箱根湯本温泉　あうら橘のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

食事が美味しい

初めての宿泊です
リニューアル部屋で温泉があり楽しめました
ただ大浴場が入れ替えなく残念
料理は美味しかったです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が素晴らしい、料理がボリュームあってよかった

1泊2日で利用させていただきました。
食事提供の際、店員さんは親切で食事の説明もゆっくりしていただけ、楽しめました。料理は朝も夜も美味しかったし、ボリュームがあって満足できました。
部屋でトラブルがあったのですが、迅速にご対応いただき大変助かりました。
お風呂も最高でしたし、ラウンジやテラスも雰囲気がよくトータルで大満足でした！！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が良かった

食事について、食器や料理が手の込んだもので朝・夕ともに大変満足しました。
施設については古めかしい箇所もありつつ…ですが、部屋やお風呂についてはそんなことも特に感じませんでした。屋上のテラスが湯本の街を眺めることができ、良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

食事が美味しかったです。

家族旅行でしたが、食事、お風呂、お部屋と全体的に良かったです。ホテルが古いので、臭いは仕方ないのだと思いました。空気清浄機を置いていたりするのでホテル側も対処していました。口コミにあったように、ほとんどスタッフは外国人でした。お客さんも外国人が多く、日本人の客に出会うと珍しい方でした。外国人のスタッフさんはとても頑張っていたので、悪くなかったです。むしろ一生懸命な姿に感動しました。
また行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

貸し切り風呂、室内風呂がとても良かった。

今回誕生日記念日で利用させて頂きました。
天候は余り良くなかったのですが、部屋からの眺めは良く、お風呂はとても最高で、凄く良い思い出になりました。
今回夕食時バースデーケーキを頼んでおり、その際カメラの気配りがなかった為写真に残せず少しがっかりでしたが、お部屋とお風呂を楽しむ点で行くならとてもありだと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

夕食がとても美味しかった

夫婦での初めての旅行で利用しました。
GWということもあり、宿泊料金は10万円弱。
露天風呂付きのお部屋は綺麗で、お風呂はとても気持ちが良かったです。
しかし、シャワーの水栓に髪の毛が絡まっていて不快でした。
ハイクラスを名乗るなら、もっと丁寧な清掃をしていただきたいです。
お料理は美味しかったですが、給仕するのが外国の方で日本語があまり得意ではない為か、料理提供時の説明がかなり簡素でした。
総合的に、サービスが料金に見合っていないと感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が素晴らしい

外観や廊下などは古さがわかりますが、リノベーションされており部屋は畳も新しくてとても綺麗でした。丘の上の方にあるホテルで景色も空気も良く、とても癒されました。
食事はコース料理でメニューが添え付けられており、出でくるものの見た目もキレイで可愛くてとても美味しかったです。蒲鉾やねり物が多かったのでとてもヘルシーに感じました。
満足すぎるくらい満足でした。
朝食もバイキングではなく夕食同様メニューが添えられててたっぷりご馳走様になりました。
お風呂は小さいですがゆっくりでき、利用はしませんでしたが屋上に貸切風呂があるそうで色んなお風呂があって楽しめます。
スタッフの方々もとても親切でした。
素敵な時間を過ごすことができて大切な思い出ができました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの接客が素晴らしいです

スタッフのおもなしが最高です。
料理も見た目も素晴らしく、とても美味しかったです。
また、宿泊したいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

外国人観光客にはいいのかも…

10年振り2回目の利用でした。
建物や建具など古い感じは否めないとしてお料理がとても美味しかったので再訪を決めたのですが、他の方の口コミにもあったようにスタッフさんはほぼ外国人、利用客もほぼ外国人観光客の方でした。
お料理も前回のような感動はなく、お肉も天ぷらも油っこく、手作り感が薄れてしまっていて残念でした。
外国人観光客の方が泊まるのでしたら、外国人スタッフさんがたくさんいらして良いのかと思います。
屋上テラスも0時まで開放と記されているのに23:40には閉鎖されていました。
あとはお風呂であり得ないことが！なんとコンディショナーと書いてあるボトルにボディーソープが入っていたようで髪の毛がバサバサになってしまい、コンディショナーをし直しても髪がなかなかしっとりせず、部屋に戻ってから部屋備え付けのコンディショナーでようやく何とかなりました。
朝ごはんは美味しかったですが、生野菜がほとんど無いのが残念でした。デザートは市販？のティラミス大福というのがフォーク付きで出ましたがフォークでカットできずフォークも刺さらず、非常に食べにくいものでした。朝食のデザートにはフルーツやヨーグルトがあったらいいのにと思いました。
夕食・朝食ともお漬物と白飯はとても美味しかったです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

