーツも頂きました。スイーツはとても美味しかったですよ、アイスコーヒーが有れば更に良かったと思います。お部屋は和洋室でとても広く大変ゆっくり出来ましたが予約は2人でしたが畳敷きのスペースに3人分の布団がなぜか敷いてあり和室スペースが使えなかったのが残念でした。ですがお部屋は少し古い感じは有りましたがとても満足でした。温泉は大涌谷から送られてくる温泉でとても良かったと思います。食事もブュッフェでおにぎり等もあり、ごはん好きの私は御殿場コシヒカリがとても美味しかったです。連泊でしたのでブュッフェのメニューがほぼ同じでしたので少し変化があれば良かったかなと思います。総合的にはとても良かったと思いました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

車で行っても安心

食事の時間も他より長く お風呂もヒノキの良い香りで最高です。
高速道路から 一本道で 迷いも無かったです。
歩いてスグのコンビニも大変便利です。
喫煙者で、部屋で ゆっくりのんびり 喫煙が出来る貴重な場所で
大変 ありがたいです。箱根で一泊は ずっとココに決めます。
大変お世話になりました。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お気に入りの宿

リカーヴの頃から食事とお風呂目当てで何度も利用してます。食事も種類も多く、名物のアスパラの肉巻きはとても美味しいです。また箱根に来る時にはこのホテルにお世話に
なると思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

夕飯、朝食、美味！

８６才の父、７５才の母、大学院生の娘と4人で宿泊しました。
本館の和室でお布団は自分たちで敷く形式でした。
箱根のバイキング形式のお宿の中では　とても良いと思います。アスパラ挙げやローストビーフもとっても美味しかったです。
レストランも大変広くすごいです。
一方、お風呂は女湯のヒノキの湯が少し匂いました。トイレにいかずにようをたしてしまうかたが　いらっしゃるのかも。。もったいないなと感じました。外国人のかたもくるホテルなので、しかたないのかもしれませんが、露天風呂に続くドアを開放できるように、留め具？などを用意しておくとフレッシュな外気が入るので良いかもしれませんね。英語や中国語、韓国語などで注意書きなどをするとよいかもしれません。
卓球台５０分５００円をお借りし、夕飯後に4人で楽しみました。カラオケをしている御家族も！
チェックイン時のコーヒーとちょっとしたお菓子のサービスも良いですね。
コスパが良く、母たちも気にいっていたようでよかったです。
本館から、北館の大浴場へは地下通路からでなくても　中庭を通っていくほうが早いことに気が付き、朝、お風呂にいくときは中庭（駐車場）を通過していきました。
強羅からバスで仙郷楼前バス停で降りて、徒歩すぐです。
また機会があれば泊まりたいなと思います。
ガラスの森美術館にも近いですし、最高ですね。
翌日は、芦ノ湖（桃源台）までバスでいき、そこから海賊船にのり、元箱根の成川美術館へ行きました。良い旅でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

アスパラのフライ最高

到着してすぐのウェルカムドリンクとちょっとしたスイーツが食べ放題は嬉しいですね。
お部屋も広くて快適でした。一つ残念なのはトイレの蓋が壊れていた事です。部屋のバストイレはちょっと古い感じでした。噂の夕食のアスパラのフライは絶品でした。夕食時のアルコールが注文してもなかなか出てきませんでした。朝食も美味しかったです。箱根に行く時はまたリピすると思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

２度目の訪問です。

沢山の旅館・ホテルに泊まってみたいのですが、このホテルでの夕食が気に入っていてまた訪問してしまいました。夏休み前のオフで平日でもあったので安価で宿泊が出来、また夕食に満足出来ました。
部屋はスタンダードの洋室で宿泊料金からすれば妥当だと思います。一つ気になるのは洗面所のレバーが下に下げて水が出るタイプで、これは災害時にはよくないタイプです。
後は大浴場への案内表示がわかりずらい。
それでもまた行きたいと思えるホテルではあります。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

箱根の便利な場所にあり快適なホテルでした。

レストランは広々としてゆっくりいただくことができました。
いろんな物が美味しくて満足ですし、リーズナブルなホテルだと思います。
箱根に行くならば是非お勧めのホテルだと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい!

今回初めて宿泊しました。以前から気になるホテルでしたが、じゃらんのお得な10日間を使って割安に泊まれました。最近リニューアルしたらしく館内は清潔で、とても高級感あります。特に朝夕のバイキングは、種類も多く最高です。今回は新宿からホテル前まで直通のバスを利用したのでとても快適でした。近年の地震等の影響で温泉の色が薄くなってしまったようですが、それでも十分に満足出来ました。また再訪したいです。ありがとうございました!

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理と温泉がとても良かった

妊娠中のため食べられるものが限られるので、ブッフェ形式のお宿で大変助かりましたし、料理もとても美味しかったです！
またお風呂も広くて、のびのび浸かることができましたし、源泉かけ流しも最高でした！
山の方のお宿なので、自然豊かでゆっくりした時間を過ごせてとてもリラックスできました。
素敵な時間をありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての家族旅行

初めて７名で家族旅行に行くに辺り悩みに悩んでホテルを決めて大正解でした。色々、素晴らしい接客に感謝しましたが私が1番凄いなーと思ったのが両親が足が悪い為、バイキングを運んでいる最中に割りばしを落としてしまったので後で捨てようと思ったのですが、遠くで見ていてくれたのか？スタッフさんが新しい割りばしを持って交換してくれて、プロは凄いなぁと感じました。
お風呂も部屋もスタッフさん達も最高！！また箱根に来る機会があったら迷わずまた泊まります。本当にありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

リニューアルで素敵に。

最近は箱根湯本温泉から熱海にシフトしてましたが久しぶりに仙石原温泉側に行きました。リカーヴはリニューアルされたらしく、バス停からも近いので新宿バスタから1本。
内装も綺麗、食事も色々とこだわりがあって新鮮な野菜、果物を見ればすぐに良い宿とわかりました。
お風呂も源泉掛け流し、サウナ、水風呂、パーフェクトでした。
落ち着いた雰囲気の中、ゆっくりできまし。
スタッフさんたちもフレンドリーに話せて良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパがいいホテル

観光地箱根でこの値段で泊まれるなら絶対お勧めですよ！ただ、駐車場が満車で1km以上離れた場所まで送迎もちと面倒でした。また、ホテル名が横文字で分かりにくいので簡単なカタカナ名が良いと思う。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

箱根旅行・・・

建物が南館、北館と離れています。
お風呂とお食事時は移動が大変でした。
どちらかと言えば外からの移動のほうが
早いので雨が降っている日は建物の中の長い通路になるので
疲れますね。
泊まった日はお子様ずれの家族がとても多かったので
レストランでの食事が落ち着いて食べれませんでした。
ファミリーに人気の施設なんですね。
ベランダに椅子とテーブルがあれば良かったと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

料理がおいしい

　料理の種類が多くて　美味しかったです
和洋室は、広々としていて　大変　ゆっくりできました
車椅子の母がいたので　エレベーターをたくさん利用しました　エレベーターを呼ぶと、割とすぐにきてくれるなあと感じました　お食事の階にもトイレがあるといいのになと思いました