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（キャンペーン期間：2008/6/16～8/31）

ホテル椿舘 ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：349770
愛媛県>松山・道後>道後
道後温泉
高松山自動車道松山ICより松山市内方面へ車で10分。伊予鉄道道後温泉駅より徒歩5分。 MAP
クチコミ総合  3.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 14 件  
部屋   3.6  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   3.3  
風呂   3.7  
料理（夕食）   4.1  
清潔感   3.3  
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:飛行石 (男性/60代) 投稿日:2008/08/06
価格以上の高級感あふれるホテルでした。従業員の質も高く設備も非常に良い。家内共々満足しました。坊ちゃん・マドンナの衣装が良く似合うロビー・フロントマンも機知に富み時間待ちの良い話し相手になってくれました。特にロビーで飲んだアイスコーヒーが特筆物でした。
松山市全体が観光に意欲的なのでしょうが、いろんな場所で親切にされて好印象でした。
残念なのが朝一に出掛けた道後温泉本館の入浴で、土地の銭湯入浴と覚しき老人が湯の吐出口に尻を付けて股間を洗っていました。目を疑う光景でした。隣の浴場でも似たような光景が。浴槽にあの洗い残りの湯が流れ込んでいるのが気にならないのかしら！
私は結局入湯しませんでした。根本的な意識改革が必要ですね。

[利用した宿泊プラン]【夏休み緊急企画】直前だからお盆も○得♪格安プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:Hide (男性/40代) 投稿日:2008/08/03
予約の確認がやたら来た。返事が面倒だった。空室を出したくないというホテルの事情だと思うが、じゃらんを通してるのだから、キャンセルしたらキャンセル料を徴収できると思う。
　朝食の時間が７:００からというのが遅すぎる。また、チェックアウトが７：００以降でないと受け付けられないということには驚いた。料金を払わないで出ても良いですかと伝えたら、困るようなことで、結局はチェックアウトが６:４０分に完了した。
　道後温泉街は、ビジネスにも使える場所なので改善してほしいものである。
朝食は、食事担当の仲居さんが快く６:４５分に食べさせてくれたので食事ができたことには感謝しているが、食事時間を６:４５くらいからにしてほしい。

[利用した宿泊プラン]【一泊朝食付】お手頃価格♪気軽に道後松山を満喫★☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:YURI (女性/40代) 投稿日:2008/08/01
車で行ったのですが、到着時の誘導等が無く戸惑いました。しかし、チェックアウトの際にはかわいいマドンナのお見送りがあり、大変うれしかったです。
返信者:ホテル椿舘 返信日:2008/08/07
御利用頂きましてありがとうございます。
チェックイン時の不手際ご迷惑をお掛け致しまして
大変申し訳ございません。
又チェックアウト時マドンナの見送りがあったということで
ほっとしました。私共のホテルはマドンナのお出迎え、お見送りを
特徴としております。今後とも、御指摘頂きました点を踏まえサービスの向上に努めてまいります。
又道後にお立ちよりの際はご利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]【素泊り】リーズナブル！５２５０円〜の超格安プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:レオ (男性/30代) 投稿日:2008/07/27
素泊まりとは言え椿館に5000円で泊まれたのはラッキーでした。しかし、一言いわせてもらえば、夜と朝のフロントの対応がイマイチでした。私達カード処理が出来ないから今はカードが使えないです。とは事前に言って欲しかった。泊まらなかったのに。
返信者:ホテル椿舘 返信日:2008/08/02
先日は、椿舘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私共の不手際により大変不愉快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。今後、この様な事がない様にフロント教育を強化させてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【素泊り】リーズナブル！５２５０円〜の超格安プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:indy (男性/30代) 投稿日:2008/07/15
初めて道後温泉いきました。よかったです。いいおもいでになりました。
返信者:ホテル椿舘 返信日:2008/08/02
御利用ありがとうございました。
又のご利用をお待ち申し上げて居ります。

[利用した宿泊プラン]君こそマドンナ！憧れのマドンナになってみる？プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:さっさ (女性/40代) 投稿日:2008/03/31
昨年利用した際は、リニューアルしたばかりで、清潔感があり、接客も好印象で、特になかいさんの気配りに感動して、またこの旅館を今回も選んだ。
しかし今回のなかいさんは、全く気が利かない。食後のお茶入れも忘れ、作業に没頭。お風呂はよかったが、大浴場前にあったマッサージ機は撤去されており、楽しみにしていた母はかなり残念がっていた。
午後９時から１F入口付近で行われる従業員による「大太鼓」の催しは、人数が増え迫力が増しとても良かった。
返信者:ホテル椿舘 返信日:2008/05/12
ご利用ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント、接客係り一同サービス向上に取り組んでいく予定でございます。
今後とも椿館を宜しくお願い申し上げます。
マッサージ機の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。
ご返信が遅くなり大変申し訳ありません。

[利用した宿泊プラン]お部屋食！牛鍋＆鯛めし（日向飯）会席プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:どらキチ (女性/30代) 投稿日:2008/03/24
道後温泉街からも近くて便利。夕食はお部屋でゆっくりいただけましたが仲居さんが一人で何部屋も担当していて、食事が運ばれてくるのが異様に遅かったのが残念。でも精一杯急いでくれてて感じのいい仲居さんでした。何より、夕食の時、小さな子供にサービスでおにぎりを用意してくれていたお心遣いが嬉しかったです。お風呂も露天風呂でゆっくりできてとても気持ちがよかったです。
返信者:ホテル椿舘 返信日:2008/05/12
ご利用有難うございました。
夕食時間が間に合わず誠に申し訳ありません。
今後ともフロント、接客係が連携しサービス改善に取り組んでまいります。
またご返信が遅くなり大変申し訳ありません。