良くも悪くも多国籍

先日、初めての利用させてもらいました。
ネットから口コミがよく、期待しておりました。
全体的な印象は外国人スタッフがとても多く、気持ちが休まらなかった。
夕食時も中ビール、小ビールを注文するも聞き取れなかったようで、何度も言い直さないと伝わらなかった。細かな気遣いができてなかった。
多国籍を売りにしているのであれば、そうホームページなどに記載してほしい。それであれば絶対に利用しなかった。正直、伝統の箱根らしさは皆無。2度と利用はない。
有料予約制にはなるが、屋上の個室露天風呂はよかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉におすすめ

ホテルは山の上にありますが、部屋のスペースは十分で、和室のデザインは素晴らしく、ホテルが用意した和朝食は非常に豊富です。温泉も大満足です！

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

ちょっと残念でした

特別悪い訳では無いけど、大浴場は古さが否めない。少しカビ臭い。露天と内風呂に仕切りが無く、開放感があると謳っているが冬はただ寒いだけ。私も妻も大浴場には1回しか行きませんでした。
部屋の露天風呂はそれなりに広くゆっくり入れますが、加熱式で常に加熱をしています。加熱の吹き出し口は凄く熱いので、家族で一緒に入るのは厳しいかな。
食事は美味くも不味くも無いと言った感じ。少しオシャレな料理にしようとして失敗しているみたい。もっとシンプルで美味しい料理の方が良いと思う。
スタッフも外国の方が多く、皆んな頑張っているが、箱根でゆっくり過ごしたい人には、サービスが不十分に感じます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いた空間でリフレッシュできました

箱根には旅館やホテルがたくさんあるのでどこに宿泊するか悩みましたが、最上階の客室露天付きのお部屋が運良く空いていたのでこちらに宿泊してみることに。
最初は部屋食を希望して旅館を探していたもののこちらは部屋食ではなかったのでその点が気になっていましたが、結果大満足の滞在となりました！
お部屋
寝心地の良いツインベッドだけでなく、押し入れには敷布団も入っていたので好きな方で寝られます。さらに今回のお目当てでもあった客室露天は最高に気持ちよかったです！大人2名が一緒に入れる大きさで、浸かりながらかのぞむ景観もとても癒されました。お風呂横(ベランダ？)には椅子もあり、そこで晩酌をさせていただきましたが雰囲気もありとても良かったです。
食事
朝夕ともに部屋食ではなく食事処でいただきましたが、横の方とは仕切りがあったので他人の目を気にすることなく美味しい食事をいただくことができました。こんなに食べれない…！というほどの量感で、男性でもとてもお腹いっぱいになるかと思います。もちろん味も美味しかったです！
インバウンド効果もあり箱根もどんどんお値段が上がっていますが、こちらのお宿はとてもお手頃に感じました。また伺います！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました

何度か泊まらせていただいています。ご飯もおいしいし、温泉もよくて満足です。正月に泊まることが多いので、それ以外の季節にもお邪魔したいです。またよろしくお願いいたします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足のお宿でした

1年　頑張ったご褒美で伺いました。年末で料金はお高めでしたが、お部屋も食事もお風呂も従業員の方々も最高で随所におもてなしの心が感じられて、優雅な時間を過ごせました。また是非　伺いたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

正月

お正月に宿泊させていただきました。年越し蕎麦、お雑煮とお料理も正月を満喫させていただきました。チェックインの際まだ少し早かったのでまだチェックイン出来ないとの説明でしたが他のお客さんは部屋に行ってたのでその辺の説明が欲しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

