クチコミ・評価

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接客対応などにお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
しかしながら当館の天然温泉ご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。 また、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。混雑に関しましては今後お客様に混み合う時間帯のご案内など工夫してまいりますと共に、清掃に関しましてはより一層こまめな見回り、チェックを心がけてまいります。脱衣所の窓に関しましてはお客様にご自由に温度調整や換気をして頂けるよう開閉可能となっておりますが、こちらも清掃チェックと併せて確認し、長時間開放された状態にならぬよう、スタッフの方でも管理させていただきます。
この度はお忙しい中、ご丁寧な口コミのご投稿と、率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/25

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在全体を通してご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非、「伝馬の湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
ご投票頂いたパンは翌朝提供されておりましたでしょうか。
当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。
また焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿とお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/24

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族との大切なご旅行の機会に当館をお選びいただき大変嬉しく感じております。
また、健康朝食もお召し上がり頂きご満足頂けたようで安堵いたしました。
今年から設置の【焼きたてパン投票ボード】は、お客様の好みを把握することでフードロスの削減にも繋がる、お客様参加型のお客様にも地球にも嬉しい新しい取り組みです。今後もお客様にお喜びいただける健康朝食を目指し努力してまいりますので、次回お越しの際もお楽しみ頂けますと幸いです。
接客対応などにお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿と励みになるお言葉の数々を頂戴し心より感謝申し上げます。
また湘南方面へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/23

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

過日はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご宿泊、ご満喫いただけましたでしょうか。
またスタッフの対応もお褒め頂き嬉しく存じます。
お客様のお言葉を励みに一層、おもてなしに磨きをかけてお迎えできるよう努めてまいります。
健康朝食もお召し上がりいただきご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
焼きたてパン投票にはご参加いただきましたでしょうか？
当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。
また焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
また湘南方面へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/23

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
昨年に引き続きのご宿泊、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今年から設置しておりますエレベータ横の【焼き立てパン投票ボード】はご覧いただけましたでしょうか。
お客様の好みを把握することでフードロスの削減にも繋がる、お客様参加型のお客様にも地球にも嬉しい新しい取り組みです。今後もお客様にお喜びいただける健康朝食を目指し努力してまいりますので、次回お越しの際もお楽しみ頂けますと幸いです。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿をちょうだいし心より感謝申し上げます。
暑い季節に向かいますので、体調にお気を付けてお過ごしくださいませ。
またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/23

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しいご旅行の機会に当館をお選び頂いたにも関わらず、客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。この件は即日清掃スタッフに共有させて頂きました。今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿と率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
至らない点もあった中、スタッフの対応にはお褒めのお言葉を頂戴し、心救われる思いでございます。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/17

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご旅行を私共ホテルでお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思っております。
なかでもスタッフの接客につきましては、身に余るご評価を頂けまして、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
皆様が「このホテルを選んでよかった、また会いに来たい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
今後も頂きましたお言葉を胸に、いつ【おかえり】いただいても居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。
温泉もお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非、「伝馬の湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
暑い季節に向かいますので体調にお気を付けてお過ごしくださいませ。
また再びお目にかかれますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/17

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

過日はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在全体を通してご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただき、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
選べる枕ではぐっすりとお休みいただけましたでしょうか。
在庫は十分にご用意しておりますが、数に限りがございますのでなるべくお早目の確保をお勧めしております。８種類の固さや高さの異なる枕からご自身にぴったりの枕でお休みくださいませ。
この度はお忙しい中、ご丁寧な口コミのご投稿を頂戴し、心より感謝申し上げます。
春暖のみぎり、どうぞお健やかにお過ごしください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/17

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ウエルカムバーもお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
アルコールは限られた短時間でのご提供ではございますが、団らんの場としておくつろぎいただければと思っております。
提携駐車場に関しましては大変ご不便をおかけいたしました。
事前にフロントにてお荷物お預かり、分かりやすい道案内等、少しでもお客様の負担を軽減できるよう、今後もスタッフ一同工夫して参ります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
また湘南方面へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いです。
暑い季節に向かいますので、体調にお気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/17