[利用した宿泊プラン]お部屋食！牛鍋＆鯛めし（日向飯）会席プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ゆうちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/01/22
羽織の中に使用済みのティッシュは入っていた、点検してセットしておいてほしい。
返信者:ホテル椿舘 返信日:2008/05/13
ご利用頂きありがとうございます。
係の不手際により、大変不愉快な思いをされ申し訳ありません。
今後この様な事がないよう、もう一度従業員の教育を徹底させるつもりです。またご返信が遅くない申し訳ありません。

[利用した宿泊プラン]君こそマドンナ！憧れのマドンナになってみる？プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:るなやっこ (女性/30代) 投稿日:2007/11/25
口コミのポイントがよかったので、期待しすぎたのかもしれませんが、お値段のわりには料理も普通で、お風呂も写真に載っていた広い露天風呂を期待していましたが、狭くて残念でした。
返信者:ホテル椿舘 返信日:2008/04/05
ご利用誠にありがとうございます。頂いた貴重なご意見を参考に、お客様にご満足いただけるよう今後も努めてまいります。
お料理等、今後の課題とさせて頂きます。またのご利用を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊予牛＆日向飯会席★プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:ゆき (女性/30代) 投稿日:2007/10/25
夕食の刺身が乾いており、新鮮な感じがしませんでした。食事の手順もイマイチ。ご飯→デザート(メロン)のあとに、「鯛のあらだき」が出ました。忘れられていた物を持ってきたとしか思えないのに、「これが最後です」と謝罪もなく、さも当たり前のように持って来られたので驚きました。口直しにメロンを食べた後に、魚は普通食べませんよね・・・。これって明らかに間違ったんでしょ？「すみません。忘れていました。」って言ってくれた方が気持ちいいですよ。また、客室係のお茶出しや食事のセッティングのマナーが悪かったです。一度座ったら動かず、同じ位置から行おうとするため、向かい側に座っていると、食器をテーブル上に滑らせて置いたり、客に中継をさせたりしても平然としていました。他の方の口コミを見て期待していったので、がっかりしました。
返信者:ホテル椿舘 返信日:2007/11/04
先日はご来館いただき誠にありがとうございました。また、この度は､私共の従業員の不適切な対応により、不愉快な思いとご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後の改善を指導致しますとともに、サービスの向上に努めて参る所存でございます。貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]じゃらん限定！にゃらんせんす付★会席プランn

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:oka_san (男性/60代) 投稿日:2007/10/09
道後温泉本館へ２分の温泉街の中心に立地する大きな旅館で、街の散策に大変便利でした。部屋出しではありませんが、雰囲気の良いレストランでの本格的会席料理は、タイミング良く出され、満足出来ました。団体の宿泊客が多いので、大浴場が、何時も混雑しているのが難点です。唯一の不満は、玄関横の広い駐車場に車を停めましたが、鍵を没収されるのは、不便で、気持ちの良いものではありません。カーナビに電話番号で登録すると多くの人が狭い複雑な経路を通り、裏口（電話番号の登録住所？）へ誘導されるので、ご注意下さい。正面玄関や駐車場は、広い通りに面しています。
返信者:ホテル椿舘 返信日:2007/11/04
先日はご来館いただきましてありがとうございます。貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。頂いたご意見を参考に、これからもよりお客様に喜んで頂けるよう努めてまいります。カーナビの件に関しましては確認中ですのでご了承くださいませ。また道後にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]伊予牛＆日向飯会席★プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:あさひ (男性/40代) 投稿日:2007/10/01
前回も満足しましたが、今回も大変満足しました。清潔で細かいところまで気を遣っているのがよくわかります。また利用させていただきたいと思います。
返信者:ホテル椿舘 返信日:2007/11/04
いつもご利用ありがとうございます。さらにご満足いただけるよう今後も努めてまいります。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]伊予牛＆日向飯会席★プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:かがみもち (女性/30代) 投稿日:2007/09/23
お部屋でゆっくり豪華な夕食をとることができました。お味のほうもおいしかったです。担当のスタッフさんも感じのよい方でした。夕食後ロビーで和太鼓の演奏があり、楽しめました。お風呂もひろく、とてもゆったりさせていただきました。
返信者:ホテル椿舘 返信日:2007/11/04
この度はご利用ありがとうございます。さらにご満足いただけるよう今後も努めてまいります。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]伊予牛＆日向飯会席★プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:ピカリン (男性/30代) 投稿日:2007/09/02
８月２５日に一泊利用させていただいきました。ロビーが広々していて大正時代に引き込まれた気分でした。部屋は広く清潔感があってよかったと思います。少し不満があるとすれば、露天風呂の１つが非常に熱くてあまり長く入れなかった事とサウナが無かったことでしょうか。総合的には泊まって良かったと思う宿でした。ありがとうございました。
返信者:ホテル椿舘 返信日:2007/11/04
ご来館いただきましてありがとうございます。お褒めのお言葉、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。これからもよりお客様に喜んで頂けるよう、努めてまいります。また道後にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]海鮮しゃぶしゃぶプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/08/22 ページの先頭へ戻る↑
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