豪華なお正月が過ごせました

一族4家族で正月を満喫しようと、過去に泊まった宿の一覧表を見て「またいつか泊まりたい」とチェックを入れてあったので予約しました。１０年ぶり？でしたが、裏切られませんでした。食事、風呂、部屋、接客すべて良かったです。素晴らしい正月が過ごせました。ただ屋上の露天風呂に入るチャンスが無くて残念でした（見学だけしました）。そして孫の浴衣が合わず２回目に持ってきてもらったのが、よれよれで破れていて着られませんでした。小さい子向けの浴衣が充実してると助かります。建物も段差などなく安全でした。入口にリフォーム業者の名前が記されていました。宿泊客だけでなく、いろんな人への感謝を持って接している宿だということが分かります。すごく良かったです。また年金を貯めて、何年後になるかわかりませんが、泊まりに行きます。その時は宜しくお願いしますね。それまで元気にしていないと！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

良いお湯と素材の良い料理に癒されました

露天風呂付き客室で1泊しました
箱根の温泉旅館は結構行ってるつもりですが
久しぶりに良いお湯だと感ずるお宿でした
大浴場は落ち着いた風情がああり洗面などの数も十分余裕がありました
料理もお魚を中心に素材の良さを生かした美味しい料理でした
朝食も最近にありがちなブッフェ方式に疲れた我々のような年寄りも
ゆっくり充実の食事を楽しめました
湯本から近く落ち着いてお湯を楽しむにはとても良い宿でした

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

お風呂は大満足！

新しくない方の館のお部屋に宿泊しました。
チェックインからお部屋の案内まで、とっても丁寧な接客を受け感動しました！
お部屋は年季がありますが広々としていて使いやすいです。しかし、布団をめくると髪の毛が落ちていたりしていました。少し清潔感に欠けます。
夕、朝ごはん共にボリューム満点です。コスパ的には良かったのではないかなと思います。
貸切露天風呂が3000円で入れました。ボディーソープなどが無い点は気になりますが、広々としたお風呂を貸切で入れるのはとても良かったですし、景色もよく来てよかったなと感じました。
チェックアウトは混みあっていましたが丁寧な接客で最後まで気分が良かったです。ありがとうございました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理が美味しい、評価満点です

料理の素材自慢の宿、腕自慢の宿はたくさんありますが、素材へのこだわり、それを活かす料理の腕、それらの極み、最高の料理でした。接客、風呂、部屋、清潔感もとても良かったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

割安で泊まれたので

先日は大変お世話になりました。
急遽前日に予約させて頂いたので、かなりお安く泊まれました。
15時少し前に宿に着きましたが、ホテルの方が出迎えて下さり、荷物を運んで頂きました。
ロビーは大変きれいで、従業員の方々の対応が大変よかったです。
もともとは古いホテルだったと思われる館内は、所々面影はありますが、リホームされていて基本的には快適に過ごさせていただきました。
大浴場は基本的に貸し切り状態でしたが、全体的にややお風呂が熱めで長湯できなかったです。露天風呂はやや温度低めだととても嬉しい！
部屋のお風呂セットにすでに髪の毛を縛るゴムや、クシなどついているのですが、大浴場にも別途様々なアニメティが付いており、細かいサービスが素敵だと思いました。
化粧水、乳液、ヘアスプレー、メイク落とし、洗顔、全て揃っていたので、女性は荷物が少なくて済むのではないでしょうか？
あと、脱衣所ですが、せっかく改装されたのであれば服を入れるカゴも新しい方が良いのではないかと思いました。（家紋的なのが入っていたのでなにか理由があるのかもしれません）
ご飯は夕食も朝食も美味しくいただきました！
お魚はもちろん付け合せの海藻まで美味しかったです！
朝食の焼き魚は冷たかったのですが、なぜか美味しくて衝撃でした。
デザートの栗のアイスもほんと美味しかった！
外国の方に対応していただきましたが、とても良かったです！
貸し切り風呂も利用させて頂きましたが、おしゃれな空間でした！
夜だったので気になりませんでしたが、明るい時間帯は外から見えるかもしれません（笑）
こちらも露天風呂なのでやや温度が低いと嬉しかったです。
部屋には空気清浄機が付いてました。
喘息持ちなので助かりました。
三階の部屋に泊まりましたが、町並み見える〜と書いてありますが木などありそんなには見えません。
次回は是非露天風呂付きのお部屋にお邪魔できればと思いました。