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

平素よりスーパーホテルチェーンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢藤沢駅南口にご宿泊いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
いつも、選べる枕はご利用頂いておりますでしょうか？
当館ではぐっすり研究所と開発した「選べる枕」を８種類ご用意しております。
高さや柔らかさが異なりますため、お客様に合った枕でぐっすりおやすみいただけます。
お気に入りの枕が見つかりましたらフロントスタッフへお伝えくださいませ。
枕登録をさせて頂きますと、全国のスーパーホテルで事前にお部屋へ枕のご準備が可能です。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指しております。
私共がお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
この度はお忙しい中、ご丁寧な口コミのご投稿をありがとうございました。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
またの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/9

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

過日はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルへ最高の評価をしてくださり嬉しく存じます。
当館のご朝食を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ホテルでは、毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。
健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
この度は急なご予定でのご利用とのことでしたが、当館からは江の島・鎌倉へのアクセスも抜群ですので、湘南方面へのご旅行の機会などございましたらぜひまた当館えおご検討いただけますと幸いです。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/9

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
当館自慢の焼き立てパンも「美味しかった」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。
当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。
また焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
春暖のみぎり、どうぞお健やかにお過ごしください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/9

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
当館のご朝食を気に入っていただけたご様子で何よりでございます。。
ホテルでは、毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。
健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
天然温泉「伝馬の湯」もご利用いただきありがとうございます。ご移動の疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/6

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
楽しいご旅行を私共ホテルでお過ごしいただけたき、よい思い出になったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、スタッフに関しましてお褒めいただき、嬉しい限りでございます。
日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。
皆様が「このホテルを選んでよかった、また会いに来たい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
また湘南方面へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いでございます。
寒暖定まらぬ時期ですので、どうぞご自愛くださいませ。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/6

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口をご利用くださり誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトにコンパクトな造りの中に、防音設備をはじめ珪藻土できれいな空気にこだわるなど数工夫をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
また、天然温泉「伝馬の湯」や健康朝食もお気に召していただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。朝食は毎日日替わりで焼き立てパンやおかずをご用意しておりますので、またお泊まり頂く機会が御座いましたらお腹いっぱいお召し上がりくださいませ。
この度はお忙しい中、ご丁寧な口コミのご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。
寒暖定まらぬ時期ですので、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/3

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

いつもスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊・高評価をいただき、誠にありがとうございます。
当館の健康朝食をお気に召して頂き、大変うれしく思います。
今後もご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
いつもご宿泊頂く中でお困り事等はございませんでしょうか。
ご滞在がより快適なものとなりますよう、私どもにお手伝い出来ることがございましたらフロントスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。
不安定な天候が続きますので体調にお気を付けてお過ごしください。
またの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/3

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご家族での大切なご旅行の機会に当館をお選び頂きました事、大変光栄に存じます。
スタッフの接客に対して過分なお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
私共の行動を温かく受け取って下さったお客様の優しいお心を感じ、感謝致しております。
スタッフの励みや糧になるお言葉、誠にありがとうございます。
ご宿泊中には私共の至らぬ点・不都合な点があったかと思いますが、接客評価「５」を頂き、心から感謝申し上げます。
しかしながら、温泉が混雑しておりゆっくりと疲れを癒すことができず、大変心苦しく存じます。
浴場はおおよそ２１時〜２４時頃が混み合うことが多いのですが、今後お客様に混み合う時間帯のご案内など工夫してまいりたいと存じます。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
体調管理が難しい時期ですので、ご自愛ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/2

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

過日はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご宿泊、ご満喫いただけましたでしょうか。
またスタッフの対応もお褒め頂き嬉しく存じます。 朝食スタッフ含め、大変うれしく拝読いたしました。このようにしてお寄せいただくお声が、私どもにとってなによりの励みでございます。
お客様のお言葉を励みに一層、おもてなしに磨きをかけてお迎えできるよう努めてまいります。
また湘南方面へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いです。
この度は口コミのご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。
春暖のみぎり、どうぞお健やかにお過ごしください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/2

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、この度はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様が当ホテルを愛着を持ってご利用頂いていることを感じ、スタッフ一同、大変うれしく感じております。
各地のスーパーホテルでご当地メニューが様々かと思いますが、当館の五穀米や「釜揚げしらす」もお気に召して頂けたご様子で安堵いたしました。朝食から湘南の雰囲気をお感じ頂けましたら幸いです。
また、スタッフに関しましてもお褒めのお言葉、またご宿泊されたいとのお言葉を賜りまして誠に嬉しく存じます。
次回いらっしゃった際にも【日常の感動】をお届けできるよう、スタッフ一同おもてなしに磨きをかけお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。
何かと忙しい季節ですが、体調にお気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/2

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客に対して過分なお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。
皆様が「このホテルを選んでよかった、また会いに来たい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
今後も頂きましたお言葉を胸に、いつ【おかえり】いただいても居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。
また、健康朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
当館自慢の焼き立てパンも「美味しかった」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。
名物「しらすバケット」もお気に召して頂き安堵いたしました。
当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。
試行錯誤の日々、このようにしてお寄せいただく「美味しかった」のお言葉が私どもにとってなによりの励みでございます。
今後も美味しい健康朝食で皆様の活力ある１日のスタートを応援させて頂きます！
混雑の中、ご不便、ご迷惑をお掛けする点もあった中、「本当に泊まって良かった」と寛大なお言葉をいただきまして、心救われる思いでございます。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご丁寧な口コミのご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。
春暖のみぎり、どうぞお健やかにお過ごしください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/2

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

この度はスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフに対するお褒めのお言葉をいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
パジャマのご案内が漏れておりましたこと大変申し訳ございませんでした。二度手間によるご不便な想いをおかけしてしまいたこと心よりお詫び申し上げます。
また、春休み期間中をいうこともあり、朝食会場は混雑傾向にございます。仰っていただきました「先に席を案内する」ことは既に実施しておりまして、皆様のご協力もあり、団体のお客様以外で5分以上お待たせすることはなくなりました。また、本年の春休み期間におきまして10分以上お待たせしてしまった事例は現状確認できておりませんが、今後よりスムーズなご案内ができるよう「順番を抜かす」等トラブル防止に努め、お声掛けやご案内の強化を加速して参ります。
いただきましたパジャマのご案内及び朝食会場へのご意見を今後の課題とし、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿及び貴重なご意見を賜りありがとうございました。
お客様の股のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/4/1

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
当館の健康朝食では焼き立てパン、有機野菜サラダ、手作り豆腐、日替わりのおかずなど多種多様な品物をご用意しております。
焼き立てパンは毎朝館内でお焼きしてお出ししておりますので、アツアツをお召し上がりくださいませ。
お部屋の鍵と荷物置きに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
暗証番号入力後、ピーという音とともに緑色のランプが光っていれば正常に解錠ができております。
少々扉が重くなっておりますので、ドアノブをしっかり下げていただいて強めにドアを押していただきますと扉が開きます。お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。
何かありましたらいつでもスタッフまでお申し付けくださいませ。
また、当館のお部屋は比較的コンパクトな作りとなっております。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、できる限りお客様のご希望に沿って対応させていただきますので、何かお困りのことがございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
藤沢方面にお越しの際は是非また当館にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/3/30

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
「最高」というこの上ないお言葉まで頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
「また来たい」というお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
ご家族でのご旅行の宿泊先として当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
藤沢方面にお越しの際は、是非また当館にご宿泊くださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/3/30

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にはご満足いただけましたでしょうか。
当館の健康朝食では、焼き立てパンや有機野菜サラダ、手作り豆腐、日替わりのおかずなど、多種多様なお食事をご用意しております。
また、当館ではエレベーター横に焼き立てパン投票ボードを設置しておりまして、お客様にご投票いただいた上位5種類のパンを翌朝の朝食で提供しております。
甘いパン、甘くないパンの両方をお出しいたしますので、お好みに合わせてお召し上がりくださいませ♪
さらに、スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉が私共にとって何よりの励みでございます。
今後もお客様に気持ち良くご滞在いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
しかしながら、お部屋の清掃に関しまして、大変残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。
また、温泉の混雑状況に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
人感センサーでの混雑状況表示になりますので、タイムラグが生じる場合がございます。
今後さらにお客様に快適にご利用いただけますよう、精度の向上や改善に努めてまいります。
お部屋の清掃状況や設備に関して至らぬ点があったにも関わらず、寛大なお心遣いに感謝申し上げます。
頂戴致しました温かいお言葉に甘んじることなく、小さなことから一つ一つ確認し、一層快適にお過ごし頂ける環境づくりに邁進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
藤沢方面にお越しの際は是非また当館にご宿泊くださいませ。
お客様に再びお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/3/30

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

いつもスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に備え付けております「ハニカムコルマ枕」は、高め・硬めの構造で頭をしっかりと支える枕でございます。
低めや柔らかめの枕をご希望のお客様は、フロント前に選べる７種類の枕をご用意しておりますのでそちらからお客様にぴったりの枕をぜひお選びいただければと存じます。
また、お気に入りの枕をスタッフまでお伝えいただきますと、枕の登録をいたしますので、今後は事前にお部屋にご指定の枕をご用意させていただきます。
毎回お取りいただく必要がなく、無くなる心配もございませんので、お気に入りの枕がおありの場合はぜひお申し付けくださいませ。
いつも温泉や朝食にご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適なご滞在とぐっすり眠れる環境を提供できますよう、努力してまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたの「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/3/30

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当館の健康朝食では、有機野菜のサラダ、手作り豆腐、焼き立てパン、その他日替わりのおかずをご用意しております。
1Fエレベーター横の朝食混雑予想ボードでは、混雑するおおよその時間帯がご確認いただけるだけでなく、翌朝の朝食のメニューも記載しております。ぜひチェックして、お召し上がりになるのを楽しみにしていてくださいね♪
また、焼き立てパン投票ボードを設置しており、お客様にご投票いただいた上位5種類のパンを翌朝の朝食で提供しております。
甘いパンと甘くないパンの両方をお出しいたしますので、お好みに合わせてお召し上がりくださいませ。
鎌倉の食べ歩きもお楽しみいただけましたでしょうか？
藤沢方面にお越しの際は、是非また当館にご宿泊いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/3/29

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事お疲れ様でございます。
当館の「伝馬の湯」は、奥湯河原から運び入れている天然温泉でございまして、疲労回復や美肌、血行促進などの効果がございます。
お仕事でお疲れのお体を癒すことができましたら幸いでございます。
また、男女別でご用意しており、15時から翌朝9時まで一晩中ご利用いただけます。
お好きなお時間にごゆっくりとお入りくださいませ。
温泉の混雑状況に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
人感センサーでの混雑状況表示になりますので、タイムラグが生じる場合がございます。
今後さらにお客様に快適にご利用いただけますよう、改善に努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様にまた快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に尽力して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/3/29

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご投稿からはご宿泊にご満足いただけたご様子が伺えて、大変嬉しく存じます。
当館は藤沢駅より徒歩3分ほどの場所に位置しており、江ノ電や小田急線を利用して江ノ島や鎌倉へのアクセスも抜群です。
是非当館から江ノ島・鎌倉の旅をお楽しみいただければ幸いです。
お客様の仰る通り、当館では1Fエレベーター横に焼き立てパン投票ボードを設置しており、お客様にご投票いただいた上位5種類のパンを翌朝の朝食で提供しております。
甘いパン、甘くないパンの両方をお出しいたしますので、お好みに合わせてお召し上がりくださいませ♪
また、フロントは朝7:00から開いておりますので、お出かけ前のお荷物のお預かりも承ります。
ぜひお先にお預けになって、身軽に観光をお楽しみくださいね。
チェックアウト後のお預かりももちろん可能ですので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
藤沢方面にお越しの際は、是非また当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/3/29

天然温泉　伝馬の湯　スーパーホテル湘南・藤沢駅南口からの返信

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル湘南・藤沢駅南口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回はリフレッシュのおひとり旅で、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しい限りです。
お客様からはもったいないほどのお言葉をいただき、スタッフ一同お客様のご期待に応えられるよう切磋琢磨していく気持ちが更に高まりました。
今後再びお帰りいただけるように、サービス向上に努めてまいります。
今回は食事券付きプランをお楽しみいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
食事券付きプランは、お越しいただいた皆様に湘南・藤沢の魅力をお伝えするべく、湘南ならではのご当地料理や地酒などが楽しめる飲食店様と提携させて頂いております。
コロナ禍で長らく厳しい環境下にありましたが、その中でもこのプランで足を運んでくださったお客様のお陰で地域の飲食店様にも大変喜んでいただいております。
今後も微力ではございますが、地域飲食店様を通じてより湘南・藤沢の魅力を皆様にお伝えし、地域活性化・ＳＤＧｓ推進に貢献してまいりたいと存じます。
また、温泉もお気に召して頂き大変嬉しく思います。
江ノ島散策でのお疲れをお癒し頂けましたら幸いです。
この度はお忙しい中、ご丁寧な口コミのご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。
ご投稿を拝見し、全体を通してご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
また湘南方面へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いです。
桜の便りが待ち遠しい頃、どうぞご自愛ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル湘南・藤沢駅南口

返信日：2024/3/22